第第頁(yè)藥店規(guī)章制度藥店消防安全規(guī)章制度推舉度：藥店規(guī)章制度推舉度：藥店規(guī)章制度推舉度：藥店規(guī)章制度(7篇)在社會(huì)一步步向前進(jìn)展的今日，各種制度頻頻顯現(xiàn)，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的進(jìn)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著非常緊要的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是我細(xì)心整理的藥店規(guī)章制度，歡迎大家共享。藥店規(guī)章制度1藥品購(gòu)進(jìn)管理制度(1)為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把好藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購(gòu)進(jìn)并保證藥品質(zhì)量，特訂立本制度。(2)采購(gòu)員應(yīng)經(jīng)專業(yè)學(xué)問(wèn)及有關(guān)藥品法律、法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。(3)嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規(guī)定，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購(gòu)進(jìn)的合法性。①在采購(gòu)藥品時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，對(duì)供貨方的法定資格、履約本領(lǐng)、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，并建立合格供貨方檔案;②審核所購(gòu)入藥品的合法性和質(zhì)量牢靠性，并建立所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案;③對(duì)與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證，并做好記錄。(4)采購(gòu)藥品應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，明確質(zhì)量條款。采購(gòu)合同倘若不是以書面形式確立的，購(gòu)銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議。(5)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)開具合法票據(jù)，做到票、帳、物相符，票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保管至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。(6)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)按規(guī)定建立完整的購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)記錄注明藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期等項(xiàng)內(nèi)容。(8)對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)確認(rèn)其合法資格，并做好記錄。購(gòu)進(jìn)首營(yíng)品種應(yīng)進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購(gòu)進(jìn)。(9)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。(10)采購(gòu)員應(yīng)適時(shí)了解藥品的庫(kù)存結(jié)構(gòu)和營(yíng)業(yè)銷售情況，合理訂立藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，在保證足夠銷售需求的前提下，避開藥品因積壓、過(guò)期失效或滯銷造成的損失。(11)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同采購(gòu)員按年度定期對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，不絕優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度(1)為確保購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量，把好藥品的入庫(kù)質(zhì)量關(guān)，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特訂立本制度。(2)藥品質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)，質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)驗(yàn)收員應(yīng)依據(jù)合法票據(jù)，對(duì)到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。(4)驗(yàn)收藥品應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，在劃定的時(shí)限內(nèi)適時(shí)驗(yàn)收?！闼幤窇?yīng)在到貨后1個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。(5)珍貴藥品應(yīng)由雙人進(jìn)行驗(yàn)收。(6)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書以及有關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查：①藥品包裝的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說(shuō)明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等;②驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證;③驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說(shuō)明書有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)：非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí);④驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號(hào);⑤驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、重要成分以及注冊(cè)證號(hào)，其最小銷售單元應(yīng)有中文說(shuō)明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收;進(jìn)口防備性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件;⑥驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。(7)驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查，驗(yàn)收抽取的.樣品應(yīng)具有代表性。對(duì)驗(yàn)收抽取的整件藥品，驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱。(8)驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫(kù)。(9)對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)填寫藥品拒收?qǐng)?bào)告單，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。(10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”，記錄內(nèi)容包含供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量情形、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目。驗(yàn)收記錄應(yīng)保管至超過(guò)藥品有效期—年，但不得少于三年。(11)驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論。倉(cāng)庫(kù)保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不堅(jiān)固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問(wèn)題的藥品，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。藥品儲(chǔ)存管理制度(1)為保證對(duì)藥品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，正確、合理地儲(chǔ)存，保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特訂立本制度。(2)依照安全、便利、節(jié)省、高效的原則，正確選擇倉(cāng)位，合理使用倉(cāng)容。(3)應(yīng)依照經(jīng)營(yíng)規(guī)模的需要，配備符合規(guī)定要求的底墊、貨架等儲(chǔ)存設(shè)施，配臵必需的庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控設(shè)施;(4)應(yīng)設(shè)臵溫濕度條件適合的恒溫庫(kù)。陰涼庫(kù)溫度≤20℃，冷庫(kù)(指冰箱)溫度在2—10℃之間，各庫(kù)房相對(duì)濕度應(yīng)掌控在45%—75%之間。依據(jù)藥品儲(chǔ)存條件要求，應(yīng)將藥品分別存放于常溫庫(kù)，陰涼庫(kù)，冷庫(kù)。