項目一任務(wù)拓展和項目測試答案一、任務(wù)一拓展答案1.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢了解網(wǎng)絡(luò)營銷職能代表性案例，理解網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的重要意義有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)營銷主要有八個重要的職能：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。分別在網(wǎng)上搜集相關(guān)案例。網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的重要意義：網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說具有很大的意義。以下是網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的幾個方面的重要性：（1）提高品牌知名度：通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)可以將產(chǎn)品或服務(wù)推廣到更廣泛的受眾中，提高品牌知名度。（2）幫助企業(yè)在市場上競爭：網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)獲得更多的客戶和收入，使企業(yè)能夠在市場上競爭。（3）建立品牌形象：通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)可以在社交媒體上發(fā)布精美的圖片和視頻，表達(dá)企業(yè)的文化和價值觀，增強(qiáng)品牌形象和認(rèn)可度。（4）提高客戶忠誠度：網(wǎng)絡(luò)營銷中的定制化和個性化營銷能夠更好地滿足客戶的需求和喜好，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的忠誠度。（5）實現(xiàn)成本效益：網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷渠道而言，成本更低，同時能夠?qū)崿F(xiàn)更好的效益和收益。綜上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)在品牌知名度、市場競爭、品牌形象、客戶忠誠度以及成本效益等方面都具有非常重要的意義。通過互聯(lián)網(wǎng)查詢各網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的責(zé)任說明書，通過了解崗位內(nèi)容及職責(zé)，樹立干一行愛一行的職業(yè)理想。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷主管以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進(jìn)行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示、動態(tài)發(fā)布、客戶維護(hù)、加盟商談的工作開展，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。主要負(fù)責(zé)本部門整體運營工作，網(wǎng)站策劃、營銷策劃、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站推廣策劃、拓新營銷渠道等業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部門員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、考核。分析競爭對手營銷手段，尋求可借鑒方式并加以創(chuàng)新。（2）網(wǎng)站內(nèi)容編輯專員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部資訊、專題等網(wǎng)站廣告內(nèi)容和推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負(fù)責(zé)。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃專員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作。（4）搜索引擎推廣專員搜索引擎推廣專員是負(fù)責(zé)使用各種在線營銷技巧和工具，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM），來提高網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果頁面上的排名和曝光度的專業(yè)人員。搜索引擎推廣專員根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)和預(yù)算，制定合適的搜索引擎推廣策略，并負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)測這些策略的效果。負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容，廣告投放和管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報告和競爭對手分析，跟蹤新技術(shù)和趨勢。（5）信息流推廣專員信息流推廣專員是負(fù)責(zé)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行信息流廣告推廣的專業(yè)人員。信息流廣告是一種以文字、圖片、視頻等形式呈現(xiàn)的廣告，通過在用戶瀏覽網(wǎng)頁或使用手機(jī)應(yīng)用時展示給用戶，以吸引用戶點擊并進(jìn)一步了解或購買產(chǎn)品或服務(wù)。主要工作包括：廣告策劃、廣告制作、廣告投放、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化改進(jìn)、競品分析等。（6）新媒體推廣專員新媒體推廣專員是指負(fù)責(zé)利用新媒體渠道進(jìn)行產(chǎn)品或品牌推廣的專業(yè)人員。他們通過運用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動應(yīng)用等新媒體平臺，制定并執(zhí)行推廣策略，提升產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)受眾中的知名度和影響力。主要職責(zé)包括制定推廣策略、運營社交媒體賬號、制作推廣素材、分析數(shù)據(jù)、合作推廣活動等。（7）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員為達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。主要負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)渠道的推廣宣傳工作，制定品牌、廣告和營銷組合推廣策略和計劃。負(fù)責(zé)搜索引擎競價廣告、聯(lián)盟廣告、廣告投放和優(yōu)化，分析和挖掘市場需要，尋求新的營銷方式，優(yōu)化營銷策略。進(jìn)行推廣效果分析，調(diào)整并優(yōu)化推廣方案。（8）網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研員根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求制訂市場調(diào)研計劃，根據(jù)調(diào)研任務(wù)選擇合適的調(diào)研方法并設(shè)計調(diào)研問卷，利用有效的方法實施網(wǎng)上調(diào)研，負(fù)責(zé)調(diào)研方案的具體實施，分析整理信息并撰寫市場調(diào)研報告。（9）網(wǎng)絡(luò)銷售專員通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場營銷提高網(wǎng)站排名和訪問量，吸引客戶通過網(wǎng)絡(luò)咨詢和購買企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)營銷人員。主要負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶維系老客戶，準(zhǔn)時反饋客戶需求，建立和管理客戶檔案。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售和推廣，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息發(fā)布，了解同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的動態(tài)信息，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，按時完成銷售任務(wù)。（10）在線客戶服務(wù)專員利用網(wǎng)上客戶服務(wù)工具如FAQ、Email、即時網(wǎng)上通信工具等與顧客在網(wǎng)上進(jìn)行交流與溝通，實現(xiàn)雙向互動，為客戶解決售前、售中、售后過程中可能出現(xiàn)的各種問題。二、任務(wù)二拓展答案李明家鄉(xiāng)是一座歷史文化名城，環(huán)境優(yōu)美、歷史悠久，還盛產(chǎn)具有獨特的文化內(nèi)涵和藝術(shù)價值的非遺文創(chuàng)手工藝品。這些手工藝品既保留了傳統(tǒng)的工藝技法和文化內(nèi)涵，展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的獨特魅力和藝術(shù)價值。為了提升當(dāng)?shù)氐姆沁z文創(chuàng)手工藝品的銷量，家鄉(xiāng)成立了社區(qū)電商服務(wù)站，還在淘寶、拼多多等多個電商平臺建立了網(wǎng)店。請你嘗試選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷營銷方法和網(wǎng)絡(luò)營銷工具幫助李明宣傳家鄉(xiāng)的文創(chuàng)手工藝品吧？答：可以采用基于站點營銷和非站點營銷相結(jié)合的營銷策略，具體如下：商品描述：對于文創(chuàng)手工藝品，商品描述是非常重要的。通過詳細(xì)描述和豐富的圖片展示商品的特點和優(yōu)點可以吸引消費者增加點擊率和購買率。商品推廣：可以在淘寶和拼多多店中進(jìn)行商品推廣，包括針對商品關(guān)鍵詞的搜索推廣和首頁廣告推廣等，增加商品的曝光量和銷售機(jī)會。店鋪營銷：可以通過店鋪優(yōu)惠、紅包抵扣、滿減活動等多種方式吸引消費者，增加客戶留存率和復(fù)購率。社交媒體營銷：可以通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺，以及各種內(nèi)容傳播平臺，通過博客、文章、直播等方式將商品宣傳出去。人工客服：可以通過人工客服及時回答顧客咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)，增加客戶信任感和忠誠度。數(shù)據(jù)分析：可以通過電商平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，分析顧客購買行為和趨勢，調(diào)整營銷策略和優(yōu)化店鋪。三、任務(wù)三拓展答案某網(wǎng)絡(luò)營銷公司在推廣某款手工藝品時，采取了以下行為：該公司在產(chǎn)品描述中夸大手工藝品的價值和制作工藝，故意誤導(dǎo)消費者，使其誤認(rèn)為該款手工藝品具有更高的價值和品質(zhì)。為了提升產(chǎn)品在同行業(yè)內(nèi)的競爭力，該公司還通過惡意攻擊競爭對手、散布虛假信息或詆毀競爭對手的聲譽(yù)，試圖獲得市場份額。該公司為了獲利，未經(jīng)消費者同意，將消費者的個人信息用于其他商業(yè)用途，或?qū)⑵涑鍪劢o其他第三方機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重侵犯了消費者的隱私權(quán)。以上違規(guī)行為引起相關(guān)監(jiān)管部門注意，相關(guān)監(jiān)管部門采取措施，最終對該家手工藝品公司進(jìn)行警告、罰款，要求其停止違法行為，并索賠給相關(guān)權(quán)益受損方。同時，該公司的聲譽(yù)和信譽(yù)也受到損害，失去消費者的信任和支持。請利用所學(xué)知識分析該公司在網(wǎng)絡(luò)營銷中都違背了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)道德和法律法規(guī)，給予我們哪些警示呢？答：該公司在產(chǎn)品描述中夸大手工藝品的價值和制作工藝，故意誤導(dǎo)消費者，使其誤認(rèn)為產(chǎn)品具有更高的價值和品質(zhì)。這違背了網(wǎng)絡(luò)營銷誠實守信職業(yè)道德，同時違反了《中華人民共和國廣告法》中對廣告真實性的要求。該公司通過惡意攻擊競爭對手、散布虛假信息或詆毀競爭對手的聲譽(yù)，試圖獲得市場份額。這種商業(yè)詆毀違背了公平競爭的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)道德和違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》中對商業(yè)詆毀行為的限制。該公司未經(jīng)消費者同意，將消費者的個人信息用于其他商業(yè)用途，或?qū)⑵涑鍪劢o其他第三方機(jī)構(gòu)，侵犯了消費者的隱私權(quán)。這違背了保護(hù)用戶隱私的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)道德，同時違反了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》中對個人信息保護(hù)的規(guī)定。該案例給我們的警示是：在手工藝品網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)該尊重職業(yè)道德，遵守法律法規(guī)，提供真實準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，避免通過不正當(dāng)手段攻擊競爭對手，并且嚴(yán)格遵守個人信息保護(hù)的規(guī)定。這樣才能建立良好的品牌形象，獲得消費者的信任，并在市場中取得長期的競爭優(yōu)勢。四、項目測試答案一、單選題1.（C）2.（A）3.（B）4.（A）二、多選題1.（BD）2.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.(×)3.（√）項目二任務(wù)拓展和項目測試答案一、任務(wù)一拓展答案1.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢了解網(wǎng)絡(luò)營銷代表性案例，理解網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像分析對于企業(yè)的重要意義及作用？答：網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像的意義在于為企業(yè)一些有用的客戶信息基礎(chǔ)，可以幫助企業(yè)對用戶群體有一個準(zhǔn)確的定位。網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像的作用：（1）提高企業(yè)工作效率。這是客戶畫像比較籠統(tǒng)的作用，它對于企業(yè)效率的提升體現(xiàn)在各個方面。企業(yè)通過客戶的畫像可以分析出客戶群體的特征，從而有針對性的尋找客戶群體。就拿營銷渠道來說，如果客戶群體偏年長，則可以采用一些傳統(tǒng)的營銷方式。所以我們可以根據(jù)客戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。（2）檢驗市場效果。企業(yè)將新的產(chǎn)品投入市場，一段時間后想要檢驗它的效果是否滿足我們的預(yù)期，除了通過銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以外，也可以通過客戶畫像來進(jìn)行判斷?？蛻羧后w的畫像決定了我們的產(chǎn)品是否符合市場需求，并通過這一點來調(diào)整產(chǎn)品的定位。因此，客戶群體畫像的又一個重要作用就在于用來檢驗當(dāng)前市場下我們的產(chǎn)品是否受歡迎，以及是否有需要調(diào)整改善的地方。（3）尋找新的業(yè)務(wù)模式。通過客戶群體的畫像來判斷當(dāng)前市場，并對當(dāng)前市場進(jìn)行深度分析。這個過程中可能會有新的商機(jī)出現(xiàn)。敏感的決策者可以通過這一點來尋找新的商業(yè)機(jī)會，或者開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式。當(dāng)前業(yè)務(wù)模式中是否存在問題，這些問題是否嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。通過客戶畫像，決策者可以分析出很多有用的信息，并對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整。2.請你嘗試搜集李明家鄉(xiāng)文創(chuàng)手工藝品網(wǎng)店的消費者信息，幫助他完成網(wǎng)絡(luò)消費者人群畫像分析，以便更精準(zhǔn)的進(jìn)行營銷活動。答：針對文創(chuàng)手工藝品網(wǎng)絡(luò)消費者的人群畫像分析，可以從以下幾個方面入手：年齡和性別：文創(chuàng)手工藝品的消費者主要集中在年輕人群，尤其是80后和90后。女性在這一領(lǐng)域的消費比例較高，但男性對于個性化和特色的文創(chuàng)手工藝品也表現(xiàn)出一定的興趣。教育和職業(yè)：具有較高教育水平和專業(yè)背景的人群更傾向于對文創(chuàng)手工藝品產(chǎn)生興趣，他們對于獨特設(shè)計、創(chuàng)意理念和品質(zhì)追求更為重視。在職業(yè)層面上，藝術(shù)、設(shè)計、文化、創(chuàng)意行業(yè)的從業(yè)者和愛好者也是這一領(lǐng)域的重要消費者。興趣愛好：文創(chuàng)手工藝品的消費者往往對藝術(shù)、手工制作、傳統(tǒng)文化、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域有濃厚的興趣和追求。他們喜歡追溯產(chǎn)品背后的文化故事，對于純手工制作、獨特設(shè)計和個性化定制有較高的認(rèn)可度。數(shù)字媒體使用習(xí)慣：文創(chuàng)手工藝品的消費者通常是數(shù)字媒體的活躍用戶，經(jīng)常使用社交媒體、博客、在線論壇等平臺瀏覽和分享相關(guān)的內(nèi)容。他們對于網(wǎng)絡(luò)推廣、在線購物和社交互動有較高的接受度，善于通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)新品、分享購物心得和參與社群活動。消費觀念和消費習(xí)慣：文創(chuàng)手工藝品的消費者更注重產(chǎn)品的獨特性、設(shè)計感和創(chuàng)意性，他們愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和獨特的購物體驗付出相應(yīng)的價格。他們傾向于購買限量版或限時搶購的產(chǎn)品，更關(guān)注產(chǎn)品的品牌故事、社會責(zé)任和環(huán)保認(rèn)證。二、任務(wù)二拓展答案根據(jù)所學(xué)知識，思考李明家鄉(xiāng)的文創(chuàng)手工藝品網(wǎng)店如果想做到更精準(zhǔn)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以利用網(wǎng)絡(luò)消費者的哪些購買動機(jī)去展開營銷活動。答：購買動機(jī)包括需求動機(jī)和心理動機(jī)。文創(chuàng)手工藝品店的消費群體具有熱愛文化、擁抱科技，喜歡將二者相結(jié)合的特點，屬于需求動機(jī)中的興趣動機(jī)，店鋪可以將文物與前沿科技相結(jié)合:使用AR、VR等技術(shù)，為文物IP文創(chuàng)產(chǎn)品賦予全新的玩法，增強(qiáng)產(chǎn)品的互動性和可玩性。利用聚集動機(jī)，尋找同類消費者愿意聚集的平臺，宣傳和銷售產(chǎn)品，提高市場曝光率和渠道多樣性。利用心理動機(jī)中的感情動機(jī)，與博物館、景區(qū)、旅行社等建立合作關(guān)系，將產(chǎn)品作為景區(qū)紀(jì)念品、旅行社添油品等進(jìn)行推廣。三、任務(wù)三拓展答案如果請你幫助李明家鄉(xiāng)的文創(chuàng)手工藝品網(wǎng)店分析其消費者的購物行為，你會從哪些方面著手，提出哪些問題？答：文創(chuàng)手工藝品的市場由那些人構(gòu)成?目前消費者市場需要什么樣的文創(chuàng)手工藝品?消費者為什么購買我們網(wǎng)店的文創(chuàng)手工藝品?哪些人會參與這種文創(chuàng)手工藝品的購買?消費者在哪些地方購買這種文創(chuàng)手工藝品?消費者在什么時候購買這種文創(chuàng)手工藝品?消費者怎樣購買這種文創(chuàng)手工藝品?四、項目測試答案一、單選題1.（B）2.（C）3.（A）4.（A）二、多選題1.（ABCDE）2.（ABCD）三、判斷題1.（√）2.（X）項目三任務(wù)拓展和項目測試答案任務(wù)一拓展答案（1）繪制一張簡易的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研流程圖。（2）針對自己熟悉的產(chǎn)品（如非遺文創(chuàng)手工藝品、飲品、文具等），按照所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法與步驟，開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。參考答案：采用兩種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法:網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、專題討論法、網(wǎng)絡(luò)問卷法和網(wǎng)絡(luò)A/B測試法進(jìn)行直接調(diào)研，利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站、利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行間接調(diào)研。設(shè)計清晰的架構(gòu)及目標(biāo)進(jìn)行高質(zhì)量的調(diào)研，采用以下幾步：1.明確網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的目的和任務(wù)。理清為何要調(diào)查、要了解和解決什么問題，調(diào)查結(jié)果有什么用處，調(diào)研的任務(wù)是什么。

