第第頁摘要本電器銷售管理系統(tǒng)使用Java2Platform（JavaEE)結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的框架搭建和具體的功能實(shí)現(xiàn)。本文設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的是銷售管理、客戶管理、售后管理和系統(tǒng)管理功能。首先，根據(jù)具體企業(yè)中的負(fù)責(zé)人員對(duì)企業(yè)的銷售需求進(jìn)行詳細(xì)的了解分析，然后，實(shí)現(xiàn)了電器銷售過程對(duì)電器進(jìn)行采購(gòu)到銷售過程中的客戶管理、銷售訂單管理、售后服務(wù)管理等，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)電器銷售管理信息化過程。通過對(duì)企業(yè)整個(gè)銷售過程進(jìn)行信息化，極大的提高了電器銷售過程中的操作人員的工作效率。系統(tǒng)搭建過程中是基于瀏覽器/服務(wù)器模式建立的，這種模式對(duì)于開發(fā)人員來說有利于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行合理的分層，實(shí)現(xiàn)后的瀏覽器也非常適合電器銷售這種多網(wǎng)點(diǎn)，單一服務(wù)器的企業(yè)管理模式。多個(gè)需要訪問系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)登錄系統(tǒng)時(shí)，通過瀏覽器直接登錄服務(wù)器，再進(jìn)行商品的選購(gòu)操作，有利于企業(yè)擴(kuò)展銷售規(guī)模。經(jīng)過對(duì)系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試，本文完成的電器銷售管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)為企業(yè)電器銷售過程提供服務(wù)的目的。關(guān)鍵詞：電器；管理系統(tǒng)；SQL；Java一、引言（一）研究背景電器銷售過程中在電子商務(wù)部分的市場(chǎng)規(guī)模逐漸增強(qiáng)，并且在2016年增加了35%以上，其中手機(jī)電腦平板智能機(jī)達(dá)到了兩千多億元。（二）研究意義信息技術(shù)影響這現(xiàn)在的各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。各行業(yè)由于采用了信息化技術(shù)，都在一定程度上實(shí)現(xiàn)了提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的目的。與此同時(shí)，當(dāng)前信息技術(shù)水平快速提高，所以這些行業(yè)受到信息的影響也越來越大。（三）研究現(xiàn)狀MIS信息系統(tǒng)是最初的信息管理系統(tǒng)，后續(xù)為各行業(yè)服務(wù)的信息化系統(tǒng)都是從技術(shù)上發(fā)展起來的。當(dāng)前國(guó)際上比較流行的有ERP管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)著重在于數(shù)據(jù)的處理過程而且又兼顧了管理。二、需求分析（一）需求分析系統(tǒng)運(yùn)行中總體流程是一個(gè)復(fù)雜的過程，當(dāng)客戶對(duì)某種電器產(chǎn)生購(gòu)買意向之后確實(shí)發(fā)生購(gòu)買動(dòng)作之前，開始整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。（二）系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)流分析接下來對(duì)各個(gè)功能模塊借助數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行數(shù)據(jù)流分析。為了更好的輔助后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作，在需求分析階段繪制電器銷售管理系統(tǒng)的0層數(shù)據(jù)流圖。1.銷售管理分析進(jìn)一步展開功能，顧客是銷售的發(fā)起方，操作人員根據(jù)顧客購(gòu)買意向查詢發(fā)起商品查詢，系統(tǒng)根據(jù)查詢條件判斷庫(kù)存是否滿足需求，若滿足則發(fā)起銷售，若不滿足，則及時(shí)提報(bào)采購(gòu)意向。2.采購(gòu)管理分析采購(gòu)管理過程是企業(yè)進(jìn)行電器貨物補(bǔ)充的關(guān)鍵步驟。在采購(gòu)的過程中降低成本，可以直接提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一）系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)的最上層，也是直接系統(tǒng)的用戶和管理員的操作層。