2023年華夏銀行真題模擬匯編

（共609題）

1、華夏銀行存款載體為存單的儲蓄存款不包括（）儲蓄存款。（單選題）

A.人民幣活期

B.人民幣整存整取

C.人民幣定活兩便

D.人民幣通知存款

試題答案：A

2、華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點？（）

（單選題）

A.收費較高

B.不能再網(wǎng)銀操作

C.客戶可隨時隨地通過華夏銀行電話銀行操作

D.不能自助展期

試題答案：C

3、提高個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員營銷能力的方式不包括（）（單選題）

A.“以師帶徒”

B.行內(nèi)集中培訓(xùn)

C.依靠社會關(guān)系資源

D.參加外部專業(yè)培訓(xùn)

試題答案：C

4、客戶事前約定當華夏銀行報價達到或超過客戶指定價位時按華夏銀行報價完成賣出交易的指

令，或當華夏銀行報價達到或低于客戶指定價位時按華夏銀行報價完成買入交易的指令，成交匯

率為華夏銀行當前正在進行交易的實時匯率，并以此匯率進行核算。這種交易方式稱為（）（單

選題）

A.即時委托

B.掛盤委托

C.止損委托

D.選擇性委托

試題答案：B

5、個人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達到100%,其中現(xiàn)場回訪客戶占比不低于（）o（單選題）

A.0.3

B.0.4

C.0.5

D.0.2

試題答案：A

6、《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》要求支行個人業(yè)務(wù)營銷工作每年完成（）

戶新貴賓戶信息搜集與營銷。（單選題）

A.360戶

B.500戶

C.1000戶

D.2000戶

試題答案：A

7、合作企業(yè)信息中已申辦的個人貸款筆數(shù)顯示在（）欄目中。（單選題）

A.查詢條件

B.合作項目列表

C.詳細信息

D.以上都是

試題答案：C

8、特別貸款業(yè)務(wù)是指以借款人本人或第三人所有的華夏銀行（）、憑證式國債、電子式儲蓄國

債、保本型個人理財產(chǎn)品以及華夏銀行認可的其他金融機構(gòu)簽發(fā)的存單等作全額質(zhì)押發(fā)放的個人

貸款業(yè)務(wù)。（單選題）

A.本票

B.匯票

C.活期存款

D.儲蓄存款

試題答案：D

9、個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每年開展市場調(diào)研活動，提交調(diào)研報告不少于（）份。（單選題）

A.20

B.10

C.2

D.1

試題答案：C

10、一手房屋按揭貸款房屋價值是指購房人從（）處購買房屋時支付的總價款。（單選題）

A.賣房人

B.開發(fā)商

C.中介公司

D.買房人

試題答案：B

11、華夏銀行對客戶進行分類主要從個人收入、客戶資產(chǎn)和負債、客戶投資資產(chǎn)、客戶生命周期、

客戶特征等五個維度對個人客戶進行細分，其中關(guān)于客戶客戶資產(chǎn)和負債的說法錯誤的是（）（單

選題）

A.客戶的資產(chǎn)（存款、基金、債券以及股票等）的高低及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)直接影響客戶對銀行金融產(chǎn)

品的需求和抵御風險的能力

B.客戶經(jīng)理可據(jù)此進行有針對性地營銷，捕捉更多的銷售機會，提高談判競爭力

C.客戶的負債高，說明客戶貸款需求大，華夏銀行應(yīng)積極營銷

D.客戶的負債（各種借款）高低及結(jié)構(gòu)直接影響客戶的現(xiàn)金流、消費結(jié)構(gòu)，是客戶經(jīng)理分析把

握客戶還款能力的主要考慮因素，這類客戶需要給予更多的關(guān)注，適時跟進服務(wù)，在有效控制風

險的前提下爭取更多的銀行收益

試題答案：C

12、人民幣教育儲蓄存款存期內(nèi)如漏存一次可在次月補齊。未補齊視為違約，違約后存入的部分

按（）計付利息。（單選題）

A.支取日同檔次定期利率打六折

B.支取日活期存款利率打六折

C.支取日活期存款利率

D.以上均有誤

試題答案：C

13、對個人貸款以外的各類資產(chǎn)，如個人履約保函業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)（）進行五級分類。（單選題）

A.資產(chǎn)的凈值、債務(wù)人的償還意愿、債務(wù)人的信用評級情況和擔保情況等

B.資產(chǎn)的凈值、債務(wù)人的償還能力、債務(wù)人的信用評級情況和擔保情況等

C.資產(chǎn)的凈值、債務(wù)人的償還能力、償還意原和擔保情況等

D.債務(wù)人的償還能力、債務(wù)人的信用評級情況和擔保情況等

試題答案：B

14、總行個人業(yè)務(wù)部營銷組織推動工作搞好市場研究與規(guī)劃主要做哪幾方面工作（）（多選題）

A.收集市場信息，開展市場研究

B.制定市場規(guī)劃

C.落實市場規(guī)劃

試題答案：A,B,C

15、華夏卡十大功能平臺中，針對貴賓平臺描述的是（）（單選題）

A.合理投資，刷新財富

B.靈活方便，刷新自由

C.增值服務(wù)，刷新品質(zhì)

D.麗人專屬，刷新時尚

試題答案：C

16、華夏銀行家用汽車貸款營銷的重點客戶不含（）（單選題）

A.經(jīng)辦機構(gòu)所在城市常住居民，具有完全民事行為能力的中國公民

B.在經(jīng)辦機構(gòu)所在城市無自有產(chǎn)權(quán)的固定住所

C.具有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，資信狀況良好，具有按期還本付息的能力

D.個人信用良好，無嚴重不良信用記錄

試題答案：B

17、出現(xiàn)下列（）情況時，華夏銀行經(jīng)辦機構(gòu)可不予受理異議查詢。（多選題）

A.異議申請人無法提供有效身份證件

B.申請材料不全

C.異議信息描述不清楚

試題答案：A,B.C

18、如任務(wù)狀態(tài)為“個貸一退回變更”，客戶經(jīng)理一按要求進行更改和完善信息后，需（）o（單

選題）

A.錄入申報意見

B.在行動中重新提交授信申請

C.AB都對

D.以上都不是

試題答案：C

19、個人信用報告查詢登記時，“查詢原因”欄應(yīng)填寫此次查詢屬于（）或其他。（多選題）

A.貸前調(diào)查

B.貸后管理

C.異議處理

試題答案：A,B,C

20、華夏銀行易生活”系列產(chǎn)品，包括（）（多選題）

A.個人綜合消費貸款

B.個人汽車貸款

C.個人助學(xué)貸款

試題答案：A,B,C

21、個人提出異議申請時，應(yīng)當。。（多選題）

A.填寫《個人信用報告異議申請表》

B.提供有效身份證件

C.留身份證件的復(fù)印件

試題答案：A.B.C

22、客戶可憑華夏銀行開立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。（單選題）

A.儲蓄存款憑證

B.開戶申請書和儲蓄存款憑證

C.開戶申請書和密碼

D.儲蓄存款憑證及密碼

試題答案：D

23、《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》規(guī)定個人客戶部經(jīng)理每周客戶維護工作

