商務談判模擬心得體會（實用14篇）寫心得體會可以使我們更好地開啟自己對于學習和工作的思索之路。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望對大家在寫作心得體會時有所幫助和啟發(fā)。

模擬商務談判心得體會

在這個以市場經(jīng)濟為主的社會，談判貫穿我們生活的方方面面，隨時都會遇到問題，這時就須要談判來解決。想要成為談判高手，我們必需擴展自己的視野，廣泛的涉獵不同領域的學問，下面我整理了模擬商務談判。

供你閱讀參考。

商務談判是在經(jīng)濟活動中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關的各種條件的一項必不行少的活動，它可以促進雙方達成協(xié)議，是雙方洽談的一項重要環(huán)節(jié)。商務談判是人們相互調(diào)整利益，削減分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。

一、職責與履行狀況。

此次談判我們小組是代表。。。一方，談判標的物是。。。。，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權談判。于是我們便起先了分工，我在此次任務中主要擔當?shù)氖侵髡勈郑瑒⒃栏闭勈?。圍圍著我們的工作和談判任務，我們起先了一系列的打算?/p>

1.組織小組成員開會并主持探討，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。

2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作打算流程。我們整個談判的打算的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次探討會議，每次的探討都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次溝通，先建立團隊熟識感，還有問題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然后進行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細微環(huán)節(jié)補充，就打算好了的談判方案和。

合同。

進行修改和完善，并初步練習談判時的情景。就這樣我們的打算階段經(jīng)過了三次會議的探討，每次的會議通知和組員關系協(xié)調(diào)工作都由我們組潘祺來做。

3.合同的擬定。

商務合同是指交易雙方在交易中權、責、利和義的書面表達方式。內(nèi)容除了交易的主要條件如土地的運用權限、土地的開發(fā)方案、各方利益的協(xié)調(diào)、地塊數(shù)量、價格、支付外，還包括不行抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內(nèi)容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下探討完成，寫進合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負責人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。

3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習。

作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時運用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么狀況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據(jù)有利地位，必需對我方的資源有足夠的相識，并且要找一些實證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進行有利的論證和反對。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前打算的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最終雙方?jīng)]有達成一樣，沒有交易勝利，但是我們的策略運用、快速反應實力得到了很好的效果。

二、相識與體會。

1.打算階段的體會。

模擬商務談判的打算時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組探討，大家都能各抒己見，將自己所了解到的狀況和組員們共享，并剛好提出自己的懷疑，讓我們每次都發(fā)覺問題，有所進步。雖然在探討的過程中許多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們探討后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來就仔細，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學會了怎樣在團隊中實現(xiàn)自己的價值，還學會了怎樣與團隊成員相處，構建一個和諧的團隊。

談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判起先時的氣氛顯得有些驚慌，因為我方采納的是謹慎型開局策略，一起先的看法就有點強硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么驚慌了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴峻的沖突，有點爭吵不下，后來漸漸雙方起先讓步，最終對方的讓價到了我方的價格底線，最終我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿足的成果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿足的話必需做好充分的打算，無論是對方的背景、近況，還是我方的實力、開發(fā)安排，這些都必需了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時看法也很重要，該強硬時肯定要強硬，否則會讓對方占據(jù)上風;該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機會也沒有了。最終，說話的技巧在談判中也起了很關鍵的作用，如何敘述自己的觀點才能夠讓對方更簡單接受、更快地做出回應，至關重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明白，并且讓人家簡單作答。

3.反思。

在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也熬煉了談判實力、團隊合作實力、相識和了解事物的實力，但是也存在許多反思的地方。結合老師給我們小組的點評，我認為我們可以從以下方面進行改進：

(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一樣的勝利率。

(2)談判時，明確自身立場時刻保持醒悟的頭腦不要陷入無謂的爭辯中亂了方位，同時要有靈敏的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。

(3)學會限制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。

(4)、在談判起先之前安排好談判選手各自的任務、職責以達到相互協(xié)作、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判勝利率。

三.收獲。

通過這次談判，自己我們都學到了很多東西。總的來說，我們覺得，在談判中應當堅持下列原則：

(1)知己知彼的原則。

“知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經(jīng)驗。不要違犯對方的禁忌。“知己”，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢特別清晰，知道自己須要打算的資料、數(shù)據(jù)和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。

(2)互惠互利的原則。

商界人士在打算進行商務談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留肯定的利益。

(3)同等協(xié)商的原則。

談判是才智的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、精確的數(shù)據(jù)、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的成功。以理服人、不不可一世是談判中必需遵循的原則。

(4)人與事分開的原則。

在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關系時，必需要做到人與事分別而論。要切記摯友歸摯友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。

(5)求同存異的原則。

商務談判要使談判各方面都有收獲，大家都是成功者，就必需要堅持求大同存小異的原則，就是要留意在各種禮儀細微環(huán)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不開心的事情也以寬容之心為宜。

(6)禮敬對手的原則。

禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要解除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、到處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。

每次實踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務談判也是如此，我信任這次的模擬談判會在我們以后的商務生涯中發(fā)揮強大作用。

本次的商務談判實習，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團隊的重要性，個人的發(fā)展離不開團隊。其次，通過商務談判實習，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎。最終，通過對商務談判的實習也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)驗和閱歷，學會了如何與團隊合作與共享。

我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團有限責任工程的技術總監(jiān)。技術總監(jiān)一般負責一個企業(yè)的技術管理體系的建設和維護，制定技術標準和相關流程，能夠帶領和激勵自己的團隊完成公司給予的任務，實現(xiàn)公司的技術管理和支撐目標，為公司創(chuàng)建價值!一個好的技術總監(jiān)不僅要自身具有很強的技術管理實力，同時，也要有很強的技術體系建設和團隊管理的實力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深化理解，對行業(yè)技術發(fā)展趨勢和管理現(xiàn)狀具有精確的推斷。同時作為一個技術總監(jiān)，我認為不僅要對本公司的產(chǎn)品感愛好，特別了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻。

作為一個技術總監(jiān)，我在這幾天的實習過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術的對比，讓我明白了，作為一個技術總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責任，一個公司的產(chǎn)品質量必需合格，技術人員必需仔細負責，技術的重要性對公司特別重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術人員不僅須要過硬的技術，還必需有良好的溝通實力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順當?shù)陌l(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。

理，財務總監(jiān)，選購 部部長，總經(jīng)理助理，法律顧問和技術總監(jiān)，大家這個團隊努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術分析報告，選購 。

策劃書。

合同等資料相互總結最終形成了一份完備的談判策劃書。

我們這個團隊充分發(fā)揚了團隊精神，通過實習讓我明白了團隊精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，許多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面實力參差不齊的狀況，假如作為一個領導者，此時就須要很好的凝合實力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝合起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的實力。要加強與他人的合作，首先就必需保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。必需信任團隊的全部成員，彼此之間要開誠布公，相互交心，做到心心相印，毫無保留;要與團隊的每一個成員緊密合作，直到整個團體都能緊密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機，分析他們的實力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談論，談判工作上工作上對大家有肯定要求，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。

所以，學會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在詳細生活中的運用，可以使我們團隊收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的打算。

這次談判打算及談判過程中雖然我們遇到了很多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們仔細打算談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他狀況，最終談判中，我們完備的表現(xiàn)及精彩的談判實力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判勝利充溢了信念，我們這個團隊及團隊里的每一個人都為談判做足了充分的打算，我知道我們的談判肯定會勝利的。