普通用戶和管理員都通過界面對(duì)其提供的按鈕或其他輸入框，對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)或者功能進(jìn)行控制，各項(xiàng)控制功能直接交流的對(duì)象就是業(yè)務(wù)邏輯層。（二）數(shù)據(jù)庫(kù)分析設(shè)計(jì)本系統(tǒng)選擇Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)管理工作，這種數(shù)據(jù)庫(kù)體積小，安裝簡(jiǎn)便，而且有充分的能力去提供企業(yè)正常銷售管過程中需要的數(shù)據(jù)管理需求。四、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)（一）銷售管理功能實(shí)現(xiàn)java.util.UUID自動(dòng)生成的ID號(hào)不可讀，publicvoidCreateId(Stringtable)函數(shù)用于為新記錄自動(dòng)生成關(guān)鍵字。生成過程以當(dāng)前日期+隨機(jī)字符串組成。組成以后向服務(wù)器查詢是否有重復(fù)，若無重復(fù)則向服務(wù)器占用該ID，并返回ID。（二）客戶管理功能實(shí)現(xiàn)客戶資料新增界面用于當(dāng)客戶有了購(gòu)買動(dòng)作，并且積累了一段時(shí)間的歷史購(gòu)買記錄時(shí)對(duì)它的購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行分析。針對(duì)顧客的購(gòu)買歷史，分析出顧客的購(gòu)買習(xí)慣，掌握顧客的購(gòu)買意向。當(dāng)顧客對(duì)于某種產(chǎn)品表現(xiàn)出購(gòu)買傾向時(shí)，該產(chǎn)品若出現(xiàn)了新的型號(hào)或者技術(shù)更新，則銷售人員需要通知該客戶，建議其了解新產(chǎn)品，促進(jìn)購(gòu)買新產(chǎn)品，這樣就可以從這一個(gè)方面促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。五、系統(tǒng)測(cè)試本系統(tǒng)的測(cè)試工作分為兩個(gè)步驟，首先根據(jù)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)定制單元測(cè)試方法和系統(tǒng)測(cè)試方法。（一）單元測(cè)試單元測(cè)試從用戶登錄界面、員工操作查詢頁面和庫(kù)存查詢界面三方面進(jìn)行。（二）集成測(cè)試集成測(cè)試的主要工作內(nèi)容是將單元測(cè)試通過后的模塊進(jìn)行組合，進(jìn)而進(jìn)行系統(tǒng)的集成測(cè)試。測(cè)試的工作內(nèi)容是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)造性的測(cè)試。本文開發(fā)的模塊為銷售管理模塊，客戶管理、銷售管理、系統(tǒng)管理4大模塊。（三）測(cè)試結(jié)果的分析測(cè)試完成后，得到如下系統(tǒng)服務(wù)器的性能測(cè)試報(bào)告表。通過單元測(cè)試驗(yàn)證各個(gè)獨(dú)立單元的功能，再通過系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證各個(gè)功能單元之間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)測(cè)試，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，可以得出課題的各個(gè)功能設(shè)計(jì)都較完善的予以實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)運(yùn)行過程穩(wěn)定，數(shù)據(jù)訪問時(shí)效性可以滿足客戶的要求，達(dá)到用戶預(yù)期效果。觀察服務(wù)器性能測(cè)試報(bào)表可以看出在進(jìn)行銷售訂單添加過程中，系統(tǒng)服務(wù)器的CPU和內(nèi)存等硬件指標(biāo)沒有發(fā)生明顯的上升，內(nèi)存占用沒有超過20%，CPU占用最高僅占用1/3。隨著增加測(cè)試機(jī)的個(gè)數(shù)，占用情況沒有明顯上升。這表示系統(tǒng)服務(wù)器在后續(xù)運(yùn)行過程中可以提供比較穩(wěn)定的服務(wù)。結(jié)束語本文的研究成果主要包括兩個(gè)部分：(1)實(shí)現(xiàn)電器銷售管理過程中的電器銷售、電器采購(gòu)和售后服務(wù)等模塊，這是銷售過程中的核心功能，也是操作人員主要操作的模塊，讓操作人員可以通過這些模塊，方便的進(jìn)行工作。(2)在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)搭建上，選擇了三層結(jié)構(gòu)模式，用分層的設(shè)計(jì)方式開發(fā)模式降低了系統(tǒng)的開發(fā)難度，提高了開發(fā)效率。