服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)（通用17篇）寫月工作總結(jié)的過程本身也是對我們工作價值和意義的反思和沉淀，可以提升我們的職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?。下面是一些?yōu)秀的月工作總結(jié)范文，希望能給大家供應(yīng)一些寫作靈感和思路。

服務(wù)工作總結(jié)

時間飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最終一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了肯定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。

1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。

在服務(wù)期間，由于頻繁運用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，依據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(依據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。

我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以剛好間的推移，我漸漸嫻熟駕馭了工作流程。期間不僅駕馭了客服工作流程，還剛好與客服主管探討解決工作中發(fā)覺的問題，解決不了的問題剛好向上級部門匯報。

3.熟識基本的客戶信息。

服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清晰地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)覺客戶信息的改變，捕獲到肯定的客戶需求，并將這些信息剛好反饋給銷售部門。

4.他們的綜合素養(yǎng)可以提高。

在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶須要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。

客服人員的工作極其繁瑣無序。當(dāng)一件事情進行到一半時，常常會遺忘該做什么。為了避開類似的狀況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員須要常常滿意客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿意全部客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情肯定要剛好有效的解決。注意解決事情的'時效性，大大增加了自己的責(zé)任感。

因為客服人員的工作涉及到公司的許多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯誤，剛好有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事埋怨。勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不太在意個人心理得失，對自己心理素養(yǎng)的提高有很大幫助。

1.缺乏溝通技巧。

在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法精確傳達客戶須要的信息，無法有效安撫客戶的心情。

2.缺乏專業(yè)學(xué)問。

在服務(wù)期間，我發(fā)覺自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。

少了，客戶略微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息詢問就會很難回答。

3.缺乏主動性。

在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的具體狀況，以及客戶所須要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深化。

1.提高溝通實力，平常多視察多思索，多向有閱歷的人學(xué)習(xí)。

2.加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品學(xué)問，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷的理念。

3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在肯定程度上駕馭北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。

總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一起先初入社會的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進步，一起成長。

飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而勞碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順當(dāng)。

20xx對我來說是特別值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大改變，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成果感到興奮。

在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作漸漸走向正規(guī)，圓滿完成了安排的修理任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，仔細(xì)聽取客戶的看法和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不行避開的提高。

在三包配件嚴(yán)格審核限制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額限制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的協(xié)作和努力下，收費總額有所增長，順當(dāng)實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標(biāo)。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通實力和文字表達實力，同時也充分意識到自己學(xué)問的不足，須要提升自己。在業(yè)務(wù)實力方面，通過兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，許多還不是很清晰。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。

當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了肯定的成果，但還是存在一些不足，主要是缺乏主動的看法，缺乏對客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛，與有閱歷的同事相比存在不行避開的差距，業(yè)務(wù)實力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力做得更好。

20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對團隊有了更清楚的相識，對自己的分析也更加精確。時間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在學(xué)問水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。

服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會

自改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大的成就，民營企業(yè)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。為了推動民營企業(yè)的發(fā)展，我曾有幸參加并親身體驗了一段時間的服務(wù)民營企業(yè)的工作。通過這段經(jīng)驗，我深刻體會到了服務(wù)民營企業(yè)所須要的關(guān)鍵點和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將共享我對服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展的心得體會，并闡述其對我個人的啟示。

首先，服務(wù)民營企業(yè)應(yīng)始終立足于實際，傾聽企業(yè)的需求。無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，各有其特點和需求，服務(wù)實踐中不能一概而論。作為服務(wù)機構(gòu)，我們必需耐性傾聽企業(yè)家和經(jīng)營者的心聲，深化了解他們所面臨的問題和困難。只有真正理解企業(yè)家的需求，才能供應(yīng)精準(zhǔn)、有針對性的服務(wù)。

其次，服務(wù)民營企業(yè)要具備綜合實力和思維。服務(wù)民營企業(yè)須要全面、綜合地解決問題，因為企業(yè)發(fā)展中的問題往往是多方面的，一旦忽視了某一方面的問題，就可能會影響到整個企業(yè)的發(fā)展。因此，服務(wù)機構(gòu)的工作人員要具備較強的綜合素養(yǎng)和綜合思維實力，能夠從各個方面動身，給出全面、科學(xué)的建議和指導(dǎo)。

第三，服務(wù)民營企業(yè)要注意創(chuàng)新和實效。創(chuàng)新是民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是服務(wù)機構(gòu)的核心競爭力。我們不能僅僅供應(yīng)傳統(tǒng)的服務(wù)和建議，而應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容。例如，可以推廣一些創(chuàng)新性的管理和經(jīng)營方法，幫助企業(yè)提升核心競爭力。同時，服務(wù)機構(gòu)還應(yīng)當(dāng)注意實效，將各項服務(wù)轉(zhuǎn)化為實際的效益，幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的發(fā)展。

第四，服務(wù)民營企業(yè)要加強企業(yè)家培訓(xùn)和引導(dǎo)。企業(yè)家是民營企業(yè)的核心力氣和決策者，他們的素養(yǎng)和實力確定了企業(yè)的發(fā)展方向和水平。因此，服務(wù)機構(gòu)要主動開展企業(yè)家培訓(xùn)，提高企業(yè)家的管理和經(jīng)營實力。同時，還要注意引導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)家樹立正確的經(jīng)營理念和價值觀，幫助其在市場競爭中保持正確的心態(tài)，增加抗風(fēng)險實力。

最終，服務(wù)民營企業(yè)要加強與政府的合作與協(xié)調(diào)。民營企業(yè)的發(fā)展須要政府的支持和扶植，只有政府和企業(yè)攜手合作，才能共同推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。服務(wù)機構(gòu)作為連接政府和企業(yè)的紐帶，要加強與政府的溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)供應(yīng)更加便捷的服務(wù)。同時，還要關(guān)注和反饋企業(yè)的訴求，幫助政府更好地了解企業(yè)的需求和問題，供應(yīng)有效的政策支持。

通過參加服務(wù)民營企業(yè)的工作，我深刻相識到了服務(wù)民營企業(yè)的重要性和困難之處。服務(wù)民營企業(yè)須要服務(wù)機構(gòu)具備實際、綜合、創(chuàng)新和協(xié)調(diào)等多方面的實力，同時還須要服務(wù)機構(gòu)與政府緊密合作，形成強大的服務(wù)體系。這段經(jīng)驗對我個人來說是一次珍貴的學(xué)習(xí)機會，讓我更加理解了市場經(jīng)濟中服務(wù)的重要性和方法，也培育了我與企業(yè)家溝通和合作的實力。

將來，我將接著提升自己的專業(yè)實力，不斷學(xué)習(xí)與實踐，為服務(wù)民營企業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也期盼著看到將來我國民營企業(yè)的進一步發(fā)展，為經(jīng)濟社會的進步做出巨大貢獻。

街道服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)

20xx年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)戶數(shù)（不含個體工商）為51011戶，從業(yè)人員達到15.09萬人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資（投資額為50萬元以上的項目）13.8億元，新增固定資產(chǎn)12.73億元。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體工商戶為54820戶，從業(yè)人員達到12.91萬人，注冊資本金為10.56億元；個體工商戶實現(xiàn)營業(yè)收入123.86億元，實現(xiàn)上交稅金2.26億元。