2.確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象。明確向誰調(diào)研和由誰來提供資料的問題，確定調(diào)查對象的特點與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。3.設(shè)計調(diào)研活動。應(yīng)依據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)、調(diào)查對象的特點、調(diào)查費用的多少、調(diào)查的精度等要求做出選擇。

4.確定調(diào)查時間和調(diào)查期限。保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。

5.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的參與人員。明細(xì)具體工作時間排期、地點及工作人員的具體工作內(nèi)容和執(zhí)行目標(biāo)。

6.項目預(yù)算與活動效果預(yù)估。保障調(diào)研活動順利進(jìn)行，并對總體網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動的目標(biāo)性、可預(yù)見性進(jìn)行預(yù)估，待執(zhí)行完成整體活動后，與實際活動效果對比,查看是否達(dá)到預(yù)期效果，并進(jìn)一步優(yōu)化提升調(diào)研結(jié)果。

7.撰寫報告，把與營銷關(guān)鍵決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報告出來,并以調(diào)查報告所應(yīng)具備的正規(guī)結(jié)構(gòu)寫作。任務(wù)二拓展答案面對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中出現(xiàn)的機(jī)會或威脅，作為未來的電商從業(yè)人員，我們應(yīng)該具有開拓創(chuàng)新、精益求精的工匠精神，將潛在的機(jī)會轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的商機(jī)，針對潛在的威脅及時采取相應(yīng)的對策。同時，我們應(yīng)該具有電商從業(yè)人員的職業(yè)道德觀念和社會責(zé)任感。請你結(jié)合所學(xué)知識和自身經(jīng)歷，寫一篇職業(yè)規(guī)劃。參考答案：電商之路——我的職業(yè)規(guī)劃引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)不可或缺的一部分。作為未來的電商從業(yè)人員，我深知在這個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中，需要具備開拓創(chuàng)新、精益求精的工匠精神，同時也應(yīng)堅守職業(yè)道德觀念和社會責(zé)任感。本文將結(jié)合我所學(xué)的知識及個人經(jīng)歷，對我在電商行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)闡述。