并且瀏覽器的訪問模式，讓系統(tǒng)的客戶端的位置與數(shù)量都可以方便的進(jìn)行擴(kuò)展，致謝經(jīng)過一年的努力，終于完成了畢業(yè)課題。結(jié)束學(xué)業(yè)之際，首先需要向指導(dǎo)老師表示最真摯的感謝。老師嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)和淵博的知識(shí)給我?guī)砭薮蟮挠绊?，在整個(gè)論文的完成過程中多次指導(dǎo)，讓我在開發(fā)和設(shè)計(jì)過程中少走了很多彎路。然后需要感謝企業(yè)管理人員，他們向我提供了直接的工作過程進(jìn)行描述，從這些過程中分析整理得到系統(tǒng)的功能需求。論文的完成離不開各位的支持與幫助，在此向各位表示真誠(chéng)的感謝！參考文獻(xiàn)[1]黃俊勇.基于Spring框架的研究與設(shè)計(jì).電腦知識(shí)與技術(shù).2018(03).116-117+120.[2]仲昭勇,楊光軍.進(jìn)銷存管理系統(tǒng)中信息分析模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).福建電腦.2013(06)138-139.[3]盧淑萍.JavaScript與jQuery實(shí)戰(zhàn)教程.北京：清華大學(xué)出版社，2014.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（本）課程考核說明一、有關(guān)說明1.考核對(duì)象國(guó)家開放大學(xué)開放教育本科各專業(yè)學(xué)生。2.啟用時(shí)間202X年春季學(xué)期。3.考核目標(biāo)了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握微型計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的基本使用方法，掌握文字編輯、電子表格、電子演示文稿的操作技能，了解網(wǎng)絡(luò)與信息安全的基礎(chǔ)知識(shí)。考試按了解、理解和掌握三個(gè)層次提出學(xué)生應(yīng)達(dá)到的考核標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)層次的涵義如下：（1）了解：能正確表述有關(guān)名詞、概念、知識(shí)的含義。（2）理解：在了解的基礎(chǔ)上能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法和基本技能。（3）掌握：在理解的基礎(chǔ)上能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決實(shí)際問題。4.考核依據(jù)本課程考核說明是依據(jù)國(guó)家開放大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（本）課程教學(xué)大綱》和文字教材制定的。考核說明是本課程形成性考核和終結(jié)性考試命題的基本依據(jù)。本課程文字教材為：《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（本科）》5.考核方式及計(jì)分方法本課程考核采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。形成性考核占課程綜合成績(jī)的30%，終結(jié)性考試占課程綜合成績(jī)的70%。課程考核成績(jī)統(tǒng)一采用百分制，即形成性考核、終結(jié)性考試、課程綜合成績(jī)均采用百分制。課程綜合成績(jī)達(dá)到60分以上（及格），方可獲得本課程相應(yīng)學(xué)分。考核方式相關(guān)信息以國(guó)家開放大學(xué)當(dāng)學(xué)期發(fā)布的考試安排通知為準(zhǔn)。二、形成性考核1.考核目的通過考核學(xué)生平時(shí)作業(yè)的完成情況，檢驗(yàn)本門課的學(xué)習(xí)效果。通過教學(xué)單位規(guī)定的考核內(nèi)容，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。2.考核手段平時(shí)作業(yè)、教學(xué)單位規(guī)定的考核內(nèi)容。3.形成性考核任務(wù)、要求及計(jì)分方法平時(shí)作業(yè)在網(wǎng)絡(luò)課程中完成，形式為客觀題，電腦自動(dòng)判分，占形成性考核成績(jī)的90%；教學(xué)單位規(guī)定的考核內(nèi)容由分部（省校）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，占形成性考核成績(jī)的10%。三、終結(jié)性考試1.考試目的通過考核學(xué)生對(duì)微型計(jì)算機(jī)的基本操作技能，以及對(duì)文字編輯、電子表格、電子演示文稿的操作技能，來檢驗(yàn)本課程的學(xué)習(xí)效果。2．