重要意義中國企業(yè)在境外誠信履行社會(huì)責(zé)任，除了提升自身聲譽(yù)和社會(huì)形象、創(chuàng)造良好的外部環(huán)境、間接地獲得較高的財(cái)務(wù)績(jī)效等一般意義外，還有以下特殊意義。一、有助于保護(hù)自我隨著中國企業(yè)“走出去”的數(shù)量越來越多、業(yè)務(wù)范圍越來越廣，受到的關(guān)注度也上升到新的高度，促使企業(yè)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)輿論壓力轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)對(duì)接媒體，進(jìn)行正面宣傳，提升輿論危機(jī)處理能力，通過履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任樹立良好社會(huì)形象，來保護(hù)自己。二、有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力歐美跨國公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，經(jīng)過長期的社會(huì)環(huán)境要求和企業(yè)實(shí)踐，已經(jīng)形成了較為成功的經(jīng)驗(yàn)。中國企業(yè)與歐美跨國公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中，必須提升履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力來“補(bǔ)短板”，特別是越來越多的中國企業(yè)致力于擴(kuò)大在歐美等高端市場(chǎng)的份額，更要重視這些國家對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的高要求。比如在歐美國家項(xiàng)目投標(biāo)，有的招標(biāo)方要求企業(yè)業(yè)績(jī)證明中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)占比至少達(dá)到20%。這就要求中國企業(yè)必須提升履行社會(huì)責(zé)任的水平，加大履行社會(huì)責(zé)任的力度，以此讓自己在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝人一籌。三、有助于融入當(dāng)?shù)刂袊髽I(yè)在境外開展業(yè)務(wù)，只有保持誠信履責(zé)的態(tài)度，積極改善當(dāng)?shù)孛裆鲇幸嬗谏鐓^(qū)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)的事情，才能取得當(dāng)?shù)孛癖姷那嗖A，樹立社會(huì)公信。中國企業(yè)在緬甸投資項(xiàng)目的失敗，其原因之一就是沒有足夠重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，忽視了當(dāng)?shù)孛癖姷睦骊P(guān)切。民心的聯(lián)通，也將為企業(yè)塑造負(fù)責(zé)任的良好國際形象，使企業(yè)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，獲得有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。存在問題誠信履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于中國企業(yè)開拓國際業(yè)務(wù)具有重要意義，但中國企業(yè)在境外履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任依然存在一些不足。一、不能足夠重視據(jù)調(diào)查，中國企業(yè)海外履責(zé)效果不佳的主因之一是總部沒有統(tǒng)一的要求和規(guī)定。部分中國企業(yè)缺乏履責(zé)的意識(shí)，管理層重盈利、輕責(zé)任，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、制度設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)保障等方面并沒有配置足夠的資源，導(dǎo)致該項(xiàng)工作被弱化、邊緣化。其次，有的企業(yè)重視維系與當(dāng)?shù)卣P(guān)系，輕視與當(dāng)?shù)孛癖姷臏贤?，忽視了通過履行責(zé)任來關(guān)切當(dāng)?shù)孛癖娨约吧鐣?huì)的利益，最終為經(jīng)營工作埋下巨大隱患。二、缺少整體策劃歐美跨國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通常具有較為完整的策劃，并且根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)或能力而制定計(jì)劃，專注于某個(gè)方面或者多個(gè)方面開展系列活動(dòng)。比如，沃爾瑪在中國履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將重點(diǎn)放在女性經(jīng)濟(jì)自立、兒童食品安全與營養(yǎng)及可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域，并提出通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任幫助中國人民生活得更美好的目標(biāo)。對(duì)比來看，中國企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的整體策劃明顯不足，導(dǎo)致總公司力量分散，履行社會(huì)責(zé)任整體效果不明顯，難以形成履責(zé)品牌。三、方式比較簡(jiǎn)單中國企業(yè)在境外履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，大部分還停留在捐贈(zèng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)依然存在局限。實(shí)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅指企業(yè)對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)職工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、社區(qū)等各利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，同時(shí)承擔(dān)節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。四、對(duì)外宣傳不足企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最終目的是增加企業(yè)收益。因此，對(duì)于履行社會(huì)責(zé)任的宣傳必不可少，而且要作為整體工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。