六西格瑪黃帶測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分）1.六西格瑪管理是一項(xiàng)自上而下的管理活動(dòng)，（）的支持和參與程度直接決定六西格瑪管理的成敗。A．黃帶B．綠帶C．黑帶D．高層領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)2.六西格瑪管理的工具、方法、理念是建立在許多質(zhì)量大師提出的質(zhì)量管理方法和理念的基礎(chǔ)上的。以下關(guān)于質(zhì)量大師及其貢獻(xiàn)的說法，正確的是（）A．戴明發(fā)明了控制圖B．休哈特提出了帕累托原理C．朱蘭提出了質(zhì)量管理的“三部曲”(正確答案)D．克勞斯比提出了因果圖3.將六西格瑪方法論應(yīng)用于廣泛領(lǐng)域的人物是（）A．朱蘭B．博西迪C．休哈特D．杰克·韋爾奇(正確答案)4.最初提出PDCA循環(huán)觀點(diǎn)的人是（）A．費(fèi)根堡姆B．休哈特(正確答案)C．朱蘭D．戴明5．如果用卡諾模型對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量屬性進(jìn)行分類，則快遞速度屬于哪類需求？A．基本型需求B．一元型需求(正確答案)C．興奮型需求D．特殊型需求6.關(guān)于六西格瑪黃帶的描述，哪個(gè)是不正確的?A.黃帶可以作為組員參與六西格瑪綠帶項(xiàng)目B.黃帶可以作為項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)六西格瑪黃帶項(xiàng)目C.黃帶可以作為項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)六西格瑪綠帶項(xiàng)目(正確答案)D.黃帶可以作為組員參與六西格瑪黑帶項(xiàng)目7．在下列陳述中，不正確的是？A．六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具(正確答案)B．六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略C．六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式D．六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法8．“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（）A．固有的(正確答案)B．賦予的C．潛在的D．明示的9、某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想初步了解某批產(chǎn)品硬度的分布情況，則以下哪種工具最合適？A．帕累托圖B．甘特圖C．餅狀圖D．直方圖(正確答案)10．以下對(duì)5S陳述不正確的是？A．5S指整理（SEIRI）、整頓（SFITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)階段B．5S是持續(xù)改進(jìn)、零缺陷、成本改進(jìn)以及生產(chǎn)安全的基礎(chǔ)C．5S只適用于生產(chǎn)車間(正確答案)D．形成良好的素養(yǎng)(SHITSUKE)是5S的最高境界11．某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測(cè)得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：9、5、8、9、4，它們的中位數(shù)為（）A．6B．8(正確答案)C．7D．6.512．頭腦風(fēng)暴主要關(guān)注的是所提出的想法或觀點(diǎn)的（）A．?dāng)?shù)量(正確答案)B．質(zhì)量C．?dāng)?shù)量和質(zhì)量D．可實(shí)施性13．該組數(shù)據(jù)4、8、9、10、15、12、6的極差為（）A．10B．11(正確答案)C．4D．614．測(cè)量系統(tǒng)中數(shù)據(jù)分為哪兩種類型？A．離散型和連續(xù)型數(shù)據(jù)(正確答案)B．離散型與計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)C．連續(xù)型與計(jì)量型數(shù)據(jù)D．回歸型和線性型數(shù)據(jù)15．卡諾（Kano）分析模型提出者是（）A．田口玄一B．狩野紀(jì)昭(正確答案)C．石川馨D．休哈特16．客戶要求我們的貨物在定單下達(dá)后不超過14天內(nèi)送到,而我們的平均交貨期為12天,請(qǐng)問以下哪一個(gè)描述是正確的？A．UCL=14B．UCL=12C．LSL=12D．USL=14(正確答案)17.在六西格瑪管理的學(xué)習(xí)過程中，黃帶需要知道用來表征準(zhǔn)確度的特征參數(shù)是（）A．中位數(shù)B．偏倚(正確答案)C．標(biāo)準(zhǔn)差D．眾數(shù)18．在生產(chǎn)中，很多產(chǎn)品在最終檢驗(yàn)前通常會(huì)發(fā)生返工或返修，但最終合格率并沒有考慮過程的返修，因此我們稱這種返工為“隱性工廠”（hiddenfactory）。關(guān)于隱性工廠的理解，正確的是？A．隱性工廠是提升最終合格率的最有效手段B．隱性工廠不會(huì)影響產(chǎn)品最終合格率C．隱性工廠的成本屬于內(nèi)部質(zhì)量損失(正確答案)D．隱性工廠的成本一般很小，可以忽略19.某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聲稱其項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已達(dá)到6σ水平，理論上其每百萬次缺陷數(shù)為（）A．6210B．233C．3.4(正確答案)D．020．以下哪種圖表能幫助我們尋找關(guān)鍵的少數(shù)，以便將工作重點(diǎn)放在此問題的分析和解決上面？A．直方圖B．排列圖(正確答案)C．趨勢(shì)圖D．因果圖21.六西格瑪管理最早由哪個(gè)公司提出的？A．通用電氣B．霍尼韋爾C．索尼D．摩托羅拉(正確答案)22．在六西格瑪管理中，西格瑪水平（SigmaLevel）是衡量過程質(zhì)量的重要指標(biāo)。