最新銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人(十七篇)總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是我為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇一

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們dfac銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百零一多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些驕傲感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了許多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售非常有利。

本年度存在的問(wèn)題

在20__年7月1日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)料到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

在7月1日和6月30日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又遇到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難受。

對(duì)20__年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的狀況我們?cè)赿fac第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打算，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)精確的推斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

20__年個(gè)人工作目標(biāo)和安排

我在20__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行吩咐，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的學(xué)問(wèn)更加豐富和充溢!

我希望再20__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇二

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

過(guò)去的每一年我都會(huì)為我的人生規(guī)劃和人生經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)一份年終總結(jié)，對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)的看法也是成千上萬(wàn)，但唯有心而力不龔，借助這次寫(xiě)年終總結(jié)的機(jī)會(huì)我就在這里少年輕狂一次，大膽的說(shuō)出自己的一寫(xiě)看法和建議。

驚慌繁忙的一年已經(jīng)過(guò)去，我們面臨接下來(lái)的工作開(kāi)展許多人往往感到很盲目找不著北。

而一切的工作又回到了前年的年末工作流程點(diǎn)。一切流程都從未有大變更，而最多的變更是我們?nèi)绾稳ヌ嵘约旱膶?shí)力。

深思回顧，在喜洋洋特超市這個(gè)大家庭里使我人生得到了更多的去實(shí)踐更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷。

當(dāng)然同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自身的種種不足。欠缺耐性，欠缺沉淀，欠缺溝通，欠缺文憑，但我信任我會(huì)被企業(yè)所變更，我也會(huì)為企業(yè)變更。

成長(zhǎng)在喜洋洋超市這個(gè)大家庭，我不是來(lái)混工資的，是想在獲得微薄的利潤(rùn)的同時(shí)更想獲得更多的閱歷，因?yàn)槲倚湃沃灰獡碛辛碎啔v也就等于擁有了金錢(qián)。把超市企業(yè)當(dāng)作我飯碗，為超市今年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20__年11月4好加入超市成為的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次人生的從新起先，雖然以前做過(guò)這行業(yè)但由于時(shí)間讓我變得被企業(yè)文化所淘汰。一切變得生疏起來(lái)，很多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己須要學(xué)習(xí)的太多了。

他們做什么我都細(xì)致的看，私下自己獨(dú)自的去思索背誦那些企業(yè)條例更深化的了解了每個(gè)崗位學(xué)問(wèn)，仔細(xì)的學(xué)，每天一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，到今日為止整整四個(gè)月了，但是許多學(xué)到的東西在我腦海不斷的反思自己提示自己，這四個(gè)月里我仿佛完全被轉(zhuǎn)型了，在企業(yè)我得到更多了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

在20__年12月28日的時(shí)候，公司給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名一般防損提升為一名資深員工，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必需仔細(xì)細(xì)致。因此，我仔細(xì)了解和分析工作流程和職業(yè)特性，在遇到顧客挑出我們的瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，提升門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)和工作中的不足，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它做好。

對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)切，用主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在喜洋洋超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

在日常的工作中，看法端正，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在20__年1月1，公司給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心。

俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有打算的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。

一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，靜下心來(lái)，一切從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格要求自己和要求員工，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)4個(gè)月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但通過(guò)冷靜的反思，本身還是有諸多的不足。

如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位，銷售毛利無(wú)法正常的提升。

面今年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，喜洋洋的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的激情和能量全面釋放。

發(fā)展戰(zhàn)略新的一年，我們又打開(kāi)了新的本書(shū)。我們要開(kāi)拓制度發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展選購(gòu) 渠道，培育務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

受金融危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列抓貪節(jié)約的需政策做生意的趨勢(shì)影響很大，由于現(xiàn)金沙超市較多人流量有限因此趨勢(shì)不是很樂(lè)觀。