本次商務談判，雖然只有一周的時間，但是商務談判讓每一個學生都有很多收獲，這次商務談判熬煉了大家團隊意識和大家的團隊合作精神，同時，也熬煉和考驗了評委們，熬煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務談判實習，讓我收獲很多，收益良多。

上了一個學期的商務談判課,讓我學到了許多。尤其是秦老師的教學風格，親善可親的性格但見到遲到的同學又會帶有一些嚴厲的神情。老師說：上課最重要看的是看法,看法好細微環(huán)節(jié)確定了你的成敗。我深深的記住了這句話。

商務談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學們的互動,也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師常常和我們共享一些他自己好玩的經(jīng)驗，或者講一些實際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，原來快要去找周公的同學也來了精神，接著聽課。乍看上去，秦老師好像只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的留意力也被重新吸引到學習上，目的也就算是達到了;然而細細品嘗，這些故事里面經(jīng)常蘊有深意。或許故事本身并沒有什么困難深刻，但是李老師卻通過這些故事向大家傳遞了許多理念。他很擅長啟發(fā)同學們思索，授課不會拘泥于課本，經(jīng)常針對一個問題綻開探討，拓寬大家的思路;雖然有時候這些額外的學問很有些艱深難懂，但是的確熬煉了我們獨立思索的實力。

其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿足的成果。從談判前的人員分工，收集相應的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都熬煉了我們組各個成員的動手實力，溝通技巧，組織實力等，同時也增進了我們同學之間的友至今談判前的各種打算活動還在我腦中出現(xiàn)。

還記得在談判前兩周，我們組就起先開會探討這次談判的詳細事宜，我們都表示這次模擬談判要進行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集具體的資料，明確各成員的責任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總，我們上上下下修改達十余次，每次排練過程中我們都主動探討修改的地方，從實際動身力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍幊巢幌?、不愿相讓時，信任我們都進入了角色，這讓我們感覺到了真實談判的感覺，熬煉了我們在談判中實際實力，如應時刻保持頭腦醒悟，思維靈敏，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉變思路從而使談判向自己有利的方面轉變，同時在談判中也要學會緩和氣氛，當談判進入僵局時適當聊幾個輕松話題拉近與對方的關系這也是對談判取得勝利有很大幫助的。

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08市場營銷龍海桃0800008125。

通過對這次模擬談判我們也暴露出許多的弱點，在進行打算此次模擬談判過程中我們發(fā)覺我們的學問面太窄，對于一些商業(yè)的專出名詞不是太了解，對于一些商務禮儀也不太懂，還須要學習給方面的學問啊。這次模擬談判是我們學到了許多書本上沒方法學到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么確定，沒有團隊的共識與合作，一個人的實力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的看法。不要擅自做主。2、在談判中要實行敏捷的談判方式，軟硬兼施，必要時用強硬的看法。3、采納橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切方法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時實行停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方須要或必要的東西。

在這門課中學到了許多，但還是有許多的不足，但是這門實踐性和好用性極強的學科，在書本上是學不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有閱歷是一個緣由，但更多的沒有體會到談判人員的境況，思維不夠發(fā)散，因此須要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細心視察生活，許多東西都是生活中我們沒有留意到細微環(huán)節(jié)，很重要但卻很簡單忽視;最終，就是深刻體會到今日事，今日畢。學習是按部就班的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。

商務談判模擬對話心得體會

作為商務專業(yè)的學生，在本學期中，我所修讀的《商務談判》課程中，進行了多次商務談判模擬對話。這些對話涉及到了不同的話題和情境，在實踐過程中，我有了一些心得和感悟，共享如下。

第一段：談判前的打算很重要。

在模擬對話前，我們常常須要先打算一份談判材料，包括探討話題的相關信息和提綱等。而在實踐中，我發(fā)覺，談判前充分了解對方的背景信息，制定可行的談判安排和策略，可以幫助我們更好地把握合作方的需求和利益點。對方有何需求，可以給我們供應什么資源或服務等，這些都須要我們提前考慮好，以便在談判中能夠做出有針對性的回應。

其次段：有效的溝通很關鍵。

在商務談判中，有效的溝通是特別關鍵的。而為了實現(xiàn)這一點，我們須要留意以下幾點。首先，我們應當注意語言表達和措辭，盡量直截了當?shù)乇磉_自己的觀點和意愿，同時也須要敬重對方的看法和觀點，避開發(fā)生語言沖突。其次，我們要注意非語言表達，如肢體語言、聲音、面部表情等，這些都可以通過身體語言來傳遞出我們的心理感受。此外，我們還要留意談話的語速和節(jié)奏，使得我們的語言表達具有可讀性，讓對方能夠聽懂我們的話。

第三段：務實和敏捷的思維是必需的。

在商務談判中，有時候我們的初衷和理念會受到干擾。為了避開過于固執(zhí)己見，我們須要有一種強有力的思維模式——既務實，同時又富有敏捷性。在談判時，我們須要聚焦于事實和數(shù)據(jù)，而不是抱有過多的幻想和期盼。此外，我們還須要有一種自我調(diào)適的機制，能夠更好地在談判過程中面對對方的言語和行為，并做出相應的反應和調(diào)整。

第四段：合作方和競爭方的處理是一種藝術。

在商務談判中，我們通常須要同時處理合作方和競爭方的關系，這須要我們運用一些奇妙的策略。首先，我們要盡可能地挖掘出合作方的需求和資源，建立雙方共贏的合作模式。其次，我們要用某些技巧手段來擺脫競爭方對我們的不適應和沖突，讓雙方利益最大化。比如，可以勸服競爭方采納更具合作性質的方式來處理相應問題。

第五段：誠信和敬重是基本原則。

最終，談判是基于互信、敬重和誠信的，這是一個持續(xù)增進關系的過程。在談判中，我們要賜予對方充分的敬重和權利，建立起互信和共識，盡量削減誤會和誤判的機會。那么這就須要我們彼此間要坦誠相待，保持良好的溝通方式，確保商務關系的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

總之，在商務談判模擬對話中，我們不僅學會了如何應對關鍵問題和困難，更學會了如何提升自己的溝通實力和談判技巧。有效的商務談判不僅僅是公司管理者和市場精英的必修課，也是我們作為年輕學生不行缺少的技能之一，信任這些心得體會可以幫助更多的學生更好地了解談判的本質和核心。

模擬商務談判的實訓心得體會

本學期我選修了國際商務談判模擬仔細學習模擬了有關談判的學問，讓我受益頗多。通過本學期的學習，我知道了商務談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些須要留意的事項等等。同時，加強了團隊合作意識，我們的談判獲得了肯定的成效。

所謂商務談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿意對方的須要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。

本學期我們模擬了四個談判，包括：丹麥陽光快捷酒店與中國華威集團地產(chǎn)項目談判，汽油添加劑同的談判，代理進口俄羅斯鋼材未能履約的索賠談判，universal公司與hi-tech公司的機器人跨國合作項目的談判。這四個談判難度不斷提升，掛鉤不斷增加，期中還包括了索賠等項目。

