平安訓練觀察方案SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM單元一認識STOP系統(tǒng)前言TOC\o"1-2"\h\z\h\z前言3目的3STOP自我研習手冊指引3重點復習3使平安同等重要3使用平安觀察巡回3采取行動3為何要采取行動？3立即糾正3采取行動防止再度發(fā)生3運用你的判斷力3個人防護裝備3有關個人防護裝備3平安觀察卡3特別單元二平安觀察卡3平安觀察檢核表3使用平安觀察檢核表3進行你的第一次平安觀察3觀察報告3完成觀察報告3復習3接下來是什么？3討論準備3單元二解答3前言你現(xiàn)在將開始進入“主管的STOP”教材單元二個人防護裝備，讓我們用幾分鐘來復習一下截至目前所學的內容。STOP的標志，提醒我們STOP系統(tǒng)是什么。這標志有什么意義呢？STOP的標志提醒你，STOP系統(tǒng)可以提供你根本原那么和技術，使你成為平安事務的贏家，STOP是幫助你利用觀察來贏得平安績效的一個關鍵。STOP的標志提醒你身為一位經(jīng)理、主管或小組領導人的責任。你要把平安視為你所進行每件事情的一局部。你的公司能否成功地運用STOP來創(chuàng)造一個平安環(huán)境，依賴每個員工的承諾和實際參與。每一個經(jīng)理、主管或小組領導人都需要STOP，你的參與會使成效大不相同。切記：所有的傷害和職業(yè)疾病都是可以預防的所有的傷害和職業(yè)疾病都是可以預防的目的在這個單元中，你將會學到如何去觀察員工使用個人防護裝備。但是，單元二還有更多的內容。在你完本錢手冊之后，你將能夠解釋平安觀察巡回中的每一個步驟了解如何去觀察平安和不平安的行為了解如何采取行動以強化平安作業(yè)實務或糾正不平安行為了解強化平安作業(yè)實務的重要性了解糾正不平安的行為的重要性如何采取措施以防止不平安的行為再度發(fā)生STOP自我研習手冊指引將解答活頁從本手冊最后一頁撕下仔細閱讀每段表達或問題答復以下問題時，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案立刻將你的答案和解答核對如果你的答案是對的，繼續(xù)做下一個問題如果是錯的，那么重新閱讀相關章節(jié)或段落，找出正確答案。然后劃掉錯誤的答案，寫下正確的。依你自己的速度去進行重點復習從你完成“主管的STOP”單元一到現(xiàn)在已有一陣子了，你記得學過的技巧和原那么嗎？想象你是工廠的一個小組領導人。有一天你的經(jīng)理走進你的作業(yè)區(qū)域對你說，剛剛他看到在工廠的另一端，有四位員工正在配管，他同時也注意到那些員工都穿戴著在施工配管工作所需的個人防護裝備。1．你認為你的經(jīng)理會如何評估這些人的平安績效？滿意不滿意2．在這個案例中，你的經(jīng)理會如何評估你的平安績效？滿意不滿意3．誰應對你的員工的平安績效負責？要負責因為你要對員工的平安績效負責，因此你的平安績效，大局部取決于員工們的平安行為，當他們平安的工作時，你的平安績效將會是令人滿意的。如果你正在和架設有鷹架的作業(yè)區(qū)的主管談話，你注意到有一個工人爬上欄桿去處理頭頂上方的管路，他的腳踩在突出鷹架外的踏板上，你同時注意到在鷹架下方并未架設平安網(wǎng)。你說：“這鷹架是不平安的，似乎你應該馬上前去告訴這些員工。”這主管說：“不，我才不要自找麻煩，我認為員工士氣是很重要的，當他們士氣正高時，他們會快樂的工作，而且他們也不會發(fā)牢騷或有怨言來煩我。我不會為一點小事，對我的人叫嚷，我讓他們留意他們自己的平安。”4．選出你認為這位現(xiàn)場主管最重視的工作是什么？平安品質士氣本錢生產(chǎn)5．現(xiàn)在再考慮上述五項中，這位主管最忽略的是什么？6．是否所有主管對平安、品質、士氣、本錢、生產(chǎn)都要同樣重視？是否7．這位主管所能期待員工到達的最正確績效，決定因素是什么？這主管的最低標準這主管的最高標準8．當一主管觀察到不平安的行為時，如果沒有采取糾正措施，會傳達給員工的訊息是，主管的最低標準很[低/高]。9．假設這位主管對在鷹架上的員工沒有說任何話，這些員工將可能會[停止/繼續(xù)]以不平安的方式工作。10．這位主管說士氣是重要的，但假設發(fā)生了傷害事故，那對士氣將會有什么樣的影響？士氣將可能上升士氣將可能滑落平安績效影響每一件事，包括士氣。尤其當有人受傷時，幾乎可以確信，士氣會明顯滑落。現(xiàn)在你已經(jīng)完成了重點復習，請繼續(xù)進行下一章節(jié)，以了解更多有關“使平安同等重要”的事項。使平安同等重要也許在過去，你將平安的工作交由平安專業(yè)人員負責?，F(xiàn)在你知道你必須將平安與其它你所重視的品質、士氣、本錢及生產(chǎn)等事項列于同等地位。STOP訓練將教你如何做到。使用平安觀察巡回身為一位經(jīng)理、主管或小組領導人，你隨時要做一些決定。下決定在平安工作上也占有很重要的地位。如果你要創(chuàng)造一個平安的工作環(huán)境，你必須像進行每天例行工作一樣地重視平安。每當你改變你所在位置時，你就能看到不同的人在工作。11．在你每天例行工作中，每位人員工作時，你應該加以觀察是否平安觀察巡回是一個工具，它可幫助你同時重視平安、品質、士氣、本錢和生產(chǎn)。在這平安觀察巡回中，所以下個決定要由你開始。在你決心施行一個平安觀察時，你應采取平安觀察巡回中的第二步驟：停止。當你走向正在工作中的人員時，就在附近停下來。并對正在工作的人員，全神貫注的加以觀察。為什么你要全神貫注地觀察人員工作呢？假設你經(jīng)過你的責任區(qū)，這個區(qū)域內的每一個員工依規(guī)定都必須戴平安眼鏡。你因心里正在想另外一件事，當你從一個人身邊走過時，你有印象這員工沒戴平安眼鏡但走過數(shù)步之后，你回頭來看，這員工正戴者平安眼鏡。12．假設你停下來而且全神貫注去進行你的平安觀察，你的觀察技巧會有所改善嗎？是，很可能否13．要使平安同等重要，你對員工工作方式的觀察是當你走過時，隨便看一下走到這些員工附近停下來，并專注觀察他們14．假設在這個案例中，你停了下來，并專注觀察他們，如果你確實看見這員工沒有戴平安眼鏡，你給這個員工的平安績效評分會如何？滿意不滿意15．假設你看到這個員工作業(yè)時沒有戴平安眼鏡，你如何評價自己的績效？滿意不滿意16．假設你和這個人員討論有關這個不平安的行為，這位人員在往后工作都戴上平安眼鏡，這員工的平安績效將會：變好變差17．因為你是這個員工的上司，你的平安績效將會：變好變差18．下一個步驟：當你在人員的附近停下來時，你他們，注意他們的一舉一動。19．請在下面平安觀察巡回里，填入空白局部20．假設你要消除意外和傷害，你必須將平安與品質、士氣、本錢和生產(chǎn)視為。接下來兩個章節(jié)，你將學到更多有關這平安觀察巡回的第四個步驟：行動。采取行動當你看到一位人員平安地在工作，你該如何做？如果你看到人員以不平安的方式工作，你又該如何？對這兩種情況你都該有所行動。本節(jié)將教你如何應對，采取行動來強化平安作業(yè)實務并糾正不平安行為。為何要采取行動？你必須強化平安作業(yè)實務及糾正不平安行為，為什么？因為這么做可以讓員工知道，平安對你來說是很重要的。當你做了某些事情以加強平安行為或糾正不平安行為時，你已傳達出了一個“平安很重要”的訊息?？墒且坏┠銦o視平安或不平安的行為，你就會傳達出一個“平安一點也不重要”的訊息。21．當你強化平安作業(yè)實務或糾正不平安的行為時，相關的人將體會到平安對你[是/不是]重要的。強化平安作業(yè)實務或糾正不平安行為，會幫助人員平安地工作，并有助于維持并增進平安績效。你已經(jīng)讀過關于強化平安作業(yè)實務的重要，現(xiàn)在你將學習糾正不平安行為的兩個做法。立即糾正假設當你觀察某人工作時，發(fā)現(xiàn)有不平安的行為，你該如何做？