從2月銷售形勢(shì)來(lái)看我們門(mén)店受到的影響最大客單數(shù)下滑了12%，消費(fèi)者信念指數(shù)止跌，其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的下滑同去年相比下滑速達(dá)到16%。

第一季度銷售疲軟，20__年促銷力度同比下滑，零售毛利有所下降。品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20__年12月年末后來(lái)勢(shì)猛烈。

品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

20__年金沙紅巖橋二店預(yù)估商品銷售總額為1440萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.21%;，扣稅毛利率4%,預(yù)估綜合毛利達(dá)到1500萬(wàn)元左右，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了101萬(wàn)元左右。

針對(duì)門(mén)店人員松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際狀況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，克服困難。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差我進(jìn)行探討，現(xiàn)在已經(jīng)起先實(shí)行措施進(jìn)行整改。以最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);打算對(duì)門(mén)店實(shí)施賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整，增加蔬菜晚市經(jīng)營(yíng)。

加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，肯定要把經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?/p>

分別選購(gòu) 訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采納必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單，新要貨流程，提高要貨的精確性，減輕了原來(lái)選購(gòu) 訂貨的工作量，降低了成本。

通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。

開(kāi)展有益活動(dòng)，增加企業(yè)凝合力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，

過(guò)去的一年雖然取得幾個(gè)方面工作的提高，但也存在非常緊迫和嚴(yán)峻的問(wèn)題與不足，值得我們須要仔細(xì)反思、總結(jié)、改進(jìn)。

門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。門(mén)店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。沒(méi)有剛好跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過(guò)季商品、滯銷商品接著要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過(guò)量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

把退貨當(dāng)“垃圾”不愛(ài)惜商品的思想傾向嚴(yán)峻。值得我們思索!

陳設(shè)亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳設(shè)、促銷商品亂堆放沒(méi)氣概、季節(jié)改變排面不調(diào)整，已經(jīng)成了門(mén)店的通病。

在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)峻的實(shí)際狀況，缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

選購(gòu) 引進(jìn)的商品特殊是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、時(shí)有發(fā)生。

門(mén)店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力。

活動(dòng)促銷單品選擇固化，特色不足、門(mén)店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性和引爆性的效果。促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了選購(gòu) 、市場(chǎng)部、門(mén)店大量精力。

商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低。引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門(mén)店無(wú)法出樣。員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。

課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門(mén)店基層員工綜合素養(yǎng)偏低、員工流失率高、后備力氣薄弱等問(wèn)題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

由于我們對(duì)銷售分析估計(jì)不足，我們走得非常艱辛。

我們離公司的要求還有肯定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)超市員工為來(lái)年的目標(biāo)而持之以恒的工作。

借新的一年來(lái)臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表超市全體員工祝福超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇三

20_對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別充溢的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20_年的芊域陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20_年主要完成工作匯報(bào)如下：

一、20_年度個(gè)人完成的主要工作

依據(jù)20_年部門(mén)內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、消防、人防、測(cè)繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及協(xié)作部門(mén)內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成芊域陽(yáng)光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。(最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20_年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電精確時(shí)間還要項(xiàng)目部協(xié)作土建施工進(jìn)度)

2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電方案取得。(因"馬王變"正在籌建，通電時(shí)間待定)

3、完成芊域溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4、完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

自然氣：

1、完成芊域陽(yáng)光項(xiàng)目自然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。

2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目自然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。

規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成芊域溪源、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測(cè)繪：

1、完成芊域溪源項(xiàng)目、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。

2、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購(gòu)買(mǎi)及紅線圖繪制。

協(xié)作部門(mén)及其它部門(mén)：

1、協(xié)作完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。

2、協(xié)作完成芊域溪源b區(qū)、灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目國(guó)有土地證的取得。

3、協(xié)作完成芊域溪源、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。

4、協(xié)作完成部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。

5、協(xié)作財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、20_年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回顧

