營銷進階一票道管理管理零售、

批發(fā)和命場后勤管理零售、批發(fā)和命場后勤Here

we

will

leann>各部門組織的主要類型是什么?

>部門組織要進行什么營銷決策?

>部門的主要發(fā)展趨勢是什么?9

零售包括在商品或服務中直接銷售給最終

消費者以供其個人非商業(yè)性使用過程中所涉及的一切活動(1)零售的主要類型(2)零售商營銷決策(3)零售的主要趨勢(

1)

零

售

的

主

要

類

型●

商店零售商：專業(yè)商店、百貨商店、超級市場、便利商店、折扣商店、廉價零售商、超級商店和樣品目錄陳列室等。●無商店零售商：直接攤銷、直接營銷、

自動售貨和購物服務?！?/p>

零售組織：公司連鎖商店、

自愿連鎖店、零售商店合作組織、消費者合作社、特許經(jīng)營組織和商業(yè)聯(lián)合大公司。類型描述例子專業(yè)商店經(jīng)

營

一

條

窄

產(chǎn)品

線，

而

該

產(chǎn)

品

線

所

含

的

花

色品

種

卻

較

多。

專

業(yè)

商

店

可

按

其

產(chǎn)

品

線

的

窄度再進

一

步

分

類，

如

單

線

生

產(chǎn)

線、

有限

生

產(chǎn)

線

和

超

級

專

業(yè)

商

店服

飾

商

店

、

運

動

用品

商

店

、

家

具店

、

花店及書店百貨商店要經(jīng)營幾條產(chǎn)品線，通常有服裝、家庭用

具

和

家

常

用品，

每

一

條

線

都

作

為

一

個

獨

立

的

部門，由

一

名

進

貨

專

家

或

者

商品

專

家

管

理。西

爾

斯，

薩

克

斯

第

五

大

街

，

馬

歇爾·菲爾德，梅斯，J.C.朋內(nèi)，諾特斯通

，

布盧明代爾

，

梅西商

店

零

售

商

類

理(To

be

continued)類型描述例子超級市場相

對

規(guī)

模

大、

低

成

本、

低

毛

利、

高

銷

售

量

、自

助

服

務

式。

超

級

市

場的

經(jīng)

營

利

潤

僅占

其

銷

售

額的

1

%

,

占

其資

本

凈

值的1

0

%

。

雖

然

來自

于

新的

創(chuàng)

新的

強

有

力的

競

爭

者，

如

超

級

商

店

和

折

扣

商

店，

超

市

是

零

售

商

店

中

保

持

了

最

頻

繁

購

買

的

商

店

。大

聯(lián)

合，

克

羅

格，

A

P

典

禮

商

店便利商店商

店

相

對

較

小，

位

于

住

宅區(qū)附

近

，

營

業(yè)

時

間

長

，

經(jīng)

營

周

轉(zhuǎn)

快，

但

是

其

種

類

有限。

營

業(yè)

時間

長

，

主

要

滿

足

顧

客

的

不

時

之

需

，

而

商

品

的

價

格

則

相

對

高些。7

—11

,

K

集團，娃

娃

商店折扣商店出

售

標

準

商品，

價

格

低

于

一

般

商

店，

毛

利

較

少

，

薄

利多

銷，

銷

售

量

較

大。

偶

然

的

價

格

折

扣

和

臨

時

的

價

格

折

扣以

及

低

價出

售

廉

價品

或

劣

質(zhì)品

都

不

屬

于

折

扣

商

店的

范

疇，

真

正的

折

扣

商

店

用

低

價

定

期

地

銷

售

其

商品，

提

供

最

流

行的

全國

性

品

牌

，

而

不

是

下

等

商

品

。全部

折

扣

商

店：

沃

爾

馬

；特

殊品

折扣

商

店：

皇冠書

店

(

書

籍

)

、

環(huán)

路

城

(電子

產(chǎn)品)(Tobecontinued

)類型描述例子廉

價需購

買

低

于固

定

批

發(fā)

商

價

格

的

商

品

并

用比

零

售

商

更

低

的

價

格

賣

給

消

費

者。

傾向

于

經(jīng)

營

高

質(zhì)

量

但

已

變

化

和

不

穩(wěn)

定的

商

品

，

經(jīng)

常

是

過

剩

的

、

泛

濫

的

和

不

規(guī)

則的

商

品

。

廉

價

零

售

商

主

要

在

服

裝

、

服

飾

品

和

鞋子上發(fā)動大的攻擊

。工

廠門

市

部：

米

卡

沙

(餐具)

;獨

立

的

廉

價

零

售

商：

法林地下商店；倉

庫

俱樂

部(或批

發(fā)

商俱樂部)

:沃爾瑪

擁

有

的

山

姆

俱

樂

部超

級

商店平均面積3

.

