PAGE正本永定路街道2022年度宣傳品設(shè)計(jì)制作服務(wù)（項(xiàng)目名稱）響應(yīng)文件投標(biāo)人：北京和明興商貿(mào)有限公司（加蓋單位公章）法定代表人或其委托代理人：（簽字或簽章）2021年11月25日

副本永定路街道202x年度宣傳品設(shè)計(jì)制作服務(wù)（項(xiàng)目名稱）響應(yīng)文件投標(biāo)人：xx有限公司（加蓋單位公章）法定代表人或其委托代理人：（簽字或簽章）202x年xx月xx日PAGE目錄TOC\o"1-3"\h\u1.投標(biāo)函 32.投標(biāo)函附錄 43.報(bào)價(jià)組成明細(xì)表 54.法定代表人身份證明 65.授權(quán)委托書 76.技術(shù)部分 106.1.服務(wù)方案 116.1.1.生產(chǎn)管理方案 116.1.2.生產(chǎn)進(jìn)度控制措施 566.1.3.供貨備貨方案 616.1.4.倉儲(chǔ)方案 626.1.5.運(yùn)輸方案 646.1.6.安全保密管理方案 676.2.服務(wù)管理制度 826.2.1.服務(wù)回訪制度 826.2.2.質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全制度 836.2.3.環(huán)境、職業(yè)健康安全管理措施 856.2.4.風(fēng)險(xiǎn)管理制度 866.3.質(zhì)量保證及措施 996.3.1.質(zhì)量保證體系 996.3.2.產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 1026.3.3.出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施 1056.3.4.服務(wù)質(zhì)量保證措施 1096.3.5.退換貨方式及條件 1126.4.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1146.4.1.招標(biāo)人提出更改的應(yīng)急方案 1146.4.2.應(yīng)急制作 1156.4.3.節(jié)假日及活動(dòng)執(zhí)行措施 1166.4.4.應(yīng)急保障 1186.5.服務(wù)承諾 1246.5.1.證明服務(wù)的合格性和符合比選文件規(guī)定的文件 1246.5.2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 1276.5.3.本地化服務(wù) 1286.5.4.技術(shù)支持 1306.5.5.趕赴現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)時(shí)間 132

技術(shù)部分本部分內(nèi)容要求投標(biāo)人提供為本項(xiàng)目的項(xiàng)目服務(wù)方案，方案要切實(shí)可行，可操作，滿足項(xiàng)目的服務(wù)需求。包括但不限于：1、服務(wù)方案2、服務(wù)管理制度3、質(zhì)量保證及措施4、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5、服務(wù)承諾說明：在滿足比選文件要求的前提下，投標(biāo)人可根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)自行增加有關(guān)內(nèi)容。

服務(wù)方案生產(chǎn)管理方案生產(chǎn)工藝流程（圖）項(xiàng)目實(shí)施流程下單：接單流程項(xiàng)目會(huì)項(xiàng)目會(huì)設(shè)計(jì)制作運(yùn)輸安裝驗(yàn)收售后圖1接單流程

驗(yàn)收流程提交驗(yàn)收單提交驗(yàn)收單整理預(yù)驗(yàn)印刷物料資料單擬定驗(yàn)收計(jì)劃擬定安排工作計(jì)劃與客戶對(duì)接印刷物料驗(yàn)收事宜現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果圖2驗(yàn)收流程

售后服務(wù)流程接受工作指令單接受工作指令單單立定售后問卷面面回訪或電話回訪整理回訪意見，交由相關(guān)部門處理完成售后服務(wù)工作圖3售后服務(wù)流程

設(shè)計(jì)部流程客服部下達(dá)業(yè)務(wù)指令客服部下達(dá)業(yè)務(wù)指令單業(yè)務(wù)小組召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議設(shè)計(jì)師創(chuàng)意設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師出初稿項(xiàng)目組討論樣稿提交客戶客戶簽字確認(rèn)樣稿定稿轉(zhuǎn)制作部圖4設(shè)計(jì)部流程

制作流程接受工作指令單接受工作指令單單召開部門會(huì)議，制定制作計(jì)劃安排生產(chǎn)制作產(chǎn)品質(zhì)檢出庫圖5制作流程

運(yùn)輸流程接受工作指令單接受工作指令單單擬定運(yùn)輸計(jì)劃開具出庫單裝載產(chǎn)品運(yùn)輸至安裝地點(diǎn)卸載產(chǎn)品點(diǎn)圖6運(yùn)輸流程

生產(chǎn)流程制作工藝流程我公司有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)策略指導(dǎo)下，從客戶需要出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)，科學(xué)分析，使設(shè)計(jì)有的放矢。本團(tuán)隊(duì)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、充滿創(chuàng)意，熱情、敬業(yè)的設(shè)計(jì)、策劃人員，將根據(jù)貴公司的具體情況及需要，幫助貴公司設(shè)計(jì)出最適合營(yíng)銷的宣傳物料。同時(shí)，我們會(huì)從設(shè)計(jì)之處就考慮材質(zhì)的合理性、使用的便利性、成本的節(jié)約和施工的可操作性。我公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)承諾：將最好的設(shè)計(jì)、制作和安裝服務(wù)提供給貴公司。詳細(xì)制作工藝，詳見下表1。表1制作工藝流程制作工藝工藝流程噴繪輸出：檢查分辨率，使用tif或eps格式的合成文件輸出后檢查色標(biāo)、精度。剪裁：畫面輸出后，機(jī)器自動(dòng)裁切。對(duì)于畫面大小相差較大的，使用剪刀沿著標(biāo)線進(jìn)行裁切。覆膜：在保證畫圖寬度合適的情況下，膜的長(zhǎng)度會(huì)適當(dāng)加長(zhǎng)一點(diǎn)。通過調(diào)節(jié)滾子的旋鈕，到手感到完全沒有阻力為止、旋鈕微緊，將膜平展送入，保證在膜走動(dòng)的過程中不產(chǎn)生側(cè)偏，不受擠壓。然后，將膜拉起，在膜即將到頭時(shí)，將滾子穩(wěn)住，用力拉一下膜，保證端部平齊。此時(shí)，下垂護(hù)膜同時(shí)將畫面送入，保證畫面平展，兩側(cè)與膜平行。當(dāng)準(zhǔn)備就緒，可讓“搖滾”者緩緩搖動(dòng)，看到?jīng)]有問題之后即可勻速前進(jìn)到頭。平板打印制版：確認(rèn)制作文件圖案清晰。涂層：選擇合適的涂層增加墨水的附著力。定位：固定材料在打印機(jī)上的位置。輸出：機(jī)器自動(dòng)制作打印。檢查：稍晾3分鐘后取下成品檢查效果。背膠裱板將畫面剪裁到所需尺寸，平整地放在展板上，將四邊對(duì)齊，中間用重物或由人壓住。將一端背膠揭開約10公分的一條，粘貼到展板上，然后拿到覆膜機(jī)上，調(diào)節(jié)壓力至剛好通過展板為止。將已貼上畫面端進(jìn)入，拉起畫面，由一人抽出背膠紙，一人推展板到頭為止。噴膠裱板將展板平放，畫面平整地放在展板上。為了使畫面的四邊更好地與展板邊緣吻合，先將畫面沿其中相鄰兩邊裁齊，而后以此兩邊為基準(zhǔn)，對(duì)齊展板的邊緣，把畫面與展板的相對(duì)位置固定，掀起已對(duì)齊的兩邊中的一邊，在其后的展板上噴膠。半分鐘后，將畫面兩邊拽緊，勻速下落。在這時(shí)由一人用刮板從畫面的中央向兩邊壓住畫面到畫面完全與展板貼合；同樣做法掀起畫面的另一端，噴膠后壓緊，最后用裁紙刀沿展板的卡條，將畫面多余的部分裁掉，即把整幅畫裱完。拼接弄清畫面拼接位置，上下關(guān)系，大小關(guān)系。在輸出過程中，通過記錄輸出時(shí)的設(shè)置參數(shù)，確保拼接畫面色彩一致、大小相應(yīng)。在進(jìn)行拼接的過程中，首先將兩幅畫要相接的一端裁齊，然后在一個(gè)足夠大的平面上將畫面展平，按正確的相對(duì)位置，把畫面放好，用膠條固定，掀起上層畫面相接部位的前端，噴膠之后用刮板由中間向兩邊將畫面壓實(shí)貼緊。翻起上層畫面的另一端，在下層畫面的相接部分噴膠，壓實(shí)，即將畫面拼接好了。

生產(chǎn)管理制度印刷生產(chǎn)制度承印驗(yàn)證制度接受委托印刷各種印刷品時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，驗(yàn)證委印單位及委印人的證明文件，并收存相應(yīng)的復(fù)印件備查。證明文件包括印刷委托書或者委托印刷證明、準(zhǔn)印證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及委印人的資格證明等。承擔(dān)涉密印刷業(yè)務(wù)的還應(yīng)具備《國(guó)家秘密載體印制資質(zhì)證書》。接受委托印刷廣告印刷品、作為產(chǎn)品包裝裝潢印刷品的，必須驗(yàn)證委托印刷單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及個(gè)人的居民身份證；接受廣告經(jīng)營(yíng)者的委托印刷廣告印刷品的，還必須驗(yàn)證廣告經(jīng)營(yíng)資格證明。應(yīng)當(dāng)妥善留存驗(yàn)證的各種證明文件2年，以備查驗(yàn)。印刷品保管制度對(duì)承印印件的原稿（或電子文檔）校樣、印刷、底片、半成品、成品及印刷品的樣本應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得損毀。應(yīng)當(dāng)自完成出版物的印刷之日起2年內(nèi)，保存一份接受委托印刷的出版物樣本備查。印刷不得擅自留存樣本、樣張；確因業(yè)務(wù)參考需要保留樣本、樣張的，應(yīng)當(dāng)征得委托印刷單位同意，在所保留印件上加蓋“樣本”、“樣張”戳記，并妥善保管，不得丟失。在執(zhí)行印刷品保管制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確保管責(zé)任，健全保管制度，嚴(yán)格保管交接手續(xù)，做到數(shù)字準(zhǔn)確，有據(jù)可查。印刷品交付制度必須嚴(yán)格按照印刷委托書或者委托印刷證明規(guī)定的印數(shù)印刷，不得擅自加印。每完成一種印刷品的印刷業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真清點(diǎn)印刷品數(shù)量，登記臺(tái)賬，并根據(jù)合同的規(guī)定將印刷成品、原稿（或電子文檔）底片、印板、校樣等全部交付委托印刷單位或者個(gè)人，不得擅自留存。應(yīng)當(dāng)建立印刷品承印檔案，每完成一種印刷品的印刷業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將印刷合同、承印驗(yàn)證的各種證明文件及相應(yīng)的復(fù)印件、發(fā)排單、付印單、樣書、樣本、樣張等相關(guān)的資料一并歸檔留存。印刷活動(dòng)殘次品銷毀制度對(duì)印刷活動(dòng)中產(chǎn)生的殘次品，應(yīng)當(dāng)按實(shí)際數(shù)量登記造冊(cè)，對(duì)不能修復(fù)并履行交付的，應(yīng)當(dāng)予以銷毀，并登記銷毀印件名稱、數(shù)量、時(shí)間、責(zé)任人等。其中，屬于國(guó)家秘密載體或者特種印刷品的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)銷毀。使用電子方法排版印制或者打印國(guó)家秘密載體的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)或者規(guī)章的規(guī)定辦理。