項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌支配至關(guān)重要，這就須要在做一件事之前，要充分了解到后面全部相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還須要細(xì)致的看法，報(bào)建中對(duì)資料的打算工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門(mén)所需資料打算齊全的前提下，依舊將全部相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備時(shí)常之需，提高工作效率。

20_年，雖然順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ魅蝿?wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不行分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來(lái)，仍舊存在許多的不足：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿意于目前已駕馭的學(xué)問(wèn)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)駕馭更為全面的學(xué)問(wèn)，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

2、丟掉馬虎大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要擅長(zhǎng)總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時(shí)有急躁心情，虛心謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，性格確定命運(yùn)。

4、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)實(shí)力。

入行三年來(lái)，面對(duì)過(guò)很多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與溝通中，我也慢慢的成熟穩(wěn)重起來(lái)，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，確定在7月15前必需完成芊域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門(mén)全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬(wàn)元。

三、對(duì)部門(mén)管理方面的看法和建議

1、建議加強(qiáng)部門(mén)員工專業(yè)學(xué)問(wèn)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問(wèn)及不同城市的房地產(chǎn)信息。

2、建議加強(qiáng)部門(mén)現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、建議部門(mén)內(nèi)部可以組織工作閱歷心得探討會(huì)，達(dá)到學(xué)問(wèn)共享，技能共同提升的效果。

四、對(duì)公司管理方面的看法和建議

須要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門(mén)廣，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法四平八穩(wěn)的。這就須要公司各部門(mén)的通力合作。公司各部門(mén)對(duì)前期部的工作均非常支持，但由于專業(yè)所限，有的事情須要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開(kāi)發(fā)部和設(shè)計(jì)部、安排合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出具體時(shí)間安排，尤其是須要其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，提前溝通，打算資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)約時(shí)間。

五、個(gè)人20_年個(gè)人工作安排

1、協(xié)作本部門(mén)完成的芊域陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目交付安排，支配每一步的工作。在公司交付安排確定后，剛好編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的安排，并按安排實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付運(yùn)用。

2、協(xié)作本部門(mén)完成年度安排，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖、電、自然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工作，并剛好報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3、協(xié)作本部門(mén)完成公司在建項(xiàng)目芊域陽(yáng)光、芊域溪源、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。

4、協(xié)作本部門(mén)完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月、灃科花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房銷售創(chuàng)建一個(gè)便利條件。

在即將到來(lái)的20_年，我不但要努力工作還要時(shí)刻提示自己在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提升專業(yè)技能，詳細(xì)支配如下：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不同項(xiàng)目、不同方式的報(bào)建流程。

3、主動(dòng)參與公司組織的相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，豐富自身的學(xué)問(wèn)。

工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指責(zé)、指正。同時(shí)，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將接著貢獻(xiàn)自己的力氣為公司創(chuàng)建輝煌的業(yè)績(jī)。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇四

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首__年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

__年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種新奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，起先了這一年的生活。

今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有驚慌，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普一般通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在__年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到，許多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)假如說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)過(guò)如此多的訂單的狀況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，許多東西也只是了解很少，并且許多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識(shí)，一下子怎樣平安度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱難的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心起先了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總、bobby、karen的指導(dǎo)，后來(lái)干脆領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的溝通，心里面漸漸踏實(shí)了很多。使自己能夠靜下心來(lái)思索手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖許多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛過(guò)，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨也就是經(jīng)驗(yàn)了很多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人遺忘了，導(dǎo)致無(wú)法剛好寄大貨樣等等。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)靜，才能解局中之危。

其次關(guān)，處理危機(jī)實(shí)力。

假如是僅僅的接到訂單，支配給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒(méi)通知的狀況下擅自由外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)覺(jué)后，第一時(shí)間給工廠訂，將原來(lái)須要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己相識(shí)到了平常在跟工廠溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過(guò)于信任工廠，更不能拖延，從而避開(kāi)一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問(wèn)題的實(shí)力。

