訂立ERP軟件合同的注意事項(xiàng)訂立ERP軟件合同的注意事項(xiàng)1.軟件產(chǎn)品明細(xì)在合同中，必須明確ERP軟件產(chǎn)品的名稱、版本號(hào)、詳細(xì)功能模塊以及附加產(chǎn)品和第三方軟件的相關(guān)信息。同時(shí)，軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。2.軟件使用費(fèi)明確使用軟件的用戶數(shù)（軟件一般按照用戶數(shù)來(lái)購(gòu)買，有些廠家也會(huì)考慮用戶購(gòu)買的功能模塊等因素）。明確軟件的報(bào)價(jià)、折扣和實(shí)際價(jià)格。明確未來(lái)每新增一個(gè)用戶的費(fèi)用等。3.年度支持和維護(hù)根據(jù)行業(yè)慣例，軟件供應(yīng)商一般按照軟件使用費(fèi)的百分比（一般為15%）計(jì)算年度支持和維護(hù)費(fèi)用。需要明確年度支持和維護(hù)費(fèi)用的收取方式，是固定費(fèi)用還是根據(jù)物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整。以及具體包括哪些服務(wù)內(nèi)容，如升級(jí)服務(wù)、熱線支持、遠(yuǎn)程診斷等。4.付款時(shí)間和方式企業(yè)與軟件供應(yīng)商需要協(xié)商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時(shí)間、進(jìn)度，并對(duì)付款的條件進(jìn)行明確定義。5.實(shí)施支持服務(wù)明確實(shí)施支持的具體內(nèi)容和費(fèi)用。明確負(fù)責(zé)主管和職責(zé)。明確未履行合同實(shí)施條款的懲罰措施。明確二次開發(fā)的具體內(nèi)容，提供的服務(wù)。6.數(shù)據(jù)和功能模塊的約定在合同中，需要明確各種數(shù)據(jù)和功能模塊的約定，如同時(shí)在線用戶數(shù)、在職用戶數(shù)、管理員數(shù)、經(jīng)理人數(shù)、系統(tǒng)對(duì)象數(shù)、流程數(shù)、接口數(shù)等。最好在合同的加一句，其他沒(méi)有約定的數(shù)據(jù)視為無(wú)限制免費(fèi)。所有數(shù)據(jù)應(yīng)確保上線后一年內(nèi)無(wú)需另行付費(fèi)。上面的數(shù)據(jù)還應(yīng)定好是WEB端、客戶端、手機(jī)端等。7.培訓(xùn)材料和數(shù)據(jù)字典的提供購(gòu)買新版本的ERP系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)開發(fā)材料缺失的情況。在合同中應(yīng)注明交付的培訓(xùn)手冊(cè)應(yīng)是最新版本且詳細(xì)的。對(duì)于數(shù)據(jù)字典的提供，應(yīng)明確約定數(shù)據(jù)字典應(yīng)是本項(xiàng)目?jī)?nèi)的內(nèi)容，與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的內(nèi)容需做標(biāo)識(shí)。8.項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性確保實(shí)施團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，至少項(xiàng)目經(jīng)理需在合同中明確規(guī)定。避免項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)人員變動(dòng)，影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。9.合同的修改和補(bǔ)充合同簽訂后，如雙方在履行過(guò)程中出現(xiàn)需要修改或補(bǔ)充的情況，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.法律適用和爭(zhēng)議解決明確合同適用的法律法規(guī)。對(duì)于合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，約定通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。以上是訂立ERP軟件合同應(yīng)注意的十個(gè)方面。在實(shí)際操作中，還需根據(jù)具體情況進(jìn)行詳細(xì)審查和協(xié)商，確保合同條款的公平、合理，以保障企業(yè)在購(gòu)買和使用ERP軟件過(guò)程中的權(quán)益。##特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及增加的條款1.跨地域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)增加條款:區(qū)域支持：軟件供應(yīng)商需提供針對(duì)企業(yè)跨地域運(yùn)營(yíng)的特定支持，包括地區(qū)差異的適應(yīng)性調(diào)整和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的合規(guī)性支持。數(shù)據(jù)同步：明確數(shù)據(jù)在不同地域間的同步機(jī)制，保證數(shù)據(jù)安全和實(shí)時(shí)更新。災(zāi)難恢復(fù)：增加針對(duì)跨地域運(yùn)營(yíng)的災(zāi)難恢復(fù)方案，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。2.擁有多個(gè)子公司的企業(yè)集團(tuán)增加條款:集團(tuán)級(jí)支持：供應(yīng)商需提供針對(duì)企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)的集中管理和子公司的獨(dú)立配置支持。