安全保密意識(shí)第一條 保密內(nèi)容采購人的資料秘密，包括采購人的原稿、復(fù)印稿、電子稿、樣稿等材料。采購人的交易秘密，包括采購人渠道、采購人名單、合作意向、成交或商談的價(jià)格等。第二條 保密范圍未經(jīng)過采購人允許所有材料不得提供給第三方人員和單位。未經(jīng)允許，不查閱、復(fù)印如何資料除正常的印刷需要外。不將采購人重要文件、資料等帶出辦公場(chǎng)所或提供給競(jìng)爭(zhēng)者或有競(jìng)爭(zhēng)可能的單位和個(gè)人。不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料，不將秘密文件、資料亂丟亂放。不攜帶保密材料游覽、參觀、探親、訪友或出入公共場(chǎng)所，不在公共場(chǎng)所或親、朋友中談?wù)摬少徣说臋C(jī)密。有采購人來訪，不當(dāng)眾談?wù)摬少徣藘?nèi)部事務(wù)和保密事項(xiàng)。不隨意向第三方采購人提供閱讀采購人的各類文件。發(fā)現(xiàn)秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告主管負(fù)責(zé)人。

人員素質(zhì)管理制度基本工作原則公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)作出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。積極進(jìn)取，勇于開辟，求實(shí)創(chuàng)新。保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)利和利益，制定本制度。全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。準(zhǔn)出賣公司的秘密。公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。屬于公司秘密的技術(shù)、文件、資料，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽、刺探公司秘密。對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以解除勞動(dòng)合同。崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部職責(zé)為進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，做到分工明確，責(zé)任到人，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。財(cái)務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)。公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。出納不得兼任何會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)賬。財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，應(yīng)拒絕辦理，并及時(shí)向副總經(jīng)理報(bào)告。財(cái)務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、印章、實(shí)物及未了事項(xiàng)。公司“財(cái)務(wù)專用章”由副總經(jīng)理保管，因出差、開會(huì)、請(qǐng)假等原因應(yīng)委托他人臨時(shí)保管，同時(shí)有文字記錄備案。但被委托人不得同時(shí)保管印章和票據(jù)。在使用“財(cái)務(wù)專用章”過程中必須登記詳細(xì)的使用用途，同時(shí)“財(cái)務(wù)專用章”必須按以下規(guī)定用途使用。作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用。收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章。辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管并監(jiān)督使用，建立登記制度。各類票據(jù)管理。承兌匯票指定專人負(fù)責(zé)管理，內(nèi)勤要詳細(xì)登記臺(tái)賬。公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時(shí)要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由副總經(jīng)理保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或電匯。收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號(hào)不重復(fù)，收款收據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。各部門領(lǐng)用時(shí)由經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號(hào)碼?！妒論?jù)》用完后交財(cái)務(wù)部驗(yàn)舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時(shí)作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)（承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù)）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責(zé)任。公司“借條”除經(jīng)總經(jīng)理特批外，其余一律按公司有關(guān)制度執(zhí)行。核算、發(fā)放公司員工的工資。銷售部職責(zé)負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營(yíng)銷條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析做出公司營(yíng)銷策略、方針的建議方案。搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。組織合同評(píng)審工作。催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。負(fù)責(zé)建立公司營(yíng)銷資料庫。技術(shù)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前技術(shù)支持、技術(shù)調(diào)查。新產(chǎn)品鑒定與審核。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。維修部依照返修周期（七天），合理安排當(dāng)日返修任務(wù)。完全按照客戶要求，進(jìn)行配件更換或安排返修。合理安排維修時(shí)間，維修前務(wù)必核對(duì)客戶的機(jī)型、數(shù)量、配件及返修標(biāo)準(zhǔn)。上交當(dāng)天的維修明細(xì)表。嚴(yán)格按照不同機(jī)子的維修要求去完成維修任務(wù)。整理好桌面衛(wèi)生，不得將機(jī)身刮花?？记谥贫葹榱艘?guī)范公司考勤制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制訂本規(guī)定。適用全體員工。工作制度工作時(shí)間：周一至周五（周末輪休）上午8:30-18:00（夏季）上午8:30-17:30（冬季）公司一律實(shí)行上下班指紋錄入打卡制度，全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間。打卡次數(shù)1日2次；打卡時(shí)間如下：8:20之前；18:00之后（夏季）8:20之前；17:30之后（冬季）讀卡失敗或無效打卡時(shí)，要在當(dāng)日填寫《補(bǔ)簽申請(qǐng)表》交綜合部，否則公司不予承認(rèn)。請(qǐng)假請(qǐng)假程序：?jiǎn)T工申領(lǐng)并事先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)綜合部存檔。所有請(qǐng)假必須先履行請(qǐng)假審批手續(xù)，待相應(yīng)審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況來不及辦理請(qǐng)假審批手續(xù)的，也必須在當(dāng)天上班之前電話給相應(yīng)審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，上班后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假審批手續(xù)。否則以曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者者予以辭退。因公外出不能打卡的應(yīng)填寫《外勤登記表》，注明外出日期、事由、起止時(shí)間等。因公外出須事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在到崗當(dāng)日補(bǔ)辦。缺勤處理規(guī)定全天未打卡，又未履行考勤手續(xù)的，記為“曠工”，一個(gè)月內(nèi)第一次扣工資30元，第二次扣40元，超過兩次者，每次扣工資60元。因工作或業(yè)務(wù)原因全天未能打卡的，以《補(bǔ)簽申請(qǐng)表》的登記為考勤憑證，未有登記的，記為“曠工”，按公司考勤制度處理。在工作時(shí)間內(nèi)，因工作原因未能準(zhǔn)時(shí)簽到、簽退的，以《異常考勤簽到登記表》的登記為準(zhǔn)，未有登記地按“缺勤”處理，記為“遲到”，按公司考勤制度處理。一個(gè)月內(nèi)異?？记谟涗洸荒艹^四次，超過四次者按“缺勤處理”，記為“曠工”，按公司考勤制度處理。