最終要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最終希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁同心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

時(shí)間飛逝，自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間，回首這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間，是驚慌的三個(gè)月，也是充溢的三個(gè)月，更是艱辛的三個(gè)月，有收獲也有挫折。剛上任時(shí)車間工作千頭萬(wàn)緒，我一時(shí)有些不知所措，但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下，慢慢的有了一些車間管理的心得體會(huì)，車間管理水平有了肯定的提高。為總結(jié)試用期的成果，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將工作狀況作如下匯報(bào)：

一、車間內(nèi)部管理方面：

1、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌，我努力學(xué)習(xí)車間產(chǎn)品、設(shè)備、定額、工藝、質(zhì)量限制點(diǎn)等相關(guān)學(xué)問(wèn)，做到不懂就問(wèn)剛好向車間班組長(zhǎng)及工藝員請(qǐng)教，同時(shí)張總在平常工作中也賜予我許多指導(dǎo)，在他們的悉心幫助下我已熟識(shí)產(chǎn)品工藝及車間各人員特點(diǎn)，能夠合理支配車間各崗位人員，做到人盡其才，充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn)，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、由于我車間產(chǎn)品種類多，設(shè)備種類多導(dǎo)致車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不盡人意，員工日常行為規(guī)范不到位，針對(duì)此現(xiàn)象，我把工作重心放在干凈區(qū)，每天適時(shí)對(duì)干凈區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，員工穿戴個(gè)人衛(wèi)生，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品限制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現(xiàn)場(chǎng)不合理之處記錄在案，每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開(kāi)生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議，將所發(fā)覺(jué)不足予以指出，耐性指導(dǎo)員工改正，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與員工一起商討，總結(jié)閱歷教訓(xùn)防止再犯。

3、為確保員工駕馭崗位sop和明確車間規(guī)章制度，我組織班組長(zhǎng)和工藝員利用每天總結(jié)會(huì)和空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教化并考試，同時(shí)在日常巡回檢查中對(duì)員工嚴(yán)格要求，指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣，對(duì)車間員工違紀(jì)狀況嚴(yán)格執(zhí)行車間懲處制度并通過(guò)監(jiān)督制度來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性和責(zé)任心。(如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺(jué)上道工序質(zhì)量問(wèn)題扣上道工序錢(qián)嘉獎(jiǎng)下道工序。)3、近年來(lái)隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺(tái)，國(guó)家對(duì)保健食品的監(jiān)察力度越來(lái)越大，對(duì)保健食品的要求也相應(yīng)提高，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查，壓力很大，但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下根據(jù)新版gmp的140條每月進(jìn)行自查，將軟硬件不合理處予以改正，通過(guò)此措施順當(dāng)通過(guò)了這4次檢查并順當(dāng)通過(guò)了公司新品申報(bào)驗(yàn)收工作。

二、關(guān)于平安生產(chǎn)方面：

近段時(shí)間全國(guó)生產(chǎn)事故頻發(fā)，為此國(guó)家加大了平安生產(chǎn)監(jiān)察力度，我作為的一名平安員深感責(zé)任重大，為確保車間平安生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a、組織員工參與培訓(xùn)會(huì)議，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達(dá)給員工并支配員工觀看平安生產(chǎn)教化光碟加強(qiáng)印象。同時(shí)讓員工明確車間各平安通道所在位置及滅火器的運(yùn)用方法。b、組織班組長(zhǎng)及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯，膠槍，制粒機(jī)，叉車這種有發(fā)生平安事故的設(shè)備運(yùn)用狀況，發(fā)覺(jué)不當(dāng)賜予處理。c、在帶領(lǐng)下組織平安隱患自查，剛好解決隱患。d、逐步完善公司平安生產(chǎn)管理制度和?；反鎯?chǔ)及領(lǐng)用制度，并將制度落實(shí)執(zhí)行。

