用心服務(wù)服務(wù)員的職業(yè)承諾合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接收方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)提供用心服務(wù)服務(wù)員的機(jī)構(gòu)，乙方為需要獲得此類服務(wù)的個(gè)人或單位，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方提供用心服務(wù)服務(wù)員事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，提供專業(yè)的用心服務(wù)服務(wù)員。1.3甲方應(yīng)對用心服務(wù)服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)期限2.1本合同自簽字之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)對用心服務(wù)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，確保服務(wù)員的服務(wù)達(dá)到乙方的滿意度。3.2乙方有權(quán)對用心服務(wù)服務(wù)員的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)及時(shí)處理并改進(jìn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_________________________元整）。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)提供用心服務(wù)服務(wù)員。4.3除非本合同另有約定，乙方支付的服務(wù)費(fèi)用不再退還。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同及其相關(guān)內(nèi)容外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第七條爭議解決7.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________用心服務(wù)服務(wù)員的職業(yè)承諾一、職業(yè)素養(yǎng)1.遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信，公平交易。2.尊重客戶，禮貌待人，熱情周到。3.勤奮敬業(yè)，積極主動(dòng)，用心服務(wù)。二、服務(wù)技能1.具備豐富的專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。2.熟練掌握服務(wù)流程，確保服務(wù)順暢。3.注重服務(wù)細(xì)節(jié)，滿足客戶需求。三、保密原則1.尊重客戶隱私，嚴(yán)守客戶秘密。2.不泄露客戶信息，不對外宣傳客戶事項(xiàng)。3.內(nèi)部交流謹(jǐn)慎，避免涉及客戶敏感信息。四、團(tuán)隊(duì)合作1.積極配合，協(xié)同工作，共同完成任務(wù)。2.相互尊重，關(guān)心同事，共同進(jìn)步。3.積極溝通，解決問題，營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍。五、持續(xù)改進(jìn)1.主動(dòng)收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足。2.積極參加培訓(xùn)，提高自身服務(wù)水平。3.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。六、職業(yè)道德1.恪守職業(yè)道德，不做損害公司形象的事情。2.公平競爭，不惡意攻擊同行。3.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，傳遞正能量。七、緊急情況處理1.遇緊急情況，保持冷靜，迅速采取措施。2.及時(shí)報(bào)告上級，協(xié)同處理問題。3.確?？蛻舭踩?，減輕損失。八、合同履行1.嚴(yán)格按照合同約定，履行各自權(quán)利義務(wù)。2.遵循合同精神，公平合理解決爭議。3.共同維護(hù)合同效力，促進(jìn)長期合作。一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.用心服務(wù)服務(wù)員簡歷及資格證書復(fù)印件4.服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)記錄7.客戶反饋記錄8.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供用心服務(wù)服務(wù)員，或服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。4.甲方未能按照約定期限履行合同義務(wù)。5.乙方提前終止合同，未按照約定支付違約金或賠償損失。三、法律名詞及解釋：1.用心服務(wù)服務(wù)員：指具備專業(yè)技能和良好職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供用心服務(wù)的人員。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方支付給甲方的，用于購買甲方提供用心服務(wù)服務(wù)員服務(wù)的費(fèi)用。3.保密義務(wù)：雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的，用于彌補(bǔ)守約方損失的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)員不符合約定：立即通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換符合要求的服務(wù)員。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，核對支付金額和服務(wù)內(nèi)容，如有爭議可協(xié)商解決或?qū)で蠓赏緩健?.保密義務(wù)違反：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償損失。4.合同履行證明文件缺失：雙方應(yīng)妥善保存合同履行過程中的相關(guān)記錄，以備不時(shí)之需