中重點工作有（）（多選題）

A.參加分析點評會：按周對個人業(yè)務(wù)經(jīng)理、助銷員客戶維護情況進行分析，提出改進要求，交

流經(jīng)驗

B.自然戶分類：對新開戶進行全面整理，確定自然戶的營銷服務(wù)責任人

C.回訪目標：回訪貴賓客戶不少于5人；約見貴賓客戶不少于3人

試題答案：A,B.C

24、在營銷個人貸款時必須落實《關(guān)于完善差別化住房信貸政策有關(guān)問題的通知》，下列說法錯

誤的是（）（單選題）

A.發(fā)放居民家庭購買第三套及以上住房貸款應(yīng)提高利率；對不能提供一年以上當?shù)丶{稅證明或

社會保險繳納證明的非本地居民暫停發(fā)放購房貸款

B.對貸款購買商品住房，首付款比例調(diào)整到30%及以上

C.不可以利用綜合消費貸款（含自助貸款）購買住房

D.對貸款購買第二套住房的家庭，嚴格執(zhí)行首付款比例不低于50%、貸款利率不低于基準利率

1.1倍的規(guī)定

試題答案：A

25、（）每日登錄個人信用數(shù)據(jù)庫異議處理子系統(tǒng)，查詢異議處理任務(wù)。（單選題）

A.各級信息查詢員

B.各級系統(tǒng)管理員

C.各級異議處理員

D.以上都是

試題答案：C

26、存款賬戶的使用。在不違反國家外匯管理的有關(guān)政策前提下，經(jīng)華夏銀行審核相關(guān)憑證無誤

后，可按以下（）方式使用。（單選題）

A.現(xiàn)匯賬戶，本息可匯往境外，可以支取現(xiàn)鈔

B.現(xiàn)鈔賬戶，本息可支取現(xiàn)鈔，如匯外境外，需經(jīng)過鈔買匯賣

C.存款本息可以按支取日的外匯牌價兌換人民幣

D.以上都對

試題答案：D

27、華夏卡十大功能平臺中，針對麗人平臺描述的是（）（單選題）

A.增值服務(wù)，刷新品質(zhì)

B.轉(zhuǎn)收自如，刷新快捷

C.代收代付，刷新便利

D.麗人專屬，刷新時尚

試題答案：D

28、新核心系統(tǒng)“穩(wěn)盈靈通賬戶”當“簽約活期賬戶”余額不足日常支付時，系統(tǒng)自動將“協(xié)定

賬戶”資金劃轉(zhuǎn)至“簽約活期賬戶”的資金劃轉(zhuǎn)方式是（）（單選題）

A.延實劃轉(zhuǎn)

B.批量劃轉(zhuǎn)

C.手工劃轉(zhuǎn)

D.自動劃轉(zhuǎn)

試題答案：D

29、商業(yè)銀行在我國境內(nèi)可以經(jīng)營下列（）業(yè)務(wù)。（單選題）

A.吸收公眾存款

B.信托投資

C.債券經(jīng)營業(yè)務(wù)

D.以上均可

試題答案：A

30、新建分行新增個人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理員時，需（）。（單選題）

A.向總行提出申請

B.向分行提出申請

C.向人行提出申請

D.以上都不是

試題答案：A

31、經(jīng)濟法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟法律關(guān)系的。。（單選題）

A.中止

B.消滅

C.中斷

D.變更

試題答案：B

32、在分支行營銷按揭貸款時要抓按揭貸款信息“源頭”以下做法正確的是（）（多選題）

A.緊盯市政規(guī)劃，及時獲悉市政規(guī)劃的最新動向

B.緊盯招商部門，及時掌握開發(fā)商的相關(guān)信息

C.緊盯土地競拍動向，了解樓盤開發(fā)動態(tài)

試題答案：A,B.C

33、個人客戶經(jīng)理與個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員“師帶徒”的內(nèi)容應(yīng)該包括（）?（單選題）

A.檢查“師帶徒”協(xié)議簽訂助銷員工作日志

B.代替助銷員完成任務(wù)指標

C.將自己的部分工作業(yè)績轉(zhuǎn)給指導(dǎo)的助銷員

D.終止與業(yè)績不增長的助銷員師帶徒協(xié)議

試題答案：A

34、華夏銀行存款載體為存單的儲蓄存款種類為（）儲蓄存款。（單選題）

A.人民幣存本取息

B.人民幣活期

C.外幣協(xié)議

D.人民幣整存零取

試題答案：C

35、人民幣活期儲蓄存款在存續(xù)期間遇利率調(diào)整按（）計付利息。（單選題）

A.開戶日掛牌利率

B.銷戶日掛牌利率

C.分段計息

D.事先約定利率

試題答案：B

36、華夏銀行現(xiàn)開辦的外幣儲蓄存款中未開立的儲種是（）（單選題）

A.整存整取

B.存本取息

C.零存整取

D.以上答案均屬于

試題答案：D

37、管理員用戶的權(quán)限包括（）.（多選題）

A.新建用戶、修改用戶資料

B.重置用戶密碼

C.下級機構(gòu)權(quán)限維護

試題答案：A,B.C

38、客戶投訴管理工作應(yīng)遵循的原則是（）（單選題）

A.客戶體驗至上、真實準確完整

B.客觀公平公正、處理投訴協(xié)調(diào)配合

C.積極主動、密切配合

D.上述A、B

試題答案：D

39、個人儲蓄通存業(yè)務(wù)屬于小額支付系統(tǒng)中的。支付業(yè)務(wù)。（單選題）

A.延時借記

B.實時借記

C.延時貸記

D.實時貸記

試題答案：D

40、根據(jù)會計制度和會計管理要求，企業(yè)出租無形資產(chǎn)，應(yīng)計入().(單選題)

A.營業(yè)外收入

B.主營業(yè)務(wù)收入

C.投資收益

D.其他業(yè)務(wù)收入

試題答案：D

41、存款人在存款證明有效期內(nèi)，要求延長存款證明有效期限的()(單選題)

A.須另行開具新的存款證明，新存款證明有效期的起始日為原存款證明到期日的次日

B.須另行開具新的存款證明，新存款證明有效期的起始日為原存款證明的起始日，原存款證明

收回作廢

C.直接在原存款證明上標注延長日期，并蓋章確認

D.須另行開具新的存款證明，新存款證明有效期的起始日為業(yè)務(wù)受理日

試題答案：A

42、華夏卡十大功能平臺中，針對儲蓄平臺描述的是()(單選題)

A.自助掌控，刷新機遇

B.多重管理，刷新保障

C.自在通匯，刷新保障

D.麗人專屬，刷新時尚

試題答案：B

43、個人通知儲蓄存款在()情況下不計付利息。(單選題)