為了談判能夠進行順當，取得成功。所以，在進行談判前，我們要先弄清晰自己和對方的須要，所謂知己知彼百仗百勝。我們還須要在談判中接著發(fā)覺對方的需求，我們應當學會傾聽，這樣才能從談判中發(fā)覺對方的須要，理解對方的意思并剛好的質疑。

我們在談判前應做好足夠的打算。首先我們要對環(huán)境因素進行分析。其次，我們要擬定好談判安排。我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，及最低目標.我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，同時制定好談判議程。

開局階段，雙方要介紹參加人員，進行寒暄，為本方創(chuàng)建有力條件。進行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，供應報表，或法律文件。整個商務談判最關鍵的就是關于價格的談判。我們要對價格說明，就是向買方就其報價的內(nèi)容構成、價格計算的取數(shù)基礎、計算方式的介紹和說明。通過價格說明，買方可以了解賣方報價態(tài)勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。同時還可以進行肯定的掛鉤，進行討價還價，最終則是進行最終定奪。結束了價格談判階段，整個商務談判就進入了尾聲，然而在最終達成交易前，有必要進行最終一次回顧。因為我們須要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進行最終的確定，以及著手支配交易記錄的事宜。最終階段，我們還可以進行最終的讓步、提出最終的要求，最終簽訂協(xié)議。我談判小組有四人組成，朱，常，文，其中我是本組的小組長，為了更有效率，我組作了明確的分工，各司其職，包括了談判前，寫安排書，查資料;談判中，主談判及職位;談判后，作總結等。通過我們的努力，我們完成了談判任務，通過模擬談判，加強了我們團隊合作的意識。

總之，通過對本課程的學習，我認為抓住了模擬練習的機會，熬煉自己的談判實力，從而達到自己的目標，削減經(jīng)濟成本，贏得最大利益，使自己的實力不斷提升。

商務談判模擬對話心得體會

商務談判是商業(yè)合作中特別重要的一環(huán)，其成敗干脆關系到合作是否能夠勝利達成。模擬對話是一種培訓商務談判實力的有效方式，在模擬對話中，我們可以模擬真實的商務談判場景，駕馭商務談判技巧，提高自身的商務談判實力。本文將共享我在商務談判模擬對話中的心得體會。

其次段：體會1。

通過商務談判模擬對話，我學會了如何打算商務談判的相關資料。在為商務談判做打算時，有理有據(jù)的數(shù)據(jù)、清楚明白的圖表可以很好地呈現(xiàn)自己的立場和論點，這有助于提高商務談判的效率和成果。此外，我還學會了如何分析對方的立場和需求，更好地理解對方，針對對方的立場和訴求進行商務談判，才能使得商務談判能夠順當進行。

第三段：體會2。

在商務談判模擬對話中，我也學會了如何駕馭談判的節(jié)奏。商務談判過程是一種相互博弈的過程，有時候需進行讓步，有時候須要堅決立場，但是在談判的過程中，駕馭談判的節(jié)奏是至關重要的。我學會了如何敏捷地調(diào)整自己的談判策略，使得談判更加自如和順暢，而不是被對方牽著鼻子走。

第四段：體會3。

商務談判模擬對話還讓我重新相識到了溝通溝通的重要性。商務談判是一種雙方都有訴求的過程，對方也在尋求自己的支持和認可。在商務談判中，溝通溝通是極為重要的，通過溝通和溝通，可以消退雙方的誤會和分歧，增加合作的信任和共識，從而達成更好的合作。

第五段：結論。

總之，在商務談判模擬對話中，我學習到了許多關于商務談判的技巧和方法，也加強了自己的溝通溝通實力。我對商務談判的理解也更加深刻了，明白什么是商務談判，以及如何在商務談判中帶來最終的雙贏。我信任這些實力和閱歷不僅能夠在商務談判中派上用場，也能夠對我日后的事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生主動的影響。

模擬商務談判道具心得體會

商務談判是現(xiàn)代商業(yè)活動中不行或缺的環(huán)節(jié)，為了提高商務談判的效果，很多企業(yè)和組織進行模擬商務談判的培訓。而在這個培訓過程中，運用道具是特別重要的一部分。在參加模擬商務談判的過程中，我深刻體會到了道具的重要性，下面我將從打算、溝通、效果、反思和改進等五個方面，共享我對模擬商務談判道具的心得體會。

首先，在打算階段，選擇合適的道具是特別關鍵的。道具應當符合談判的主題和目標，能夠真實地模擬商務談判的情景。比如，在模擬一場關于合作項目的商務談判中，運用詳細的項目資料、商業(yè)安排書和市場探討報告等道具，能夠更好地幫助參加者理解和把握實際場景中的關鍵信息。同時，道具的質量也要有保障，不能出現(xiàn)質量問題影響談判的正常進行。在我的閱歷中，選用與實際商務談判相像的道具，能夠更好地幫助參加者融入情境，提高談判效果。

其次，在溝通階段，道具能夠起到很大的協(xié)助作用。商務談判經(jīng)常須要進行困難的信息溝通和溝通，而道具可以幫助參加者更加清楚地表達自己的意思，加深對方的理解。比如，在模擬商務談判中，參加者可以運用圖表、展示板等道具來展示自己的觀點和數(shù)據(jù)，這樣能夠更加直觀地讓對方理解，并且也增加了信服力。同時，道具還能夠幫助調(diào)動和維持參加者的留意力，增加談判的緊湊度和效果。

第三，在模擬商務談判中，道具能夠幫助提高談判的效果。道具可以供應參加者所需的實際情境和扮演對象，使得參加者能夠在真實感情的驅動下進行談判。道具還可以供應參加者所需的反饋和評估，促使他們發(fā)覺自己在談判過程中的不足之處，從而剛好調(diào)整和提升自己的實力。通過參加模擬商務談判，參加者可以在實踐中學習和成長，提高自己的談判技巧和商業(yè)思維實力。在我的體會中，道具的運用使得模擬商務談判更加真實有效，提高了參加者的培訓效果。

再次，反思是模擬商務談判中特別重要的環(huán)節(jié)。通過反思，參加者可以對自己在談判過程中的表現(xiàn)進行總結和評估，發(fā)覺不足和改進的空間。道具在這個過程中扮演了重要的角色，它可以作為參加者的參照物，幫助他們回顧和理解自己的行為和決策。比如，在運用商業(yè)安排書等道具時，參加者可以將自己的談判過程和實際的商業(yè)安排書進行比照，找出差距并找尋改進的方向。通過反思，參加者不斷優(yōu)化自己的談判實力，提高在實際商務談判中的表現(xiàn)。

最終，改進是模擬商務談判道具的重要目標之一。通過模擬商務談判，參加者可以了解到自己在實際商務談判中的不足和問題，進而提出改進的方案。而道具的反饋功能是幫助參加者改進的重要手段之一。通過視察和分析道具供應的反饋，參加者可以找出自己談判中的問題，并嘗試各種不同的方法來解決。通過不斷的實踐和改進，參加者可以漸漸提高自己的談判實力，為實際商務談判做好打算。

綜上所述，模擬商務談判道具在培訓中扮演著特別重要的角色。在打算、溝通、效果、反思和改進等方面，道具都能夠發(fā)揮關鍵的作用。恰當?shù)剡x用道具，能夠使得模擬商務談判更加真實有效，提高參加者的培訓效果。參加者通過模擬商務談判不斷學習和提升自己的談判實力，為將來的商務談判奠定了堅實的基礎。

商務談判開局模擬心得體會字

管理者關注基層，思索的是“怎樣才能有效地把事情做好”;領導關注高層，思索的是“我想成果的是什么事業(yè)”。

對不起，我把大家?guī)芷恕?/p>

其實，我內(nèi)心里還是想贏。

判定輸贏的標準是什么?贏的意義是什么?贏對大家來說有多大的吸引力?