對(duì)有特別溫濕度儲(chǔ)存條件要求的藥品，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的庫(kù)房溫濕度條件，保證藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量。(5)依照藥品性能，對(duì)藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類儲(chǔ)存管理。實(shí)在要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放。(6)庫(kù)存藥品應(yīng)按藥品批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序集中碼放，不同批號(hào)藥品不得混垛。(7)依據(jù)季節(jié)、氣候變動(dòng)，做好庫(kù)房溫濕度管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次觀測(cè)并記錄“庫(kù)房溫濕度記錄表”，并依據(jù)庫(kù)房條件適時(shí)調(diào)整溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存安全。(8)藥品存放應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)——黃色：合格品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。(9)對(duì)不合格藥品實(shí)行掌控性管理，不合格藥品應(yīng)單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。(10)實(shí)行藥品的效期儲(chǔ)存管理，對(duì)效期不足6個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。(11)儲(chǔ)存中發(fā)覺有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)立刻將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所陳設(shè)和庫(kù)存的藥品集中掌控并停售，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。(12)保持庫(kù)內(nèi)環(huán)境、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理和消毒，做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲、防霉變等工作。藥品養(yǎng)護(hù)管理制度(1)為規(guī)范藥品倉(cāng)儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)管理，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特訂立本制度。(2)建立和健全藥品養(yǎng)護(hù)組織，配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)堅(jiān)持以防備為主、除去隱患的原則，開展在庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量的安全、有效。(4)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)引導(dǎo)和監(jiān)督，包含審核藥品養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、處理藥品養(yǎng)護(hù)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護(hù)的工作情況等。(5)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)搭配倉(cāng)管人員做好庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控工作，依據(jù)庫(kù)房溫濕度情形，實(shí)行相應(yīng)的措施并做好記錄。每日上午89時(shí)、下午34時(shí)各記錄一次庫(kù)內(nèi)溫濕度。(6)依據(jù)庫(kù)存藥品流轉(zhuǎn)情況，按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保管至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。(7)對(duì)中藥飲片按其特性，實(shí)行干燥方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。(8)對(duì)效期不足6個(gè)月的近效期藥品，應(yīng)按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。(9)建立倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的管理臺(tái)帳及檔案，對(duì)各類養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，并做好記錄，記錄保管二年。(10)對(duì)養(yǎng)護(hù)中發(fā)覺有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)暫時(shí)停止銷售，適時(shí)通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查處理。(11)定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)工作信息，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。藥店規(guī)章制度2為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素養(yǎng)，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特訂立如下制度望認(rèn)真遵奉執(zhí)行。一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的'營(yíng)業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客供給熱誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應(yīng)立刻停止，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到適時(shí)精準(zhǔn)無(wú)誤，顧客離開時(shí)要有送聲!譬如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無(wú)誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。藥店規(guī)章制度3一、在銷售藥品過(guò)程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容，予以合理用藥引導(dǎo)，不得采納虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。二、藥品不得采納有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品等方式進(jìn)行銷售。三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉?fàn)€變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴(yán)禁上柜銷售。四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。審方員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷售完畢，調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核和給藥。五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。六、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊(cè)，顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的.處方和處方藥銷售記錄保管不得少于兩年。七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。藥店規(guī)章制度4為了能讓藥店工作順當(dāng)開展，讓各位員工工作更高興，使大家在競(jìng)爭(zhēng)中不絕進(jìn)步，取得更大的回報(bào)，特此作出以下規(guī)定。1、上班制度：上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個(gè)員工休息。經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配后方好決議，倘若假期已休息完，非特殊情況才能請(qǐng)假。員工仔細(xì)上班時(shí)間由負(fù)責(zé)人另有布置。2、銷售制度：見到顧客要問(wèn)好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清楚、爽朗、多問(wèn)多掛念顧客，引導(dǎo)式銷售。對(duì)藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清晰，要搭配藥品銷售，真正為顧客著想再造效益工作。對(duì)待每一位顧客要掛念、熱誠(chéng)、大方、買多藥或買少藥要同等對(duì)待，每月達(dá)到藥店所定銷量。每個(gè)月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問(wèn)題，專業(yè)學(xué)問(wèn)抽查，做出相應(yīng)對(duì)策。3、禮儀禮貌制度：見到顧客要問(wèn)好如：清晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、漸漸看、拜拜。平常穿著肯定要乾凈、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作肯定要積極向上保持興奮熱誠(chéng)，在銷售過(guò)程中肯定要認(rèn)真、耐性、反應(yīng)本領(lǐng)快。