第一節(jié)項(xiàng)目概況 1一、采購(gòu)單位 1二、項(xiàng)目名稱 1三、工作任務(wù) 1四、工作目標(biāo) 7第二節(jié)服務(wù)定位和內(nèi)容 10一、服務(wù)定位 10二、服務(wù)內(nèi)容 10第三節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析 14一、項(xiàng)目重難點(diǎn) 14二、項(xiàng)目重難點(diǎn)解決措施 14第一節(jié)項(xiàng)目概況一、采購(gòu)單位XXXX二、項(xiàng)目名稱XXXX三、工作任務(wù)（一）推行分類投放城市綜合執(zhí)法局牽頭，建立政府、社區(qū)、企業(yè)和居民共同參與的長(zhǎng)效機(jī)制。1.明確分類標(biāo)準(zhǔn)。按照中央、省、市有關(guān)文件要求，將有害垃圾作為強(qiáng)制分類的類別之一，并結(jié)合《城市生活垃圾分類及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》及新區(qū)實(shí)際，將生活垃圾分為四大類。（1）可回收物：適宜回收和再生利用的生活廢棄物，包括紙類、塑料、橡膠、玻璃、金屬、衣物、家具、家用電器和電子產(chǎn)品及其他大件垃圾，主要包含：①紙類，包括書、報(bào)紙、包裝紙等未污染的廢紙。②塑料，包括容器塑料和包裝塑料等，如塑料瓶、桶、盆、桌椅和包裝袋等未受污染的廢塑料。③金屬，包括各種類別的金屬制品，如易拉罐、金屬餐具、文具盒、玩具等廢金屬。④橡膠，包括輪胎等各類廢棄橡膠制品。⑤玻璃，包括無(wú)色玻璃和有色玻璃，如玻璃杯、盒和平板玻璃等未受污染的廢玻璃。⑥衣物，主要是干凈整潔、無(wú)破損、可重復(fù)使用的衣物，包括穿戴用品、床上用品、布藝用品、布絨玩具等舊衣物。⑦小家電，包括影碟機(jī)、吸塵器、微波爐、電飯煲、烤箱、熱水器等小家電，以及計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)及其他電子產(chǎn)品等。⑧其他大件垃圾，包括電視機(jī)、電冰箱/柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、音響等大型家電，床架、床墊、沙發(fā)等具有坐臥或貯藏等功能的大型家用、辦公用具，其他不同材料制成的大件物品等。（2）有害垃圾：需要特殊安全處理的生活垃圾，包括對(duì)人體健康或自然環(huán)境造成直接或潛在危害的過(guò)期藥品、燈管、家用化學(xué)品和電池等，主要包含：①燈管類，廢熒光燈管（日光燈管、節(jié)能燈等）、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)等。②家用化學(xué)品，包括家庭日常生活中產(chǎn)生的過(guò)期藥品，廢棄殺蟲劑、消毒劑、油漆和溶劑、膠片像紙、礦物油脂等日用化學(xué)品及其包裝物。③電池類，包括各類可充電電池、干電池、扣形一次電池（鎘鎳電池、氧化汞電池）等。（3）廚余垃圾：家庭或單位在生活、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的易腐性的垃圾，主要包含：①居民家庭生活產(chǎn)生的餐廚垃圾，主要有剩菜、剩飯、菜葉、果皮、蛋殼、茶渣、湯渣、骨頭、廢棄食物、廢棄食用油脂等和廚房下腳料等。②單位或個(gè)人在食品生產(chǎn)、加工、銷售等活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的餐飲垃圾，主要包括食物殘余、食品加工廢料、過(guò)期食品、廢棄食用油脂（包括不可再食用的動(dòng)植物油脂和各類油水混合物）等垃圾。③果蔬垃圾主要包括廢棄的蔬菜、瓜果、皮核等食材。（4）其他垃圾：除上述類別之外，未能單獨(dú)收集的各類生活垃圾。主要包含：①灰土類，包括灰土、磚、瓦、煤灰、花盆、陶瓷制品、玻璃纖維制品等。②裝修垃圾，包括家庭、單位、店鋪、企業(yè)等在進(jìn)行樓房建設(shè)和裝修時(shí)產(chǎn)生的木料、磚、水泥等廢棄物。③綠化垃圾，包括落葉、枯枝以及城市綠化美化和林業(yè)撫育、果樹修剪作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的樹木枝干、草屑及其他修剪物。④其他廢棄物，包括衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、面巾紙、紙尿褲、濕紙巾、煙頭等被污染的紙類、塑料制品和紡織物等。（二）遵循分類規(guī)定居住區(qū)域，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾四類；單位區(qū)域，包括政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位等辦公場(chǎng)所，有集中供餐的分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾四類；無(wú)集中供餐的分為可回收物、有害垃圾、其他垃圾三類；公共區(qū)域，包括車站、公園、體育場(chǎng)館、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，分為可回收物、廚余垃圾、其他垃圾三類，有條件的可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精分、細(xì)分。