不管你在何時看到不平安的行為，你都必須“立即糾正”，以保護員工并防止傷害。你“立即糾正”的行動是一個訊息，當你采取糾正行動時，你讓員工知道不平安的行為是不被接受的，并且你關心他〔她〕的平安。22．當你看到一個不平安動作，為什么必須立刻給予糾正？[可復選]為了保護人員及預防傷害發(fā)生傳達出“你很重視平安”的訊息23．當你看到一個不平安行為，你該于何時予以糾正？立刻于下次平安會議時當遇到你的經(jīng)理時次日對正在進行不平安工作的人予以立刻糾正是重要的。但僅給予糾正，并缺乏以使人員了解為什么不能這么做。舉例來說，有位小組領導人看見一位新進員工將平安帽戴在棒球帽之上，小組領導人知道要以正確的方式戴平安帽，平安帽才可以保護員工，所以小組領導人對那員工說：“嘿，把棒球帽脫掉！”，于是這個員工將棒球帽脫掉，塞進口袋中，然后再戴上平安帽，小組領導人于是就走開了。24．請問這位小組領導人是立刻糾正嗎？是否25．這位小組領導人幫助新進員工了解在平安帽下戴棒球帽是不平安的嗎？是否26．這位新進員工知道為什么小組領導人要糾正他嗎？知道不知道這位員工知道小組領導人不贊成他的行為，但是他不知道為什么他不贊成。從今以后，這位員工可能只有當小組領導人在場的時候會平安的工作。假設某人因為做了某些不平安的事而被糾正，但并沒有告知他為什么不可以，此人可能只有當小組領導人在旁邊時，才會遵照適當?shù)钠桨渤绦蚬ぷ?。此例中的員工可能不知道小組領導人立刻糾正是為了保護他的平安，他可能認為小組領導人糾正他只是因為覺得這樣戴平安帽不好看。27.在未來，這位員工可能如何做？一直以平安的方式戴平安帽當小組領導旁邊時，才正確的佩戴平安帽給小組領導人看如你所見，立刻予以糾正有短期的好處。它至少可短暫地維持該作業(yè)區(qū)于不同地平安水準，但不能使平安水準提高。假設小組領導人想要提升該區(qū)域的平安水準，他必須做的比“立即糾正”更多。為什么？因為小組領導人的“立即糾正”告訴該員工拿掉棒球帽，但是假設其他員工也不正確的戴平安帽，小組領導人并沒有幫他們了解他們的行為也是不平安的。28.小組領導人的立即糾正行動[可復選]至少在當時，使那位員工脫掉帽子幫助其他員工了解為什么此行為是不平安的不管你在何時看到不平安行為，你必須立刻予以糾正。但是單是立即糾正的行動缺乏以改善平安，如果你要提升相關人員以及你的責任區(qū)的平安績效，你必須同時采取預防再次發(fā)生的措施。采取行動防止再度發(fā)生你的立即糾正行動只是暫時的將危險移除，但是你的防止再度發(fā)生的措施可以防止未來不平安行為的再出現(xiàn)。在你采取立即糾正后，必須接著馬上采取防止再度發(fā)生的行動。29.立即的行動可暫時除去危險，的行動有助于使危險不再發(fā)生。因為冒險行為是由人員造成的，你預防再度發(fā)生的行動涉及與人員的溝通。為了預防冒險行為的再度發(fā)生，你須與相關的人員溝通，知道他知道為什么這個動作是危險的。當你談到平安事務時，要特別記得兩個根本原那么：第一，人員做他們認為有意義的事；第二，給予全部的事實，講理的人會做出合理的決定。當人員知道平安行為方式隱含的理由，他們將會平安地工作的動機就會增加。所以當你與人員交談時，你必須提供其能使他們對工作實務做出合理決定的必要資訊。30.當你采取立刻糾正行動后，你應該做什么？藉由與人員交談預防事件再次發(fā)生，直到他知道為什么這個行為時危險的走開31.當人員了解平安作業(yè)實務背后的理由，他們希望平安工作的動機將會增加減少假設你幫助人員了解到，不要一再重復某個動作是對他們自己最有利時，即使當你不在旁邊時，他們也會將工作進行得很平安。不只他們的平安績效會提升，而且你責任區(qū)內的平安績效也一樣會提升。32.你預防再度發(fā)生的行動可以幫助提升你的責任區(qū)的平安績效是否為了預防冒險行為的再次發(fā)生，你可能必須在討論這個行為的危險性后，要采取更進一步的行動。舉例來說，你可能必須改變工作程序、進行平安訓練，或定購新的用品或設備，進行這些改變必須運用你的判斷力。無論如何，你防止不平安行為再度發(fā)生所采取的措施，必須符合現(xiàn)場情況及公司政策。33.當你看到不平安的行為時，你該采取下面哪一項行動？[可復選]立即采取糾正行動采取防止再度發(fā)生的行動離開該區(qū)域以上皆是運用你的判斷力有時人員會認為他們幾乎很平安地做每一件工作，可能他們會對他們的平安作業(yè)覺得很自豪，但是在你的觀察下，可能會感覺到他們因為沒有考慮到的某些事項，而陷于危險之中。在這種情況就需要運用良好的判斷力，你可能需要采取立即的糾正行動以防止傷害的發(fā)生，或者在你指出不平安的作業(yè)實務前，你須先強化平安作業(yè)實務，這就是為什么對手下員工的了解是很重要的。例如你進入一個作業(yè)區(qū)，焊工約翰正在進行焊接作業(yè)。他佩戴了適當?shù)氖痔?、面罩、防護眼鏡等必需的個人防護裝備。事實上，約翰是所有員工中最有平安意識的一位。但是今天，你注意到為了焊接平安所必需的通風系統(tǒng)并沒有翻開。34.現(xiàn)在你該對約翰大喊，叫他停下工作，把通風系統(tǒng)弄好要求約翰停下工作與你進行溝通35.在你請約翰與你談過之后，你可能會無視他的平安作業(yè)實務，而只將話題焦點集中在他的冒險行為運用你的判斷力，與約翰溝通，讓他知道你贊許他穿戴了適當?shù)膫€人防護裝備，然后再詢問他有關其它可能的危害，包括通風系統(tǒng)可能約翰是忘記了開啟通風系統(tǒng)，也許是他不了解為什么適當?shù)耐L是那么的重要。無論如何，在你跟他談過有關強化平安作業(yè)實務以及指出不平安行為之后，他都會因而受惠。記得，你的判斷力是你跟所屬員工談論平安事務時的關鍵。下一節(jié)將教你如何觀察有關個人防護裝備的行為。個人防護裝備杜邦公司一項十年研究的結果顯示，每九件傷害事故中，就有一件是和個人防護裝備有關，充分顯示員工防護裝備使用習慣的重要性。有關個人防護裝備個人防護裝備能在人與危險事物之間提供一層屏障，它的主要目的是防止人員非必要的曝露在危險狀況下。例如，你可以在很多作業(yè)區(qū)發(fā)現(xiàn)有火花、焊接火焰、加熱爐或其它火源。在可能存在有火源的場所，工作人員必須穿著防焰、耐燃布料的工作服，以防止不必要的火源曝露的危害。當你在你的責任區(qū)進行平安觀察時，你必須問自己：“是否每一個工作人員受到適當?shù)姆雷o，防止不必要的危害曝露”36.觀察工作人員是否穿戴必要的個人防護裝備，以防止不必要的曝露于之中。防止傷害是重要的，但你有另一個理由去注意員工是如何使用個人防護裝備。有經(jīng)驗的觀察者發(fā)現(xiàn)，正確穿著個人防護裝備的人員通暢也會遵守其它的平安作業(yè)實務。而同樣的，未能正確穿戴個人防護裝備的員工，也通常會無視其它的平安作業(yè)實務。37.你的員工進行他們的工作時，總是會穿戴正確的個人防護裝備，這意味著他們還可能會[忽略/遵從]其它平安規(guī)定。38.當你觀察到一個員工穿著正確的個人防護裝備時，你應該不理睬這個人告訴他，以強化平安的作業(yè)實務39.假設你觀察到某人沒有正確的穿戴個人防護裝備，首先你應糾正這個不平安的行為，然后為防止其再度發(fā)生，你應和這個員工[討論/爭論]，直到他了解為什么這個行為是不平安的。40.有一個方法可以評估你的平安績效和你的責任區(qū)內人員的平安績效，就是看他們如何使用個人防護裝備。對錯41.身為經(jīng)理、主管或小組領導人，你應對責任區(qū)的[所有/局部]人員的平安績效負責?，F(xiàn)在你知道，為什么你應該注意與個人防護裝備有關的平安和不平安的行為，在下一個章節(jié)中，你將學到如何去做。