A.未提前通知而支取的部分

B.已辦理通知手續(xù)而未按約定日期支取的部分

C.已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的

D.支取金額不足最低支取金額的

試題答案：C

44、辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營業(yè)柜臺辦理書面掛失。（單選題）

A.1日

B.2日

C.5日

D.7日

試題答案：C

45、（）賬戶分為現(xiàn)匯賬戶和現(xiàn)鈔賬戶。（單選題）

A.儲蓄

B.結(jié)算

C.人民幣

D.外幣

試題答案：D

46、外幣協(xié)議儲蓄實際存期不足1個月的，按款項（）（單選題）

A.支取日華夏銀行對外公布的小額外幣活期存款利率計息

B.存入日華夏銀行對外公布的小額外幣活期存款利率計息

C.不計息，不收違約金

D.不計息，收違約金

試題答案：A

47、個人信用報告查詢登記時，“查詢原因”欄應(yīng)填寫此次查詢屬于?；蚱渌＃ǘ噙x題）

A.貸前調(diào)查

B.貸后管理

C.異議處理

試題答案：A,B,C

48、華夏銀行綜合消費貸款的還款方式說法正確的是（）（多選題）

A.貸款期限在一年（含）以內(nèi)的，可采取到期一次性還本付息或按期（按月或按季）付息、到

期還本的方式

B.貸款期限在一年以上的，必須采取分期（按月或按三個月）還款方式，分期還款方式分為等

額本金還款法和等額本息還款法

C.全額質(zhì)押類貸款可采用到期一次性還本付息或按期（按月或按季）付息、到期還本的方式

試題答案：A,B,C

49、固定利率屬于按（）分類的國債品種。（單選題）

A.按是否流通分類

B.按國債期限分類

C.按利率是否浮動分類

D.按付息頻率分類

試題答案：C

50、支行個人業(yè)務(wù)分管行長應(yīng)親自參與（）以上大客戶營錯。（單選題）

A.100萬

B.200萬

C.300萬

D.500萬

試題答案：D

51、華夏銀行對助銷員的學(xué)習提高采用結(jié)對子、“師帶徒”的方式，下列說法錯誤的是（）（單

選題）

A.檢查助銷員工作日志

B.對助銷員工作中遇到的問題給予解答

C.將自己的業(yè)績劃到所帶“徒弟”名下

D.對助銷員工作開展情況給予指導(dǎo)

試題答案：C

52、根據(jù)會計制度和會計管理要求，可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是（）（單選題）

A.以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)

B.已支付價款但尚未運入企業(yè)的在途物資

C.己與客戶簽訂框架銷售協(xié)議但尚未實際銷售的貨物

D.企業(yè)擬在近期購入的固定資產(chǎn)

試題答案：B

53、銀行客戶滿意的核心是（）.（單選題）

A.物質(zhì)滿意

B.社會滿意

C.精神滿意

D.心理滿足

試題答案：A

54、客戶通過電話辦理存折掛失后（）（單選題）

A.24小時后會自動解掛

B.不會自動解掛

C.5天后自動解掛

D.7天后自動解掛

試題答案：C

55、支行個人客戶經(jīng)理營銷職責與規(guī)范中規(guī)定的客戶維護目標是（）以上客戶至少使用華夏銀行

3種以上產(chǎn)品功能。（單選題）

A.0.8

B.0.6

C.0.5

D.0.3

試題答案：A

56、在進行授信調(diào)查操作時，需要進行以下哪些操作（）。（單選題）

A.信用等級評定

B.額度測算

C.授信分析

D.以上都是

試題答案：D

57、支行20萬以上貴賓戶拜訪率每季度應(yīng)達到（）o（單選題）

A.0.5

B.0.8

C.0.9

D.1

試題答案：A

58、復(fù)核貸后監(jiān)控報告時，需在（）欄目中操作。（多選題）

A.監(jiān)控列表

B.貸后監(jiān)控信息

C.檢查意見

試題答案：A,B,C

59、借款人將在他行辦理的個人房屋按揭貸款轉(zhuǎn)移到華夏銀行辦理轉(zhuǎn)按揭貸款的業(yè)務(wù)是（）（單

選題）

A.房產(chǎn)交易類轉(zhuǎn)按揭貸款

B.貸款轉(zhuǎn)移類轉(zhuǎn)按揭

C.借款人變更類轉(zhuǎn)按揭

D.以上皆是

試題答案：B

60、人民幣教育儲蓄存款載體為（）（單選題）

A.存折

B.存單

C.存單或華夏借記卡

D.存折或華夏借記卡

試題答案：D

61、《華夏銀行個人業(yè)務(wù)營銷組織推動實施方案》要求，所有支行配備個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員（）

人。（單選題）

A.20

B.10

C.8

D.4

試題答案：B

62、華夏卡十大功能平臺中，匯款平臺的匯款一線通不包括。（單選題）

A.同城華夏銀行匯款

B.同城跨行匯款

C.異地華夏銀行匯款

D.卡卡轉(zhuǎn)賬

試題答案：D

63、可以以個人名義開立個人存款賬戶的款項是()(單選題)

A.個人所有的存入在中國境內(nèi)儲蓄機構(gòu)的人民幣或外幣存款

B.國家機關(guān)、企業(yè)及事業(yè)單位會計科目的任何款項

C.各保險機構(gòu)、企事業(yè)單位吸收的保險金存款

D.國家機關(guān)和企事業(yè)單位的庫存現(xiàn)金

試題答案：A

64、復(fù)核貸后監(jiān)控報告時，需在()欄目中操作。(多選題)

A.監(jiān)控列表

B.貸后監(jiān)控信息

C.檢查意見

試題答案：A,B,C

65、華夏銀行異議可由()向華夏銀行任一經(jīng)辦機構(gòu)提出書面申請。(單選題)

A.個人

B.委托他人

C.AB都對

D.以上都不是

試題答案：C

66、華夏銀行現(xiàn)在開辦的()儲蓄起存金額為等值10000美元。(單選題)

A.外幣個人通知

B.外幣協(xié)議儲蓄

C.外匯卡

D.以上皆不對

試題答案：B

67、根據(jù)會計制度和會計管理要求，中期會計報表不包括（）（單選題）

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

試題答案：D

68、通過電話銀行、網(wǎng)上銀行辦理的（）可到開戶營業(yè)機構(gòu)同城任一網(wǎng)點申請辦理補領(lǐng)新存款憑

證或支取存款業(yè)務(wù)手續(xù)。（單選題）

A.華夏卡口頭掛失

B.華夏卡正式掛失

C.存單/折口頭掛失

D.存單/折正式掛失

試題答案：B

69、儲蓄國債（電子式）發(fā)行利率應(yīng)（）確定。（單選題）

A.在充分聽取承辦機構(gòu)意見的基礎(chǔ)上

B.在考慮儲蓄國債（電子式）供求關(guān)系的基礎(chǔ)上

C.在參照相同期限儲蓄薦款利率和記賬式國債發(fā)行利率的基礎(chǔ)上

D.以上三個答案均屬于

試題答案：D

70、下列對差異性目標市場營銷策略敘述正確的（）（單選題）

A.指企業(yè)在對市場進行細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)各細分市場的不同需要，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品和運

用不同的市場營銷組合，服務(wù)于兩個或兩個以上的細分市場

B.指企業(yè)以整個市場（全部細分市場）為目標市場，提供單一的產(chǎn)品

C.節(jié)省產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和倉儲、運輸、促銷等方面的費用，降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用

D.營銷缺乏針對性，有可能喪失許多市場機會

試題答案：A

71、華夏銀行為個人普通客戶提供標準化的服務(wù)的通道主要有（）（單選題）

A.柜臺、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行

B.自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、客服中心

C.柜臺、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、客服中心

D.柜臺、自助設(shè)備、客服中心

試題答案：C

72、根據(jù)會計制度和會計管理要求，會計上的其他貨幣資金包括（）（多選題）

A.外埠存款

B.銀行本票

C.企業(yè)信用卡存款

試題答案：A,B,C

73、異議處理員用戶的權(quán)限包括。。（多選題）

A.外部協(xié)查回復(fù)

B.異議查詢

C.信用信息查詢

試題答案：A,B.C

74、根據(jù)會計制度和會計管理要求，會計主體和法律主體的關(guān)系是（）（多選題）

A.會計主體的范疇大于法律主體

B.法律主體的范疇大于會計主體

C.會計主體的范疇等于法律主體

試題答案：A.B.C

75、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》中所稱假幣不包括（）（單選題）

A.涂改

B.偽造

C.臆造

D.變造

試題答案：C

76、對高端客戶推銷的個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品有（）（多選題）

A.信用卡

B.投資理財類產(chǎn)品

C.各類顧問咨詢服務(wù)