4、衛(wèi)生制度：早上抹臺(tái)面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平常自發(fā)把放亂藥品及物品整理好，（衛(wèi)生內(nèi)容：營(yíng)業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺(tái)、風(fēng)扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查。5、藥店工作調(diào)配制度：專人負(fù)責(zé)GSP工作、下單工作要有計(jì)劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護(hù)、處方審核等等，員工職責(zé)分工負(fù)責(zé)人到時(shí)會(huì)另有布置。6、新員工入職試用期2至3個(gè)月，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。3藥店員工規(guī)章制度1、保證其職責(zé)的順當(dāng)進(jìn)行。2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法實(shí)施條例》訂立本制度。3、內(nèi)容：3.1認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳設(shè)，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特別藥品分開。3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項(xiàng)，不得夸大宣揚(yáng)，嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲(chǔ)存期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的`質(zhì)量。3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。3.4對(duì)特別管理藥品必需按規(guī)定的方法銷售。3.5陳設(shè)藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)覺有質(zhì)量問(wèn)題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立刻報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn)。3.6拆零銷售藥品，出售時(shí)必需使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。3.7對(duì)陳設(shè)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄。3.8定期或不定期咨詢客戶對(duì)藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的看法，以改進(jìn)本身的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)覺重點(diǎn)問(wèn)題要適時(shí)上報(bào)。藥店規(guī)章制度5（一）藥品進(jìn)貨必需嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購(gòu)進(jìn)。（二）進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。（三）購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。（四）購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位、購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保管至藥品有效期后一年，但不得少于二年。（五）購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。（六）首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必需依照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。（七）購(gòu)進(jìn)藥品的.合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。（八）定期對(duì)時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，一年至少1—2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過(guò)程中顯現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，加以分析改進(jìn)。藥店規(guī)章制度6為了營(yíng)造良好的藥店經(jīng)營(yíng)氛圍，確保全體人員的行為更加規(guī)范，特制度本制度，供全體人員遵奉執(zhí)行。1、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣闊患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。2、調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的'態(tài)度，依據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。3、收方后，對(duì)處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”:查處方、查藥品、查禁忌；對(duì)科別、對(duì)患者姓名、對(duì)年齡、對(duì)含量、對(duì)用法、對(duì)瓶簽、對(duì)用量。審查無(wú)誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容欠妥或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特別煎法的藥物，必須單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)依照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。5、配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、快速、精準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。6、發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng)，仔細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐性地向病人交待清晰。7、調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。8、注意安全守衛(wèi)工作，對(duì)xxx品、xxx及珍貴藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點(diǎn)清晰，防止珍貴藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)覺問(wèn)題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)適時(shí)查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人幫助處理。9、藥房人員應(yīng)依照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過(guò)期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。10、調(diào)劑室的全部衡器、量具要依照計(jì)量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計(jì)量精準(zhǔn)牢靠。11、調(diào)劑室工作人員要衣裝乾凈，注意個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間要保持安靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請(qǐng)假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清晰。12、本店工作人員生病要自購(gòu)藥品的，應(yīng)按正常收銀程序，但是可以予以xxx_%的優(yōu)惠。13、非藥房人員未經(jīng)準(zhǔn)許禁止入內(nèi)。藥店規(guī)章制度71.總則訂立目的為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特訂立此守則，以便執(zhí)行。適用范圍凡經(jīng)本公司錄用的全部員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。權(quán)責(zé)單位(1).行政管理中心負(fù)責(zé)本守則訂立、修改、廢止之起草工作。(2).總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則訂立、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。(3).由人力資源部印制成冊(cè)，公司全部員工每人一冊(cè)。2.員工守則2.1.儀容儀表規(guī)定(1).員工上班必需著裝乾凈、儉樸大方，不得有臟污,(2).男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過(guò)（含）兩個(gè);女員工不得穿著過(guò)于暴露的衣裳。(3).若有規(guī)定工作服，必需著工作服上班。(4).不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)潔凈。男士應(yīng)穿黑或棕色皮鞋上班。(5).男員工不得光頭或留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時(shí)均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準(zhǔn)留胡須。(6).全部員工不得留長(zhǎng)指甲，且須保持乾凈。