主次干道兩側(cè)分為可回收物、其他垃圾兩類。（三）配置投放設(shè)施統(tǒng)一配置垃圾桶和可回收物垃圾袋、廚余垃圾袋、有害垃圾袋、其他垃圾袋的外形、型號(hào)、顏色等。XX區(qū)城市綜合執(zhí)法局根據(jù)生活垃圾分類規(guī)定和“桶車對(duì)接”要求，按照不同區(qū)域分類要求確定垃圾桶的類別、體量、數(shù)量和位置。（四）明確投放要求垃圾產(chǎn)生者按照分類規(guī)定將產(chǎn)生的垃圾投入對(duì)應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，分類投放管理責(zé)任人負(fù)責(zé)將責(zé)任片區(qū)內(nèi)需要轉(zhuǎn)運(yùn)的垃圾以桶為單位，按本區(qū)域收運(yùn)路線和時(shí)間規(guī)定轉(zhuǎn)移至收集點(diǎn)，無(wú)縫對(duì)接進(jìn)入環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)收運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。生活垃圾分類投放管理責(zé)任人按下列規(guī)定確定：1.業(yè)主自行管理的居住區(qū)，業(yè)主委員會(huì)為責(zé)任人；沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理的，居民（村民）委員會(huì)為責(zé)任人；委托物業(yè)管理的居住區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為責(zé)任人。2.機(jī)關(guān)、部隊(duì)、企事業(yè)單位、院校、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體以及其他組織的辦公管理區(qū)域和生產(chǎn)場(chǎng)所，本單位為責(zé)任人。3.公共建筑，所有權(quán)人為責(zé)任人；所有權(quán)人委托管理的，管理單位為責(zé)任人。4.建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)，施工單位為責(zé)任人。5.集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、展覽展銷、商鋪等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，舉辦管理單位和店主為責(zé)任人。6.道路、廣場(chǎng)、公園、公共綠地、機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、公交場(chǎng)站以及旅游、文化、體育、娛樂(lè)、商業(yè)等公共場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)或管理單位為責(zé)任人。7.人行過(guò)街天橋、人行地下通道等公共設(shè)施，清掃保潔單位為責(zé)任人。按照前款規(guī)定不能確定責(zé)任人的，對(duì)管理責(zé)任范圍有爭(zhēng)議的，由XX區(qū)城市綜合執(zhí)法局組織相鄰責(zé)任人協(xié)商確定。如協(xié)調(diào)不成的，由XX區(qū)城市綜合執(zhí)法局確定。市中心城區(qū)涉及跨區(qū)爭(zhēng)議的，由市環(huán)衛(wèi)主管部門確定。（五）鼓勵(lì)企業(yè)參與鼓勵(lì)有資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)統(tǒng)一收運(yùn)、處置有害垃圾；鼓勵(lì)有資質(zhì)的企業(yè)采用投放智能回收箱或使用APP預(yù)約上門回收的方式處置可回收物。（六）推行分類收運(yùn)按屬地管理原則，由XX區(qū)城市綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)組織，以“分類處理”引導(dǎo)“分類運(yùn)輸”，實(shí)行分收分運(yùn)。1.建立收運(yùn)體系：按照屬地管理、“桶車對(duì)接”的要求，生活垃圾分類后的可回收物進(jìn)入再生資源回收利用系統(tǒng)；有害垃圾由有危險(xiǎn)廢物運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的運(yùn)輸公司進(jìn)行運(yùn)輸；廚余垃圾采取直運(yùn)模式運(yùn)輸至餐廚垃圾處置中心或臨時(shí)餐廚垃圾處理場(chǎng)；其他垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至生活垃圾焚燒發(fā)電廠或垃圾填埋場(chǎng)；綠化垃圾由園林作業(yè)部門收集，大件垃圾由環(huán)衛(wèi)作業(yè)部門收集，裝修垃圾由城管部門收集。