物業(yè)企業(yè)績效考核全案知識物業(yè)管理行業(yè)相關知識DocumentnumberBGCG57-BTDO-0089-20224月27.1工程管理部關鍵績效考核指標KPI期源1設施設備實際檢修數設施設備計劃檢修數2特種設備實際保養(yǎng)數特種設備計劃保養(yǎng)數3率時限內完成的零休急休數零休急休總數4率公共設施完好數公共設施總數5率質量合格的維修單數總維修單數6率機電設備完好數機電設備總數7滿意的主總數27.2環(huán)境管理部關鍵績效考核指標KPI期源1率實際完成的綠化面積計劃完成的綠化面積2保潔達標面積保潔總面積3綠化完好面積綠化總面積4率垃圾清運及時的天數考核期總天數5率實際保潔費用支出保潔費用預算6率實際綠化費用支出綠化費用預算7意的業(yè)主27.3秩序管理部關鍵績效考核指標KPI期源1消防安全設施完好數×100%轄區(qū)消防設施總數2數進行3率區(qū)內機4率治安案件發(fā)生數轄區(qū)總戶數5停車費實際收繳額停車費應收額6意和基百27.4質量管理部經理績效考核指標量表名KPI分1發(fā)生未于次2率在34567成率8100%9得分年度綜合測評得分為基準27.5市場發(fā)展部經理績效考核指標量表名KPI分1在23在45時率在6%以上7在8次9得分的單位，但不包括與競爭對年度綜合測評得分為基準27.6物業(yè)企業(yè)績效考核制度稱業(yè)企業(yè)績效考核制度態(tài)總則第1條目的序，提升物業(yè)服務質量，提高物業(yè)公司能夠長期可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)公司的中長期圍此外，年度考評期內累計不到崗超過3個月(包括請假與各其他各種原因缺崗)的員工及入職不足5個月的員工不參與年度考評。標確定和修改的基本原則和程序的績效計劃，在充分溝通交流的基礎上形成的司總經理有最終的裁定權。基本原則是指，年初確定的當年員工不能修改。確因制定績效考評指標時所預測的客變化，或發(fā)生重大不可預測的事項需要調整指標績效考評指標調整申請表”，經跨級領導批準后批準，仍按原指標進行考第2章績效考核的內容的周期。的計算礎上加入員工能力考核項目，具體計核分數和/3×70%＋能力考核分數×30%核的基礎上加入員工態(tài)度考核項核分數和/12×50%＋能力考核分數和/4的設置部訂數部訂部訂況部訂行核部訂劃部訂務數示部部部部部部難項考懈督度部部部部部部第3章績效考核人的培訓訓的目的系對考核人的要求人培訓的內容第4章績效考核的流程核效考核目標為所屬員工分配工作任務。劃及員工工作任務的分配為員工作日由員工直接上級與員工進行績效溝通，對效考核考核表中的考核指標項對所屬考核對進行打分并參照月度考核成績統(tǒng)定是否提起考核申訴并反饋給人力資源效考核工態(tài)考核表中的考核指標項對所屬考核對進行打分，并參照月度業(yè)績考核定是否提起考核申訴并反饋給人力資源果并作為工資等級調整的依據。第5章績效考核結果的運用資的發(fā)放1.確定月(季)度績效工資，其公式為：月(季)度績效工資＝月(季)度績效工資總額×[月(季)度績效考核成績/100]，其中月(季)度績效工資總額參照公司相關薪酬制效工資發(fā)放金額根據公司當年經濟效完成情況及總體績效優(yōu)良程度等，由公司的員工，可在總經理特別獎中給資的調整本成績在80分以上的員工，其崗位工資在70分以上的員工，其崗位工資成績在60分以下的員工，其崗位工資等級在本工崗位調整第6章績效考核內容的修訂核內容修訂形式般為年度績效考核結束后的兩周由人力資源部提請總經理辦案的提出疑問的員工都可以向人力資源部提出修訂議議案修訂期內提出書面修改報告，并報送人力資案的處理訂議案的建議進行匯總，并形成人力第7章績效考核結果的申訴第19條申訴時限，有權在考核結果第20條申訴形式式提出，人力資源第21條申訴處理報部負責組織重新對其進行績效考結果不滿意，可在評審結果送達5日內向人力資附則明員員員期期期27.7物業(yè)人員績效管理制度稱業(yè)人員績效管理制度態(tài)總則的務活動進行有效控制，提高管理水平。以有效調動員工工作積極性，培象1.公司高層管理人員(包括總經理、副總經理、各總監(jiān)等)。2.公司中層管理人員(包括各職能部門經理、物業(yè)管理人員等)。3.公司基層工作人員(包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務人員等)。間核一次，具體時間為第三季度的第一的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上次，具體時間為第二月度的上半第2章績效考核的組織管理員會職責。責人職責饋，并與員工溝通，制訂績效改章考核辦法系和考核維度，任務績效主要由直接上錄人的考核維度、指標和權重由被考核者上體對被考核人的考核維度和指標充分考核打分的依據，在被考核人有疑義評定分成五個等級，劃分標準及人數的確定如SABCD上第4章績效考核獎懲的兌現(xiàn)辦法S為A的員工，以考核期內動態(tài)工資總額B員工，以考核期內動態(tài)工資總額評定等級為D的員工，以考核期內動態(tài)工資總額現(xiàn)時間前附則明員員員期期期27.8物業(yè)人員星級考核方案稱業(yè)人員星級考核方案態(tài)。(一)績效改進進和提高，是本次考核的首要任務和核(二)價值認定，對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的圍作，由公司總經辦人員成立考核評(一)人力資源部(二)總經辦認、星級評定與員工申訴(三)各部門經理門經理一起制定，并由總經辦負責備案。由員工直接主管與部門經理共同進行部門績效與員工個人績效列出員工績效總排名源的排名，綜合員工各方面表現(xiàn)評等級評定條件(一)五星級員工核成績在70分以上的，也可以參與評(1)提出改進本部門工作合理化建議