全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，營業(yè)收入超過1億元的企業(yè)達19戶，比上年增加3戶；營業(yè)收入超過500萬元的工業(yè)企業(yè)達到211戶，比上年削減12戶；實現(xiàn)產(chǎn)品出口的企業(yè)達到9戶，實現(xiàn)出x交貨值11408萬元。

【運行狀況】全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個體工商）完成總產(chǎn)值277.15億元，增長25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值220.14億元，增長65.1；完成增加值77.12億元，增長25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成增加值62.88億元，增長64.4；實現(xiàn)營業(yè)收入234.39億元，增長24，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入183.79億元，增長59.4；實現(xiàn)利潤總額8.01億元，增長18.1，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額6.49億元，增長59.7;實現(xiàn)上交稅金6.03億元，增長35.8，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)上交稅金4.96億元，增長79.4；完成出x交貨值1.14億元，下降54.9；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員工資額達到13.52億元，增長11.7。

【運行特點】一是生產(chǎn)保持較快速度增長。20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)接著保持較快發(fā)展，其中工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)增長尤為快速。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)（不含個體工商）完成工業(yè)總產(chǎn)值增長了65.1，比全市平均增速高39.6個百分點;完成工業(yè)增加值增長了64.4,比全市平均增速高38.9個百分點。

二是運行效益明顯提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)均比上年同期增長兩位數(shù)以上，實現(xiàn)了速度與效益的同步增長。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個體工商）實現(xiàn)營業(yè)收入增長了24，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入增長了59.4；實現(xiàn)利潤總額增長了18.1，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額增長了59.7；事實上交稅金增長了35.8，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)事實上交稅金增長了79.4。

三是項目建設(shè)步伐加快，生產(chǎn)后勁不斷增加。充分利用國家、省和市對企業(yè)技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的扶持政策和資金支持，加大了對企業(yè)的扶持力度。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資13.8億元，新增固定資產(chǎn)達到12.73億元，固定資產(chǎn)投資施工項目達405個，年度竣工投產(chǎn)項目達333個。

四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展勢頭強勁。規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，全市規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值124.67億元，增長55.8；完成增加值37.94億元，增長62.9；實現(xiàn)營業(yè)收入120.29億元，增長56.7；實現(xiàn)利潤總額3.71億元，增長38.9。

【主要工作】1、分解落實目標(biāo)任務(wù)，加強統(tǒng)計管理工作。一是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展主要經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)的分解和落實工作。依據(jù)《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局中小企業(yè)局關(guān)于下達20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)安排的通知》（川企辦20xx33號文）的要求，結(jié)合全市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的實際狀況，對20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)作了支配，將目標(biāo)任務(wù)分解落實到了各區(qū)縣；對20xx年各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的'完成狀況進行考核，并按規(guī)定進行了表彰嘉獎；剛好完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計報表的收集、匯總和編制上報工作。二是加強統(tǒng)計管理，加大運行監(jiān)控和分析力度。實行省、市關(guān)于加強中小企業(yè)統(tǒng)計工作和加強部門統(tǒng)計工作的精神，加強對統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計管理工作的詳細(xì)要求；加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)運行狀況的監(jiān)控力度，定期召開季度分析會議，分析全市及各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的運行狀況和目標(biāo)任務(wù)完成狀況。

2、加快服務(wù)體系建設(shè)，營造企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的良好氛圍。一是加強對我市擔(dān)保行業(yè)的管理，進一步推動信用擔(dān)保體系建設(shè)。出臺了《自貢市人民政府關(guān)于推動信用擔(dān)保體系建設(shè)的實施看法》，大力發(fā)展擔(dān)保機構(gòu)，使我市擔(dān)保機構(gòu)由原來的2戶增加到5戶；主動指導(dǎo)各類擔(dān)保機構(gòu)的規(guī)范管理和業(yè)務(wù)工作，主動協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，促進擔(dān)保行業(yè)與各類金融機構(gòu)合作，努力為擔(dān)保機構(gòu)創(chuàng)建運作環(huán)境。二是加快企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，推動城市信息化建設(shè)進程。實行四川省重點工業(yè)園區(qū)信息化建設(shè)示范工程項目安排，開展了我市省級重點工業(yè)園區(qū)信息化試點工作；加強與電信公司的合作，組織企業(yè)參與電信公司“商務(wù)領(lǐng)航”產(chǎn)品推廣介紹會、企業(yè)信息建設(shè)分析座談會等，推動企業(yè)信息化建設(shè)，為企業(yè)構(gòu)建服務(wù)平臺；根據(jù)城市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，確定了企業(yè)信息化建設(shè)工作的重點項目。三是加快企業(yè)信用制度建設(shè)，提倡建立企業(yè)信用評價體系。根據(jù)《省政府辦公廳關(guān)于加快中小企業(yè)信用體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的通知》的要求，開展了企業(yè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的征集工作；依據(jù)省上“誠信示范中小企業(yè)”評比活動要求，組織企業(yè)申報誠信示范中小企業(yè)，舉薦四川龍都茶業(yè)（集團）有限公司等15戶企業(yè)參與評比，14戶企業(yè)通過初評。四是組建自貢市中小企業(yè)服務(wù)中心。根據(jù)《關(guān)于推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的看法》要求，于20xx年8月26日組建了自貢市中小企業(yè)服務(wù)中心，構(gòu)建起了企業(yè)服務(wù)平臺。一頭聯(lián)系中小企業(yè)，收集企業(yè)需求；一頭聯(lián)系中介服務(wù)機構(gòu)，通過組織認(rèn)定一批重點服務(wù)中介機構(gòu)，為中小企業(yè)供應(yīng)教化培訓(xùn)、管理詢問、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策法律等服務(wù)。

09企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)

20學(xué)校平安工作總結(jié)保藏本文我校根據(jù)上級有關(guān)平安工作會議精神，從增加師生平安意識，強化學(xué)校平安管理入手，通過明確責(zé)任，落實措施，進一步深化和拓展平安建設(shè)工作，扎實做好校內(nèi)及周邊治安綜合治理工作，切實把學(xué)校平安工作作為提高依法治校和構(gòu)建和-諧社會的一件大事來抓緊抓好?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高相識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

平安責(zé)任重于泰山，開學(xué)初，學(xué)校馬上召集有關(guān)人員，組織召開了學(xué)校平安工作專題會議，對當(dāng)前和今后一段時間的學(xué)校平安工作重新做了部署。會上，一是組織與會領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)學(xué)習(xí)市教化局《關(guān)于開展--新學(xué)年開學(xué)前后全市學(xué)校平安大檢查”的通知》和《2024--2024新學(xué)年開學(xué)前后全市學(xué)校平安大檢查狀況統(tǒng)計表要求》，并結(jié)合當(dāng)前實際進行了分析，使全校領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先繃緊平安工作這根弦。要求學(xué)校各口必需克服麻痹大意的思想，把平安工作作為當(dāng)前和今后學(xué)校工作的頭等大事之一，常抓不懈。要堅固樹立“以人為本”的思想，以這次全市平安檢查工作為契機，深化、扎實地做好學(xué)校平安工作。二是為做好自查，學(xué)校成立了由校長于愛國同志任組長，副校長李春蕓、張寶軍等同志任副組長，學(xué)校政教處、總務(wù)處、團委有關(guān)人員組成的迎平安檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。三是明確職責(zé)，夯實平安工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。會議進一步明確了這次平安自查工作及今后我校平安工作的分工。校長于愛國同志為學(xué)校平安工作第一責(zé)任人。同時也對各口的職責(zé)作了分工和強調(diào)，并與各有關(guān)人員及班主任簽訂了《平安工作責(zé)任書》。