二、目標(biāo)與愿景

我的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的電商運營專家，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心技能，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。同時，我也希望能在這一領(lǐng)域發(fā)揮自己的專長，幫助更多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中找到自己的位置，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值的雙重提升。

三、職業(yè)規(guī)劃路徑

（一）知識與技能積累階段

在初入電商行業(yè)時，我將注重基礎(chǔ)知識和技能的積累。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商運營、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我會積極參與實際工作項目，通過實踐來加深對理論知識的理解。在這個階段，我會關(guān)注行業(yè)趨勢和動態(tài)，不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向，以適應(yīng)市場的變化。

（二）能力提升與拓展階段

在積累了一定的基礎(chǔ)知識和技能后，我將開始關(guān)注自身能力的提升和拓展。我會通過參加培訓(xùn)、研討會等活動，與業(yè)界專家交流學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平。同時，我也會關(guān)注新技術(shù)和新模式在電商行業(yè)的應(yīng)用，努力將其應(yīng)用到自己的工作中，提高工作效率和質(zhì)量。在這個階段，我還會關(guān)注團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力的提升，以便更好地與同事和客戶合作。

（三）職業(yè)規(guī)劃與實現(xiàn)階段

在能力和經(jīng)驗達(dá)到一定水平后，我將開始制定更為具體的職業(yè)規(guī)劃。首先，我會根據(jù)自己的興趣和特長，選擇適合自己的發(fā)展方向，如電商運營、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等。然后，我會根據(jù)市場需求和競爭態(tài)勢，制定相應(yīng)的發(fā)展策略和目標(biāo)。在這個階段，我會注重與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀保持一致，以實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。

四、職業(yè)道德與社會責(zé)任

在電商行業(yè)中，職業(yè)道德和社會責(zé)任是每一位從業(yè)人員必須堅守的底線。作為未來的電商從業(yè)人員，我將始終堅守誠信、公正、透明的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。同時，我也會關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任和公益事業(yè)，積極參與社會公益活動，為社會做出自己的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