命題原則（1）本課程的考試命題嚴(yán)格控制在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍之內(nèi)。（2）考試命題覆蓋本課程教材的主要內(nèi)容，既全面，又突出重點(diǎn)。（3）考試命題側(cè)重考察學(xué)習(xí)者所掌握的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)、具備的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的基本素養(yǎng)。3．考核手段基于“國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”進(jìn)行考核。4.考核方式開卷。5．考試時(shí)限60分鐘6.終結(jié)性考試題型終結(jié)性考試采用綜合大作業(yè)的方式，考試內(nèi)容在學(xué)習(xí)網(wǎng)上公布，學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，在學(xué)習(xí)網(wǎng)上傳考試結(jié)果，教師下載評(píng)閱判分，滿分100分。四、課程考核的相關(guān)內(nèi)容第一章計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)[考核目的]考核學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、基本概念的認(rèn)知。[考核知識(shí)點(diǎn)]計(jì)算機(jī)的基本概念基本知識(shí)，計(jì)算機(jī)信息處理。[考核要求]掌握：一種漢字輸入方法。理解：計(jì)算機(jī)的定義，計(jì)算機(jī)硬件組成，計(jì)算機(jī)軟件的定義和分類。了解：計(jì)算機(jī)的用途、發(fā)展，信息的基本概念和計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)。第二章Windows10操作系統(tǒng)及其應(yīng)用[考核目的]考核學(xué)生對(duì)Windows10操作系統(tǒng)的理解和實(shí)操方法的掌握。[考核知識(shí)點(diǎn)]Windows10基本操作，文件及文件管理，定制個(gè)性化工作環(huán)境，Windows10常用附件，Windows10的基本管理。[考核要求]掌握：Windows10基本操作，文件資源管理器的基本操作，Windows10常用附件的使用方法，個(gè)性化工作環(huán)境的定制，Windows10的基本管理。理解：文件、文件夾（目錄）和路徑的概念。了解：文件壓縮和解壓縮的基本知識(shí)，多媒體計(jì)算機(jī)。第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)[考核目的]考核學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)概念、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的理解和實(shí)操方法的掌握。[考核知識(shí)點(diǎn)]因特網(wǎng)的聯(lián)接，上網(wǎng)瀏覽，基于WWW的常見服務(wù)，電子郵件。[考核要求]掌握：撥號(hào)上網(wǎng)，IE瀏覽器的使用方法，搜索引擎的使用方法，收藏夾的使用方法，Web郵件的基本使用方法。理解：TCP/IP協(xié)議，文件傳輸協(xié)議，域名系統(tǒng)。了解：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、分類和結(jié)構(gòu)，超文本和URL。第四章Word2016文字處理系統(tǒng)[考核目的]考核學(xué)生對(duì)Word文字處理系統(tǒng)的理解和實(shí)操方法的掌握。[考核知識(shí)點(diǎn)]Word基本操作，表格處理，圖形處理，樣式和模板。[考核要求]掌握：Word2016啟動(dòng)與退出方法，Word2016窗口界面各個(gè)部分的特點(diǎn)和功能，文檔的打開和關(guān)閉，文檔顯示模式，頁面設(shè)置，文檔編輯，文檔預(yù)覽、保存和打印，文檔安全，使用幫助，字體設(shè)置，段落設(shè)置，邊框和底紋，頁眉和頁腳，項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)，版式編排；掌握：表格的建立和編輯，表格修飾，表格排版，表格與文本的轉(zhuǎn)換。掌握：文本框，圖文框，圖形組合及版式控制。理解：樣式的作用，建立和使用樣式，管理樣式。“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（本）”課程教學(xué)大綱第一部分大綱說明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（本）”是國(guó)家開放大學(xué)本科各專業(yè)學(xué)生必修的公共基礎(chǔ)課，它是為培養(yǎng)應(yīng)用型人才掌握使用計(jì)算機(jī)技能而開設(shè)的。