2.實(shí)行分類收運(yùn)：統(tǒng)一確定垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛選型，按需組織采購(gòu)，并對(duì)可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾實(shí)行單獨(dú)運(yùn)輸。具體收運(yùn)時(shí)間和次數(shù)由無(wú)錫新區(qū)城市綜合執(zhí)法局確定。3.嚴(yán)格收運(yùn)要求：建設(shè)與周邊環(huán)境相適應(yīng)的垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施，采用密閉、環(huán)保、高效、智能的垃圾收集運(yùn)輸車輛，完善生活垃圾收運(yùn)登記制度，提高生活垃圾收運(yùn)精細(xì)化管理水平，加強(qiáng)保潔收運(yùn)人員培訓(xùn)、管理，實(shí)行分類收運(yùn)，杜絕混收混運(yùn)混處等現(xiàn)象。（七）推行分類處理按照分類處理要求，將生活垃圾實(shí)現(xiàn)資源化、無(wú)害化處置。1.可回收物處理：完善再生資源回收網(wǎng)絡(luò)，開展再生資源回收連鎖經(jīng)營(yíng)，規(guī)范可回收物站點(diǎn)管理，落實(shí)再生資源回收的計(jì)量統(tǒng)計(jì)，并將該計(jì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)納入生活垃圾統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。探索可回收垃圾免費(fèi)收運(yùn)、讓利保潔員等經(jīng)濟(jì)手段，激發(fā)市民和保潔員垃圾分類的積極性。其中，要逐步建立廢舊家具、家用電器等大件垃圾資源回收利用和管理機(jī)制，完善舊貨交易市場(chǎng)，提高大件垃圾資源再生利用水平。2.有害垃圾處理：采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，公開招標(biāo)由有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行無(wú)害化處理或者新建有害垃圾處置中心集中進(jìn)行處理。3.廚余垃圾處理：廚余垃圾運(yùn)至當(dāng)?shù)夭蛷N垃圾處置中心（未建成的運(yùn)至臨時(shí)餐廚垃圾處理場(chǎng)），也可采取片區(qū)集中處理、源頭生化處理以及向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)等方式進(jìn)行處理。4.其他垃圾處理：中心城區(qū)產(chǎn)生的其他垃圾暫先運(yùn)至市XX垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行填埋，部分磚瓦類裝修垃圾可在市建筑余料余土回填基地投入使用后運(yùn)往處置，綠化垃圾在綠化垃圾處理廠新建完成后進(jìn)行專業(yè)處理。四、工作目標(biāo)（一）總體目標(biāo)1.總體目標(biāo)：實(shí)行精細(xì)化的作業(yè)理念，將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，發(fā)揮企業(yè)在環(huán)衛(wèi)服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)效益，打造出干凈、整潔的優(yōu)秀品牌。2.為扎實(shí)有效推進(jìn)生活垃圾分類和減量工作，鞏固垃圾分類試點(diǎn)工作成效，全面提升社會(huì)各界參與垃圾分類工作的積極性，實(shí)現(xiàn)生活垃圾分類資源化、減量化、無(wú)害化。通過(guò)結(jié)合政策、動(dòng)員群眾、依靠群眾的工作方法，形成財(cái)政可承受、居民可接受、方法可推廣、長(zhǎng)期可持續(xù)的城鄉(xiāng)垃圾分類和資源化利用的模式，實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)、企業(yè)三方共贏。（二）管理目標(biāo)1.現(xiàn)場(chǎng)管理以甲方滿意度為重點(diǎn)：（1）甲方滿意度以每個(gè)月甲方對(duì)考核得分為依據(jù)，每月達(dá)到甲方要求。同時(shí)應(yīng)配合做好采購(gòu)人及相關(guān)主管部門布置的臨時(shí)性、階段性任務(wù)中的垃圾分類衛(wèi)生工作。（2）滿意度以各項(xiàng)工作品質(zhì)檢查為依據(jù)，主要包括品質(zhì)部品質(zhì)檢查及評(píng)分報(bào)告、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目人資及行政管理規(guī)范程度、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理規(guī)范、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目會(huì)議及作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范等。