電商行業(yè)是一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能在這個領(lǐng)域立于不敗之地。作為未來的電商從業(yè)人員，我將以開拓創(chuàng)新、精益求精的工匠精神為指引，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。同時，我也會堅守職業(yè)道德和社會責(zé)任感，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。三、任務(wù)三拓展答案蜜雪冰城是國內(nèi)知名的新鮮冰激凌與茶飲連鎖品牌，以健康、時尚、環(huán)保為品牌理念。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，蜜雪冰城通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)品牌的轉(zhuǎn)型升級，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。請你分析蜜雪冰城的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，思考其成功之處。1．有趣的宣傳歌曲蜜雪冰城發(fā)布了一首有趣的宣傳歌曲“你愛我我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”。該歌曲旋律動聽、簡單好記，整首歌曲只有13個字，配上蜜雪冰城品牌形象“雪王”的表情包，短時間內(nèi)引發(fā)大眾快速、自發(fā)傳播，在社交媒體上掀起了一陣“蜜雪冰城熱”。2．社交媒體營銷蜜雪冰城通過社交媒體營銷創(chuàng)造了很高的品牌效益。蜜雪冰城在微博、微信、抖音等社交媒體上發(fā)布了大量生動有趣的美食內(nèi)容，吸引了眾多用戶的關(guān)注。通過發(fā)微博、在微信群中互動、發(fā)布話題等社交形式，蜜雪冰城提高了品牌曝光度，增強(qiáng)了用戶黏性，積累了大量的忠實用戶。3．內(nèi)容營銷與其他品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷相比，蜜雪冰城的網(wǎng)絡(luò)營銷獨具特色。在不斷推出新產(chǎn)品的同時，蜜雪冰城非常重視產(chǎn)品的包裝設(shè)計，并以此為素材進(jìn)行內(nèi)容營銷。有趣的包裝設(shè)計不僅能增加用戶購買產(chǎn)品的動力，還是使蜜雪冰城成為網(wǎng)紅品牌的重要手段。4．重視數(shù)據(jù)分析蜜雪冰城非常重視對數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用。通過數(shù)據(jù)分析，蜜雪冰城掌握了用戶的偏好和行為特征，深入了解了市場需求。在此基礎(chǔ)上，蜜雪冰城定期推出促銷活動和有針對性的推廣活動，提高品牌活躍度和用戶轉(zhuǎn)化率。蜜雪冰城的網(wǎng)絡(luò)營銷案例對你有什么啟發(fā)？企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場定位？參考答案：蜜雪冰城的網(wǎng)絡(luò)營銷得以成功的背后是其堅實的品牌理念，對用戶體驗的認(rèn)真考慮，以及對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)把控。在未來發(fā)展中，我們應(yīng)學(xué)習(xí)蜜雪冰城勇于探索的精神，精準(zhǔn)的市場定位，來進(jìn)一步拓展品牌影響力和用戶群體。并通過以下步驟，來進(jìn)行市場定位。1.確定業(yè)務(wù)目標(biāo)明確企業(yè)的長期和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)。確定需要定位的目標(biāo)市場，以便與企業(yè)的整體戰(zhàn)略保持一致。2.市場研究進(jìn)行市場研究，了解目標(biāo)市場的規(guī)模、增長趨勢、消費者特點和需求等。通過市場調(diào)研、競爭對手分析和用戶調(diào)查等方式獲取信息。3.市場細(xì)分將目標(biāo)市場分成多個細(xì)分市場?；谙M者的年齡、性別、地域、興趣愛好或其他特征進(jìn)行細(xì)分，以便更好地滿足其需求和開發(fā)有針對性的市場策略。4.目標(biāo)市場選擇選擇適合自己產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)市場細(xì)分。考慮市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度等因素，確定目標(biāo)市場的選擇。5.目標(biāo)市場分析對目標(biāo)市場進(jìn)行深入分析，了解消費者特點、需求、行為習(xí)慣等。通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)查等方式獲取相關(guān)信息，并制定對應(yīng)的市場策略。6.競爭對手分析評估目標(biāo)市場中的競爭情況，了解競爭對手的定位、競爭優(yōu)勢和市場份額等信息。與競爭對手進(jìn)行比較，找出自身的獨特定位和競爭優(yōu)勢。7.確定獨特定位根據(jù)目標(biāo)市場分析和競爭對手分析的結(jié)果，確定自己在目標(biāo)市場中的獨特定位。尋找與競爭對手不同的差異化點，并確定自己的核心賣點和品牌形象。8.市場定位策略制定相應(yīng)的市場定位策略，將獨特定位傳達(dá)給目標(biāo)市場的消費者。包括品牌傳播、市場推廣活動、定價策略等方面的決策。市場定位策略應(yīng)與目標(biāo)市場的消費者需求和偏好相契合。9.定期評估和調(diào)整定期評估市場狀況、消費者需求和競爭情況，隨時調(diào)整和優(yōu)化市場定位策略。根據(jù)市場的變化，及時調(diào)整目標(biāo)市場定位，以保持競爭優(yōu)勢和市場份額?？偟膩碚f，蜜雪冰城網(wǎng)絡(luò)營銷案例的策劃和執(zhí)行都非常到位，這些成功的經(jīng)驗可以為其他品牌提供借鑒和參考。通過以上步驟，明確目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的市場定位策略，以在網(wǎng)絡(luò)市場中獲得競爭優(yōu)勢。定期評估和調(diào)整定位策略是確保持續(xù)成功的關(guān)鍵。四、項目測試答案一、單選題1.（A）2.（B）3.（D）4.（D）5.（D）二、多選題1.（ABC）2.（ABD）3.（ABCD）4.（ABCD）5.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.（√）3.（×）4.（√）5.（×）項目四任務(wù)拓展和項目測試答案一、任務(wù)一拓展答案1.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢搜索引擎營銷的代表性案例，理解搜索引擎營銷對企業(yè)的重要意義。（1）搜索引擎營銷案例Zappos與谷歌AdWords：Zappos是一家在線鞋類產(chǎn)品零售商，他們利用谷歌AdWords平臺來提高品牌的知名度和流量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為銷售。通過精細(xì)的關(guān)鍵詞選擇和定位，Zappos成功地增加了網(wǎng)站流量和銷售額。小米科技與百度競價排名：小米科技在百度競價排名平臺上選擇適合目標(biāo)受眾的關(guān)鍵詞，并制定了有效的廣告文案和營銷策略，使品牌和產(chǎn)品得到了更多的曝光和點擊。航空公司搜索引擎優(yōu)化：航空公司如國航和海航通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，提升了官網(wǎng)在搜索引擎結(jié)果頁面的排名，從而獲得了更多的流量和潛在客戶。其中，搜索引擎為國航和海航官網(wǎng)貢獻(xiàn)的流量占比分別達(dá)到49.12%和59.47%。（2）搜索引擎營銷對企業(yè)的重要意義獲取流量和潛在客戶：搜索引擎營銷可以讓企業(yè)將自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品展現(xiàn)在更多的潛在客戶面前，從而提高企業(yè)的曝光率和轉(zhuǎn)化率。通過優(yōu)化，企業(yè)還可以將自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品鏈接到搜索引擎的自然結(jié)果頁面、行業(yè)網(wǎng)站等，讓更多的目標(biāo)客戶看到并找到自己。提高品牌知名度和影響力：搜索引擎營銷是品牌建設(shè)的重要手段之一。通過在搜索引擎上投放廣告，企業(yè)可以讓更多的人了解自己的品牌和產(chǎn)品，從而提高品牌的知名度和影響力。此外，搜索引擎營銷還可以將品牌展現(xiàn)在更多的搜索結(jié)果頁面上，進(jìn)一步提高品牌的曝光率。精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾：搜索引擎廣告平臺允許廣告主自主選擇關(guān)鍵詞進(jìn)行投放，并設(shè)置適當(dāng)?shù)耐斗艆^(qū)域和時間，以實現(xiàn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾。這種精準(zhǔn)定位的優(yōu)勢使得搜索引擎廣告成為吸引更符合目標(biāo)客戶群體的有效方式。實時監(jiān)測和調(diào)整營銷策略：搜索引擎營銷提供了豐富的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測工具，使得企業(yè)可以實時監(jiān)測廣告效果、流量來源、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整營銷策略。這種實時監(jiān)測和調(diào)整的能力使得搜索引擎營銷成為靈活且高效的營銷手段。提升用戶體驗：搜索引擎優(yōu)化不僅可以提高網(wǎng)站的排名和曝光率，還可以提升網(wǎng)站的用戶體驗。通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和功能等方面，使其更符合搜索引擎的抓取和排名規(guī)則，從而提高用戶的訪問體驗和滿意度。綜上所述，搜索引擎營銷對企業(yè)具有重要意義，可以幫助企業(yè)提高品牌知名度、獲取流量和潛在客戶、精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、實時監(jiān)測和調(diào)整營銷策略以及提升用戶體驗等方面實現(xiàn)營銷目標(biāo)。（2）利用互聯(lián)網(wǎng)查詢搜索引擎營銷崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，樹立“干一行，愛一行”的職業(yè)理想。答：搜索引擎營銷（SEM）崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)主要包括以下幾個方面：關(guān)鍵字研究和優(yōu)化：SEM崗位負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵字研究，分析用戶搜索行為和需求，以確定最適合公司產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵詞。他們還需要持續(xù)優(yōu)化這些關(guān)鍵詞，以提高廣告的展示效果和點擊率。廣告編寫和優(yōu)化：SEM崗位需要撰寫吸引人的廣告文案，并確保這些文案與所選關(guān)鍵詞高度相關(guān)。同時，他們還需要根據(jù)廣告的效果進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高廣告的點擊率和轉(zhuǎn)化率。競價廣告管理：SEM崗位負(fù)責(zé)管理競價廣告的投放，包括出價設(shè)置、廣告排名監(jiān)控等。他們需要根據(jù)廣告效果和投資回報率（ROI）來不斷調(diào)整出價策略，確保廣告能夠以合理的成本獲得最大的曝光和點擊。廣告預(yù)算管理：SEM崗位需要管理廣告的預(yù)算，進(jìn)行預(yù)算規(guī)劃，并監(jiān)控廣告的投放情況和表現(xiàn)。他們需要確保廣告預(yù)算的合理分配和使用，并根據(jù)廣告效果和ROI進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以提高廣告的效益。數(shù)據(jù)分析和報告：SEM崗位負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，監(jiān)測廣告的表現(xiàn)，并利用數(shù)據(jù)指標(biāo)評估廣告活動的成效。他們需要分析廣告的點擊率、轉(zhuǎn)化率、投資回報率等指標(biāo)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化建議。此外，他們還需要撰寫相關(guān)報告，向上級匯報公司SEM活動的表現(xiàn)和效果。跟蹤和監(jiān)測競爭對手：SEM崗位需要對競爭對手的SEM活動進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測。他們需要了解競爭對手的關(guān)鍵字選擇、廣告策略以及他們的表現(xiàn)和效果，以便及時調(diào)整自己的SEM策略。協(xié)調(diào)內(nèi)外部團(tuán)隊：SEM崗位需要與內(nèi)外部團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，包括設(shè)計師、開發(fā)人員和內(nèi)容創(chuàng)作者等。他們需要確保營銷活動的順利進(jìn)行，并與其他團(tuán)隊成員保持密切溝通，共同推動公司的推廣目標(biāo)和銷售業(yè)績。以上是搜索引擎營銷崗位的主要工作內(nèi)容和職責(zé)。當(dāng)然，不同公司和不同崗位的具體職責(zé)可能會有所不同，但總體來說，SEM崗位的工作都圍繞著關(guān)鍵字研究、廣告編寫、競價廣告管理、數(shù)據(jù)分析以及競爭對手跟蹤等方面進(jìn)行。二、任務(wù)二拓展答案李明在抖音中的抖店開張了，請你采用投放“DOU+”的方式，幫助李明在抖音中投流，宣傳李明家鄉(xiāng)的非遺文創(chuàng)手工藝品。答：投放“DOU+”的操作步驟通常如下：進(jìn)入視頻頁面：首先，你需要打開你想要投放“DOU+”的視頻所在的頁面。點擊分享按鈕：在視頻頁面的右下角，你會看到一個分享按鈕，點擊它。選擇“DOU+幫上熱門”：在分享頁面中，你會看到多個選項，選擇“DOU+幫上熱門”的按鈕。設(shè)置投放參數(shù)：在“DOU+幫上熱門”頁面，你需要選擇你的期望提升目標(biāo)（例如增加曝光、點贊、評論等）、投放時長、定向方式（你可以選擇對特定的人群進(jìn)行投放）以及投放金額。進(jìn)行支付：在確認(rèn)你的投放參數(shù)后，點擊支付，并按照系統(tǒng)提示完成支付操作。等待審核：支付完成后，你需要等待抖音的審核。審核通過后，你的“DOU+”訂單就會正式開始進(jìn)入投放的階段。查看投放效果：在投放結(jié)束后，你可以回到“DOU+”頁面查看你的投放記錄和投放效果。這可以幫助你了解你的投放是否達(dá)到了你的預(yù)期目標(biāo)，以及是否需要調(diào)整你的投放策略。請注意，以上步驟可能會根據(jù)抖音的更新而有所變化，但基本的操作流程應(yīng)該是一致的。如果你在操作過程中遇到任何問題，你可以查看抖音的幫助文檔或者聯(lián)系抖音的客服進(jìn)行咨詢。三、任務(wù)三拓展答案智能搜索引擎能夠一站式搜索網(wǎng)頁、音樂、游戲、圖片、電影、購物等主流資源。與普通搜索引擎不同的是，智能搜索引擎集普通搜索引擎的搜索結(jié)果于一體，可以讓用戶在搜索時更加方便。嚴(yán)格來說，智能搜索引擎不算搜索引擎，它比搜索引擎更方便。請你用AI生成至少10個非遺文創(chuàng)手工藝品的標(biāo)題。生成的10個關(guān)于非遺文創(chuàng)手工藝品的標(biāo)題：傳承千年匠心：非遺手工藝品的獨特魅力匠心獨運：探索非遺文創(chuàng)手工藝品的藝術(shù)世界非遺新韻：傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美融合指尖上的非遺：手工藝品的精湛技藝展示古老技藝的新篇章：非遺文創(chuàng)手工藝品的創(chuàng)新發(fā)展傳承與創(chuàng)新：非遺手工藝品的現(xiàn)代演繹匠心傳承：非遺文創(chuàng)手工藝品的魅力與價值傳統(tǒng)之美：非遺手工藝品的獨特韻味古今交融：非遺文創(chuàng)手工藝品的藝術(shù)之旅匠心獨運，傳承不息：非遺手工藝品的永恒魅力這些標(biāo)題旨在突出非遺文創(chuàng)手工藝品的獨特價值、精湛技藝、傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合的特點，以及它們在當(dāng)代社會中的魅力和價值。四、項目測試答案一、單選題1.（C）2.（A）3.（B）4.（A）二、多選題1.（BD）2.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.(×)3.（√）項目五任務(wù)拓展和項目測試答案一、任務(wù)一拓展答案1.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢傳統(tǒng)軟文與網(wǎng)絡(luò)軟文有哪些區(qū)別？答：1.網(wǎng)絡(luò)軟文比傳統(tǒng)軟文更加便民2.網(wǎng)絡(luò)軟文比傳統(tǒng)軟文更加多樣化3.網(wǎng)絡(luò)軟文比傳統(tǒng)軟文更加容易傳播2.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢軟文營銷與口碑營銷的關(guān)系答：軟文營銷與口碑營銷的關(guān)系主要體現(xiàn)在軟文傳播上。軟文的最高境界是以價值傳播為基礎(chǔ)的“三贏”，即讀者、媒體、客戶三方獲益，而不僅僅是文章見諸媒體的簡單訴求，或者一味“塑口碑”的自我標(biāo)榜。實現(xiàn)真正的三贏是一個極具挑戰(zhàn)性的工作，營銷策劃執(zhí)行機(jī)構(gòu)需要具有專業(yè)的策劃、包裝和組織能力，將客戶目標(biāo)需求與讀者的關(guān)注點、媒體的價值需求恰當(dāng)、有機(jī)地融合。廣告?zhèn)鞑ブ挥性诳诒疇I銷和軟文營銷相結(jié)合，并在產(chǎn)品扎實、服務(wù)過硬的基礎(chǔ)上自然表現(xiàn)，