二、接著深化開展平安教化活動。

一是以平安課教學(xué)為主渠道，開展平安教化。以《東營市平安教化讀本》為教材，每周支配肯定學(xué)時，對學(xué)生進行教化，并在學(xué)期末組織一次平安考試。考試結(jié)果將作為學(xué)校評比先進班級和“三好學(xué)生”的指標(biāo)之一；二是開拓校內(nèi)平安宣揚陣地，組織宣揚教化。充分利用交通平安宣揚室，有安排地組織各年級學(xué)生進行交通平安教化。還利用家長學(xué)校開班的機會，請學(xué)生家長參觀宣揚室，不失時機地對家進步行平安宣揚。此外，要求各班的宣揚欄、黑板報、壁報等，本學(xué)期至少必需有一次平安為主題的宣揚內(nèi)容，并納入對該班級的.宣揚考核中；三是利用主題班會、升國旗、每周一年級學(xué)生例會等渠道，進行交通平安的常常性教化；四是主動開展文明共建活動，邀請交-警隊、消防大隊等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來校指導(dǎo)，用鮮活的案例對學(xué)生進行教化；五是本學(xué)期開展一次交通平安征文、征畫或?qū)W問競賽等教化活動，并主動組織學(xué)生參與上級組織的交通平安征文等活動；六是充分發(fā)揮中學(xué)生“小手拉大手”的宣揚教化作用，引導(dǎo)中學(xué)生開展家庭交通平安宣揚教化活動。

突出重點，仔細(xì)排查，剛好整改。

依據(jù)上級通知精神和學(xué)校平安自查工作分工，圍繞“學(xué)生用車和交通平安”、“飲食衛(wèi)生平安”、“校舍平安”、“用電平安”、“消防平安”、等方面工作進行了仔細(xì)、細(xì)致的排查。

(中國高校網(wǎng))。

服務(wù)工作總結(jié)

20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復(fù)查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿足”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增加醫(yī)療質(zhì)量平安，主動開展先進科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。

堅持以人為本，堅固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增加服務(wù)意識，改善服務(wù)看法，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院主動開展優(yōu)質(zhì)護理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護理部多次召開優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，使護士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，走進病房，主動了解病人需求，變更護患關(guān)系。

堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，主動推動改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友供應(yīng)免費飲用水、詢問等工作；二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話，24小時接聽預(yù)約診療；三是主動提倡服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增加人文關(guān)懷意識，大力提倡人性化服務(wù)。

我院實行公開透亮服務(wù)，并通過各種渠道供應(yīng)我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，便利群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透亮度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

街道服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)

近年來，市中區(qū)人事局從建設(shè)服務(wù)型機關(guān)動身，緊緊圍繞“人才強區(qū)”戰(zhàn)略，堅固樹立服務(wù)理念，充分發(fā)揮人事部門的職能作用，實行多項措施，為發(fā)展民營經(jīng)濟創(chuàng)建良好人才環(huán)境，促使民營企業(yè)走上健康發(fā)展的快車道。

一是制訂出臺人才實惠政策。制定出臺了《關(guān)于激勵企業(yè)引進人才的看法》、《關(guān)于加強人才工作的看法》、《有突出貢獻經(jīng)營管理人才選拔管理方法》，政策規(guī)定：對來我區(qū)骨干企業(yè)工作的優(yōu)秀本科畢業(yè)生，所在單位月工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不低于1010元，并落實養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等相關(guān)待遇；每三年評比表彰10名優(yōu)秀經(jīng)營管理人才，適時分批組織他們到發(fā)達地區(qū)大型企業(yè)和高等院校培訓(xùn)熬煉；每年評比表彰10名優(yōu)秀高技能人才，舉辦2期高技能人才培訓(xùn)班。目前，正在探討制訂《關(guān)于激勵加快發(fā)展骨干企業(yè)的看法》、《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)人才隊伍建設(shè)的看法》等人才實惠政策，為民企廣納賢才營造寬松的政策環(huán)境。

二是主動組織參與各類人才供需見面會。充分發(fā)揮人才服務(wù)中心的職能作用，為用人單位和求職者牽線搭橋。定期走訪城區(qū)各類大中專院校，了解畢業(yè)生的專業(yè)結(jié)構(gòu)、生源數(shù)量、就業(yè)意向等人才基本狀況并剛好通報給企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，主動組織企業(yè)參與各類人才聘請會，為企業(yè)引進急需的人才。今年4月中旬，區(qū)人事局組織重點企業(yè)在西安理工高校舉辦了市中區(qū)人才專場聘請會，西安交通高校等20所高等院校的400余名應(yīng)屆畢業(yè)生參與，共與216名本科畢業(yè)生達成就業(yè)意向；9月份組織櫻花五金、魯鑫油脂、東宇機械、大道網(wǎng)絡(luò)等骨干企業(yè)攜112個崗位參與國際孔子文化節(jié)人才溝通會，共有山東高校等16所院校的265名畢業(yè)生踴躍應(yīng)聘，簽定就業(yè)協(xié)議106人。

三是建立定期聯(lián)系企業(yè)制度。聯(lián)合區(qū)委組織部制定出臺了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部及組織部門聯(lián)系專家和優(yōu)秀人才制度的看法》，區(qū)委常委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)分別與11位區(qū)級有突出貢獻企業(yè)經(jīng)營管理人才建立了聯(lián)系，通過建立聯(lián)系信息卡、走訪慰問、舉辦座談會和聯(lián)誼會等方式，聽取企業(yè)管理者人才工作的'看法和建議，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難題。制定了《人事局與企事業(yè)單位聯(lián)系制度》，適時召開聯(lián)席會議，就人事人才工作動態(tài)、人才需求狀況等事項與企業(yè)互通信息，交換看法，剛好為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)工作。每年年初，區(qū)人事局聯(lián)合組織、科技等部門對城區(qū)40余家規(guī)模以上企業(yè)進行人才需求狀況進行摸底調(diào)查，制定人才引進安排，取得了較好的效果。

四是完善配套設(shè)施和服務(wù)措施。加大人才市場建設(shè)投入，建立了5個高標(biāo)準(zhǔn)的人才業(yè)務(wù)洽談室，并制作重點企業(yè)宣揚版畫懸掛在各洽談室，搭建人才人事服務(wù)平臺。抓好企業(yè)人員的人事代理工作，完善轉(zhuǎn)接關(guān)系、保險交納等代理服務(wù)，近兩年來新增代理人員600余人；打破人員身份、單位性質(zhì)的限制，探究實施企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職稱評審和考核制度。通過推行系列服務(wù)措施，有效吸引企業(yè)急需的各類人才，基本形成了中區(qū)民營企業(yè)人才小高地。

出納企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)