本課程是一門有關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)的入門課程，主要介紹計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本概念和基本操作技能，并兼顧實(shí)用軟件的使用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域前沿知識(shí)的介紹，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)打下基礎(chǔ)。二、課程的目的和要求通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能夠了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本概念，掌握微型計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的基本使用方法，掌握文字編輯、電子表格、電子演示文稿、網(wǎng)絡(luò)使用、多媒體等軟件的基本知識(shí)和操作技能，了解信息安全的知識(shí)。三、課程內(nèi)容的教學(xué)要求本課程內(nèi)容的教學(xué)要求分為“掌握、理解、了解”三個(gè)層次。實(shí)踐環(huán)節(jié)是本課程重要的、不可缺少的組成部分。其中的“掌握”是指能夠熟練運(yùn)用和操作；“理解”表示能夠進(jìn)行操作但不夠熟練；“了解”表示看過演示或體驗(yàn)過功能性的操作過程。本大綱適用于Windows10/Office2016平臺(tái)。第二部分教學(xué)媒體和教學(xué)建議一、學(xué)時(shí)分配本課程為模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，課內(nèi)學(xué)時(shí)為72學(xué)時(shí)（4學(xué)分），其中必須完成的學(xué)時(shí)包括：視頻課16學(xué)時(shí)，上機(jī)實(shí)驗(yàn)46學(xué)時(shí)，定期輔導(dǎo)10學(xué)時(shí)。教學(xué)內(nèi)容視頻課（或CAI）上機(jī)實(shí)驗(yàn)定期輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)11微機(jī)操作系統(tǒng)及其應(yīng)用（Windows）3101計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)241文字處理系統(tǒng)（Word）3122電子表格系統(tǒng)（Excel）3102電子演示文稿系統(tǒng)（PowerPoint）3102計(jì)算機(jī)安全11二、教學(xué)媒體主教材：本課程主教材為文字教材。模塊1計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)模塊2Windows操作系統(tǒng)模塊3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)模塊4Word文字處理系統(tǒng)模塊5Excel電子表格系統(tǒng)模塊6PowerPoint電子演示文稿系統(tǒng)模塊7計(jì)算機(jī)安全輔助教材：本課程輔助教材包括視頻教材、CAI教學(xué)光盤（含自我測(cè)試）和網(wǎng)絡(luò)課程等。三、教學(xué)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備建議本課程提供視頻教材、CAI教學(xué)光盤和網(wǎng)絡(luò)課程等教學(xué)資源，教學(xué)單位可根據(jù)自身師資情況和實(shí)驗(yàn)條件組織教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。實(shí)驗(yàn)設(shè)備單機(jī)最低配置：CPU為Pentium4、CeleronD處理器、內(nèi)存512MB。建議單機(jī)配置：CPU為AMD或Intel64位雙核處理器、內(nèi)存1GB以上。第三部分教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求第一章計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)一、教學(xué)內(nèi)容1.計(jì)算機(jī)的基本概念2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成3.信息編碼4.微型計(jì)算機(jī)5.多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)二、教學(xué)要求了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展與分類、計(jì)算機(jī)的主要用途、信息的基本概念；理解計(jì)算機(jī)的主要特點(diǎn)。了解硬件系統(tǒng)的組成及各個(gè)部件的主要功能，指令、程序、軟件的概念以及軟件的分類；理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的基本概念。