saas技術(shù)服務(wù)合同范本合同編號：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義(a)“合同”指本SaaS技術(shù)服務(wù)合同及其附件和附錄。(b)“服務(wù)”指由服務(wù)提供商根據(jù)本合同提供的服務(wù)。(c)“客戶”指本合同的一方，即服務(wù)提供商的客戶。(d)“服務(wù)提供商”指本合同的一方，即提供SaaS技術(shù)服務(wù)的公司或個人。1.2術(shù)語解釋在本合同中，除非上下文另有要求，否則：(a)“包括”和“包括”意味著包括但不限于。(b)“書面形式”包括電子郵件、和郵政服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容(a)提供在線軟件應(yīng)用程序的使用權(quán)。(b)數(shù)據(jù)存儲和管理服務(wù)。(c)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商的服務(wù)范圍包括但不限于：(a)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。(b)確保服務(wù)的可靠性和安全性。(c)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制化和集成。第三章：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，除非提前終止，否則本合同的有效期為______年。3.2終止(a)除非雙方另有約定，任何一方可以在合同到期前______天書面通知對方終止本合同。(b)如一方違反本合同的任何條款，另一方有權(quán)立即終止本合同。第四章：費(fèi)用與付款4.1服務(wù)費(fèi)用客戶同意按照服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2付款方式(a)信用卡支付。(b)銀行轉(zhuǎn)賬。(c)或支付。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)雙方同意對在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密。5.2保密期限雙方對對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，直至合同終止。5.3保密例外(a)雙方另有約定。(b)法律要求披露。(c)公眾領(lǐng)域已獲得的信息。第六章：服務(wù)級別協(xié)議6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)在合同期限內(nèi)達(dá)到不低于99.9%的可用性。服務(wù)提供商應(yīng)采取合理措施，確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。6.2響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在收到客戶技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶。對于緊急問題，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對于非緊急問題，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.3服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶投訴后及時(shí)采取措施予以改進(jìn)。6.4服務(wù)監(jiān)控服務(wù)提供商應(yīng)持續(xù)監(jiān)控服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)運(yùn)行報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理情況等。第七章：知識產(chǎn)權(quán)與許可7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的服務(wù)及服務(wù)相關(guān)的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等）均歸服務(wù)提供商所有。7.2許可授予服務(wù)提供商授予客戶一項(xiàng)不可轉(zhuǎn)讓、非獨(dú)占的、有限的、可撤銷的許可，允許客戶在合同期限內(nèi)使用服務(wù)提供商提供的SaaS技術(shù)服務(wù)。7.3許可限制客戶不得以任何形式對服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行反向工程、分解、修改、出租、出售、分發(fā)或以其他方式侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。7.4第三方知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因服務(wù)提供商原因?qū)е碌谌街R產(chǎn)權(quán)糾紛，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第八章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取合理措施確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞或被非法訪問。服務(wù)提供商應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對客戶個人信息予以嚴(yán)格保密。服務(wù)提供商不得泄露、出售或以其他方式非法使用客戶個人信息。8.3數(shù)據(jù)訪問服務(wù)提供商不得未經(jīng)客戶同意，訪問、修改或刪除客戶數(shù)據(jù)。如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露或被非法訪問，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.4數(shù)據(jù)遷移合同終止或客戶要求遷移數(shù)據(jù)時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助客戶將數(shù)據(jù)遷移至客戶指定的地點(diǎn)。服務(wù)提供商應(yīng)確保數(shù)據(jù)遷移過程中數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第九章：違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任如一方違反本合同的任何條款，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償范圍如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻魮p失，服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。但服務(wù)提供商的賠償總額不得超過本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用的總額。9.3賠償方式服務(wù)提供商應(yīng)以貨幣形式向客戶支付賠償金。如服務(wù)提供商未能按約定支付賠償金，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付逾期付款的利息。9.4免責(zé)條款(a)客戶原因?qū)е碌膿p失或損害。(b)不可抗力事件導(dǎo)致的損失或損害。(c)第三方原因?qū)е碌膿p失或損害。第十章：爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用法律。10.3爭議管轄如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方同意提交至服務(wù)提供商所在地的人民法院訴訟解決。10.4仲裁條款如雙方同意，本合同項(xiàng)下的爭議可通過仲裁解決。仲裁機(jī)構(gòu)為______仲裁委員會，仲裁地為______。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更雙方同意，合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。任何口頭修改或補(bǔ)充均無效。11.2合同解除(a)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。(b)如一方違反本合同的任何條款，另一方有權(quán)解除本合同。(c)如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除本合同。第十二章：通知與送達(dá)12.1通知方式雙方同意，本合同項(xiàng)下的所有通知、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。書面形式包括但不限于電子郵件、、快遞和郵政服務(wù)。12.2通知生效時(shí)間(a)以電子郵件、發(fā)送的通知，在發(fā)送成功后視為送達(dá)。(b)以快遞、郵政服務(wù)發(fā)送的通知，在對方簽收后視為送達(dá)。第十三章：適用法律與爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用法律。13.2爭議解決方式如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1合同轉(zhuǎn)讓(a)雙方同意，未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。(b)如服務(wù)提供商轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)，應(yīng)確保轉(zhuǎn)讓方具有履行本合同的能力，并承擔(dān)因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致的任何損失或損害。14.2分包(a)服務(wù)提供商可以將其在本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)分包給第三方。服務(wù)提供商應(yīng)確保分包方具有履行分包服務(wù)的能力，并承擔(dān)因分包導(dǎo)致的任何損失或損害。(b)服務(wù)提供商應(yīng)就分包事宜提前通知客戶，并取得客戶書面同意。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了雙方以前的所有口頭或書面協(xié)議、理解和通信。15.2可分