2.協(xié)調(diào)關(guān)系：（1）服從主管部門和各項(xiàng)管理，協(xié)調(diào)好與主管部門、社會(huì)單位、社會(huì)群眾的關(guān)系以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理。（2）協(xié)調(diào)好各級(jí)管理人員及保潔員同主管部門的關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決服從主管部門的管理、監(jiān)督、考核。協(xié)調(diào)好與社會(huì)單位、社會(huì)群眾的關(guān)系，培養(yǎng)提升員工服務(wù)意識(shí)和觀念，對(duì)投訴事件及時(shí)有效地進(jìn)行處理并反饋，有損害他人利益的行為和現(xiàn)象的應(yīng)給予頭口和書面賠禮道歉并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)賠償?shù)?。協(xié)調(diào)好項(xiàng)目同公司各部門的管理，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)部、行政部、人資部、財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目的有效監(jiān)督和服務(wù)工作。協(xié)調(diào)好項(xiàng)目?jī)?nèi)部關(guān)系，尤其是管理人員同保潔員之間的關(guān)系，盡量減少內(nèi)部矛盾，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。3.現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)：?jiǎn)T工培訓(xùn)率100％，持證上崗率100％，專業(yè)技能培訓(xùn)X次/年及以上；員工建檔率100％，工作計(jì)劃完成率100％；文明、熱情、細(xì)致、周到服務(wù)。4.落實(shí)安全作業(yè)管理：（1）落實(shí)安全作業(yè)工作，避免發(fā)生事故。（2）對(duì)員工進(jìn)行安全作業(yè)全面輪訓(xùn)，對(duì)新錄用員工實(shí)施安全作業(yè)培訓(xùn)后方可上崗，提高自我防范意識(shí)。加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，做好作業(yè)質(zhì)量自查記錄，作業(yè)交接班必須在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。作業(yè)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守安全操作規(guī)程，確保安全，發(fā)生各種意外事故依照法律法規(guī)妥善處理。發(fā)生員工群體性事件的，應(yīng)在10分鐘內(nèi)上報(bào)。（3）安全管理目標(biāo)：隱患整改率達(dá)到100％；職業(yè)病危害治理率為100％；違章發(fā)生率1％以內(nèi)，處理率100％；無(wú)重大人身傷害事故：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)職業(yè)病，輕傷頻率4％以下；員工意外傷害投保率100％。5.落實(shí)重大事項(xiàng)管理：配合做好采購(gòu)人及相關(guān)主管部門布置的臨時(shí)性、階段性任務(wù)（含檢查、突擊整治、重大活動(dòng)等）中的環(huán)境衛(wèi)生工作。重大活動(dòng)保障到位，各類檢查不失責(zé)任分，投訴處理在規(guī)定限期內(nèi)完成。自覺(jué)接受相關(guān)主管部門的工作檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改。第二節(jié)服務(wù)定位和內(nèi)容一、服務(wù)定位1.我司是一家致力于垃圾分類“投收運(yùn)處”全鏈條一體化服務(wù)的專業(yè)型公司。公司擁有各類軟件及著作專利XX余項(xiàng)，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、擁有XX市AAA級(jí)信用企業(yè)等全面的信用資質(zhì)。我司作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，在XXXX年的垃圾分類前端建設(shè)和后端處理業(yè)務(wù)中取得了驕人成績(jī)。2.我司主營(yíng)垃圾分類“投收運(yùn)處”全鏈條一體化，多次登上學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)、國(guó)家及省市主要媒體，受到部委和省市領(lǐng)導(dǎo)的多次參觀和高度評(píng)價(jià)。