《個人與團隊管理》機考單項選取

寶豐縣教師進修學校一馬全力整頓

一字母

PEST

2、、不屬于PEST分析法分析內(nèi)容是（A）。（A）生活環(huán)境

3、.依照PEST分析法，文化老式和價值觀屬于組織（C）環(huán)境。C.社會文化

1、PEST分析法：A、P政治；E經(jīng)濟；S社會；T技術。

4、王經(jīng)理剛調(diào)入一種新部門，她想對部門現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析

時，她可采用辦法是（A）。A.PEST分析法

SWOT

1、SWOT分析法：S優(yōu)勢；W劣勢；0機會；T威脅；SW內(nèi)部；0T外部。

2、小張在進行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己可以應付壓力，善于承擔責任，這屬于她（C）。

C.優(yōu)勢

3、孫總想為她公司做一種戰(zhàn)略分析，以找出公司優(yōu)勢和劣勢，你以為她可以采用辦法是

（C）。（C）SWOT法

WBS

1、WBS辦法：分解工作任務。

在工作中，人們往往運用WBS辦法，但此辦法不能用來進行審查成果。

2、.WBS辦法可以用來（c）。（C）分解工作任務

3.在工作中，人們往往運用WBS辦法，但此辦法不能用來進行（B）。B.審查成果

Ansoff

I、李總要為她公司選取一種適當戰(zhàn)略，可以協(xié)助她進行戰(zhàn)略選取最適當辦法是（c）o

(C)Ansoff矩陣

2、張總要為她公司選取一種適當戰(zhàn)略，她可以采用辦法是（B）。

（B）Ansoff矩陣

SMART

1、SMART目的：S必要詳細；M必要可以衡量；A必要可以達到；R可以實現(xiàn)；T期限。

SMART目的中R代表目的是（A）?（A）可實現(xiàn)

目的SMART原則中M代表目的是（C）o（C）可衡量

2、SMART目的中T代表（B）。B.有時間規(guī)定

3、小馬想制定一種合理目的。下面（D）可以幫她達到這個目。

（D）SMART原則

4：小朱打算每天運用午休時間練習英語口語，她目的符合SMART原則中（B）原則。（B）

可達到

KOLB

1、KOLB學習周期不涉及-認真分析。

2、按照KOLB學習周期，學習普通由四個階段構成，下列說法不對的是一

四個階段中前兩個階段最重要。

3、依照KOLB學習周期，“從課本或課程中得到有關知識，然后決定如何應用理論進行實

踐”是從（D）階段開始學習。（D）理論化

二六項思考帽

1、A、白帽數(shù)據(jù)帽--中立與客觀；

B、紅帽情感帽-一情感與感覺；

C、黑帽謹慎帽；

D、黃帽樂觀帽：

E、綠帽創(chuàng)造力……創(chuàng)新和變化。

F、藍色帽子--整體與控制

2、六項思考帽法是解決問題一種好辦法，這種思考法本質上是講（用六種不同思

考方式思考）。

3、六頂思考帽是解決團隊成員之間分歧與誤解重要辦法，其中紅色帽子代表（B）。

B.情感與感覺

4、六種思考帽辦法將人思考方式提成了六種不同類型，其中綠色帽子代表（D）。D.創(chuàng)新和

變化

5、周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍色帽子代表（C）。

（C）整體與控制

3：六頂思考帽辦法中，不同顏色帽子代表不同思考方式，其中，中立與客觀是（B）帽子

代表思考方式。（B）白色

三電子頭腦風暴法

字母D

1.電子頭腦風暴法具備諸多長處，不屬于它長處是（B）。（B）社會互動增長

2：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們心理障礙和顧慮，這重要是由于其具備

（B）長處。（B）匿名性

3、電子頭腦風暴法具備諸多長處，但也存在不少缺陷，下列幾項中不屬于它缺陷是（D）。

（D）人員參加變少

字母L

4運用電子頭腦風暴法，雖然參加者不在同一種地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風

暴法（D）長處。D.同步性

字母S

5、（A）是一種運用集體智慧思考和解決問題團隊創(chuàng)新性思維辦法。

（A）團隊頭腦風暴法

字母T

6：頭腦風暴法是一種可以發(fā)揮人們創(chuàng)造力辦法，在使用頭腦風暴法過程中，應遵循原則對

的是（D）。（D）提出盡量多想法

7.頭腦風暴法普通分為兩個階段，關于這兩個階段說法不對的是（C）。

C.兩個階段可以同步進行

字母W

8為解決突發(fā)問題，公司領導建議人們提出各種各樣想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了

頭腦風暴法（C）特點。C.勉勵“自由想象”

四理論

雙因素理論

1、改進公司環(huán)境和工作條件，消除員工不滿；

2、依照雙因素理論，使員工感到滿意因素重要與工作內(nèi)容或工作成果關于，這些因素改進

可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久勉勵作用，這種因素被稱為（C）

C）勉勵因素

3、.劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔任總經(jīng)理，她發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工不滿情