——不過是個名聲。

領導者應當為大家制定一個愿景，我們最終會實現(xiàn)什么什么，然后我們接下來應當怎么做，做完這一步我們會實現(xiàn)什么，做完那一步我們又會實現(xiàn)什么。佳良哥哥如是說雄偉哥哥。

愿景應當是每一個主動參加的人都可以在這次模擬中在實力上、學問上、思想上有著大幅度的提升。

目標應當是每個仔細打算的同學都可以對財務有著更加深化的理解。

從結果上看：

上半場和下半場的糾纏，都是不應當?shù)模粌H消耗了大家大部分的精力，而且還讓大家很沒有成就感。

下半場的重點其實在利率和延期期限上，我上場后才意識到這個問題，但由于打算不足，一再失守，最終全線潰敗。

我漸漸意識到，打算過程中應有所分工和賦權，大家有了明確的任務，才有了存在感，有了探討與探究的主動性。

我漸漸意識到，領導者應當花足夠的時間站在全局思索目標和重點，然后與大家一起執(zhí)行，并在執(zhí)行的過程中漸漸修正。

我一個人寫出的提綱，壓制了全部隊員的主動性。

我的提綱把大家的留意力都放在了提綱而不是融資方說的話和做出的回答上，這就干脆導致了大家和我對融資方的關注度不夠，并影響了大家在融資方話語中挑刺的意識，這就造成了正常談判更像是雙方的自說自話，追問的部分不夠，根據(jù)于老師的話講，這叫做，有“談”沒有“判”。

這其實反映了兩方面的問題：首先是打算過程中的不充分，沒有提前設想對方可能會做出什么樣的回答，我們應做出什么樣的追問;其次是邏輯分析實力不夠，錯誤找不出來。

記得在其次次會議上，于老師就訂正我的談判提綱，提示我重點抓的不對。我心一沉，殺手锏都沒了，狀態(tài)都志向了，這還有什么刺兒可挑的，給他們打款得了，不談判了。

想想的確有道理，開完會我跑到樓下一人來回踱步思索該怎么辦，其次天重寫了方案。

于老師在周五的談判模擬上提示我，佳楠，想問題要實在點。我問老師，什么叫實在點?老師說，就是不能太志向化。

談判模擬結束的現(xiàn)在，我才知道自己多么志向化。

我還是沒把中國農(nóng)業(yè)銀行當成自己的公司，公司利益與個人利益緊密相關還是沒能深化骨髓。

痛定思痛，深刻反思。

怕是誰都不會想到，我在談判的時候還在想著要不要問問于老師或者其他隊員應當怎么辦。在許多重要的時點我遲疑不決，尤其是在下半場。

貴鳳問我下半場該不該以利息和延期為主的時候，我遲疑不決，她用財報數(shù)據(jù)質問融資方的時候我還在遲疑。

融資方把兩年定期利率說成7%的時候，我還在遲疑要不要當場打臉，是不是我們的溝通出現(xiàn)了問題。

融資方運用技巧的時候，我腦中一片空白，完全不知應當如何應對。

“我的學生只有戰(zhàn)死沙場的勇士，沒有落荒的逃兵?！蔽疑钌畹匾宰约旱奶颖袨闉閻u。

全場最大的亮點——洪森大哥對銀行隊提出的問題反應的快速、精確、行云流水、令人驚羨。

我跑去請教洪森哥，洪森哥提到了三點：一是實踐閱歷，他參與過學校的辯論賽和外交大賽，場上的閱歷比較足;二是對財務報告和項目的熟識;三是自己對對方可能提出的問題進行預設。

洪森哥在實踐中練出了實力，打算時下了足夠的功夫更是如虎添翼，助他成為了場上最閃亮的黑馬。

談判雙方都須要同理心，融資方須要想銀行方可能提問什么問題，銀行方須要思索融資方可能如何回答問題，可以如何挑刺兒(簡言之，挖坑與持續(xù)挖坑)。

但是這次銀行方還多了個任務就是，考慮自己問的問題對方能否回答上來，因為對方不是真正的中水漁業(yè)的工作人員，許多狀況并不了解。

雙方面對的都是沒有答案的答卷，想得多，自然取勝。

上場后看到我寫的那些問題，我卻發(fā)覺自己問不出來。

當問題沒有被深刻地理解，當問題沒有清楚地形成思維的回路，這時候假如再來個表達實力差的補刀，估計你就能體會我在場時的無望感了。

沒別的，就是缺練。

我們來好像真的是為了贏而已，為了挑刺而挑刺所營造出的劍拔弩張的氣氛，真心不是老師所說的，合作共贏。

我對商務禮儀的學習還不夠，在許多細微環(huán)節(jié)處理上的問題是比較多的，比如等全部人都站在座位上之后再坐下，比如跟其他人說話的時候手里不能拿著筆。這方面須要有針對性地加強。

悟已往之不諫，知來者之可追——不能對過去窮追不舍。

我擬出的提綱，都是在質問中水漁業(yè)的過去。

而項目是從現(xiàn)在起先，到將來的某個時間點結束，老師說這是一個“矢量”，簡潔地說，就是依據(jù)從前的數(shù)據(jù)和增長趨勢，預料出將來的狀況，告知我們可以還本付息。

可以還本付息是結論，是將來不行預料的;從前的數(shù)據(jù)和增長趨勢是緣由，也是事實，是不該追究和不行變更的;而連接結論和緣由的邏輯，才是我們應當關注的。

這就像是我們中學數(shù)學中學的充分條件和必要條件，一個命題能否推出另一個命題。

財務分析學習的過程中應務必理解每個分析指標背后所代表的含義，以及各個指標與財務報表中各項目之間的聯(lián)系。

不知不覺中，一種全新的心智模式(可理解為“財商”)漸漸地形成，我們會漸漸地把財報中詳細的項目與詳細企業(yè)聯(lián)系起來，我們會漸漸明白，哪些錢該花而哪些錢該省;進而漸漸形成了家庭理財?shù)囊庾R。

商務談判心得體會

對比我們龍展管理層，我們的員工，我們?nèi)康娜藛T對待任何事情和問題首先做的就是說明，除了說明還是說明。王教授一句話讓我醒悟：任何說明的目的都是想證明自已是對的。

都會有一百零一個理由，一千個理由。我們的方向錯了，我們的觀點錯了。不從事務的源頭檢討我們怎能真正的'解決問題呢？說明了這次確定還會有下次。正如我們備料組的工作：一次次要求區(qū)域劃分清晰，物料對號擺放整齊，而我們要求一次只做一次卻不能做到持之以衡。一個企業(yè)的勝利不是資金而是觀念，衡量一個人的好壞同樣不是金錢而是他對自己的反省和自己的提升。每當有新工作指示或要求時，我們的管理人員首先的反應就是這樣不行那也不行，這也不能做那也不能做。老—毛說過沒有實踐就沒有發(fā)言權。你不去實踐你怎么知道不行？你不把工作分攤下去，你一個人的力氣又有多大呢？我們應當信任全部人：既然在我們公司工作那確定會有他的特長，同樣也確定能做好他的工作。只要他努力專心。凡人皆可信凡人皆不行信：重要的是制度。當制度完善了不行信的人將變成可信，當制度不完善時，可信的人也將變成不行信。我們要用發(fā)展的眼光看人，一個高尚的人，一個勝利的人不是沒有"本我"而是其限制了"本我"，不隨意說不該說的話，不做不該做的事。這就是"說得體的話，做得體的事"。