才有可能撥動受眾心底的那根琴弦。二、任務(wù)二拓展答案1.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢新聞類軟文的寫作要點答：（1)尋找、聚焦產(chǎn)品及產(chǎn)品之外的亮點。在寫作時，可以針對最近的熱點來寫，巧妙把熱點和你的產(chǎn)品相結(jié)合，找到共同點。(2)注重產(chǎn)品的軟實力。所謂產(chǎn)品的軟實力，更多的是指產(chǎn)品的售后服務(wù)或是保修期所以如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)較為完善，這是一個很好的寫作思路。

(3)突出產(chǎn)品的技術(shù)。如在某一領(lǐng)域技術(shù)有了突破，絕對會是很好的引爆點，不管是對軟文的寫作或是推廣都有很大好處，系統(tǒng)地把產(chǎn)品技術(shù)能達(dá)到的效果闡述出來，就會非常吸引人。

(4)滲透人文、文化氣息、知名歷史事件。在寫軟文時，要注重挖掘企業(yè)的內(nèi)在文化，如選用企業(yè)老板的創(chuàng)業(yè)故事，這類文章可只留企業(yè)名稱和老板姓名，不需要其他任何的廣告形式，把它當(dāng)成一篇勵志文章寫。這樣做能很好地樹立個人或企業(yè)的品牌形象，從而吸引客戶。(5)從客戶角度寫用戶體驗。站在客戶的角度來寫軟文，能更好地引起客戶的共鳴，同時增加產(chǎn)品或企業(yè)的好評度，開發(fā)潛在用戶，這也是最基礎(chǔ)的口碑營銷。2.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢軟文撰寫有那些禁忌？答：1.忌空洞無物2.忌平鋪直敘3.忌不尊重用戶4.忌庸俗的文字表達(dá)5.忌標(biāo)題庸俗6.忌拖泥帶水7.忌有頭無尾三、任務(wù)三拓展答案圖片在軟文中不僅能帶給觀眾視覺沖擊，還能直觀表達(dá)大量文字所描述的內(nèi)容。利用互聯(lián)網(wǎng)搜索怎樣在網(wǎng)絡(luò)中找到與軟文相關(guān)的圖片呢？答：1.利用關(guān)鍵詞搜索圖片

在制作軟文時，通常需要在主題下闡述各個觀點，這時就可以使用該觀點作為關(guān)鍵詞，在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行圖片搜索。搜索關(guān)鍵詞有以下幾點技巧。

（1)盡量多用關(guān)鍵詞，不但要使用中文，還可以使用英文。

(2)如果搜索不到滿意的圖片，可以考慮關(guān)鍵詞的同義詞和近義詞，而且可以使用多個關(guān)鍵詞一起搜索。

(3)網(wǎng)絡(luò)中的圖片是實時更新的，可以多搜幾次，多翻幾頁查找圖片。

(4)在一個網(wǎng)站中找不到滿意的圖片,可以使用其他搜索網(wǎng)站。

2.利用聯(lián)想詞語搜索圖片

在制作軟文時，有些內(nèi)容和項目通過關(guān)鍵詞無法找到滿意的圖片，這時就需要利用聯(lián)想詞語的方式來搜索圖片，主要有以下兩種聯(lián)想方式：（1）發(fā)散思維：先在頭腦中想象一下需要的圖片的樣子，試著用語言描述該圖片，并提煉出關(guān)鍵詞語，然后用這些詞語搜索圖片。