先進(jìn)性、創(chuàng)新性制度材料管理措施實(shí)行限額領(lǐng)料，減少損耗，降低生產(chǎn)成本，具體實(shí)施步驟：建立宣傳文印制品機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，每月對(duì)各種機(jī)械進(jìn)行一次統(tǒng)一檢修，上油保養(yǎng)，同機(jī)械使用者訂立操作、保養(yǎng)責(zé)任書，保證機(jī)械良好運(yùn)行。實(shí)行出門條制度，材料進(jìn)出場(chǎng)須持領(lǐng)班長(zhǎng)、材料員簽字的材料清單，項(xiàng)目經(jīng)理部每月匯總查對(duì)，廢舊材料由材料員負(fù)責(zé)分棟回收，充分利用。料區(qū)、庫房?jī)?nèi)各種材料分類碼放整齊，各種油料專庫存放，材料臺(tái)賬記錄真實(shí)明白。節(jié)約作業(yè)管理全面貫徹建設(shè)部建質(zhì)[2007]233號(hào)《綠色作業(yè)導(dǎo)則》精神，倡導(dǎo)綠色作業(yè)、綠色管理，充分利用可再生能源，最大限度地節(jié)約資源，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)四節(jié)一環(huán)保，構(gòu)建與周圍自然環(huán)境和諧共處的節(jié)約型工地，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。節(jié)約型作業(yè)管理原則節(jié)約能源是實(shí)現(xiàn)綠色作業(yè)的重要一環(huán)，實(shí)施綠色節(jié)約作業(yè)，應(yīng)進(jìn)行總體方案優(yōu)化。在規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段，應(yīng)充分考慮綠色作業(yè)的總體要求，為綠色作業(yè)提供基礎(chǔ)條件。實(shí)施綠色節(jié)約作業(yè)，應(yīng)對(duì)作業(yè)策劃、材料采購、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、項(xiàng)目驗(yàn)收等各階段進(jìn)行控制，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)作業(yè)過程的管理和監(jiān)督，結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，將綠色作業(yè)的主題貫穿于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中。節(jié)約作業(yè)管理要點(diǎn)節(jié)材與材料資源利用的相關(guān)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方案，防止材料損壞和遺灑，降低材料損耗率。合理安排宣傳文印制品材料的采購、到貨時(shí)間和批次，減少庫存。技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量指標(biāo)運(yùn)行策劃和控制本公司策劃了所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量管理要求，本公司的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程包括：識(shí)別采購人需求→合同評(píng)審→采購→服務(wù)提供→監(jiān)視和測(cè)量→交付和售后服務(wù)；因此，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)策劃時(shí)，應(yīng)確定以下內(nèi)容：綜合辦公室應(yīng)明確采購人的需求及產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求（如產(chǎn)品的技術(shù)要求、服務(wù)要求等），或賦予特性的要求（如價(jià)格、數(shù)量、交貨期、服務(wù)周期等），并明確質(zhì)量目標(biāo)，將相應(yīng)的要求傳達(dá)至相關(guān)職能部門。技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)要求，確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求、必需的文件、相應(yīng)的資源投入。技術(shù)部根據(jù)采購人的要求，確定相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)接受準(zhǔn)則；并在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段給予相應(yīng)的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)。各部門應(yīng)確定并提供為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)所必須的形成文件的信息：a）以確信過程按照策劃的要求實(shí)施。b）以證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。公司按相關(guān)規(guī)定要求，確保外包過程受控，保證質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。經(jīng)識(shí)別，公司存在外包過程，外包過程為運(yùn)輸服務(wù)，按8.4控制。環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行策劃及運(yùn)行控制總要求：運(yùn)行控制是公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過建立和實(shí)施有效的各項(xiàng)運(yùn)行控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書，達(dá)到從管理上消除、減輕有害環(huán)境影響節(jié)能降耗；減輕、預(yù)防職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)和事故的目的。公司建立、實(shí)施并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》和《危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)程序》及《工作環(huán)境控制程序》，并在服務(wù)過程中加以控制，確保重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源在有關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品/服務(wù)提供過程中得到有效控制，使管理體系不偏離公司的管理方針，并確保管理目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保滿足以下要求：已識(shí)別的重大環(huán)境因素和危險(xiǎn)源制定措施進(jìn)行管理和控制，并定期檢查；對(duì)普遍存在的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源編制程序文件或作業(yè)文件并監(jiān)督實(shí)施；通過合同或附加要求，就重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源與供應(yīng)商或外協(xié)方達(dá)成共識(shí)，明確各自的責(zé)任和義務(wù)并監(jiān)督實(shí)施；對(duì)于工作場(chǎng)所、過程、設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行程序和作業(yè)文件的設(shè)計(jì)，建立并保持程序，包括考慮與人的能力相適應(yīng)，以便從根本上控制環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。搞好宣傳文印制品設(shè)施的日常維修保養(yǎng)、保證其正常使用。關(guān)注運(yùn)行過程中周邊條件的變更，這些變更可能包括的環(huán)境和需求變更及其他風(fēng)險(xiǎn)，還包括銷售服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的人、機(jī)、料、法、環(huán)的變化。識(shí)別和評(píng)價(jià)這些變化可能引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患，必要時(shí)提前采取措施。對(duì)臨時(shí)性項(xiàng)目按環(huán)境和職業(yè)健康方針要求進(jìn)行策劃，明確規(guī)定重大環(huán)境因素和危險(xiǎn)源及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制運(yùn)行計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；應(yīng)選擇符合職業(yè)病防治和保護(hù)勞動(dòng)者健康要求的勞動(dòng)保護(hù)用品。保留所有相關(guān)記錄，按要求的期限保管這些記錄。組織應(yīng)確保對(duì)外包過程實(shí)施控制或施加影響。應(yīng)在環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)規(guī)定對(duì)這些過程實(shí)施控制或施加影響的類型與程度。環(huán)境管理：生命周期的觀點(diǎn)組織應(yīng)從生命周期觀點(diǎn)出發(fā)，在產(chǎn)品和服務(wù)的提供過程中，注意以下要求：適當(dāng)時(shí)，制定控制措施，確保在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中，考慮生命周期的每一階段，并提出環(huán)境要求；適當(dāng)時(shí)，確定產(chǎn)品和服務(wù)采購的環(huán)境要求；與外部供方（包括合同方）溝通其相關(guān)環(huán)境要求；考慮提供與產(chǎn)品或服務(wù)的提供或交付、使用、壽命結(jié)束后處理和最終處置相關(guān)的潛在重大環(huán)境影響的信息的需求?！C合辦公室在采購人溝通過程中應(yīng)確保服務(wù)符合強(qiáng)制性要求和環(huán)保要求；——綜合辦公室應(yīng)對(duì)采購人在產(chǎn)品報(bào)廢過程中可能出現(xiàn)的環(huán)境影響提出有益的建議。職業(yè)健康安全管理：隱患管理隱患是指辦公、工作場(chǎng)所中存在的可能導(dǎo)致環(huán)境事件、人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、設(shè)備損壞或造成一定社會(huì)影響的設(shè)備、設(shè)施、程序等方面的缺陷和問題。隱患分為爆炸、交通、機(jī)械傷害、車輛傷害、火災(zāi)、觸電、物體打擊、起重傷害、淹溺、灼燙、高處墜落、坍塌、中毒和窒息、環(huán)境破壞、環(huán)境污染、職業(yè)傷害、其他等種類。隱患的識(shí)別采用《危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)程序》中規(guī)定的方法。隱患管理過程：隱患的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告遵循“全員參與”的原則，各崗位員工作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)告。部門安全員負(fù)責(zé)收集并上報(bào)隱患；部門負(fù)責(zé)人組織隱患整改，沒有能力獨(dú)立整改時(shí)立即通知綜合辦公室。如果隱患已經(jīng)得到整改，也要在每月集中報(bào)告綜合辦公室。綜合辦公室在接到隱患報(bào)告后，應(yīng)組織對(duì)隱患進(jìn)行評(píng)估，形成書面評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括隱患類別、等級(jí)、影響范圍及嚴(yán)重程度、整改方案及效果要求、整改資金估算等內(nèi)容。對(duì)威脅人員生命安全，隨時(shí)可能發(fā)生事故的重大隱患應(yīng)立即停產(chǎn)組織整改，對(duì)一般隱患提出整改方案和實(shí)施期限，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，綜合辦公室監(jiān)督實(shí)施過程。隱患整改完成后，綜合辦公室組織審查驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格時(shí)應(yīng)繼續(xù)整改。產(chǎn)品和服務(wù)的要求公司應(yīng)確保雙方在簽訂合同前，能對(duì)合同條款正確理解，并保證本公司具有滿足合同要求的能力。采購人溝通只有與采購人進(jìn)行有效地溝通，了解采購人的需求和意見，才能有效地改善本公司產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系。綜合辦公室編制本公司產(chǎn)品和服務(wù)目錄，包括本公司銷售產(chǎn)品和提供的服務(wù)的種類、規(guī)格、性能以及應(yīng)用等。綜合辦公室在不涉及技術(shù)機(jī)密的情況下應(yīng)向采購人提供有關(guān)的參數(shù)資料，幫其選擇適合的產(chǎn)品和服務(wù)，做好產(chǎn)品售前服務(wù)。產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供過程中，綜合辦公室應(yīng)保持與采購人的聯(lián)系渠道，做好問詢、合同或訂單的處理工作，一旦合同信息有任何變動(dòng)，則雙方應(yīng)協(xié)商解決。同時(shí)，綜合辦公室應(yīng)安排好發(fā)貨和服務(wù)安排工作，并及時(shí)通知采購人，以便其能及時(shí)順利地接收到所訂的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)采購人的任何投訴、抱怨、反饋意見，綜合辦公室應(yīng)熱情接待，記錄采購人的意見并及時(shí)處理。當(dāng)出現(xiàn)采購人財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)處理和控制好采購人財(cái)產(chǎn)。需要時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求。與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定本公司與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求包括：產(chǎn)品的名稱規(guī)格和服務(wù)的項(xiàng)目及相應(yīng)的質(zhì)量要求、價(jià)格、交貨期、包裝、服務(wù)周期及售后服務(wù)等，另外，也包括產(chǎn)品和服務(wù)隱含的、適用于產(chǎn)品和服務(wù)合規(guī)要求及公司的認(rèn)為必要的附加要求，及公司認(rèn)為必要的要求。綜合辦公室應(yīng)將采購人要求形成相應(yīng)的文件，為下一步產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)審做好準(zhǔn)備。與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審需評(píng)審的與產(chǎn)品和服務(wù)要求有關(guān)的內(nèi)容包括：本公司的產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)能力能否滿足采購人要求；采購能力能否滿足合同規(guī)定的要求；本公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能否滿足合同的要求；交貨期能否滿足采購人要求等等。采購人訂購本公司常規(guī)產(chǎn)品時(shí)由業(yè)務(wù)員或經(jīng)辦人員直接與采購人商議后簽字確認(rèn)來完成該訂單的評(píng)審工作。對(duì)于特殊的合同（如有特定技術(shù)要求、批量較大交貨期緊張等），綜合辦公室必須會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)審，以確保本公司具有滿足合同的能力。當(dāng)簽訂與采購人要求不一致的合同或訂單時(shí)（如技術(shù)要求超過有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)），必須事先與采購人協(xié)商好，以確保在和采購人簽訂合同或確認(rèn)之前，雙方對(duì)合同要求能達(dá)成共識(shí)。綜合辦公室應(yīng)保存好評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的措施的記錄。