20__年_月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務(wù)部擔(dān)當(dāng)出納工作，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)學(xué)問，進取協(xié)作同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自我的工作狀態(tài)，我的缺點也是不行掩飾的，我的工作總結(jié)請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。

首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫忙下使我學(xué)到了許多工作中的學(xué)問，使我最快的熟識了這份新的工作。在工作崗位沒有凹凸之分，必需要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平常自學(xué)電腦學(xué)問和erp的出納學(xué)問及操作，利用erp使工作更加精確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順當(dāng)完成如下工作：

一、日常工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)覺金額不符，做到剛好匯報，剛好處理。

2、剛好收回公司各項收入，開出收據(jù)，剛好收回現(xiàn)金存入銀行。

3、依據(jù)會計供應(yīng)的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必需有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能賜予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作。

1、迎接公司上市財務(wù)審計，打算所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和激勵。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題。

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟識，必需經(jīng)過相關(guān)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增加分析問題、解決問題的本領(lǐng)，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用肅穆仔細(xì)的看法對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中駕馭財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)駕馭的原則。

作為財務(wù)人員異樣須要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當(dāng)?shù)倪M行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

加強中小企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)

1.高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格規(guī)劃園區(qū)。我市產(chǎn)業(yè)園區(qū)體制改革后，覃塘園區(qū)規(guī)劃面積小，產(chǎn)業(yè)布局單一，基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施不完善，而且可用的土地特別有限，不能滿意新常態(tài)下覃塘區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的須要和項目對土地運用的需求，必需根據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求對覃塘產(chǎn)業(yè)園總體規(guī)劃進行修編(修編后的園區(qū)面積30平方公里以上)，以滿意覃塘區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的須要和項目對土地運用的需求。

2.剛好解決園區(qū)土地征收的遺留問題。因為存在部分被征收者沒有簽協(xié)議，或已簽協(xié)議，卻賴著不履約，致使成片土地沒法剛好開發(fā)建設(shè)。應(yīng)切實考慮被征收者利益，加大征收力度，多渠道動員，或適量增加補償，拿出“拆遷干勁”，用于土地征收，盡快解決沖突。

3.解決企業(yè)融資難問題。一是制定“中小企業(yè)貸款擔(dān)保安排”，通過政府擔(dān)保，中小企業(yè)可以從銀行獲得低于金融市場利率的長期貸款，差額由政府補貼。二是激勵有關(guān)部門和地方政府設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，主動引導(dǎo)社會資金設(shè)立主要支持中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，引導(dǎo)各類創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)加大對中小企業(yè)投資力度。

4.完善基礎(chǔ)設(shè)施。加大對園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共配套設(shè)施建設(shè)以及土地儲備資金的投入。根據(jù)“優(yōu)化布局、配套成網(wǎng)、提升功能、適度超前”的要求，分片起步，滾動發(fā)展。在生產(chǎn)功能配套上，集中建設(shè)水、電、氣、道路、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施，提質(zhì)改造園區(qū)整體綠化、美化、亮化工程。

5.強化招商選址意識。一是促進節(jié)約集約發(fā)展，以“最小占用、最大產(chǎn)出、最少排放”為目標(biāo)，提高投資強度和土地利用率。二是嚴(yán)把“引資、選資”關(guān)，變招商引資為招商選資，規(guī)定引進的項目必需符合環(huán)保要求。

街道服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)

近年來，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個提質(zhì)點，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以項目建設(shè)為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機械制造裝備基地“三大基地”建設(shè)，新上一批大項目、好項目，推動工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進程。

該街道根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一支配部署，把打好重點項目建設(shè)攻堅戰(zhàn)，作為推動街道經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個投資3000萬元以上的工業(yè)重點項目，總投資11億元以上。在項目建設(shè)上，始終以抓項目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，主動為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，有效地推動了地區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務(wù)。**街道對效益好、發(fā)展后勁足，對地區(qū)發(fā)展輻射帶動強的企業(yè)和項目，在用地方面賜予主動支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項目傾斜。堅持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，實行全程跟蹤服務(wù)，從招商引資、手續(xù)辦理、項目實施、后期管理等各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務(wù)、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強度石膏項目，已進入試生產(chǎn)階段?？偼顿Y1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項目，基建工程全部竣工，機械設(shè)備已安裝就位，在完成港華自然氣管道安裝后，近日將進行試生產(chǎn)。同時，該街道還主動發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務(wù)。做好硬環(huán)境建設(shè)，進一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用完善的功能、一流的設(shè)施、配套的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；做好軟環(huán)境建設(shè)，進一步完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展的.各項機制，實行重點項目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制，對重點項目做到急事急辦、特事特辦，一個項目、一套人馬、一套政策、一包究竟；創(chuàng)建良好的法制環(huán)境，主動維護各類經(jīng)濟主體合法利益、正常市場經(jīng)濟秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序；創(chuàng)建良好的輿論環(huán)境，在全社會形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的良好導(dǎo)向和輿論氛圍。樹立機關(guān)就是服務(wù)的理念，堅持不懈地為骨干企業(yè)供應(yīng)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。()無論是區(qū)屬企業(yè)、民營企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力氣，在街道機關(guān)樹立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識，全力以赴為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進和提升政府服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的“貼心人”。

在辦理企業(yè)業(yè)務(wù)流程上搞好服務(wù)。組建了一個由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，街道內(nèi)有企業(yè)服務(wù)資源的科室參與的企業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)公共服務(wù)的重大問題、工作措施、政策落實等。主要服務(wù)內(nèi)容包括稅務(wù)、工商、勞動就業(yè)、平安生產(chǎn)、學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護、人才引進、政策詢問、工作流程、實惠政策、聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系人名冊等服務(wù)，并依據(jù)不同企業(yè)所需供應(yīng)對應(yīng)的幫助，為企業(yè)供應(yīng)菜單式服務(wù)。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要實行組織銀企座談會集中對接、各行業(yè)與銀行專項對接、項目與銀行詳細(xì)對接等方式，促進企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭取金融機構(gòu)支持。

服務(wù)工作總結(jié)

我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)切下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,向社會公開聘請5名護士,充溢護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順當(dāng)進行。再次建立了和健全了科室的各項規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》方案和分級護理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實和指導(dǎo)基礎(chǔ)護理，保障患者生活護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，逐步削減陪護，制定了對自行完成生活護理的患者激勵做；不能有效完成生活護理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護理服務(wù)；對示范科室護理人員分層次運用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對小組進步行目標(biāo)考核，與年終評先、評優(yōu)掛鉤。

在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，急診科、內(nèi)科護理人員對每位患者不分年齡大小，職位凹凸、病情輕重，都能根據(jù)分級護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護理服務(wù)工作充分落實到位，依據(jù)患者病情，對護理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護理工作，由護理小組長、護師以上職稱的有責(zé)任心的護士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護士和護理員幫助完成。提升了患者的舒適度和病房的整齊度，得到了患者和家屬的`好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，病人比過去有所增多，護理人員服務(wù)看法、技術(shù)操作水平、生活護理、基礎(chǔ)護理、護理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。

由于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿足度上升，得到了醫(yī)護人員的認(rèn)同和好評。

