電子稅務(wù)局操作手冊(cè)一、操作步驟 2(一)、系統(tǒng)登錄 2(二)、系統(tǒng)主界面介紹 2(三)、辦稅服務(wù) 31、申報(bào) 32、稅費(fèi)繳納 93、稅費(fèi)繳納重扣款 104、代扣代繳個(gè)人所得稅 115、發(fā)票管理 136、申辦事項(xiàng) 147、關(guān)鍵稅源直報(bào) 178、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集 17(三)、查詢服務(wù) 191、登記信息查詢 192、申報(bào)繳款查詢 193、發(fā)票信息查詢 204、涉稅信息查詢 21(四)、咨詢服務(wù) 211、征納互動(dòng) 212、12366納稅服務(wù)熱線 223、納稅教導(dǎo) 224、下載專區(qū) 22(五)、管理服務(wù) 221、登錄管理 222、組織管理 23二、常見問題解答 24（一）、登錄問題 24（二）、納稅申報(bào) 25（三）、稅費(fèi)繳納 27一、操作步驟(一)、系統(tǒng)登錄打開網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊進(jìn)入登錄界面”，即進(jìn)入登錄界面，登錄框以下圖所表示：輸入納稅人識(shí)別號(hào)、用戶編號(hào)、密碼即可進(jìn)入到輸入CA密碼界面，輸入CA密碼以后即可進(jìn)入電子稅務(wù)局系統(tǒng)。初始密碼默認(rèn)為88888888。首次登陸電子稅務(wù)局，需要修改初始密碼方能登陸。用戶編碼：默認(rèn)用戶編號(hào)為0000，開通個(gè)稅保護(hù)納稅人，個(gè)稅保護(hù)用戶編號(hào)為9999。登錄密碼字母部分區(qū)分大小寫，提議用戶將登錄密碼字母部分設(shè)置為小寫字母。(二)、系統(tǒng)主界面介紹成功登錄系統(tǒng)后，將進(jìn)入以下圖所表示主界面：主界面左邊為功效菜單區(qū)，經(jīng)過菜單鏈接，能夠抵達(dá)指定功效頁面。右邊為信息顯示區(qū)域，關(guān)鍵顯示您基礎(chǔ)信息、待辦事項(xiàng)、提醒信息、公告信息、未申報(bào)信息和未繳款信息，點(diǎn)擊“更多”，能夠查看到完整對(duì)應(yīng)信息，而經(jīng)過點(diǎn)擊“未申報(bào)信息”后“申報(bào)”、“未繳款信息”后“繳款”則可分別鏈接到申報(bào)、繳納模塊，方便您進(jìn)行申報(bào)繳納操作。(三)、辦稅服務(wù)1、申報(bào)（1）、申報(bào)主界面介紹：經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申報(bào)繳款”中“納稅申報(bào)”，將出現(xiàn)以下圖所表示申報(bào)界面：頁面分為“未申報(bào)信息”和“其它申報(bào)繳款”兩部分。未申報(bào)信息顯示納稅人稅種登記中現(xiàn)在還未申報(bào)稅種信息，點(diǎn)擊操作欄中“申報(bào)”按鈕，將跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)申報(bào)表申報(bào)界面。其它申報(bào)表信息顯示全部稅種申報(bào)鏈接，點(diǎn)擊稅種名稱即能夠鏈接到對(duì)應(yīng)申報(bào)表界面。（2）、綜合申報(bào)點(diǎn)擊其它申報(bào)信息中“綜合申報(bào)表”，選擇正確稅種所屬期，點(diǎn)擊“確定”，即進(jìn)入到綜合申報(bào)表申報(bào)界面，以下圖所表示：綜合申報(bào)界面分為“已申報(bào)信息”和“綜合申報(bào)信息”兩部分。“已申報(bào)信息”顯示是您之前在綜合申報(bào)表中申報(bào)過信息，需仔細(xì)查看以預(yù)防反復(fù)申報(bào)，同時(shí)可點(diǎn)擊“修改”對(duì)對(duì)應(yīng)申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改?！熬C合申報(bào)信息”顯示是您稅種登記信息中全部屬于綜合申報(bào)范圍稅種，可經(jīng)過勾選選擇需申報(bào)稅種，輸入計(jì)稅依據(jù)，單擊空白處，系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)納稅額，點(diǎn)擊“正式申報(bào)”，系統(tǒng)將提醒“申報(bào)成功”，并返回此次申報(bào)應(yīng)稅憑證號(hào)。