緒很高，于是她采用了一系列辦法改進公司環(huán)境和工作條件，消除了員

工不滿。劉先生所采用辦法根據(jù)了（A）理論。A.雙因素

X、Y理論

1、X、Y理論（麥格雷戈）

2、X--悲觀、否定；Y-----樂觀；

3、老張是某工廠車間主任，她管轄流水線上工作人員，她以為該車間人員普遍學歷較低，

不樂意承擔責任，不喜歡自身工作。那么，老張看法符合管理學中.（C）

理論。C.X

23.李經(jīng)理以為工作努力是人天性，人們都想對自己工作負責，如果她們沒有被勉勵，是由

于組織中存在某些局限性，李經(jīng)理觀點傾向于（A）。A.Y理論

馬斯洛需求理論

1.老王是一種退休工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織各種活動。退休后來，一種人在家呆著,

她感覺特別悶。從馬斯洛需求理論來看，老王當前需求屬于（C）。C.社會

需求

2、依照馬斯洛需求理論，--，位于最低端是（生理需求）。

盼望理論

57：依照盼望理論，人們得到勉勵后來，就會浮現(xiàn)第一級成果，第一級成果總是與績效相聯(lián)

系，而第一級成果也許會帶來第二級成果，第二級成果是（C）

（C）得到領導提拔和承認

五優(yōu)質信息

字母B

1、本應提供到研發(fā)部客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中（C）。

C.對的人員

字母c

29、創(chuàng)美公司成立了一種新團隊，但團隊中缺少一種能協(xié)助人們相處并能解決棘手問題人,

所缺少這個角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員

2、老式優(yōu)質信息時“適度費用”是指信息準備妥當需要耗費多長時間和多少費用。

字母L

3、李總規(guī)定銷售部給出每月銷售總額，但收到數(shù)據(jù)總是缺少幾種核心產(chǎn)品銷售額，

她不得不親自去有關部門詢問。銷售部傳遞信息不符合優(yōu)質信息特點中（C）。

C.對的內(nèi)容

字母M

4、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才干達到良好效果，但礙于經(jīng)費限制，

只能投入兩個，這種做法考慮是優(yōu)質信息（D）?（D）適度費用

字母X

5、信息是每個組織生命線，管理者應當學會提取“優(yōu)質”信息，不屬于優(yōu)質信息特點是（B）。

（B）豐富詳細內(nèi)容

字母Z

6、“在做出決策此前及時提供有關信息以供決策者參照”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中（D）。

（D）恰當時間

六最

字母B

1博益公司有諸多外部利益有關者，在這些有關者中最重要是（A）。（A）客戶

字母D

2對于團隊領導來說，想要團隊成員感受到自己受注重，在與團隊成員交流過程中最應當強

調(diào)（B）。B.注意傾聽

字母G

3、公司籌劃一種月后把小肖從銷售部調(diào)到行政部--小肖采用工作觀摩或伙伴工作學習方式

最適當。

4、依照馬斯洛需求理論，--，位于最低端是（生理需求）。

字母L

5、李總要為她公司選取一種適當戰(zhàn)略，可以協(xié)助她進行戰(zhàn)略選取最適當辦法是（c）。

（C）Ansoff矩陣

6、劉總公司員工對當前工作條件很不滿，人們決定集體罷工，逼迫公司改進工作條

件，李經(jīng)理被劉總緊急派去解決此事，解決員工不滿過程中，最重要是（A）。

（A）注意傾聽

7.李雷是公司銷售經(jīng)理，近日銷售部新來員工是李雷大學同窗，諸多老同事對此事

產(chǎn)生了猜忌，李雷最應采用營造信任氛圍辦法是（D）。D.客觀對待并一視同仁

字母M

8、邁克爾波特“五力模型”最明顯競爭狀態(tài)是一現(xiàn)存公司之間競爭。

9、某團隊領導剛被公司聘請一，與團隊成員交流過程中最應當強調(diào)是傾聽。

10.某煙廠連年虧損，因素之一是80%以上職工有偷拿成品煙行為，這已成為一種不良風氣。

新上任王廠長召開會議研究解決偷煙問題辦法，人們提出了四種方案，其中最有助于團隊和

諧一種方案是(B)。

B.倡導“敬業(yè)愛廠”精神，干部帶頭”不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)減少，加大懲罰力

度

字母S

11、商品價格上漲，最有也許增長公司利潤。

12、孫經(jīng)理在談判中遇到一種懷疑型對手，你以為面對這種類型談判對手，她采用哪種說

服手段最有效(D)。(D)通過驗證、辦法有效、有成功先例

字母W

13、王總在臺上作報告，當她講得興致勃勃時候發(fā)現(xiàn)臺下諸多人在開小差，此時最有利

于王總抓住臺下聽眾心理做法是(A)。A.提出某些問題，激發(fā)聽眾進行思考

字母X

14、下面幾種戰(zhàn)略中，風險性最大戰(zhàn)略是(B)。(B)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