3.我司的企業(yè)愿景：下個(gè)世紀(jì)的碧水藍(lán)天；企業(yè)使命：和垃圾分類的，我們都會(huì)做到最好。二、服務(wù)內(nèi)容（一）垃圾分類培訓(xùn)活動(dòng)根據(jù)XX區(qū)垃圾分類工作推進(jìn)要求，開展相應(yīng)專業(yè)的垃圾分類知識(shí)宣傳和培訓(xùn)工作，通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，讓居民和工作人員學(xué)習(xí)和掌握垃圾分類知識(shí)，從而保障居民知道如何分類，工作人員能夠正確引導(dǎo)居民垃圾分類，推動(dòng)群眾分類投放準(zhǔn)確率提高。（二）垃圾分類投放日常督導(dǎo)對(duì)日常督導(dǎo)工作進(jìn)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)員的打卡考勤、點(diǎn)位督導(dǎo)、入戶宣傳、培訓(xùn)考試等，督導(dǎo)員日常督導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容如下：1.定點(diǎn)宣傳：在片區(qū)內(nèi)劃分責(zé)任網(wǎng)格，面對(duì)面向居民普及垃圾分類知識(shí)、分發(fā)垃圾分類宣傳材料、宣讀垃圾分類調(diào)研告知書、播放垃圾分類宣傳視頻、引導(dǎo)居民積極參與垃圾分類活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際操作，進(jìn)一步提升廣大群眾對(duì)垃圾分類的知曉率，每月不少于1次。2.定點(diǎn)收集：在固定垃圾投放點(diǎn)位，進(jìn)行垃圾分類引導(dǎo)收集工作。3.定人管理：督導(dǎo)員上崗時(shí)間按XX區(qū)垃圾分類工作推進(jìn)要求配置，穿戴統(tǒng)一制式、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（含分類督導(dǎo)員標(biāo)識(shí)、企業(yè)名稱）的服裝，專職負(fù)責(zé)桶邊督導(dǎo)、宣傳普及、開袋檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民分類，發(fā)現(xiàn)多次分類錯(cuò)誤的居民進(jìn)行針對(duì)性的垃圾分類入戶宣傳引導(dǎo)工作。4.定位監(jiān)控：投放點(diǎn)視頻監(jiān)控服務(wù)。垃圾分類難，難在長(zhǎng)期堅(jiān)持，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。（三）垃圾分類宣傳服務(wù)1.垃圾分類氛圍建設(shè)：包含垃圾分類宣傳橫幅，垃圾分類紅黑榜、垃圾分類標(biāo)識(shí)牌、分類宣傳易拉寶、分類宣傳橫幅、垃圾分類宣傳海報(bào)、垃圾分類標(biāo)識(shí)牌等。2.入戶宣傳：（1）入戶宣傳范圍：本次招標(biāo)范圍所有服務(wù)的XX。（2）宣傳工作內(nèi)容：制作宣傳臺(tái)賬，每月至少進(jìn)行一次全覆蓋上門宣傳。通過(guò)面對(duì)面的入戶宣傳，向居民普及垃圾分類知識(shí)，分發(fā)垃圾分類宣傳材料、宣讀垃圾分類調(diào)研告知書、播放垃圾分類宣傳視頻、引導(dǎo)居民積極參與垃圾分類活動(dòng)。①垃圾分類知識(shí)宣傳：為居民宣傳普及垃圾分類知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為居民分發(fā)垃圾分類宣傳資料。②引導(dǎo)居民分類投放垃圾。③拍攝垃圾分類宣傳資料：配合小區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)照片及視頻。④有獎(jiǎng)答題活動(dòng)：舉辦有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，居民現(xiàn)場(chǎng)答題答對(duì)即可現(xiàn)場(chǎng)兌換獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)勵(lì)垃圾分類積極的居民。⑤對(duì)于積極分類的居民給予一定的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)；評(píng)選月度分類之星，公示于分類紅黑榜上，并額外獎(jiǎng)勵(lì)小禮品。（四）垃圾分類系統(tǒng)分類清運(yùn)服務(wù)1.收運(yùn)職責(zé)：（1）建立健全的各項(xiàng)垃圾分類收運(yùn)管理制度。（2）統(tǒng)一在運(yùn)輸車輛車身噴涂清晰、醒目的分類標(biāo)識(shí)。（3）建立垃圾收運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，嚴(yán)格遵守垃圾分類收運(yùn)作業(yè)要求，達(dá)到車離地凈。