2024售后服務(wù)承包協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝服務(wù)；（2）產(chǎn)品維修服務(wù)；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)；（4）產(chǎn)品技術(shù)支持；（5）其他與產(chǎn)品售后服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。1.2乙方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。二、服務(wù)區(qū)域2.1乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)。2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)區(qū)域，乙方應(yīng)予以配合。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，確保售后服務(wù)的及時(shí)性、專業(yè)性和有效性。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。五、費(fèi)用及支付5.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用，按照甲方的要求進(jìn)行結(jié)算。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守費(fèi)用支付的約定，逾期支付的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付滯納金。六、保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方如未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程3.售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料4.售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.售后服務(wù)區(qū)域地圖7.甲方付款憑證8.乙方服務(wù)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間、方式和金額支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定保守對(duì)方的商業(yè)秘密。4.甲方違反協(xié)議其他約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為消費(fèi)者提供的與產(chǎn)品使用、維護(hù)、修理等相關(guān)的一系列服務(wù)。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.滯納金：逾期支付費(fèi)用的一方，按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)能力不足，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提高售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.甲方逾期支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式和金額支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付滯納金。3.售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品制造商，需要乙方提供售后服務(wù)。2.乙方為專業(yè)售后服務(wù)提供商，愿意為甲方產(chǎn)品提供售后服務(wù)。3.雙方為了保障消費(fèi)者權(quán)益，提高產(chǎn)品售后