年度市場工作計(jì)劃年度市場工作計(jì)劃「篇一」在某年里，學(xué)校憑借前幾年的蓄勢，在長春、大連、上海建立了新的校區(qū)，學(xué)校步入了高速發(fā)展的快車道，一個(gè)更具朝氣和活力的佰加佰教育集團(tuán)將以嶄新姿態(tài)展示在世人面前。學(xué)校需要快速發(fā)展，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。建立一個(gè)與學(xué)校同步發(fā)展的市場部，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成學(xué)校某年總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂某年工作計(jì)劃如下：一、抓好市場部管理1、建立市場部根據(jù)學(xué)校發(fā)展和對市場推廣宣傳的要求在某年學(xué)校正式建立市場運(yùn)營部。市場運(yùn)營部是負(fù)責(zé)學(xué)校推廣宣傳、市場策略規(guī)劃、擴(kuò)大學(xué)校知名度、推廣組織完善、促進(jìn)招生任務(wù)達(dá)成、信息搜集處理等工作的職能部門，接受學(xué)校校長的領(lǐng)導(dǎo)。2、新型組織機(jī)構(gòu)3、人員配置（1）總監(jiān)及總監(jiān)助理各1名：負(fù)責(zé)市場部工作的組織和開展，及日常管理。（2）市場部項(xiàng)目經(jīng)理5名：DM宣傳經(jīng)理1名、公關(guān)部經(jīng)理1名、渠道部經(jīng)理1名、咨詢部經(jīng)理1名、督導(dǎo)部經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)各部組的具體工作的實(shí)施開展。（3）專職發(fā)單員20名，貼單員5名，渠道專員10名，兼職發(fā)單員50名（周六、日），兼職咨詢員50名（周六日或下班后）。4、強(qiáng)化人員素質(zhì)春節(jié)后至三月份完成對各校區(qū)的市場部人員招聘和培訓(xùn)，使某年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和謹(jǐn)慎錄用市場部人員，特別是管理人員避免魚目混珠，對于兼職咨詢?nèi)藛T要不斷地招聘和培訓(xùn)。5、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對市場部各項(xiàng)目部組建立和管理作出施行細(xì)則規(guī)定，從制度上對各項(xiàng)工作作出保證。設(shè)立市場部督導(dǎo)員，定期巡查各區(qū)域，指導(dǎo)市場管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促市場部各組在短期內(nèi)按規(guī)定完成市場部推廣宣傳工作。6、不斷完善市場專員任務(wù)目標(biāo)市場總監(jiān)與各項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)市場專員提供的完成任務(wù)數(shù)量、項(xiàng)目規(guī)模、任務(wù)達(dá)成率、完成咨詢?nèi)藛T數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對市場部各成員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)評估。在分析各成員任務(wù)分類的基礎(chǔ)上，市場部總監(jiān)和市場各項(xiàng)經(jīng)理應(yīng)結(jié)合各成員完成任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致地分析，并給出指導(dǎo)和改進(jìn)幫助，使其通過幫助后業(yè)務(wù)量有明顯增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)市場推廣流程細(xì)節(jié)管理，在任務(wù)的完整性、及時(shí)性、有效性等方面做好比上一階段更好。（詳細(xì)流程見市場部崗位指導(dǎo)書）7.不斷完善各區(qū)域的宣傳推廣加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域項(xiàng)目專員提供的信息內(nèi)容和學(xué)校在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，市場部對各區(qū)域市場推廣宣傳的狀況和發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研、總結(jié)。通過調(diào)查獲取第一手資料，為學(xué)校在各區(qū)域的人員設(shè)置更趨合理和學(xué)校在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響“佰加佰教育”品牌，擴(kuò)大佰加佰教育的市場占有率，某年主要在已經(jīng)建立分校區(qū)的長春、大連、上海等區(qū)域建立市場運(yùn)營部進(jìn)行學(xué)校市場推廣宣傳，以宣傳和擴(kuò)大佰加佰教育的品牌，擴(kuò)大宣傳途徑，創(chuàng)造更大市場空間，從而為完成招生任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。2、學(xué)校每開展一個(gè)新的項(xiàng)目或完成階段性重要工作之際，都要告知各員工和已經(jīng)報(bào)名的學(xué)員，必要時(shí)可以開個(gè)隆重的活動(dòng)會議，用具體實(shí)例展示和宣傳佰加佰教育品牌，展示佰加佰教育在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的現(xiàn)實(shí)，樹立成人學(xué)歷培訓(xùn)行業(yè)中大機(jī)構(gòu)的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)展示學(xué)校實(shí)力；及時(shí)制作學(xué)校新的業(yè)績和宣傳資料，及時(shí)補(bǔ)充到更換投放目標(biāo)的內(nèi)容，對發(fā)放過宣傳資料的地點(diǎn)及人員進(jìn)行再次發(fā)放，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。4、加強(qiáng)市場部人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的學(xué)校員工形象和先進(jìn)的學(xué)校文化內(nèi)涵，給每一位與佰加佰教育人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對佰加佰教育有更明白和深層次的認(rèn)識。