通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，也看到了護理方面的許多不足，病房不規(guī)范，護士流淌性大，不穩(wěn)定。護理人員的教化培訓(xùn)不能有效到位，護理人員自身的實力和水平需不斷提升，年輕護士多，還需進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護理記錄的簡化、護理服務(wù)收費偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿意試點病房但要求。在今后的工作中，深化扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿足（政府滿足、社會滿足、患者滿足）、進一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動，不斷加強基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？谱o理學(xué)問的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護理服務(wù)流程。深化實力訓(xùn)練，提升整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護士、新護士的服務(wù)實力水平的提升，盡量把護理配置健全，滿意病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各項管理規(guī)范形成制度成為長效機制。

借助網(wǎng)絡(luò)融資平臺服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展

摘要：近年來，在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的過程中，中小企業(yè)越來更加揮著不行替代的作用。但是在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，特殊是金融危機環(huán)境下，中小企業(yè)也出現(xiàn)了許多發(fā)展中的困難，其中中小企業(yè)融資難的問題已經(jīng)被提高到國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略地位。為促進中小企業(yè)發(fā)展，解決中小企業(yè)融資難的問題，文章主要提出建立中小企業(yè)信用擔(dān)保群，共擔(dān)風(fēng)險，利益共享，銀行發(fā)放擔(dān)保貸款等新的信貸模式及相應(yīng)的貸款方法，解決長期困擾中小企業(yè)發(fā)展的融資難題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；擔(dān)保貸款；信用擔(dān)保群。

據(jù)國家發(fā)展和改革委員會的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年，我國共有302萬家中小型企業(yè)，占全部企業(yè)數(shù)的101%、國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%、出口總量的60%和稅收的43%，正所謂中小型企業(yè)已占中國經(jīng)濟總量的“半壁江山”。中小企業(yè)同時也是我國安置就業(yè)的主力軍。

一、金融危機下的中小企業(yè)融資現(xiàn)狀與國家政策形勢。

2024年9月后，國際危機的發(fā)生、國際經(jīng)濟形勢急轉(zhuǎn)直下，對我國的不利影響明顯加重。金融危機對我國的沖擊主要表現(xiàn)在干脆打擊了以出口為主外向型的實體經(jīng)濟，出口訂單下降，失業(yè)增加。同時也打擊了與出口企業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游中小企業(yè)。目前，我國的中小企業(yè)發(fā)展正經(jīng)驗著前所未有的困難時期。但其主要的困難是融資困難，解決好融資這個難題，其他困難大多會迎刃而解。解決中小企業(yè)融資難也是中小企業(yè)走出逆境的著力點。

銀行信貸資金是中小企業(yè)融資的主渠道。然而，我國各商業(yè)銀行從20世紀(jì)90年頭中后期，為規(guī)避風(fēng)險，防止不良資產(chǎn)的發(fā)生，大都采納以抵押品抵押貸款的信貸模式，這幾乎成了我國各家商業(yè)銀行最主要貸款模式。信用貸款也主要是針對大中型企業(yè)中信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)放貸，信用貸款的信貸模式地位退為次級模式。這種以抵押信貸為主的信貸模式，雖然在規(guī)避信貸風(fēng)險、保證金融資產(chǎn)平安、防范不良資產(chǎn)發(fā)生起到了主動的作用。但另一方面，這種信貸模式也限制了信貸的發(fā)展。我國的中小企業(yè)多是以資源型和勞動密集型為主，相對于大中型企業(yè)，中小企業(yè)可用于信貸抵押的抵押品要少得多。在以抵押信貸為主的信貸模式下，中小企業(yè)獲得銀行信貸支持，解決融資難問題的可能性微小。

銀行也是企業(yè)，規(guī)避風(fēng)險、保證金融資產(chǎn)平安、提高信貸收益也是企業(yè)本性，以抵押信貸模式開展金融服務(wù)也無可厚非。另一方，我國的中小企業(yè)發(fā)展又特殊須要銀行信貸的扶持。而恰恰在銀行以抵押信貸模式下，中小企業(yè)又很難得到銀行信貸的支持。占經(jīng)濟總量的“半壁江山”、安置就業(yè)的主力軍的中小企業(yè)處在一個非常尷尬的境域。

為此，堅決地提出了支持發(fā)展中小企業(yè)的重大策略，實行一系列促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的政策措施，在困難多變的形勢下，主動應(yīng)對國際金融危機的嚴(yán)峻沖擊。國務(wù)院總理溫家寶于2024年3月5日在十一屆二次會議上作政府工作報告時說，“實行更加有力的措施扶持中小企業(yè)發(fā)展。抓緊落實金融支持政策，健全融資擔(dān)保體系，簡化貸款程序，增加貸款規(guī)?！?。

2024年，財政擬投入支持中小企業(yè)發(fā)展各類資金近500億元資金。這只能起到政策引導(dǎo)作用，對解決中小企業(yè)發(fā)展所需資金作用不大。中小企業(yè)大多為非上市企業(yè)，也無法從一級資本市場上融資解決融資困難。解決中小企業(yè)發(fā)展所須要的資金必需仍舊依靠銀行信貸資金這個主渠道。

要解決這一沖突，僅靠一個宏觀政策指導(dǎo)是不足以解決問題的，終歸現(xiàn)在不是安排經(jīng)濟時代了。行政方法在不解決雙方利益與風(fēng)險對等的狀況下，是很難奏效的。這就要求我們必需找到一個讓雙方都能接受的方法，才能實現(xiàn)信貸對中小企業(yè)的支持，最終實現(xiàn)提出的促進中小企業(yè)發(fā)展，增加內(nèi)需，增加就業(yè)，實現(xiàn)?！鞍恕钡慕?jīng)濟預(yù)期。

中小企業(yè)建立信用擔(dān)保群擔(dān)保，銀行供應(yīng)信用貸款。所謂中小企業(yè)建立信用擔(dān)保群，事實上是指中小企業(yè)之間相互供應(yīng)擔(dān)保。即在某一家商業(yè)銀行的引導(dǎo)下，以銀行為平臺，政府有關(guān)部門組織那些有發(fā)展前景、合乎產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè)、特殊是沒有或少有抵押質(zhì)押品的中小企業(yè)可以在評價其發(fā)展前途、風(fēng)險等級的前提下，以區(qū)域為單位或以行業(yè)為單位，讓中小企業(yè)實行自愿原則組成信用擔(dān)保群，中小企業(yè)間相互擔(dān)保，貸款人對群內(nèi)其他貸款人負(fù)有連帶責(zé)任。形成a擔(dān)保b、b擔(dān)保c、c擔(dān)保a的連環(huán)擔(dān)保體系，或是a和b共同擔(dān)保c、a和c共同擔(dān)保b、b和c共同擔(dān)保a的共擔(dān)擔(dān)保體系。商業(yè)銀行可以在此信用體系下，發(fā)放擔(dān)保貸款。