但中國企業(yè)在境外履行社會(huì)責(zé)任，一方面與所在國相關(guān)機(jī)構(gòu)，特別是國際組織溝通較少，不主動(dòng)對(duì)接相關(guān)倡議、標(biāo)準(zhǔn)、政策要求，因此借助他們力量進(jìn)行的宣傳不足。另一方面，與當(dāng)?shù)匾约皣H主流媒體對(duì)接主動(dòng)性不夠，同時(shí)企業(yè)自身利用臉書、推特等國際流行的社交網(wǎng)站意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任在境外的宣傳聲音較弱，未能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的宣傳效果。改進(jìn)建議筆者建議中國企業(yè)從以下方面改進(jìn)和提升境外誠信履責(zé)能力。一、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)對(duì)于中國企業(yè)在境外履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，國家層面還需要出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)意見，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見的規(guī)范化、國際化。如韓國企業(yè)在境外推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作，是受韓國政府駐東道國使領(lǐng)館的統(tǒng)一指導(dǎo)，并且使領(lǐng)館設(shè)有專門預(yù)算。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)、非政府組織也應(yīng)發(fā)揮橋梁作用，對(duì)接當(dāng)?shù)鼗驀H相關(guān)組織的倡議、標(biāo)準(zhǔn)和政策要求，對(duì)行業(yè)內(nèi)中國企業(yè)“走出去”履行社會(huì)責(zé)任給予指導(dǎo)。如歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)、美國履責(zé)實(shí)踐的非政府組織等都在推進(jìn)本區(qū)域、本國的企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面做出了大量工作。中國企業(yè)總部層面，負(fù)責(zé)人首先要重視該項(xiàng)工作，尤其以開拓海外業(yè)務(wù)為主攻方向的企業(yè)，應(yīng)該全面理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，明確“世界公民”身份以增強(qiáng)履行海外社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。企業(yè)總部要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，做好相關(guān)工作體系建設(shè)，從制度、機(jī)制、人員、經(jīng)費(fèi)等方面對(duì)海外社會(huì)責(zé)任履行予以保障。二、注重提前策劃法國萬喜公司提出了通過履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，幫助項(xiàng)目當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃，并且在非洲策劃實(shí)施了ISSA計(jì)劃，即通過子公司Sogea-Satom為非洲經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供贊助支持，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。中國企業(yè)可以借鑒萬喜公司的做法，提前策劃，構(gòu)建上下一致、前后統(tǒng)一的海外社會(huì)責(zé)任管理體系，加強(qiáng)海外履責(zé)品牌建設(shè)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)在項(xiàng)目投標(biāo)階段就將履行社會(huì)責(zé)任的費(fèi)用納入項(xiàng)目成本，避免增加項(xiàng)目負(fù)擔(dān)。三、豐富方式方法對(duì)聯(lián)合國《變革我們的世界：2030年可持續(xù)發(fā)展議程》等國際組織的倡議、標(biāo)準(zhǔn)和政策要求進(jìn)行研讀，學(xué)習(xí)歐美著名跨國公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面好的做法，積極開展尚未涉及的活動(dòng)，豐富本企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。將已經(jīng)做了但并未納入社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)，如產(chǎn)品質(zhì)量、員工安全、職業(yè)成長、與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作實(shí)現(xiàn)共贏、產(chǎn)品在設(shè)計(jì)及制造方面的環(huán)保考慮等，編進(jìn)計(jì)劃，并在實(shí)施過程中給予宣傳。如中國交建發(fā)布了中國企業(yè)正式發(fā)布的首份“一帶一路”專題社會(huì)責(zé)任報(bào)告，重點(diǎn)梳理中國交建自“一帶一路”倡議提出以來，在全球打造優(yōu)質(zhì)工程、助力員工成長、攜手伙伴共贏、共建社區(qū)和諧、追求環(huán)境可持續(xù)等方面的責(zé)任實(shí)踐和成效。四、加大對(duì)外溝通加強(qiáng)與非政府組織的對(duì)接。通過這些組織更容易取得當(dāng)?shù)卣⒚癖姷男刨?，借助他們的影響力，向?dāng)?shù)厣鐣?huì)宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的理念、行動(dòng)。成立專業(yè)從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任服務(wù)的企業(yè)，建立與國際進(jìn)行信息互動(dòng)的平臺(tái)，成為世界了解中國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的窗口，可以通過這方面的專業(yè)公司來實(shí)現(xiàn)與東道國相關(guān)機(jī)構(gòu)、民眾的溝通。善于和外方媒體交往，熟悉其風(fēng)格特點(diǎn)，通過媒體與利益相關(guān)者、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體進(jìn)行互動(dòng)，公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的計(jì)劃和效果。同時(shí)，借助國內(nèi)主流媒體向海外發(fā)聲，通過中外媒體合作平臺(tái)，宣傳企業(yè)海外履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)。及時(shí)總結(jié)向公眾發(fā)布