模擬商務談判總結心得

一、嚴密的邏輯思維。

嚴密的邏輯思維能夠讓你在表達自己的觀點的時候條理清楚，環(huán)環(huán)相扣，讓想攻擊的人無機可乘，同時也能讓你敏銳地發(fā)覺對方表達中的邏輯錯誤，從而進行攻擊。說話沒有邏輯，前后沖突，不攻自破。

二、豐富的學問儲備。

豐富的學問儲備能讓你在表達自己觀點的時候做到有理有據(jù)，用時下流行的話來說就能給人一種“他說的好有道理，我竟無法反對”的感覺，同時能夠洞悉他人觀點中不足，加以反對。學問儲備不足，對方的觀點可能對你來說是生疏的，又如何進行反對呢。

三、良好的表達實力。

良好的表達實力，能很好地將以上兩種實力表現(xiàn)出來，那就是“口才”啦。表達實力的欠缺的人，縱使?jié)M腹經(jīng)綸，卻無法表達出來。

其中，邏輯思維和表達實力，市面上有許多這些方面的書，題主可以自行找來看看。當然光看書是不夠的，還可以模擬一些場景實際操練一下，觀摩一些比較高水平的辯論賽等等。

豐富的學問儲備只能靠勤奮學習，漸漸積累，沒有捷徑。

模擬商務談判心得

題目：家樂福選購 溫州電動車模擬談判（d1）。

選購 數(shù)量：1萬輛。

談判背景：家樂福公司要向溫州某電動車生產(chǎn)企業(yè)選購 1萬輛電動車。賣方要向買方供應電動車型號和價目表。說明價格制定的依據(jù)。買方依據(jù)自己駕馭的信息作出還盤。要求：雙方要收集市場信息，了解電動車不同型號的市場行情。

在第一輪談判中，賣方要向買方供應產(chǎn)品價目表。進行價格說明。

在其次輪談判中，買方要確定購買項目及數(shù)量，就價格問題進行談判。爭取達成較為完備的合同，包括成交方式、貨運與保險等條款。

組員：徐紅群、吳婷婷、藤浩霞、楊杰、余晟龍。

通過一個學期的商務談判課程學習，經(jīng)過一個暑假的前期打算，商務談判模擬我方作為家樂福一方選購 溫州電動車，在8月末9月初的兩輪談判順當結束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段，每個階段，我們小組5人仔細打算，收集資料，制定方案，做好分工，進展順當。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避開"贏了辯論，輸了談判"，每人各司其職，最終達成了合同。通過這次商務談判的模擬，讓我們更加清晰了商務談判，明白了商務談判須要前期足夠的打算，須要談判前制定周密的方案，過程中要敏捷應變，談判后反思總結。這些都熬煉了我們組各個成員的動手實力，溝通技巧，組織實力和合作精神，同時也增進了我們同學之間友情。當然，這次商務談判有可取之處，亦有不出之處。

可取之處包括明確的分工、足夠的資料收集、合理的談判方案、細心的彩排和臨場的穩(wěn)定發(fā)揮。詳細如下：

商務談判的順當綻開少不了前期足夠的打算，我們細心收集資料，了解資源市場，收集情報，了解電動車市場行情，知道我們要選購 的電動車在什么價位，現(xiàn)在的制造商的供應狀況如何，產(chǎn)品需求、銷售及競爭狀況，在進行資料整理，因為知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有足夠的資料打算才能在談判中有據(jù)可依，有話可講，有理可駁。

談判前，我們依據(jù)各自特點，合理分工，發(fā)揮各自所長，組長駕馭進度，督促成員完成任務，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進行了多次彩排，一切都心中有數(shù)，保證正式談判的順當綻開。

談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清晰、直觀地表述.我方觀點立場，利用數(shù)據(jù)和事實說話，同時結合當前政府的相關政策，大家相互耐性傾聽對方所闡述的觀點，經(jīng)過多次敏捷多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，依據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略，促成談判的勝利。

本次談判也有不足之處。第一輪談判一結束，老師便提出了一點，便是我方的討價還價立場不夠堅決。老師指出，我們不能夠用"你方能不能降價"、"我們的還價是合理的你們能不能接受"等類似不確定的話語，還價應當一口咬定不能接受對方報價，肯定要求讓對方降價。通過我們的反思認為可能是我們覺得談判終歸是模擬不似真正商業(yè)戰(zhàn)場，比較出于禮貌的還價便如此不強硬，還有一個緣由便是商務英語學習中還價都用"couldyou..."等句型導致翻譯成中文便不強硬。今后談判中，我們會留意這一點。

資料打算時我們只打算對方的劣勢和我方的優(yōu)勢，卻忽視了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地相識家樂福，以至于談判時，對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據(jù)可依，無從反對，只能見機行事，臨場發(fā)揮，但理由牽強，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要留意這些，盡量資料完備，不能只打算進攻，還要有防守的資料，雖然沒打算到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的狀況也不要驚慌。

此外，我們還從對方那里學到了一點，便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是"首先、其次......"，"第一點、其次點"，能一下排列好幾個，內(nèi)容頗多，全面反對我們，使我們難找突破口。我們覺得今后在商務談判中也可以學習對方的這個優(yōu)點，立不敗之地。

總之，通過這次商務談判的模擬，我們印象深刻收獲許多，更深一層地了解體會了商務談判，也會記得保持自己的優(yōu)點，對于不足在今后的談判中努力提高，信任今后的商務談判，我們會更加精彩。

模擬商務談判個人心得

膏的方法，順順當當?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿意自己的所欲為止。

2化解沖突。

14萬日元的價格達成一制協(xié)議。

3隱藏你的感情。

下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。

4提出最佳選擇。

就會迫使對方在你所希望的基礎上談判。

導致不歡而散。

下一次的交易機會。

索賠額，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。

對立的須要，談判才能勝利。

行溝通。為我們的以后做打算。

商務談判是當事人為實現(xiàn)商品交易目標，而就交易條件進行相互協(xié)商的活動。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就須要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時時刻刻都須要具備面對各種談判的實力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中擔當著不行替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。

為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐實力等，從xx年5月起先，我們在商務談判授課老師陳立峰老師的帶領下，進入了一場模擬談判的打算階段。詳細包括分組、確定談判題目、安排角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最終于xx年6月15日，在a樓教室進行了最終的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點收獲和相識：

1.談判是課本學問的總結。

談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進去，通過組織整合課本的學問要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內(nèi)容有一個比較清楚地相識。

2.談判注意利益。

利益是全部人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲得和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

3.談判的最高境界。

談判肯定不是一場只有你輸我贏的零和嬉戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判須要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方看法交換中，各自達成自己的志向目標，進而更增加彼此長遠的交情，(轉載自，請保留此標記。)真正達到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋。

談判就像下棋，不但要見機行事，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。

借著現(xiàn)場的談判實習，可以更深化體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的“綜合藝術表現(xiàn)”!