此時(shí)可點(diǎn)擊“繳款”進(jìn)入稅費(fèi)繳納界面，也可點(diǎn)擊“查看申報(bào)情況”，確定申報(bào)信息是否正確，如不正確，可點(diǎn)擊“修改”修改申報(bào)數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“作廢”刪除申報(bào)數(shù)據(jù)重新申報(bào)。如申報(bào)信息正確無誤，可點(diǎn)擊“打印”，在確定電腦連接打印機(jī)情況下將申報(bào)數(shù)據(jù)打印出來。（3）、企業(yè)所得稅申報(bào)、生產(chǎn)經(jīng)營所得個(gè)人所得稅申報(bào)（以企業(yè)所得稅月季報(bào)為例，生產(chǎn)經(jīng)營所得個(gè)人所得稅申報(bào)類似）點(diǎn)擊其它申報(bào)信息中“企業(yè)所得稅月季報(bào)”，選擇正確稅種所屬期，點(diǎn)擊“確定”，將進(jìn)入到企業(yè)所得稅月季報(bào)申報(bào)界面，以下圖所表示：填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，如收入、成本、利潤等，單擊空白處，系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)納稅額，點(diǎn)擊“正式申報(bào)”，系統(tǒng)將提醒“申報(bào)成功”，并返回此次申報(bào)應(yīng)稅憑證號(hào)。此時(shí)可點(diǎn)擊“繳款”進(jìn)入稅費(fèi)繳納界面，也可點(diǎn)擊“查看申報(bào)情況”，確定申報(bào)信息是否正確，如不正確，可點(diǎn)擊“修改”修改申報(bào)數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“作廢”刪除申報(bào)數(shù)據(jù)重新申報(bào)。如申報(bào)信息正確無誤，可點(diǎn)擊“打印”，在確定電腦連接打印機(jī)情況下將申報(bào)數(shù)據(jù)打印出來。企業(yè)所得稅只能填寫累計(jì)數(shù)據(jù)，不能填寫本期數(shù)據(jù)。企業(yè)所得稅年報(bào)申報(bào)類似于月季報(bào)操作，依序填寫主表及各附表即可。企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)往來匯報(bào)表類似于月季報(bào)操作，根據(jù)系統(tǒng)提醒逐一填寫即可。（4）、項(xiàng)目申報(bào)（以建安項(xiàng)目申報(bào)為例，房產(chǎn)項(xiàng)目申報(bào)、土地增值稅申報(bào)類似）點(diǎn)擊其它申報(bào)信息中“建安項(xiàng)目申報(bào)表”，將進(jìn)入到建安項(xiàng)目申報(bào)表申報(bào)界面，以下圖所表示：選擇項(xiàng)目所屬期，點(diǎn)擊“查詢項(xiàng)目”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提取出項(xiàng)目信息，點(diǎn)擊“申報(bào)”，系統(tǒng)將提取出項(xiàng)目相關(guān)稅種信息，點(diǎn)擊“保留申報(bào)”，系統(tǒng)將提醒“申報(bào)成功”，并返回此次申報(bào)應(yīng)稅憑證號(hào)。此時(shí)可點(diǎn)擊“繳款”進(jìn)入稅費(fèi)繳納界面，也可點(diǎn)擊“查看申報(bào)情況”，點(diǎn)擊“明細(xì)”確定申報(bào)信息是否正確，如正確，點(diǎn)擊“返回”，如不正確，可點(diǎn)擊“作廢”刪除申報(bào)數(shù)據(jù)重新申報(bào)。項(xiàng)目申報(bào)前必需優(yōu)異行相關(guān)項(xiàng)目標(biāo)登記。如目前所屬期內(nèi)無項(xiàng)目登記，只能進(jìn)行零申報(bào)，需勾選“連續(xù)零申報(bào)”，才可提取稅種，進(jìn)行申報(bào)操作。如目前所屬期內(nèi)有項(xiàng)目登記，但臨時(shí)無稅款需申報(bào)，可點(diǎn)擊“零申報(bào)”，進(jìn)入申報(bào)界面進(jìn)行零申報(bào)操作。（5）代扣代繳申報(bào)表、納稅評(píng)定申報(bào)表、委托代征稅款申報(bào)表（以代扣代繳申報(bào)表為例，納稅評(píng)定申報(bào)表、委托代征稅款申報(bào)表類似）點(diǎn)擊其它申報(bào)信息中“代扣代繳申報(bào)表”，選擇正確稅種所屬期，點(diǎn)擊“查詢”，將進(jìn)入到代扣代繳申報(bào)表申報(bào)界面，以下圖所表示：填寫計(jì)稅金額，單擊空白處，系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)扣繳稅額，點(diǎn)擊“正式申報(bào)”，系統(tǒng)將提醒“申報(bào)成功”，并返回此次申報(bào)應(yīng)稅憑證號(hào)。