33企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論基礎(chǔ)目錄TOC\o"1-2"\h\u16878企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論基礎(chǔ) 112824第一節(jié)企業(yè)文化概述 16425一、企業(yè)文化概念 118383二、企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 212783三、企業(yè)文化的功能 327766第二節(jié)企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系 432541一、定性測(cè)評(píng) 414756二、定量測(cè)評(píng) 518190三、丹尼森組織文化模型（OCQ量表） 527261第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)原則及方法 721785一、企業(yè)文化建設(shè)原則 711963二、企業(yè)文化建設(shè)步驟 8第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化概念企業(yè)文化也可以稱為組織文化，它是企業(yè)由整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化和組織管理實(shí)踐相互融合而誕生的產(chǎn)物，是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中所體現(xiàn)出的方方面面。中外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的具體定義根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有將近200余種。最早提出企業(yè)文化概念的管理學(xué)家、Z理論創(chuàng)始人威廉·大內(nèi)指出公司的傳統(tǒng)和習(xí)俗是決定企業(yè)文化的兩個(gè)重要因素，而依據(jù)公司行為所展現(xiàn)出的核心價(jià)值觀則是企業(yè)文化的重要組成部分。特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪則總結(jié)出了企業(yè)文化必須包含的5各要素：企業(yè)價(jià)值觀、工作環(huán)境、先進(jìn)模范、企業(yè)作風(fēng)和文化網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰先生則是將企業(yè)文化定義為企業(yè)始終奉行的核心價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念；中國(guó)人民大學(xué)博士劉光明先生在其著作的《企業(yè)文化》一書中談到，現(xiàn)代企業(yè)文化是一種企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和政治文化活動(dòng)中逐漸形成的組織管理文化，它所蘊(yùn)含的企業(yè)價(jià)值觀念、行為規(guī)范準(zhǔn)則等各種意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)，是被該企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)可的劉光明.企業(yè)文化.第5版[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006.；北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院教授王成榮指出，將企業(yè)看作一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，企業(yè)文化相當(dāng)于是該企業(yè)的遺傳基因，處于企業(yè)管理的根基地位，它是企業(yè)一邊不斷完善內(nèi)部建設(shè)，一邊努力在殘酷的市場(chǎng)環(huán)境扎根的漫長(zhǎng)發(fā)展過程中凝練而成的一種精神，在這種精神的作用下，全體員工共同努力，遵守企業(yè)規(guī)則，傳承思想理念和價(jià)值觀念，最終所展現(xiàn)企業(yè)行為綜合體現(xiàn)。劉光明.企業(yè)文化.第5版[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006.雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的理解、定義各有千秋且存在一定差異，但整體共識(shí)基本相同。即企業(yè)文化其本身就是一個(gè)企業(yè)最為寶貴的無形資產(chǎn)，其所產(chǎn)生創(chuàng)造的價(jià)值觀念是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)和核心，是一個(gè)企業(yè)能夠保持長(zhǎng)久健康發(fā)展的必不可少的因素。它是企業(yè)全體成員所信奉的精神支撐，可以有效凝聚員工的向心力，從而促使企業(yè)保有發(fā)展持久力和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)健康前進(jìn)。二、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化系統(tǒng)中形式、內(nèi)容等主要因素的立體展現(xiàn)，通過企業(yè)結(jié)構(gòu)，可以清晰的看清各要素的內(nèi)外順序，主體或輔助地位，同時(shí)也可以直觀的看到各個(gè)因素之間的關(guān)系，他們之間如何相互作用，從而使各個(gè)要素完美整合成為一個(gè)整體。