試題答案：A,B,C

77、潛在目標客戶的分析不包括分析（）（單選題）

A.潛在客戶是否有金融需求

B.潛在客戶是否有購買能力

C.潛在客戶是否滿意華夏銀行服務(wù)

D.潛在客戶是否能為本銀行創(chuàng)造價值

試題答案：C

78、華夏銀行對客戶管理方式的改革描述不正確的是（）（單選題）

A.通過“四進”營銷，緊抓商機轉(zhuǎn)化工作

B.先搶客戶，抓進來，再管理

C.制定開發(fā)規(guī)劃和營銷手冊

D.針對宏觀經(jīng)濟特點，圍繞目標行業(yè)和重點客戶

試題答案：B

79、華夏銀行個人外匯買賣業(yè)務(wù)向客戶提供（）（單選題）

A.電話銀行交易和網(wǎng)上銀行交易兩種交易方式

B.柜臺交易、電話銀行交易和網(wǎng)上銀行交易三種交易方式

C.柜臺交易、電話銀行交易兩種交易方式

D.柜臺交易、網(wǎng)上銀行交易兩種交易方式

試題答案：A

80、下面對華夏銀行個人業(yè)務(wù)資源配置方式的改革描述不正確的（）（單選題）

A.先建機構(gòu)、進人員，再找市場

B.實現(xiàn)人員、機構(gòu)、投入以市場為導(dǎo)向

C.以客戶為中心

D.圍繞目標行業(yè)和重點客戶進行各項資源的配置

試題答案：A

81、個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每年至少電話聯(lián)系或上門拜訪（）個新客戶。（單選題）

A.100

B.300

C.500

D.1000

試題答案：B

82、軍人、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，開立個人銀行賬戶應(yīng)出具。（單選題）

A.居民身份證或臨時身份證

B.軍人、武裝警察身份證件

C.中國護照

D.居民身份證或戶口簿

試題答案：B

83、不可循環(huán)業(yè)務(wù)、帳戶重檢或以自助方式發(fā)放的貸款批準后，系統(tǒng)將（）額度使用任務(wù)。（單

選題）

A.自動創(chuàng)建

B.不創(chuàng)建

C.不確定

D.以上都不是

試題答案：A

84、用戶可以上傳報告的方式有（）o（單選題）

A.在“報告上傳”頁面

B.“授信調(diào)查一文件生成一文件上傳列表”

C.AB都對

D.以上都不是

試題答案：C

85、根據(jù)《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》要求，支行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理每周

至少提交（）份客戶回訪報告。（單選題）

A.1

B.2

C.5

D.10

試題答案：A

86、主申請人創(chuàng)建成功后，該客戶的授信申請已建檔（）。（單選題）

A.系統(tǒng)自動生成該筆業(yè)務(wù)的授信參考編號

B.并將此筆申請作為一個任務(wù)

C.AB都對

D.以上都不是

試題答案：C

87、華夏銀行辦理汽車消費貸款時要求汽車價格指的是（）（單選題）

A.汽車成交價

B.汽車生產(chǎn)商公布的價格

C.實際成交價格（不含各類附加稅、費及保費等）與汽車生產(chǎn)商公布的價格中的較低者

D.含各類稅費的價格

試題答案：C

88、外幣協(xié)議儲蓄實際存期滿一個月及以上的，提前支取部分的款項按（）（單選題）

A.支取日華夏銀行對外公布的小額外幣定期存款相應(yīng)期限檔次的利率靠低檔計息

B.存入日華夏銀行對外公布的小額外幣定期存款相應(yīng)期限檔次的利率靠低檔計息

C.支取日華夏銀行對外公布的小額外幣定期存款相應(yīng)期限檔次的利率靠高檔計息

D.存入日華夏銀行對外公布的小額外幣定期存款相應(yīng)期限檔次的利率靠高檔計息

試題答案：B

89、不屬于華夏銀行貴賓客戶服務(wù)管理的是（）（單選題）

A.建立貴賓客戶服務(wù)檔案

B.制定貴賓客戶開發(fā)計劃

C.堅持客戶分析評估

D.建立貴賓客戶回訪制度

試題答案：C

90、處理外部異議協(xié)查時，異議信息經(jīng)核查沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的，分行異議處理員應(yīng)（）。（單選題）

A.及時答復(fù)協(xié)查結(jié)果

B.向征信中心及總行提供能夠證明核查結(jié)果的相關(guān)材料

C.AB都對

D.以上都不是

試題答案：C

91、在創(chuàng)建合作企業(yè)授信申請時，申請預(yù)篩選界面顯示的信息有（）。（單選題）

A.中介擔保機構(gòu)預(yù)篩選

B.房地產(chǎn)開發(fā)商

C.信貸政策

D.以上都是

試題答案：D

92、登錄人行征信系統(tǒng)后，系統(tǒng)管理員可以進行的操作有（）。（單選題）

A.用戶管理

B.數(shù)據(jù)報文報送

C.反饋報文下載

D.以上都是

試題答案：A

93、關(guān)于個人客戶進行網(wǎng)上支付的流程，以下說法正確的是（）（單選題）

A.客戶只能登錄電子錢包才能支付

B.客戶只能通過網(wǎng)上個人銀行支付

C.客戶可以使用華夏卡直接支付，而不必簽約個人網(wǎng)銀

D.客戶必須申請CFCA證書才能支付

試題答案：C

94、儲蓄國債（電子式）發(fā)行利率由（）制定。（單選題）

A.人民銀行和銀行業(yè)協(xié)會

B.銀行業(yè)協(xié)會和銀監(jiān)局

C.財政部和銀監(jiān)局

D.財政部和人民銀行

試題答案：D

95、新核心系統(tǒng)“穩(wěn)盈靈通賬戶”自動劃轉(zhuǎn)功能、約定留存額度為1萬元。七天協(xié)定賬戶余額為

6萬元，簽約活期主賬戶中可用余額為1萬元人民幣，客戶在柜辦理還款（個人按揭貸款）業(yè)務(wù)

金額3萬元，（）（單選題）

A.交易失敗，余額不足

B.系統(tǒng)會將2萬元自動轉(zhuǎn)入活期主賬戶

C.系統(tǒng)會將3萬元自動轉(zhuǎn)入活期主賬戶

D.系統(tǒng)會將6萬元自動轉(zhuǎn)入活期主賬戶

試題答案：D

96、華夏銀行網(wǎng)點服務(wù)人員包括（）（多選題）

A.大堂經(jīng)理

B.柜面人員

C.營銷人員

試題答案：A,B.C

97、本地華夏卡在自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)（）?（單選題）

A.按規(guī)定收取手續(xù)費

B.均不收取手續(xù)費

C.收取1%的手續(xù)費

D.按交易金額的不同收取的手續(xù)費也不同

試題答案：B

98、工業(yè)企業(yè)擁有的房產(chǎn)應(yīng)當如何核算（）（單選題）

A.計入固定資產(chǎn)

B.計入投資性房地產(chǎn)

C.既可計入固定資產(chǎn)也可計入投資性房地產(chǎn)

D.計入存貨

試題答案：C

99、為合作企業(yè)添加業(yè)務(wù)時，可選擇“是否允許循環(huán)”的是。。（單選題）

A.汽車經(jīng)銷商

B.房地產(chǎn)開發(fā)商

C.中介擔保機構(gòu)