各家商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新信貸理念，從改進信貸模式入手，主動參加支持我國中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新信貸理念，就是要變更以往一味強調(diào)規(guī)避風(fēng)險為主，平安第一的思想。當(dāng)然，并非銀行信貸就不須要規(guī)避風(fēng)險了，防止風(fēng)險依舊非常重要。我們是要走發(fā)展與風(fēng)險并重、發(fā)展優(yōu)先的指導(dǎo)理念上來。在當(dāng)前的經(jīng)濟形勢下，主動拓寬中小企業(yè)信貸渠道，建立并不斷完善中小企業(yè)融資服務(wù)體系，發(fā)展完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。走出一條適合我國當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展須要的信貸之路。也是各商業(yè)銀行響應(yīng)提出的拉動內(nèi)需，促進中小企業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)等一系列重大決策方面主動舉措。

信用擔(dān)保群的思路是基于保險中的大數(shù)定理，又稱“大數(shù)定律”或“平均法則”。人們在長期的實踐中發(fā)覺，在隨機現(xiàn)象的大量重復(fù)中往往出現(xiàn)幾乎必定的規(guī)律，即大數(shù)法則。此法則的意義是：風(fēng)險單位數(shù)量愈多，實際損失的結(jié)果會愈接近從無限單位數(shù)量得出的預(yù)期損失可能的結(jié)果。據(jù)此，保險人就可以比較精確地預(yù)料危急，合理地厘定保險費率，使在保險期限內(nèi)收取的保險費和損失賠償及其他費用開支相平衡。大數(shù)法則是近代保險業(yè)賴以建立的數(shù)理基礎(chǔ)。保險公司正是利用在個別情形下存在的不確定性將在大數(shù)中消逝的這種規(guī)則性，來分析承保標(biāo)的發(fā)生損失的相對穩(wěn)定性。

信用貸款在擔(dān)保群內(nèi)個體數(shù)達到肯定規(guī)模的前提下，大數(shù)定理作用就會顯現(xiàn)，銀行的信貸風(fēng)險可以得到降低，供應(yīng)連環(huán)擔(dān)保的中小企業(yè)的擔(dān)保風(fēng)險也會降低，雙方的風(fēng)險都能達到可接受的程度。更主要的是，此舉不僅為銀行的充裕的資金找到了出路，讓銀行得到了更大的發(fā)展空間，也支持了中小企業(yè)的發(fā)展，支持了就業(yè)發(fā)展大計。

三、擔(dān)保群擔(dān)保貸款的實施。

政府和商業(yè)銀行在中小企業(yè)融資發(fā)展中擔(dān)當(dāng)著重大的職責(zé)。一方面要加大調(diào)查探討力度，制定詳細(xì)的管理方法；另一方面要完善相關(guān)規(guī)章制度、完善信用評級，建立責(zé)任人負(fù)責(zé)體系等一系列工作。

建立對納入信用擔(dān)保群的中小企業(yè)的評價體系。納入信用擔(dān)保群的中小企業(yè)必需符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，必需符合環(huán)境愛護政策，必需符合國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在信貸支持下有發(fā)展前途的企業(yè)，企業(yè)風(fēng)險在可控的范圍內(nèi)。

堅持有關(guān)政府部門組織、引導(dǎo)中小企業(yè)協(xié)作，以商業(yè)銀行為主體，各中小企業(yè)志愿加入為原則；信用擔(dān)保群成立后保持群內(nèi)企業(yè)數(shù)穩(wěn)定，期內(nèi)不得隨意退出以求回避風(fēng)險原則；擔(dān)保群成立后，新加入成員必需得到原擔(dān)保群內(nèi)全體成員同意的狀況下加入的原則；群內(nèi)個別成員的抵押貸款不介入原則，抵押貸款不屬于擔(dān)保群內(nèi)連環(huán)擔(dān)保范圍；群內(nèi)各成員擔(dān)保風(fēng)險一樣原則，即成員信用貸款金額相等，期限一樣；若采納連環(huán)擔(dān)保方式，擔(dān)保人與被擔(dān)保人自愿結(jié)對，若采納共擔(dān)方式，擔(dān)保人擔(dān)當(dāng)風(fēng)險平均原則，簽訂合同確定各方權(quán)利義務(wù)。

商業(yè)銀行要與時俱進，調(diào)查探討，制定詳細(xì)的管理方法，完善相關(guān)規(guī)章制度，建立責(zé)任人負(fù)責(zé)體系。嚴(yán)格管理，供應(yīng)風(fēng)險預(yù)警，政策詢問服務(wù)。全程跟蹤，剛好發(fā)展新狀況，不斷解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題。以改進服務(wù)為主導(dǎo)，以加強銀行內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，提高效率。

建立監(jiān)督制度，防止、不作為的現(xiàn)象發(fā)生。對不符合條件的中小企業(yè)不能納入擔(dān)保群，不能講人情，破壞原則；不能貸款一發(fā)了之。對這一新的信貸模式，要全程服務(wù)，探討新狀況、新問題，在發(fā)展中完善制度。杜絕不作為現(xiàn)象的發(fā)生。不作為比更加可怕，不作為是變相的更具破壞力的。為此要建立責(zé)任人制度，做到有人管、有人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題要有人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

只要政府，商業(yè)銀行和中小企業(yè)共同努力，同心同德，中小企業(yè)信貸融資難的問題是可以得到解決的。

（作者單位：佳木斯高校）。

淺談檢察機關(guān)服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展

中國-西班牙中小企業(yè)高峰論壇上的演講。

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會完善小企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

辦公室主任楊家才。

（2024年9月22日）。

女士們、先生們：

我們又相聚羊城，迎來了第六屆中博會暨“中國-西班牙中小企業(yè)高峰論壇”。值此機會，我謹(jǐn)代表中國銀監(jiān)會，對此次論壇的召開表示誠心的慶賀，并預(yù)祝論壇圓滿勝利！

例首次調(diào)頭，余額比達到53.7：46.3。二是中小企業(yè)貸款增速首次快于企業(yè)貸款平均增速，比企業(yè)平均貸款增速高1.34個百分點。三是中小企業(yè)貸款首次跑贏信貸大市，高于各項貸款增速1.37個百分點。

眾所周知，中小企業(yè)融資不足的問題是世界各國面臨的共同難題。我國也不例外，盡管我們的中小企業(yè)融資狀況有了肯定改善，但與現(xiàn)實需求相比，仍有較大差距。對此，中國銀監(jiān)會將實行更加主動的措施，堅持不懈地引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機構(gòu)增加對中小企業(yè)的信貸支持，全面提高其金融服務(wù)水平。

一、增加網(wǎng)點數(shù)量，擴大中小企業(yè)金融服務(wù)覆蓋面。機構(gòu)網(wǎng)點是金融服務(wù)的首要載體。針對中小企業(yè)量大面廣、遍布城鄉(xiāng)的特點，中國銀監(jiān)會將通過延長專營機構(gòu)，增加業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展新型機構(gòu)等措施，在近兩年內(nèi)增加中小企業(yè)金融服務(wù)網(wǎng)點5600家。一是大中型商業(yè)銀行中小企業(yè)金融服務(wù)專營機構(gòu)延展服務(wù)網(wǎng)點2000家；二是引導(dǎo)中國郵政儲蓄銀行改造機構(gòu)網(wǎng)點，完善小額貸款功能2400家；三是新增村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等新型金融機構(gòu)1200家，以更多更近地為各類中小企業(yè)供應(yīng)更加便捷的金融服務(wù)。