三、全年任務(wù)1、第一季度春節(jié)前確定本年度的市場推廣宣傳策略；完成各校區(qū)市場運(yùn)營部建立及人員招聘；完成人員的培訓(xùn)和考核制度；各校區(qū)結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃；各組制定策劃好公共宣傳開展計(jì)劃；完成貼單、派單及相關(guān)宣傳內(nèi)容的廣告設(shè)計(jì)；市場部的各項(xiàng)宣傳內(nèi)容配套物品的設(shè)計(jì)、配置；初步可以實(shí)施各部組的推廣宣傳活動(dòng)。2、第二季度總結(jié)完善各部組的活動(dòng)流程；各類公宣設(shè)備及物品完善到位；繼續(xù)完善市場部各部門的人員招聘和調(diào)整；按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)對各部組的人員進(jìn)行績效考核試運(yùn)行；重點(diǎn)開展現(xiàn)場咨詢、兼職咨詢的落實(shí)開展；與各校區(qū)進(jìn)行關(guān)聯(lián)掛靠開展市場推廣宣傳；每月根據(jù)招生部反饋的招生變化情況，計(jì)劃下月市場推廣計(jì)劃；總結(jié)各部門工作完成情況，調(diào)整推廣宣傳的流程方式；3、第三季度正式執(zhí)行學(xué)校制定的市場部人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)；各部門的推廣計(jì)劃更加成熟和完善，各項(xiàng)推廣工作正常開展；根據(jù)學(xué)校要求及時(shí)的調(diào)整新的宣傳推廣方式；4、第四季度根據(jù)各校區(qū)的實(shí)際情況，制定招生宣傳計(jì)劃，提升淡季的招生任務(wù)指標(biāo)；正常開展各部組的工作。四、重視學(xué)員前期咨詢咨詢接待工作不能僅依賴各校區(qū)的招生老師，也應(yīng)該是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好咨詢工作是成功吸引學(xué)員必要的前提和基礎(chǔ)。如何按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和市場部要求保質(zhì)保量地做好學(xué)員咨詢接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上學(xué)員咨詢接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲咨詢的安排，讓每一位學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)對佰加佰教育有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對佰加佰教育的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對佰加佰教育的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。從而以此來提高項(xiàng)目報(bào)名的成功率和降低后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)的難度，達(dá)到提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部某年著重抓好以下幾方面的工作：1、督促全體市場部人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面學(xué)員咨詢工作，確保咨詢效果一個(gè)好于一個(gè)。2、在確保咨詢學(xué)員咨詢效果的提前下，將盡可能地減少承諾保證及優(yōu)惠政策等，以降低學(xué)校的后期運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，從而提高利潤水平。3、做好來訪學(xué)員的咨詢信息管理工作，將潛在學(xué)員根據(jù)專業(yè)分類保存，準(zhǔn)確掌握意向?qū)W員信息，提供給校區(qū)優(yōu)秀的招生老師，讓其及時(shí)跟進(jìn)，努力配合招生部門促成學(xué)員報(bào)名。4、提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)和口頭表達(dá)能力，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)咨詢力量。隨著市場推廣業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來咨詢的學(xué)員也會日漸增多，市場部負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T力量會明顯不足。為了適應(yīng)學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好咨詢報(bào)名工作，每名資深招生老師都要負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場咨詢?nèi)藛T，這也是一件十分重要的事情。五、內(nèi)部管理1、嚴(yán)格執(zhí)行市場部崗位指導(dǎo)書文件和學(xué)校某年招生考核標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好原則，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照學(xué)校和市場運(yùn)營部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展各部組的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。3、充分發(fā)揮各部組各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。4、一切從學(xué)校大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)市場部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高市場部整體戰(zhàn)斗力，為完成某年的任務(wù)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的推廣宣傳工作。5、配合學(xué)校校長搞好市場部的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。某年是市場部發(fā)展至關(guān)重要的一年，市場部將作為學(xué)校的主動(dòng)出擊部門，給學(xué)校發(fā)展提供持續(xù)的推力。