D.以上都是

試題答案：C

100、若非特別需要，在價格談判過程中應(yīng)避免采用（）技巧。（單選題）

A.均衡讓步

B.快速讓步

C.遞增式讓步

D.遞減式讓步

試題答案：B

101,人民幣定活兩便儲蓄存款載體為（）（單選題）

A.存折

B.存單

C.存單或華夏借記卡

D.存折或華夏借記卡

試題答案：C

102、（）是指境內(nèi)或境外個人為存放由境外匯入外匯或攜入外匯票據(jù)而開立的不限存期的現(xiàn)匯

賬戶儲蓄存款。（單選題）

A.外幣現(xiàn)鈔活期儲蓄

B.外幣現(xiàn)匯活期儲蓄

C.外幣現(xiàn)鈔定期儲蓄

D.外幣現(xiàn)匯定期儲蓄

試題答案：B

103、《華夏銀行個人業(yè)務(wù)營銷組織推動實施方案》要求，成立3年以上的支行最少配置()名

個人客戶經(jīng)理。(單選題)

A.1

B.2

C.3

D.4

試題答案：D

104、消費者的需求水平高，同時又富于冒險精神，則()心理較強。(單選題)

A.求穩(wěn)

B.求康

C.求新

D.求美

試題答案：C

105、以下哪一項不是保證合同中應(yīng)該包括的內(nèi)容()(單選題)

A.債務(wù)人的詳細信息

B.被保證的主債權(quán)種類、數(shù)額

C.債務(wù)人履行債務(wù)的期限

D.保證擔保的范圍

試題答案：A

106、“穩(wěn)盈靈通賬戶”業(yè)務(wù)中的“留存金額”是指()(單選題)

A.“協(xié)定賬戶”向“簽約活期賬戶”劃轉(zhuǎn)資金時，“協(xié)定賬戶”的最低保留金額

B.“簽約活期賬戶”向“協(xié)定賬戶”自動劃轉(zhuǎn)資金時，“簽約活期賬戶”的最低保留金額

C.”簽約活期賬戶”辦理支付業(yè)務(wù)時的賬戶最低留存金額

D.“協(xié)定賬戶”辦理支付業(yè)務(wù)時的賬戶最低留存金額

試題答案：B

107、在向客戶營銷華夏銀行汽車貸款時，下列說法錯誤的是（）（單選題）

A.借款人已簽訂購車合同，并支付了規(guī)定比例的首付款或在華夏銀行存入首付款并辦理存款證

明，購買意愿真實

B.借款人個人信用評級為AAA級

C.自用車貸款不得超過所購汽車價格的80%；商用車貸款不得超過所購汽車價格的70%

D.貸款期限貸款期限（含展期）不得超過5年

試題答案：B

108、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)（）（單選題）

A.公布監(jiān)督電話號碼，設(shè)立意見簿

B.按規(guī)定對ATM、CDM、金融自助服務(wù)等自助設(shè)備進行日常維護，不必配備專管人員

C.在設(shè)備不正常運行時告知客戶并暫停服務(wù)，不必立即進行維護

D.客戶使用出現(xiàn)問題需幫助時，如服務(wù)人員不足可將自助設(shè)備使用說明書提供給客戶，不必積

極解決

試題答案：A

109、華夏銀行應(yīng)在租約到期前（）根據(jù)客戶約定方式通知租用人，以便租用人辦理續(xù)租或退租

手續(xù)。（單選題）

A.一周

B.十天

C.十五天

D.一個月

試題答案：D

110、制定個人業(yè)務(wù)市場策，包括（）（多選題）

A.客戶策略

B.產(chǎn)品策略

C.營銷和服務(wù)策略

試題答案：A.B.C

111、趙某孤身一人，因外出打工，將一祖?zhèn)鞴哦挥舌従渝X某保管。錢某因結(jié)婚用錢，情急之

下謊稱該古董為自己所有，賣給了古董收藏商孫某，得款10000元。孫某因資金周轉(zhuǎn)需要，向李

某借款20000元，雙方約定將該古董押給李某，如孫某到期不回贖，古董歸李某所有。下列說法

中正確的是()(單選題)

A.錢某與孫某之間的古董買賣合同無效

B.孫某取得該古董的所有權(quán)

C.李某對該古董的占有屬于無權(quán)占有

D.趙某可以直接請求李某歸還該古董

試題答案：B

112、華夏銀行要求個人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理擔任首席客戶經(jīng)理下列說法正確的是()(多選題)

A.有利于與公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)等相互聯(lián)動，

為客戶提供全方位的金融支持

B.有利于高端營銷

C.有利于個貸決策貼近市場

試題答案：A,B.C

113、活期儲蓄存款異地通存通兌可辦理的業(yè)務(wù)包括()(多選題)

A.續(xù)存

B.支取

C.轉(zhuǎn)賬

試題答案：A.B.C

114、“穩(wěn)盈靈通賬戶”預(yù)設(shè)最低留存額為1000元，協(xié)定賬戶到期日“簽約活期賬戶”余額555

元，“協(xié)定賬戶”余額5萬，當日()(單選題)

A.日結(jié)從活期賬戶轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)定賬戶金額為“0”元

B.日結(jié)從活期賬戶轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)定賬戶金額為555元

C.日結(jié)從協(xié)定賬戶轉(zhuǎn)入活期賬戶金額為445元

D.日結(jié)從協(xié)定賬戶轉(zhuǎn)入活期賬戶金額為5萬元

試題答案：A

115、市場觀念的一種類別，指以消費需求為中心開展市場營銷活動的觀念，也稱作（）.（單

選題）

A.生產(chǎn)者導(dǎo)向觀念

B.消費者導(dǎo)向觀念

C.管理者導(dǎo)向觀念

D.銷售者導(dǎo)向觀念

試題答案：B

116、七天通知存款部分支取，留存部分低于最低起存金額的，留存部分按（）計息。（單選題）

A.開戶日活期儲蓄利率

B.清戶日活期儲蓄利率

C.按七天通知利率

D.不計息

試題答案：B

117、。是指客戶存入營業(yè)機構(gòu)的存款金額。（單選題）

A.本金

B.利率

C.存期

D.儲種

試題答案：A

118、華夏銀行在營銷汽車消費貸款時要求客戶提供的資料有（）（多選題）

A.借款人及配偶的有效身份證件、婚姻證明或聲明、有效居留證明等原件及復(fù)印件

B.借款人收入證明原件（或納稅稅單）及資信證明資料

C.符合規(guī)定貸款用途的證明資料，如借款人與汽車經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議、首付款發(fā)票

（收據(jù)）原件及復(fù)印件、擬購車輛出廠合格證的原件及復(fù)印件等

試題答案：A,B.C

119、零存整取定期儲蓄特點不包括。（單選題）

A.集零成整，可分次存入資金，積少成多

B.收益較高，可享受比活期儲蓄存款更高的存款收益

C.便于理財;累計積攢資金，便于今后特定用途款項的支出

D.中途漏存，可在次月或第三個月補齊

試題答案：D

120、《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》規(guī)定個人客戶經(jīng)理每周客戶開發(fā)工作

中重點工作有（）（多選題）

A.召集周例會：組織1次客戶開發(fā)協(xié)調(diào)會

B.三會合作

C.開發(fā)目標：實地拜訪或約見客戶

試題答案：A.B.C

121、客戶經(jīng)理應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下列服務(wù)行為不正確的是（）（單選題）

A.熱情服務(wù)

B.規(guī)范服務(wù)

C.精細服務(wù)