此時(shí)可點(diǎn)擊“繳款”進(jìn)入稅費(fèi)繳納界面，也可點(diǎn)擊“查看申報(bào)情況”，確定申報(bào)信息是否正確，如不正確，可點(diǎn)擊“修改”修改申報(bào)數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“作廢”刪除申報(bào)數(shù)據(jù)重新申報(bào)。如申報(bào)信息正確無誤，可點(diǎn)擊“打印”，在確定電腦連接打印機(jī)情況下將申報(bào)數(shù)據(jù)打印出來。納稅評(píng)定申報(bào)表需填寫“個(gè)案編號(hào)”方可申報(bào)成功。（6）、社保費(fèi)申報(bào)經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申報(bào)繳款”中“社保費(fèi)申報(bào)”，輸入所屬期，點(diǎn)擊“查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示申報(bào)界面：勾選需申報(bào)費(fèi)種，點(diǎn)擊“正式申報(bào)”，系統(tǒng)將提醒“申報(bào)成功”，并返回此次申報(bào)應(yīng)稅憑證號(hào)。此時(shí)可點(diǎn)擊“繳款”進(jìn)入稅費(fèi)繳納界面，也可點(diǎn)擊“查看申報(bào)情況”，確定申報(bào)信息是否正確，如不正確，可點(diǎn)擊“修改”修改申報(bào)數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“作廢”刪除申報(bào)數(shù)據(jù)重新申報(bào)。如申報(bào)信息正確無誤，可點(diǎn)擊“打印”，在確定電腦連接打印機(jī)情況下將申報(bào)數(shù)據(jù)打印出來?，F(xiàn)在銅陵市社保費(fèi)均是核定申報(bào)，不需要用戶輸入數(shù)據(jù)，直接點(diǎn)擊“正式申報(bào)”即可申報(bào)成功。若其它地市有用戶為“自行申報(bào)”方法，需勾選費(fèi)種，輸入人數(shù)、基數(shù)等相關(guān)信息，單擊空白處自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)納費(fèi)金，再點(diǎn)擊“正式申報(bào)”。2、稅費(fèi)繳納經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申報(bào)繳款”中“稅費(fèi)繳納”，將出現(xiàn)以下圖所表示繳納界面：勾選需繳納稅款，勾選銀行，點(diǎn)擊“繳款”即可進(jìn)行繳納操作。系統(tǒng)會(huì)提醒是否確定繳納，點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)會(huì)提醒“繳納成功”，并返回此次繳納稅款系統(tǒng)稅票號(hào)碼。此時(shí)可點(diǎn)擊“繼續(xù)繳款”繳納其它未繳納稅款，或點(diǎn)擊“查看繳款情況”查詢?nèi)恳牙U款信息，并經(jīng)過勾選系統(tǒng)稅票號(hào)碼選擇某張稅票，點(diǎn)擊“打印繳款回執(zhí)”打印繳納數(shù)據(jù)，或直接點(diǎn)擊“打印繳款清單”將此次繳納數(shù)據(jù)打印出來。3、稅費(fèi)繳納重扣款在稅款繳納操作時(shí)候假如出現(xiàn)繳款通道異常，稅款就會(huì)被鎖定。被鎖定稅款在稅費(fèi)繳納當(dāng)中將不會(huì)被提取出來，納稅戶能夠到“狀態(tài)不明稅款查詢”當(dāng)中去查看，以下圖：發(fā)生鎖定以后，需要隔一天聯(lián)絡(luò)扣款銀行確定此項(xiàng)稅款是否劃出，假如沒有劃款成功，聯(lián)絡(luò)稅管員做解鎖處理，處理好稅款會(huì)在“稅費(fèi)繳納重扣款”扣款模塊被提取出來，納稅戶確定款項(xiàng)后點(diǎn)擊“保留”，圖：再點(diǎn)擊“稅費(fèi)繳納”，繳納解鎖后數(shù)據(jù)。