15、小齊準備進行一次自我評估，她在評估中有一種實事求是態(tài)度最重要。

16、小陳在公司設計部門工作，小張在銷售部門工作，她們合伙時，最但愿得到信息是一客

戶需求變化信息。

17、小何想提高自己自我認知能力，如下辦法中對她提高自我認知能力最沒有協(xié)助是

(C)(C)只進行大量細致觀測

18、小張是一家公司員工--。關于小張工作籌劃，描述最恰當是盡量對涉及到工作進行籌

劃。

19、小阮是個思考型人，下面最符合她特性選項是(A).

(A)邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博(思考型)

(B)認真負責、小心謹慎、經(jīng)濟頭腦(謹慎型)

(C)邏輯思維、不動感情、注重細節(jié)(控制型)

(D)激情奔放、發(fā)號施令、形象思維(魅力型)

20.下列狀況中，最適合使用命令領導方式是(C)。C.緊急狀況/危機境遇

字母z

21、張昕被王總任命為公司生產(chǎn)團隊負責人。但張聽以為自己只懂技術，沒有管理才干，

緊張不能勝任，每天憂心重重。其實領導也不是生來就具備領導能力，她才干需要逐漸

地培養(yǎng)，最直接辦法是（B）。（B）向成功領導者學習

22.（B）最有也許增長公司利潤。B.縮減經(jīng)營成本

23、戰(zhàn)略選取最適當辦法一Ansoff矩陣。

24、組織在實現(xiàn)目的過程中最重要是（A）。（A）讓客戶滿意

七組織、組織文化：

字母B

1、變化對于大多數(shù)組織來說是一種重大挑戰(zhàn)，下面關于組織變化說法不對的是（A）。

（A）變化只是組織某個階段具備特性

字母C

2、倡導尊重員工、注重員工權力和思想——公司文化

3、查爾斯?jié)h迪在《結識組織中》提出組織文化類型不涉及--強勢文化。

字母D

75對于團隊領導來說，想要團隊成員感受到自己受注重，在與團隊成員交流過程中最應當

強調(diào)（B）。B.注意傾聽

4.對于組織中市場部門基本職責，描述對的是（B）。

B.負責產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售方略制定與執(zhí)行

字母G

5工作報告是組織進行工作溝通有效渠道，工作報告三種形式不涉及（D）。

D.中間形式

字母M

6某組織一種目的是”每天至少可以接待25名需要征詢客戶”，這個組織目的可以生成若干

個也許發(fā)展目的，與此有關發(fā)展目的不涉及（B）。B.成為行業(yè)領軍者

7.某公司是一家為客戶開發(fā)程序軟件公司，從組織輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那

么該家公司輸入為（D）。D.編碼、數(shù)據(jù)、技術

8、目的管理是一種慣用分析組織目的辦法，它涉及四個共同因素，下面不屬于這四個因素

是（C）。（C）分析行動

字母X

9、小陳所在團隊規(guī)定團隊成員可以迅速地應對變化，強調(diào)工作高于一切，你以為她所在組

織適當組織文化類型是（C）。（C）任務文化

10、小馮所在團隊強調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應對變化，她所在組織組織文化

類型是（c）。（C）任務文化

11許多組織均有自己價值原則和行為理念，家樂福承諾：”完全承擔咱們行為對咱們顧客、

公司、員工、社會機構和環(huán)境帶來后果。”這體現(xiàn)了其價值觀中（D）。D.責任

字母Y

12、一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己個人目的--個人文化。

13、有一種公司，所有人都把工作看得高于一切。一這個公司文化類型更也許是個體型公司

文化。

14、一種組織領導真正做到授權，會體當前諸多方面，其中不涉及（D）。

D.不斷地對員工進行干涉和指責

字母Z

15、組織文化類型不涉及.....強勢文化。

16、組織文化能反映出一種公司特色，下面組織文化中對組織發(fā)展起增進作用是

（D）。（A）明確責任（B）努力學習（C）注重安全（D）其她都是

17.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織運作普通不涉及（B）。

（B）謀求成果

18組織經(jīng)營目重要是為客戶服務，同步也給自己帶來利益。據(jù)此以為組織奮斗目的不應當

涉及（c）?（C）擊垮所有競爭對手

19組織文化涉及內(nèi)容諸多，普通咱們不能從公司（D）感受到這個公司文化。

（D）公司規(guī)模大小

20、組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢是（c）（C）人員更替頻繁

21.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身優(yōu)勢和劣勢，外部機遇和威脅。屬于組織威脅是（B）B