D.先內(nèi)后外

試題答案：D

122、個人時點性/時段性存款證明可在華夏銀行（）申請開立。（單選題）

A.客戶信息建立支行

B.任一營業(yè)網(wǎng)點

C.開戶行同城任一網(wǎng)點

D.上述均正確

試題答案：C

123、根據(jù)會計制度和會計管理要求，財務(wù)會計信息不包括（）（單選題）

A.有關(guān)企業(yè)所處行業(yè)的信息

B.有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況的信息

C.有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成果信息

D.有關(guān)企業(yè)現(xiàn)金流量的信息

試題答案：A

124、關(guān)于華夏銀行現(xiàn)行外幣協(xié)議儲蓄說法正確的是（）（單選題）

A.因為外幣儲蓄存款故在開戶時無須提供持本人身份證件辦理開戶存款手續(xù)

B.可辦理一次部分支或全部存款提前支取

C.外幣協(xié)議儲蓄存款可以辦理自動轉(zhuǎn)存

D.客戶辦理銷戶需提前一天通知開戶銀行

試題答案：B

125、以下關(guān)于客戶經(jīng)理個人形象的說法中，你認為正確的是（）（單選題）

A.客戶經(jīng)理個人形象反映著銀行的整體形象

B.客戶經(jīng)理個人形象只是客戶經(jīng)理個人的生活習慣問題

C.客戶經(jīng)理個人形象在一定程度上代表著銀行產(chǎn)品形象

D.客戶經(jīng)理個人形象反映了客戶經(jīng)理對銀行的信任程度

試題答案：A

126、外幣協(xié)議儲蓄業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不包括（）（單選題）

A.開戶

B.提前支取

C.簽訂協(xié)議

D.登錄外匯賬戶管理系統(tǒng)

試題答案：D

127、華夏銀行要求各分行收集當?shù)赝瑯I(yè)信息主要原因有（）（多選題）

A.更全面的了解當?shù)厥袌?/p>

B.了解同業(yè)產(chǎn)品

C.了解同業(yè)較好的管理、營銷模式

試題答案：A,B,C

128、《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》規(guī)定，根據(jù)支行特點，提出支行發(fā)展

個人業(yè)務(wù)思路和具體措施，是（）的職責規(guī)范。（單選題）

A.個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員

B.個人客戶經(jīng)理

C.個人客戶部經(jīng)理

D.支行分管行長

試題答案：D

129、個人存款賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的是（）（單選題）

A.個人儲蓄賬戶

B.個人銀行結(jié)算賬戶

C.現(xiàn)鈔賬戶

D.現(xiàn)匯賬戶

試題答案：B

130、客戶可要求在華夏銀行開具存款證明的各幣種記名式款項，不包括（）（單選題）

A.儲蓄

B.基金

C.保本理財產(chǎn)品

D.國債

試題答案：B

131、支行設(shè)立的個人信用數(shù)據(jù)庫用戶有()o(單選題)

A.數(shù)據(jù)上報員

B.信息查詢員

C.異議處理員

D.以上都是

試題答案：B

132、走訪營銷客戶、搜集客戶信息的四進營銷不包括()o(單選題)

A.“進市場”

B.“進寫字樓”

C.“進郊縣”

D.“進社區(qū)”

試題答案：C

133、客戶對收取的費用提出異議時，錯誤的做法是()(單選題)

A.嚴格按規(guī)定收費，不因客戶提出異議而所以減免

B.可以按規(guī)定收費，也可以因客戶提出異議而減免

C.事先向客戶告知或張貼收費項目和收費規(guī)范

D.耐心解答，及時安撫客戶情緒

試題答案：B

134、以下關(guān)于保證合同的說法，錯誤的是()(單選題)

A.保證人與債權(quán)人應(yīng)當以書面形式訂立保證合同

B.保證人與債權(quán)人可以就單個主合同分別訂立保證合同

C.保證人可以與債權(quán)人訂立口頭保證合同

D.保證人與債權(quán)人可以就一定期間連續(xù)發(fā)生的借款合同或者某項商品交易合同訂立一個保證合

同

試題答案：C

135、華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下列沒有做到文明服務(wù)的是()(單選題)

A.客戶進門時，員工埋頭寫東西，看到了也裝著沒看見

B.當訪客進來的時候，男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬

C.當需向客戶指引方向時，眼睛要隨著手動，手的位置在哪里眼神就跟去哪里

D.引導(dǎo)客戶使用手勢時應(yīng)注意，五指不可張開或表現(xiàn)出無力感

試題答案：A

136、下列為個貸呆賬核銷條件的是()(單選題)

A.債務(wù)人和擔保人依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，并終止法人資格，華夏銀行對債務(wù)人和

擔保人進行追償后，未能收回的債權(quán)

B.債務(wù)人死亡，或者依照《中華人民共和國民法通則》的規(guī)定宣告失蹤或者死亡，華夏銀行依

法對其財產(chǎn)或遺產(chǎn)進行清償，并對擔保人進行追償后，未能收回的債權(quán)

C.債務(wù)人和擔保人雖未依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散、撤銷，但已完全停止經(jīng)營活動，被縣級及

以上工商行政管理部門依法注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照，華夏銀行對債務(wù)人和擔保人進行追償后，未能

收回的債權(quán)

D.債務(wù)人和擔保人雖未依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散、撤銷，但已完全停止經(jīng)營活動或下落不明，

未進行工商登記或連續(xù)兩年以上未參加工商年檢，華夏銀行對債務(wù)人和擔保人進行追償后，未能

收回的債權(quán)

試題答案：B

137、華夏銀行儲蓄存款的載體有()(單選題)

A.華夏卡

B.存單

C.存折

D.以上三種均可

試題答案：D

138、新申報儲蓄業(yè)務(wù)達標的網(wǎng)點考核年度儲蓄存款占一般性存款的比例不得低于（）（單選題）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

試題答案：A

139、個貸五級分類是以每季度最后一個月的（）日末的個人信貸數(shù)據(jù)作為初分依據(jù)。（單選題）

A.10

B.15

C.20

D.25

試題答案：C

140、如《出國留學(xué)貸款通知書》遺失，申請人需持身份證明先辦理掛失手續(xù)，（）天后方可到

華夏銀行辦理存單的凍結(jié)撤消手續(xù)或抵押房產(chǎn)的撤消抵押手續(xù)。（單選題）

A.3

B.5

C.7

D.10

試題答案：C

141、《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》規(guī)定個人客戶部經(jīng)理每周客戶維護工

作中重點工作有（）（多選題）

A.參加分析點評會：按周對個人業(yè)務(wù)經(jīng)理、助銷員客戶維護情況進行分析，提出改進要求，交

流經(jīng)驗

B.自然戶分類：對新開戶進行全面整理，確定自然戶的營銷服務(wù)責任人

C.回訪目標：回訪貴賓客戶不少于5人；約見貴賓客戶不少于3人

試題答案：A.B.C

142、各級用戶工作人員應(yīng)當按（）變更口令密碼。（單選題）

A.周

B.月

C.季

D.年

試題答案：B

143、臺灣居民，開立個人銀行賬戶的應(yīng)出具（）（單選題）

A.臨時身份證

B.中國護照

C.港澳居民往來內(nèi)地通行證

D.來往大陸通行證或其他有效旅行證件

試題答案：D

144、客戶申請開具個人存款證明時（）（單選題）

A.可在存入地任意一家同城支行申請辦理

B.只可本人前往同城營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理

C.可以在網(wǎng)上銀行申請辦理

D.由于存款人在境外，無法提供身份證件的可以只出示代理人身份證件

試題答案：A

145、“安居樂業(yè)易生活，貸來精彩生活”是華夏銀行個貸營銷的品牌，不屬于安居系列（）貸

款。（單選題）

A.自助

B.個人一手房按揭

C.個人二手房按揭

D.個人房屋擔保

試題答案：A

146、儲蓄存單/折的正式掛失可以通過（）辦理。（單選題）

A.電話銀行

B.網(wǎng)上銀行

C.華夏銀行柜臺

D.以上均可

試題答案：C

147、關(guān)于華夏銀行個人履約保函說法錯誤的是（）（單選題）

A.是指個人客戶提供符合條件的反擔保條件為前提，華夏銀行以出具保函的形式

B.反擔保的形式可以是抵押、保證等

C.（申請人）的消費或經(jīng)營等履約義務(wù)向?qū)Ψ疆斒氯耍ㄊ芤嫒耍┨峁┑囊环N履約信用擔保業(yè)務(wù)

