如何做好電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)【摘要】隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國電力企業(yè)的管理逐漸規(guī)范，電力企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大的同時，做好電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)收到了越來越多的重視，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)、服務(wù)為第一要素的時代，如何做好電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要?！娟P(guān)鍵詞】電力企業(yè)；文化；品牌建設(shè)一、前言文章對電力企業(yè)文化建設(shè)的意義進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和說明，同時結(jié)合自身實踐經(jīng)驗和相關(guān)理論知識，對如何做好電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)進(jìn)行了分析和探討。二、電力企業(yè)文化建設(shè)的意義1.發(fā)揮導(dǎo)向作用電力企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化，可以使企業(yè)形成一種文化定式，通過營造各種文化意識和文化氛圍引導(dǎo)職工的行為心理，使職工在潛移默化中接受企業(yè)共同的價值觀的熏陶和感染，把電力職工的努力方向引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，使職工把實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)變?yōu)樽杂X的行為，從而促進(jìn)企業(yè)朝著選定的目標(biāo)發(fā)展。2.增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力電力企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化，可以促使電力職工產(chǎn)生對企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則及觀念的認(rèn)同和作為企業(yè)職工的使命感。在這種文化氛圍的作用下，對本職工作的使命感使職工又激發(fā)出對本職工作的自豪感，以及對價值的認(rèn)同和人的主體性的尊重，使企業(yè)成為全體職工利益感情的統(tǒng)一體，自然地產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感。職工中“認(rèn)同感”、“使命感”、“自豪感”及“歸屬感”的樹立，潛意識產(chǎn)生對企業(yè)的向心力，這種巨大的心理力量就不斷產(chǎn)生著把每個個體職工凝聚在本企業(yè)集體之中的整體效應(yīng)。3.加強(qiáng)信息交流企業(yè)職工在統(tǒng)一的文化氛圍中逐漸形成統(tǒng)一的價值觀念，相互之間就會產(chǎn)生共同的語言和情感，也就便于交流信息，統(tǒng)一認(rèn)識。上級了解并信任下級，而下級也理解上級并領(lǐng)會上級的意圖，上下關(guān)系融洽，左右關(guān)系和諧。4.規(guī)范電力企業(yè)員工的行為這主要表現(xiàn)在兩個方面：(1)外在約束，即通過企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)道德以及約定俗成的廠規(guī)廠紀(jì)等文化熏陶來規(guī)范員工的行為。(2)內(nèi)在約束，即通過影響企業(yè)員工共同的價值觀來進(jìn)行自我約束。5.發(fā)揮激勵作用電力企業(yè)文化的激勵作用，是以精神褒獎為主體的刺激效應(yīng)，主要是運用物質(zhì)激勵和精神激勵手段，激發(fā)職工的動機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在動力，朝著企業(yè)所期望的目標(biāo)奮進(jìn)。三、如何做好電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)1.以客戶的利益作為第一出發(fā)點要做的一點就是在工作中時時刻刻都要把客戶當(dāng)成是我們的關(guān)鍵，積極創(chuàng)建高質(zhì)量的服務(wù)。當(dāng)今時代，信息化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度之快，已經(jīng)讓我們在競爭的狂潮中舉步維艱，那如何才能由舉步維艱順利的過度到游刃有余呢，我們首先就應(yīng)該提升自身的服務(wù)水平。受傳統(tǒng)思想的影響，電力單位習(xí)慣上把客戶當(dāng)成是他們開展工作的客體，不過在現(xiàn)在這個時代，這種思想已經(jīng)嚴(yán)重的阻礙了它們的發(fā)展，要想獲得好的前景，單位必須要將原來的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w地位，真正的將他們當(dāng)成是我們的客人，單位的任何一個職工都應(yīng)該具有競爭思想，他們應(yīng)該竭盡所能的為客戶效勞。在傳統(tǒng)的思維里，電力客戶的需求只是停留在有電可用，能滿足他們最基本的生產(chǎn)以及生活需要即可，不過現(xiàn)如今他們已經(jīng)不再停留在這個地步，他們要求獲得好的服務(wù)。所以作為電力單位，應(yīng)該不斷的完善自身的工作，盡量的讓客戶能夠獲得滿足。