若采購人提供的要求沒有形成文件（如電話訂單），綜合辦公室在接受采購人要求前應(yīng)對(duì)采購人要求進(jìn)行確認(rèn)。在特定的情況下，如網(wǎng)上銷售和推廣，應(yīng)在上網(wǎng)之前，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)信息，如產(chǎn)品和服務(wù)目錄、廣告內(nèi)容等先進(jìn)行評(píng)審，在確保本公司確有能力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳內(nèi)容后，再正式將信息登記上網(wǎng)進(jìn)行銷售。公司應(yīng)保留下列形成文件的信息：a）評(píng)審結(jié)果。b）任何與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的新要求。產(chǎn)品和服務(wù)要求的變化產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生變化時(shí)，綜合辦公室應(yīng)及時(shí)修改合同的相關(guān)條款，并重新進(jìn)行評(píng)審，合同修改后，綜合辦公室應(yīng)及時(shí)將信息傳達(dá)到有關(guān)職能部門或采購人，確保相關(guān)人員知道已變更的要求。產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)公司應(yīng)建立、實(shí)施和保持適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開發(fā)過程，以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。在確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的各個(gè)階段和控制時(shí)，公司應(yīng)考慮：設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度；所需的過程階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審；所需的設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證及確認(rèn)活動(dòng)；設(shè)計(jì)和開發(fā)過程涉及的職責(zé)和權(quán)限；產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源：設(shè)計(jì)和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求；采購人和使用者參與設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的需求；對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求；采購人和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平；證實(shí)已經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)要求所需的成文信息。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入公司應(yīng)針對(duì)所設(shè)計(jì)和開發(fā)的具體類型的產(chǎn)品和服務(wù)，確定必需的要求。要求應(yīng)考慮：功能和性能要求；來源于以前類似設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的信息；法律法規(guī)要求；公司承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范；由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果。針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的，輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。相互矛盾的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)得到解決。公司應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的成文信息。設(shè)計(jì)和開發(fā)控制公司應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保：規(guī)定擬獲得的結(jié)果；實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求；實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途；針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采取必要措施；保留這些活動(dòng)的成文信息。設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有不同目的。根據(jù)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的具體情況，可單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出公司應(yīng)確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出：滿足輸入的要求；滿足后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的需要；包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求，適當(dāng)時(shí)，包括接收準(zhǔn)則；規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)特性，這些特性對(duì)于預(yù)期目的、安全和正常提供是必需的。公司應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的成文信息設(shè)計(jì)和開發(fā)更改公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制，以確保這些更改對(duì)滿足要求不會(huì)產(chǎn)生不利影響。公司應(yīng)保留下列方面的成文信息：設(shè)計(jì)和開發(fā)更改；評(píng)審的結(jié)果；更改的授權(quán)；為防止不利影響而采取的措施。目前公司存在的設(shè)計(jì)是對(duì)客戶設(shè)計(jì)資料的轉(zhuǎn)化，主要是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)合同和客戶要求以及提供的設(shè)計(jì)資料的轉(zhuǎn)化與完善，使之成為可以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的制作樣式。設(shè)計(jì)工作需滿足招標(biāo)文件、招標(biāo)圖紙、技術(shù)文件、往來文件等相關(guān)的技術(shù)資料，設(shè)計(jì)應(yīng)核對(duì)相關(guān)資料并與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況相對(duì)應(yīng)。發(fā)現(xiàn)不符之處或有矛盾的位置，應(yīng)及時(shí)通報(bào)客戶；設(shè)計(jì)工作有內(nèi)部管理工作；設(shè)計(jì)完后，設(shè)計(jì)人員對(duì)圖紙進(jìn)行自審，組織各部門進(jìn)行會(huì)審，會(huì)審?fù)旰笮杷徒豢蛻暨M(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后組織制作安裝等的實(shí)施。外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制綜合辦公室負(fù)責(zé)外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的管理和控制，確保符合要求。綜合辦公室應(yīng)組織進(jìn)行供應(yīng)商、外包方評(píng)價(jià)，以確保供應(yīng)商、外包方提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，且對(duì)供應(yīng)商、外包方滿足環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)提出相關(guān)要求。應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：供應(yīng)商、外包方控制的方式和程度應(yīng)根據(jù)采購的物資和服務(wù)對(duì)公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際影響而定。提出供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每年定期對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)；外部供方、外包方的評(píng)定的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。對(duì)重要供方、外包方的環(huán)境和職業(yè)健康安全行為施加影響；對(duì)相關(guān)方的環(huán)境和職業(yè)健康安全行為提出要求并進(jìn)行監(jiān)督；控制的類型和程度為確保外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制符合規(guī)定的要求，應(yīng)對(duì)外部供方及采購的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有效地控制，控制的類型和程度取決于及采購產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)公司持續(xù)滿足采購人和適用法律法規(guī)要求的能力的潛在影響；外部供方的自身控制的有效性分A、B、C三類。確定必要的驗(yàn)證和其他活動(dòng)，以確保外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。在對(duì)外部供方進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)時(shí)，綜合辦公室應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，以便評(píng)價(jià)時(shí)有據(jù)可查。公司應(yīng)建立和保持過程以確保供外部方及其員工符合本公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求。這些過程應(yīng)包括選擇外部供方的環(huán)境和職業(yè)健康安全準(zhǔn)則。綜合辦公室根據(jù)采購物資的類別確定對(duì)外部供方的評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)內(nèi)容。技術(shù)部、綜合辦公室參與供方的評(píng)價(jià)，經(jīng)總經(jīng)理審批后建立合格供方名錄。綜合辦公室必須建立并保存合格供方的檔案，并保存所有評(píng)價(jià)及引發(fā)措施的記錄。綜合辦公室應(yīng)建立過程，用以識(shí)別和溝通因下述情況產(chǎn)生的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源并評(píng)價(jià)和控制相應(yīng)的環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)：a)外部供方的活動(dòng)和運(yùn)行對(duì)公司的員工及環(huán)境的影響；b)公司的活動(dòng)和運(yùn)行對(duì)外部供方的員工及環(huán)境的影響；c)外部供方的活動(dòng)和運(yùn)行對(duì)工作場(chǎng)所的其他相關(guān)方的影響；d)外部供方的活動(dòng)和運(yùn)行對(duì)承包商自身員工和環(huán)境的影響。外部供方信息綜合辦公室應(yīng)確保在與外部供方溝通之前所確定要求是充分的。應(yīng)與外部供方溝通以下要求：擬提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)。采購文件必須清楚說明采購產(chǎn)品/服務(wù)的名稱、規(guī)格型號(hào)、內(nèi)容、數(shù)量以及交付等，必要時(shí)，需提供示范樣品。綜合辦公室批準(zhǔn)下列事項(xiàng)：產(chǎn)品和服務(wù)。在提供給供方的采購信息中，必要時(shí)可以包括以下內(nèi)容：方法、過程和設(shè)備；產(chǎn)品和服務(wù)的放行。能力，包括所要求的人員資質(zhì)。外部供方與公司的相互作用，外部供方與公司的接口。為確保采購產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及相應(yīng)的活動(dòng)符合規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求，綜合辦公室對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視。公司或采購人擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)。在將產(chǎn)品和服務(wù)要求向外部供方進(jìn)行溝通或說明前，應(yīng)由總經(jīng)理或其授權(quán)人對(duì)其要求是否適當(dāng)進(jìn)行審批，以確保采購要求是適宜的和充分的。服務(wù)提供服務(wù)提供的控制公司制定服務(wù)提供相關(guān)控制程序?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)提供進(jìn)行有效地控制。技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品的要求確定受控條件，包括：a）擬銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或?qū)嵤┑幕顒?dòng)的特性。b）擬達(dá)到的結(jié)果。獲得并使用適宜的監(jiān)測(cè)和測(cè)量資源。在適宜的階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，以驗(yàn)證過程及其輸出的控制以及所售產(chǎn)品和服務(wù)的接收符合準(zhǔn)則要求。過程運(yùn)行中使用適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。任命具備能力的人員，包括任何必要的資格。本公司的服務(wù)過程能力進(jìn)行確認(rèn)，過程確認(rèn)包括：a)技術(shù)部根據(jù)服務(wù)任務(wù)組織人員按服務(wù)策劃進(jìn)行服務(wù)，對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保服務(wù)連續(xù)進(jìn)行；b)技術(shù)部根據(jù)服務(wù)資料編制對(duì)應(yīng)的服務(wù)管理規(guī)范，確保服務(wù)滿足客戶的要求；c）技術(shù)部編制檢查文件并進(jìn)行質(zhì)量檢查；d)檢查合格后交由客戶驗(yàn)收；e)技術(shù)部對(duì)放行和交付后活動(dòng)實(shí)施控制，綜合辦公室受理客戶投訴，及時(shí)處理并采取糾正預(yù)防和改進(jìn)措施，確保采購人滿意。以上確認(rèn)過程技術(shù)部應(yīng)填寫在《特殊過程確認(rèn)記錄表》上。采取措施防止人為錯(cuò)誤。產(chǎn)品和服務(wù)的放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施；標(biāo)識(shí)和可追溯性為防止在服務(wù)實(shí)施過程中產(chǎn)品/服務(wù)或其狀態(tài)的混淆和誤用，以達(dá)到對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)可追溯的目的，技術(shù)部使用適宜的方法在服務(wù)實(shí)施的全過程中，識(shí)別服務(wù)的符合性及其狀態(tài)。產(chǎn)品/服務(wù)的文件、記錄均進(jìn)行標(biāo)識(shí)；工作記錄均作唯一性標(biāo)識(shí)；所有記錄應(yīng)記載有編號(hào)、工序名稱、編制人、審批人、日期以及必要的印章；服務(wù)狀態(tài)由公司領(lǐng)導(dǎo)組織綜合辦公室等部門進(jìn)行考核，綜合辦公室保存記錄。具體執(zhí)行《記錄控制程序》。