競爭對手發(fā)展壯大

22組織文化有各種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點是（A）。

A.一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己個人目的

23.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織運作普通不涉及（B）。

（B）謀求成果

24.組織經(jīng)營目重要是為客戶服務，同步也給自己帶來利益。據(jù)此以為組織奮斗目的不應當

涉及（c（C）擊垮所有競爭對手

25、組織利益有關者有來自內(nèi)部，也有來自外部。下面不屬于組織內(nèi)部利益有關者是（C）

C）供應商和分銷商

26、組織除了內(nèi)部利益有關者外，尚有某些游離于組織之外外部利益有關者，下面不屬于

外部利益有關者是（C）。（C）公司股東

27、組織利益有關者可以通過各種渠道提供反饋，這些渠道涉及（D）（D）其她都是

28、組織在實現(xiàn)目的過程中最重要是（A）。（A）讓客戶滿意

29、組織文化涉及內(nèi)容諸多，普通咱們能從公司（D）感受到這個公司文化。

（A）組織成員穿著打扮方式（B）工作角色之間界限

（C）組織成員被提拔條件（D）其她都可以

30、組織戰(zhàn)略目的分解對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略有很大協(xié)助。下面可以幫咱們將組織戰(zhàn)略目的進行

分解辦法是（C）o（C）魚骨圖

八團隊、團隊成員

字母B

68.不同類型團隊有不同特點，其中虛擬團隊重要特點是（A）。

A.電子交流，很少面對面交流

字母C

38、陳經(jīng)理所在團隊進行了一次工作績效評估，評估完畢后，她決定把反饋信息傳遞

出去，以便團隊成員理解工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題。在她進行反饋中，屬于良好反饋是（D）

（D）其她都是

字母F

64：方總作為團隊領導，經(jīng)常要解決團隊內(nèi)發(fā)生沖突。近來她采用了（B）方式來解決沖突，

這種辦法雖不能較好地解決問題，但還是能有所收獲，是一種中檔限度合伙。

B）折中

字母G

6、管理者必要得到團隊成員對籌劃做出承諾，這是由于只有這樣，

團隊成員才干更加投入。

11、關于團隊能力與領導方式說法對的是

當團隊能力低下時、需要發(fā)出命令，給與詳細指引和嚴密監(jiān)控。

字母H

54.華西公司銷售部周總近來接到諸多員工電話，反映她們在團隊中沒有得到應有信任。周

總決定創(chuàng)造一種使員工的確感到被信任團隊環(huán)境，無效做法是（B）

B.讓員工服從領導安排

字母K

51：客戶服務團隊但愿培訓團隊能對她們新員工進行培訓，但是培訓團隊以為客戶服務團

隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務團隊表達她們近期沒有時間來培訓員

工。這個沖突產(chǎn)生主線因素是（B）（B）目的、籌劃或任務不協(xié)調(diào)

字母L

4、李總經(jīng)常參加團隊學習活動-她這樣做好處不涉及增長員工之間競爭。

30.劉總項目團隊非常注厚利益有關者對于公司決策和執(zhí)行過程影響，那么，利益有關者指

是（C）O

C.影響公司目的實現(xiàn)或者受公司實現(xiàn)目的過程影響個人或者團隊

17、領導者是一種團隊中最重要角色，她對團隊發(fā)展負有重要責任，關于領導者說法不對

的是（A）。A.領導者能力和氣質是天生，后天培養(yǎng)不起作用

31、理性決策在團隊解決問題時很有協(xié)助，下面不屬于理性決策是（C）。

（C）提出不尋常想法和解決方案

35、良好氛圍對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氛圍體現(xiàn)是（C）.

（C）團隊成員競爭意識很強，爭相體現(xiàn)

字母M

52.某團隊領導剛被公司聘請，她想更加理解該團隊中成員。對于該團隊領導來說，在與

團隊成員交流過程中最應當強調(diào)是（A）。A.傾聽

55.某團隊領導經(jīng)常為不能定期舉辦團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共批準識角度考慮，

對待團隊會議對的看法應當是（A）。

A.舉辦團隊會議可以是正式，也可以是非正式

9、某團隊在制定績效目的時候——也就是說，這個團隊在制定績效目的過程中

（答案全對）。

56.某煙廠連年虧損，因素之一是80%以上職工有偷拿成品煙行為，這已成為一種不良風氣。

新上任王廠長召開會議研究解決偷煙問題辦法，人們提出了四種方案，其中最有助于團隊和

諧一種方案是（B）。

B.倡導“敬業(yè)愛廠“精神，干部帶頭”不拿廠里一支煙”；隨著偷煙者人數(shù)減少，加大懲罰力

度

字母Q

5、傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見都表白你對團隊成員個性關懷。

32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務客戶排隊時間過長問題向公司總經(jīng)理提出了諸多