關(guān)于西格瑪水平，下列說法正確的是？A．西格瑪水平是指質(zhì)量特征值波動(dòng)的大小，即標(biāo)準(zhǔn)差大小B．西格瑪水平是指質(zhì)量特征值的均值與目標(biāo)值之間差異的大小C．西格瑪水平越高，過程滿足要求的能力就越高(正確答案)D．西格瑪水平越高，過程滿足要求的能力就越低23.以下關(guān)于六西格瑪?shù)恼f法，不正確的是？A．六西格瑪不局限于應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決問題，它是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)辦法體系B．企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)哪繕?biāo)是要使質(zhì)量達(dá)到六西格瑪水平(正確答案)C．六西格瑪?shù)耐七M(jìn)常常與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，六西格瑪活動(dòng)能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成D．六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、勇于變革、數(shù)據(jù)說話的文化24．六西格瑪最終目標(biāo)是（）A．使過程趨于目標(biāo)值并減少波動(dòng)，追求零缺陷，追求完美(正確答案)B．使顧客滿意C．以最少的投入，獲得最大的利益；D．高滿意度，低成本25．質(zhì)量管理大師戴明博士在其著名的質(zhì)量管理十四條中"停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法"，這句話的意義是（）A.在大多數(shù)情況下，應(yīng)由操作人員自己保證質(zhì)量，而不是靠檢驗(yàn)員保證B.質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的(正確答案)C.人工檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗(yàn)是不能保證質(zhì)量的D.企業(yè)雇傭太多檢驗(yàn)人員，對(duì)經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的26．實(shí)施六西格瑪管理最重要的目的在于（）A．培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計(jì)學(xué)家B．使企業(yè)的所有績效指標(biāo)都達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平C．建立超越ISO9001的質(zhì)量管理體系D．變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進(jìn)的組織(正確答案)27．容易看到，在一個(gè)城市中不同工種的實(shí)際收入相差懸殊，分布一般會(huì)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查H市的人員收入狀況，隨機(jī)抽取了1000個(gè)市民，收集了他們的實(shí)際收入。在這種情況下，代表一般收入狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是（）A．樣本平均值B．樣本中位數(shù)(正確答案)C．樣本眾數(shù)，即樣本分布中概率最高者D．去掉一個(gè)最高值，去掉一個(gè)最低值，然后求平均28．通過對(duì)黃帶課程的學(xué)習(xí)，我們知道了σ代表的是（）A．正態(tài)總體均值，表示數(shù)據(jù)分布的中心位置B．?dāng)?shù)據(jù)的平均值C．正態(tài)總體標(biāo)準(zhǔn)差，表示數(shù)據(jù)分布的離散程度(正確答案)D．?dāng)?shù)據(jù)的極差29．在DMAIC的控制階段，我們主要做的是（）A．控制X因素和監(jiān)控Y(正確答案)B．核算財(cái)務(wù)收益C．對(duì)X因素進(jìn)行改進(jìn)D．團(tuán)隊(duì)建設(shè)30．在六西格瑪管理中，針對(duì)新產(chǎn)品/新流程設(shè)計(jì)的模式為（）A．DMAICB．SIPOCC．DFSS(正確答案)D．PDSA31．下述關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則的解釋，正確的是？A．具體的、可測(cè)量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的B．挑戰(zhàn)的、可測(cè)量的、可行的、滿足管理要求的、有時(shí)間限制的C．具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的D．具體的、可測(cè)量的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的(正確答案)32．關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪管理的意義，不正確的是？A．六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)工具，其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)中抽樣技術(shù)的應(yīng)用(正確答案)B．六西格瑪管理將強(qiáng)化組織以顧客（包括內(nèi)部顧客）為關(guān)注焦點(diǎn)C．六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力D．六西格瑪管理倡導(dǎo)的是持續(xù)改進(jìn)的文化，將推動(dòng)組織文化變革33．在談到激勵(lì)技巧時(shí)，常常會(huì)提到馬斯洛（Maslow）的“人的五個(gè)基本需求”理論。馬斯洛認(rèn)為：人們的最初激勵(lì)來自于最低層次的需求，當(dāng)這個(gè)需求被滿足后，激勵(lì)便來自于下一個(gè)層次的需求。那么，按照馬斯洛理論，人們需求層次從低到高的順序是（）A．