采購人和外部供方的財(cái)產(chǎn)采購人和外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括產(chǎn)品、工具、設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息等。對(duì)采購人和外部供方提供的財(cái)產(chǎn)和特殊規(guī)格的文件，由相應(yīng)接口部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收保管，若發(fā)現(xiàn)有不符或有更改發(fā)生，則由相關(guān)部門及時(shí)與采購人和外部供方聯(lián)系，確保獲得最新的和有效的。對(duì)采購人和外部供方提供的財(cái)產(chǎn)，接口部門應(yīng)設(shè)定專用的標(biāo)識(shí)，以確保采購人和外部供方提供的財(cái)產(chǎn)應(yīng)予以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。應(yīng)隨時(shí)檢查采購人和外部供方提供的財(cái)產(chǎn)，確保采購人和外部供方提供財(cái)產(chǎn)的最新版本。當(dāng)采購人和外部供方提供的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，應(yīng)予記錄并保留相關(guān)形成文件的信息，同時(shí)向采購人和外部供方報(bào)告。采購人和外部供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息應(yīng)予以保密。產(chǎn)品防護(hù)為保證公司的產(chǎn)品/服務(wù)從采購直至交付到合同規(guī)定的交付地點(diǎn)期間進(jìn)行必要防護(hù)，以確保符合要求。防護(hù)可包括防護(hù)標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳送或運(yùn)輸以及保護(hù)，合同有要求時(shí)，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的防護(hù)措施應(yīng)延續(xù)到交付地。技術(shù)部對(duì)服務(wù)過程中已形成的文件資料在實(shí)施過程中或交付前的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)等過程進(jìn)行控制，防止交付前損壞和錯(cuò)用。服務(wù)資料由技術(shù)部組織收集、編目并與采購人辦理交付手續(xù)。資料在傳遞過程中，由傳遞人負(fù)責(zé)保管；交付資料管理員登記后，由資料管理員負(fù)責(zé)保管。對(duì)提供給采購人或公司內(nèi)部的存檔資料，應(yīng)按公司規(guī)定及時(shí)送達(dá)。應(yīng)采取有效的保存措施確保服務(wù)提供過程中已形成的文件資料完整、齊全不丟失，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施避免因搬運(yùn)、貯存不當(dāng)和其他原因使文件資料受損，做好資料防潮、防火、防盜、防鼠工作。交付后的活動(dòng)技術(shù)部應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門滿足與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的交付后活動(dòng)的要求。本公司與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的交付后活動(dòng)考慮：適用于產(chǎn)品法律法規(guī)要求及公司的認(rèn)為必要的附加要求。產(chǎn)品和服務(wù)潛在的非預(yù)期結(jié)果。）產(chǎn)品和服務(wù)的名稱規(guī)格及相應(yīng)的特性、使用及預(yù)期的生命周期。采購人要求、售后服務(wù)：如產(chǎn)品質(zhì)量特性分析、技術(shù)研討、工藝指導(dǎo)、回收等。技術(shù)部應(yīng)將采購人要求和采購人反饋形成相應(yīng)的文件化信息，為下一步產(chǎn)品的評(píng)審做好準(zhǔn)備。變更控制技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提供的更改應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)審和控制，以確保穩(wěn)定地符合要求。產(chǎn)品和服務(wù)提供的更改保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改的評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施。產(chǎn)品和服務(wù)的放行技術(shù)部策劃并發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)的放行程序和要求，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，技術(shù)部應(yīng)在適當(dāng)階段對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品及過程輸出進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已被滿足。除非經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到采購人的批準(zhǔn)，否則在規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作完成前不應(yīng)向采購人放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。應(yīng)保留產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息，形成文件的信息應(yīng)包括：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。授權(quán)放行人的可追溯信息。不符合輸出的控制技術(shù)部應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。不符合輸出的評(píng)審的職責(zé)和處置權(quán)限技術(shù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)不符合輸出的鑒別檢驗(yàn)和評(píng)審；技術(shù)部根據(jù)評(píng)審結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)不符合輸出的進(jìn)行處置。根據(jù)不符合輸出的性質(zhì)，可得出如下的處置辦法：a）糾正：產(chǎn)品采取退貨的辦法；過程不符合輸出采取報(bào)廢的方法或采取調(diào)整追回直至合格為止。對(duì)追回的產(chǎn)品，技術(shù)部應(yīng)再次對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)其符合規(guī)定的要求，或滿足預(yù)期的使用要求。當(dāng)在交付或采購人開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，技術(shù)部應(yīng)會(huì)同綜合辦公室對(duì)不合格品進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)不合格所造成的后果采取相應(yīng)的措施，包括調(diào)換、降級(jí)等。b）對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停；c）告知采購人；獲得讓步接收的授權(quán)；d）對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求。技術(shù)部保存對(duì)不符合輸出評(píng)審及所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。技術(shù)部每月須對(duì)本月不符合輸出情況進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果作為質(zhì)量信息及時(shí)反饋給有關(guān)部門。應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)本公司識(shí)別和確定了可能會(huì)發(fā)生的潛在事故和緊急情況為：觸電、火災(zāi)、交通事故等，制定《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，規(guī)定了緊急狀況分級(jí)、應(yīng)急指揮組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急準(zhǔn)備要求、應(yīng)急響應(yīng)步驟、事故原因分析與預(yù)防要求，以在緊急情況和事故發(fā)生后做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少伴隨的環(huán)境污染、人員傷害和健康損害。與承包商、訪問者、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府當(dāng)局以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)溝通相關(guān)信息。公司在《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》和相關(guān)應(yīng)急計(jì)劃中，建立了緊急情況的響應(yīng)計(jì)劃，包括急救；規(guī)定對(duì)應(yīng)急方案進(jìn)行演練、定期評(píng)審和測(cè)試的要求。必要時(shí)，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，對(duì)其進(jìn)行修訂。公司應(yīng)在過程的所有階段考慮所有相關(guān)方的需求和能力并確保他們的參與。向所有層次的所有員工溝通和提供與他們的崗位和職責(zé)相關(guān)的信息；提供緊急預(yù)防、急救、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的培訓(xùn)。公司應(yīng)保持和保留過程及響應(yīng)潛在的緊急情況的計(jì)劃的文件化信息。績(jī)效評(píng)價(jià)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)為確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全進(jìn)行監(jiān)視測(cè)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，公司在監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效時(shí)，考慮以下要求：確定監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象、內(nèi)容。需考慮：a)適用的法律法規(guī)要求和其他要求；b)與所識(shí)別的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源以及風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇相關(guān)的活動(dòng)和運(yùn)行；c)運(yùn)行控制措施：d)管理體系目標(biāo)；為確保結(jié)果有效所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法和時(shí)機(jī)，以確保有效的結(jié)果。實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)評(píng)價(jià)其質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效所依據(jù)的準(zhǔn)則和適當(dāng)?shù)膮?shù)。按策劃的時(shí)機(jī)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，公司應(yīng)定期評(píng)估質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效和有效性。公司應(yīng)確保監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)證，確保恰當(dāng)使用并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)。公司應(yīng)按照建立的信息交流過程的規(guī)定及合規(guī)義務(wù)的要求，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效進(jìn)行內(nèi)、外部交流。應(yīng)保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔?，作為結(jié)果的證據(jù)。采購人滿意綜合辦公室應(yīng)監(jiān)視采購人對(duì)其需求和期望獲得滿足的程度的感受，本公司的成功意味著在采購人心目中，該公司是特定產(chǎn)品的最佳供應(yīng)商或是特定服務(wù)的最佳提供者。為此，聽取采購人的聲音，增強(qiáng)采購人滿意度作為測(cè)量本公司管理體系業(yè)績(jī)的方法之一，以此來衡量所建立的管理體系的有效性并明確可以改進(jìn)的領(lǐng)域。綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)采購人的滿意度進(jìn)行測(cè)量。采購人滿意度測(cè)量方法可以包括：電話問詢、發(fā)放《采購人滿意度調(diào)查表》、拜訪采購人、用戶座談會(huì)等。來自采購人的關(guān)于交付產(chǎn)品和服務(wù)的反饋、市場(chǎng)份額分析、采購人贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告等。法律法規(guī)要求和其他要求的合規(guī)性評(píng)價(jià)公司應(yīng)策劃、建立、實(shí)施和保持一個(gè)過程，以評(píng)價(jià)適用的法律法規(guī)要求和其他要求的符合性。公司應(yīng)：a)確定評(píng)價(jià)合規(guī)性的頻次和方法；b)評(píng)價(jià)合規(guī)性；c)必要時(shí)按照事故事件的管理要求采取措施；d)保持其法律法規(guī)要求和其他要求的合規(guī)情況的知識(shí)和理解；應(yīng)保留合規(guī)性評(píng)價(jià)結(jié)果的文件化信息。分析與評(píng)價(jià)各部門應(yīng)及時(shí)收集并分析過程輸出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，技術(shù)部應(yīng)及時(shí)收集并分析采購人滿意度，管代應(yīng)及時(shí)收集并分析質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性，以及識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。本公司數(shù)據(jù)來源可以有：監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù)及外部采購過程的質(zhì)量記錄、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。綜合辦公室應(yīng)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，以利于分析。?duì)數(shù)據(jù)分析方法包括：查檢表、排列圖、因果圖等）。根據(jù)已收集到的數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)提供以下的信息：采購人滿意程度、與過程輸出的符合性、外部供方及過程和產(chǎn)品輸出的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。綜合辦公室應(yīng)及時(shí)將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，以便有關(guān)職能部門能應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取有效的糾正措施。識(shí)別對(duì)本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行改進(jìn)的需求。內(nèi)部審核制定并保持《內(nèi)部審核程序》，體系專員負(fù)責(zé)制定公司年度審核計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，執(zhí)行常規(guī)的內(nèi)審。