4、代扣代繳個(gè)人所得稅（1）、扣繳個(gè)稅匯總申報(bào)經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“代扣代繳個(gè)人所得稅”中“扣繳個(gè)稅匯總申報(bào)”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：點(diǎn)擊“增加”，輸入對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，單擊空白處，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)納稅額，點(diǎn)擊申報(bào)，系統(tǒng)將提醒“申報(bào)成功”，并返回此次申報(bào)應(yīng)稅憑證號(hào)。此時(shí)可點(diǎn)擊“繳款”進(jìn)入稅費(fèi)繳納界面，也可點(diǎn)擊“查看申報(bào)情況”，確定申報(bào)信息是否正確，如不正確，可點(diǎn)擊“修改”修改申報(bào)數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“作廢”刪除申報(bào)數(shù)據(jù)重新申報(bào)。如申報(bào)信息正確無誤，可點(diǎn)擊“打印”，在確定電腦連接打印機(jī)情況下將申報(bào)數(shù)據(jù)打印出來。個(gè)人所得稅稅率由系統(tǒng)依據(jù)“平均所得額”值自動(dòng)確定，無法填寫或更改?？山?jīng)過修改人數(shù)實(shí)現(xiàn)“倒算”功效。（2）、個(gè)稅明細(xì)信息上傳下載（適適用于個(gè)稅明細(xì)申報(bào)用戶）經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“代扣代繳個(gè)人所得稅”中“個(gè)稅明細(xì)信息上傳下載”，點(diǎn)擊“個(gè)稅明細(xì)上傳”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：個(gè)稅明細(xì)上傳界面分為“個(gè)稅明細(xì)上傳”和“個(gè)稅明細(xì)上傳統(tǒng)計(jì)”兩部分。在個(gè)稅明細(xì)上傳模塊點(diǎn)擊“瀏覽”，選擇需上傳文件，再點(diǎn)擊“確定上傳”，系統(tǒng)會(huì)提醒“上傳成功”。此時(shí)可點(diǎn)擊“個(gè)稅明細(xì)上傳統(tǒng)計(jì)”模塊“查詢”來查看自己上傳成功數(shù)據(jù)。個(gè)稅明細(xì)下載模塊則是用于下載反饋信息，依據(jù)系統(tǒng)提醒進(jìn)行操作即可。5、發(fā)票管理（1）、定額發(fā)票驗(yàn)銷經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“發(fā)票管理”中“定額發(fā)票驗(yàn)銷”，將出現(xiàn)以下圖所表示定額發(fā)票驗(yàn)銷界面：勾選需要驗(yàn)銷發(fā)票，點(diǎn)擊“驗(yàn)銷”按鈕保留數(shù)據(jù)。（3）、發(fā)票查詢經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“發(fā)票管理”中“發(fā)票查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：圖表STYLEREF1\s四SEQ圖表\*ARABIC\s138發(fā)票查詢點(diǎn)擊各個(gè)查詢鏈接將打開對(duì)應(yīng)查詢界面。此功效模塊也能夠從“查詢服務(wù)”中“發(fā)票信息查詢”進(jìn)入。（4）、發(fā)票開具信息上傳經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“發(fā)票管理”中“發(fā)票開具信息上傳”，點(diǎn)擊“一般發(fā)票匯總信息預(yù)報(bào)驗(yàn)”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入一般發(fā)票匯總預(yù)報(bào)驗(yàn)主操作界面。以下圖所表示：選擇好模板導(dǎo)入類型，點(diǎn)擊“瀏覽”，選中填好模板，點(diǎn)擊上傳數(shù)據(jù)，則會(huì)帶出發(fā)票匯總信息。點(diǎn)擊“提交”，系統(tǒng)會(huì)提醒“提交成功”，并返回一個(gè)發(fā)票票種核定文書憑證序號(hào)。憑借此憑證序號(hào)，能夠到所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)發(fā)票報(bào)驗(yàn)后續(xù)業(yè)務(wù)。