解決建議。這在團隊決策中屬于（D）階段。（D）提出各種解決方案

35、齊先生所在公司各個團隊之間聯(lián)系很密切，人們互相協(xié)作，在她們團隊之間不太也許

發(fā)生狀況是（C）o（（C）團隊以同一方式行動，導致停滯不前

字母R

39.如果團隊中存在大量沖突，很也許是由于（D）。D.團隊成員之間沒有足夠信任

字母S

2、授權能給團隊帶來諸多益處，下面能從授權中受益是（D）。

（A）領導者（B）團隊成員

（C）團隊整體（D）其她都是

30、邵經(jīng)理所在團隊有一種公開、信任工作氛圍，團隊成員之間互相理解，并能領悟工作

實質。這闡明邵經(jīng)理團隊正處在（D）。（D）成熟階段

字母T

49、團隊中互相信任能給團隊帶來諸多好處，下面不屬于這種好處是（C）。

（C）團隊成員能力變得更強

45.團隊領導者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權過程中浮現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作過程中

使項目進展偏離了正常軌道，在這樣情形下，李總不應當（A）。

A.繼續(xù)信任和關注該員工

13、團隊成員具備共同目的，一種團隊可以完畢工作并不是團隊成員各自工作簡樸疊加，這

體現(xiàn)了團隊工作中（A）優(yōu)勢。（A）協(xié)作

14、團隊成員對照目的對自己進行評估，并且擬定與績效差距。這屬于正式評估中（A）?

（A）自我評估

16、.團隊成員之間互相信任能帶來諸多好處，涉及團隊成員積極承擔風險。屬于承擔風險

體現(xiàn)是（A）?（A）對于成員所出錯誤，吸取教訓并設法解決

團隊成員之間缺少信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺少信任體現(xiàn)是（A）。

（A）團隊成員抱怨得不到所需信息

3、團隊與團隊之間融洽相處可以增進雙方共同發(fā)展。團隊之間融洽相處辦法不對的是（B）。

B.對自己團隊工作目的和任務嚴格保密

4、團隊之間會由于各種因素產(chǎn)生沖突，這些因素不涉及（A）。A.分享信息

5、團隊決策普通可以分為兩種類型，良好決策需要在這兩種類型中達到一定平衡。”沖破壁

壘和阻礙"屬于（A）決策。A.管理性

7.團隊決策普通可以分為兩種類型，良好決策需要在這兩種類型中達到一定平衡。"破壁壘

和阻礙”屬于（C）決策。C.創(chuàng)造性

49、團隊領導行為可以影響團隊勉勵水平，一種先進領導普通都具備較高勉勵技巧，下面

團隊領導做法不對的是（C）。

（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必要布滿激情

字母W

27、王總所在團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)狀況時，有十分焦急，有體現(xiàn)得局

促不安。這讓她感覺到很頭疼。據(jù)此，你以為此團隊正處在（C）。（C）形成階段

80：吳經(jīng)理為了協(xié)助團隊成員更好地完畢工作，為她們安排了正式訓練和培訓。這了吳經(jīng)理

在團隊授權過程中（A）。（A）為團隊成員提供必要工具

字母X

1、小趙所在團隊中涉及消費者和供應者--這個團隊類型是供銷團隊。

18、小倪所在團隊要舉辦一種會議，但是會議主持人并沒有將會議目告訴人們，人們以為

應當討論一下該次會議目。你以為團隊成員這樣做法是為了（B）o

（B）決定會議有無必要開

29、小陳所在團隊規(guī)定團隊成員可以迅速地應對變化，強調(diào)工作高于一切，你以為她所在

組織適當組織文化類型是（C（C）任務文化

3、小黃所在團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。---小黃倡導沖突發(fā)生時人們應采用協(xié)作方式解決------

