導(dǎo)游員個(gè)人帶團(tuán)工作總結(jié)導(dǎo)游員個(gè)人帶團(tuán)工作總結(jié)（精選3篇）

導(dǎo)游員個(gè)人帶團(tuán)工作總結(jié)篇1

從步入校園的那一刻起就開始展望自己的未來，曾經(jīng)夢(mèng)想長(zhǎng)大了要當(dāng)科學(xué)家，要當(dāng)解放軍，要當(dāng)醫(yī)生，要當(dāng)警察，總之要成為國(guó)家棟梁，為祖國(guó)盡微薄之力。轉(zhuǎn)眼13年過去了，個(gè)子長(zhǎng)高了，聲音渾厚了，羽翼豐滿想要飛翔了，可是迷茫了，想飛沒有方向了！三思之后選擇了一個(gè)張楊的青春的時(shí)尚的走在人群前面的行業(yè)——導(dǎo)游！

初出茅廬，猶如出生牛犢不怕虎般的投身到了轟轟烈烈的旅游熱浪中，突然發(fā)現(xiàn)周圍已經(jīng)人滿為患，都是代征掛牌的老油條了；嚇的想回頭但曾經(jīng)的海岸已經(jīng)看不見了。徘徊了很久橫下心來爭(zhēng)取第一個(gè)到達(dá)幸福的那個(gè)小島！拼命的游啊游啊，輾轉(zhuǎn)騰挪使勁往前頭奔；惡補(bǔ)中國(guó)歷史，熟讀地理民俗，上車夸夸其談，下車跑前跑后，吃飯你爭(zhēng)我搶，睡覺不到天亮，總之就是個(gè)自我修煉??！

奮發(fā)向上，象加滿了油的拖拉機(jī)卯足了勁的就是往前跑，車歇人不歇，下這輛車又上了那輛車，剛認(rèn)識(shí)一伙人又迎來了新的同志們，從跟著人家屁股后面走到走在三五個(gè)人中間，一不留神跑到了隊(duì)伍的最前面，小嘴樂得像花一樣那叫個(gè)自豪；一車接一車一團(tuán)接一團(tuán)不厭其煩，不辭辛苦，起早貪黑，風(fēng)餐露宿，操心費(fèi)力，樂此不彼！從白白胖胖到身材勻稱，從營(yíng)養(yǎng)良好到骨瘦如柴哦，年付一年但還津津樂道。

勇攀高峰，荊棘密布也義無反顧的迎著寒風(fēng)，正可謂狹路相逢勇者勝，景點(diǎn)里面彩旗飛舞導(dǎo)游旗飄揚(yáng)，總有一把旗幟活蹦亂跳的高高在上，見同行靠近便使盡渾身解數(shù)將其斬于馬下，來一個(gè)pk一個(gè)，來兩個(gè)pk一雙，一路走來戰(zhàn)功赫赫；得意之時(shí)卻被后生掀翻在地，顏面無存；收槍卸馬，跑回老窩療傷。養(yǎng)精蓄銳，精神煥發(fā)，又一個(gè)威武的身影屹立在隊(duì)伍的最前頭！依然來勢(shì)洶洶，勢(shì)不可擋！

總結(jié)一句：數(shù)年滄桑，值得懷念，回想過去，歷歷在目；道路艱難，收益非淺，久經(jīng)沙場(chǎng)，百煉成鋼！

導(dǎo)游員個(gè)人帶團(tuán)工作總結(jié)篇2

不知不覺做導(dǎo)游已經(jīng)有2年時(shí)間了，其中滋味酸甜苦辣難為外人道也，能夠堅(jiān)持到今天也是因?yàn)樽约簩?duì)這份工作真正熱愛，展望未來的道路，有更多的挑戰(zhàn)，也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，天空廣闊，任我翱翔!下面是我的工作總結(jié)。

五月的時(shí)候帶了一次__團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心。(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