2.2.基本行為舉止規(guī)定(1).上班應(yīng)保持以下基本要求:形象：儀容端莊、熱誠(chéng)大方。談吐：溫文有禮、簡(jiǎn)捷明快。問(wèn)好:※早上見面時(shí)應(yīng)以懇切的態(tài)度清楚說(shuō)聲“早上好”?！谑状伍_門進(jìn)入辦公室時(shí)，倘若辦公室有人則應(yīng)以大家聽得到的聲音說(shuō)“早上好”?！牭絼e人打招呼，應(yīng)大方回禮，以免失禮。※在通道、走廊碰到同事時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑行禮?！孓o再見：先行者應(yīng)以清楚的聲音說(shuō)“與大家說(shuō)再見”。（2）在工作崗位上：※在辦公室應(yīng)保持安靜，交談以不影響他人工作為條件?！腥苏泻魬?yīng)立刻回應(yīng)，如有急事需先說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候“。※招呼人時(shí)聲音應(yīng)清楚、大方，有職務(wù)以職務(wù)相稱，無(wú)職務(wù)以先生、小姐相稱，切忌稱外號(hào)?！艘屑膳糠?、仰坐或?qū)⒛_放在桌面的不雅姿勢(shì)?！嘘P(guān)工作商談力求簡(jiǎn)明。（3）一般交談舉止:交談時(shí)忌左顧右盼；談話態(tài)度要懇切；適當(dāng)?shù)姆Q謂溝通雙方的親切感；不可邊說(shuō)話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問(wèn)見面時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，驚動(dòng)您”，告辭時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，驚動(dòng)您了”。（4）工作場(chǎng)所：※走路要輕快，以免和人相撞?！龅缴纤?、客人和同事輕輕點(diǎn)頭，并稍有讓路，以示敬意。※陪伴上司和客人走路時(shí)，要稍退后，以示謙恭?！M(jìn)入他人辦公室，應(yīng)先敲門，不能敲門時(shí)打招呼，經(jīng)準(zhǔn)許方可進(jìn)入。(5).同事、工友碰到困難時(shí)，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫忙解決困難，供給必需的援助。(6).外出做事的工作人員，進(jìn)入做事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人準(zhǔn)許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語(yǔ)。(7).辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽；接打電話，應(yīng)語(yǔ)調(diào)平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無(wú)精打采，影響公司形象；使用電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，禁止電話閑談；接聽電話，應(yīng)先報(bào)公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問(wèn)詢或轉(zhuǎn)接。(8).熱誠(chéng)接待客人，使用禮貌語(yǔ)言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損國(guó)格、公司形象或人格的事。(9).禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。(10).維持良好的公共秩序，文明用餐。(11).每天工作完畢后，自發(fā)進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自發(fā)搞好辦公場(chǎng)所衛(wèi)生工作。(12).使用衛(wèi)生間后應(yīng)順手沖洗并要檢查是否沖洗潔凈。(13).愛惜公物，力求節(jié)省，養(yǎng)成人離開前順手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。(14).全部員工應(yīng)自發(fā)維護(hù)和進(jìn)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。(15).全部員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處。(16).不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩(wěn)私，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情評(píng)論他人。(17).嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。(18).嚴(yán)禁打架斗毆。(19).嚴(yán)禁聚眾賭博。(20).留宿人員應(yīng)遵守集體宿舍公約。2.3.工作紀(jì)律規(guī)定2.3.1.基本行為舉止規(guī)定(1).上班時(shí)必需將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。(2).外出時(shí)，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)（無(wú)**務(wù)還是私事）。(3).上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時(shí)按秩序。(4).攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損壞時(shí)照價(jià)賠償。(5).禁止帶領(lǐng)公司以外非做事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)公司批準(zhǔn)），不準(zhǔn)將小孩帶入車間或辦公室。(6).以上規(guī)定，門衛(wèi)或前臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格要求，公司全部員工應(yīng)積極搭配。2.3.2.工作紀(jì)律規(guī)定(1).上班時(shí)不得吃東西、閑談、喧嘩、追趕游戲、打瞌睡、吃零食、看小說(shuō)。(2).不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事。(3).不得看與工作無(wú)關(guān)的書籍。(4).未經(jīng)準(zhǔn)許，不得在工作場(chǎng)所自放音樂(lè)或聽“隨身聽”。(5).工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。(6).工作時(shí)間禁止私人會(huì)客；工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)客廳或指定場(chǎng)所。(7).離開工作崗位時(shí)須防止干擾他人。(8).必需盡忠職守，順從指揮布置，對(duì)上級(jí)工作布置有爭(zhēng)議時(shí)須以首選順從為前提，但可以后提出看法。(9).會(huì)議途中，敬重主持人或發(fā)言人，不任意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。(10).自發(fā)維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。(11).非指定操，不得操作各種設(shè)備（含辦公設(shè)備,不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事）、儀器；指定操須依照操作規(guī)程操作，特殊注意安全。(12).下級(jí)應(yīng)敬重上級(jí)，上級(jí)應(yīng)掛念下級(jí)，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)（特別、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報(bào)告），當(dāng)個(gè)人看法未獲接受前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令，不得因個(gè)人看法妨礙組織運(yùn)作。(13).工作崗位順從上司布置，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或相互推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立刻到場(chǎng)處理。(14).下班前應(yīng)關(guān)好門窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清晰。(15).嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決議等。(16).不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。(17).不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務(wù)關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無(wú)關(guān)的事務(wù)；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣（公司員工不得接受客戶的宴請(qǐng)娛樂(lè)）?！舅幍旯疽?guī)章制度范本】(18).未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營(yíng)其他副業(yè)，更不得為本身或他人從事與本公司相同或仿佛之事業(yè)。(19).工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃詳細(xì)，事中盡責(zé)盡力，事后不絕改善，不可陽(yáng)奉陰違，敷衍搪塞。(20).愛惜企業(yè)的一切公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁損壞。2.3.3.保密制度(1).員工個(gè)人或近親不得經(jīng)營(yíng)或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。(2).嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)