（2）逆向思維：如果使用同義詞和近義詞都搜索不到好的圖片，可以考慮使用逆向思維方法，使用該關(guān)鍵詞的反義詞來搜索圖片。四、項目測試答案一、單選題1.C2.A3.D4.E5.C二、多選題1.（ABCD）2.（ABCDF）三、簡答題1.軟文正文寫作的技巧？（1）突出產(chǎn)品特點在寫軟文時，要充分挖掘產(chǎn)品的特點，并運用生動形象的語言表達(dá)出來，讓讀者在閱讀過程中能夠深刻的了解產(chǎn)品的特點，從而產(chǎn)生購買的欲望。(2)把握讀者心理在寫軟文時，要善于把握讀者的心理，采用針對性的語言和風(fēng)格，以最符合讀者口味的方式進(jìn)行表達(dá)，從而引起讀者的共鳴，增強(qiáng)讀者對內(nèi)容的信任感。(3)注重節(jié)奏和節(jié)奏感在寫軟文時，要注重節(jié)奏和節(jié)奏感?？梢酝ㄟ^改變句子長度、掌握句子節(jié)奏，使文章具有節(jié)奏感，讓讀者在閱讀過程中有新鮮感和啟發(fā)性。(4)注重文筆修飾在寫軟文時，要注重文筆修飾，使文章更有說服力?？梢赃m當(dāng)使用比喻、排比、夸張等修辭手法，增強(qiáng)文章的感染力和吸引力。(5)注意信息的邏輯性在寫軟文時，要注意信息的邏輯性和連貫性。要避免文章信息雜亂無章，更要避免重復(fù)和無意義的句子，以確保讀者能夠理解和接受所傳遞的信息。2.圖文視覺排版的原則(1)閱讀體驗原則排版標(biāo)準(zhǔn)不一定符合大眾審美，但要提升閱讀體驗、讀完率、互動率和認(rèn)知度。(2)內(nèi)容格調(diào)原則排版設(shè)計要匹配內(nèi)容格調(diào)，考慮用戶閱讀習(xí)慣，前后風(fēng)格統(tǒng)一，避免出現(xiàn)違和感。(3)加深認(rèn)知原則在體驗優(yōu)先、格調(diào)匹配的基礎(chǔ)上，通過個性化的排版形式和視覺元素，制造賬號辨識度，加深用戶對賬號的認(rèn)知。(4)持續(xù)穩(wěn)定原則避免頻繁更改封面和排版風(fēng)格。穩(wěn)定的視覺設(shè)計體現(xiàn)賬號的專業(yè)度，加深用戶認(rèn)知。項目六任務(wù)拓展和項目測試答案一、任務(wù)一拓展答案1.請你思考哪些方式可以擴(kuò)大微博營銷信息的傳播范圍和影響力？答：可以綜合運用微博營銷策略和引流技巧來擴(kuò)大微博營銷信息的傳播范圍和影響力。具體如下：（1）實施活動營銷、話題營銷、借勢營銷和情感營銷等營銷策略，提高用戶的參與度和轉(zhuǎn)發(fā)率，從而擴(kuò)大營銷信息的傳播范圍。（2）利用關(guān)鍵詞排名優(yōu)化推廣、轉(zhuǎn)發(fā)評論推廣、短視頻引流、投票推廣、自動回復(fù)、頭條文章引流等多種引流手段擴(kuò)大微博營銷信息的影響力。二、任務(wù)二拓展答案請你幫助李明在微信朋友圈和微信公眾號中宣傳其家鄉(xiāng)的非遺文創(chuàng)手工藝品。答：（1）確定營銷目標(biāo)和目標(biāo)受眾：分析喜歡文創(chuàng)手工藝品的用戶特征。（2）創(chuàng)建非遺文創(chuàng)手工藝品的微信公眾號和視頻號：確保公眾號的頭像、名稱、簡介等信息能夠準(zhǔn)確傳遞企業(yè)的品牌形象和核心價值。（3）制定內(nèi)容策略：包括發(fā)布頻率、內(nèi)容類型、發(fā)布時間等，確保內(nèi)容與目標(biāo)受眾相關(guān)，并能吸引他們的關(guān)注。（4）在公眾號、視頻號和朋友圈中創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容。（5）與用戶互動：積極回復(fù)用戶的留言和評論，與用戶建立良好的互動關(guān)系，可以通過開展問答活動、投票調(diào)查等方式提高用戶參與度。（6）發(fā)布活動和優(yōu)惠：可以通過微信紅包、微信抽獎等功能增強(qiáng)活動的趣味性和互動性（7）利用微信支付和電商功能：開通在線商城，為用戶提供便捷的購買方式和支付方式，促使用戶下單，提高轉(zhuǎn)化率。（8）利用微信群和社群：創(chuàng)建微信群或加入相關(guān)的行業(yè)社群和興趣社群，在群內(nèi)進(jìn)行交流和互動，了解用戶需求和行業(yè)動態(tài)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品推廣。（9）數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測：利用微信提供的數(shù)據(jù)分析工具和統(tǒng)計信息，了解公眾號的關(guān)注人數(shù)、互動情況等，優(yōu)化營銷策略和內(nèi)容。（10）合作和推廣：與其他品牌、機(jī)構(gòu)或關(guān)鍵意見領(lǐng)袖合作，開展聯(lián)合推廣活動，擴(kuò)大品牌影響力和受眾范圍。（11）綜合運用多種微信營銷策略三、任務(wù)三拓展答案請你幫助李明根據(jù)其家鄉(xiāng)非遺文創(chuàng)手工藝品的特點，選擇一個受眾精準(zhǔn)的目標(biāo)論壇，策劃并實施一次小型的論壇營銷活動，要求主題帖的回復(fù)數(shù)不少于80條，參與用戶數(shù)不少于40個。答：（1）尋找目標(biāo)論壇：可以選擇新浪論壇、百度貼吧、天涯社區(qū)等論壇了解其規(guī)模、活躍度、用戶屬性等信息，選擇合適的論壇開展?fàn)I銷活動。（2）注冊賬號：在論壇中注冊個人或企業(yè)賬號，把資料填寫完整，提升賬號的可信度和專業(yè)形象。（3）熟悉并遵守論壇規(guī)則和行為準(zhǔn)則，避免發(fā)布的內(nèi)容被認(rèn)為是垃圾信息或過度宣傳。（4）搜索和參與討論：搜索與品牌或業(yè)務(wù)相關(guān)的討論，參與有益的討論，用心回答用戶的問題，提出專業(yè)的觀點和建議。（5）發(fā)布有價值的內(nèi)容：定期發(fā)布有趣、有用、有深度的內(nèi)容（如教程、行業(yè)知識、問題解答等），通過發(fā)布有價值的內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注。（6）開設(shè)個人專欄或完善個人資料：準(zhǔn)確傳遞品牌形象和核心價值，定期發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，提升品牌的曝光度和專業(yè)形象。（7）積極互動和回復(fù)：與用戶互動，為用戶提供幫助、解決問題，與用戶建立良好的關(guān)系。（8）尋找潛在用戶：在論壇中關(guān)注、參與和產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的話題，與潛在用戶建立聯(lián)系，為他們提供相關(guān)信息和建議。（9）數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測：通過論壇提供的數(shù)據(jù)分析工具和統(tǒng)計信息，了解個人專欄或帖子的數(shù)據(jù)、互動情況等，優(yōu)化營銷策略和內(nèi)容。（10）合作和推廣：尋找合作機(jī)會，與論壇中其他有共同目標(biāo)的用戶或企業(yè)合作，共同開展?fàn)I銷和推廣活動。（11）綜合運用產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略等論壇營銷策略四、項目測試答案一、單選題1.（D）2.（C）3.（B）二、多選題1.（ABCD）2.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.(×)3.（×）項目七任務(wù)拓展和項目測試答案一、任務(wù)一拓展答案1.1利用互聯(lián)網(wǎng)查詢了解短視頻營銷的定義，并在分別在網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)案例。答：短視頻又稱短片視頻，是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式，一般是指在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時長在5分鐘以內(nèi)的視頻。短視頻營銷是指企業(yè)或品牌以短視頻為載體進(jìn)行營銷。1.2通過互聯(lián)網(wǎng)查詢短視頻營銷的特點，以此加深對短視頻營銷的認(rèn)知及了解（1）創(chuàng)作門檻低新媒體時代不再以文字為主要載體，而是靠畫面展示內(nèi)容，這大大降低了用戶的創(chuàng)作門檻。很多普通用戶只要學(xué)習(xí)一些簡單的知識就能創(chuàng)作短視頻，并將其發(fā)布到社交媒體中，向大眾展示他們想表達(dá)的內(nèi)容。短視頻的創(chuàng)作門檻低，它為受教育程度不高的用戶提供了展示自我的機(jī)會，憑借一技之長，他們的短視頻可能獲得很高的播放量和點贊量，甚在互聯(lián)網(wǎng)上“火一把”。（2）社交屬性強(qiáng)很多短視頻平臺有點贊、評論、分享等功能，這些功能有助于用戶進(jìn)行積極的社交互動，增強(qiáng)短視頻的社交屬性。（3）時長短與投入大、成本高、專業(yè)性強(qiáng)的長視頻相比，短視頻的時長大多是以秒來計算的。例如，快手曾經(jīng)這樣給短視頻下定義：57秒、豎屏，這是短視頻行業(yè)的“工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”今日頭條則對短視頻有不同的解讀：4分鐘是短視頻最主流的時長，也是最合適的播放時長。短視頻以“短平快”的流量傳播方式成為互聯(lián)網(wǎng)的寵兒，用戶只需要很短的時間就能知道短視頻的內(nèi)容。（4）碎片化展示碎片化，顧名思義，就是把原本完整的內(nèi)容切割成許多小碎片。例如，對于某部電視劇，只截取其中一個經(jīng)典片段；對于某個社會事件，只截取其中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這種展示方式更符合當(dāng)代用戶碎片化的瀏覽習(xí)慣，它降低了用戶的時間成本，減輕了用戶觀看短視頻時的心理負(fù)擔(dān)。（5）內(nèi)容包羅萬象有人將短視頻生動地形容為“社會生活的百科全書”，這種說法不無道理。綜觀短視頻的內(nèi)容：秀舞蹈、展歌喉、灌心靈雞湯、說時事、品歷史、講段子、論教育、談農(nóng)活……包羅萬象、豐富多彩。根據(jù)不同用戶的喜好和需求，短視頻平臺可以智能化推薦用戶感興趣的內(nèi)容。2.1利用互聯(lián)網(wǎng)搜集并了解制作優(yōu)質(zhì)短視頻時短視頻當(dāng)中的必備要素，并通過網(wǎng)絡(luò)對短視頻制作進(jìn)行一定量的相關(guān)了解。答：（1）價值感和趣味性如果一個短視頻在播放完畢后給人不知所云或百無聊賴的感覺，那么該短視頻無疑是失敗的。優(yōu)質(zhì)短視頻必須為用戶提供某種價值，讓用戶獲得新知、深受啟迪、產(chǎn)生共鳴，或者從中感受到樂趣，這樣用戶才愿意花費更多的時間和精力來關(guān)注、了解短視頻賬號。如果無法為用戶提供任何價值，短視頻就是平淡乏味、毫無看點的。例如，某母嬰短視頻賬號發(fā)布了很多關(guān)于育兒的干貨內(nèi)容和讓人產(chǎn)生共鳴的育兒觀點，如“寶寶的防曬霜怎么選”“不同年齡的寶寶該吃多少肉”“媽媽不是超人，沒有人天生就是堅強(qiáng)的”等。其短視頻的內(nèi)容表現(xiàn)形式非?；顫?、有趣，用戶在學(xué)習(xí)新知識時不會覺得枯燥無味，可以在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)滿滿的育兒干貨，這樣的優(yōu)質(zhì)短視頻自然會受到用戶的喜愛。（2）吸睛的標(biāo)題標(biāo)題是決定短視頻打開率的主要因素之一，吸睛的標(biāo)題能夠吸引更多的流量，普通的標(biāo)題可能埋沒一個優(yōu)質(zhì)短視頻。如何給短視頻起一個吸睛的標(biāo)題呢？起標(biāo)題通常要注意兩個核心問題：一是短視頻的內(nèi)容是給哪類用戶看的，二是什么樣的標(biāo)題能獲得平臺更多的推薦。例如，某攝影短視頻賬號發(fā)布了一個標(biāo)題為“春游啦！原來草地也能拍出好看的照片啊，快@你們的男朋友吧”的短視頻。首先，該賬號是一個攝影短視頻賬號，其受眾是對拍照感興趣的用戶。該短視頻標(biāo)題中的“春游”“草地”“好看的照片”等詞語既符合當(dāng)下的季節(jié)，又戳中了受眾不知道如何在草地上拍美照的痛點。因此，該短視頻一發(fā)布，很多人就迫不及待地點擊觀看。其次，短視頻的轉(zhuǎn)發(fā)量、播放量、評論量等因素共同決定了平臺是否會繼續(xù)推薦該短視頻。標(biāo)題中的“男朋友”可以巧妙地引導(dǎo)受眾收藏、轉(zhuǎn)發(fā)該短視頻，這為該短視頻的多次播放創(chuàng)造了條件。（3）畫質(zhì)清晰短視頻的質(zhì)量和畫質(zhì)是否清晰有很大的關(guān)系。即使內(nèi)容再吸引人，如果畫質(zhì)模糊，也會影響用戶體驗。很多受歡迎的短視頻的畫質(zhì)就像電影一樣，清晰度非常高。這一方面取決于拍攝短視頻的硬件設(shè)備，另一方面取決于后期編輯工具。（4）配樂優(yōu)美短視頻是一種視聽結(jié)合的表現(xiàn)形式，創(chuàng)作者除了要注重畫質(zhì)，還要注重配樂。優(yōu)美的配樂能夠烘托氣氛、升華主題，并把觀眾快速帶到某個情景中。配樂在一定程度上決定了短視頻的整體風(fēng)格，在創(chuàng)作短視頻的過程中，創(chuàng)作者要準(zhǔn)確把握短視頻配樂的節(jié)奏感。短視頻通過視覺和聽覺表現(xiàn)內(nèi)容，配樂作為和聽覺有關(guān)的要素，能夠增加短視頻向觀眾傳遞的信息。恰到好處的配樂能夠增強(qiáng)短視頻的表現(xiàn)力，帶給觀眾聽覺上的享受。（5）整體效果精致優(yōu)質(zhì)短視頻離不開方方面面的努力，劇本、演員、攝影、剪輯、后期加工等缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響短視頻的整體效果。短視頻創(chuàng)作者需要不斷打磨細(xì)節(jié)，無論是演員的投入程度，還是畫面的質(zhì)感，無論是字幕、特效，還是整體的構(gòu)圖，都要考慮到。只有把所有細(xì)節(jié)打磨好，短視頻才能給人眼前一亮的感覺?？偠灾谌缃襁@個碎片化的時代，人們的注意力很難長時間集中在一個地方。要想在高手如云的短視頻平臺中獲得更多的流量，短視頻必須具備以上5個要素，這樣才有可能快速走紅，從而達(dá)到流量變現(xiàn)的目的。2.2在發(fā)揮自己思考的同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來總結(jié)出做好短視頻營銷的3個方面，并寫出自己的總結(jié)及為什么。（1）讓短視頻變得有趣產(chǎn)品賣得好不好，營銷是一個非常重要的環(huán)節(jié)。短視頻已經(jīng)成為時代的寵兒，做短視頻營銷的人也越來越多。要想做好短視頻營銷，我們可以從讓短視頻變得有趣開始。自媒體人用短視頻做營銷早已不是什么新鮮事，受圈內(nèi)人士的影響，一些自媒體人自然而然地學(xué)著做短視頻營銷。但是，傳統(tǒng)行業(yè)的人做出改變就沒有那么簡單了。短視頻營銷本身并不難，只要把短視頻做得有趣一些，讓用戶在觀看的時候感到輕松就可以了。關(guān)鍵是改變觀念，從傳統(tǒng)的營銷模式中跳出來。還有一點需要特別注意：短視頻營銷一定要抓住想表達(dá)的那個“點”。短視頻的時長通常很短，在做營銷時，除了要有趣，還要突出重點。