三、關(guān)于節(jié)能降耗方面，為響應(yīng)公司節(jié)能降耗要求做了以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)員工的操作技能，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，提高一次合格率，削減返工與次品的產(chǎn)生。

2、規(guī)范車間物料領(lǐng)用流程，全部運(yùn)用的物料領(lǐng)用由專職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取，對(duì)所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必需嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。

三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、專業(yè)學(xué)問(wèn)尚還有欠缺，涉及到此類學(xué)問(wèn)的問(wèn)題時(shí)管理起來(lái)有點(diǎn)力不從心，以后要抓住一切可利用的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，填補(bǔ)空白，只有自己有了底氣，才能對(duì)車間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、做事不夠堅(jiān)決，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更主動(dòng)主動(dòng)一些，更大張旗鼓一些，會(huì)避開(kāi)工作上的許多不必要的錯(cuò)誤。

3、工作時(shí)不夠細(xì)心不夠全面。有時(shí)麻痹大意，忽視了一些細(xì)微環(huán)節(jié)，考慮事情不夠全面經(jīng)常忽視一些細(xì)微環(huán)節(jié)，從而影響了每天工作的順當(dāng)進(jìn)行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注意細(xì)微環(huán)節(jié)，因?yàn)榧?xì)微環(huán)節(jié)確定成敗!

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，做一名稱職的車間主任。感謝!

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇五

x年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞x年的目標(biāo)任務(wù)綻開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)安排(2250萬(wàn))的77.8%

回籠1101萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)峻。xx年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)料今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的安排萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)料該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實(shí)行個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)實(shí)力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，剛好了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理;

(3)剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的須要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;

(5)主動(dòng)參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

上半年經(jīng)過(guò)努力，勝利開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。始終以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接安排去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、工作中存在的問(wèn)題

1、部門(mén)的日常管理工作須要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不志向，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實(shí)力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心情。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇六

自進(jìn)入上海諾誠(chéng)半年多的時(shí)間里，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們的關(guān)切、照看，使我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了肯定的相識(shí)，對(duì)工作方法等也有了肯定的見(jiàn)解，并且在工作里不斷地找尋自己的不足并加以改正，提高了自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，現(xiàn)將本人在此期間工作職責(zé)，工作內(nèi)容，工作流程做以簡(jiǎn)潔總結(jié)：

一、工作職責(zé)

1、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的醫(yī)院檔案，定期進(jìn)行跟蹤探望。

2、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)銷商檔案，定期電話、上門(mén)探望，建立關(guān)系，做好公司橋梁工作，保證公司產(chǎn)品的正常銷售。

3、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)銷售額負(fù)責(zé)，達(dá)到上級(jí)交給的銷售指標(biāo)任務(wù)。

4、主動(dòng)了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，收集并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，努力做好知己知彼。

二、工作內(nèi)容

1、根據(jù)公司的要求完成工作日?qǐng)?bào)，并做好相關(guān)市場(chǎng)信息的錄入。

2、定期探望區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶，了解他們的需求并供應(yīng)合理的解決方案。

3、努力提高自身的專業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)個(gè)人專業(yè)銷售推廣，樹(shù)立良好的公司和產(chǎn)品形象。

4、協(xié)作公司做好學(xué)術(shù)會(huì)議的推廣，向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和信息，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。

5、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，影響并勸服區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商舉薦購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品。

三、工作流程

1、遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)出勤，按時(shí)參與各種會(huì)議。

2、仔細(xì)對(duì)待上級(jí)交給的任務(wù)，協(xié)作銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售工作。

3、每天根據(jù)公司要求仔細(xì)做好crm日程任務(wù)、工作日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)，并不斷補(bǔ)充銷售機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。