了解數(shù)值在計(jì)算機(jī)中的表示形式，數(shù)制轉(zhuǎn)換，字符編碼。了解CPU、內(nèi)存、接口和總線的概念；理解微處理器、微型計(jì)算機(jī)和微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的概念，常用外部設(shè)備的性能指標(biāo)，微型計(jì)算機(jī)的主要性能指標(biāo)。了解多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)的概念及其在網(wǎng)絡(luò)教育中的作用，多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本構(gòu)成；了解常用數(shù)碼設(shè)備的分類、基本功能和用途，Windows畫圖工具的基本操作；掌握使用Windows音頻和視頻工具進(jìn)行播放的方法，Windows照片查看器的基本使用方法。了解文件壓縮和解壓縮的基本知識(shí)、多媒體文件的類型和格式；掌握常用壓縮工具軟件（WinRAR）的基本使用方法。了解大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)電子商務(wù)等新技術(shù)及應(yīng)用。第二章Windows10操作系統(tǒng)及其應(yīng)用一、教學(xué)內(nèi)容1.Windows10基本操作2.文件及文件管理3.Windows10常用附件4.Windows10基本管理5.多媒體應(yīng)用工具二、教學(xué)要求了解Windows運(yùn)行環(huán)境，Windows桌面的組成，窗口的組成，菜單的操作，任務(wù)視圖和虛擬桌面；理解文件、文件夾（目錄）和路徑的概念。掌握Windows的啟動(dòng)和退出，至少1種漢字輸入方法，鼠標(biāo)操作，窗口操作，菜單操作，對(duì)話框操作，工具欄和任務(wù)欄的使用，開始菜單的定制，剪貼板概念及其基本操作，快捷方式的創(chuàng)建、使用及刪除，命令行方式的使用。了解文件資源管理器的窗口組成；掌握文件夾、文件的使用及管理。了解控制面板的功能；掌握時(shí)間與日期的設(shè)置，程序的添加和刪除，顯示屬性的設(shè)置。了解磁盤清理、磁盤碎片整理工具等系統(tǒng)工具的使用；掌握記事本、寫字板、計(jì)算器等附件的基本使用。第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)一、教學(xué)內(nèi)容1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)2.Internet基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)連接4.IE瀏覽器的使用5.電子郵件二、教學(xué)要求了解網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)按覆蓋范圍的基本分類，常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，局域網(wǎng)的特點(diǎn)，廣域網(wǎng)的概念和基本組成；理解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本概念，局域網(wǎng)的基本組成；掌握設(shè)置共享資源的基本操作。了解Internet的發(fā)展歷史，Internet的作用與特點(diǎn)，IP地址、網(wǎng)關(guān)和子網(wǎng)掩碼的基本概念，Internet提供的常用服務(wù)；理解TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本概念，域名系統(tǒng)的基本概念。了解通過代理服務(wù)器訪問Internet的方法，網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)的簡(jiǎn)單方法；理解Internet的常用接入方式；掌握通過局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)接入Internet的方法。了解文本、超文本、統(tǒng)一資源定位器URL的基本概念，在IE中訪問FTP站點(diǎn)的基本操作，博客與微信；掌握瀏覽網(wǎng)頁的基本操作，IE參數(shù)的基本設(shè)置，收藏夾的基本使用，信息搜索的基本方法和常用搜索引擎的使用。了解電子郵件的基本概念，Web格式郵件的使用方法。第四章Word2016文字處理系統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容1.Word2016概述2.基本操作3.表格處理4.圖形處理5.樣式和模板二、教學(xué)要求了解Word的主要功能，幫助命令的使用方法；理解Word窗口的基本構(gòu)成元素；掌握Word的啟動(dòng)和退出。掌握文檔的基本操作，視圖的使用，文本編輯的基本操作，文檔內(nèi)容的剪切、移動(dòng)和復(fù)制操作，文檔內(nèi)容的定位、替換和查找操作，插入符號(hào)的操作。