平安觀察卡特別單元二平安觀察卡單元二有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□□頭部平安帽、防酸頭罩、發(fā)網(wǎng)□眼部平安眼鏡、面罩、防噴濺護目鏡、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系統(tǒng)呼吸防護具、輸氣管面罩、防塵面罩、供氧呼吸防護具□手臂與手部手套：皮革制、抗化學藥物、抗熱或抗割；長袖□軀干圍裙、平安帶、防火衣物、全身衣物、連身工作服、防墜保護□腿部與腳部平安鞋、護脛、抗化學物長靴、橡皮靴觀察報告所觀察的平安行為鼓勵繼續(xù)平安行為所采取的行動所觀察的不平安行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動觀察員簽名區(qū)域/部門日期平安觀察檢核表一項最關鍵性工作就是觀察工作人員的作業(yè)實務，并將STOP技巧應用在工作中。本節(jié)將告訴你該怎樣進行。使用平安觀察檢核表在本單元和后續(xù)四個單元中，你將會使用一種針對各個單元設計的特別平安觀察卡。這些特別平安觀察檢核表是設計用來幫助你熟悉觀察卡中的每一分類，在STOP訓練過程中，你將會使用這些特別觀察卡。特別單元二平安觀察檢核表，將會幫助你觀察員工的個人防護裝備穿著。請閱讀平安觀察檢核表，并注意到個人防護裝備已依照人體穿著的局部而分類。在觀察檢核表中所列的個人防護裝備并非已包括全部類型，如將所有可能的個人防護裝備列出，將會是一張很長的表單，它可能包括惡劣天氣防護裝備、太陽眼鏡等，簡單的說就是為使人員與危險隔離所配戴的任何東西。42.現(xiàn)在看一下特別單元二觀察檢核表，然后列出受到個人防護裝備保護的人體七個局部。單元二有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□頭部平安帽、防酸頭罩、發(fā)網(wǎng)□眼部平安眼鏡、面罩、防噴濺護目鏡、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系統(tǒng)呼吸防護具、輸氣管面罩、防塵面罩、供氧呼吸防護具□手臂與手部手套：皮革制、抗化學藥物、抗熱或抗割；長袖□軀干圍裙、平安帶、防火衣物、全身衣物、連身工作服、防墜保護□腿部與腳部平安鞋、護脛、抗化學物長靴、橡皮靴頭部當你觀察人員如何用個人防護裝備時，需養(yǎng)成一個習慣，由開始查看被觀察者的頭部是否受到保護而無危害。然后由上而下到腳部，要確認身體每一局部均受到保護。43.當你檢查個人防護裝備時，必須確定檢查是從頭到。44.在單元二平安觀察檢核表中，圈出你的員工平安工作所需的特殊個人防護裝備。例如，如果員工須戴平安帽，就往平安帽那欄打勾。進行個人防護裝備有關工作的觀察時，你必須很靠近的觀看你的員工、他們正在做的事以及他們所穿戴的個人防護裝備。你必須充分接近的去看他們正在做什么，以及使用什么個人防護裝備。同時，當你和員工討論時，你要確認他們所用的個人防護裝備適用于該項工作、防護狀況良好，而且被適當?shù)氖褂?。你應該檢查防護裝備有否損壞，和員工討論檢查程序，或者采取其它的必要行動。45.進行個人防護裝備的觀察時，你必須要：接近員工，看到他們正在做什么和他們穿什么個人防護裝備盡可能遠離員工現(xiàn)在你知道，對個人防護裝備你該注意的事項。在你進行第一次平安觀察之前，你先使用平安觀察檢核表提醒你自己該觀察的工程。進行你的第一次平安觀察在你進行第一次平安觀察之前，先復習一下在觀察檢核表上個人防護裝備一欄所列工程。然后將觀察檢核表收起來，在你做完檢核表觀察并和觀察者交談過之后，再利用觀察檢核表摘要記下你的觀察結果。你可以藉由打勾于表中“完全平安”的方框或各部平安工程的方框，將任何你觀察到的事項記錄下來。舉例來說，假設你在進行平安觀察前先復習一下觀察檢核表，然后你觀察到，有一位員工在高噪音區(qū)工作但未戴耳塞。46.你立刻糾正行動以防止再度發(fā)生，在你[靠近/遠離]員工時，在“觀察檢核表”上有關“耳部”的工程打勾。單元二有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□□頭部平安帽、防酸頭罩、發(fā)網(wǎng)□眼部平安眼鏡、面罩、防噴濺護目鏡、焊接帽□√耳部耳塞、耳罩□呼吸系統(tǒng)呼吸防護具、輸氣管面罩、防塵面罩、供氧呼吸防護具□手臂與手部手套：皮革制、抗化學藥物、抗熱或抗割；長袖□軀干圍裙、平安帶、防火衣物、全身衣物、連身工作服、防墜保護□腿部與腳部平安鞋、護脛、抗化學物長靴、橡皮靴你完成的平安觀察檢核表，將是觀察巡回中有關“報告”這個步驟的一局部，在下一個章節(jié)，你將會學到如何藉由填寫觀察報告，完成平安觀察卡。觀察報告觀察報告是平安觀察卡中的一局部，你只需花幾分鐘便可完成，而觀察報告也是增加你平安管理技巧的一個有力工具。完成觀察報告觀察報告在前面的單元一中已介紹過了。請答復以下的問題來評估你對這報告的了解程度。47.在報告上你要寫些什么？[可復選]任何觀察到的平安行為鼓勵持續(xù)平安行為的行動任何觀察到的不平安的行為你立刻采取的糾正行動你為防止危害再發(fā)生所采取的行動你的簽名觀察區(qū)域日期被觀察者的姓名記住，觀察報告不可記載被你所觀察員工的姓名。48.你何時填寫平安觀察卡？在與被觀察者討論前在與被觀察者討論后49.你在何處填寫平安觀察卡？在員工面前遠離員工后當員工在場時，請勿填寫平安觀察卡。假設一個小組領導人將如右表所示的觀察報告呈送給你的時候，請問：50.這份報告完整嗎？是否51.當這位做觀察報告的主管看到一位員工作業(yè)時未穿平安鞋，那么此主管第一件應該做的事是無視這個情況立刻采取糾正行動52.這個小組領導人是否立刻采取糾正行動？是否53.這位主管下一個必須采取的行動是預防。觀察報告所觀察的平安行為鼓勵繼續(xù)平安行為所采取的行動所觀察的不平安行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動倉儲職員穿著球鞋，而不是平安鞋，告訴此職員穿上平安鞋。觀察員簽名Wright區(qū)域/部門日期9/11/XX54.這位小組領導人是否采取防止再度發(fā)生的行動？有無現(xiàn)在看右邊這一份觀察報告。55.這位填寫觀察報告的主管是否采取立即的糾正措施？有無56.這個小組領導人是否藉由與員工討論，預防其行為再度發(fā)生？有無57.對這份觀察報告，你的評價如何？完整且滿意不完整且不滿意58.你想在這個小組領導人的責任區(qū)內的不平安行為會降低嗎？應該會應該不會觀察報告所觀察的平安行為鼓勵繼續(xù)平安行為所采取的行動所觀察的不平安行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動操作員未配戴要求的護目鏡，停止其工作。告知其危險性及需要戴護目鏡。操作員說護目鏡已刮傷。更換新的護目鏡。觀察員簽名Orsowsk區(qū)域/部門維修部日期9/8/XX59.想想看，在這種情形下你要如何與他溝通，并且你的主管如何答復？接下來請在下頁的單元二平安觀察卡中填入適當?shù)馁Y料。單元二有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□頭部平安帽、防酸頭罩、發(fā)網(wǎng)□眼部平安眼鏡、面罩、防噴濺護目鏡、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系統(tǒng)呼吸防護具、輸氣管面罩、防塵面罩、供氧呼吸防護具□手臂與手部手套：皮革制、抗化學藥物、抗熱或抗割；長袖□軀干圍裙、平安帶、防火衣物、全身衣物、連身工作服、防墜保護□腿部與腳部平安鞋、護脛、抗化學物長靴、橡皮靴觀察報告所觀察的平安行為鼓勵繼續(xù)平安行為所采取的行動所觀察的不平安行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動觀察員簽名區(qū)域/部門日期記住，你所完成的平安觀察卡將會被收集并分析，以協(xié)助公司協(xié)調相關工作，并消除傷害事故的發(fā)生。