D.是為客戶華夏銀行為客戶的消費或經(jīng)營等非融資性活動開具擔保文書提供信用擔保

試題答案：B

148、企業(yè)法人的分支機構(gòu)為保證人的，必須具有（），在授權(quán)范圍內(nèi)對外提供保證。（單選題）

A.法人代表的書面授權(quán)

B.法人書面授權(quán)

C.上一級機構(gòu)的書面授權(quán)

D.總經(jīng)理書面授權(quán)

試題答案：C

149、生產(chǎn)者利用廣告或人員推銷，強力把產(chǎn)品銷售出去，至于消費者是否滿意或售后服務(wù)的問

題，則完全不理會，此為（）觀念。（單選題）

A.生產(chǎn)

B.產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

試題答案：B

150、與柜臺人員、大堂經(jīng)理及時溝通客戶信息與需求，及時為客戶提供服務(wù)屬于（）。（單選

題）

A.前臺溝通

B.增值服務(wù)

C.信息反饋

D.檢查輔導(dǎo)

試題答案：A

151、企業(yè)以一筆款項購入多項沒有單獨標價的固定資產(chǎn)時，單項資產(chǎn)如何入帳（）（單選題）

A.應(yīng)按各項固定資產(chǎn)公允價值的比例對總成本進行分配，分別確定各項固定資產(chǎn)的成本

B.應(yīng)按各項固定資產(chǎn)原始成本價值的比例對總成本進行分配，分別確定各項固定資產(chǎn)的成本

C.應(yīng)按各項固定資產(chǎn)在原出售方的帳面價值的比例對總成本進行分配，分別確定各項固定資產(chǎn)

的成本

D.以上均不對

試題答案：A

152、華夏銀行存款載體為存單的儲蓄存款不包括（）儲蓄存款。（單選題）

A.人民幣活期

B.人民幣整存整取

C.人民幣定活兩便

D.人民幣通知存款

試題答案：A

153、華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）（單選題）

A.現(xiàn)場口頭投訴、意見簿、意見箱

B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴

C.媒體投訴、上級轉(zhuǎn)辦

D.以上都不正確

試題答案：D

154、添加中介擔保機構(gòu)合作項目業(yè)務(wù)時，是否允許循環(huán)選項（）。（單選題）

A.可以選擇

B.不能選擇

C.系統(tǒng)默認為否

D.以上都不是

試題答案：A

155、下列有關(guān)客戶經(jīng)理違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)要求的處罰，說法錯誤的是（）。（單選題）

A.可能受到公眾譴責，但尚無法進行實質(zhì)性的約束

B.其所在金融機構(gòu)應(yīng)當視情況給予相應(yīng)懲戒

C.情節(jié)不嚴重的，可不給予懲戒

D.發(fā)現(xiàn)違紀行為，及時移交司法機關(guān)處理

試題答案：D

156、搞好客戶服務(wù)與管理的行為有。（多選題）

A.制定客戶服務(wù)標準規(guī)范

B.逐步開展差別化服務(wù)強化客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持

C.建立完善的客戶檔案完善推廣增值服務(wù)體系

試題答案：A,B.C

157、我國現(xiàn)發(fā)行的國債按是否可以流通分為（）（單選題）

A.可流通國債和不可流通國債

B.短期國債和中期國債

C.中期國債和長期國債

D.固定利率和零息債

試題答案：A

158、關(guān)于個人信用評級不正確的是（）（單選題）

A.客戶經(jīng)理根據(jù)調(diào)查結(jié)果對借款人、共同申請人和自然人保證人的資信狀況進行信用評級

B.信用評級應(yīng)有書面材料作為證明，或能夠通過華夏銀行以及其他第三方提供的信息證實

C.如被評估人因特殊原因無法提供相應(yīng)證明材料?，而評估人對被評估人申報的該項信息予以確

認的，應(yīng)書面說明理由

D.所有的個人貸款業(yè)務(wù)均應(yīng)當進行信用等級評定

試題答案：D

159、客戶調(diào)研分析不包括（）。（單選題）

A.搜集金融信息

B.關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)

C.提供客戶理財方案

D.研究客戶開發(fā)服務(wù)

試題答案：C

160、個人業(yè)務(wù)落實市場規(guī)劃包括（）（多選題）

A.營銷策略溝通

B.營銷目標分解

C.指導(dǎo)落實

試題答案：A,B.C

161、提交合作項目授信申請時，系統(tǒng)（）該授信申請是否連接擔保。（單選題）

A.校驗

B.不校驗

C.不確定

D.以上都不是

試題答案：B

162、下列不是個貸客戶經(jīng)理的職責有（）（單選題）

A.受理貸款申請，對客戶進行預(yù)篩選

B.貸款調(diào)查、信用評級，創(chuàng)建貸款申請任務(wù)

C.面簽相關(guān)合同及其他法律文書，發(fā)起放款申請

D.審查貸款的真實性、完整性、合規(guī)性及合法性

試題答案：D

163、在二手房按揭貸款營銷時，購房人取得產(chǎn)權(quán)后（）可申請申請二手房按揭貸款。（單選題）

A.6個月

B.2年

C.1年

D.3年

試題答案：D

164、支行個人客戶經(jīng)理營銷職責與規(guī)范中規(guī)定的年度營銷標準不包括（）（單選題）

A.開發(fā)pos商戶或特惠商戶4戶

B.開發(fā)中小企業(yè)客戶5戶

C.開發(fā)貴賓戶12戶

D.開發(fā)4個批量代發(fā)項目

試題答案：B

165、借款合同須符合以下哪些要求（）（多選題）

A.借款合同應(yīng)符合《中華人民共和國合同法》的規(guī)定

B.明確約定各方當事人的誠信承諾

C.明確貸款資金的用途貸款支付對象（范圍）、支付金額、支付條件、支付方式等

試題答案：A,B,C

166、定期儲蓄存款到期自動轉(zhuǎn)存后若遇客戶支取，除到期日外，均視同（）手續(xù)辦理。（單選

題）

A.到期支取

B.提前支取

C.轉(zhuǎn)存

D.續(xù)存

試題答案：B

167、如在“五級分類”頁面提交任務(wù)如選擇“退回”，狀態(tài)為（）。（單選題）

A.五級分類一已建檔

B.五級分類一待復(fù)審

C.五級分類一待復(fù)核

D.五級分類一已關(guān)閉

試題答案：A

168、收集貴賓客戶檔案可以不包括（）（單選題）

A.家庭電話

B.手機

C.學(xué)歷

D.家庭地址和單位地址

試題答案：C

169、關(guān)于服務(wù)紀律說法有誤的是（）（單選題）

A.不得違反國家法律，法規(guī)及有關(guān)金融規(guī)章制度，保守客戶秘密，維護客戶權(quán)益

B.員工應(yīng)提前到崗做好營業(yè)前各項準備工作

C.嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，經(jīng)過上級批準可以提前停止營業(yè)，無須對外公示