二、創(chuàng)新信貸方式，提升中小企業(yè)金融服務(wù)水平。銀監(jiān)。

會將接著激勵各商業(yè)銀行，結(jié)合中小企業(yè)融資需求特點探究多種模式開展信貸業(yè)務(wù)。一是大力推廣“信貸工廠”模式。實行條線管理的大中型商業(yè)銀行，網(wǎng)點眾多，客戶量大，可以通過信貸工廠模式，對中小企業(yè)貸款的申報、審批、發(fā)放、風(fēng)控等環(huán)節(jié)根據(jù)流水線作業(yè)方式實行批量操作，形成規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化。二是主動推廣“評分卡”模式。激勵商業(yè)銀行通過打分方式綜合評估客戶信用和授信狀況，直觀反映客戶信用度、業(yè)務(wù)違約度和預(yù)料損失度，實現(xiàn)資信評級、核定授信額度和詳細(xì)業(yè)務(wù)調(diào)查等多項環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，簡化貸款流程，提高服務(wù)效率。三是規(guī)范推廣“地緣信貸”模式，支持城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等地方金融機構(gòu)，發(fā)揮地緣人緣優(yōu)勢，通過“老相識+新技術(shù)”的方法，了解客戶，完善信息，測評風(fēng)險，擴大社區(qū)客戶信貸范圍。四是加快推廣“四眼信貸”模式，激勵銀行在定價充分反映風(fēng)險的基礎(chǔ)上，對資信良好、償貸實力強的中小企業(yè)發(fā)放信用貸款，并實行雙人審貸，四只眼睛看管，努力提高信貸審管效率。

際業(yè)務(wù)狀況適當(dāng)放寬風(fēng)險容忍度；取消符合條件的中小商業(yè)銀行分支機構(gòu)設(shè)置數(shù)量限制；激勵商業(yè)銀行優(yōu)先到西部、東北等金融機構(gòu)較少、中小企業(yè)金融服務(wù)相對薄弱地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)；放寬金融機構(gòu)中小企業(yè)不良貸款核銷額度，縮短追索期限，允許對中小企業(yè)不良資產(chǎn)進行貸款重組；支持民營資本向銀行投資入股，參加城鄉(xiāng)信用社的股份制改造，參加發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、貸款公司等新型股份制金融機構(gòu)，調(diào)動各類資本投資金融的主動性。

四、健全擔(dān)保體系，緩解中小企業(yè)貸款瓶頸。銀監(jiān)會將牽頭做好促進融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展政策措施的探討制訂工作，并盡快起草出臺融資擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范。同時主動協(xié)作有關(guān)部門，一方面推動擔(dān)保行業(yè)機構(gòu)的發(fā)展，做大做強政府背景信用擔(dān)保機構(gòu)，同時發(fā)展多層次多種類的中小企業(yè)貸款擔(dān)?；鸷蛽?dān)保機構(gòu)，提升擔(dān)保機構(gòu)信用擔(dān)保實力。另一方面，規(guī)范擔(dān)保行業(yè)運行，加快推動擔(dān)保行業(yè)法規(guī)建設(shè)，完善信息披露機制，強化擔(dān)保機構(gòu)自我約束，努力形成以出資人的自我約束為監(jiān)管基礎(chǔ)，以地方政府有關(guān)部門為監(jiān)管主體，全國統(tǒng)一規(guī)范運營的擔(dān)保體系，為中小企業(yè)供應(yīng)良好的擔(dān)保服務(wù)。

五、實行信貸傾斜，著力加大對小企業(yè)的信貸支持。從國際通行提法看，中小企業(yè)融資難，事實上是小企業(yè)融資難。

所以，根據(jù)國際慣例，當(dāng)前解決中小企業(yè)融資難問題，核心要義是解決小企業(yè)融資難。為此，在今后工作中，我們將把信貸支持的重點放在小企業(yè)和微小企業(yè)。對于符合國家產(chǎn)業(yè)政策的小企業(yè)尤其是科技型小企業(yè)的金融服務(wù)需求，各級銀行要在條件上適度放寬，金額上盡量滿意，用實實在在的信貸支持，促進全民創(chuàng)業(yè)，促進各類小企業(yè)加快成長壯大，增加就業(yè)機構(gòu)，提升全民就業(yè)水平。

女士們，先生們，中小企業(yè)是市場經(jīng)濟中最具朝氣與活力的群體，是我國經(jīng)濟增長的重要動力。讓我們共同關(guān)注中小企業(yè)，共同支持中小企業(yè)，共同服務(wù)中小企業(yè)，共同為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出主動的貢獻。

感謝大家！

服務(wù)性企業(yè)發(fā)展史心得體會

服務(wù)性企業(yè)在我國發(fā)展歷史上具有重要的地位，隨著經(jīng)濟發(fā)展的進步，服務(wù)性企業(yè)已經(jīng)成為了一個極其重要的行業(yè)。不少人認(rèn)為服務(wù)行業(yè)沒有技術(shù)含量，其實這種觀點是片面的，服務(wù)性企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中其作用不言而喻，這也是我為什么選擇該主題進行探討的緣由。

服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展歷史始于我國改革開放，自1978年我國起先進行市場經(jīng)濟化改革后，服務(wù)業(yè)成為了中國國家經(jīng)濟的重要組成部分，特殊是近年來的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，服務(wù)業(yè)更是呈現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展趨勢。服務(wù)業(yè)始終在與信息產(chǎn)業(yè)，傳媒產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)齊頭并進，漸漸成為國內(nèi)經(jīng)濟增長的新地帶。

服務(wù)性企業(yè)在社會經(jīng)濟中的作用是不行忽視的，它干脆或間接地為其他各行各業(yè)供應(yīng)先進的科技、關(guān)鍵的管理和良好的客戶服務(wù)，這一點在實際生活中更加明顯。舉個例子，酒店、餐廳、咖啡館等維系著社會日常生活的基礎(chǔ)。如今，大眾消費升級是深化人心的現(xiàn)象，服務(wù)性企業(yè)進一步滿意了市民生活對高品質(zhì)的要求。合作大同，共同進步，服務(wù)性企業(yè)為這些商業(yè)合作演繹了新的商業(yè)模式。

服務(wù)性企業(yè)將來的發(fā)展趨勢已經(jīng)很清楚了，首先，行業(yè)本身的細(xì)分會變得越來越精細(xì)，不管是線上還是線下，精細(xì)管理將成為主流，消費者的特性化需求也會根據(jù)不同的細(xì)分空間進行滿意。其次，會涌現(xiàn)出一大批新興服務(wù)性企業(yè)，尤其是在新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)領(lǐng)域，加速了服務(wù)品質(zhì)的提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新。最終，服務(wù)性企業(yè)還將迎來產(chǎn)業(yè)鏈的縱深發(fā)展，包括防范風(fēng)險、限制成本與質(zhì)量，這些都是將來服務(wù)性企業(yè)必需駕馭的關(guān)鍵。