什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的志向結果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜困難的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術。

6.用證據(jù)說話。

提問題要切中要害，解決問題的方案必需有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方張口結舌，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。

7.肢體語言的表達。

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我心情的一種限制，是謙和但不謙卑的看法。俗話說“把決斷寫在心里的往往是成功者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語言的表達是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的狀況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8.語言的運用。

我選擇去....;我準備....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言起先了一種全新的溝通技巧，可以避開無意中的損害，引發(fā)思索更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有才智的表達個人看法的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用實力，做5%的人。

務談判的目的是參加談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方實行某種行為或作出某種承諾來達到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標。

通過這次談判，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲。我們這組是負責唐獅加盟株洲總代理，然后與唐獅總部進行談判。我們小組通過分工合作很順當?shù)呐c對方達成共識。同時通過這次模擬談判我主要相識了一些這些在商務談判中要留意的學問，全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的。我們小組在起先幾天搜集資料，晚上就坐到一起探討總結資料。

特殊是在星期四的晚上，我們兩個小組去商務談判室演練。起先兩個小組都不知道從何下手，總是一探討就拍桌子、吵架。因為都想使自己的利益最大化，誰都不松口，不愿退讓。演練的時候我們的協(xié)議沒有達成?；貋砗?，我們小組又坐到一起，通過進一步的斟酌問題，在其次天的正式談判中達到了很好的效果。我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的宏大力氣。談判過程中的激烈爭論，迂回退讓，都在肯定程度上熬煉了我們的實力，也讓我們相識到了自己的不足。我想說的是我們真的都付出許多，同時也得到了許多。

商務談判心得體會

在本學期，學校支配我們學習了《商務談判》這門學科。學好它，信任在今后的學習工作中，尤其是踏上工作崗位后，會讓我們受益非淺。我們現(xiàn)在還只是一名學生，還沒有真正的步入社會，對于學習經(jīng)濟類專業(yè)的我來說，我覺得學習這門課還是特別必要的。它可以教會我們一些社交等各方面的學問，是一門很好用的學科。對我來說，談判始終是件神奇的事情，始終以來也對談判充溢了向往，通過學習我慢慢相識到了“談判”須要豐富的學問，堅決的性格甚至須要獨特的人格魅力。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門特別有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增加了我的內(nèi)在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細微環(huán)節(jié)，或許一個微小的細微環(huán)節(jié)確定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)則，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有肯定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是相互敬重的須要。

談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關系，滿意各自的需求，通過協(xié)商而爭取達到看法一樣的行為和過程。其實我們每個人每天都會接觸到有關談判的內(nèi)容，只是我們沒有明確地意識到而已。人與人之間的關系千萬種，需求無處不在因此分歧也無處不在，所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物，會很自然地與貨主討價還價。假如說談判真有什么玄妙之處的話，那么就在于它是一項既充溢才智、英勇，又充溢藝術和技巧的人類活動。談判是由人來實現(xiàn)的，人的心理對談判具有劇烈的影響。商務談判心理是指在商務談判中談判者的各種心理活動，它是商務談判者在談判活動中對各種狀況、條件等客觀現(xiàn)實的主觀能動的反映。譬如，當談判人員在商務談判中第一次與談判對手會見時，對方落落大方，看法懇切，易于溝通，就會對對方有好的印象，對談判取得勝利抱有希望和信念。反之，就會對其留下壞的印象，從而對談判的順當開展存有憂慮。

人與人的交往最膽怯 的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn)，在這些時候我們往往不懂得如何去圓場，或者說造成這些狀況的緣由很難精確地把握并避開。談判中也會出現(xiàn)僵局，也會進展不順以致無法接著，而造成僵局出現(xiàn)的緣由也有許多。如立場觀點的爭論、有意無意的強迫、人員素養(yǎng)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。談判既然無處不在，在談判中遇到的問題和解決問題的方法對我們的生活也是深刻的啟示，學習不是讓人記住什么，而是當你須要的時候可以輕易的找到。將有限的學問放入無限的生活與問題中，觸類總會旁通，學習的精神或許大于學習的內(nèi)容吧！

現(xiàn)在學期快結束了，說真的，還真舍不得。對老師的印象也很深，幽默，有親和力，尤其令人艷羨的是他豐富的生活閱歷。在他講課的過程中除了商務談判的東西，還貫穿許多課外學問，也拓展了我們的學問面。學習這門課程讓我受益匪淺，也許這正是古人所說的“修身養(yǎng)性”吧。在日后的生活里，我還會不斷充溢自己這方面的學問，讓學習不中斷。

模擬商務談判心得

我們小組設定企業(yè)為"湖南龍知源投資管理有限公司"，是一家特地從事投資，在湖南有肯定影響力的企業(yè)，有許多度假村、野營等戶外勝利案例。我方一共打算了3套方案，其中最志向目標是對方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區(qū)、餐廳、露營區(qū)的.經(jīng)營權，壟斷餐飲行業(yè)。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長期合作的關系。其次套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫(yī)務室、活動中心、球場、湖的經(jīng)營權，雙方還有望維持長期合作的關系。最終保留方案為我方在同等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求變更應對策略。

談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。在談判前一星期我們找尋到了伙伴成立了公司，依個人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：

主談人：xx，市場部經(jīng)理，運用各種談判技巧，為我公司爭取最大的利益；談判組長：xx，公司總監(jiān)，公司談判全權代表，主持談判進程；副談：xx助理，做好各項打算，供應交易慣例、市場行情，做好決策論證；副談：xx，財務經(jīng)理，收集處理談判信息，分析產(chǎn)品財務相關學問，負責了解價格和管理支出；副談：xx，法律顧問，解決相關法律爭議及資料處理，使簽訂協(xié)議符合國家法律法規(guī)，維護公司利益；談判記錄員：xx、xx，負責記錄整個談判進展狀況和雙方的發(fā)言。

我方的談判策略為：

2、中期階段：

策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當紅臉，一名充當白臉協(xié)助協(xié)議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動。

策略五：打破僵局。重新理清談判的關鍵問題，冷靜應對。使出殺手锏，給對方下最終通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局緣由，再可運用把握確定對方行式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，依據(jù)實際狀況對原有方案進行調(diào)整。

策略二：埋下契機。在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系；

策略三：達成協(xié)議。明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本，請對方確認，并確定簽訂合同的詳細時間和地點。

談判中出現(xiàn)的問題：

雖然因為xx考試的緣由我們只能在談判前一天進行探討分析，但是在起先前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容進行了一遍梳理，在充分打算后的我們信念滿滿?；蛟S是希望太高了，談判前期因雙方看法完全不一樣，與對方產(chǎn)生了許多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因為對方反客為主先介紹了組員，原來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容被徹底打亂，特殊是看對方盛氣凌人的氣概有些慌亂。我認為雙方談判中最大的問題都在于對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)學問只知皮毛，根本不符合實際狀況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭辯附加條件，完全不在正題上。

其次個問題是我們在談判中應變實力太差，協(xié)作不夠默契，使談判策略不能很好的運用，而且我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，在陸瑞慶代表發(fā)言后對方逼問我們是否同意他的提議時我們要求暫停探討致使對方抓住把柄。經(jīng)過了激烈的爭辯，這次談判最終圓滿的結束，雖然最終簽訂了合同，但還是有些缺憾。