D.工作時間，不干私事，不串崗、聊天、大聲喧嘩

試題答案：C

170、支行在業(yè)務(wù)處理過程中，發(fā)現(xiàn)華夏銀行征信數(shù)據(jù)有誤的，應(yīng)及時通知()?(單選題)

A.分行系統(tǒng)管理員

B.分行異議處理員

C.總行系統(tǒng)管理員

D.總行異議處理員

試題答案：B

171、根據(jù)會計制度和會計管理要求，事業(yè)單位會計的會計基礎(chǔ)是()(單選題)

A.權(quán)責發(fā)生制

B.收付實現(xiàn)制

C.有時采用權(quán)責發(fā)生制，大部分業(yè)務(wù)采用收付實現(xiàn)制

D.有時采用收付實現(xiàn)制，大部分業(yè)務(wù)采用權(quán)責發(fā)生制

試題答案：C

172、辦理二手房屋按揭貸款時，借款人為(),要求借款人辦理借款合同、擔保合同的強制執(zhí)

行公證手續(xù)。(單選題)

A.外國人

B.無國籍人

C.港、澳、臺居民

D.以上皆是

試題答案：D

173、（）不能實現(xiàn)“穩(wěn)盈七天利”賬戶與活期帳戶間的劃轉(zhuǎn)和即時的使用。（單選題）

A.同城網(wǎng)點

B.電話銀行

C.網(wǎng)上銀行

D.ATM

試題答案：D

174、支行個人客戶經(jīng)理每年客戶維護工作中回訪工作要求為（）（單選題）

A.與每個貴賓客戶的聯(lián)系每年不少于4次，其中，80%以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產(chǎn)品

功能

B.與每個貴賓客戶的聯(lián)系每年不少于1次，其中，20%以上客戶至少使用華夏銀行2種以上產(chǎn)品

功能

C.與每個貴賓客戶的聯(lián)系每年不少于3次，其中，80%以上客戶至少使用華夏銀行2種以上產(chǎn)品

功能

D.與每個貴賓客戶的聯(lián)系每年不少于1次，其中，50%以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產(chǎn)品

功能

試題答案：A

175、市場定位的依據(jù)說法正確的（）（多選題）

A.根據(jù)具體的產(chǎn)品特色定位根據(jù)特定的使用場合及用途定位

B.根據(jù)提供的利益、解決問題的方法和需求定位

C.根據(jù)使用者的類型定位，根據(jù)競爭的需要定位

試題答案：A,B.C

176、如個人消費貸款連接的合作企業(yè)已超過授信有效期或無可用授信額度時，系統(tǒng)將（）（多

選題）

A.限制個人業(yè)務(wù)的申報

B.限制個人業(yè)務(wù)的審批

C.限制貸款的發(fā)放

試題答案：A.B.C

177、未在華夏銀行開戶的個人客戶在華夏銀行柜臺辦理電匯業(yè)務(wù)，匯款金額為6000元，應(yīng)收取

郵電費（）元。（單選題）

A.6

B.20

C.50

D.60

試題答案：C

178、華夏銀行“四進”營銷的工作流程正確的是（）（單選題）

A.市場調(diào)查-策劃組織-宣傳導(dǎo)入-開展營銷活動-客戶維護-總結(jié)評價

B.市場調(diào)查-策劃組織-宣傳導(dǎo)入-開展營銷活動-客戶維護

C.市場調(diào)查-策劃組織-開展營銷活動-客戶維護-宣傳導(dǎo)入-總結(jié)評價

D.策劃組織-市場調(diào)查-宣傳導(dǎo)入-開展營銷活動-客戶維護-總結(jié)評價

試題答案：A

179、個人通知儲蓄存款特點不包括（）（單選題）

A.固定存期

B.存期靈活

C.支取方便

D.收益較高

試題答案：A

180、分行信息查詢員在獲得客戶授權(quán)后，應(yīng)經(jīng)（）批準，方可查詢客戶信用報告。（單選題）

A.分行系統(tǒng)管理員

B.總行系統(tǒng)管理員

C.分行個人業(yè)務(wù)部負責人

D.以上都是

試題答案：C

181、（）是客戶經(jīng)理存在的最根本原因，也是客戶經(jīng)理最基本的職責。（單選題）

A.為銀行盈利

B.降低銀行運營成本

C.客戶對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求

D.促進個人職業(yè)生涯規(guī)劃

試題答案：C

182、如任務(wù)狀態(tài)為“個貸一退回變更”，客戶經(jīng)理一按耍求進行更改和完善信息后，需（）。

（單選題）

A.錄入申報意見

B.在行動中重新提交授信申請

C.AB都對

D.以上都不是

試題答案：C

183、個人客戶經(jīng)理標準化銷售流程中“客戶接觸”不包括（）工作內(nèi)容。（單選題）

A.制定客戶開發(fā)計劃

B.準備工作

C.拜訪客戶

D.客戶分類

試題答案：D

184、人民幣活期儲蓄存款載體為（）（單選題）

A.存折

B.存單

C.存折或存單

D.存折或華夏借記卡

試題答案：D

185、每次信用查詢均應(yīng)做好登記（）（多選題）

A.不得漏登查詢記錄

B.不得錯登查詢記錄

C.查詢登記簿至少應(yīng)當保存2年

試題答案:A,B.C

186、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定，處理客戶意見和建議時應(yīng)（）（單選題）

A.對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋

B.對客戶的批評要認真對待

C.對客戶提出合理意見和建議要虛心接受

D.以上答案均正確

試題答案：D

187、（）每日登錄個人信用數(shù)據(jù)庫異議處理子系統(tǒng)，查詢異議處理任務(wù)。（單選題）

A.各級信息查詢員

B.各級系統(tǒng)管理員

C.各級異議處理員

D.以上都是

試題答案：C

188、華夏銀行住房按揭貸款要求借款人必須提供銷售備案證明，主要是防止出現(xiàn)（）（單選題）

A.開發(fā)商一房二售，買賣環(huán)節(jié)出現(xiàn)虛假

B.貸款到期無法償還

C.借款人沒有還款能力

D.無法按期交房

試題答案：A

189、以下哪個不是反饋（）（單選題）

A.聆聽

B.微笑

C.身體前傾

D.對于將來的建議

試題答案：D

190、“安居樂業(yè)易生活?，貸來精彩生活”是華夏銀行個貸營銷的品牌，不屬于安居系列（）貸

款。（單選題）

A.自助

B.個人一手房按揭

C.個人二手房按揭

D.個人房屋擔保

試題答案：A

191、開立個人銀行賬戶時，（）應(yīng)出具港澳居民往來內(nèi)地通行證。（單選題）

A.臺灣居民

B.香港、澳門特別行政區(qū)

C.外國公民

D.軍人

試題答案：B

192、汽車消費貸款要求借款人辦理并要求車輛綜合險不包括（）（單選題）

A.第三者責任險

B.車輛損失險

C.人身意外傷害險

D.盜搶險

試題答案：C

193、我國資產(chǎn)評估準則體系中，資產(chǎn)評估具體準則可分為程序性準則和（）（單選題）

A.結(jié)構(gòu)性準則

B.應(yīng)用性準則

C.實體性準則

D.指導(dǎo)性準則

試題答案：C

194、。適合擁有較大金額且在使用上存在不確定性款項的中國境內(nèi)個人居民。