例如，某電動車廠商用短視頻做營銷，想強(qiáng)調(diào)自己的電動車質(zhì)量好，于是拍攝了四五個小伙子同時坐在電動車上，電動車依舊完好無損的短視頻。用戶看了該短視頻后，不但記憶深刻，而且一下子就明白了廠商想表達(dá)的意思，并產(chǎn)生了想購買這款電動車的沖動。可見，讓短視頻變得有趣是做好短視頻營銷的第一步。（2）用短視頻展示產(chǎn)品的內(nèi)涵現(xiàn)在的用戶在購買產(chǎn)品時，不僅看重產(chǎn)品的質(zhì)量，還看重產(chǎn)品的內(nèi)涵。不過，某些產(chǎn)品的內(nèi)涵不容易被用戶發(fā)現(xiàn)，營銷人員需要把產(chǎn)品的內(nèi)涵展示出來。短視頻可以向用戶展示產(chǎn)品的內(nèi)涵。例如，某品牌用短視頻的方式做廣告，把產(chǎn)品的內(nèi)涵展示給用戶，吸引用戶購買其產(chǎn)品。二十多年如一日，該品牌堅守“從不使用城市自來水”的理念，始終堅持在水源地建廠、生產(chǎn)，確保每一瓶水的天然、健康品質(zhì)。好水源造好水，每一瓶水都清晰地標(biāo)注了水源地，保障消費者的知情權(quán)。該品牌堅持在遠(yuǎn)離城市的深山密林中建立生產(chǎn)基地，所有生產(chǎn)過程都在水源地完成。消費者購買的每一瓶水都經(jīng)過了漫長的運輸線路，從大自然中遠(yuǎn)道而來。該品牌的生產(chǎn)基地遍布四大優(yōu)質(zhì)的天然飲用水源—浙江千島湖、吉林長白山、湖北丹江口、廣東萬綠湖。其水質(zhì)呈天然弱堿性，含有均衡的天然礦物元素，喝起來清冽甘甜。該品牌的短視頻廣告美景如畫，配上有磁性的講解聲，讓人難以忘懷。我們在做短視頻營銷的時候也可以像該品牌這樣，用短視頻的形式讓用戶了解產(chǎn)品的內(nèi)涵，進(jìn)而對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，甚至變成產(chǎn)品的粉絲。（3）讓用戶獲得更好的體驗感短視頻是深受用戶喜愛的一種信息傳播方式，優(yōu)質(zhì)短視頻往往能讓用戶獲得更好的體驗感。在做短視頻營銷時，如果我們能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗，就抓住了短視頻營銷的靈魂。隨著科技的不斷發(fā)展，用戶對體驗的要求越來越高。用戶之所以想獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能帶給他們更好的體驗感。讓用戶獲得更好的體驗感是短視頻營銷的終極目標(biāo)。例如，某運動健身館為用戶提供了一些短視頻，幫助用戶掌握運動健身的要領(lǐng)。當(dāng)用戶報名學(xué)習(xí)某個運動項目后，該運動健身館的工作人員會把這些短視頻發(fā)送給用戶。用戶只要觀看短視頻，就能掌握該運動項目的要領(lǐng)。以前，用戶有時候不好意思問教練問題，有些教練的講解也不是特別細(xì)致?，F(xiàn)在，短視頻可以將運動項目的要領(lǐng)分為幾個部分，向用戶細(xì)致地講解清楚。用戶如果有不明白的地方，只要反復(fù)觀看短視頻就可以了。由于短視頻帶給用戶的體驗感非常好，因此該運動健身館非常受歡迎，來這里運動健身的人特別多?？偨Y(jié)：在這個短視頻越來越受用戶喜愛的時代，我們應(yīng)該了解短視頻營銷的相關(guān)知識，并努力做好短視頻營銷。這樣，無論我們從事什么行業(yè)，都能享受短視頻的紅利。任務(wù)二拓展答案1.1利用互聯(lián)網(wǎng)查詢了解直播營銷的定義。答：一種通俗的解釋是，直播是指通過終端將個人采集的音視頻圖像實時上傳到互聯(lián)網(wǎng)上供其他人觀看。而直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時制作和播出節(jié)目的營銷方式，以直播平臺為載體，達(dá)到提升品牌形象或增加銷量的目的。1.2利用互聯(lián)網(wǎng)查詢了解直播營銷的優(yōu)勢，并了解傳統(tǒng)的營銷活動與直播營銷活動的區(qū)別。答：在傳統(tǒng)的營銷活動中，企業(yè)展現(xiàn)產(chǎn)品價值主要依靠戶外廣告、新聞報道、線下活動等方式，企業(yè)實現(xiàn)價值交換主要依靠銷售人員銷售、自動售貨機(jī)販賣、電話下單和發(fā)貨等方式。直播的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了新的營銷機(jī)會。借助直播，企業(yè)可以支付更低的營銷成本，實現(xiàn)更快捷的營銷場景覆蓋，達(dá)到更直接的營銷效果，收集更有效的營銷反饋。而直播營銷的優(yōu)勢可以總結(jié)為4點：（1）更低的營銷成本傳統(tǒng)營銷的成本越來越高，樓宇廣告、車體廣告、電視廣告的費用從幾十萬元到上百萬元不等。在網(wǎng)絡(luò)營銷剛興起時，企業(yè)可以用較低的成本獲取用戶、銷售產(chǎn)品。隨著百度、淘寶等平臺的用戶數(shù)量增加，無論是搜索引擎廣告還是電商平臺首頁廣告，其營銷成本都開始變高。直播營銷對場地、物料等的需求較少，是成本較低的營銷方式之一。（2）更快捷的營銷場景覆蓋用戶在網(wǎng)站中瀏覽產(chǎn)品圖文或在網(wǎng)店中查看產(chǎn)品參數(shù)時，需要在大腦中構(gòu)建場景。直播營銷可以將主播試吃、試玩、試用的過程直觀地展現(xiàn)在用戶面前，從而將用戶帶到相應(yīng)的營銷場景中。（3）更直接的營銷效果用戶在購買產(chǎn)品時會受環(huán)境的影響，如果看到有人下單或覺得主播使用產(chǎn)品的效果不錯，就可能直接下單。因此，在設(shè)計直播營銷時，我們要重點設(shè)計主播的臺詞、優(yōu)惠活動、促銷活動，以達(dá)到更直接的營銷效果。（4）更有效的營銷反饋在產(chǎn)品已經(jīng)確定的情況下，企業(yè)的營銷重點是展現(xiàn)產(chǎn)品價值、實現(xiàn)價值交換。此外，為了持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和營銷過程，企業(yè)還要重視營銷反饋，了解用戶的意見。直播互動是雙向的，在主播將直播內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶的同時，用戶也可以通過彈幕、評論等方式分享體驗。企業(yè)可以借助直播收集用戶的產(chǎn)品使用反饋和直播觀看反饋，并對下一場直播進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。得益于獨特的形態(tài)，直播營銷突破了傳統(tǒng)營銷的桎梏，將線下內(nèi)容搬到線上，通過多樣化的交互形式，給用戶留下了深刻的印象。直播行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)超過10年。由于直播營銷的營銷成本更低、營銷場景覆蓋更快捷、營銷效果更直接、營銷反饋更有效，越來越多的企業(yè)借助直播進(jìn)行營銷。事實證明，直播營銷能夠提升產(chǎn)品宣傳效果、增加產(chǎn)品銷量。2.1利用互聯(lián)網(wǎng)搜集相關(guān)資料，了解直播營銷的常見形式。答：（1）產(chǎn)品分享式直播產(chǎn)品分享式直播是指主播向用戶分享和推薦產(chǎn)品，或者用戶在評論區(qū)留言，告訴主播自己需要的產(chǎn)品，主播根據(jù)用戶的需求推薦并講解相應(yīng)的產(chǎn)品。產(chǎn)品分享式直播的主要內(nèi)容是主播講解和展示產(chǎn)品。（2）產(chǎn)地直銷式直播產(chǎn)地直銷式直播是指主播在產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)車間等場景中直播，向用戶展示產(chǎn)品真實的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)過程，吸引用戶購買產(chǎn)品。（3）基地走播式直播基地走播式直播是指主播在直播基地中直播。很多直播基地是由專業(yè)的直播機(jī)構(gòu)建立的，能夠為主播提供直播間、產(chǎn)品等。直播基地通常用于直播機(jī)構(gòu)旗下的主播進(jìn)行直播，或者租給外部的主播、商家進(jìn)行直播。在供應(yīng)鏈比較完善的直播基地中，主播可以根據(jù)自身需求挑選產(chǎn)品，并在直播基地提供的直播間里直播。（4）現(xiàn)場制作或體驗式直播現(xiàn)場制作或體驗式直播是指主播在直播間里對產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場制作或體驗，并向用戶展示產(chǎn)品的真實狀態(tài)。食品、小家電、3C產(chǎn)品（計算機(jī)類、通信類、消費類電子產(chǎn)品的統(tǒng)稱，又稱信息家電，如計算機(jī)、平板電腦、手機(jī)、數(shù)字音頻播放器）等適合這種直播營銷形式。尤其是某些可加工的食品，主播可以在直播時展示加工食品和試吃的過程，這樣既能向用戶展示食品的加工方法，提高用戶對食品的信任度，又能豐富直播內(nèi)容，增強(qiáng)直播的吸引力。（5）砍價式直播砍價式直播是指主播向用戶分析產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點，并告訴用戶產(chǎn)品大概的價格，當(dāng)用戶表明購買意向后，主播向企業(yè)或品牌方砍價，為用戶爭取更優(yōu)惠的價格，價格協(xié)商一致后即可成交。（6）秒殺式直播秒殺式直播是指主播與企業(yè)或品牌方合作，向用戶推薦產(chǎn)品，吸引用戶限時、限量購買產(chǎn)品。秒殺式直播的氛圍比較緊張、刺激，價格優(yōu)惠程度高或產(chǎn)品稀缺性強(qiáng)，因而能吸引用戶觀看直播。（7）教學(xué)培訓(xùn)式直播教學(xué)培訓(xùn)式直播是指主播以授課的方式分享一些有價值的知識或技巧（如提高英語口語水平的知識、化妝知識、甜點制作技巧、運動健身技巧等），并在分享知識或技巧的過程中推廣產(chǎn)品。這樣不僅能讓用戶通過直播學(xué)習(xí)一些知識或技巧，還能讓用戶感受到主播的專業(yè)性，提高用戶對主播和產(chǎn)品的信任度。（8）才藝表演式直播才藝表演式直播是指主播表演舞蹈、脫口秀、魔術(shù)等才藝，并在表演才藝的過程中使用某種產(chǎn)品，從而達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的。才藝表演式直播適合推廣表演才藝時使用的工具類產(chǎn)品，如服裝、鞋、樂器等。在進(jìn)行才藝表演式直播時，為了達(dá)到較好的直播效果，主播不能自顧自地表演，還要與用戶互動，這樣才能增強(qiáng)直播的吸引力。（9）開箱測評式直播開箱測評式直播是指主播邊開箱邊介紹箱子里的產(chǎn)品。在進(jìn)行開箱測評式直播時，主播應(yīng)該在開箱后誠實、客觀地描述產(chǎn)品的特點和使用體驗，讓用戶真實、全面地了解產(chǎn)品的功能、性能等，從而達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的。（10）訪談式直播訪談式直播是指主播與嘉賓通過互動、交談的方式，圍繞某個主題闡述自己的觀點和看法，從而達(dá)到營銷推廣的目的。例如，在新品上市之際，某品牌方舉辦了一場新品線上品鑒會直播。在品鑒會上，主播邀請幾位用戶分享使用該產(chǎn)品的感受，幫助其他用戶領(lǐng)略該產(chǎn)品的強(qiáng)大功能。（11）海淘現(xiàn)場式直播海淘現(xiàn)場式直播是指主播在國外的商場、免稅店中直播，用戶在觀看直播的同時選購產(chǎn)品。通過這種形式，用戶容易產(chǎn)生身臨其境的感覺，產(chǎn)品價格也一目了然，有利于提高用戶對產(chǎn)品的信任度。（12）展示日常式直播展示日常式直播是指主播將吃飯、購物等日常生活作為宣傳個人形象的直播內(nèi)容。同樣地，企業(yè)也可以通過直播日常活動來進(jìn)行品牌宣傳。企業(yè)的日?；顒影ㄆ髽I(yè)研發(fā)新品的過程、企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的過程、企業(yè)舉辦活動的情景，以及企業(yè)員工的工作環(huán)境、工作狀態(tài)等。對于企業(yè)員工來說，這些事情稀松平常，但對于直播間里的用戶來說，這些事情屬于企業(yè)的“機(jī)密”，對他們具有非常大的吸引力。因此，展示企業(yè)的日常活動是一種有效吸引用戶注意力的直播營銷形式。2.2利用互聯(lián)網(wǎng)及各個可直播平臺了解直播營銷的整體設(shè)計及各個環(huán)節(jié)。（1）整體思路直播營銷的第一個環(huán)節(jié)是整體思路。在制定直播營銷方案之前，商家必須先厘清整體思路，再有目的、有針對性地進(jìn)行策劃和執(zhí)行。剛接觸直播營銷的新商家很容易陷入一個誤區(qū)，認(rèn)為直播只是一種交易活動，和店鋪賣貨差不多。其實，直播并沒有這么簡單，它不同于店鋪賣貨。缺乏整體思路的指導(dǎo)，直播不但不好看、不好玩，而且達(dá)不到營銷目的。直播營銷的整體思路設(shè)計包括3個方面，分別為目的分析、方式選擇、策略組合。首先是目的分析，對商家來說，直播是一種營銷手段，不能只在線上賣貨，還要結(jié)合產(chǎn)品特色、目標(biāo)用戶、營銷目標(biāo)，提煉直播營銷的目的；其次是方式選擇，在確定了直播營銷的目的后，商家需要從顏值營銷、名人營銷、饑餓營銷、利他營銷等方式中選擇一種或多種方式；最后是策略組合，商家需要對場景、產(chǎn)品、創(chuàng)意等模塊進(jìn)行組合，確定最合適的直播策略。（2）策劃籌備“兵馬未動，糧草先行。”首先，商家要完善直播營銷方案；其次，商家要提前測試直播過程中需要使用的軟件和硬件，盡可能降低失誤率，防止因為籌備疏忽而影響直播效果。此外，為了提升直播的人氣，商家還要提前進(jìn)行預(yù)熱宣傳，在各種媒體渠道中為直播造勢。（3）直播執(zhí)行從觀眾的角度來看，他們只能看到直播，看不到前期的策劃籌備。為了使直播過程更加流暢，并達(dá)到預(yù)期的直播營銷目的，主播和其他工作人員要按照直播營銷方案完成各自的工作，順利推進(jìn)直播開場、直播互動、直播收尾等環(huán)節(jié)，確保直播效果。（4）后期傳播直播結(jié)束并不意味著直播營銷結(jié)束，團(tuán)隊需要把與直播有關(guān)的文字、圖片、視頻等傳播到各種媒體渠道中，讓沒有觀看直播的人也能看到它們，實現(xiàn)直播效果最大化，完成粉絲的二次沉淀。（5）復(fù)盤總結(jié)在完成后期傳播后，團(tuán)隊要進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，具體工作如下：一是統(tǒng)計直播數(shù)據(jù)，與營銷目標(biāo)做比較，對直播效果做出判斷；二是組織團(tuán)隊討論，總結(jié)本場直播的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一場直播積累經(jīng)驗。項目8任務(wù)拓展和項目測試答案一、任務(wù)一拓展答案1.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的代表性案例，理解網(wǎng)絡(luò)廣告營銷對企業(yè)的重要意義。答：（1）網(wǎng)絡(luò)用戶的規(guī)模增長遠(yuǎn)大于其他媒體用戶的增長,為網(wǎng)絡(luò)廣告提供了大規(guī)模的用戶群；(2