5萬平方英尺，主要滿足消費者在日常

購

頭

的

食

品

和

非

食

品

類

商

品

方

面

的

全

部

需

要

，

通

常

提

供

諸

如

洗

衣

、

干

洗

、

修

鞋

、

支

票

兌

換

和

付

賬

等

服

務皮

特

斯馬

特(寵物

供應)

;

斯

特

普

爾

斯

(

辦

公

用品

)樣

品

目

錄

璧列應用于大量量可供選擇的毛利高、周轉(zhuǎn)快的有品牌

商品的銷售

。

它們包括珠寶

、

電動工具

、

照相機

、

皮

包

、

小

型

設(shè)

備

、

玩

具

和

運

動

器

等服

務

商

品

公

司零

售

生

命

周

期一種零售商店類型在某個歷史時期出現(xiàn)，經(jīng)過一個迅速發(fā)展

的時期，

日臻成熟，然后衰退。新商店類型的出現(xiàn)是為了滿足顧客對服務水平和具體服務項

目的各種不同的偏好。大多數(shù)產(chǎn)品種類的零售商可在下列4種服務水平上定位：>

自助零售：用于許多零售業(yè)務，特別是方便商品，某種程度上也適

用于選購品。>

自選零售：

顧客自己尋找所需要的商品，盡管他們可以要求幫助。>

有限服務零售：

提供較多的銷售幫助，因為這些商店經(jīng)營的選購品

較多，顧客需要較多的信息。完全服務零售：

銷售人員準備在尋找——比較——選擇過程的每一環(huán)節(jié)上都提供幫助。類型描述例子直

接

推銷直接推銷方式始于幾個世紀以前

，

從

最

初

的

沿

街

叫

賣

發(fā)

展

而

來

，

現(xiàn)

在已成為一個90億美元的行業(yè)。直接推銷有3種形式：一對一推銷

：

雅芳(個人化

妝品)

;一

對

多(

聚

會

)

推

銷：

玫

琳

凱化妝品公司；多

層

次(網(wǎng)

絡

)

營

銷：

安

利直

接

營銷起源于郵購和目錄營銷，但今天

還包括了其他能接觸人的形式，如電訊營銷

，

電視直復營銷(家

庭

購

買

程

序

和

信

息

商品

)

,

以

及

電子購買等家庭購買網(wǎng)絡和QVC網(wǎng)絡

(電

視

直

復

)

;蘭德恩特，

(目錄商店);1

—

800

—

花店(電訊營銷)非

零

售

商

店

主

要

類

型(To

be

continued)類型描述例子自動

售貨用

于

多

種

商

品

，

包

括

帶

有

很

大

方

便

價

值的

沖

動

型

商品(

香

煙、

軟

飲

料

、

糖

果

、

報

紙

、

熱

飲

料

等

)

和

其

他

產(chǎn)品(

襪

子、

化

妝品

、

食

品

快

餐

、

熱

湯

和

食

品

、

紙

面

簿

、唱

片

集、

膠

卷

、

T

恤

衫

、

保

險

單

、

鞋

油，

甚

至

還

有

魚

餌

)

?？煽诳蓸肥圬洐C，《

紐

約

時

報

》

新

聞

盒購物

服務一種為特定委托人服務的無店零

售

方

式

。

這

些

委

托

人

通

常

是

一

此

大

型

組

織

如

學

校

、

醫(yī)

院

、

協(xié)

會

和

政府機構(gòu)的雇員

。

委托人有權(quán)向一

組

選

定

的

零

售

商

購

買

，

這

些

零

售

商同

意

給

予

購

物

服

務

組

織

成

員

一定的折扣

。聯(lián)合購

物

服

務組織

(向它的

9

0

萬

成

員

提

供了

按

“

成

本

加

8

%”

購

買

商

品

的

機

會

)類型描述例子公司連鎖兩上或兩個以上的商店同屬

一

個所有

者所有和管理，經(jīng)銷同樣的商品，有中心采購部和商品部，甚至連商店建

筑也可以采用統(tǒng)一的基調(diào)。鐵塔唱片，

費法(

鞋

)