導(dǎo)游員個(gè)人帶團(tuán)工作總結(jié)篇3

合肥市20xx年度導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，我有幸參加了。雖然只有短短的三天時(shí)間，但受益良多，對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)也有了新的認(rèn)識(shí)。開班典禮上，800多人坐在大會(huì)堂里，黑壓壓的一片。當(dāng)時(shí)心里就郁悶怎么會(huì)有這么多人來參加崗前培訓(xùn)?。坎皇钦f導(dǎo)游工作又苦又累、工資又低、社會(huì)口碑也不好…怎么還會(huì)有這么多人想從事這個(gè)行業(yè)呢？我想這里的800人以及旅游學(xué)校里參加培訓(xùn)的300人都是真的熱愛這個(gè)行業(yè)，心中都有一片美麗的風(fēng)景，正是這份熱愛，這份對(duì)美的執(zhí)著，我們來到了這里，毅然決然地選擇了導(dǎo)游！

唐局長(zhǎng)給我們講的“大合肥新旅游”讓我對(duì)合肥這座城市有了新的認(rèn)識(shí)，也合肥旅游業(yè)的未來也有了信心。合肥旅游資源豐富：國(guó)家AAA景區(qū)就有14家，“三國(guó)故地”“包拯家鄉(xiāng)”“淮軍搖籃”“科教基地”“濱湖新城”“溫泉之鄉(xiāng)”這6張名片已被越來越多的人所知曉。唐局長(zhǎng)的高度，劉自若老師的深度，將一個(gè)充滿幸福感的合肥展示在我們面前。劉老師的課聽過幾次，每次都有收獲，他幽默風(fēng)趣的講解風(fēng)格、深厚的文化底蘊(yùn)讓我折服，這也為自己努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員找到了學(xué)習(xí)的楷模。從他身上我知道，做旅游是快樂的、幸福的；

陳處長(zhǎng)的課比較嚴(yán)肅，如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游本身就是嚴(yán)肅的！每年導(dǎo)游人員選拔、考核制度讓旅業(yè)越來越規(guī)范，導(dǎo)游隊(duì)伍也在不斷壯大，導(dǎo)游人員素質(zhì)也是不斷提高，這讓每個(gè)即將從事旅游業(yè)的準(zhǔn)導(dǎo)游增添了一份信心，也多了份壓力，真是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存！導(dǎo)游面對(duì)的是形形人，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，便會(huì)招來投訴、不滿。樊老師坎坷卻幸運(yùn)的導(dǎo)游生涯讓我明白：什么樣的客人都有，什么樣的狀況都會(huì)發(fā)生，但同時(shí)怎樣的困難都會(huì)被克服，導(dǎo)游服務(wù)技能的嫻熟度是時(shí)間的沉淀，是經(jīng)驗(yàn)的積累，這是為人處事中一門高深的學(xué)問。做旅游是莊重的、神圣的；

仇校長(zhǎng)導(dǎo)游禮儀的培訓(xùn)讓我知道待人接物都是有講究的。其實(shí)，不論是導(dǎo)游還是其他任何行業(yè)，最基本的禮貌、禮節(jié)、禮儀的學(xué)習(xí)與掌握都是相當(dāng)有必要的，那體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng)。得體的舉止、甜蜜的微笑都會(huì)給個(gè)人形象加分不少。導(dǎo)游是個(gè)服務(wù)行業(yè)，是直接面對(duì)客人的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿態(tài)是對(duì)自己工作的重視，是對(duì)客人的尊重！做旅游，是優(yōu)雅的、高雅的；

最后一天是一些應(yīng)急救護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是導(dǎo)游首次加入紅十字會(huì)的培訓(xùn)。基本救護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、急救的操作對(duì)于一名導(dǎo)游人員來說是非常有必要的。“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福”，帶團(tuán)在外，小事故、小意外的發(fā)生也是在所難免的，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，不僅是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也是對(duì)生命的珍視。做旅游，是專業(yè)的、全能的。

三天的培訓(xùn)結(jié)束了，但導(dǎo)游的學(xué)習(xí)永不結(jié)束。導(dǎo)游需要的是終身學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。技不如人就會(huì)受制于人，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員需要的是扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，讓游客信賴、信服！

如果不是真正的熱愛旅業(yè)，請(qǐng)您另謀高就！因?yàn)閮H僅靠喜歡是填飽不了您的肚子和*望的！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗！只有熱愛才能把旅游當(dāng)作理想來堅(jiān)持…如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔！如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種財(cái)富！

導(dǎo)業(yè)沒有太高的門檻，這就是她唯一的要求！“熱愛”她就選擇她！熱愛她才選擇她！

我愿當(dāng)一名導(dǎo)游！我愿把她當(dāng)成我終身的事業(yè)來奮斗！

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