在這次談判中我們學到了許多談判技巧：

第一是談判細微環(huán)節(jié)確定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么時候可以拍板，什么事情可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置等都是很細微環(huán)節(jié)性的問題，比如在談判時，語氣堅決表示對方堅持該問題不能讓步，語義模糊表示對方在躲避問題，語調(diào)低表示打算不足夠，有時表達錯一個意思將會導致整場談判失敗。

其次：在談判中要擅長敏捷運用各種談判策略、駕馭談判的相關方法和原則，從而最大限度的達到談判最優(yōu)目的，削減機會成本和損失。為了獲得勝利，我們必需確定一樣的談判看法、充分了解談判的對手、打算多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、留意傾聽、設定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、限制談判局勢、利用讓步式進攻。詳細如下：

1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在肯定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。

3、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么確定，沒有團隊的共識與合作，一個人的實力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的看法。不要擅自做主。

4、在談判中要實行敏捷的談判方式。

5、采納橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切方法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時實行停止談判。

6、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方須要或必要的東西。

商務談判心得體會

在本學期，學校支配了《商務談判》這門選修學科。為了提高自己的口才與自己的與人交往的實力，我堅決果斷的選擇了這門課程。我覺得學好它，無論是在今后的學習中，與人交往中，或是踏上工作崗位后，對我來說都是一筆很好的財寶，可以讓我更加自信的與人溝通談判。我現(xiàn)在是一名學生，還沒有真正的步入社會，作為物流管理專業(yè)的我來說我覺得學習這門課也是特別重要的。它可以教會我們一些等社交各方面的學問，是一門很好用的學科。眾所周知，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟交往日趨頻繁，為了實現(xiàn)和滿意商業(yè)合作，商務談判快速發(fā)展起來，它的作用也越來越明顯。我們的經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟合作也越來越離不開商務談判。而作為當代高校生的我們學好商務談判也是必不行少的了。

商務談判是以獲得經(jīng)濟利益為目的。不同的談判者參與談判的目的是不同的，外交談判涉及的是國家利益；政治談判關切的是政黨、團體的根本利益；軍事談判主要是關系敵對雙方的平安利益。雖然這些談判都不行避開地涉及經(jīng)濟利益，但是經(jīng)常是圍圍著某一種基本利益進行的，其重點不肯定是經(jīng)濟利益。而商務談判則非常明確，談判者以獲得經(jīng)濟利益為基本目的，在滿意經(jīng)濟利益的前提下才涉及其他非經(jīng)濟利益。雖然，在商務談判過程中，談判者可以調(diào)動和運用各種因素，而各種非經(jīng)濟利益的因素，也會影響談判的結果，但其最終目標仍是經(jīng)濟利益。與其他談判相比，商務談判更加重視談判的經(jīng)濟效益。在商務談判中，談判者都比較留意談判所涉及的策略或技術的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲得經(jīng)濟效益的好壞來評價一項商務談判的勝利與否不講求經(jīng)濟效益的商務談判就失去了價值和意義。

商務談判是以價值談判為核心的。商務談判涉及的因素許多，談判者的需求和利益表現(xiàn)在眾多方面，但價值則幾乎是全部商務談判的核心內(nèi)容。這是因為在商務談判中價值的表現(xiàn)形式--價格最干脆地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失，在許多狀況下或多或少都可以折算為肯定的價格，并通過價格升降而得到體現(xiàn)。須要指出的是，在商務談判中，我們一方面要以價格為中心，堅持自己的利益，另一方面又不能僅僅局限于價格，應當拓寬思路，設法從其它利益因素上爭取應得的利益。因為，與其價格上與對手爭吵不休，還不如在其它利益因素上使對方在不知不覺中讓步。這是從事商務談判的人須要留意的談判技巧和策略。

大家都知道談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關系，滿意各自的需求，通過協(xié)商而爭取達到看法一樣的行為和過程。其實我們每個人每天都會接觸到有關談判的內(nèi)容，我們總是在有意無意的進行著談判，只是我們可能沒意識到而已。談判是無處不在無時不在，比如我們上街購物賣東西，會很自然地與老板討價還價。我們在溝通的時候最膽怯 的就是冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn)，在這些時候我們往往會不知所措，更不知道如何去圓場，或者說造成這些狀況的緣由很難精確地把握并避開。而學習商務談判也告知了我們在溝通中如何去避開和解決這些問題。

在商務談判中我學會了如何去談判，怎樣讓談判勝利。

商務談判的主題是經(jīng)濟利益，在商務談判中我們要遵循同等自愿、互利互惠、總體利益、誠信遵守法律、擅長妥協(xié)的一些原則。然而在國際商務談判中，由于跨國性確定了它的困難性，因而要入鄉(xiāng)隨俗，要注意避開文化沖突，要體現(xiàn)公允競爭的原則。要進行商務談判就必需了解價格談判的一些內(nèi)容。如：價格的含義、價格的形式、影響價格的因素等。

在進行商務談判之前，我們要做好充分的談判打算。

第一、要收集談判信息，要了解相關的市場信息，收集與主題相關的信息，然后要弄清晰談判對手的真實目標、立場、意圖等。并且我們也要了解自己，了解本企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營狀況，看清自己的實際水平與現(xiàn)處的市場地位。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在商務談判中更是這樣，因為我們只有在談判前充分打算，才能更好地看清自己，了解對方，才能更好地認清談判各方的關系，才能有勝利的可能。

其次、模擬好談判的安排書。首先要明確主題也就是自己的利益；然后要對談判目標進行可行性分析，影響這次談判的隱身會有哪些，可否克服及解決的方法等；還要確定談判的人員，人員要求可以互補；明確談判的議程，談判的時間、地點和主題；做好物質的打算；確定談判方式。

進入商務談判的開局階段時，首先作為談判者要樹立好自己和企業(yè)的良好形象，從第一印象就起先打動對方，這也為營造好的氛圍奠定了基礎。營造恰當?shù)姆諊翘貏e重要的，恰當?shù)姆諊梢詭椭愕恼勁羞M行的更加順當，談判也會達到事半功倍的效果。同時明確自己的地位也是特別重要的。

在談判起先的時候要明確談判氛圍，在有的狀況下可以實行一些適當?shù)姆椒?，如：感情共鳴法、投其所好贊美、指責法、緘默法、拖延法等。開場的時候也要表明自己的立場和原則。到報價的時候要遵循幾個原則：

1、買方實行最低報價，賣方實行最高賣價；

2、報價要合情合理；

3、報價要堅決堅決，明確完整。

報價的方式也有不同，可以采納西歐式的，首先報出對己方有利，并保留余地，逐步退讓。也可以采納日本式的，首先報出對對方有利的價格，引起長趣，正式談判時不完全同意。

實質性磋商階段是最重要的環(huán)節(jié)了，也就是討價還價的階段。我們可以因為因條件不滿足而提出相應的價格變動，改善條件，在這個時候也須要對對方進行價格說明，可以與外行，同行之間進行對比，借此來找到自己的最大優(yōu)勢，從而來勸服對方。在討價還價的時候還須要留意一些問題:討價還價可以多次進行，只要能夠達到目的就要多討價還價；在討價還價過程中不要被誤導了；不要誤入圈套；談判看法要平和，要做到對事不對人；時刻要把握節(jié)奏，要適可而止。