4、獨(dú)立開(kāi)發(fā)資源，努力完成上級(jí)交給的任務(wù)。

5、進(jìn)行有安排的行程探望，每天最少兩家客戶，提前打算每次探望相關(guān)工作，以提高工作效率。

6、做好醫(yī)院、經(jīng)銷商客戶表，仔細(xì)做好每一次上門(mén)及電話回訪內(nèi)容，不定期電話探望經(jīng)銷商，提高公司形象，讓經(jīng)銷商協(xié)作我們完成銷售任務(wù)。

7、力度勸服院方、經(jīng)銷商等選購(gòu) 人員購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，以漸漸達(dá)到個(gè)人的銷售目標(biāo)，使公司投入取得效益。

8、指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶、經(jīng)銷商取得的效果，確保以后的再次合作。

9、收集供應(yīng)市場(chǎng)綜合信息，包括供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，供公司決策之用。

以上是我自己總結(jié)的工作職責(zé)等內(nèi)容，有漏掉或不妥之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多多指引，祝上海諾誠(chéng)公司前程似錦!

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇七

x年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作許多方面，都是比較順當(dāng)?shù)?，各方面的工作積累，使我此刻越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷售這份工作我也越來(lái)越熟識(shí)了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成果我就覺(jué)得這些都應(yīng)當(dāng)是我接著堅(jiān)持的東西，在生活上頭接著做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切中更加是加倍的努力，我不期望自我會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)憂自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較生疏的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作心情，我也不想因?yàn)樽晕业木売勺屵@些事情做的這么不滿足，我總是覺(jué)得這些都是能夠變更的，我非常清晰在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒(méi)有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本領(lǐng)得到提高，我情愿花時(shí)間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要簡(jiǎn)單許多，一年來(lái)我在銷售的時(shí)候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自我來(lái)到_那里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自我還有許多須要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的打算工作，讓自我實(shí)現(xiàn)了許多價(jià)值，我會(huì)接著加油努力的。

二、銷售成果

一點(diǎn)電話銷售，我一共撥打了...x個(gè)電話，其中有效客戶...，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾，可是對(duì)我來(lái)講就是一種激勵(lì)，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中許多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)潔，我只想讓自我堅(jiān)持下去，在可持續(xù)的提高，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講似乎是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的閱歷，讓自我提高了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，常常性的遺忘一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是干脆讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售工作總結(jié)(十二)：

社會(huì)是一個(gè)大染缸，僅有走出自我的風(fēng)格，才能鑄就自我的幻想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之快速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教化的專心良苦。我會(huì)帶著我自我的幻想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)勝利銷售員的必備條件。此刻的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，須要太多太多的實(shí)踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有活力，僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿意日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都須要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，僅有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，才能擁有這樣敏銳而精確的意識(shí)和確定力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，僅有不斷的去完善自我的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充溢自我的人生。一個(gè)人的反應(yīng)本領(lǐng)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)，將會(huì)確定一個(gè)人以后勝利的幾率有多高，多留意一些細(xì)微環(huán)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自我?guī)?lái)意想不到的收獲。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!

20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱和寵愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)剛好請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的相識(shí)也有了肯定的駕馭。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)駕馭的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏閱歷。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10116元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的安排，今年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信念!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)主動(dòng)向上的心態(tài)是特別重要的。

新一年的工作安排

深化了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,精確駕馭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

與客戶建立良好的合作關(guān)系

不斷的增加專業(yè)學(xué)問(wèn)

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最終，感謝公司給我一個(gè)展示自我實(shí)力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇九

時(shí)間匆忙，風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至，匆忙地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的蹤跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡......