了解項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)；掌握字體、段落設(shè)置，邊框、底紋、頁眉和頁腳的添加操作。了解模版的概念；掌握樣式的創(chuàng)建與使用。掌握表格的建立，表格格式和內(nèi)容的基本編輯。掌握自選圖形的繪制操作，圖形元素的基本操作。掌握?qǐng)D片、文本框、SmartArt圖形的插入，屏幕截圖操作，圖文混排的方法。掌握頁面設(shè)置，打印預(yù)覽，打印參數(shù)設(shè)置和打印輸出。第五章Excel2016電子表格系統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容1.Excel2016概述2.工作表的建立與編輯3.公式與函數(shù)4.數(shù)據(jù)處理5.圖表的使用二、教學(xué)要求了解Excel的基本功能和運(yùn)行環(huán)境，Excel的窗口和工作表結(jié)構(gòu)；掌握Excel的啟動(dòng)和退出方法，Excel數(shù)據(jù)類型和表示方式。掌握單元格地址的表示和使用，數(shù)據(jù)輸入和編輯操作，單元格的格式設(shè)置，工作表的基本操作。掌握公式的使用，單元格的引用，常用函數(shù)的使用。了解數(shù)據(jù)的分類匯總；掌握數(shù)據(jù)的排序和篩選。了解圖表類型；掌握?qǐng)D表的創(chuàng)建和編輯。第六章PowerPoint2016電子演示文稿系統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容1.PowerPoint2016概述2.基本操作3.格式操作4.動(dòng)畫操作二、教學(xué)要求了解PowerPoint的基本功能和運(yùn)行環(huán)境，幻燈片元素，演示文稿的廣播；理解演示文稿的存儲(chǔ)格式。了解幻燈片轉(zhuǎn)換為SmartArt圖形，幻燈片剪輯和隱藏；理解幻燈片元素的基本操作，幻燈片的放映和放映設(shè)置方法；掌握新建演示文稿與模板操作方法，演示文稿的保存、發(fā)送和打包方法，幻燈片視圖環(huán)境和版式設(shè)置，音頻和視頻元素使用方法。了解幻燈片母板設(shè)計(jì)及配色方案，審閱命令組的使用；掌握幻燈片背景設(shè)置，模板設(shè)計(jì)，頁號(hào)、頁眉和頁腳的添加方法。掌握自定義動(dòng)畫和動(dòng)畫效果設(shè)置方法，高級(jí)動(dòng)畫設(shè)置與計(jì)時(shí)控制方法，幻燈片元素超鏈接操作，幻燈片片間切換設(shè)置。第七章計(jì)算機(jī)安全一、教學(xué)內(nèi)容1.計(jì)算機(jī)安全基本知識(shí)2.計(jì)算機(jī)安全服務(wù)的主要技術(shù)3.計(jì)算機(jī)病毒知識(shí)及其防治4.系統(tǒng)更新和還原二、教學(xué)要求了解計(jì)算機(jī)安全涵蓋的內(nèi)容，計(jì)算機(jī)安全的屬性，影響計(jì)算機(jī)安全的主要因素；理解網(wǎng)絡(luò)道德的基本要求和相關(guān)法律、法規(guī)。了解主動(dòng)攻擊和被動(dòng)攻擊的概念和區(qū)別，數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、訪問控制、入侵檢測(cè)的基本概念，防火墻的基本知識(shí)。了解計(jì)算機(jī)病毒的基本知識(shí)，計(jì)算機(jī)病毒的主要特征與表現(xiàn)現(xiàn)象，計(jì)算機(jī)病毒與木馬的區(qū)別及其預(yù)防，常見防病毒軟件及其基本使用方法。了解系統(tǒng)更新和系統(tǒng)還原。第四部分實(shí)驗(yàn)安排本課程內(nèi)容的實(shí)踐性很強(qiáng)，為保證學(xué)習(xí)效果，教學(xué)的實(shí)踐性環(huán)節(jié)是十分必要的。各教學(xué)單位可在下列實(shí)驗(yàn)安排中選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)內(nèi)容。一、Windows操作系統(tǒng)使用方法（10學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1.Windows基本操作。2.使用文件資源管理器進(jìn)行文件和文件夾的基本操作。3.記事本的使用（含中文輸入練習(xí)）。4.寫字板、計(jì)算器的使用。實(shí)驗(yàn)要求了解Windows的桌面結(jié)構(gòu)；掌握鼠標(biāo)器、窗口、圖標(biāo)、菜單、對(duì)話框、剪貼板、快捷方式的操作及使用幫助，使用資源管理器進(jìn)行文件和文件夾操作的方法，使用記事本等Windows附件的方法，至少1種漢字輸入方法。二、網(wǎng)絡(luò)使用基礎(chǔ)（4學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1.觀察微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)備和連