投標(biāo)文件的制訂一、物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫要求深刻理解業(yè)主的意愿體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)水平可操作性針對(duì)性二、物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫內(nèi)容管理方式管理組織架構(gòu)管理費(fèi)用的預(yù)算方案管理操作及制度管理目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理宗旨、方針便民服務(wù)措施社區(qū)文化物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫內(nèi)容（續(xù)）管理指標(biāo)檔案資料的建立與管理提高物業(yè)管理服務(wù)水平的設(shè)想及措施物業(yè)管理企業(yè)愿承受的有關(guān)獎(jiǎng)罰

三、物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫的組織分工與合作：分工、合作、審查標(biāo)書的整體性把握與控制人員組成及機(jī)構(gòu)的設(shè)立制訂物業(yè)管理方案的一般程序組織經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂。對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料。根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作。確定組織架構(gòu)和人員配置。根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本。根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案。測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（合同總價(jià)和單價(jià)）。對(duì)擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對(duì)、調(diào)整。排版、印制、裝幀。二、制訂物業(yè)管理方案的要求物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報(bào)價(jià)必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件。方案的各項(xiàng)具體實(shí)施內(nèi)容必須是根據(jù)招標(biāo)物業(yè)的基本情況和特點(diǎn)制訂，方案的內(nèi)容必須符合國(guó)家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定。方案中對(duì)招標(biāo)文件要求的作出的實(shí)質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標(biāo)企業(yè)能夠履行的，包括各項(xiàng)服務(wù)承諾、工作目標(biāo)及計(jì)劃、具體項(xiàng)目的實(shí)施方案等。制訂物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用價(jià)格必須合理。三、制訂物業(yè)管理方案的要點(diǎn)及方法（一）物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思管理方式與運(yùn)作程序組織架構(gòu)與人員配置管理制度的制訂檔案的建立與管理早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述費(fèi)用測(cè)算與成本控制管理指標(biāo)與管理措施物資裝備與工作計(jì)劃等（二）制訂物業(yè)管理方案的要點(diǎn)及方法1．招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思（1）項(xiàng)目簡(jiǎn)介（2）客戶服務(wù)需求分析（3）項(xiàng)目的可行性研究與定位（4）物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)（5）物業(yè)管理服務(wù)模式2．管理方式與運(yùn)作程序（1）組織架構(gòu)的設(shè)置（2）運(yùn)作程序與支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（3）管理機(jī)制的確定3．人員的配備、培訓(xùn)與管理（1）人員配備（2）人員培訓(xùn)（3）人員管理4．管理指標(biāo)與措施（1）管理指標(biāo)（2）管理措施5．管理制度的制訂6．檔案資料的建立與管理7．早期介入及前期物業(yè)管