市場部將穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)嵤└黜?xiàng)推廣宣傳工作，經(jīng)過嚴(yán)格的管理和全面的市場推廣將會為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年度市場工作計(jì)劃「篇二」一、引言為了提高汽車4S店的市場競爭力，提升品牌形象，擴(kuò)大市場份額，本年度市場部制定了以下工作計(jì)劃。我們將通過深入分析市場需求、優(yōu)化營銷策略、提升客戶服務(wù)質(zhì)量等方式，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。二、市場分析行業(yè)趨勢分析：關(guān)注汽車行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究競爭對手的營銷策略和市場占有率，以便及時(shí)調(diào)整自身策略。目標(biāo)客戶分析：針對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行深入調(diào)研，了解他們的購車需求、偏好和購買行為，為制定精準(zhǔn)的營銷策略提供依據(jù)。三、營銷策略品牌推廣：通過線上、線下多渠道宣傳，提高品牌知名度，樹立良好的企業(yè)形象。促銷活動(dòng)：策劃各類促銷活動(dòng)，如限時(shí)優(yōu)惠、團(tuán)購等，吸引潛在客戶，促進(jìn)銷售增長?？蛻絷P(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率。四、客戶服務(wù)售前服務(wù)：提供專業(yè)的售前咨詢和試駕服務(wù)，讓客戶充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)，提高購車意愿。售后服務(wù)：加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，解決客戶在使用過程中遇到的問題?？蛻絷P(guān)懷：定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)提升：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)凝聚力：通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工歸屬感。激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)新精神。六、總結(jié)與展望本年度市場部將緊密圍繞公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定并執(zhí)行相應(yīng)的市場策略和計(jì)劃。通過深入分析市場趨勢、精準(zhǔn)把握客戶需求、提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面的努力，我們期待在新的一年里取得更好的業(yè)績和市場地位。同時(shí)，我們將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，靈活調(diào)整工作計(jì)劃和策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。在未來的發(fā)展中，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升市場部的專業(yè)能力和綜合實(shí)力，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。年度市場工作計(jì)劃「篇三」一、引言為了確保汽車4S店市場部在接下來的年度中取得更好的業(yè)績，本計(jì)劃旨在明確目標(biāo)、制定策略、落實(shí)措施和監(jiān)督執(zhí)行。我們將關(guān)注市場需求、競爭對手、品牌形象和客戶關(guān)系等方面，以提升市場份額和客戶滿意度。二、目標(biāo)提高品牌知名度：通過多元化的宣傳手段，提高汽車4S店在當(dāng)?shù)厥袌龅闹?。增加銷量：通過改進(jìn)銷售策略和加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)銷量的穩(wěn)步增長。提升客戶滿意度：優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度。降低成本：通過精細(xì)化管理，降低運(yùn)營成本，提高盈利能力。三、策略市場調(diào)研：定期收集和分析市場數(shù)據(jù)，了解客戶需求和競爭對手動(dòng)態(tài)。品牌推廣：利用廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等手段，提高品牌知名度和美譽(yù)度。銷售策略：制定有針對性的銷售計(jì)劃，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。售后服務(wù)：優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度。成本控制：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和人力資源管理，降低運(yùn)營成本。四、措施制定詳細(xì)的市場調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研目標(biāo)、方法、時(shí)間和預(yù)算等。制定品牌推廣計(jì)劃，包括廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體推廣等。制定銷售策略和計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、銷售渠道、促銷活動(dòng)等。優(yōu)化售后服務(wù)流程，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和人力資源管理，包括預(yù)算編制、成本控制、人員培訓(xùn)等。五、監(jiān)督與執(zhí)行設(shè)立市場部年度工作計(jì)劃執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行本計(jì)劃。定期對市場部年度工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。根據(jù)市場變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整，及時(shí)調(diào)整市場部年度工作計(jì)劃。加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，確保市場部年度工作計(jì)