如何寫工作說明書（sow）

2011-11-0411:02:45|

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工作說明書，也就是SOW，是項目必須創(chuàng)建的工作圣經(jīng)。無論是直接指導(dǎo)供應(yīng)商或者承包商的工作還是指導(dǎo)內(nèi)部工作，SOW都是關(guān)鍵的管理工具。SOW必須包含所有預(yù)期工作的描述。這個描述不需要非常詳細，得確對于大型項目在SOW中捕捉細節(jié)是不現(xiàn)實的，但是描述應(yīng)該廣泛，并且也應(yīng)該包含產(chǎn)生項目交付物的工作以及行政管理工作比如項目報告。

如果工作是由供應(yīng)商或者承包商完成，SOW將成為合同的關(guān)鍵部分。在這份文檔中包含的工作是供應(yīng)商或者承包商必須承擔(dān)的合同義務(wù)。沒有包含在SOW中或者由于需求變更引入的工作只有相互同意才做，不是合同義務(wù)。雖然沒有法律相關(guān)的約定，SOW對內(nèi)部團隊也是重要的，因為要依據(jù)SOW中定義的工作來配置資源。這篇文章將幫助實習(xí)的項目管理員寫出高效的SOW。我需要寫SOW嗎？

SOW是一種捕捉項目工作的實用組織工具。它的價值在于有能力捕捉項目中所有關(guān)鍵工作要素以及應(yīng)用于下面兩種情形：作為與外部供應(yīng)商或者承包商簽訂合同的一部分，或者對于大型復(fù)雜的內(nèi)部項目，作為中間計劃步驟。當(dāng)項目足夠小且簡單，以至于你能直接把范圍說明轉(zhuǎn)換到工作分解結(jié)構(gòu)工具中（比如MSProject），此時不需要SOW。

當(dāng)項目大且復(fù)雜的時候，SOW非常有幫助，因為它允許你雇傭不能訪問MSProject的專門領(lǐng)域的專家。任何有寫作溝通和工作技巧的人都可以描述將要做的工作。SOW也用作溝通工具，描述項目的范圍。什么時候?qū)慡OW?

應(yīng)該在項目計劃階段期間、范圍說明之后寫SOW。范圍說明應(yīng)該首先寫并且應(yīng)該非常概括地捕獲項目產(chǎn)品。假如你的組織正在啟動一個項目開發(fā)一個基于軟件的系統(tǒng)，該系統(tǒng)用來捕獲和跟蹤軟件定購。范圍說明應(yīng)該包括語言?？赡芤舶ㄖС值挠脩袅斜肀热缬唵屋斎胛膯T、配置訂單的軟件工程師、產(chǎn)生報表的管理人員和運送訂單的運送員?？赡芤舶ㄔ谙到y(tǒng)中出現(xiàn)的功能，比如它是否內(nèi)網(wǎng)或者外網(wǎng)可訪問，它應(yīng)該存儲多少訂單，每個訂單應(yīng)該存儲什么信息，系統(tǒng)應(yīng)該怎樣收款等等。范圍說明將提供關(guān)于什么是你需要建立的信息。

既然你知道什么是你需要建立，你需要捕獲你怎樣去建立它的細節(jié)?，F(xiàn)在你需要寫作SOW。工作說明書定義將要做的工作，因此它必須在工作被計劃或者工作被分解之前寫。SOW包含些什么？

從范圍說明開始SOW。在范圍說明中捕捉的所有要素