D階段六西格瑪考試題一、填空題1.σ是一個(gè)希臘字母，讀作“_________“，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中表示_________，用來表征任意一組數(shù)據(jù)或過程輸出結(jié)果的離散程度的指標(biāo)，是一種評(píng)估產(chǎn)品和生產(chǎn)過程特性波動(dòng)大小的參數(shù)。空1答案：西格瑪空2答案：標(biāo)準(zhǔn)差2.六西格瑪管理DMAIC方法論包括五大階段，分別為：_________或界定、_________、_________、_________、_________。

空1答案：定義空2答案：測(cè)量空3答案：分析空4答案：改進(jìn)空5答案：控制3.σ值（即標(biāo)準(zhǔn)差）越大，表明產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的特性值_________越大，對(duì)應(yīng)的σ水平越_________（高？低？）?？?答案：波動(dòng)空2答案：低4.六西格瑪管理的核心理念和價(jià)值觀是：（1）、_________；（2）、_________；（3）、組織和員工的學(xué)習(xí)；（4）、_________；（5）、_________；（6）、注重結(jié)果和價(jià)值創(chuàng)造?？?答案：高層領(lǐng)導(dǎo)的作用空2答案：顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意空3答案：基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理空4答案：無邊界合作與突破性過程改進(jìn)5.實(shí)施六西格瑪管理的作用主要有四方面：_________、文化變革、_________、_________?？?答案：?jiǎn)栴}解決和成本降低空2答案：戰(zhàn)略實(shí)施空3答案：?jiǎn)T工發(fā)展6.六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的_________體系，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)_________，實(shí)現(xiàn)_________的管理方法?？?答案：業(yè)務(wù)改進(jìn)方法空2答案：業(yè)務(wù)流程空3答案：客戶滿意7.企業(yè)推行六西格瑪管理一般分為四個(gè)階段，_________、_________、成長(zhǎng)期、_________?？?答案：導(dǎo)入期空2答案：加速期空3答案：成熟期8.項(xiàng)目目標(biāo)的制定需要遵循_________原則?？?答案：SMART9.過程是利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組_________?？?答案：活動(dòng)10.CTQ的中文名稱是_________?？?答案：關(guān)鍵質(zhì)量特性11.卡諾模型把質(zhì)量特性分為：_________、期望型質(zhì)量特性、_________?？?答案：基本型質(zhì)量特性空2答案：魅力型質(zhì)量特性12.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：_________、震蕩期、_________、和_________。空1答案：形成期空2答案：規(guī)范期空3答案：執(zhí)行期二、單選題（20題，每題2分，共40分）13.在下列陳述中，不正確的是：六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具(正確答案)六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法14.關(guān)于六西格瑪綠帶的描述，哪個(gè)是不正確的?綠帶可以作為成員參與六西格瑪黑帶項(xiàng)目綠帶可以作為項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)六西格瑪綠帶項(xiàng)目綠帶可以作為項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)六西格瑪黑帶項(xiàng)目(正確答案)綠帶可以作為組員參與六西格瑪綠帶項(xiàng)目15.精益生產(chǎn)的核心理念是：實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)生產(chǎn)減少一切不必要的浪費(fèi)(正確答案)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平零缺陷看板管理16.在六西格瑪項(xiàng)目的界定（Define）階段進(jìn)行問題陳述時(shí)，以下哪種描述是錯(cuò)誤的？應(yīng)闡明問題對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或顧客的影響要將造成問題的原因和改進(jìn)方案一起描述(正確答案)應(yīng)闡明問題發(fā)生的條件（時(shí)間、地點(diǎn)等）和頻率應(yīng)闡明問題導(dǎo)致的損失17.SMT（SurfaceMountTechnology，表面封裝技術(shù)）生產(chǎn)主要由錫漿印刷、插件和回流焊三道工序組成，某企業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，該SMT生產(chǎn)線的DPU=0.04，產(chǎn)品在該生產(chǎn)線上的缺陷機(jī)會(huì)數(shù)為200，則該SMT生產(chǎn)過程的DPMO為：8200(正確答案)500050018.