6、申辦事項(xiàng)（1）、納稅證實(shí)開具經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申辦事項(xiàng)”中“納稅證實(shí)開具”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：選擇稅款統(tǒng)計(jì)期起止等查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”，系統(tǒng)將進(jìn)入納稅證實(shí)開具界面。以下圖所表示：點(diǎn)擊“開具”，即可完成納稅證實(shí)自主開具業(yè)務(wù)。（2）、涉稅事項(xiàng)（業(yè)務(wù)）申請(qǐng)（以外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證實(shí)開具預(yù)申請(qǐng)為例，稅務(wù)登記注銷預(yù)申請(qǐng)類似）經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申辦事項(xiàng)”中“涉稅事項(xiàng)（業(yè)務(wù)）申請(qǐng)”，點(diǎn)擊“外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證實(shí)開具預(yù)申請(qǐng)”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：點(diǎn)擊“下一步”，系統(tǒng)進(jìn)入外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證實(shí)開具預(yù)申請(qǐng)主頁面，以下圖所表示：根據(jù)實(shí)際情況輸入預(yù)申請(qǐng)信息，點(diǎn)擊右上角“增加”或“刪除”按鈕，能夠增加或刪除對(duì)應(yīng)應(yīng)稅勞務(wù)或銷售貨物。點(diǎn)擊“提交”，即可完成外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證實(shí)開具預(yù)申請(qǐng)。系統(tǒng)提醒“提交成功”，并返回對(duì)應(yīng)文書憑證序號(hào)。憑借此文書憑證序號(hào)，能夠在所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)完成外出經(jīng)營預(yù)申請(qǐng)相關(guān)后續(xù)業(yè)務(wù)。（3）、申報(bào)事項(xiàng)查詢經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申辦事項(xiàng)”中“申辦事項(xiàng)查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：選擇好查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”，系統(tǒng)即可查詢到相關(guān)事項(xiàng)辦理步驟。（4）、涉稅事項(xiàng)查詢經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申辦事項(xiàng)”中“申辦事項(xiàng)查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：選擇好查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”，系統(tǒng)將顯示所查詢業(yè)務(wù)步驟所需提交資料，和這些資料是否為必備資料，以下圖所表示：7、關(guān)鍵稅源直報(bào)經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“關(guān)鍵稅源直報(bào)”，系統(tǒng)將進(jìn)入關(guān)鍵稅源直報(bào)界面，以下圖所表示：選擇對(duì)應(yīng)文件類別，點(diǎn)擊“瀏覽”，選中需要上傳申報(bào)附件，點(diǎn)擊“上傳”，系統(tǒng)會(huì)提醒“提交成功”，即可完成關(guān)鍵稅源直報(bào)。8、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集（1）、財(cái)務(wù)報(bào)表填報(bào)經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集”中“財(cái)務(wù)報(bào)表填報(bào)”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：選擇所屬期，完整填寫填報(bào)人基礎(chǔ)信息和財(cái)務(wù)主管基礎(chǔ)信息以后，單擊“確定”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：此時(shí)可點(diǎn)擊“填報(bào)”，打開對(duì)應(yīng)報(bào)表，逐一填寫好報(bào)表所需數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊“保留”，系統(tǒng)會(huì)提醒“保留成功”，點(diǎn)擊“返回”。