（4）建立收運(yùn)臺(tái)賬，記錄好垃圾的來(lái)源、種類、數(shù)量、去向等情況，定期上報(bào)。（5）根據(jù)上級(jí)部門推進(jìn)工作的要求機(jī)動(dòng)安排收運(yùn)工作。2.垃圾分類收運(yùn)時(shí)間：每天清運(yùn)頻次不少于兩次，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.收運(yùn)作業(yè)要求：（1）制定所負(fù)責(zé)區(qū)域垃圾分類收運(yùn)方案，合理規(guī)劃收運(yùn)線路，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)接收運(yùn)垃圾。（2）作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，推桶掛桶輕拿輕放，減少噪聲擾民。（3）垃圾收運(yùn)車輛車身整潔，分類標(biāo)識(shí)正確清晰，車廂密閉無(wú)滴漏，車牌號(hào)無(wú)遮擋。（4）垃圾收集完成后，垃圾收運(yùn)點(diǎn)衛(wèi)生整潔，無(wú)污水滴漏，無(wú)垃圾散落。（5）運(yùn)輸途中無(wú)滴、灑、漏現(xiàn)象。（6）收運(yùn)車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工具、設(shè)施齊全；作業(yè)數(shù)據(jù)信息管理規(guī)范。（7）建立定期管養(yǎng)、檢測(cè)、維護(hù)垃圾運(yùn)輸車輛。（8）建立各類垃圾清運(yùn)作業(yè)臺(tái)賬制度，包括車輛型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、主要部件、易損件、備件名稱（規(guī)格、型號(hào)，數(shù)量）、作業(yè)區(qū)域、保養(yǎng)、維修情況、年審檢、保險(xiǎn)等都要建檔管理。（9）嚴(yán)禁發(fā)生垃圾爆桶及滯留現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象。（五）臺(tái)賬管理按要求建立分類收集及清運(yùn)臺(tái)賬、入戶宣傳、宣傳活動(dòng)及上級(jí)部門要求的其他臺(tái)賬資料。（六）垃圾回收利用處理按要求對(duì)垃圾進(jìn)行分類利用處理。第三節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析一、項(xiàng)目重難點(diǎn)傳統(tǒng)垃圾分類管理存在高人力、高成本、高勞動(dòng)強(qiáng)度、低效率、不可持續(xù)的難點(diǎn)問(wèn)題。二、項(xiàng)目重難點(diǎn)解決措施導(dǎo)入的垃圾智能分類系統(tǒng)是一套完整的借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的力量，結(jié)合智能設(shè)備運(yùn)行的垃圾分類運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，主要包括智能垃圾分類收集箱、流動(dòng)人口垃圾分類管理器、數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)、數(shù)據(jù)協(xié)管平臺(tái)、資源回收信息平臺(tái)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了居民垃圾分類智能計(jì)量、智能分類管理、智能索源、智能發(fā)送積分、無(wú)需標(biāo)簽等功能，對(duì)可回收物實(shí)現(xiàn)了智能收購(gòu)、智能付款、無(wú)人值守等功能，極大改善此類難點(diǎn)問(wèn)題。具體做法如下：（一）設(shè)置垃圾分類收集點(diǎn)垃圾智能分類投放站在道路、廣場(chǎng)、公園、公共綠地以及旅游、文化、體育、娛樂(lè)、商業(yè)、居民區(qū)、單位、學(xué)校等室內(nèi)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所收集點(diǎn)實(shí)行“二分類”或“四分類”的垃圾分類模式。收集點(diǎn)采用X個(gè)或者X個(gè)不同顏色的240L標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶分別收集廚余垃圾和其他垃圾；垃圾桶有鮮明的圖標(biāo)和文字以提醒居民投放相應(yīng)垃圾種類。（二）智能垃圾分類投放站設(shè)置1.全套的智能垃圾分類收集箱分廚余垃圾、可回收垃圾、其他垃圾、有害垃圾四種，箱體內(nèi)部放置240L標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶，箱體外部有垃圾箱信息顯示屏、二維碼掃描裝置等。箱體標(biāo)有鮮明的圖標(biāo)和文字以提醒各個(gè)收集箱的投放種類。如下圖所示：投放站內(nèi)設(shè)有垃圾智能分類知識(shí)宣傳欄；配套LED顯示屏。