保障客戶權(quán)益承諾書(shū)合同編號(hào)：__________第一條甲方權(quán)益保障1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的產(chǎn)品或服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性、可靠性、及時(shí)性等方面符合客戶的合理期待。1.3甲方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方及客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益，不得侵犯乙方及客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。1.4甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供必要的培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。第二條乙方權(quán)益保障2.1乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.2乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的協(xié)助、配合和支持。2.3乙方應(yīng)合理使用甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)，不得利用甲方產(chǎn)品或服務(wù)從事違法行為。2.4乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。第三條保密條款3.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，可能涉及到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息。雙方同意對(duì)彼此的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息予以保密。3.2保密期限自本承諾書(shū)簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。3.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，甲乙雙方不得向第三方泄露本承諾書(shū)中涉及的敏感信息。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本承諾書(shū)第一條的約定履行合同，導(dǎo)致乙方或客戶權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方及客戶的損失。4.2如乙方未按照本承諾書(shū)第二條的約定履行合同，導(dǎo)致甲方權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書(shū)未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明書(shū)2.培訓(xùn)資料3.技術(shù)支持記錄4.售后服務(wù)記錄5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供符合質(zhì)量、安全性、可靠性、及時(shí)性的產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致乙方或客戶權(quán)益受到損害。2.甲方未按照合同約定尊重乙方及客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益，侵犯乙方及客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.甲方未按照合同約定提供必要的培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。4.乙方未按照合同約定向甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。5.乙方未按照甲方要求提供必要的協(xié)助、配合和支持。6.乙方不合理使用甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)，利用甲方產(chǎn)品或服務(wù)從事違法行為。7.甲乙雙方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的提供產(chǎn)品或服務(wù)的當(dāng)事人。2.乙方：指合同中約定的接受產(chǎn)品或服務(wù)的當(dāng)事人。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律規(guī)定的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方權(quán)益的減少或喪失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定：甲方應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)不符合約定的產(chǎn)品或服務(wù)，確?？蛻魴?quán)益。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密泄露：甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和措施。3.乙方未支付費(fèi)用：甲方有權(quán)暫停提供產(chǎn)品或服務(wù)，待乙方支付相應(yīng)費(fèi)用后再繼續(xù)履行合同。4.乙方未提供必要協(xié)助、配合和支持：甲方應(yīng)與乙方溝通，明確乙方的協(xié)助、配合和支持要求，以確保合同順利履行。5.乙方利用甲方產(chǎn)品或服務(wù)從事違法行為：甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決：雙方可先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地