但也許比較耗時。

12、小馮所在團隊強調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應對變化，她所在組織組織文化

類型是（c）。（C）任務文化

15、小孫所在團隊中沒有正式領導，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（A）o

（A）自我管理型團隊

33、小胡所在公司諸多員工經(jīng)常不參加團隊會議，由于她們感到每天加班，有諸多緊急工作

等著她們?nèi)プ?，沒有足夠時間開會。影響會議因素是（A）。（A）工作壓力

43、想要保證交流方式能讓團隊成員感到受尊重，團隊領導需要在交流時（D）0

（D）其她都對

50、”銷售狀況在不同季節(jié)變化很大，咱們無法得到確切數(shù)據(jù)，還是按照老李預測，

即底下兩個月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間（A）0（A）信任

32、銷售團隊成員近來經(jīng)常和庫存團隊同事討論某些問題。銷售團隊也許是想獲得（C）。

（C）交貨實時信息

27、下面關于團隊發(fā)展階段相應對的是（B

（B）形成階段——個人需要高、團隊需要中檔、任務需要最低

字母Y

44、一種先進領導者不但是其她領導者模仿學習對象，也是員工們模仿學習對象，普通狀

況下，團隊成員會模仿領導者品質中（D）。（D）其她都是

6、嚴總作為團隊領導，經(jīng)常參加團隊學習活動，對團隊學習和發(fā)展進行合理管理，她這樣

做不會引起成果是（B.）。B.增長員工之間競爭

77.由于每個人傾向文化不同，因此在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突狀況，在這種狀況

下團隊領導不應當（C）。C.向團隊成員強加自己思想

43.銀行職工小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團隊成員討

論解決方案，如"午飯時間額外雇傭一名出納"，"變化員工午餐休息時間”等。這屬于團隊決

策階段中（A）。A.提出各種解決方案

字母z

40、周總想勉勵團隊成員發(fā)展，但她不懂得該如何擬定發(fā)展需求，下面有助于擬定發(fā)展需

求是（D）?

（A）當前團隊成員在做什么（B）工作需要具備哪些知識和技能

（C）什么樣機會可以使團隊成員獲得發(fā)展（D）其她都是

41：在團隊里，領導讓團隊成員做她們擅長工作，以充分發(fā)揮每個人潛力，這屬于團隊工作

優(yōu)勢中（A）o（A）充分運用成員技術和技能

50在工作中，團隊成員間互相信任能帶來諸多好處，屬于充分信任體現(xiàn)是（A）。

A.團隊成員可以自由地刊登不批準見

50.在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給她們提供培訓，這是領導者三項任務中（B）。

B.發(fā)展個人

42、在籌劃制定完畢后，團隊領導還應當與有關人員就籌劃達到一致，這些有關人員不涉

及（A）。（A）領導家人

55、張經(jīng)理為了協(xié)助團隊成員更好地完畢工作，為她們安排了正式訓練和培訓。這體現(xiàn)了

張經(jīng)理在團隊授權過程中（OoC.為團隊成員提供必要工具

28、張強所在團隊通過長時期磨合與發(fā)展，已經(jīng)進入成熟階段，這個階段特點是（D

（D）公開、信任、具備靈活性

九涉及、不涉及

字母C

7、查爾斯?jié)h迪在《結識組織中》提出組織文化類型不涉及--強勢文化。

字母F

3、副語言溝通：A、涉及：音調(diào)、音量和語速B、不涉及--表情。

14、非語言溝通是通過非語言和非文字形式來傳遞信息，它不涉及下面哪一種形式（D

（D）互動溝通形式

字母G

18、工作報告與否成功取決于聽眾反映，因此必要抓住聽眾心理，與聽眾進行有效溝通。

抓住聽眾心理技巧不涉及（A）。（A）專注于所講內(nèi)容

1、工作報告三種形式不涉及---中間形式；

9、工作輪換作用不涉及一加長員工工作時間。

7、依照三環(huán)領導力模型，領導工作重要方面不涉及（B）。（B）提高業(yè)績

29：溝通是人與人之間進行交流重要方式，溝通要素涉及（A）。

（A）目意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式辦法，時間安排

字母H

61：諸多領導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權是一件極其困難事情，她們不授權因素有諸多，

不涉及（C）。（C）可以節(jié)約更多寶貴時間

14.胡經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工反映較好，胡經(jīng)理以為達到了預期效果，工作

輪換作用不涉及（C）。C.加長員工工作時間

70.會議過程中經(jīng)常會浮現(xiàn)某些意外狀況和困難局面，其中不涉及（C）C.討論熱烈積極

I

字母J

11.進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)不涉及（D）。（D）謀求她人意見

31.建立自信對于每個人都很重要，建立自信辦法不涉及（D）（D）不直接說出自己需求

73.交流是一種雙向過程，其環(huán)節(jié)不涉及（c）?（C）外部控制

43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一定平衡，理性決策特性不涉及（C）。

（C）提出不尋常想法和解決方案

字母K

51、控制過程環(huán)節(jié)涉及：①與原則相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。對的環(huán)節(jié)是（D）。