一般情況下，內(nèi)部審核每年（間隔期不超過12個(gè)月）至少進(jìn)行一次。以驗(yàn)證本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動(dòng)及其結(jié)果的是否符合，公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求是否得到有效地實(shí)施和保持。依據(jù)過程的重要性，對(duì)公司產(chǎn)生影響的變化和以往的審核結(jié)果，策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案，審核方案包括頻次、方法、職責(zé)、策劃要求和報(bào)告；每次內(nèi)審的控制程序如下：管理者代表組織審核小組，任命審核組長(zhǎng)。審核組長(zhǎng)通常由體系專員擔(dān)任。公司聘任已取得資格證書的能確保審核過程客觀公正的審核員組成本公司的內(nèi)審員團(tuán)隊(duì)。審核范圍覆蓋GB/T19001-2016idtISO9001:2015、GB/T24001-2016idtISO14001:2015、GB/T45001-2020IDTISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)的所有要求及本公司所有部門及區(qū)域。審核組長(zhǎng)編制當(dāng)次審核日程安排，經(jīng)管理者代表審批后，發(fā)放到有關(guān)部門，并按日程表進(jìn)行審核，審核員不應(yīng)審核自己的工作。審核員編寫分管要素的審核清單，作為審核的依據(jù)。審核時(shí)，審核員詳細(xì)記錄審核情況及審核結(jié)果，并對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行深入了解，填寫不符合項(xiàng)報(bào)告單。審核結(jié)束后，審核組長(zhǎng)編寫審核報(bào)告，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，審核結(jié)果報(bào)告及時(shí)發(fā)放到相關(guān)管理部門；在審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，并對(duì)實(shí)施的有效性負(fù)責(zé)。審核員負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。若糾正措施有效，則關(guān)閉；若糾正措施無效，則審核員重開一張不合格報(bào)告單，繼續(xù)跟蹤驗(yàn)證，直到關(guān)閉為止。在跟蹤審核活動(dòng)中，應(yīng)保存所有的跟蹤、驗(yàn)證、實(shí)施的質(zhì)量記錄。內(nèi)部審核的結(jié)果及改進(jìn)措施應(yīng)提交管理評(píng)審。綜合辦公室負(fù)責(zé)保存保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息。管理者代表應(yīng)確保向相關(guān)的員工、員工代表及有關(guān)的相關(guān)方報(bào)告相關(guān)的審核發(fā)現(xiàn)。并采取適當(dāng)?shù)拇胧?yīng)對(duì)不符合和持續(xù)改進(jìn)管理體系績(jī)效。管理評(píng)審總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保它的持續(xù)適宜、充分性和有效性，并與公司的戰(zhàn)略方向一致。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行修改的需求，包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)和管理方案的修改需求。每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，兩次管理評(píng)審的時(shí)間間隔一般不超過12個(gè)月。當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，可增加管理評(píng)審頻次：組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)。發(fā)生重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故，或相關(guān)方關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全重大投訴時(shí)。當(dāng)公司適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)。即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)?？偨?jīng)理認(rèn)為需要增加管理評(píng)審頻次的情況。管理評(píng)審計(jì)劃綜合辦公室根據(jù)總經(jīng)理確定的管理評(píng)審時(shí)間編制“管理評(píng)審計(jì)劃”，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下發(fā)給參加評(píng)審的有關(guān)部門和人員?！肮芾碓u(píng)審計(jì)劃”的內(nèi)容應(yīng)包括：評(píng)審目的、參加評(píng)審人員、評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審準(zhǔn)備資料和評(píng)審時(shí)間等?！肮芾碓u(píng)審計(jì)劃”的編制、發(fā)放時(shí)間應(yīng)在確定的管理評(píng)審時(shí)間的前10天左右。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括：以往管理評(píng)審所采取措施的實(shí)施情況。以下方面的變化：與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的內(nèi)、外部因素的變化。采購人滿意和相關(guān)方需求和期望，包括合規(guī)義務(wù)。過程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；重要環(huán)境因素控制情況。存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系績(jī)效和有效性的信息，包括下列趨勢(shì)性信息。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；事件、不符合、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)；監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；合規(guī)義務(wù)；審核結(jié)果；外部供方績(jī)效；來自相關(guān)方信息交流，包括抱怨；員工參與和協(xié)商的輸出；資源的充分性；應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。管理評(píng)審的實(shí)施參加管理評(píng)審人員在收到“管理評(píng)審計(jì)劃”后，根據(jù)評(píng)審輸入的要求，通過分析本部門（人員）的管理動(dòng)及有關(guān)記錄，在一周內(nèi)準(zhǔn)備好所要提交的資料。在召開管理評(píng)審會(huì)前的一至兩天，綜合辦公室再次與參加評(píng)審的所有人員明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、并提示參會(huì)人員將準(zhǔn)備的資料、報(bào)告等帶入會(huì)議。由總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，參會(huì)人員按評(píng)審計(jì)劃要求，對(duì)所提交的報(bào)告/資料逐項(xiàng)討論，對(duì)評(píng)審輸入作出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)目提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施；總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)糾正和預(yù)防措施確定責(zé)任部門和完成期限。管理評(píng)審輸出管理評(píng)審輸出應(yīng)包括與下列事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施：質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性的結(jié)論。持續(xù)改進(jìn)的機(jī)遇及決策。與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系變更的需求和相關(guān)決策，包括資源。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)所需的措施。改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與其他業(yè)務(wù)過程融合的機(jī)遇。任何與公司戰(zhàn)略方向相關(guān)的結(jié)論。管理評(píng)審結(jié)束后，由綜合辦公室根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫“管理評(píng)審報(bào)告”。報(bào)告內(nèi)容包括：目的、日期、參加人員、評(píng)審內(nèi)容、體系運(yùn)行情況評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議及責(zé)任部門等，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至相應(yīng)部門并監(jiān)督執(zhí)行。公司應(yīng)向相關(guān)的員工、員工代表溝通管理評(píng)審的相關(guān)輸出。本次管理評(píng)審的輸出應(yīng)作為下一次管理評(píng)審的輸入。改進(jìn)、糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證管理者代表根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)、糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)整改不符合要求的，應(yīng)重新執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》的有關(guān)規(guī)定。由管理評(píng)審所引起的各類文件的更改，執(zhí)行《文件控制程序》。綜合辦公室負(fù)責(zé)保存與管理評(píng)審有關(guān)的所有記錄。改進(jìn)總則公司應(yīng)確定并選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取必要措施，滿足采購人和相關(guān)方要求及合規(guī)性義務(wù)。這應(yīng)包括：改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、職業(yè)健康安全狀態(tài)以及環(huán)境影響控制，以滿足要求并關(guān)注未來的需求和期望；糾正或減少不利影響；改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效和有效性。事件、不符合和糾正措施公司制定《糾正和預(yù)防措施控制程序》，以管理事件和不符合，包括報(bào)告、調(diào)查和采取措施。各部門應(yīng)針對(duì)事件、不符合采取糾正措施，消除不合格的原因，防止再發(fā)生。各部門所采取的糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。不合格信息來源：采購人、相關(guān)方投訴、不合格報(bào)告、管理評(píng)審輸出、內(nèi)審報(bào)告、數(shù)據(jù)分析的輸出、采購人滿意、過程/產(chǎn)品和環(huán)境測(cè)量的結(jié)果、職業(yè)健康安全事件事故等。當(dāng)發(fā)生事件或不符合時(shí)，公司應(yīng)：對(duì)事件或不符合做出及時(shí)反應(yīng)，并且適用時(shí)：直接采取措施控制并糾正該事件或不符合；處理后果。評(píng)價(jià)消除事件或不符合根本原因的措施需求，以防止不符合再次發(fā)生或在其他地方發(fā)生。評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)有員工參與和其他有關(guān)相關(guān)方的參加。通過以下方式評(píng)價(jià)：評(píng)審事件或不符合；確定事件或不符合的原因；確定是否存在或是否可能發(fā)生類似的事件或不符合；適當(dāng)時(shí)，評(píng)審職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)情況；確定并實(shí)施與控制層級(jí)和變更管理相一致的任何所需的措施，包括糾正措施；評(píng)審所采取的任何糾正措施的有效性；必要時(shí)，對(duì)管理體系進(jìn)行變更。責(zé)任部門根據(jù)過程輸出、環(huán)境或職業(yè)健康安全管理體系的不合格，識(shí)別不合格類型及性質(zhì)，進(jìn)行原因分析。責(zé)任部門根據(jù)不合格原因，評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求，并采取相對(duì)應(yīng)的糾正措施且負(fù)責(zé)實(shí)施。評(píng)價(jià)所采取的糾正措施的有效性；需要時(shí)，更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇；需要時(shí)，變更質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系。糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)。公司應(yīng)保留形成文件的信息，作為下列事項(xiàng)的證據(jù)：事件或不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施；糾正措施的結(jié)果，包括所采取措施的有效性。公司應(yīng)與相關(guān)的員工、員工代表及有關(guān)的相關(guān)方溝通該文件化信息。持續(xù)改進(jìn)為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性和有效性。公司通過管理評(píng)審的分析、評(píng)價(jià)結(jié)果，以及管理評(píng)審的輸出，確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求和機(jī)會(huì)。持續(xù)改進(jìn)可以提升質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效，宣傳正面的企業(yè)文化，并預(yù)防事件和不符合的發(fā)生。各部門應(yīng)確保本部門員工積極參與實(shí)施管理體系的持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。公司應(yīng)在考慮本標(biāo)準(zhǔn)描述的活動(dòng)的輸出的基礎(chǔ)上，策劃、建立、實(shí)施和保持一個(gè)或多個(gè)持續(xù)改進(jìn)過程。綜合辦公室應(yīng)與相關(guān)的員工及員工代表溝通持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果。應(yīng)保留文件化信息，作為持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)。綜合辦公室通過每年的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的匯總考核及每年的管理評(píng)審工作，以評(píng)價(jià)質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效程度，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，提出質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)改進(jìn)的方向，提交管理者代表，確定采取的方案和措施。綜合辦公室通過對(duì)內(nèi)外審結(jié)果的分析、各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、各部門采取的糾正和預(yù)防措施的信息得出管理體系某一過程需要改進(jìn)的信息，并提交管理者代表，確定采取的方案和措施。