關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分，不同的學(xué)者有不同的看法，目前常提到的有三層次說和四層次說，也有學(xué)者將其劃分為兩層次，即精神層和符號(hào)層。本次論文研究將采用目前運(yùn)用最廣泛的四層結(jié)構(gòu)劃分法來分析研究，即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化(詳見圖2-1)。圖2-1企業(yè)文化四層結(jié)構(gòu)（一）物質(zhì)文化物質(zhì)文化即圖2-1企業(yè)文化四層結(jié)構(gòu)中物質(zhì)層，它位于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的最外層，也是結(jié)構(gòu)圖中的最底層，相當(dāng)于一棟大樓的地基，在現(xiàn)實(shí)建設(shè)中它是一種具體可見的，由企業(yè)提供的辦公物品、建筑、設(shè)施和企業(yè)所創(chuàng)造生產(chǎn)的產(chǎn)品組成。物質(zhì)層次的文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的第一步也是重要的一步，企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的是否豐富多彩、堅(jiān)實(shí)可靠、其質(zhì)量?jī)?yōu)劣和完整與否決定著企業(yè)文化其他層面的建設(shè)。（二）行為文化物質(zhì)文化再深入的一層是企業(yè)的行為文化層，它能夠直觀展現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌和人際關(guān)系。通常指員工及企業(yè)管理人員在進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和娛樂等各類活動(dòng)中的行為所展現(xiàn)出的一種企業(yè)文化，還有企業(yè)和外部溝通過程中行為作風(fēng)的體現(xiàn)。整體可以理解為，行為文化就是企業(yè)即企業(yè)中所有的人、事、物在活動(dòng)過程中所必須遵循的各類行為規(guī)范。與物質(zhì)文化最大的區(qū)別，物質(zhì)文化使靜態(tài)的，而行為文化是動(dòng)態(tài)的、可發(fā)展變化的。企業(yè)的行為文化具體展現(xiàn)是通過企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)、社交活動(dòng)、以及企業(yè)內(nèi)部文娛活動(dòng)等方面的行為來實(shí)現(xiàn)。（三）制度文化位于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的第三層的是企業(yè)的制度文化，它是在企業(yè)物質(zhì)和行為上進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，讓物質(zhì)文化、行為文化建設(shè)更加規(guī)范可靠，使企業(yè)文化具備了一定約束力。制度文化的作用主要是對(duì)全體員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，通過各項(xiàng)制度的約束，達(dá)到將企業(yè)文化正確的展現(xiàn)、貫徹和落實(shí)的目的。制度文化建設(shè)的著重點(diǎn)是在于通過有規(guī)律的規(guī)范，幫助企業(yè)對(duì)內(nèi)形成凝聚力和向心力，對(duì)外則幫助企業(yè)塑造出一種整體、統(tǒng)一、健康的企業(yè)文化形象。制度主要包括生產(chǎn)流程制度、紀(jì)律規(guī)范機(jī)制、內(nèi)部控制體系、財(cái)務(wù)管理制度以及績(jī)效考核制度等等。（四）精神文化位于四層結(jié)構(gòu)核心位置的是精神文化，它是企業(yè)文化的靈魂，是在物質(zhì)、行為和制度層面文化建設(shè)過程中逐漸形成的，也是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理提供最終凝聚力的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)和反映，表達(dá)了企業(yè)所擁有的意識(shí)和信念，代表企業(yè)獨(dú)特的品牌和個(gè)性。任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展整體過程中，由于文化背景、社會(huì)形態(tài)、價(jià)值觀等因素的不同會(huì)產(chǎn)生較大的差異，而在這種差異下建立自身鮮明獨(dú)立的精神文化是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。總體而言，精神文化建設(shè)需要持之以恒，堅(jiān)持“以人為本”，將企業(yè)理念、價(jià)值觀文化深植在員工心中；制度文化則要以制度約束和激勵(lì)人員；行為文化則要領(lǐng)導(dǎo)垂范以激發(fā)企業(yè)員工的主體參與意識(shí)；物質(zhì)文化則要改善員工及外部人員直觀感受，打造企業(yè)品牌文化。四個(gè)層次的企業(yè)文化在推動(dòng)企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)類型、企業(yè)員工群體、企業(yè)將面對(duì)的客戶群體，結(jié)合文化自身特點(diǎn)分別制定，并使之達(dá)到相互融合、互為補(bǔ)充的水平，共同構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的主體和框架，為企業(yè)建造良好企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)和形成保障。