我們應(yīng)該結(jié)合當(dāng)今的高科技手法創(chuàng)建更多的服務(wù)項目，爭取留住最多的客戶，最終目的是獲取最高的收益。2.通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來形成文化意識電力企業(yè)塑造品牌的重點只能基于電能的品牌文化建設(shè)。而始終貫穿于品牌文化建設(shè)的紅線——服務(wù)，是“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)。當(dāng)我們做好相關(guān)的供電質(zhì)量工作之后，可以將產(chǎn)品的銷售之前以及過程和之后的各種服務(wù)意識當(dāng)成是我們發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。最近幾年，我國在各種能源方面面臨非常殘酷的競爭環(huán)境，在傳統(tǒng)的環(huán)境之下，銷售只是靠產(chǎn)品來獲勝。不過在現(xiàn)在的這種局面之下，產(chǎn)品已經(jīng)不是最重要的，怎樣有效地掌握消費者的心理，快速地為客戶解決用電需求和難題才是關(guān)鍵點。要想使公司自身發(fā)展不受局限，首先就要改變思維，單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)該樹立一種為職員服務(wù)的思想，職工是公司的重要組成部分，是公司的管家，單位的不同級別的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該竭盡全力的為職員效力，真正的將他們放到公司的主體的地位上去對待。所以，單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)該形成一種全面統(tǒng)一的思想，將管理活動以及服務(wù)思想有效的結(jié)合到一起，在做任何的決策的時候，都要切實的考慮到職工的實際，只有將職工放到內(nèi)心，他們才可能真真正正的為單位服務(wù)，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。其次，公司的任何活動都應(yīng)該為我們的銷售服務(wù)。我們要向獲得電能離不開這些單位。我們供應(yīng)電量的目的就是把它銷售給我們的客戶使用，所以更這項工作是我們?nèi)魏蔚碾娏挝蝗〉贸尚У年P(guān)鍵步驟。所以，我們的任何工作都應(yīng)該本著為銷售謀發(fā)展的意識來開展，也就只有當(dāng)我們做到這種程度的時候，單位才可以獲得長遠(yuǎn)有效地發(fā)展。第三點，我們上述的銷售活動要為我們的終極目標(biāo)市場有效的提供服務(wù)。對于銷售的組織以及職工來講，應(yīng)該時刻和我們的客戶形成一種非常密切的關(guān)聯(lián)。我們不應(yīng)該把工作單純的當(dāng)成是一種買和賣之間的聯(lián)系，應(yīng)該隨時掌握行情，了解動態(tài)，卻把我們的服務(wù)能夠更加的貼合實際，只有做到這點，我們的活動才有意義。3.不斷完善基礎(chǔ)品牌電力單位應(yīng)該不斷強(qiáng)化單位和客戶之間的交流，形成一種有效地互動意識。單位應(yīng)該不斷的對自身的發(fā)展速度以及發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行分析，通過合理的分析為本單位的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位。我們在設(shè)定品牌標(biāo)識的時候，要確保簡明扼要，還應(yīng)該比較容易被大眾理解，而不應(yīng)該是非常繁瑣復(fù)雜，這樣的標(biāo)識看似有內(nèi)涵，不過在實際的應(yīng)用中往往收效不大。對于基礎(chǔ)品牌，更重要的是電力企業(yè)自身通過對于一些基礎(chǔ)工作的不斷自我完善(比如服務(wù)承諾、服務(wù)流程、營業(yè)廳形象統(tǒng)一、宣傳資料統(tǒng)一，確?？蛻艉蛦挝唤涣鞯倪^程中，能夠真正的體會到單位的發(fā)展，獲得各種宣傳機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，無形中提升公司在人民心理的地位。4.文化品牌的沉積電力企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確把握自己的品牌強(qiáng)勢在客戶中如何才能得到體現(xiàn)。并有意識地對此加以強(qiáng)化。了解品牌被客戶認(rèn)同的個性所在以及從中感受到的情感；加深客戶與電力企業(yè)之間相互的了解和友誼；針對客戶的建議、需求等對品牌內(nèi)涵進(jìn)行適當(dāng)延伸。同時，通過對自身組織文化的建設(shè)，使得品牌文化更具內(nèi)涵，更有感染力、親和力。電力企業(yè)品牌建設(shè)要素主要有：讓客戶全方位接觸自己的企業(yè)文化；對企業(yè)內(nèi)的勞動模范人物進(jìn)行廣泛的宣傳；即使短期內(nèi)沒有實現(xiàn)銷售目標(biāo)，也要持續(xù)性進(jìn)行品牌投資，不能換領(lǐng)導(dǎo)就換品牌；保持永久的市場危機(jī)感等。品牌精神是品牌文化建設(shè)的最高境界，它意味著消費者不只是簡單地購買產(chǎn)品和服務(wù)。同時也在選擇一種觀念和態(tài)度。四、結(jié)束語做好電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)是非常重要的，這是長期一個過程，不能一蹴而就。因此這需要我們做好現(xiàn)在，并一直保持這個狀態(tài)，這樣才能真正的做好電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)。參考文獻(xiàn)：[1]張代華．淺淡電力企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵動力[J]．吉林省社會主