生產(chǎn)進(jìn)度控制措施與招標(biāo)人及時(shí)溝通前期溝通我公司一貫重視與招標(biāo)人各部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對(duì)于宣傳物料制作方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，從宣傳物料制作的進(jìn)展出發(fā)，積極主動(dòng)加強(qiáng)相互溝通工作，為實(shí)施項(xiàng)目創(chuàng)造有利條件。根據(jù)采購人提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向，了解、分析采購人設(shè)計(jì)需求，有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員、采購人進(jìn)行溝通，收集詳細(xì)的資料、圖片、視頻、文檔等。以便把握好設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思，提高設(shè)計(jì)方案質(zhì)量。根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的采購人資質(zhì)信息，建立檔案，同時(shí)做好與采購人的溝通工作。制作前，提供完整的方案，并就內(nèi)容和采購方對(duì)接確認(rèn)。從采購人確定創(chuàng)意一直到實(shí)際投入制作之前，都屬于這一階段，在這段時(shí)期，企業(yè)選取制作流程和公司制作流程的具體制作方案將逐漸成形，具體的制作準(zhǔn)備將逐步完成。在這個(gè)過程中必須了解，采購人成品的用途，使用場(chǎng)景，還有是何種語言版本。①第一次制作準(zhǔn)備會(huì)：制片公司將就制作中的整體方向與采購人進(jìn)行深入交流，提出建議。作為之后制作、審核的依據(jù)。就成品的規(guī)格等與采購人達(dá)成一致，必要時(shí)形成書面說明，幫助理解宣傳物料的創(chuàng)意背景、目標(biāo)對(duì)象、創(chuàng)意原點(diǎn)及表現(xiàn)風(fēng)格等等。②第二次制作準(zhǔn)備會(huì)：經(jīng)過再一次的準(zhǔn)備，就第一次制作準(zhǔn)備會(huì)上未能確認(rèn)的部分，將提報(bào)新的準(zhǔn)備方案，供客戶確認(rèn)。③最終制作準(zhǔn)備會(huì)：這是最后的制作準(zhǔn)備會(huì)，為了不影響整個(gè)制作計(jì)劃的進(jìn)行，就未能確認(rèn)的所有方面，客戶和公司共同協(xié)商出可以執(zhí)行的方案，待雙方確認(rèn)后，作為之后審核的基礎(chǔ)依據(jù)。創(chuàng)意策劃①創(chuàng)作說明會(huì)：項(xiàng)目成立工作會(huì)議：制定整個(gè)制作工作分工、針對(duì)客戶訴求進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思工作，如印刷品的主題、表現(xiàn)形式、制作時(shí)間等。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持召開、創(chuàng)意、策劃負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)作前溝通會(huì)。經(jīng)本次會(huì)議確認(rèn)的創(chuàng)作方向及相關(guān)事項(xiàng)，將作為策劃人員創(chuàng)作依據(jù)。②制作人員分頭搜集與制作相關(guān)的素材、圖片及相關(guān)參考資料。創(chuàng)作小組、項(xiàng)目組開始項(xiàng)目包裝、主題的創(chuàng)作構(gòu)思。③內(nèi)部評(píng)審：創(chuàng)意、策劃、市場(chǎng)人員根據(jù)競(jìng)稿策略，評(píng)估和檢驗(yàn)創(chuàng)意人員策略，確定最終方案提交客戶。④提案包裝：將“內(nèi)部評(píng)審會(huì)”確認(rèn)的創(chuàng)意方案進(jìn)行二次創(chuàng)作，使之更好看，更易看。提案文件由創(chuàng)意總監(jiān)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。我方保證，提案文件屬公司重要絕密文件，未經(jīng)公司總經(jīng)理書面授權(quán)與同意，任何人嚴(yán)禁將所有提案文件等交給客戶，也不得以任何形式轉(zhuǎn)錄和復(fù)制。否則，按泄密條款，追究其法律責(zé)任。⑥提案成功：提案主講人應(yīng)將所有提案文件整理移交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保存與管理，未經(jīng)其同意嚴(yán)禁自私，上傳網(wǎng)絡(luò)以及發(fā)送給無關(guān)第三方，否則，公司將追究其法律責(zé)任。

