PAGE44PAGE1淺談抄核收之電費核算工作摘要電費核算是一個跨部門的綜合性電費管理工作，由以前的抄核收同一人擔(dān)任至抄核收三分離，再到成立專門的核算中心，反映出電費核算對供電企業(yè)的重要性。電費存在著計價上的復(fù)雜性和收費上的廣泛性，電費核算工作顯得尤為重要。本文結(jié)合電費核算的常規(guī)問題，從基層供電所的角度去分析核算目前存在問題，對規(guī)范電費核算管理、規(guī)范電費核算流程、提高電費核算效率三個方面分析了加強電費核算的措施和工作策略。關(guān)鍵詞電費核算；規(guī)范；效率引言電費核算，是電費管理工作的中樞。電費核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用，使電費管理工作得到了高效率的提高。電費核算人員再也不用翻閱每戶的電費清單和手工計算來復(fù)核電費。但是，伴隨著先進的管理，同時也暴露了一些問題。電費核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。1目前電費核算存在問題1.1新裝、變更用戶檢查不到位。由于每月都有新裝和變更業(yè)務(wù)用戶，驗收員把關(guān)不嚴(yán)，核查不到位，送電前后沒能檢測容易出現(xiàn)計量故障；抄表員月末沒有對新裝變更用戶檢查，未能做到心中有數(shù)，容易出現(xiàn)漏抄，估抄現(xiàn)象。1.2思想意識不強，重視不到位。由于沒有對電費計算的手工過程，核算人員完全依靠系統(tǒng)為依據(jù)來審核電費數(shù)據(jù)，在營銷信息系統(tǒng)運用不熟練，會出現(xiàn)沒經(jīng)復(fù)核或復(fù)核不到位的用戶發(fā)行電費。1.3業(yè)務(wù)水平不足，核算質(zhì)量差。由于工作人員專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力的有限，在工作責(zé)任心缺乏的情況下，對于新裝或變更大工業(yè)的基本電費和高供低計客戶的變損電費兩種情況，容易被人掉以輕心的核算項目，更容易被人忽視，以致直接影響電費計算的正確性。1.4部門協(xié)作不力，效率低。由于核算工作是需要跨部門協(xié)同完成的，出現(xiàn)一方不夠重視，將影響整個核算流程，直接對電費發(fā)行產(chǎn)生障礙。由于不同部門工作，數(shù)據(jù)核查存在不同時段，往往出現(xiàn)供電所與核算中心溝通不暢，有時核查數(shù)據(jù)會在下班后才完成，而另一部門人員已下班，導(dǎo)致核算效率低或超時發(fā)行電費。2規(guī)范電費核算管理2.1明確崗位職責(zé)制度化為了更加規(guī)范抄表核算工作，確保抄表、核算工作的有效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)對電費抄核收的準(zhǔn)確、安全、高效管理，需要明確各崗位職責(zé)要求。其中主要有業(yè)擴員、抄表員、核算員等角色。業(yè)擴驗收工作要做到戶戶必到，對變壓器容量、計費方式以及計量器具接線檢查到3.4加強對大工業(yè)的電費核算要求核算人員熟知《供電營業(yè)規(guī)則》關(guān)于基本電費的計算依據(jù)：基本電費以月計算，但用戶新裝、增容、減容、暫停、暫換、銷戶的，其開始及停止用電月的基本電費均按實用日數(shù)計算，每日按全月的三十分之一計算。事故停電、計劃限電、檢修停電不扣減基本電費；按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行，從設(shè)備加封之日起，按原計費方式減收真相應(yīng)容量的基本電費。按最大需量計收基本電費的用戶申請暫停用電必須是全部容量(含不通過受電變壓器的高壓電動機)的暫停，減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按百分之五十計算收取。以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用的變壓器(含高壓電動機)，屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器(含高壓電動機)，按可能同時使用的變壓器(含高壓電動機)容量之和的最大值計算其基本電費。按最大需量計算基本電費的用戶，最大需量以用戶申請，電力部門核準(zhǔn)數(shù)為準(zhǔn)，超過核準(zhǔn)數(shù)的5%部分，加倍收費。重點對現(xiàn)階段使用的電力營銷系統(tǒng)的減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按百分之五十計算收取這部分系統(tǒng)中不能自動生成計算，這就需要核算人員每月嚴(yán)格審查變更傳單，按照變更的內(nèi)容在營銷系統(tǒng)中維護并進行計算復(fù)核。通過核查三月以上電量劃零的用戶，并填寫工作單傳遞給抄表用檢人員現(xiàn)場檢測電能表情況，及時檢查發(fā)現(xiàn)電表停行、竊電等情況。4加強管理，提高核算效率4.1組織核算人員培訓(xùn)切實提高核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強電費核算的責(zé)任意識，加強核算人員的交流,力爭做到知識化、專業(yè)化。促進管理水平的提升,重點強化專業(yè)管理的規(guī)范化，積極推行系統(tǒng)加電費清單雙重復(fù)核。先利用營銷系統(tǒng)核算電費的功能篩選出異常用戶，再重點對異常信息用戶進行復(fù)核，特別是電表回行、電量偏大等。4.2加強抄表質(zhì)量管理抄表工作是電費抄核收工作環(huán)節(jié)的第一道工序，對配合和協(xié)調(diào)電費管理十分重要。抄表就是每月按固定日期到用戶處抄錄電能表讀數(shù)，并計算出用戶的實用電量，通知用戶繳納電費的過程。抄表工作是抄核收中的基礎(chǔ)工序。