)

Internet媒體的特性促使網(wǎng)絡(luò)廣告的產(chǎn)生和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告收入大幅上升；(

3)我國網(wǎng)絡(luò)廣告的形式已被許多企業(yè)接受和采納，而且取得了較好的廣告投放效果，對企業(yè)網(wǎng)站訪問量和知名度的提高有極大的促進(jìn)作用。2.任選一款非遺文創(chuàng)手工藝品，為其設(shè)計一句廣告詞、一個圖片廣告和一個視頻廣告。答：例如蜀繡的廣告詞：穿越前年匠心，傳遞蜀繡之美。圖片和視頻自行設(shè)計。二、任務(wù)二拓展答案為了推廣家鄉(xiāng)的非遺文創(chuàng)手工藝品，李明決定通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行宣傳。李明認(rèn)為，要想推廣家鄉(xiāng)的產(chǎn)品，首先要提高家鄉(xiāng)的知名度，讓大眾全方位了解家鄉(xiāng)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，同時通過促銷活動等形式增加產(chǎn)品的銷售額。請你簡要闡述李明應(yīng)該選擇哪些網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布渠道與方式，以及如何發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。答：為了推廣家鄉(xiāng)的非遺文創(chuàng)手工藝品，李明應(yīng)該選擇多樣化的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道與方式，以確保廣告能夠覆蓋到廣泛的目標(biāo)受眾，并有效地傳達(dá)產(chǎn)品的獨特價值和魅力。以下是一些建議的發(fā)布渠道與方式：（一）發(fā)布渠道（1）社交媒體平臺：微信：利用微信公眾號或朋友圈廣告，發(fā)布關(guān)于手工藝品的文章、圖片和視頻，吸引粉絲和潛在消費者的