三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化功能的作用發(fā)揮，體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)是否有效，經(jīng)過學(xué)者們對(duì)多個(gè)企業(yè)文化發(fā)展過程中產(chǎn)生的效果的持續(xù)研究，總結(jié)出了企業(yè)文化的六個(gè)主要功能或作用：（一）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化就像是一個(gè)指揮官，引導(dǎo)企業(yè)的管理者和員工按照指揮完成任務(wù)。一方面，通過對(duì)企業(yè)管理者指導(dǎo)，促使管理人員形成管理思維，提高解決實(shí)際問題的能力，使其對(duì)企業(yè)發(fā)展可以進(jìn)行正確的判斷和決策，并引領(lǐng)員工選擇科學(xué)的方式方法開展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；同時(shí)，它利用企業(yè)價(jià)值取向和企業(yè)精神這一核心，引導(dǎo)全體員工自發(fā)遵從，從而將個(gè)人遠(yuǎn)景和企業(yè)愿景統(tǒng)一起來，努力工作以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)共贏。還有一方面，主要是由企業(yè)發(fā)展目標(biāo)來體現(xiàn)，目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)未來想要達(dá)到的狀態(tài)，如果企業(yè)沒有設(shè)立目標(biāo)，那么就會(huì)讓企業(yè)和員工如同無頭蒼蠅找不到方向，所以一般有遠(yuǎn)見的企業(yè)都會(huì)衡量企業(yè)當(dāng)前實(shí)際情況，根據(jù)情況科學(xué)制定企業(yè)短、中、長(zhǎng)期各階段目標(biāo)，且這種目標(biāo)必須具有實(shí)際的可行性，從而使員工在這一實(shí)際存在的目標(biāo)引導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）約束功能。無規(guī)矩不成方圓，企業(yè)文化的約束力也是其一項(xiàng)重要的功能的，這一部分功能的體現(xiàn)主要在于企業(yè)文化制度層的建設(shè)，通過企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全，讓企業(yè)從管理者到員工的各類行為都有一個(gè)具體可以參照的規(guī)范，對(duì)全體人員形成一種硬性的約束。此外，除了制度這種可見的文化約束外，還有一種無形約束，即道德約束，良好的文化自然會(huì)對(duì)員工道德素養(yǎng)產(chǎn)生影響，使員工自覺用道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自身行為，因?yàn)橐坏┳约哼`反道德標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)使其可能受到大眾、社會(huì)的譴責(zé)和懲罰，為避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)及員工會(huì)從心理上注意規(guī)范自身行為，提高自身的自覺性。（三）凝聚功能。眾人拾柴火焰高，企業(yè)文化的凝聚功能主要是利用文化這種無形的力量將企業(yè)管理人員以及所有員工聚集在一起，形成一個(gè)為了共有的目標(biāo)和理想而集體奮斗、步調(diào)一致的團(tuán)體。事實(shí)上，企業(yè)能否將人們有效的凝聚在一起，產(chǎn)生凝聚力，歸根結(jié)底在于企業(yè)目標(biāo)選擇的正確與否，這一目標(biāo)是否能同時(shí)滿足企業(yè)自身的利益，并且也為凝聚在一起的人們提供最優(yōu)的利益，使組成這個(gè)凝聚體的成員們都能認(rèn)可這一目標(biāo)，并將企業(yè)看作是一個(gè)命運(yùn)共同體，企業(yè)凝聚力就會(huì)產(chǎn)生，并轉(zhuǎn)化為員工們的實(shí)際行動(dòng)。（四）激勵(lì)功能。企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)作用主要體現(xiàn)在對(duì)員工精神需求的滿足，以此調(diào)動(dòng)員工的精神力，激發(fā)出員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，使員工樹立起主人翁意識(shí)，達(dá)到員工愿意與企業(yè)發(fā)展“榮辱與共”的目的。這一目的形成的關(guān)鍵在于員工能在企業(yè)核心價(jià)值觀念中感到自己存在的價(jià)值，當(dāng)員工在企業(yè)發(fā)展中完成了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使其精神需求得到充分的滿足時(shí)，這種滿足感將對(duì)員工形成強(qiáng)大激勵(lì)，促使其用自己的實(shí)際行動(dòng)去為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，使員工自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步有更高的突破，員工在這種激勵(lì)下與企業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)。