,

波

特

利

·

本

(

餐具

和

家

庭家具)自愿連鎖店由

某

個

批

發(fā)

商

發(fā)

起

，

若

干

零

售

商

參

加

的

組

織

，

從

事

大

規(guī)

模

購

買

和

統(tǒng)

一

買賣。經(jīng)營雜貨的獨立雜

貨商

聯(lián)

盟

(I

G

A)

,

經(jīng)營五金商品的真價五金公司零售商合作組織由若于零售商組成

，

它們成立一個

中

心

采

購

組

織

，

并

且

聯(lián)

合

進

行

促

銷

活動。聯(lián)

合

雜

貨

商

(

雜

貨

)

AC

E

(五

金

)零

售

組

織

主

要

類

型(To

be

continued)消費者合作社指為顧客自己所有的零售公司

。

這種商店可以把價格定得低一些

，

也可以價格照常

，

合作社成員則可按其個人的購買量多少分到相應的紅利。在本

國

的各種當?shù)叵?/p>

費

者

合

作社特

許

經(jīng)營組織指

特

許

人(

一

家

制

造

商、

批

發(fā)

商

或

服

務

組

織

)

和

特

許

經(jīng)營

人(

在

特

許

經(jīng)營

系

統(tǒng)

中

，

購買擁有或者經(jīng)營其中一個或幾個

單

元的

獨

立

的

生

意

人

)

之

間

的

一

種

契

約

性聯(lián)合

。

特許經(jīng)營組織通常是以某種獨一無二的產(chǎn)品

、

服務

，

或者某種經(jīng)營方式，或者一個商標，或者一項專得，或者特許人的聲譽為基礎(chǔ)。麥

當勞

，地

鐵三

明治

，

必

勝客，吉飛·盧貝，梅內(nèi)克·穆夫拉斯商業(yè)聯(lián)合大公司由幾種不同的零售業(yè)務和形式聯(lián)合組成的所有權(quán)集中的松散型公司

，

組織內(nèi)各零售商的分銷和管理職能實行若干程度

的一體化。F

.

W

.

華

爾

華

茲

公司，

除了

經(jīng)

營

綜

合

商

店，

還

經(jīng)

常

金尼鞋店(

2

)

零

售

商

營

銷

決

筑零售商需要在目標市場、產(chǎn)品品種和

采辦、服務

以及商店氣氛、定價

、促

銷和銷售地點等方面進行決策A.

目

標

市

場

決

策B.

產(chǎn)

品

品

種

和

采

辦

決

策C.服

務

與

商

店

氣

氛

決

策D.

定

價

、

促

銷

和

銷

售

地

點

決

策A.

目

標

命

場

決

策●零售商最重要的決策是確定目標市場。●當確定目標市場并且勾勒出輪廓時，零售商才能對產(chǎn)品分配、商店裝飾、廣告詞和廣告媒體、

價格水平等作出一致的決策目標顧客需要的是多樣

化、品種分配有深度還

是方便?商店應面向高檔、中

檔還是低檔顧客?舒適的店內(nèi)布置

停車進店方便提供大量服務商品品種齊全價格比其他店高

營業(yè)員和藹可親

營業(yè)員提供幫助

到其他店很方便集

店新

老

形

象

比

較B.

產(chǎn)

品

品

種

和

采

加

決

筑零售商所經(jīng)營的產(chǎn)品品種必須與目標市場可能購買的商品相一致。零售

商

必

須決

定①產(chǎn)品品種組合的寬度(窄或?qū)?和深度〔淺或深〕。②產(chǎn)品質(zhì)量。③產(chǎn)品差異化。>以競爭的零售商所沒有的獨特的全國性品牌為特色

>以私人品牌商品為特色>突出其是大型有特色的銷售活動>以新奇多變的商品為特色>以率先推出最近或最新的商品為特色>

提供定做商品的服務>

提供高目標的品種1.合作性廣告，賣方同意支付零售商為推銷賣方產(chǎn)品而花費的一部分廣告成

本

。2.產(chǎn)品轉(zhuǎn)售之前的標簽，賣方在每一產(chǎn)品上貼上一張標簽，標明產(chǎn)品的價格、廠家、規(guī)格、編號及顏色，這些標簽有助于零售商在產(chǎn)品銷完以后再定購

該產(chǎn)品。3.無存貨采購，賣方保存存貨，

一接到通知，即將產(chǎn)品運送給零售商。4.