至今為止，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被支配到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下，我們從x月x日開(kāi)業(yè)至x月xx日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生改變了，但是始終要求自己做事要有仔細(xì)，負(fù)責(zé)的看法。

總結(jié)過(guò)去，看到了自己的許多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把共享上的客戶約出來(lái)成交，因此平常在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)主動(dòng)追蹤共享上的客戶出來(lái)看房，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)建成交的機(jī)會(huì)。

有時(shí)候，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)切也是不夠的。也是應(yīng)當(dāng)留意他們的個(gè)人心情，剛好開(kāi)導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間看法不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要快速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。

始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

面對(duì)現(xiàn)在的局面，樹(shù)立信念，用我個(gè)人的工作熱忱去感染身邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。幫助店面經(jīng)理的工作，也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到！

首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊根據(jù)公司＂接待流程＂，仔細(xì)執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔偤娩浫搿Ｌ崾局脴I(yè)顧問(wèn)的工作支配。與店面經(jīng)理互通狀況（包括客戶狀況及置業(yè)顧問(wèn)狀況），以求統(tǒng)一相識(shí)，步驟一樣，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績(jī)做好，做許久。

其次，以誠(chéng)待人。正確處理苦與樂(lè)，得于失，個(gè)人利益與集體利益。堅(jiān)持誠(chéng)懇敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，做好助理工作。

然后，主動(dòng)進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充溢能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)！

最終祝公司興盛發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇十

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度詳細(xì)工作完成狀況總結(jié)如下：

一、全年銷售完成狀況

二、詳細(xì)工作開(kāi)展?fàn)顩r

(一)強(qiáng)化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必需要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新學(xué)問(wèn)，新技術(shù)，為將來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

今年來(lái)，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠主動(dòng)的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)聘請(qǐng)未果，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作支配，我主動(dòng)完成好原本由司機(jī)擔(dān)當(dāng)?shù)乃拓浫蝿?wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。

(三)做好銷售，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我主動(dòng)主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的溝通溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，主動(dòng)宣揚(yáng)我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順當(dāng)完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶接受運(yùn)用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状危瑸榈木褪钦鎸?shí)駕馭狀況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿足度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。

三、明年安排

(一)加高校習(xí)力度，不斷提高自我駕馭新學(xué)問(wèn)的水平，儲(chǔ)備新學(xué)問(wèn)，迎接新挑戰(zhàn)。

(二)圍圍著年度銷售任務(wù)安排，做好安排支配，確保銷售任務(wù)圓滿順當(dāng)完成。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐性的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶的口碑開(kāi)拓更多新的客戶，同時(shí)，自己我主動(dòng)主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)拓更多的新客戶。

時(shí)間飛逝，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力氣。

20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和信任，感謝水泥為我供應(yīng)了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)間，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝中聯(lián)、中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)切，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本領(lǐng)。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇十一

很榮幸，我于xx年進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司銷售部門(mén)從事房產(chǎn)銷售工作。

現(xiàn)在，就過(guò)去的工作做下總結(jié)：

一、存在的問(wèn)題：

1、主觀相識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清楚;

2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)決;

3、安排制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目找尋客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)許多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深化，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都須要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。

二、新的一年工作安排：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)料、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿足度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。

企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。

自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與將來(lái)的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機(jī)遇。

從而對(duì)困難有醒悟的相識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)打算。

沒(méi)有人會(huì)隨隨意便勝利，每一個(gè)勝利的后面都是付出的艱辛努力。

仔細(xì)分析取得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對(duì)于將來(lái)的展望更是要提升。

在下半的工作中我還要加倍的努力，探望更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成果，要做到：

1、明確工作的主要思路。

戰(zhàn)略確定命運(yùn)，思路確定出路，良好的業(yè)績(jī)必需要有清晰正確的思路的支撐。

否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2、完成安排的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系密切程度加強(qiáng)、剛好反映顧客的新資訊。

3、新一年度工作的詳細(xì)目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

我堅(jiān)信，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)每位成員的努力，在新的一年，我們的銷售行業(yè)將會(huì)不斷壯大，超額的完成年度工作任務(wù)。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇十二

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)綻開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況：

銷售175x元，完成目標(biāo)安排(225)的77、

回籠110x元，與銷售收入比為6。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、x集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)峻。