當你在工作上執(zhí)行STOP之后，這些觀察卡也同時會被用來分析在你推動STOP的時候所到達的效益與面臨的挑戰(zhàn)。60.平安觀察卡的資料是用來[可復選]幫助協(xié)調公司進行消除傷害事件的相關工作找出那些不平安工作人員的名字了解經(jīng)理、主管人員及小組領導人過去對平安和不平安的行為做了什么找出該受懲戒處分的員工最后的提醒，不要讓員工以為平安觀察卡是找他們麻煩。當你填寫平安觀察卡報告時，請遠離員工，以免他們覺得自己被“登記”。必須讓他們知道該卡片并未記錄他們的名字，不信的話可以來看卡片。記?。∧愕哪康氖菐椭鷨T工使其工作的更平安。STOP不具有任何懲辦的作用，假設要使其成功，必須和公司的懲戒制度清楚?，F(xiàn)在讓我們進行以下的復習。復習利用你自己的判斷力以及以下的問題，以了解目前為止你學到了什么。利用以下平安觀察巡回來答復以下問題。61.平安觀察巡回第一個步驟：當員工正在工作時，進行觀察。62.然后，在你走進一位員工時，下來，并全神貫注于他的行為。63.當你做到這里時，你將員工作業(yè)的方式，要集中注意力于平安或是不平安的行為。64.接下來，你可采取，藉由彼此的討論來強化平安作業(yè)實務，或是指出不平安的行為。65.最后一個步驟是藉由填寫平安觀察卡的兩面，完成你的。單元二有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□頭部平安帽、防酸頭罩、發(fā)網(wǎng)□眼部平安眼鏡、面罩、防噴濺護目鏡、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系統(tǒng)呼吸防護具、輸氣管面罩、防塵面罩、供氧呼吸防護具□手臂與手部手套：皮革制、抗化學藥物、抗熱或抗割；長袖□軀干圍裙、平安帶、防火衣物、全身衣物、連身工作服、防墜保護□腿部與腳部平安鞋、護脛、抗化學物長靴、橡皮靴如上圖，這位作業(yè)員在你的責任區(qū)內工作。正將一種燒具腐蝕性的物質倒入桶內，該工作所需的個人防護裝備如下圖。請運用由頭到腳仔細觀察的技巧，觀察這位員工是否受到保護。66.利用平安觀察檢核表，將這位員工未受保護的局部選出來。67.當你與某員工進行溝通時，會幫助他了解工作平安的理由，而當員工了解到平安工作的重要性后，他們在工作時尋求平安的動時機增加降低68.在你工作的責任區(qū)內，誰須為平安負責？負責接下來是什么？你已經(jīng)復習完了單元二。接下來，就你所學，你將會參與團體討論，為了這討論，請務必要完成下面數(shù)頁的討論準備。你的上司或STOP的領導人將為你安排時間，使你至少有一次使用單元二平安觀察卡進行聯(lián)合平安巡察。盡可能地使用單元二地平安觀察卡多做幾次個人觀察，并將完成的卡片帶到討論會上，你的STOP領導人將會使用這些觀察卡來進行討論。討論準備馬上你將有時機和其他的人員一起進行討論，為了預備討論，請答復下面的問題，切記把這本手冊帶到團體討論會上。列出你對于使用平安觀察巡回和平安觀察卡的任何問題。在你的責任區(qū)內必須使用哪些個人防護裝備？你的責任區(qū)內的人員多久檢查個人防護裝備一次？在你的責任區(qū)內，哪些個人防護裝備是員工最不想穿戴的？為什么？不穿戴特定的個人防護裝備，會有什么危險？恭喜你！你已完成了“主管的STOP”單元二自我研習手冊單元二解答滿意滿意我士氣平安是主管的最低標準低繼續(xù)士氣可以滑落是是，很可能走到這些員工附近停下來，并專注觀察他們不滿意不滿意變好變好觀察觀察、行動同等重要是為了保護人員及預防傷害發(fā)生：傳達出“你很重視平安”的訊息立刻是否不知道當小組領導人在旁邊時，才正確的配戴平安帽給領導小組人看至少在當時，使那員工脫掉帽子糾正；預防藉由與人員交談預防事件再次發(fā)生，直到他知道為什么這個動作是危險的增加是立即采取糾正行為；采取阻止再度發(fā)生的行動要求約翰停下工作與你進行溝通運用你的判斷力，與約翰溝通，讓他知道你贊許他穿戴了適當?shù)膫€人防護裝備，然后再詢問他有關其它可能的危害，包括通風系統(tǒng)危害遵從告訴他，以強化平安作業(yè)實務討論對所有眼睛和臉部；耳部；呼吸系統(tǒng)；手臂與手部；軀干；腿部與腳部腳趾正確的答復各異接近員工，看他們正在做什么和他們穿什么個人防護裝備遠離任何觀察到的平安行為；鼓勵持續(xù)平安行為的行動；任何觀察到的不平安的行為；你立刻采取的糾正行動；你為防止危害再發(fā)生所采取的行動；你的簽名；觀察區(qū)域；日期在與被觀察者討論后遠離員工后否立刻采取糾正行動是再度發(fā)生無有有完整且滿意應該會平安觀察檢核表中“軀體”那局部；觀察報告：觀察到員工駕駛汽車未束平安帶；未束平安帶有以及其危害，要求其束好平安帶；員工同意未來皆要帶好它；你的名字、區(qū)域、日期〔實際答復因情形而異〕幫助協(xié)調公司對消除傷害事件的相關工作；了解經(jīng)理、主管人員以及小組領導人過去對平安和不平安的行為做了什么決定停止觀察行動報告眼睛和臉部；軀體；腳部增加我平安訓練觀察方案SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研習手冊“主管的STOP”單元三人員的位置目錄TOC\o"1-2"\h\z前言3目的3重點復習3觀察人員的位置3人員的位置3傷害原因3調查傷害原因3人體工學風險因素3累積性傷害3重新思考工作3重復性動作3不良的位置和固定姿勢3其它傷害原因3與人員交談3如何和他人交談3進度的考前須知：填寫平安觀察報告3復習3接下來是什么？3討論準備3單元三解答3本單元結束時，你將可以：說明“人員的位置”的重要性體會可能造成人員傷害的作業(yè)位置解釋如何使用平安觀察檢核表，以觀察人員的位置說明使用平安觀察檢核表對預防與人員作業(yè)位置相關的傷害有何幫助解釋“與人員交談”在消除意外和傷害事故中的角色前言為了要從STOP得到更好的效果，記住為何你要對人員進行觀察，以及為何你要指出平安及不平安的行為你做這些事的理由用以下幾個字來總結：預防傷害。你想要保護別人并幫助他們學習保護自己。如果你謹記在心，對你來說會更容易告訴別人你對你責任區(qū)內工作人員的平安承諾。展現(xiàn)你對平安的承諾是必要的，你的行動讓你的責任區(qū)內的人員知道你關心他們的平安。如果他們知道這點，他們將會明白你“注意他們”的目的不是為了抓到他們不平安的行為。當人員相信你是為了他們的利益著想，你會比擬容易到達你所希望的平安績效。你從“主管的STOP”中學到的技巧可以幫助你顯示你的承諾及關心，但是否要將這項技術應用于工作中還是取決于你。目的你現(xiàn)在要開始進行STOP的單元三：人員的位置。如同標題所示，你要把注意力放在人員的位置，以確定他們正平安地工作。本單元結束后，你將可以：說明觀察“人員地位置”的重要性；鑒認可能造成人員傷害的作業(yè)位置；解釋如何使用平安觀察檢核表，以觀察人員的位置；說明使用平安觀察檢核表對預防與人員作業(yè)位置相關的傷害有何幫助；解釋“與人員交談”在消除意外和傷害事故中的角色。重點復習因為不斷復習關鍵理念是很重要的，請重述你在STOP訓練中所學到的觀念。經(jīng)過不斷重復及實務練習，STOP將成為你日常工作的一局部，并可幫助你在平安方面的努力得到滿意的成果。這名員工正將一同不可熱、具毒性及腐蝕性的液體倒入混合槽中，他所需要的個人防護裝備如下圖。1.該名員工應保護他身體的哪些部位，以防止工作中不必要的危害曝露？[可復選]頭部眼部及臉眼部呼吸系統(tǒng)手部及臂部軀體腿部及腳部2.如你所觀察的，該名員工并未穿戴所必須的個人防護裝備。你在觀察后應對該冒險行為采取什么行動？采取立即糾正行動不必，因為平安是平安部門的責任3.采取立即糾正行動以制止不平安行為時，你應該采取行動以[預防/鼓勵]該行為再度發(fā)生。4.