五、結(jié)尾。

服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展是我們國家現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展的重要方向之一，加強服務(wù)性企業(yè)的管理、提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，將會使服務(wù)性企業(yè)向更高層次的發(fā)展。服務(wù)性企業(yè)的核心就在于服務(wù)，要理性對待每一個客戶，始終保持專業(yè)的、溫馨的、微笑的服務(wù)看法，這是服務(wù)品質(zhì)的根本。服務(wù)性企業(yè)發(fā)展的道路上，須要更多的不斷探討以及可持續(xù)的創(chuàng)新與探究，接著摸清市場狀況和行業(yè)趨勢，始終緊貼用戶的需求，創(chuàng)建更多的服務(wù)業(yè)新亮點，推動服務(wù)性企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會

民營企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，也是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的主要力氣。多年來，我國政府始終致力于為民營企業(yè)供應(yīng)更好的發(fā)展環(huán)境和政策支持。在我與民營企業(yè)交往的過程中，我深刻體會到了服務(wù)民營企業(yè)的重要性以及一些關(guān)鍵心得體會。

其次段：建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

作為服務(wù)民營企業(yè)的一員，首先要做的是與企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過與企業(yè)建立信任和相互敬重的關(guān)系，我們能夠更加深化地了解企業(yè)的需求和問題，并能供應(yīng)更為精準(zhǔn)的服務(wù)。在與企業(yè)打交道的過程中，須要多方溝通，明確雙方的職責(zé)和義務(wù)，并在互惠互利的基礎(chǔ)上開展合作，才能使服務(wù)更加有針對性和效果。

第三段：供應(yīng)全方位的支持。

為民營企業(yè)供應(yīng)全方位的支持是服務(wù)的重要內(nèi)容。這包括政策詢問、財務(wù)支持、市場拓展等方面的幫助。針對不同企業(yè)的需求，我們可以為企業(yè)供應(yīng)相關(guān)政策的解讀和指導(dǎo)，幫助企業(yè)了解和融入政策環(huán)境。同時，對于企業(yè)的財務(wù)需求，我們可以供應(yīng)適當(dāng)?shù)娜谫Y方案，幫助企業(yè)解決資金短缺的問題。此外，我們還可以幫助企業(yè)進行市場調(diào)研和定位，供應(yīng)市場推廣的支持，幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)。

第四段：加強創(chuàng)新實力培育。

服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展還須要加強企業(yè)的創(chuàng)新實力培育。在現(xiàn)代經(jīng)濟競爭中，創(chuàng)新是企業(yè)取得長久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。我們應(yīng)當(dāng)通過供應(yīng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)加強技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新實力的培育。與此同時，我們還應(yīng)當(dāng)激勵企業(yè)與高校、科研機構(gòu)等合作，建立產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的創(chuàng)新平臺，推動科技成果轉(zhuǎn)化，并為企業(yè)供應(yīng)相應(yīng)的扶持政策和資金支持，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展供應(yīng)源源不斷的創(chuàng)新動力。

第五段：優(yōu)化營商環(huán)境。

最終，為了服務(wù)民營企業(yè)的發(fā)展，我們須要不斷優(yōu)化營商環(huán)境。通過深化行政審批改革、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，提高辦事效率，為企業(yè)供應(yīng)更加便利和高效的服務(wù)。同時，我們還應(yīng)當(dāng)加強企業(yè)法治意識的培育，愛護企業(yè)的合法權(quán)益，建立公允競爭的市場環(huán)境。只有在優(yōu)化的營商環(huán)境中，企業(yè)才能發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：近年來，我國對于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展的重視程度不斷提高。作為服務(wù)民營企業(yè)的一員，我深刻體會到了與企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系、供應(yīng)全方位的支持、加強創(chuàng)新實力培育以及優(yōu)化營商環(huán)境的重要性。通過不斷努力，我們可以為民營企業(yè)供應(yīng)更好的服務(wù)，為其發(fā)展做出主動的貢獻。同時，這也是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，為實現(xiàn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

服務(wù)性企業(yè)發(fā)展史心得體會

服務(wù)性企業(yè)對于市場經(jīng)濟體制的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中所占比重越來越大，因為消費升級以及新興業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)而不斷進步。本篇文章將發(fā)掘服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展歷程以及取得的成果，探討其對市場經(jīng)濟體制的促進的作用并加以總結(jié)心得體會。

服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要領(lǐng)域之一，由于世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)在全球范圍內(nèi)的規(guī)模變得越來越大。我國服務(wù)業(yè)發(fā)展起步比較晚，經(jīng)驗了一系列困難的發(fā)展階段，如資源匱乏并且市場環(huán)境困難。從20世紀(jì)80年頭起先，國家相繼出臺了一系列政策，改善了市場環(huán)境，為服務(wù)型企業(yè)的領(lǐng)域供應(yīng)了擴張的機會。這對于服務(wù)型企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來了極大的助推作用，加速了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進一步變更了以前的經(jīng)濟格局。服務(wù)型企業(yè)發(fā)展歷程的提升指數(shù)對于我國市場經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

服務(wù)商貿(mào)業(yè)在我國的發(fā)展趨勢如火如荼，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的一個重要組成部分。這類服務(wù)性企業(yè)不僅能夠服務(wù)大眾，也可以解放生產(chǎn)力，豐富人民生活，增加就業(yè)機會。一方面他們?yōu)樯鐣?yīng)了便利的服務(wù)，另一方面推動了中國經(jīng)濟在全球舞臺上的發(fā)展。這類服務(wù)性的企業(yè)包括連鎖超市、連鎖酒店、物流運輸公司、金融服務(wù)機構(gòu)等，從而將服務(wù)型企業(yè)發(fā)展與我國的經(jīng)濟發(fā)展緊密相連。服務(wù)型企業(yè)的成長和發(fā)展是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，這些企業(yè)的發(fā)展成果也證明白服務(wù)型企業(yè)在市場經(jīng)濟體制建立中占據(jù)著舉足輕重的地位，為我國經(jīng)濟發(fā)展注入了新的動力。

市場經(jīng)濟體制是當(dāng)代世界經(jīng)濟發(fā)展的主流模式，對于服務(wù)型企業(yè)而言也是同樣如此。服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展不僅僅是給消費者供應(yīng)了便利的商品和服務(wù)，而且還推動了市場經(jīng)濟體制的形成。服務(wù)型企業(yè)的快速發(fā)展使我國消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨變，加速了國民經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和升級。這些服務(wù)性企業(yè)為完善市場體系和拓寬國內(nèi)市場做出了重要貢獻。服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展也促進了貨幣流通，從而使經(jīng)濟更加活躍和發(fā)達。

五、總結(jié)與展望。

服務(wù)型企業(yè)在市場經(jīng)濟體制發(fā)展中，起到舉足輕重的作用。以資源配置的合理化、產(chǎn)業(yè)升級的塑造、就業(yè)創(chuàng)收的增多等為基石，服務(wù)型企業(yè)不僅推動了市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，而且為經(jīng)濟增長注入了新的活力。雖然服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展存在一些問題，但是我們信任，只要加強制度建設(shè)，創(chuàng)新思路，探究新的服務(wù)模式，服務(wù)型企業(yè)就可以為我國市場經(jīng)濟體制的發(fā)展作出更多的貢獻，讓服務(wù)型經(jīng)濟業(yè)務(wù)盡情的拓展，為市場經(jīng)濟體制的持續(xù)發(fā)展奠定強健的基礎(chǔ)。在服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展歷程中，我們信任還會迎來更好的發(fā)展前景。

淺