D.③①②

71.控制過程中，衡量實際績效形式不涉及（C）。C.修訂原則

10、KOLB學習周期不涉及-認真分析。

字母L

11、李總經(jīng)常參加團隊學習活動-她這樣做好處不涉及增長員工之間競爭。

字母M

68：明確發(fā)展需求后，李總要選取適當辦法對團隊成員進行發(fā)展，選取適當發(fā)展辦法取決于

諸多因素，其中不涉及（C）。（C）領導者意愿

39、目的管理籌劃涉及八個環(huán)節(jié)，其中第一種環(huán)節(jié)是（B）。B.制定組織整體目的和戰(zhàn)略

47、某組織一種目的是”每天至少可以接待25名需要征詢客戶”，這個組織目的可以生成若

干個也許發(fā)展目的，與此有關發(fā)展目的不涉及（B）。B.成為行業(yè)領軍者

字母P

4、評估內(nèi)容普通不涉及…學習地點。

21、平衡計分卡作用不涉及（D）D.提高市場份額

字母S

79.授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到效果不涉及（B）。

（B）詢問成員愿不樂意做

4：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮內(nèi)容不涉及（D）。

（D）如何組織這份文獻

12、書面語言溝通在謀劃文獻時應當考慮內(nèi)容不涉及（D）o

（D）與否復制若干副本給其她人

字母T

2、普通應用反饋辦法不涉及一反思。

56談判成果類型中，一輸一贏特點不涉及（A）。A.強調(diào)雙向溝通

13、談判過程中，雙方都但愿達到自己目的，但事實上往往產(chǎn)生不同成果。談判成果涉及（D）。

（D）雙贏，雙輸，一輸一贏

74.團隊領導可采用提高勉勵水平辦法不涉及（A）。（A）加大工作量

77.團隊領導者三項任務不涉及（D）。（D）誠實公平

4、團隊之間會由于各種因素產(chǎn)生沖突，這些因素不涉及（A）。A.分享信息

字母X

64小趙每天被某些雜事纏身，工作時經(jīng)常找不到頭緒，她不懂得哪些工作該優(yōu)先，哪些工

作該推后。不重要也不急迫任務不涉及（D）。D.協(xié)助團隊成員解決重要問題

17、小張下周要向公司作個報告，能協(xié)助她抓住聽眾心理辦法不涉及（B）。

B）陳述中說話語速不久

17、消除員工不滿情緒辦法有諸多，其中不涉及（B）。

B.規(guī)定員工嚴格遵守公司規(guī)章制度

10、當代科技發(fā)展使得組織成員之間溝通更加以便快捷，基于計算機網(wǎng)絡技術溝通方式越

來越多，但不涉及下列方式中（A）。（A）辦公室會議

字母Y

41、要想有效地開展籌劃，必要獲取所需資源，普通所說資源不涉及（B）。

（B）文化

42、要想使談判獲得成功，談判者必要掌握好控制談判進程技巧。這些技巧不涉及（B）。（B）

不假思考地表達自己需求

19、與領導者相比，管理者工作側重點不涉及（B）o（B）擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略

48.與領導者相比，管理者工作側重點不涉及（B）。（B）擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略

48與管理者相比，領導者工作側重點不涉及（A）。（A）執(zhí)行和實行籌劃

26、一種組織領導真正做到授權，會體當前諸多方面，其中不涉及（D）。

D.不斷地對員工進行干涉和指責

字母Z

60.在對籌劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，普通需要來自各個方面反饋。咱們可以通過各種辦法得

到這些反饋信息，普通應用反饋辦法不涉及（B）。B.反思

42、在籌劃制定完畢后，團隊領導還應當與有關人員就籌劃達到一致，這些有關人員不涉

及（A）。（A）領導家人

36、在訓練督導和檢查環(huán)節(jié)，不論是正式還是非正式檢查，都應當涉及（D）。

（A）對授課進行總結（B）明確行動意義

（C）討論克服困難、解決問題方案（D）其她都是

6、組織文化類型不涉及-----強勢文化。

43、組織利益有關者可以通過各種渠道提供反饋，這些渠道涉及（D）（D）其她都是

15、組織經(jīng)營目重要是為客戶服務，同步也給自己帶來利益。據(jù)此以為組織奮斗目的不應當

涉及（c）。C）擊垮所有競爭對手

8.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織運作普通不涉及（B）。

（B）謀求成果

18、智誠公司上個月組織了幾次集中學習，當前需要對學習效果進行評估，評估內(nèi)容普通

不涉及（D）。D.學習地點

8、真正做到授權不涉及--不斷對員工進行干涉和指責。

6.張總為了增進團隊成員學習，她可采用辦法不涉及（A）。

（A）對團隊成員提出問題不聞不問

十屬于、不屬于

字母A

34、ABC公司上個月組織了幾次集中學習，當前需要對學習效果進行評估，下面普通不屬

于應當評估內(nèi)容是（B（B）學習地點

1、按照時間管理矩陣，重要但不急迫任務屬于（B）o（B）優(yōu)先級B

字母B

18.不屬于PEST分析法分析內(nèi)容是（A）A）生活環(huán)境

7、不屬于在職學習是一委托培訓。

8、不屬于學習障礙是一雖然很忙，但還是每天堅持3個小時課程培訓充實自己。

9、不屬于工作充實是一予以團隊成員更好薪金待遇。

字母C

38、陳經(jīng)理所在團隊進行了一次工作績效評估，評估完畢后，她決定把反饋信息傳遞

出去，以便團隊成員理解工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題。在她進行反饋中，屬于良好反饋是(D)