為預防冒險行為再度發(fā)生，你可以借著和該名員工[溝通/爭吵]，直到他了解為何他必須穿戴必要的個人防護裝備。當他了解之后，他對于工作平安的動機將會[增加/減少]。下面是一張針對該觀察所填寫的平安觀察卡的范例。單元二有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□□頭部平安帽、防酸頭罩、發(fā)網(wǎng)√□眼部及臉平安眼鏡、面罩、防噴濺護目鏡、焊接帽□耳部耳塞、耳罩√□呼吸系統(tǒng)呼吸防護具、輸氣管面罩、防塵面罩、供氧呼吸防護具√□手臂與手部手套：皮革制、抗化學藥物、抗熱或抗割；長袖√□軀干圍裙、平安帶、防火衣物、全身衣物、連身工作服、防墜保護√□腿部與腳部平安鞋、護脛、抗化學物長靴、橡皮靴觀察報告所觀察的平安行為鼓勵繼續(xù)平安行為所采取的行動所觀察的不平安行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動看到一員工將具毒性及腐蝕性的溶劑倒入混合液槽桶，但未穿戴適合的個人防護裝備。與該員工交談，他并未戴上個人防護裝備。員工現(xiàn)在了解危害性及穿戴個人防護具的重要性，它可防止危害曝露。觀察員簽名Wright區(qū)域/部門液體化學藥劑部日期9/8/XX觀察人員的位置當你觀察人員工作時，是否問自己，人員的位置是否平安？是否有人太接近危害呢？那個人是否使用太多重復的動作？在這個局部，你將學習如何使用平安觀察檢核表提出問題。人員的位置平安觀察檢核表是當你觀察的時候，可以對自己發(fā)問的一連串問題，單元二觀察檢核表提醒你對人員從頭到腳進行觀察，并問自己他身體的每一局部是否都受到必要的個人防護裝備保護。在本單元，觀察檢核表將提醒不僅觀察個人防護裝備，也提醒你去觀察人員的位置。人員的位置有多重要呢？單元一提過，依據(jù)過去十年杜邦公司的研究，大約30％的傷害和人員的位置有關。因此，這是平安上一個重要的因素。觀察人員的位置時，觀察重點便是列在觀察檢核表中的傷害原因。使用觀察檢核表可以幫助你發(fā)現(xiàn)一些你原先并未預期的問題，記住，沒有人希望受傷，傷害事件都是一些意料之外的事件。觀察檢核表中所列的傷害原因，可以幫助你預先看到萬一不可預期的事故發(fā)生時，所可能造成的后果。5.觀察檢核表中所列的傷害原因，可以幫助你預先看到萬一[不可預期的/可預期的]事故發(fā)生時，所可能造成的后果。舉例來說，你負責的責任區(qū)中，有一名維修人員準備用一臺原本不是設計用于濕地板的電動打蠟機。而局部地板正好才清洗過，且該名人員就站在濕的地板上。假設他插上插頭，很可能會嚴重受傷甚至死亡。假設他插上插頭，很可能會嚴重受傷甚至死亡，尤其是當他的手還是濕的時候。這名員工并不知道這個危險，但如果你使用平安觀察檢核表小心觀察，你便可以發(fā)現(xiàn)這個危險。6.首先，完成表中所列的傷害原因。人員的位置〔傷害原因〕碰撞到被物體陷在物體之內、之上或跌到在同一層上或跌落至接觸到極高的接觸到吸入物質經(jīng)由吸收滲入有害物質吞入舉、拉、、伸時過度荷重使用重復性使用不良的位置與姿勢7.接著，使用單元三平安觀察檢核表，你可依觀察程序發(fā)現(xiàn)該名維修人員的危險。單元三有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質吞食有害物質過度荷重，在舉、拉、推、伸長或抓物品時使用重復性的動作使用不良的姿勢與固定的姿勢現(xiàn)在你應該采取立即糾正行動，要求這名員工小心地關掉打蠟機并拔掉插頭，接著要求他小心地離開那塊潮濕地區(qū)域，并與你談話。在這個例子中，為了預防再度發(fā)生，你應和這名員工溝通，直到他明白在接近水的地方使用電器設備所可能造成的危害，你的目的是使這名員工接受遵循平安作業(yè)實務的責任。8.你可期待的員工最正確的績效，決定于你建立并維持的[最低/最高]標準?，F(xiàn)在，你已經(jīng)知道觀察檢核表中所列的傷害原因，該是你練習的時候了。下一局部將有一些例子，你可以使用所列的傷害原因來觀察人員的位置。傷害原因你的工作責任區(qū)中是否有人進行舉、拉、推、伸的作業(yè)？他們需爬樓梯嗎？須處理危害物質嗎？須重復做同樣的作業(yè)嗎？這些工作都有潛在的傷害，你的責任是找出這些傷害并幫助其他人員鑒認它們。調查傷害原因利用人員位置的傷害原因答復以下問題。一名機械技工正在鷹架上修理輸送帶的齒輪，當他在松開一個螺帽的時候，扳手滑掉了，而弄傷了他手指關節(jié)的皮膚。接著扳手掉落到鷹架下，將一名員工擊傷。單元三有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備√□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質吞食有害物質過度荷重，在舉、拉、推、伸長或抓物品時使用重復性的動作使用不良的姿勢與固定的姿勢9.這名機械技工因到物體造成受傷。10.當扳手掉落擊傷其他人員，這名員工被物體造成受傷。一名店員正要以板車搬運一堆箱裝的雜貨時，箱子滑落，壓住了店員的腳，使店員陷于箱子及展示柜之間，難以動彈。11.這名店員因被加載物體而受傷。12.另一名店員跑到現(xiàn)場時跌到，他因在同一層傷而受傷。一名維修人員在一臺機器上面工作時，有人叫他，結果這名人員失去平衡從機器上跌落下來。13.這名人員因跌落至高度而受傷。一名實驗室的技術人員在毫無保護的情況下，空手伸入冷凍箱拿幾塊干冰而造成嚴重凍害。14.這名技術人員因接觸極低的而受傷。一名工人是與那個電鉆鉆一個金屬箱子，這名工人并沒有使用附有接地線的延長線插頭。電鉆短路，造成該名員工遭到電擊并失去只覺數(shù)秒鐘。15.這名工人因接觸到而受傷。一名員工發(fā)生嘔吐現(xiàn)象，醫(yī)護人員檢查后發(fā)現(xiàn)他之前曝露在毒性蒸汽之中。16.這疾病是因吸入有毒蒸汽，或經(jīng)由皮膚有害物質而引起。17.一名員工伸手到高架上拿重物時，拉傷了他的背。這名員工因不正確的姿勢，造成用力過度引起的傷害。最后兩個傷害原因為重復性動作和不良的位置或固定姿勢，這和人體工學的風險因素有關，將在下一局部另作解釋。人體工學風險因素重復性動作、不良的位置和固定姿勢是人體工學危害的例子，這表示它們和影響員工工作平安，或職業(yè)疾病及傷害的工作、工具、設備或工作區(qū)域有關。觀察人體工學風險因素的技術和方法，與觀察其它傷害的原因相同，但是觀察人體工學風險因素時，你同時也要考慮工作本身和工作環(huán)境對平安的影響。18.重復的動作和不良或固定姿勢是你在進行STOP觀察時應注意的人體工學因素。觀察人體工學風險因素使用的技術，與觀察其它傷害原因相同，但二者之間有一個差異所在。許多典型的傷害會有明顯的因果關系，如撞擊物體或接觸極高/低的溫度，這些傷害原因通常造成急性傷害或嚴重的傷害。在另一方面，人體工學風險因素通常會造成累積性的傷害或重復性傷害。累積性傷害會因長時間在體內累積而存在，并會造成實際的疾病和傷害，但其因果關系并不如其它傷害來得明顯。為什么呢？因為如動作和姿勢等人體工學風險因素，很可能已經(jīng)被使用多年而仍未產(chǎn)生明顯的影響通常19.典型的傷害原因，如跌落或接觸極高/極低溫度會造成急性傷害，但人體工學風險因素通常會長時間存在體內，造成累積性傷害。累積性傷害的影響通常不如急性傷害明顯較急性傷害明顯雖然累積性傷害不如急性傷害明顯，但這是一種重要的傷害原因，下一章節(jié)將會說明累積性傷害。累積性傷害人體工學風險因素會造成累積性傷害癥〔CumulativeTraumaDisorders〕或CTDS，累積性傷害癥包括長期的不正常病癥，例如腕道癥候群〔CarpalTunnelSyndrome〕、網(wǎng)球肘及扳機指，這些不正常病癥肇因于長時間對身體施與過度壓力或拉力。