準(zhǔn)確抄錄各類用戶的用電量，不但使電力企業(yè)能準(zhǔn)確反映本身每個時期的供電量、售電量以及線路損失，有利于增加合理收入，提高經(jīng)濟效益，還可通過營業(yè)統(tǒng)計真實反映國民經(jīng)濟計劃執(zhí)行情況和各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況。抄表工作要定人、定時、定點，作到戶戶必到，抄必到位，抄錄正確，計算無誤，達到看準(zhǔn)、抄準(zhǔn)、算準(zhǔn)，保證質(zhì)量。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第83條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的日期抄錄計費電能表讀數(shù)。由于用戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)的，可通知用戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結(jié)清。因用戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。4.3工作業(yè)務(wù)傳票填寫規(guī)范清晰用電工作傳票：是電費管理部門傳遞工作信息和命令的憑證；是各工序之間進行工作聯(lián)系的工具；是一種把用電戶申辦的內(nèi)容和為之承辦的項目，用一定格式進行聯(lián)系的形式，在一定程度上起著業(yè)務(wù)調(diào)度的作用。工作票的內(nèi)容要清楚正確；戶名、地址、工作種別、用電類別要詳盡記錄；用電設(shè)備的容量、數(shù)量；電能計量裝置裝出、拆回的指示數(shù)、PT、CT裝出或變更等要詳盡記錄；用電戶要求及問題原因要準(zhǔn)確記錄；電價規(guī)定要明確無誤。電費核算人員在接到用電工作票后，應(yīng)先弄清工作票的具體內(nèi)容，附件是否完整，審核、辨別工作票的記載內(nèi)容、處理意見或處理結(jié)果是否有差錯，然后再在用電戶電費核算卡上登記變更內(nèi)容和工作傳票的編號、日期，并簽章，以便查核。新裝：審核用電戶、變壓器、線路、電能計量裝置的基本信息是否完整。根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行正確。增容、減容、 暫停、暫換、暫拆、遷址、移表、過戶、分戶并戶、銷戶、改壓、復(fù)電啟封：審核變壓器變動前、后的容量和變動時間及電能計量裝置的相關(guān)記錄。變更電能計量裝置（換表、更換CT、PT）：審核拆、裝電能表指示數(shù)、換表時間、互感器更換前、后的倍率等。改變用電性質(zhì)：根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行正確。定量、定比：對執(zhí)行定量、定比的用電戶，應(yīng)審核定量以及光、力比的調(diào)比變化情況。退、補電量、電費：對退補電量、電費的依據(jù)及計算方式的正確性進行審核。檢查抄表數(shù)據(jù)是否完整，有無異常。發(fā)現(xiàn)電量有異常情況時，查看抄表員所注明的原因是否合理。卡帳備注欄內(nèi)有關(guān)記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。如發(fā)現(xiàn)抄表有異常，應(yīng)生成異常報告單轉(zhuǎn)相關(guān)人員檢查。由于電能表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費，應(yīng)按審核規(guī)定，看其是否符合要求]。4.4部門之間應(yīng)溝通順暢加強部門之間溝通對本單位的核算問題及時跟蹤處理和反饋，使工作效率得以提高。電費核算是電費管理的中樞,是依據(jù)抄錄的電能表數(shù)據(jù),結(jié)合計量方式等用電戶信息計算出電量后,按物價部門批準(zhǔn)的電價標(biāo)準(zhǔn)計算用電戶的電費。主要內(nèi)容是：審核并處理相關(guān)部門用電工作傳票信息，建立電費核算記錄和計算機基本信息；按核算例日順序進行電費核算，及時發(fā)行電費。4.5加強標(biāo)準(zhǔn)化、自動化管理全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，按照全過程控制的要求，對工作計劃、準(zhǔn)備、實施、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。主要采用自動抄表、抄表器抄表、手工抄表（抄表單（卡））等。抄表單以供電線路或變壓器臺區(qū)等方式確定。抄表員在規(guī)定日期前要提前采集數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題。在規(guī)定日期內(nèi)通過各種遠(yuǎn)程抄表方式，將抄回的電能表數(shù)據(jù)審核無誤后傳送給核算。抄表人員每年現(xiàn)場核實不得少于2次，同時檢查表計與互感器接線。抄表人員不得委托他人代抄，做到不漏抄、不錯抄，不得任意估抄，確因用電戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時，可通知用電戶待期補抄或暫按上月用電量計收電費，待下次抄表時一并結(jié)清。因用電戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，應(yīng)通知該用電戶終止供電。結(jié)束語電費核算是電力營銷中的重要一環(huán)，通過管理手段和工作流程的不斷深化與完善，必能提高電費核算的效率和準(zhǔn)確性，對電力企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。電費核算，是電費管理工作的中樞。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用，使電費管理工作得到了高效率的提高。電費