當然在談判的過程中難免會發(fā)生一些大大小小的沖突，可能會是因為利益的差距、立場觀點的對立、溝通障礙、感情緣由偏見和其他因素等，不管是顯性或隱性的沖突我們都要盡力避開。所以說，了解對方的留意議題立場及觀點和選擇合適的談判者是特別重要的。倘如真的出現(xiàn)了沖突，我們也不能驚慌，要理性應對，理性分析，嚴峻的時候要擇機叫停。

到差不多最終的結束階段時候，我們首先要依據(jù)時見限制、依據(jù)談判涉及的交易條件和對方的談判策略來推斷是否已經(jīng)進入了結束階段的談判。結束的方式有三個：

1、成交。確定了最終的條件，雙方達成共識，簽訂合同、協(xié)議；

3、談判裂開。這是最壞的結果了，因某方面而無法達成共識而導致談判裂開。

談判最終，我們應對該次談判做一個總結。詳細表現(xiàn)是，是否勝利、簽約；其次就要對此次商務談判的各個方面進行總結性的評價；最終就是總結這次談判的閱歷和教訓，這個也可以讓對方來說，就比較有針對性，就可以再以后的談判過程中不再犯同樣的錯誤，以達到不斷進步。

商務談判的干脆緣由是參加談判的各方各有自己的利益要求，或者是自己所代表的某個組織有某種利益要求，因而談判的實質在于談判雙方利益的相互交換和切割，即雙方權利義務的確定。對企業(yè)來說，提起賺錢，很多人會以為只有銷售產(chǎn)品獲利這一條途徑，殊不知，那只是一種司空見慣的人們比較簡單接受的賺錢的形式。

模擬商務談判心得

商務談判要使談判各方面都有收獲，大家都是成功者，就必需要堅持求大同存小異的原則，就是要留意在各種禮儀細微環(huán)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不開心的事情也以寬容之心為宜。下面我整理了模擬商務談判心得，供你閱讀參考。

題目：家樂福選購 溫州電動車模擬談判(d1)。

選購 數(shù)量：1萬輛。

談判背景：家樂福公司要向溫州某電動車生產(chǎn)企業(yè)選購 1萬輛電動車。賣方要向買方供應電動車型號和價目表。說明價格制定的依據(jù)。買方依據(jù)自己駕馭的信息作出還盤。要求：雙方要收集市場信息，了解電動車不同型號的市場行情。

在第一輪談判中，賣方要向買方供應產(chǎn)品價目表。進行價格說明。

在其次輪談判中，買方要確定購買項目及數(shù)量，就價格問題進行談判。爭取達成較為完備的合同，包括成交方式、貨運與保險等條款。

組員：徐紅群、吳婷婷、藤浩霞、楊杰、余晟龍。

通過一個學期的商務談判課程學習，經(jīng)過一個暑假的前期打算，商務談判模擬我方作為家樂福一方選購 溫州電動車，在8月末9月初的兩輪談判順當結束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段，每個階段，我們小組5人仔細打算，收集資料，制定方案，做好分工，進展順當。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避開“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達成了合同。通過這次商務談判的模擬，讓我們更加清晰了商務談判，明白了商務談判須要前期足夠的打算，須要談判前制定周密的方案，過程中要敏捷應變，談判后反思總結。這些都熬煉了我們組各個成員的動手實力，溝通技巧，組織實力和合作精神，同時也增進了我們同學之間友情。當然，這次商務談判有可取之處，亦有不出之處。

可取之處包括明確的分工、足夠的資料收集、合理的談判方案、細心的彩排和臨場的穩(wěn)定發(fā)揮。詳細如下：

商務談判的順當綻開少不了前期足夠的打算，我們細心收集資料，了解資源市場，收集情報，了解電動車市場行情，知道我們要選購 的電動車在什么價位，現(xiàn)在的制造商的供應狀況如何，產(chǎn)品需求、銷售及競爭狀況，在進行資料整理，因為知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有足夠的資料打算才能在談判中有據(jù)可依，有話可講，有理可駁。

談判前，我們依據(jù)各自特點，合理分工，發(fā)揮各自所長，組長駕馭進度，督促成員完成任務，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進行了多次彩排，一切都心中有數(shù)，保證正式談判的順當綻開。

談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清晰、直觀地表述。

我方觀點立場，利用數(shù)據(jù)和事實說話，同時結合當前政府的相關政策，大家相互耐性傾聽對方所闡述的觀點，經(jīng)過多次敏捷多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，依據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略，促成談判的勝利。

本次談判也有不足之處。第一輪談判一結束，老師便提出了一點，便是我方的討價還價立場不夠堅決。老師指出，我們不能夠用“你方能不能降價”、“我們的還價是合理的你們能不能接受”等類似不確定的話語，還價應當一口咬定不能接受對方報價，肯定要求讓對方降價。通過我們的反思認為可能是我們覺得談判終歸是模擬不似真正商業(yè)戰(zhàn)場，比較出于禮貌的還價便如此不強硬，還有一個緣由便是商務英語學習中還價都用“couldyou...”等句型導致翻譯成中文便不強硬。今后談判中，我們會留意這一點。

資料打算時我們只打算對方的劣勢和我方的優(yōu)勢，卻忽視了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地相識家樂福，以至于談判時，對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據(jù)可依，無從反對，只能見機行事，臨場發(fā)揮，但理由牽強，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要留意這些，盡量資料完備，不能只打算進攻，還要有防守的資料，雖然沒打算到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的狀況也不要驚慌。

此外。我們還從對方那里學到了一點，便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點、其次點”，能一下排列好幾個，內(nèi)容頗多，全面反對我們，使我們難找突破口。我們覺得今后在商務談判中也可以學習對方的這個優(yōu)點，立不敗之地。

總之，通過這次商務談判的模擬，我們印象深刻收獲許多，更深一層地了解體會了商務談判，也會記得保持自己的優(yōu)點，對于不足在今后的談判中努力提高，信任今后的商務談判，我們會更加精彩。

浙江工業(yè)高校之江學院國貿(mào)802班徐紅群。

我們小組設定企業(yè)為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家特地從事投資，在湖南有肯定影響力的企業(yè)，有許多度假村、野營等戶外勝利案例。我方一共打算了3套方案，其中最志向目標是對方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區(qū)、餐廳、露營區(qū)的經(jīng)營權，壟斷餐飲行業(yè)。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長期合作的關系。其次套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫(yī)務室、活動中心、球場、湖的經(jīng)營權，雙方還有望維持長期合作的關系。最終保留方案為我方在同等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求變更應對策略。

談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。在談判前一星期我們找尋到了伙伴成立了公司，依個人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：

言。

我方的談判策略為：

2、中期階段：

策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉協(xié)助協(xié)議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動。策略二：層層推動，步步為營的策略。有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以答應部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優(yōu)勢。以合作雙贏為突破口，強調(diào)與我方協(xié)議勝利給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，示意對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關鍵問題，冷靜應對。使出殺手锏，給對方下最終通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局緣由，再可運用把握確定對方行式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，依據(jù)實際狀況對原有方案進行調(diào)整。

4、最終談判階段：策略一：把握底線。適時運用折中調(diào)和策略，

把握嚴格把握最終讓步的幅度，在相宜的時機提出最終提議，運用最終通牒策略;策略二：