精心調(diào)研促成功

——調(diào)研創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)知識(shí)要點(diǎn)ONTENTSC1創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容2創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的步驟3創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法知己知彼百戰(zhàn)百勝1課程導(dǎo)入“駕來也”創(chuàng)始人，在職業(yè)學(xué)院主修汽車相關(guān)專業(yè)，在校期間，面對(duì)同學(xué)們考取駕照過程中存在的的痛點(diǎn)，利用一年多時(shí)間，對(duì)駕考市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致考察，發(fā)現(xiàn)駕訓(xùn)市場(chǎng)存在約車難、服務(wù)態(tài)度差等許多現(xiàn)實(shí)問題。經(jīng)深度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年全國有近四千萬人學(xué)車考駕照，整個(gè)駕考行業(yè)每年市場(chǎng)規(guī)模近一千億元?；谠攲?shí)的考察調(diào)研，他創(chuàng)立了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣州駕來也科技有限公司。1創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)調(diào)查行業(yè)調(diào)查顧客調(diào)查競(jìng)爭對(duì)手調(diào)查商業(yè)模式調(diào)查通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)狀況、顧客需求與目標(biāo)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭對(duì)手及自我經(jīng)營狀況等的信息搜集，為創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的可行性作出科學(xué)的預(yù)測(cè)。創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查人財(cái)物產(chǎn)供銷技術(shù)信息政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科技環(huán)境文化環(huán)境行業(yè)環(huán)境地理環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境數(shù)量品牌規(guī)格來源生產(chǎn)廠家價(jià)格消費(fèi)數(shù)量消費(fèi)方式范圍額度變化趨勢(shì)2產(chǎn)品或服務(wù)調(diào)查了解自己的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的狀況，了解目前市場(chǎng)的容量和產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)方式、增長情況。行業(yè)調(diào)查小知識(shí)為使創(chuàng)業(yè)者選擇到合適的行業(yè)，行業(yè)調(diào)查要注意掌握以下內(nèi)容。所在行業(yè)有什么特點(diǎn)？國家與各級(jí)政府對(duì)于該行業(yè)有何政策及法律規(guī)定？哪些公司或企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入該行業(yè)？它們的經(jīng)營狀況何？進(jìn)入該行業(yè)需要多大的成本投入？是否有足夠的資金？該行業(yè)是否存在壁壘？是否能順利進(jìn)入？如何進(jìn)入？進(jìn)入該行業(yè)有什么優(yōu)勢(shì)和不足？近年來該行業(yè)總體經(jīng)營狀況如何？該行業(yè)的供需狀況如何？市場(chǎng)空間多大？該行業(yè)的競(jìng)爭狀況如何？該行業(yè)目前的平均利潤如何？未來該行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？3行業(yè)調(diào)查顧客就是市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)者要清楚究竟誰是自己的顧客，再想辦法讓他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。4顧客調(diào)查識(shí)別顧客了解顧客搜集顧客信息4顧客調(diào)查顧客是企業(yè)的根本，如果你不能以合理的價(jià)格（或服務(wù)）向他們提供需要和想要的產(chǎn)品（或服務(wù)），他們就會(huì)到別處去購買。對(duì)你感到滿意的回頭客，會(huì)向自己的朋友或他人宣傳你的企業(yè)。

讓顧客滿意，就意味著會(huì)給你帶來更多的銷售額和更高的利潤。4顧客調(diào)查記住：沒有顧客，你的企業(yè)就會(huì)倒閉！

顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)是為了滿足不同的需求，他們購買：汽車，是因?yàn)樗麄冃枰煌üぞ?。漂亮衣服，使自己的外表更美觀得體?；瘖y品，是為了讓自己顯得年輕、漂亮。手機(jī)，即時(shí)通訊或獲得信息和娛樂。