(D)其她都是

13、查找溝通障礙普通可以從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)是一方式辦法。

36、常用監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標是(D)o(D)記錄數(shù)據(jù)

78.鄒總喜歡將詳細任務交給一種人或一種小組，授予她們充分職權，讓她們作出決定，解

決問題，而她只在需要時提供協(xié)助，鄒總領導方式屬于(A)?(A)授權

9、從信息載體和渠道來看，溝通方式辦法有好幾種，下面不屬于它重要方式是(B)。

(B)信息溝通

字母D

31、東信公司除了內(nèi)部利益有關者外，尚有某些組織之外外部利益有關者，不屬于它外部利

益有關者是(c)o(C)公司股東

13、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定信息，下面不屬于

道具溝通是(B)。(B)裝飾周邊環(huán)境耗費

E

字母F

8：“負責尋常行政事務組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中(A)部門基本職責。(A)行政

53.副語言溝通是通過非語言聲音來實現(xiàn)，它在溝通過程中起著十分重要作用。不屬于副語

言溝通是(D)?D.表情

16、副語言溝通是通過非語言聲音來實現(xiàn)，它在溝通過程中起著十分重要作用。下面不屬于

副語言溝通是(A)。(A)音色

字母G

79、工作充實可以滿足人們社會需求、自尊需求和自我實現(xiàn)需求，是勉勵員工有效

辦法，下面不屬于工作充實是（D）D.予以團隊成員更好薪金待遇

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧選項是（B）

（B）善于思考

15、工作報告有三種形式，下面不屬于工作報告形式是一從中間到上下形式。

28、高科公司員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（c）。

網(wǎng)絡會議

24.依照PEST分析法，文化老式和價值觀屬于組織（C）環(huán)境。C.社會文化

70.公司開展籌劃需要各種資源，屬于公司所需要信息資源是（A）。（A）服務信息

49、公司開展籌劃需要各種資源，屬于公司所需要信息資源是（A）。A.信息技術設備

字母J

1、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定平衡，屬于理性決策是（B）。

B）按照原則分析解決方案

22、金總喜歡將詳細任務交給一種人或一種小組一金總領導方式屬于授權。

12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)中，“思考總事業(yè)方向和職位目的”屬于（A）。（A）

擬定自己志向

70發(fā)言中使用”嗯、啊、呀”這樣詞語，表白暫時停頓或搜尋對的詞語，這屬于副語言溝通

要素中（A）。A.聲音補白

字母K

5、客戶服務中心使用指標中，不屬于定量監(jiān)督指標是一客戶意見調(diào)查表。

38、控制是保證各項活動按籌劃進行并糾正各種偏差一種過程，它可以劃分為三個環(huán)節(jié)，

下面不屬于它環(huán)節(jié)是（D）。

（A）衡量實際績效（B）與原則相比較

（C）糾正偏差（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督反饋

字母L

40、“領導者應真誠地說出自己意見和想法，讓團隊成員完全理解所有與她們工作關于事

情”，這屬于營造信任氛圍辦法中（D）。D.開誠布公

47、領導者可以扮演角色諸多，這些角色大體可以分為三個重要方面，下面不屬于這三個

方面是（B（B）設定目的

35、良好氛圍對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氛圍體現(xiàn)是（C）.

（C）團隊成員競爭意識很強，爭相體現(xiàn)

31、理性決策在團隊解決問題時很有協(xié)助，下面不屬于理性決策是（C）。

（C）提出不尋常想法和解決方案

60.老王是一種退休工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織各種活動。退休后來，一種人在家呆

著，她感覺特別悶。從馬斯洛需求理論來看，老王當前需求屬于（C）。C.

社會需求

字母M

20、目的管理-它涉及四個共同因素，下面不屬于這四個共同因素是-分析行動。

字母P

37、培訓是公司提高員工工作能力一種重要方式，它普通有五個環(huán)節(jié)，下面不屬于

培訓環(huán)節(jié)是（B）（B）簡要簡介

27、培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（C）活動。（C）學習

脫產(chǎn)培訓是一種運用外部資源進行發(fā)展好辦法，不屬于脫產(chǎn)培訓辦法是（D）。

（D）崗位輪換

46：評估可以使團隊及其成員清晰地結識到自己工作體現(xiàn)優(yōu)劣，下面不屬于正式評估辦法是

（B）。（B）私下聊天

字母Q

26、前臺服務人員------。這在團隊決策中屬于提出各種解決方案階段。

72、錢先生在工作中經(jīng)常會遇到諸多新狀況和新問題，她感覺自己有必要去學習些新知識，

但由于工作很忙，她不能進行脫產(chǎn)培訓，只能進行在職學習。下面不屬于在職學習是（D）。

D.委托培訓

字母R

65人們經(jīng)常找某些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙是（B）。