安全需要→生存需要→尊重→歸屬感→成就或自我實(shí)現(xiàn)B．生存需要→安全需要→尊重→歸屬感→成就或自我實(shí)現(xiàn)C．生存需要→安全需要→歸屬感→尊重→成就或自我實(shí)現(xiàn)(正確答案)D．生存需要→安全需要→歸屬感→成就或自我實(shí)現(xiàn)→尊重34．在規(guī)格限寬度不變的情況下，一個(gè)過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，表明（）A．過程波動(dòng)越小，過程能力越強(qiáng)B．過程波動(dòng)越大，過程能力越小(正確答案)C．過程波動(dòng)越小，過程能力越大D．過程的波動(dòng)越大，過程能力越強(qiáng)35.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要“正確地確定價(jià)值”。以下對(duì)“價(jià)值”理解正確的是？A．價(jià)值大小是以制造工序的復(fù)雜程度來衡量的B．價(jià)值大小是以活動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間和成本來衡量的C．價(jià)值大小是以顧客認(rèn)為有必要、為顧客增加效用、顧客愿意為其付款來衡量的(正確答案)D．價(jià)值大小是以公司對(duì)活動(dòng)的戰(zhàn)略定位來衡量的36.在實(shí)施六西格瑪管理的過程中，以下哪一個(gè)不是應(yīng)用水平對(duì)比（Benchmarking）的主要目的？A．通過水平對(duì)比確定本企業(yè)的改進(jìn)機(jī)會(huì)B．通過水平對(duì)比確定項(xiàng)目的目標(biāo)C．通過水平對(duì)比尋找改進(jìn)方案D．通過水平對(duì)比證明比弱的競爭對(duì)手要強(qiáng)(正確答案)37．下面數(shù)據(jù)是哪個(gè)是連續(xù)型數(shù)據(jù)？A．每天打電話的總時(shí)間(正確答案)B．每天未接電話的個(gè)數(shù)C．每天打電話的次數(shù)D．每天電話撥出的區(qū)域38．過程何時(shí)被稱為穩(wěn)定？A．只包括普通原因引起的偏差(正確答案)B．只包括特殊原因引起的偏差C．包括普通原因和特殊原因引起的偏差D．以上都不是39．確定項(xiàng)目的目標(biāo)是非常重要的工作。在確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，以下哪個(gè)方面不可以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù)？A．行業(yè)的最佳水平B．歷史最好水平C．目前可以達(dá)到的水平(正確答案)D．顧客期望的水平40、協(xié)助倡導(dǎo)者.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)篩選對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要的六西格瑪項(xiàng)目，選擇合適的人員，并在項(xiàng)目進(jìn)行中培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要是下述哪個(gè)角色的職責(zé)？A.綠帶（GB）B.黑帶（BB）C.資深黑帶(MBB)(正確答案)D.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人二、多項(xiàng)選擇題（每題2.5分）41．隨著質(zhì)量概念中的主題不斷演進(jìn)，由原來單一的產(chǎn)品的質(zhì)量逐漸演進(jìn)到大綜合質(zhì)量，大綜合質(zhì)量包括以下哪些內(nèi)容？A．體系的質(zhì)量(正確答案)B．過程的質(zhì)量(正確答案)C．服務(wù)的質(zhì)量(正確答案)D．產(chǎn)品的質(zhì)量(正確答案)42．下述哪些內(nèi)容表達(dá)了六西格瑪管理的核心理念？A．組織的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)營造持續(xù)改進(jìn)的組織文化，引領(lǐng)組織追求卓越(正確答案)B．聚焦于顧客需求和顧客滿意，為顧客創(chuàng)造價(jià)值(正確答案)C．面向過程，持續(xù)地改進(jìn)過程(正確答案)D．基于數(shù)據(jù)和事實(shí)決策(正確答案)43．下面關(guān)于六西格瑪改進(jìn)DMAIC流程和六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的描述正確的是？A.DMAIC是對(duì)已有過程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的方法(正確答案)B.DFSS是對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法(正確答案)C.DFSS不需要測(cè)量，而DMAIC中測(cè)量是一個(gè)重要階段D.當(dāng)對(duì)已有過程的測(cè)量和分析顯示需要重新設(shè)計(jì)流程時(shí)，可轉(zhuǎn)為應(yīng)用DFSS方法(正確答案)44．?dāng)?shù)據(jù)的分類方法有很多，按照不同的方法或不同的數(shù)據(jù)特性所分的類別不同，其中按照統(tǒng)計(jì)角度，可將數(shù)據(jù)分為（）A．連續(xù)型數(shù)據(jù)(正確答案)B．離散型數(shù)據(jù)(正確答案)C．定性數(shù)據(jù)D．定量數(shù)據(jù)45．企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理意味著推進(jìn)一場管理變革。以下關(guān)于通過實(shí)施六西格瑪管理促進(jìn)管理變革的說法正確的有？A．任何流程都有改進(jìn)的空間，六西格瑪為流程改進(jìn)提供了方法(正確答案)B．六西格瑪管理倡導(dǎo)聚焦顧客、識(shí)別流程、數(shù)據(jù)說話、持續(xù)改進(jìn)的管理理念(正確答案)C．實(shí)施六西格瑪管理，就是每天都要改變企業(yè)的所有流程D．實(shí)施六西格瑪管理將驅(qū)動(dòng)企業(yè)文化的變