員工會因為進行重復性的動作或采取不良的位置及固定姿勢，而造成身體受到過度的壓力或拉力，這些人體工學風險因素會造成累積性傷害癥的發(fā)生。20.累積性傷害病癥因于長時間對身體施與過度的壓力或所造成。21.員工可能施與身體過度的壓力或拉力的原因，為做重復性的，采取不良的位置和固定。你的局部平安責任是去幫助員工，預防如果累積性傷害癥等造成的疼痛，這便是為什么你需要使用STOP技巧，確認并指出可能造成累積性傷害癥的風險因素。重新思考工作觀察人體工學風險因素，將使你的平安觀察對員工更加重要。當你進行的時候，你可能需要以不同的方式觀察工作，并且重新思考一些常見的想法，例如：“一種尺寸適用所有人”，人體工學告訴我們：員工都有個別的需要，一種尺寸無法適合工作場所中的每一個人。“沒有痛苦就沒有收獲”，這是不對的，因為人體工學告訴我們不應該在不舒服的情況下工作，疼痛可能是一種提醒我們有什么地方不對勁的征兆。22.我們必須重新思考的兩種觀點是“一種適用所有人”和“沒有就沒有收獲”。當你開始注意人體工學風險因素時，你會發(fā)現(xiàn)和員工溝通格外重要。除非你和員工溝通，否那么你無法確定他們是否面臨累積性傷害癥的風險。湯姆在包裝線上工作，他重復使用同樣的腕部動作，當下班的時候，他便開始覺得手指疼痛而且麻痹。有一天他的主管瑪利亞看見湯姆在揉他的手心，認為湯姆的手可能正在痛。23.現(xiàn)在瑪利亞應該和湯姆談論他的工作，以便了解可能有什么人體工學風險因素存在不管湯姆，因為這不屬于平安的范圍記住，疼痛是表示有什么事不對勁的指標，你的STOP觀察應該涉及所有平安有關的范圍，包括人體工學?，斃麃啽仨毢蜏氛務撍ぷ魃嫌嘘P人體工學的問題，以了解他是否有受傷的風險。和員工的溝通可以包括討論工作上需要的動作和姿勢、工作場所的位置、使用的工具和設備、工作區(qū)域內的溫度和照明。當你和員工談話的時候，可以了解他們是否在沒有人體工學風險因素的情況下，平安的工作著。你現(xiàn)在知道重復性的動作、不正確的位置或固定姿勢，將會導致累積性傷害，下局部將會更詳細的討論這些風險因素。重復性動作不斷重復同一個動作會使肌肉、神經(jīng)和肌腱受到壓力，當員工使用重復的動作，特別用力的時候，結果可能會造成長時間的傷害或職業(yè)疾病。而會導致傷害或疾病的重復性動作包括：經(jīng)常性的腕部動作前臂的旋轉急速移動性突然的動作身體受壓情況下經(jīng)常性的扭轉動作24.須進行觀察的重復性動作包括經(jīng)常性的動作、前臂的旋轉、急動性動作與身體受壓情況下經(jīng)常性的。麥克是一家針織公司的質量檢查員，他的工作是把一大筒的針織品高高舉過頭部，檢查他們。有一天你決定去觀察品管區(qū)的作業(yè)，當你停下來觀察時，發(fā)現(xiàn)他舉起線筒的時候他必須旋轉他的前臂。25.現(xiàn)在你采取行動，和麥克談論關于他工作及他執(zhí)行重復性動作的風險，特別是前臂。重復性旋轉前臂會造成職業(yè)疾病，當你和麥克談話時，你發(fā)現(xiàn)他常覺得手臂疼痛。你要告訴麥克，你會檢討作業(yè)方式，以消除或降低這些會造成他曝露在累積性傷害風險的重復性動作。26.現(xiàn)在完成下面的平安觀察卡以記錄這次觀察〔注意這張卡在個人防護裝備欄旁已被確認為“完全平安”〕單元三有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備√□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質吞食有害物質過度荷重，在舉、拉、推、伸長或抓物品時使用重復性的動作使用不良的姿勢與固定的姿勢觀察報告所觀察的平安行為鼓勵繼續(xù)平安行為所采取的行動所觀察的不平安行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動觀察員簽名區(qū)域/部門日期不良的位置和固定姿勢員工的位置及姿勢是相當重要的，這是因為位置和姿勢會影響肌肉、神經(jīng)和肌腱，而會造成累積性傷害癥的位置和姿勢包括不良或不舒服的位置經(jīng)常性的彎腰曲身固定的姿勢〔長時間維持同樣的姿勢，如站著或坐著〕愛麗思在包裝區(qū)工作，當她包裝盒子時需要維持同樣的姿勢，站立四、五個小時。當你觀察愛麗思時，你會發(fā)現(xiàn)她很少移動她的身體。27.和愛麗思談話后，你將知道她是否曝露于固定導致的職業(yè)病。一種固定的姿勢會帶給肌肉、神經(jīng)和肌腱壓力，但這有解決的方法。愛麗思可以使用一個腳凳來調整她的姿勢，使它不會太過靜止。她可以稍作休息，也可以伸長和移動肌肉減少壓力。作為她的主管，你可以為她準備一張可調整的工作臺。28.應受觀察的位置和姿勢包括或不舒服的位置、經(jīng)常性的和長時間維持同樣的姿勢站著或坐著，當你觀察員工時，你必須注意這些因素?，F(xiàn)在用以下的章節(jié)來做更多的傷害原因觀察訓練。其它傷害原因29.一名員工的整天的工作，是將組裝架子的螺絲扭緊，他常常覺得手臂、腕部和手部會疼痛，這個疼痛可能是因為重復的而引起。30.一名打字員長時間坐在電腦前，可能會形成一種不良的位置或姿勢，這是一種累積性傷害的風險因素。31.以下圖中的每個人都有一個英文字母編號，將正確的編號寫在下面的工作動作中。舉拉推伸32.看看圖C中的認，假設他必須在這樣的位置長時間地站著，這便是一個姿勢。33.誰有責任來幫助你的責任區(qū)的員工，協(xié)助其判別并糾正不平安的動作？有責任。這些例子都是以平安觀察所列的傷害原因，對人員進行觀察，下一章節(jié)，你的注意力將放在觀察平安或不平安的行為后，該如何做。與人員交談不管你是否要強化平安作業(yè)實務或指出不平安的行為，你需要和人員談論他們的工作。你將了解和一個人交談，與“責怪”或“教訓”是相當不同的。如何和他人交談和他人交談包括以下要點：使用正面的，非恐嚇的語氣聆聽對方的意見和對方交換意見一個正在使用砂輪機的員工沒有戴面罩，閱讀下段的對話，這是“交談”與“教訓”的例子。場景A主管：〔很生氣的說話〕喂，把你的面罩戴上！你不識字嗎？標志上不是說使用砂輪機的時候要戴面罩嗎？這表示你應該戴上！不要再讓我看到你沒戴面罩使用砂輪機，聽懂了嗎？員工：是。主管：很好。場景B主管：你可以停下你的工作，過來以下嗎？員工：〔走向主管〕什么事？主管：〔以一種聊天的語氣〕我注意到你沒有戴面罩，為什么呢？員工：嗯，每次我使用砂輪機，戴面罩似乎太麻煩了，尤其是做這類很小的工作。主管：你知道為什么在使用砂輪機的時候要戴面罩嗎？員工：我想是要防止東西跑到我的眼睛里吧。但我一直很小心，而且我不認為會多嚴重。主管：磨砂機的轉速多快呢？員工：大約每分鐘3500轉。主管：如果轉輪破掉了或有碎片飛出來，你認為它打到你的速度會有多快呢？員工：〔想了一下〕我明白你的意思了，我想我是該隨時都戴上面罩的。主管：沒錯，你的眼睛比你戴面罩所花的幾秒鐘重要多了。讀完場景A和場景B后，請答復下面的問題。34.這兩場景的主管是否都立即采取糾正措施？是否35.哪一位主管是在和人員交談溝通呢？場景A的主管場景B的主管當你和人員談話時，你無法知道他會說什么，所以你無法先寫好對話的劇本，但你可記住一些重要的原那么。與相關的人談話，直到他們了解為什么那是不平安的動作，并且傾聽對方解釋，讓人員有時機告訴你危害是哪些。36.在這兩個場景中，哪一個場景談論到危害呢？場景A場景B37.在這兩個場景中，哪一個場景的主管給員工時機考慮危害的問題呢？場景A場景B當人員了解平安作業(yè)實務的理由后，他們平安地工作的動機便會增加。38.哪一個主管可能看到較佳的長期平安成效呢？場景A的主管場景B的主管進度的考前須知：填寫平安觀察報告隨著STOP訓練的進度，你會發(fā)現(xiàn)你填寫觀察報告的技巧增進了。一開始你可能會發(fā)現(xiàn)填寫簡潔的、表達充分的報告是一項挑戰(zhàn)，但隨著你對這項新方法的練習，情況將會愈來愈好。