如果你解決了顧客問題，滿足了他們的需要，你的企業(yè)就有可能成功！4顧客調(diào)查的內(nèi)容

收集顧客的信息，也就是做顧客方面的市場(chǎng)調(diào)查。你的企業(yè)準(zhǔn)備滿足那些顧客的需要？把你提供的產(chǎn)品或服務(wù)列一清單，并記錄顧客的需要。了解顧客的類別：男人還是女人？是老人還是兒童？

其他企業(yè)也可能成為你的潛在顧客。顧客想要什么產(chǎn)品或服務(wù)？規(guī)格、顏色、質(zhì)量、價(jià)格哪方面最重要？顧客愿意為每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)付出多少錢？顧客在哪兒？在什么地方和什么時(shí)間購物？他們多長時(shí)間購一次物？每年、月、日？他們購買的數(shù)量是多少？顧客數(shù)量再增加嗎？能保持穩(wěn)定嗎？為什么顧客購買某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)？他們是否還在尋找有特色的產(chǎn)品或服務(wù)？4顧客調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法多種多樣，做顧客需求調(diào)查主要有以下幾種方法：情況推測(cè)—熟悉的行業(yè)可以憑經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)。利用行業(yè)渠道獲得信息—你可以從業(yè)內(nèi)人士或書刊那里了解本行業(yè)市場(chǎng)大小方面的有用信息。如產(chǎn)品銷售商、批發(fā)商、行業(yè)指南、商業(yè)報(bào)刊、雜志、報(bào)紙等。抽樣訪問你選定的那部分顧客—進(jìn)行交流5競(jìng)爭對(duì)手調(diào)查

通過了解競(jìng)爭對(duì)手的經(jīng)營情況，你可以學(xué)到很多東西。尤其是他們企業(yè)經(jīng)營的方法，可以幫助你去思考怎樣使你的企業(yè)構(gòu)思變成現(xiàn)實(shí)。

那么，如何了解競(jìng)爭對(duì)手的有關(guān)信息？只有了解競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和不足，才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝，才能夠明確自己在同行業(yè)中的位置，正確地確定本企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)。1.競(jìng)爭對(duì)手的一般情況。包括競(jìng)爭對(duì)手有哪些，他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格怎樣，他們提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量如何，他們?nèi)绾瓮其N商品或服務(wù)，他們提供什么樣的額外服務(wù)。2.競(jìng)爭對(duì)手的主要特點(diǎn)。包括競(jìng)爭對(duì)手企業(yè)坐落的地段，他們?cè)O(shè)備的先進(jìn)程度，他們的雇員是否受過培訓(xùn)、待遇如何，他們是否做廣告，他們?cè)鯓臃咒N產(chǎn)品或服務(wù)。5競(jìng)爭對(duì)手調(diào)查的內(nèi)容5競(jìng)爭對(duì)手調(diào)查的內(nèi)容

他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格怎樣？他們提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量如何？他們?nèi)绾瓮其N商品或服務(wù)？他們提供什么樣的額外服務(wù)？他們的企業(yè)坐落在地價(jià)昂貴或便宜的地方？他們的設(shè)備先進(jìn)嗎？他們的雇員受過培訓(xùn)嗎？待遇好嗎？他們做廣告嗎？他們?cè)鯓臃咒N產(chǎn)品或服務(wù)？他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？

就像收集顧客信息那樣，以同樣的方法分析你的競(jìng)爭對(duì)手。5有效了解競(jìng)爭對(duì)手用“5W”法，即“五個(gè)做什么”研究分析競(jìng)爭對(duì)手。①競(jìng)爭者正在做什么②競(jìng)爭者為什么那樣做③競(jìng)爭者沒有做的是什么④競(jìng)爭者做得好的是什么⑤競(jìng)爭者做得不好的是什么

5戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手分析程序⑴列出對(duì)手“5W”⑵列出自己“5W”⑶對(duì)比——列出雙方優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)表⑷提出戰(zhàn)勝對(duì)手的目標(biāo)⑸找出對(duì)手“沒有做的”原因⑹提出針對(duì)對(duì)手“沒有做的”最佳對(duì)策⑺提出針對(duì)對(duì)手“做得好的”最佳對(duì)策⑻提出針對(duì)對(duì)手“做得不好的”最佳對(duì)策⑼提出針對(duì)自己“沒有做的”最佳對(duì)策⑽提出針對(duì)自己“做得不好的”最佳對(duì)策⑾選擇有利的“侵略武器”，并制訂出“侵略方案”⑿檢驗(yàn)方案的可行性和可操作性⒀實(shí)施創(chuàng)業(yè)者究竟是照搬現(xiàn)有模式，還是在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)者一定要仔細(xì)調(diào)查，分析現(xiàn)存模式的缺陷，在改造原有模式的基礎(chǔ)上完成新模式的創(chuàng)新6商業(yè)模式調(diào)查2創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的步驟調(diào)查準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查分析階段形成調(diào)查報(bào)告階段1創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容該階段是在對(duì)企業(yè)提供的資料進(jìn)行初步分析基礎(chǔ)上，找出問題存在的征兆，明確調(diào)查的關(guān)鍵和范圍，確定調(diào)查目標(biāo)，制定調(diào)查方案。調(diào)查準(zhǔn)備階段01明確調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查的主要目標(biāo)是了解市場(chǎng)各要素的具體情況，為所從事的創(chuàng)業(yè)行業(yè)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、經(jīng)營策略等選擇提供必要的決策參考02選定調(diào)查范圍和對(duì)象03確定調(diào)查方法要選擇特定的行業(yè)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)模式、目標(biāo)顧客進(jìn)行深入調(diào)查，在特定范圍內(nèi)和對(duì)象展開調(diào)查在調(diào)查準(zhǔn)備階段，調(diào)查者需根據(jù)調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，或使用一種，或多種方法結(jié)合運(yùn)用調(diào)查階段是市場(chǎng)調(diào)查研究方案的執(zhí)行階段，主要是按照準(zhǔn)備階段調(diào)查方案所確立的調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查方式和調(diào)查方法進(jìn)行資料和信息的收集。5調(diào)查階段該階段主要是通過審查、整理資料、統(tǒng)計(jì)分析和思維加工，揭示調(diào)查對(duì)象的本質(zhì)及發(fā)展規(guī)律并得出規(guī)律性結(jié)論。5調(diào)查分析階段7形成調(diào)查報(bào)告階段該階段主要是通過審查、整理資料、統(tǒng)計(jì)分析和思維加工，揭示調(diào)查對(duì)象的本質(zhì)及發(fā)展規(guī)律并得出規(guī)律性結(jié)論提出建議調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查報(bào)告調(diào)查范圍調(diào)查目的2創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的步驟直接觀察法間接觀察法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法1創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容3創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法競(jìng)爭對(duì)手到商店里進(jìn)行公開觀察往往會(huì)引起對(duì)方的注意，于是隱蔽觀察常被用來作為直接收集競(jìng)爭對(duì)手資料的調(diào)查方法超級(jí)市場(chǎng)1記錄顧客流量2統(tǒng)計(jì)客流規(guī)律3商品購買人次4商品陳列布局8直接觀察法是對(duì)人或事的行為的直接觀察和記錄，實(shí)施時(shí)即可公開觀察，也可隱蔽觀察。垃圾學(xué)1查看住戶所丟棄的垃圾2對(duì)家庭垃圾的觀察與記錄9間接觀察法是通過對(duì)實(shí)物的觀察，來追溯和了解過去所發(fā)生的事情。3調(diào)查家庭食品消費(fèi)情況4收集家庭消費(fèi)資料1E-mail問卷2網(wǎng)上調(diào)查問卷3BBS市場(chǎng)調(diào)研10網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法4大數(shù)據(jù)5活動(dòng)拓展結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r，考慮到自然氣候、政府政策、交通條件等等，選擇你認(rèn)為最優(yōu)創(chuàng)意、最可行的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；調(diào)查自己所要開發(fā)的項(xiàng)目產(chǎn)品在