（五）調(diào)適功能。調(diào)適可以分為兩部分，即調(diào)整和適應(yīng)。萬事萬物之間都存在一定矛盾或相對(duì)立的關(guān)系，企業(yè)中各部門之間，員工與員工之間，也會(huì)在特定情況下因各種原因產(chǎn)生一些矛盾，矛盾是無法消除的，但通過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以哲學(xué)思維或道德規(guī)范有時(shí)能科學(xué)的處理這種矛盾，使員工或部門之間處于一種平衡狀態(tài)；此外，企業(yè)發(fā)展不能脫離外在環(huán)境，如國(guó)家政策、社會(huì)發(fā)展等，但這些外部環(huán)境也是不斷變化的，這種變化必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的方面，這些都需要企業(yè)自身具備調(diào)整適應(yīng)的能力，通過調(diào)整以確保企業(yè)形象的完美以及企業(yè)持久發(fā)展。（六）輻射功能。企業(yè)文化最終是向內(nèi)體現(xiàn)共有價(jià)值觀念，對(duì)外展現(xiàn)企業(yè)形象。當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展形成一定規(guī)模時(shí)，它不僅僅是在企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它更重要的是通過各類媒介或公共關(guān)系等途徑對(duì)社會(huì)大眾產(chǎn)生一定影響，向整個(gè)市場(chǎng)乃至社會(huì)產(chǎn)生輻射作用。此時(shí)，良好的企業(yè)精神和企業(yè)形象的傳播有利于企業(yè)在公眾中樹立良好形象，獲得品牌美譽(yù)度以及公眾認(rèn)可，這種優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化進(jìn)步產(chǎn)生正面影響和促進(jìn)作用。第二節(jié)企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系隨著社會(huì)發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都在逐步建立自己的企業(yè)文化，但建設(shè)結(jié)果卻有優(yōu)劣差別，優(yōu)秀的企業(yè)文化助力企業(yè)發(fā)展，反之，不好的或不適合企業(yè)的文化則對(duì)企業(yè)發(fā)展造成一定阻力。因此，實(shí)時(shí)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，能幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)和短板，對(duì)企業(yè)調(diào)整文化建設(shè)戰(zhàn)略有實(shí)際意義和作用。企業(yè)文化測(cè)評(píng)是一種校驗(yàn)體系，主要目的是通過綜合應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等科研技術(shù)方法，了解找準(zhǔn)企業(yè)文化水平及變化方向，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，把握企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)，有針對(duì)性的規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)方向，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，為了企業(yè)文化評(píng)估過程可操作、結(jié)果直觀，諸多學(xué)者經(jīng)大量研究提出了各自的測(cè)評(píng)體系，每個(gè)體系各有特點(diǎn)，總體可將各類測(cè)評(píng)體系分為定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)。一、定性測(cè)評(píng)企業(yè)文化理論研究的興起歸功于定性研究方法，20世紀(jì)80年代對(duì)于企業(yè)組織文化的研究集中在關(guān)注企業(yè)管理中文化現(xiàn)象，定義了組織文化、企業(yè)文化的概念，在此背景下，以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授沙因等為代表的專家學(xué)者提倡從定性測(cè)量的角度來分析企業(yè)文化。沙因評(píng)估模型認(rèn)為，組織文化是由幾個(gè)層次共同構(gòu)成，可以通過向員工發(fā)放問卷、訪談等多種方式，通過5個(gè)維度（所列舉的自然和人的關(guān)系、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)、人性的本質(zhì)、社會(huì)活動(dòng)的本質(zhì)、人際交往關(guān)系的本質(zhì)）從文化層次和基礎(chǔ)要素上進(jìn)行討論，開展定性測(cè)評(píng)。沙因?qū)⒔M織文化分為外顯、價(jià)值觀和基本潛意識(shí)假設(shè)三個(gè)相互作用的層次，其中基本假設(shè)對(duì)另兩層有決定作用，只有從大量調(diào)研和實(shí)地走訪獲得最初資料，并對(duì)企業(yè)員工潛意識(shí)中的文化進(jìn)深挖，才能觸及到企業(yè)文化的本質(zhì)。倡導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化作定性評(píng)估。