零售行業(yè)誠信承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：乙方（受益方）：鑒于甲乙雙方同意共同遵守誠信原則，維護公平、公正、公開的零售行業(yè)環(huán)境，保障消費者權(quán)益，促進零售行業(yè)健康發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方承諾1.1甲方為合法成立的零售企業(yè)，具備有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證等相關(guān)證件，并依法經(jīng)營。1.2甲方承諾在經(jīng)營過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和市場規(guī)則，誠實守信，公平競爭，公正交易。1.3甲方承諾提供的商品和服務符合國家質(zhì)量標準，真實、合法、有效，不發(fā)布虛假廣告，不誤導消費者。1.4甲方承諾保護消費者個人信息安全，嚴格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，對消費者的個人信息予以保密，不得泄露、出售或者非法使用。1.5甲方在銷售商品時，向消費者明示商品的價格、性能、用途、售后服務等事項，確保消費者充分了解商品信息。1.6甲方承諾履行售后服務義務，按照約定的方式和期限為消費者提供售后服務，保障消費者合法權(quán)益。1.7甲方在經(jīng)營過程中，尊重員工權(quán)益，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益。二、乙方承諾2.1乙方為具備完全民事行為能力的消費者，購買甲方商品或接受甲方服務。2.2乙方承諾在購買商品或接受服務過程中，如實提供個人信息，并按照約定支付商品或服務費用。2.3乙方承諾在享受甲方提供的商品或服務時，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和市場規(guī)則，誠實守信，公平交易。2.4乙方在發(fā)現(xiàn)甲方提供的商品或服務存在問題時，有權(quán)要求甲方按照約定履行售后服務義務，或者向有關(guān)行政部門投訴、舉報。三、違約責任3.1甲方違反本承諾書的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、退貨、換貨、撤銷合同等。3.2乙方違反本承諾書的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、停止購買商品或接受服務、撤銷合同等。四、爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自有效期滿之日起自動失效。甲方（承諾方）：乙方（受益方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.甲方組織機構(gòu)代碼證復印件3.甲方稅務登記證復印件4.乙方身份證復印件5.商品或服務相關(guān)宣傳資料6.售后服務政策文件7.勞動法律法規(guī)相關(guān)文件8.消費者權(quán)益保護法相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供商品或服務，視為違約。2.甲方提供的商品或服務不符合國家質(zhì)量標準，視為違約。3.甲方發(fā)布虛假廣告，誤導消費者，視為違約。4.甲方未履行售后服務義務，視為違約。5.乙方未按約定支付商品或服務費用，視為違約。6.乙方在享受甲方提供的商品或服務時，違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和市場規(guī)則，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.零售行業(yè)：指面向最終消費者銷售商品或提供服務的行業(yè)。2.誠信原則：指在合同履行過程中，各方應遵守誠實、信用、公平、公正的原則。3.消費者權(quán)益保護法：指《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，旨在保護消費者合法權(quán)益，維護公平、公正的市場秩序。4.售后服務：指商品銷售后，為消費者提供的維修、保養(yǎng)、更換等services。5.違約行為：指合同一方未履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務不符合質(zhì)量標準：甲方應按約定履行售后服務義務，為乙方更換或修理不合格商品。2.甲方未按約定提供商品或服務：乙方有權(quán)要求甲方履行約定義務，或要求甲方賠償損失。3.甲方發(fā)布虛假廣告，誤導消費者：乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并要求退款、賠償損失。4.乙方未按約定支付商品或服務費用：甲方有權(quán)拒絕提供商品或服務，并要求乙方支付費用。5.乙方在享受甲方提供的商品或服務時，違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和市場規(guī)則：甲方有權(quán)要求乙方改正違法行為，或終止提供商品或服務。五、所有應用場景：1.甲方為零售企業(yè)，乙方為消費者的交易場景