根據(jù)KANO模型分析顧客對(duì)手機(jī)的需求，有人提出手機(jī)電池要安全（不能爆炸），這一需求應(yīng)屬于：期望型需求（滿意度與滿足要求的程度成正比）魅力需求基本需求(正確答案)以上都不對(duì)19.有關(guān)SIPOC圖的描述，不正確的是：SIPOC圖描述了項(xiàng)目所涉及的范圍SIPOC圖描述項(xiàng)目的主要過程SIPOC圖描述了過程的輸入和輸出SIPOC圖描述了過程的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)(正確答案)20.以下是某企業(yè)的六西格瑪綠帶項(xiàng)目的選題，你認(rèn)為哪一個(gè)選題不太妥當(dāng)？減少Ｃ車間油料損耗量提高Ｄ企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力(正確答案)縮短Ａ生產(chǎn)線換模時(shí)間降低Ｂ車間產(chǎn)線庫(kù)存量21.在六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)中，下面的陳述哪個(gè)是正確的：黑帶應(yīng)當(dāng)自主決定項(xiàng)目選擇綠帶的數(shù)量和素質(zhì)是推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素倡導(dǎo)者對(duì)六西格瑪活動(dòng)整體負(fù)責(zé)，確定前進(jìn)方向(正確答案)以上都不是22.下列說法錯(cuò)誤的是：界定階段包括界定項(xiàng)目范圍、組成團(tuán)隊(duì)測(cè)量階段主要是測(cè)量過程的績(jī)效，即Y，在測(cè)量前要驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性，找到并確認(rèn)影響Y的關(guān)鍵原因(正確答案)分析階段主要是針對(duì)Y進(jìn)行原因分析，找到并驗(yàn)證關(guān)鍵原因改進(jìn)階段主要是針對(duì)關(guān)鍵原因X尋找改進(jìn)措施，并驗(yàn)證改進(jìn)措施23.“平衡記分卡”是由下述哪幾個(gè)維度構(gòu)成的：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)(正確答案)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內(nèi)部溝通系統(tǒng)業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程財(cái)務(wù)系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)24.在某檢驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)1000個(gè)某零件進(jìn)行檢驗(yàn)，每個(gè)零件上有10個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16個(gè)零件不合格，合計(jì)32個(gè)缺陷，則DPMO為：0.00323200(正確答案)32000160025.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在明確項(xiàng)目范圍時(shí)，應(yīng)采用以下什么工具？因果圖SIPOC圖(正確答案)PDPC法頭腦風(fēng)暴法26.下述團(tuán)隊(duì)行為標(biāo)示著團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了哪個(gè)發(fā)展階段？團(tuán)隊(duì)的任務(wù)已為其成員所了解，但他們對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的佳方法存在著分歧，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體來思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做出決定。這些分歧可能引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)的爭(zhēng)論甚至矛盾。形成期震蕩期(正確答案)規(guī)范期執(zhí)行期27.在界定階段結(jié)束時(shí)，下述哪些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)?shù)靡源_定？1、項(xiàng)目目標(biāo)2、項(xiàng)目預(yù)期的財(cái)務(wù)收益3、項(xiàng)目所涉及的主要過程4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員11和42和31、2、3和4(正確答案)28.在項(xiàng)目立項(xiàng)表中，需要陳述項(xiàng)目背景。該項(xiàng)內(nèi)容是為了說明：為什么要做該項(xiàng)目(正確答案)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目要解決的問題問題產(chǎn)生的原因29.一個(gè)過程由三個(gè)工作步驟構(gòu)成（如圖所示），每個(gè)步驟相互獨(dú)立，每個(gè)步驟的一次合格率FTY分別是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。則整個(gè)過程的流通合格率為：92.2%(正確答案)99%96%97.3%30.通常把組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的、能夠結(jié)合自己的本職工作完成范圍較小的六西格瑪項(xiàng)目的人員稱為黑帶大師黑帶綠帶(正確答案)倡導(dǎo)者