權(quán)限控制：明確多級(jí)權(quán)限控制的設(shè)定和分配，確保數(shù)據(jù)安全和隱私。報(bào)告定制：提供能夠滿足集團(tuán)及子公司不同管理層級(jí)報(bào)告需求的定制服務(wù)。3.制造業(yè)企業(yè)增加條款:行業(yè)特定功能：確保ERP軟件包含制造業(yè)特有的功能，如生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、質(zhì)量控制等。集成要求：明確與制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、供應(yīng)鏈管理(SCM)等其他行業(yè)特定系統(tǒng)的集成要求。合規(guī)性檢查：確保軟件符合制造業(yè)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.零售業(yè)企業(yè)增加條款:銷售渠道管理：軟件需支持多種銷售渠道的管理，如實(shí)體店、電商平臺(tái)等。庫(kù)存動(dòng)態(tài)調(diào)整：提供實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控和動(dòng)態(tài)調(diào)整功能，以適應(yīng)快速變化的零售環(huán)境?？蛻絷P(guān)系管理：集成客戶關(guān)系管理(CRM)功能，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。5.跨國(guó)公司增加條款:多幣種支持：軟件需支持多種貨幣交易和財(cái)務(wù)報(bào)告。國(guó)際稅務(wù)合規(guī)：提供符合國(guó)際稅務(wù)法規(guī)的報(bào)表和分析工具。語(yǔ)言支持：軟件界面和支持服務(wù)提供多語(yǔ)言支持，以適應(yīng)不同國(guó)家的用戶需求。詳細(xì)的附件列表及要求附件1：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書詳細(xì)描述軟件的功能、性能、用戶界面和系統(tǒng)要求。包含所有功能模塊的列表和詳細(xì)說(shuō)明。附件2：技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出供應(yīng)商提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和解決標(biāo)準(zhǔn)。包含服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)的具體指標(biāo)。附件3：培訓(xùn)計(jì)劃和材料提供詳細(xì)的培訓(xùn)課程大綱和時(shí)間表。包含培訓(xùn)材料的格式和內(nèi)容要求。附件4：實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表詳細(xì)列出項(xiàng)目實(shí)施的具體步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施。附件5：數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃描述數(shù)據(jù)遷移的流程、方法和時(shí)間表。明確數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和保密措施。實(shí)際操作過(guò)程中的問(wèn)題和解決辦法問(wèn)題1：合同履行過(guò)程中的變更管理解決辦法:建立變更管理流程，任何合同內(nèi)容的變更都需要雙方書面確認(rèn)，并注明變更的影響和成本。問(wèn)題2：軟件實(shí)施過(guò)程中的延期解決辦法:在合同中約定明確的延期條款，包括延期的條件和賠償標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)題3：技術(shù)支持不滿意解決辦法:在附件中明確技術(shù)支持的考核標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任，確保供應(yīng)商提供滿意的服務(wù)。問(wèn)題4：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)解決辦法:在合同中加入數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的專門條款，明確供應(yīng)商的保護(hù)責(zé)任和措施。問(wèn)題5：軟件升級(jí)導(dǎo)致的功能不一致解決辦法:在合同中約定軟件升級(jí)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保升級(jí)不會(huì)破壞現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。問(wèn)題6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決辦法:在合同中明確軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)條款，確保軟件的合法使用和防止侵權(quán)行為。問(wèn)題7：合同糾紛的解決解決辦法:在合同中約定明確的爭(zhēng)議解決方式，如仲裁或訴訟，并指定相應(yīng)的仲裁機(jī)構(gòu)或法院。問(wèn)題8：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的確定解決辦法:在附件中提供詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保雙方在軟件實(shí)施完成后能夠按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。問(wèn)題9：合同續(xù)約和擴(kuò)容解決辦法:在合同中設(shè)定續(xù)約條件和擴(kuò)容流程，以便在需要時(shí)雙方能夠就合同的續(xù)約