此外，荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德認(rèn)為組織文化由價(jià)值觀和實(shí)踐兩方面組成，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)精神作為組織文化的核心，在實(shí)踐階段包含了一種儀式和象征。其他有關(guān)關(guān)組織文化的分層理論還有睡蓮圖理論、同心圓理論等等。二、定量測(cè)評(píng)隨著研究深入，人們逐漸走出對(duì)組織文化定義、企業(yè)文化現(xiàn)象關(guān)注的這一局限范圍的研究，由此從組織行為學(xué)中衍生了定量測(cè)評(píng)，它主要研究量表與組織有效性之間的關(guān)系，通過構(gòu)造基本量表，結(jié)合有效性的定量來對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和基本情況進(jìn)行評(píng)判。雖然定性測(cè)評(píng)更加具有針對(duì)性，但是操作起來，用時(shí)比較長(zhǎng)，如果沒有確定的指標(biāo)進(jìn)行綜合量化，很難準(zhǔn)確的反映企業(yè)文化建設(shè)水平，相較之下使用企業(yè)文化定量測(cè)評(píng)工具更加直觀、操作性更強(qiáng)，在企業(yè)文化測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)中得到了更加廣泛的應(yīng)用。目前在全球范圍內(nèi)比較受認(rèn)可的，更具影響力的定量測(cè)評(píng)工具主要是有基于競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值模型、奎恩和卡梅隆的組織文化測(cè)評(píng)量表（OCAI）、珍尼佛·查特曼構(gòu)建的組織文化剖面圖（OCP）、丹尼森組織文化模型（OCQ）和霍夫斯坦德的多維度組織文化模型（MMOC）。其中，OCAI量表從兩個(gè)成對(duì)的維度：靈活性—穩(wěn)定性、關(guān)注內(nèi)部—關(guān)注外部，把企業(yè)文化分為四種類型，即宗教型、活力型、市場(chǎng)型和層級(jí)性，并提煉出組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚力、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功的判斷這六個(gè)要素來總結(jié)組織文化現(xiàn)狀和未來期望，與其他的評(píng)估工具相比，它為企業(yè)管理里人員提供了直觀便捷的測(cè)量工具，對(duì)辨識(shí)企業(yè)文化文化類型及確定企業(yè)文化變革方向有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。查特曼則是從研究組織成員——企業(yè)契合的角度構(gòu)建了企業(yè)價(jià)值觀的OCP量表，并將該量表劃分為七個(gè)文化維度：創(chuàng)新性、穩(wěn)定性、尊重成員、結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注細(xì)節(jié)、進(jìn)取性以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，OCP是最常用且比較有影響力的企業(yè)價(jià)值觀測(cè)量量表之一。但OCP量表的測(cè)量項(xiàng)目大多是通過對(duì)文獻(xiàn)回顧獲得，相對(duì)而言，它缺乏組織文化理論的支撐，且在它的維度中也沒有對(duì)外部因素關(guān)聯(lián)的測(cè)量項(xiàng)目，如客戶導(dǎo)向、社會(huì)責(zé)任等。三、丹尼森組織文化模型（OCQ量表）由瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院著名教授丹尼爾·丹尼森經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)15年時(shí)間，對(duì)1500家樣本公司以及4萬多員工的研究后，建立的丹尼森組織文化模型即OCQ量表，是目前診斷組織文化最有效、最常用的測(cè)量工具之一，丹尼森教授指出對(duì)一個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重大影響的四大文化特征分別為：適應(yīng)性、使命、參與性與一致性。田家華,張光進(jìn),姜煒.Denison企業(yè)文化量表的有效性分析及其應(yīng)用研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2008(02):151-155+194.圖2-2丹尼森組織文化概述圖通過圖2-2，從左到右，可以清晰看到位于左側(cè)的適應(yīng)性和參與性注重變化與靈活性，即企業(yè)的創(chuàng)新能力；而位于右側(cè)的使命和一致性則強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要相對(duì)穩(wěn)定性，使企業(yè)保持可預(yù)測(cè)性，有自己的發(fā)展方向，從而增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感。從上而下觀察，位于上部的適應(yīng)性和使命與公司對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性相關(guān)，反映了企業(yè)是否能順應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境等變化及時(shí)做出改變調(diào)整；而下部的參與性與一致性則關(guān)注企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，它要求企業(yè)有對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)以及流程的整合的能力。