自動化再定購系統(tǒng)，賣方提供各類表格，計算機則將零售商對商品的自動

化一購連接起來。5.提供廣告精品，諸如：有光澤的照片，廣播稿。6.特價，全店商品大減價促銷活動。7.給零售商以退貨和交換的優(yōu)惠權(quán)利。8.為零售商將商品標價降低而作出的折讓。9.

資助店內(nèi)示范。賣方用于零售商的營銷工具服

務

與

商

店

氣

氛

決

筑●零售商還必須決定向顧客所提供的服務組合。

服務組合是一家商店區(qū)別于另一家商店的主要工具之一?！?/p>

商店氣氛是商店差異化的另一個要素。商店氣氛是指商店的實體布局和商店給人的“印象”。

商店必須精心構(gòu)思，使其具有一種適合目標市場的氣氛，使顧客樂于購買。售前服務售后服務輔助服務1

.

接

受電

話

訂

貨1.

送貨1

.

兌

現(xiàn)

支

票2

.

接

受

郵

購

訂

貨2

.

正

規(guī)

包

扎2

.

提

供

一

般

信

息3.廣告3

.

禮

品

或

包

扎3

.

免

費

停

車

場4

.

櫥

窗

陳

列4

.

商品

調(diào)

整4.餐廳5

.

店內(nèi)

陳

列5.退貨5.

修

理6

.

試

衣

室6.換貨6

.內(nèi)

部

裝

飾7

.

營

業(yè)

時

間7

.

代

客

剪

裁7

.

信

用

交

易8

.

時

裝

表

演8

.

代

客

安

裝8

.

休

息

室9

.舊

貨

折

價

收

進9

.

代

客

刻

字9

.

照

看

嬰

兒

服

務職

型

的

零

售

服

務

組

合D.定

份

、

促

銷

和

銷

售

地

點

決

策●

價格決策：零售商的價格是一個關(guān)鍵的定位因素，必須根據(jù)目標市場、

產(chǎn)品服務分配組合和競爭的有關(guān)情況來加以確定?！?/p>

促銷決策：零售商廣泛使用促銷工作來產(chǎn)生交易和購買。●

銷售地點決策：

零售商店的店址選擇是否吸引顧客的一個關(guān)鍵性競爭要素?！窳闶凵炭梢酝ㄟ^檢查4個指標，評估某個商店的銷售效益：平均每天經(jīng)過的人數(shù)來店光顧的人數(shù)比例光顧的人中購貨顧客的比例每次購買的平均金額(

3

)

零

售

業(yè)

的

發(fā)

展

趨

勢>零售新形式：新的零售形式不斷涌現(xiàn)，威脅著現(xiàn)

有的零售形式。>零售生命周期縮短：由于變革在加速，所以新的

零售形式的生命周期正在縮短。>非商店零售：

電子時代極大地增加了非商店零售

的機會。>各類商店的競爭加劇：

當前在不同類型商店之間

的競爭愈演愈烈。>零售業(yè)兩極分化：

由于各類型商店之間的競爭曰

益加劇，零售商在其所經(jīng)營的各個產(chǎn)品線上定位

時便出現(xiàn)了兩極化的情況。巨型零售商：超級零售商出現(xiàn)了。通過他們高級

信息系統(tǒng)和購買力，這些巨型零售商使顧客得到

強有力的價格優(yōu)惠。一次完全全部購物的定義在改變：諸如西爾斯和

梅西等面貨商店過去珍視它們的一次購足的方便

性

?！翊怪睜I銷系統(tǒng)的發(fā)展：營銷渠道的管理與計劃的

專業(yè)化程度越來越高?！駪?zhàn)略組合方法：零售技術(shù)作為競爭手段正變得日

益

重

要

?！翊罅闶凵痰娜驍U張：零售商正以其獨特的形式

和強大的品牌促銷，

日益快速地走向其他國家?！?/p>

零售商店成為社區(qū)活動中心己

。托

發(fā)批

發(fā)

包

括

將

商品

或

服

務

售

予

那

些

為了

再

售

或企業(yè)使用而購買的人時所發(fā)生的一切活

動。它不包括制造商和農(nóng)民，

因為他們主

要

從

事的

是

生

產(chǎn)，

也

不

包

括

零

售

商

。>批發(fā)的主要類型是什么?>

批發(fā)

要

進

行

什

么

營

銷

決

策

?>批發(fā)的主要趨勢是什么?找

發(fā)