記住，觀察報告應該讓看報告的人了解，你所觀察到的任何平安或不平安的行為以及你采取的行動，它同時也記載你的姓名。觀察區(qū)域及日期，它不應顯示被觀察者的姓名甚至性別。使用“該名員工”、“該名技工”等來代替“他”或“她”。39.觀察報告應該[可復選]讓閱讀者容易知道你所觀察的人是誰讓閱讀者知道你觀察到的任何平安或不平安行為讓閱讀者知道你所采取的行動顯示你的姓名、觀察區(qū)域及日期隨著STOP訓練的進行，你將有很多時機來閱讀觀察報告并且練習這項技巧。你已經(jīng)完成教材的單元三了，現(xiàn)在繼續(xù)下面的復習局部。復習你可以利用下面的問題評估你在STOP訓練的進展，以了解你學習的成果。40.圖中這名操作員正在將粉狀物質倒入混合槽中，這類物質具有腐蝕性并會產(chǎn)生毒性粉塵。使用上面的圖，圈出這名操作員應穿戴的個人防護裝備。41.現(xiàn)在針對這個例子完成下面的平安觀察檢核表〔請注意個人防護裝備工程下的呼吸系統(tǒng)和軀干兩項，已經(jīng)打勾〕。操作員小組主管人在觀察報告上所記錄的如下。單元三有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□□頭部□眼部及臉□耳部√□呼吸系統(tǒng)□臂部及手√□軀干□腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質吞食有害物質過度荷重，在舉、拉、推、伸長或抓物品時使用重復性的動作使用不良的姿勢與固定的姿勢不良的位置/固定的姿勢觀察報告所觀察的平安行為鼓勵繼續(xù)平安行為所采取的行動所觀察的不平安行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動混合槽的操作員并未戴呼吸防護具，同時將袖子卷起。告訴此操作員去配戴呼吸防護具，并將袖子放下。警告該操作員不要再以次方式進行工作。觀察員簽名Wright區(qū)域/部門作業(yè)區(qū)日期9/7/XX42.這項警告對改善操作員的整體平安表現(xiàn)有幫助嗎？是。這名操作員所需要的就是警告否。這名操作員可能仍然不知道相關的危害記住，和別人溝通可以幫助他們了解，在平安以及不平安作業(yè)實務背后的理由。請看下面人員工作的圖片。43.每一個圖都有一個英文字母編號，在下面的每一個字母旁邊寫以下圖中每一種情況適用的傷害原因。A.B.C.D.E.F.G.單元三有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備√□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質吞食有害物質過度荷重，在舉、拉、推、伸長或抓物品時使用重復性的動作使用不良的姿勢與固定的姿勢不良的位置/固定的姿勢圖中的人在你的責任區(qū)內工作，他穿戴正確的個人防護裝備。44.在平安觀察檢核表中，選出用于這個例子的傷害原因〔請注意該觀察檢核表“個人防護裝備完全平安”的空格已經(jīng)打勾〕。45.人體工學風險因素和累積性傷害癥有關——即會經(jīng)過長時間后發(fā)生于身體內的傷害或疾病。人體工學的原那么是一種尺寸[適用/不適用]所有人，及我們應該能夠舒服的工作，疼痛可能是有些事情[正常/不對勁]的指標。46.在你的責任區(qū)中誰應該對平安績效負責？應該負責。你已經(jīng)完成單元三的復習?，F(xiàn)在請看下一節(jié)。接下來是什么？你的主管或STOP領導人，將會替你安排時間使用單元三的平安觀察卡，進行至少一次的聯(lián)合平安巡察。除了聯(lián)合平安巡察外，盡可能地使用特別單元三平安觀察卡進行觀察。把完成的卡片帶到討論會，你的主管或STOP領導人會利用這些觀察卡來調整團體討論，幫助你到達你的需求。本手冊以下的局部可以幫助你準備單元三訓練的團體討論一。討論準備你很快就會參加另一個團體討論，你和你公司中的其他成員可以有一個時機談到你們自己的目標和需求，你可以把重點放在如何讓STOP適合你們自己的情況。為了準備這次討論，答復下面的問題，請務必帶這本手冊去參加這冊團體討論。請列出當你要與剛被你觀察過的員工進行交談溝通時，你會考慮哪些事項？在你的責任區(qū)內，有哪些最嚴重的潛在傷害原因？你的責任區(qū)內，有什么人體工學的風險因素？要防止在你的責任區(qū)中發(fā)生會導致傷害的不平安行為，最好的方法是什么？恭喜你！你已經(jīng)完成“主管的STOP”單元三手冊。單元三解答眼部及臉部；呼吸系統(tǒng)；手部及臂部；軀體；腿部及腳部采取立即糾正措施預防溝通；增加不可預期的物體；撞及；之間；另一層；溫度；電流；有害的；皮膚；有害物質；推；動作；固定觸電最低碰撞撞及之間跌倒不同溫度電擊吸收伸張風險不如急性傷害明顯拉力動作；姿勢尺寸；痛苦和湯姆談論他的工作，以便了解可能有什么人體工學風險因素存在腕部；轉身旋轉在平安觀察檢核表中選“使用重復性動作”觀察報告應包括：觀察到員工做重復性旋轉前臂舉起線筒的動作。和該員工談論，他的手臂會痛。我將會尋求可減少重復性動作的方法。你的姓名、區(qū)域、日期?！矊嶋H答案可能會有所不同〕姿勢不良的；彎身動作固定B－舉；D－推；A－拉；C－伸不良我是場景B的主管場景B場景B場景B的主管讓讀者知道你所觀察到的任何平安或不平安的行為，讓讀者知道你所采取的行動；顯示你的姓名、觀察區(qū)域及日期平安眼鏡；呼吸器；圍裙；手套；平安帽在吸入、滲入、吞入危害物質空格上打勾否。這名操作員可能仍然不知道相關的危害A——接觸極冷或極熱的溫度B——跌倒C——陷在物體之內，之上或之間D——過度荷重E——被物體撞及F——不良的姿勢G——重復性動作在跌落至不同高度、使用不良的位置及固定姿勢的空格打勾不適用；不對勁我平安訓練觀察方案SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研習手冊“主管的STOP”單元四人員的反響目錄TOC\o"1-2"\h\z前言3目的3重點復習3詢問的態(tài)度3兩個重要的問題3人員的反響3關于消失的行為3找尋線索3線索及防止再度發(fā)生3間接原因3什么是間接原因？3復習3接下來是什么？3討論準備3單元四解答3前言了解并接受平安作業(yè)實務重要性的員工，通常會平安地工作。你可以做些什么來提升員工平安工作的動機及績效？是值得思考的一個問題。本單元提供你有效地觀察人員反響的技巧，并幫助你答復這個問題。目的在“主管的STOP”單元四，你將學到人員的反響以及你如何因應。但是，本單元還有更多的內容。當你完本錢單元時，你將有能力：解釋什么是“詢問的態(tài)度”描述人員的反響以及他們在平安績效上所扮演的角色解釋“消失的行為”描述如何觀察“消失的行為”解釋“間接的原因”以及它在平安觀察中的角色當你學習并練習本單元所解說的STOP技巧和技術時，要記住只糾正不平安的行為是缺乏的，你同時必須鼓勵你所觀察到的平安行為。當你在進行平安巡察時不僅是走過，而且要停下來和員工討論他們能更平安地工作方法。記住，STOP的精神是與員工共同討論平安事務。重點復習當你應用STOP技術愈多時，你責任區(qū)的平安績效會更好。重復的練習可讓你成為平安贏家，本節(jié)將重復單元一到的三所介紹的原那么與技術。鉆床作業(yè)人員沒有戴平安眼鏡，他們的小組領導人看見后說：“嘿，聽著，老板交代你必須戴平安眼鏡”，然后聳聳肩膀就走掉了，未等作業(yè)人員戴上平安眼鏡。1.為了預防傷害發(fā)生，誰要采取行動，以顯示公司對平安的承諾？[可復選]小組領導人第一線主管區(qū)域主管高級主管2.在本案例中，小組領導人所傳達的訊息是他個人對員工的平安有責任他個人對員工的平安沒有責任3.本案例中，小組領導人幫助員工了解為什么戴平安眼鏡是重要的嗎？有沒有4.假設員工了解平安眼鏡對保護眼睛的重要，會提升他們戴平安眼鏡的意愿嗎？可能會可能不會一名建筑工人正在其作業(yè)區(qū)中休息，但未戴平安帽。