四分類模式2.這樣簡(jiǎn)易的分類方式既能幫助人員快速養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣，又能節(jié)約資源、減輕政府財(cái)政壓力。（三）智能垃圾房（云管理平臺(tái)）建設(shè)1.智能垃圾房（或垃圾分類促進(jìn)中心）為“互聯(lián)網(wǎng)＋垃圾智能分類系統(tǒng)”的載體。針對(duì)垃圾分類覆蓋范圍及級(jí)別要求，建設(shè)垃圾分類智能垃圾房（或垃圾分類促進(jìn)中心），導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)＋垃圾智能分類系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府對(duì)垃圾分類情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度及輔助決策，對(duì)垃圾分類進(jìn)行全流程、精細(xì)化、智能化管理。2.大型智能垃圾房建設(shè)占地面積為XX平方米左右，小區(qū)垃圾分類促進(jìn)中心占地則為XX平方米，它由大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、資源回收站、積分兌換站、便民服務(wù)站等組成，可就近服務(wù)居民的生活，激勵(lì)居民參與垃圾分類。（四）垃圾分類收集處理系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)建街道垃圾分類試點(diǎn)“分類收集、分類運(yùn)輸、分類處置”從源頭到終端的垃圾資源化處置體系，其中餐廚垃圾涉及餐廚垃圾綜合處理中心建設(shè)期，過(guò)渡期間仍由區(qū)域現(xiàn)有的餐廚垃圾收運(yùn)公司或環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)收運(yùn)處理負(fù)責(zé)，直至餐廚垃圾綜合處理中心投入運(yùn)營(yíng)；其他垃圾由區(qū)域現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)收運(yùn)處理。垃圾分類收集流程（五）垃圾分類管理系統(tǒng)建設(shè)希望創(chuàng)建一處辦公場(chǎng)所，用于積分兌換機(jī)物品儲(chǔ)存、垃圾智能分類大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)＋垃圾智能分類系統(tǒng)導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)對(duì)垃圾分類情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度及輔助決策，對(duì)垃圾分類進(jìn)行全流程、精細(xì)化、智能化管理。信息管理流程如下：1.垃圾分類流程系統(tǒng)管理：（1）通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)分類垃圾箱分布可視化管理、對(duì)分類垃圾清運(yùn)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)分類垃圾清運(yùn)線路進(jìn)行規(guī)劃并監(jiān)督、對(duì)生活垃圾收運(yùn)量進(jìn)行監(jiān)管等功能。（2）根據(jù)分類垃圾箱歸屬地信息，系統(tǒng)每日規(guī)劃清運(yùn)路線、分配清運(yùn)人員和作業(yè)車輛，并將任務(wù)下發(fā)至管理員和責(zé)任人。在實(shí)際清運(yùn)過(guò)程中可通過(guò)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，對(duì)垃圾清運(yùn)量進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)對(duì)比，在清運(yùn)過(guò)程中對(duì)作業(yè)車輛上的垃圾量進(jìn)行檢測(cè)，確保垃圾收運(yùn)過(guò)程中全程無(wú)死角。（3）垃圾收集人員應(yīng)每天對(duì)分類容器進(jìn)行收集，做到日產(chǎn)日清，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。（4）大數(shù)據(jù)平臺(tái)具備分類信息發(fā)布、分類記錄查詢、積分兌換、賬戶管理功能，通過(guò)掃描二維碼獲取積分、垃圾費(fèi)標(biāo)注二維碼等形式對(duì)投放的垃圾進(jìn)行追溯，便于人員參與使用情況實(shí)施監(jiān)管；工作人員端具備分類數(shù)據(jù)上傳、記錄查詢、積分查詢功能；大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)具備賬戶管理、分類記錄管理、積分兌換管理功能。2.垃圾分類收集專屬車輛配備管理：（1）要做好垃圾運(yùn)輸過(guò)程中的分類運(yùn)輸，專門