商

的

功

能1,推銷和促銷：批發(fā)商提供推銷隊伍，使制造商能

以較小的成本開支接近許多小顧客。2,采購和置辦多種商品：

批發(fā)商能夠選擇和置辦其

顧客所需要的商品品目和花色，這樣就減少了顧客

的大量工作。3,

整買零賣：

批發(fā)商通過購買整車運載的貨物，把

整批貨物分解成較小單元，為其顧客節(jié)省費用。4,存貨：

批發(fā)商備有一定的庫存，因為他們比制造

商近。5

,

融

資：批發(fā)商為其顧客提供財務援助，如準

許賒購等，同時也為其供應商提供財務援助，

如提早訂貨，按時付款等。6,承擔風險：

批發(fā)商由于擁有所有權(quán)而承擔了

的若干風險，

同時還要承擔由于偷竊、危險、

損壞和過時被棄所造成的損失。7市場信息：

批發(fā)商向他們的供應者和顧客關(guān)競

爭者各種活動、新產(chǎn)品、價格變化等方面的情報。8,管理服務和建議：批發(fā)商經(jīng)常幫助零售商改進其經(jīng)營活動，還可通過提供培訓和技術(shù)服務，

幫助產(chǎn)業(yè)客戶。類型描述商業(yè)批發(fā)商獨立所有的商業(yè)企業(yè)，他們買下所經(jīng)銷商品的所有權(quán)，然后出售。在不同的行業(yè)里，其稱呼有所不同。商業(yè)批發(fā)商還可以進一步細分為完全服務批發(fā)商和有限服務批發(fā)商。完全服務批發(fā)商提供全面服務，包括存貨、推銷隊伍、顧客信貸、負責送貨以及協(xié)助管理等服務。包括兩種類型：批發(fā)中間商和工業(yè)分銷商。批發(fā)中間商主要向零售商銷售，并提供全面服務。

一般商品批發(fā)商經(jīng)

營幾條商品線，而專線經(jīng)營批發(fā)商經(jīng)常一條或兩條產(chǎn)品線

·但是品種深度較大。專業(yè)批發(fā)商專門經(jīng)營一條產(chǎn)品線的某個部分(例如，健康食品批發(fā)商、海味食品批發(fā)商)。(To

be

continued)批發(fā)商的類型

工

業(yè)

分

銷

商指

向

制

造

商

而

不

是

向

零

售

商

銷

售

的

商

人

批

發(fā)

商

。

他

們

提

供

若

干服務

，

如存貨

、

提供信貸和負責送貨等

。有

限

服

務

批

發(fā)

商相

對

于

完

全

服

務

批

發(fā)

商

而

言，

他

們向

其

供

應

者

和

顧

客

只

提

供

極

少

的

服

務

。

有

限

服

務

批

發(fā)

商以

下

6

種

類

型

?，F(xiàn)

款

交

易

運

貨

自

理

批

發(fā)

商自

理

批

發(fā)

商

只

經(jīng)

營

一

些

周

轉(zhuǎn)

快的

商品

，

賣

給

小

型

零

售

商

，

收

取現(xiàn)款

，

一般不負責送貨

?？?/p>

車

批

發(fā)

商主

要

執(zhí)

行

銷

售

和

送

貨

職

能。

他

們

經(jīng)

營

一

些

變

質(zhì)的

商品(

如

牛

奶、

面

包

和

快

餐

)

,

用

卡

車

將

商品

送

到

超

級

市

場、

小

雜

貨

店

、

醫(yī)院

、

餐廳

、

工廠自助食堂和旅館

，

現(xiàn)貨現(xiàn)賣

。直

送

批

發(fā)

商專門

經(jīng)

營

一

些

笨

重的

工

業(yè)

產(chǎn)

品

，

如

煤

、

木

材

和

重

型

設(shè)

備

等

。

他

們

不

存

貨

或

者

不

經(jīng)

手

商品。

他

們

收

到

訂

貨

單

以

后

，

就

找

一

個

制

造

商，由

制

造

商

按

照

雙

方

議

定的

條

件

和

送

貨

時

間

，

直

接

將商品運送給客戶

。(To

be

continued)專柜寄售批發(fā)商服務對象是雜貨商店和藥品零售商

，

大多數(shù)經(jīng)營非

食

品

類

商

品。

這

些

零

售

商

不

要

訂

貨

和

保

留

幾

百

種

非

食

品

類

商

品

的

陳

列。

專

柜

寄

售

批

發(fā)