用下面的單元三平安觀察檢核表，圈選出有助于你預防員工可能會受到傷害威脅的工程?！沧⒁猓罕碇袀€人防護裝備一項已經(jīng)打勾〕單元三有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√個人防護裝備□√頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內、之上或之間跌倒在同一層上或跌落至另一層接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質吞食有害物質過度荷重，在舉、拉、推、伸長或抓物品時使用重復性的動作使用不良的姿勢與固定的姿勢6.假設你觀察到這樣一個的冒險行為，你需要訓誡員工和他溝通，直到他了解這行為是危險的7.長期的人體工學風險因素，如動作、不良位置、固定等，均會引起過勞傷害。8.你需要和員工溝通人體工學風險因素，來探求員工是否有疼痛經(jīng)驗，因為疼痛是大多數(shù)日常工作的一局部可能是不正常的信號現(xiàn)在進行下一節(jié)，“詢問的態(tài)度”，學習更多有關如何與他人溝通。詢問的態(tài)度讓你的觀察有意義的一種方法是詢問的態(tài)度，詢問的態(tài)度可以幫助你觀察員工和他們的平安績效。兩個重要的問題詢問的態(tài)度是以兩個問題為根底：如果一旦發(fā)生意外，會造成什么樣的傷害如何讓這工作做的更平安仔細注意這兩個問題：9.假設要改善你責任區(qū)的平安績效水準，你必須采取一種接受的態(tài)度一種詢問的態(tài)度10.詢問態(tài)度的兩個關鍵問題是，如果一旦發(fā)生意外，會造成什么樣的及如何讓這工作做的更。在做所有的觀察時思考的兩個問題是：如果一旦發(fā)生意外，什么樣的傷害會發(fā)生，以及如何讓這工作做的更平安。當你問這兩個問題時，你不但增進了觀察能力，并幫助你更仔細的思考平安。當你和員工溝通時，你可要求他們和你共同思考這兩個問題，因此這兩個問題還能幫助你與其他人溝通。11.當你觀察員工時，你要問：“如果一旦發(fā)生，會造成什么樣的？與如何讓這工作做的更平安？”一位員工在建筑工地中行走，但未穿規(guī)定的平安鞋。12.當你觀察到，如果一旦發(fā)生意外，會造成傷害發(fā)生的狀況時，你應該做個記錄然后離開立即采取糾正行動，并采取預防再度發(fā)生的行動你立刻采取糾正行動組織這個冒險行為，你采取預防再度發(fā)生的措施，是要防止這種情況再次產(chǎn)生。當你采取預防再度發(fā)生的行動時，你要問兩個問題：“如果一旦發(fā)生意外，會造成什么傷害？”以及“如何讓這工作做的更平安”假設在和員工進行溝通時，你提出這兩個問題。由于一起討論，你們會一致同意，假設穿不適當?shù)男釉诮ㄖさ匦凶撸赡軙鼓_受傷，平安鞋可以防止被飛落物或被刺傷。你們討論后，員工會離開，去穿上平安鞋。13.你可看到，問“如果一旦……”和“如何……”等問題，能幫助你和員工溝通。與員工溝通對預防不平安行為再度發(fā)生會有所幫助浪費太多時間然而要注意一件事情：在運用“如果一旦……”和“如何……”這兩個問題時，要考慮公司的文化。有些公司員工們可以立即接受這種詢問的態(tài)度，有些公司員工們可能會認為你是在用“如果一旦……”和“如何……”這兩個問題在“套”他們。碰到這種情況，先不要問這兩個問題，而要先讓員工學會“思考平安”，然后你才能夠引用這兩個問題來做溝通。下一節(jié)將討論另一重要課題，由于你的出現(xiàn)時，員工所作出的反響。人員的反響在你責任區(qū)的人員可能立刻開始遵照平安作業(yè)實務來做事，或許他們會認為平安作業(yè)實務是你要他們做的事，而不是對他們本身有任何利益。如果是這樣，他們也許會認為不平安行為是一種需隱藏的行為，而不是造成他們自己或他人傷害的行為。關于消失的行為為何人員的反響是重要的？因為有時由于你的出現(xiàn)，有些人員會停下阻止他們的不平安行為，你必須對人員的反響有所警覺，因為這些可能是造成他們不平安行為的線索。人員因你出現(xiàn)所做出的反響，通常是在看到你進入作業(yè)區(qū)內的十秒到三十秒間出現(xiàn)——在這短時間內某些行為會完全地“消失”。因此，“消失的行為”、“消失的行動”是立即消失不見的不平安行為，可能的反響包括戴上或調整個人防護裝備、由不平安的位置走道平安的位置、甚至于完全停止一項工作。你需要觀察這種消失的行為，因為這些都是可能的不平安行為的線索。14.消失的行為消失得很快，這就是為什么當你進入一個區(qū)域觀察時，在開始的到三十秒內你需要小心仔細的觀察消失的行為。15.如果你未在一開始的十秒到三十秒間仔細的觀察，你可能看不到“消失的行為”。正確錯誤例如，一位員搬一些存貨到倉庫，這位員工用一個舊的木箱子當作踏板，去拿架子上的箱子。當他看到他的小組領導人朝他走來時，立即由箱子上下來。這位小組領導人并未仔細觀察他的行為，他沒有觀察到這位員工的動作。16.這是一種[消失的/可見的]動作，因為它在十秒到三十秒間消失。17.你應該對員工的反響有所警覺，因為它們是：已發(fā)生的不平安行為的證明不平安行為的線索18.哪一些反響你該警覺？下表列出重要的工程。人員的反響調整或穿戴上個人防護裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開作業(yè)裝上接地線進行上鎖單元四有任何不平安請打√觀察檢核表完全平安請打√人員的反響□調整或穿戴上個人防護裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開作業(yè)裝上接地線進行上鎖個人防護裝備□頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置□碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內、之上、之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質吸收有害物質吞食有害物質過度荷重反復的動作不良的位置/固定的姿勢平安觀察檢核表中的分類，是依據(jù)可能發(fā)生的關鍵行為順序來安排。當你進入責任區(qū)時，首先觀察人員的反響，因為你只有很短的時間來觀察他們。接下來你要觀察員工的個人防護裝備，其次是他們的位置等。運用特別單元四的平安觀察檢核表，針對“人員的反響”，進行下面的問題。一位煉油廠的工人在修理管線上的控制閥，梯子并沒有架好，他一腳踏在梯子上，另一只腳踏在一根較低的管線上而正要把身子歪過去，剛好看到小組領導人來了，很快的將雙腳退回梯子上。19.這位工人因小組領導人到達現(xiàn)場而產(chǎn)生的反響就是位置。約半小時后，同樣是那位工人在泵浦上工作，他將平安眼鏡擱在平安帽頂，當小組領導人來時，很快的將平安眼鏡戴妥。20.這次這位員工的反響時個人防護裝備。21.這位員工看到小組領導人的反響是停止他的不平安行為，但為預防再度發(fā)生，該工人的小組領導人必須[和他溝通/職責他的行為]，直到他了解為什么他的行為具有危險性。22.該工人的小組領導人對他自己的平安績效如何評估？滿意不滿意例如，一名機械技工看到小組領導人走來，立即設法將鉆床的工作物品夾妥。23.這位員工因小組領導人在場而產(chǎn)生的反響是工作。例如，一名員工在你責任區(qū)內工作，他將傳動鏈條保護罩一開而未將電源上鎖。當你接近時，他立即去上鎖。24.他看到你出現(xiàn)后的反響是。25.由于這件事情發(fā)生在你的責任區(qū)，你對自己的平安績效如何評價？滿意不滿意26.誰要對你責任區(qū)的平安績效負責？應該負責。你現(xiàn)在了解你所看到的任何一個反響，都可能是不平安行為的線索。但是，除非你知道不平安行為確實發(fā)生了，否那么你無法采取防止再發(fā)生的措施。下一