20xx年該客戶完成銷售180x元，而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特殊是xx集團(tuán)、風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)料今年整個(gè)xx集團(tuán)銷售80x元左右，比年初公司下達(dá)的安排200相差甚遠(yuǎn)。

2、陶瓷集團(tuán)年初預(yù)料該客戶的銷售不少于50，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如、等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面

主要是玻璃、風(fēng)扇到期的資金未能剛好回籠，加上陶瓷、風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實(shí)行個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)實(shí)力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，剛好了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理;

(3)剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的須要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;

(5)主動(dòng)參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，勝利開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(陶瓷和天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。始終以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接安排去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。(如xx廠，xx廠等)

三、存在問(wèn)題：

1、部門(mén)的日常管理工作須要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不志向，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實(shí)力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心情。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇十三

銷售部自xx年初以來(lái)，仔細(xì)貫徹集團(tuán)公司關(guān)于仔細(xì)抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充溢了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注意抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國(guó)各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已接連建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力也在逐步增加，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷探究代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售狀況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作狀況及所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)潔的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟識(shí)了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的狀況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，銷售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷售的狀況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理方法，各項(xiàng)方法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核方法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤方法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出了詳細(xì)的要求。其次，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨打算、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行狀況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷售部集中報(bào)到，由銷售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì)，剛好找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，敬重業(yè)務(wù)人員的看法，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

三、統(tǒng)一思想，端正看法

從銷售部成立之初，我們便站在以找尋戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推動(dòng)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)安排相結(jié)合的方向，一方面盡快找尋具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深化漁港，了解駕馭各地漁業(yè)的基本狀況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推動(dòng)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們始終堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充溢信念，并不計(jì)成本地努力。

四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度，接待各地前來(lái)公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培育對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增加了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)實(shí)力提高了，營(yíng)銷藝術(shù)也得到了很好的熬煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹(shù)立了信念。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和閱歷

目前，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)峻影響，以及漁業(yè)資源的削減、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣干脆給我們公司的產(chǎn)品銷售造成肯定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣供應(yīng)了平臺(tái)，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致運(yùn)用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來(lái)看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深化，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景特別廣袤。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的相識(shí)的目的，解除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的懷疑，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于

沒(méi)有親身運(yùn)用過(guò)該產(chǎn)品，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題，很多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí)，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信念更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣揚(yáng)確保了產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深化各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過(guò)程中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品快速占據(jù)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿意了代理商的廣告支持的要求。

(三)主動(dòng)走上層路途，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

在針對(duì)銷售速度緩慢的狀況下，我們仔細(xì)分析導(dǎo)致這種局面的緣由，剛好召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們確定走上層路途，于是主動(dòng)同省科技局、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深化的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成果，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇十四

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;依據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購(gòu) 市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)料

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)料成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、剛好溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的安排性，避開(kāi)了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛探討，既統(tǒng)一了相識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝合力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成果歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也醒悟地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)改變的快速反應(yīng)實(shí)力。為此，面對(duì)201x年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，肯定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，同心同德，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司200x年公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇十五

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬之間，我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好.假如有什么不足的地方，希望大家以后能賜予指責(zé)、指導(dǎo)。

一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下

我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的.作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱和寵愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)剛好請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，漸漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)駕馭的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷.

三、市場(chǎng)分析

我們所負(fù)責(zé)的車型許多，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價(jià)格和我們這差許多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在承德這買(mǎi)車，這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就須要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡量達(dá)到客戶滿足，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)主動(dòng)向上的心態(tài)是特別重要的。

銷售人員年度工作總結(jié)個(gè)人篇十六

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬之間，我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好.假如有什么不足的地方，希望大家以后能賜予指責(zé)、指導(dǎo)。

一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下

我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的.作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱和寵愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)剛好請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，漸漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)駕馭的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷.

三、市場(chǎng)分析

我們所負(fù)責(zé)的車型許多，在銷售過(guò)程中，牽