左右兩組與上下兩組構(gòu)成兩對(duì)矛盾主體，這就是一個(gè)企業(yè)在文化建設(shè)中索要解決和平衡的主要沖突，解決矛盾或找到兩組矛盾的平衡點(diǎn)關(guān)系到組織文化建設(shè)的成功與否。在四個(gè)文化特征基礎(chǔ)上，丹尼森劃分了十二個(gè)維度，平均每個(gè)特征包含三個(gè)考察維度，進(jìn)一步細(xì)化量表，用以考察分析企業(yè)文化類型與明顯特征。詳見圖2-3。（一）參與性（involvement）：這一特征主要是反映了員工是否有主人翁意識(shí)、公司是否注重員工能力培養(yǎng)，以及暢通渠道讓員工有效地參與到企業(yè)的建設(shè)中，它所包含的三個(gè)維度如下：授權(quán)：?jiǎn)T工是否被賦予一定的權(quán)力去獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、開展工作？員工能否轉(zhuǎn)變思維，樹立主人公意識(shí)，自覺主動(dòng)的完成工作的？團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)是否注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，愿意讓員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作的形式完成一項(xiàng)共同的目標(biāo)？員工個(gè)人是否愿意加入團(tuán)隊(duì)，借助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？能力發(fā)展：企業(yè)是否愿意投入資金或其他資源來滿足員工獲取知識(shí)的期望？員工能力能否在企業(yè)活動(dòng)中得到鍛煉和培養(yǎng)？（二）一致性（consistency）：用以衡量企業(yè)內(nèi)部是否擁有強(qiáng)有力的凝聚力和向心力。其三個(gè)維度分別為：核心價(jià)值觀：公司是否形成了被全體員工認(rèn)可的、全體身體力行的核心價(jià)值觀念？配合：管理者是否具備統(tǒng)籌能力，使全體員工對(duì)重要問題的解決、或公司重要決策達(dá)成一致共識(shí)？協(xié)調(diào)與整合：公司各個(gè)部門之間在需要的時(shí)候能否有效配合？公司劃分部門和團(tuán)隊(duì)，無論是獨(dú)立工作或合作工作都不會(huì)存在阻礙？（三）適應(yīng)性（adaptability）：著重體現(xiàn)公司對(duì)外界環(huán)境的變化是否能及時(shí)感知并作出合適的反應(yīng)。它的三個(gè)維度有：創(chuàng)造變革：公司是否具備承擔(dān)因變革帶來風(fēng)險(xiǎn)的勇氣？公司能否仔細(xì)觀察外部環(huán)境的變化，從而預(yù)估企業(yè)相關(guān)流程以及變化的步驟，并及時(shí)開展變革？客戶至上：公司能否遵從客戶至上的原則，萬事以客戶需求為主，隨時(shí)關(guān)注了解客戶想法，并對(duì)客戶未來需求做出正確判斷？組織學(xué)習(xí)：企業(yè)是否能及時(shí)吸收外部環(huán)境變化帶來的新知識(shí)，以此創(chuàng)新改進(jìn)自身？（四）使命（mission）：公司是否對(duì)未來制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)？它的三個(gè)維度包括：愿景：?jiǎn)T工對(duì)于公司設(shè)想的未來愿景是否認(rèn)可？這種理想狀態(tài)是不是能被所有人充分接受？戰(zhàn)略導(dǎo)向和意圖：公司是否有在本行業(yè)或整個(gè)市場(chǎng)中嶄露頭角的愿望計(jì)劃？是否有達(dá)到這一愿望計(jì)劃的堅(jiān)定決心，并能積極組織全體成員明確這一戰(zhàn)略目標(biāo)的意義，讓所有人都自愿為這愿望達(dá)成而做出努力？目標(biāo)：公司是不是為了未來的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，具體系統(tǒng)的研究并制定了具有可實(shí)際操作性的實(shí)施方案，或階段性目標(biāo)？每個(gè)員工能否在這個(gè)目標(biāo)中找準(zhǔn)自己的工作定位，或依據(jù)這個(gè)目標(biāo)來制定自己的職業(yè)規(guī)劃？從理論可以看出，通過運(yùn)用丹尼森組織文化模型，可以分辨出該企業(yè)現(xiàn)下文化建設(shè)中四個(gè)特征比重，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)中短板和不足，也可以根據(jù)企業(yè)所期望的目標(biāo)確定企業(yè)文化變革的方向，為企業(yè)提供決策依據(jù)。圖2-3丹尼森組織文化十二維度企業(yè)文化建設(shè)原則及方法一、企業(yè)文化建設(shè)原則企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容上涉及到企業(yè)文化的四層結(jié)構(gòu)，時(shí)間上則貫穿企業(yè)生存全過程，所以企業(yè)要根據(jù)一定的原則和要求建設(shè)企業(yè)文化，保證企業(yè)文化建設(shè)有科學(xué)性、指導(dǎo)性。通過對(duì)文獻(xiàn)和國(guó)內(nèi)外案例研究，通常企業(yè)文化要遵守的基本原則有：以人為本。不論是企業(yè)的各層管理者還是基層普通員工，甚至