商

采

取

寄

售

的

方

法

，

即

他

們

持

有

商

品

的

所

有

權(quán)

并

只

對已

售

給

消

費

者

的商品向零售商開單收款

。

他們不進行什么促銷活動

，

因

為

他

們

經(jīng)

營

的

是

許

多

做

過

大

量

廣

告

宣

傳

的

品

牌產(chǎn)品。生產(chǎn)合作社為農(nóng)場成員所有

，

在農(nóng)場集中生產(chǎn)

，

然后賣給當?shù)?/p>

各個市場。郵購批發(fā)商句零售商，

工業(yè)用戶、相關(guān)顧客寄送商品目錄，主要有珠寶

，

化妝品

、

專門食品和其他一些小商品

。

他

們

的

主

要

顧

客

是

邊

遠

小

地

方

的

商

人

，

不

用

派

推

銷

員去訪問顧客。經(jīng)紀人和代

理商不擁有商品所有權(quán)并且僅執(zhí)行有限的幾個功能

。

他們的主要功能就是促進買賣

，

為此

，

他們將獲得銷售

價的

2

%

一

6

%

作

為

傭

金

。

他

們

一

般

也

專門

經(jīng)

營

某

條產(chǎn)品線，或者專門為某類顧客服務。(Tobecontinued

)經(jīng)紀人主

要

作

用

是

為

買

賣

雙

方

牽

線

搭

橋

，

協(xié)

助

談

判。由

委

托

方

付

給

他

們

傭金

。

他們不存貨

，

不卷入財務

，

不承擔風險

。代理商代

理

商

不

是

代

表

買

方

，

就

是

代

表

賣

方

，

委

托

關(guān)

系比

較

持

久

，

代

理

商有以下4種類型。制造商代理商代

表

兩

家

或

兩

家以

上

產(chǎn)

品

線

互

相

補

充

的

制

造

商。

他

們

和

各

制

造

商

就

價格政策、地區(qū)、訂單處理程序、送貨服務和商品擔保，以及傭金

標

準

等

方

面

，

訂

有

書

面

協(xié)

議。

他

們

熟

悉

每

個

制

造

商

的

產(chǎn)

品

線

，

并

且

利

用自

己

廣

泛

的

接

觸

面

來

推

銷

制

造

商

的

產(chǎn)

品

。銷售代理商被授予契約上規(guī)定的銷售制造商全部產(chǎn)品的權(quán)利

。

這些制造商不是

對

推

銷

毫

無

興

趣

，

就

是

不

能

勝

任

此

項

工

作

。

銷

售

代

理

商

猶

如

一

個

銷售部門

，

對于產(chǎn)品價格

、

交易條件等有很大的影響力

。采購代理商一般和買主建有長期關(guān)系

，

為其采購商品

，

經(jīng)常為買主收貨

、

驗貨

、

儲存和送貨

。

他們知識豐富

，

可以向其委托人提供有益的市場情報

，

并且為其采購到價格適宜的優(yōu)良商品

。(Tobecontinued

)傭金商取

得

商品

實

體

持

有

權(quán)，

并

處

理

商

品

銷

售

的

代

理

商

。

一

般

與

委

托

人

沒

有

長

期

關(guān)

系

，

常

從

事

于

農(nóng)

產(chǎn)

品

營

銷

，

受

托

于

那些不愿自己出售產(chǎn)品和不屬于生產(chǎn)合作社的農(nóng)場主

。制

造

商

和

零

售商

的

分

部

和

營業(yè)所不

是通

過

獨

立

批

發(fā)

商，

而

是

賣

方

或

買

方自己

進行的

批

發(fā)

業(yè)務

。

它有兩種形式

：銷

售

分

部

和

營

業(yè)所制

造

商

為了

加

強

存

貨

控

制

，

改

進

銷

售

和

促

銷

工

作

，

經(jīng)

常

開

設(shè)自己的

銷

售

分

部

和

營

業(yè)

所

。

銷

售

分

部

備

有

存

貨

，

常

見

于

木

材

、

汽

車

設(shè)

備

和

配

件

等

行

業(yè)。

營

業(yè)

所

不

存

貨

，

主

要

用

于

織

物

和

小

商

品

行

業(yè)

。采

購

辦

事

處作

用

與

采

購

經(jīng)

紀

人

和

代

理

商

的

作

用

相