及時(shí)響應(yīng)項(xiàng)目策劃階段專職客戶經(jīng)理隨時(shí)響應(yīng)工作需求，節(jié)假日同其他工作日的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，不延誤服務(wù)。7*24小時(shí)電話響應(yīng)客戶需求并提供可行性服務(wù)響應(yīng)方案；1小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶指定現(xiàn)場(chǎng)并提供響應(yīng)方案。通過電話、QQ/微信、視頻會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議方式與貴方溝通、確定需求。接到貴方通知后，我方會(huì)在10分鐘內(nèi)同相關(guān)人員聯(lián)系，溝通需求。明確需求后，我方會(huì)根據(jù)貴方約定時(shí)間按時(shí)交付。項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目執(zhí)行期間，我方提供24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)。以項(xiàng)目經(jīng)理為首，其他人員由其統(tǒng)一調(diào)撥，根據(jù)具體事項(xiàng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的承接響應(yīng)。售后服務(wù)時(shí)間：提供7×24小時(shí)服務(wù)建立7×24小時(shí)服務(wù)熱線和專人手機(jī)，我們保證任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。7×24小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶正常運(yùn)作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線由5×8延長(zhǎng)到7×24，仍然采取項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人值班的方式，使客戶隨時(shí)隨地獲得幫助，客戶在任何時(shí)候都可以聯(lián)系到我司常駐當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目管理人員，得知客戶的需求，我們將立即為客戶著手安排解決方案。充足的后續(xù)資源可保證在及時(shí)響應(yīng)的同時(shí)，在第一時(shí)間內(nèi)安排負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。7×24小時(shí)的特點(diǎn)是及時(shí)、有效，無論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時(shí)分，半夜三更，客戶的來電就是命令，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是：在第一時(shí)間做出響應(yīng)，以最快的速度采取行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶，最大限度滿足客戶需求。電話咨詢：我公司設(shè)立電話咨詢服務(wù)熱線和專人手，有專人接收和受理貴公司使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的問題咨詢。在接到貴公司的咨詢以后，根據(jù)咨詢內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人員安排不同的專業(yè)人員在1小時(shí)內(nèi)對(duì)貴公司咨詢給出電話或傳真答復(fù)。業(yè)務(wù)管理和跟蹤：我公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都建立項(xiàng)目日志，貴公司所有的需求被記錄、備案，問題解決的全過程均有文檔跟蹤，以便保證服務(wù)質(zhì)量。我公司定期和客戶進(jìn)行溝通，并設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)熱線，能及時(shí)解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。保密管理：建立完善的保密制度，對(duì)所有宣傳文印制品的內(nèi)容均給予保密。對(duì)制作的所有工序做到專人監(jiān)督和管理，做到制作內(nèi)容不外傳，制作文件不帶出廠。項(xiàng)目聯(lián)系人制度：成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和采購方的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋貴公司的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。制定規(guī)范的服務(wù)流程：流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。提供7×24小時(shí)服務(wù)：建立7×24小時(shí)服務(wù)熱，我們保證貴公司的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。短時(shí)在線響應(yīng)：為了更好為服務(wù)該項(xiàng)目，提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，30分鐘在線響應(yīng)。公司的創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作人員為客戶提供高品質(zhì)的設(shè)計(jì)、編輯及制作，將應(yīng)急交稿的時(shí)間壓縮至最短?！八膫€(gè)優(yōu)先”原則：我公司保證對(duì)本項(xiàng)目宣傳文印制品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量：安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳文印制品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽訂的合同約定和國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。售后解決問題流程供貨備貨方案裝車運(yùn)輸管理從物資的裝車，運(yùn)輸，卸車過程中有可能遇到的問題進(jìn)行一系列的預(yù)測(cè)、可能出現(xiàn)的問題，解決的具體措施，通過一系列流通過程使物資完整無損的運(yùn)輸?shù)侥康牡?。裝車是根據(jù)構(gòu)件的特點(diǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、裝車條件和客戶的要求進(jìn)行運(yùn)輸，做到包裝緊湊、防護(hù)周密、安全可靠。包裝的外形尺寸和重量應(yīng)符合公路運(yùn)輸方面的有關(guān)規(guī)定。還要對(duì)路況進(jìn)行實(shí)地考察，確保物資運(yùn)輸過程中的質(zhì)量安全。裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)牟牧线M(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收。有效地執(zhí)行細(xì)則——執(zhí)行裝卸、運(yùn)輸方案?！截浐罅⒓磮?zhí)行接收條款。選取和維護(hù)運(yùn)輸工具——正確選用運(yùn)輸工具。——對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)。正確選取運(yùn)輸路線（在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等）。人員的安排和考核——明確人員的職責(zé)——進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。日常組織管理在多年的發(fā)展實(shí)踐中，我公司司建立了一支高效團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍公司實(shí)行總經(jīng)理管理下的責(zé)任制，在總經(jīng)理下設(shè)有市場(chǎng)部、采購部、倉儲(chǔ)部、配送部、財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部等六大部門，由各主管落實(shí)各項(xiàng)具體工作，做到責(zé)任清晰，運(yùn)轉(zhuǎn)高效：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析等工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)行情，為公司提供最新的市場(chǎng)信息，并為客戶提供最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)服務(wù)。采購部對(duì)原材料均設(shè)有采購專員，保證了采購的專業(yè)性和高效性的同時(shí)，采購人員堅(jiān)決落實(shí)采購索證制度，保障產(chǎn)品的可追溯性，一切采購貨品必須符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，并提供對(duì)應(yīng)的權(quán)威檢驗(yàn)報(bào)告。倉儲(chǔ)部門在商品入庫前還將進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，以保證產(chǎn)品的合格入庫，并切實(shí)做到安全存放、定時(shí)檢查、合格出庫。配送部門是配送服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，配送人員都必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，配送部以“及時(shí)準(zhǔn)確”為配送指導(dǎo)原則，配送人員必須在規(guī)定的時(shí)間，把產(chǎn)品確的送達(dá)指定的地址。多年來，我們各條線路的配送人員都大獲好評(píng)，滿意度接近100%。綜合服務(wù)部根據(jù)客戶訂單進(jìn)行打單，做到了單據(jù)準(zhǔn)確，有效減少錯(cuò)漏，以及由此造成的退貨補(bǔ)貨等現(xiàn)象，減少了雙方的損失，提高了工作效率。財(cái)務(wù)部門則做到賬目清晰，及時(shí)結(jié)算，為其他部門提供了有力的財(cái)務(wù)支持。針對(duì)客戶的需求及時(shí)作出應(yīng)答，服務(wù)人員解決客戶咨詢問題，技術(shù)人員及時(shí)解決客戶的技術(shù)問題。倉儲(chǔ)方案成品保護(hù)是貫穿項(xiàng)目全過程的關(guān)鍵性工作，制定成品保護(hù)措施是為了最大限度的避免和消除在過程中對(duì)已完工成品的污染和損壞，避免返工造成的不必要浪費(fèi)，從而達(dá)到減少和降低成本的目的。并提高一次驗(yàn)收合格率?，F(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)由經(jīng)理負(fù)責(zé)。成品保護(hù)主要管理措施：進(jìn)行成品保護(hù)教育，落實(shí)成品保護(hù)責(zé)任制成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理、文明施工及成品保護(hù)工作。在基層班組設(shè)成品保護(hù)員，負(fù)責(zé)成品、半成品的保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)并果斷處理。對(duì)需要特殊保護(hù)的成品、半成品根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取臨時(shí)封閉、覆蓋、圍擋防護(hù)。定期對(duì)管理和操作人員進(jìn)行文明教育、成品保護(hù)教育，提高職工保護(hù)成品的質(zhì)量意識(shí)。經(jīng)常對(duì)成品進(jìn)行保護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)被撞、損壞及污染的成品或半成品，要及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正處理，對(duì)責(zé)任人要給予經(jīng)濟(jì)處罰。制定成品保護(hù)獎(jiǎng)懲辦法，用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)作業(yè)人員成品保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)文明水平的提高。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，科學(xué)組織作業(yè)，減少成品損壞編制現(xiàn)場(chǎng)管理和成品保護(hù)實(shí)施細(xì)則，合理安排順序。一旦發(fā)生成品損傷或污染，要及時(shí)處理或清除。凡在成品或半成品區(qū)域或裝卸運(yùn)輸，要設(shè)專人管理，防止因磕撞刮碰等造成成品或半成品損壞。對(duì)可能被污染的部位進(jìn)行遮蓋，并設(shè)立警示標(biāo)志。成品保護(hù)從原材料做起，能入庫的入庫，不能入庫的要用蓬布遮蓋和支墊，防止雨淋、日曬和受潮。有效采用成品保護(hù)的護(hù)、包、蓋、封四種措施。即視不同情況，分別對(duì)成品進(jìn)行欄桿隔離保護(hù)用塑料布或彩條布覆蓋或進(jìn)行局部封閉。采取必要的防潮降濕措施。提倡文明作業(yè)，對(duì)野蠻的行為要進(jìn)行制止，一旦發(fā)現(xiàn)，不論是否造成成品損傷，都要給予經(jīng)濟(jì)處罰。運(yùn)輸方案運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)原則安全可靠性安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的首要原則，為此在配車裝載、道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計(jì)算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計(jì)科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬無一失。經(jīng)濟(jì)適用性為了維護(hù)甲方的經(jīng)濟(jì)利益，在本運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)過程中，我公司對(duì)多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的車輛裝載宣傳文印制品，最大限度確保貨物保質(zhì)送達(dá)?？刹僮餍栽谶\(yùn)輸方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對(duì)各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保宣傳文印制品裝載、道路運(yùn)輸、卸車等運(yùn)輸能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。高效迅速性由于宣傳文印制品的運(yùn)輸質(zhì)量要求高、路途較遠(yuǎn)、道路較為復(fù)雜等情況，因此調(diào)用較好車輛來確保將貨物快速運(yùn)輸?shù)侥康牡亍＿\(yùn)輸方案設(shè)計(jì)依據(jù)招標(biāo)人對(duì)宣傳文印制品供應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商選擇的要求：滿足國(guó)家、地方和行業(yè)現(xiàn)行的法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)范及磋商文件的規(guī)定。所供應(yīng)宣傳文印制品須符合相關(guān)規(guī)定，招標(biāo)人在使用過程中免受第三方侵權(quán)。目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的運(yùn)輸裝備和技術(shù)手段。中華人民共和國(guó)頒發(fā)的現(xiàn)行有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。我公司歷年來類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)輸組織方案運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成宣傳文印制品運(yùn)輸，針對(duì)本項(xiàng)目我公司成立項(xiàng)目部門，作為公司的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)本次宣傳文印制品運(yùn)輸?shù)膶?duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保宣傳文印制品在運(yùn)輸過程中處于受控狀態(tài)。項(xiàng)目部門指定專人負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部門下設(shè)運(yùn)輸組，安全組，調(diào)度組，裝卸組。項(xiàng)目部門組織結(jié)構(gòu)圖如下：部門職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批運(yùn)輸方案及運(yùn)輸計(jì)劃。對(duì)運(yùn)輸組、安全組、調(diào)度組、裝卸組、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸計(jì)劃等實(shí)施全方位管理和控制，使運(yùn)輸質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的要求。組織有關(guān)人員對(duì)運(yùn)輸實(shí)施中的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，使運(yùn)輸過程始終處于受控狀態(tài)。負(fù)責(zé)運(yùn)輸施工過程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決。運(yùn)輸組負(fù)責(zé)運(yùn)輸，以及運(yùn)輸沿途車輛維修、調(diào)整等一切與運(yùn)輸車有關(guān)的事宜。安全組負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全運(yùn)輸規(guī)章制度。運(yùn)輸過程中每天召開安全運(yùn)輸例會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸人員的安全運(yùn)輸教育，組織安全運(yùn)輸檢查，及時(shí)掌握安全運(yùn)輸情況，采取相應(yīng)措施，保證運(yùn)輸安全。參加運(yùn)輸項(xiàng)目安全技術(shù)措施的審核、交底，參加事故的調(diào)查、分析和處理，同時(shí)做好運(yùn)輸安全管理工作的臺(tái)賬。調(diào)度組負(fù)責(zé)部門的運(yùn)輸調(diào)度工作，負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的車輛調(diào)度，駕駛?cè)藛T的安排。裝卸組負(fù)責(zé)宣傳文印制品裝車，到底目的地后的卸車的一切有關(guān)事宜。在運(yùn)輸過程中，由我公司派專人負(fù)責(zé)汽車裝運(yùn)，并跟車到目的地，對(duì)裝卸的質(zhì)量做全面的負(fù)責(zé)與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并反饋給公司總部，以便做出第一時(shí)間的處理，從真正意義上把質(zhì)量放在第一位。另外，宣傳文印制品的裝載與加固的基本要求是必須能夠經(jīng)受正常的汽車運(yùn)輸中所產(chǎn)生的各種力的作用，以便保證宣傳文印制品在運(yùn)輸?shù)娜^程中不至于出現(xiàn)移動(dòng)、滾動(dòng)和墜落等情況。在交貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)，則派專人負(fù)責(zé)。宣傳文印制品運(yùn)抵到目的地后根據(jù)發(fā)貨清單及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳文印制品的交貨及驗(yàn)收，交貨工作由我公司和甲方的專職人員進(jìn)行交貨及驗(yàn)收工作。售后組為了更好地服務(wù)用戶的需求，建立合理的運(yùn)輸服務(wù)管理制度及體系，做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的宣傳文印制品質(zhì)量”為原則向客戶服務(wù)。安全保密管理方案安全保密管理制度為做好印刷品保密工作，保質(zhì)保量地完成本次項(xiàng)目任務(wù)，節(jié)約費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，制定如下制度：工作人員要嚴(yán)格遵守保密制度，文件材料要由文書登記編號(hào)，做到不該說的不說，不將涉密材料（軟件）帶出工作室，涉密的文件要及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁個(gè)人存留、抄錄和外傳。確保無失、泄密。復(fù)印帶有密級(jí)文件須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理登記手續(xù)；絕密文件按規(guī)定不準(zhǔn)復(fù)印，工作需要確需復(fù)印的，須經(jīng)發(fā)文部門批準(zhǔn)。重要材料要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽批、字跡清晰、條理順暢。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批、字跡難辨、條理雜亂得不得送交。工作人員按印刷品制作要求，認(rèn)真校對(duì)，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。工作人員要時(shí)刻保持室內(nèi)衛(wèi)生和設(shè)備凈潔，經(jīng)常維護(hù)、簡(jiǎn)易保養(yǎng)設(shè)備，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做到安全用電、離室斷電，防止電損設(shè)備和用電火災(zāi)事故。非工作人員不得隨意入室開機(jī)，以免造成失密或人為設(shè)備故障。凡不易公開的工作業(yè)務(wù)等重要事項(xiàng)，不得向無關(guān)人員泄露。加強(qiáng)會(huì)議保密管理。要嚴(yán)格控制與會(huì)人員。屬內(nèi)部會(huì)議的會(huì)議，內(nèi)容與會(huì)人員不得隨意散播。加強(qiáng)通訊工具使用保密管理，涉密人員不準(zhǔn)使用他人贈(zèng)送的手機(jī)，不準(zhǔn)將手機(jī)帶入涉密會(huì)場(chǎng)，不準(zhǔn)在有線電話和移動(dòng)電話中談?wù)?。加?qiáng)計(jì)算機(jī)保密管理。涉密材料完成印刷后，要及時(shí)存放到其他介質(zhì)上，并采取加密措施，存放到安全地點(diǎn)。臨時(shí)存放在計(jì)算機(jī)硬盤中，要采取穩(wěn)妥的加密措施，防止其他人調(diào)閱。禁止在能進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中存放涉密文件、資料。不得使用互聯(lián)網(wǎng)電腦進(jìn)行制作，不得泄露印刷內(nèi)容安全、消防保障、保密保障措施項(xiàng)目安全保障體系及控制措施安全目標(biāo)：無死亡事故；無損失事故；無火災(zāi)事故；無污染事故；無交通事故。為了履行對(duì)合規(guī)性的承諾，定期評(píng)價(jià)對(duì)適用的環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求的遵循情況。綜合辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)公司適用的環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及其他要求的遵循情況進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。綜合辦公室在每年管理評(píng)審前組織相關(guān)人員對(duì)公司的重要環(huán)境因素、不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的控制情況進(jìn)行分析，必要時(shí)對(duì)有關(guān)運(yùn)行的環(huán)境、職業(yè)健康安全關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將控制結(jié)果對(duì)照相關(guān)國(guó)家、行業(yè)和地方法律法規(guī)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)，形成《合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告》。《合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告》內(nèi)容包括：評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)組成員、法律法規(guī)收集、學(xué)習(xí)和污染排放控制、能源資源的使用和消耗、職業(yè)健康安全績(jī)效、緊急情況和事件、管理方案實(shí)施、相關(guān)方及員工反映情況、存在的薄弱環(huán)節(jié)及改進(jìn)的建議、合規(guī)性評(píng)價(jià)結(jié)論等。法律法規(guī)合規(guī)性評(píng)價(jià)的依據(jù)重要環(huán)境因素、不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制措施和結(jié)果；環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告、職業(yè)體檢報(bào)告；環(huán)保、安全處罰情況；最新的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境合規(guī)性評(píng)價(jià)記錄由綜合辦公室保存，并作為管理評(píng)審的輸入材料提交管理評(píng)審。職業(yè)健康安全合規(guī)性評(píng)價(jià)記錄由綜合辦公室保存，并作為管理評(píng)審的輸入材料提交管理評(píng)審。設(shè)立專門項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目需要設(shè)立公司專門項(xiàng)目部，在采購人的指導(dǎo)下，遵守當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)、公安、街道辦事處等機(jī)構(gòu)的相關(guān)行政管理規(guī)定。實(shí)行項(xiàng)目部經(jīng)理責(zé)任制，各崗位服務(wù)人員直接對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部經(jīng)理與公司簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》，編制精干、架構(gòu)簡(jiǎn)練、職責(zé)明確。日常工作由項(xiàng)目部經(jīng)理直接指揮各部門人員，項(xiàng)目部經(jīng)理集指揮和管理職能于一身，便于全面掌握日常工作及人員狀況。樹立意識(shí)充分發(fā)揮我公司后勤服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)