待兩張報(bào)表全部填寫完整后，點(diǎn)擊“正式申報(bào)”，系統(tǒng)會(huì)提醒“申報(bào)成功”，并返回一個(gè)網(wǎng)站憑證序號(hào)。此時(shí)可點(diǎn)擊“查看”，勾選對(duì)應(yīng)網(wǎng)站憑證序號(hào)，點(diǎn)擊“修改”修改已申報(bào)成功報(bào)表數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“作廢”刪除已申報(bào)成功報(bào)表。同一所屬期內(nèi)，財(cái)務(wù)報(bào)表只許可申報(bào)一次。申報(bào)錯(cuò)財(cái)務(wù)報(bào)表，可在財(cái)務(wù)報(bào)表管理模塊進(jìn)行修改或作廢。（2）、財(cái)務(wù)報(bào)表管理經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集”中“財(cái)務(wù)報(bào)表管理”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：選擇好對(duì)應(yīng)條件后點(diǎn)擊“查詢”，即可顯示出該所屬期內(nèi)申報(bào)成功財(cái)務(wù)報(bào)表，勾選對(duì)應(yīng)網(wǎng)站憑證序號(hào)，點(diǎn)擊“修改”即可修改已申報(bào)成功報(bào)表數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“作廢”刪除已申報(bào)成功報(bào)表。(三)、查詢服務(wù)1、登記信息查詢經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“登記信息查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：用戶只需關(guān)鍵點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)查詢即可鏈接到相關(guān)查詢界面，以“總體信息查詢”為例，稅務(wù)登記查詢，稅種登記查詢、變更信息查詢等均類似。點(diǎn)擊總體信息查詢，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：系統(tǒng)會(huì)具體顯示出納稅人相關(guān)總體信息，包含基礎(chǔ)信息，稅款繳納情況等等。2、申報(bào)繳款查詢經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申報(bào)繳款查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：用戶只需關(guān)鍵點(diǎn)擊想要查詢申報(bào)繳款信息即可鏈接到相關(guān)查詢界面，以“未繳款信息查詢”為例，未申報(bào)信息查詢，已申報(bào)信息查詢、匯總繳款信息查詢等均類似。點(diǎn)擊未繳款信息查詢，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：此時(shí)用戶可勾選憑證序號(hào)，點(diǎn)擊“繳款”將未繳納稅款進(jìn)行繳納操作。3、發(fā)票信息查詢經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“發(fā)票信息查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：用戶只需關(guān)鍵點(diǎn)擊想要查詢發(fā)票信息即可鏈接到相關(guān)查詢界面，并可在查詢到界面點(diǎn)擊“打印”，在確保電腦連接打印機(jī)前提下將相關(guān)信息打印出來。4、涉稅信息查詢經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“涉稅信息查詢”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：用戶只需關(guān)鍵點(diǎn)擊想要查詢涉稅信息即可鏈接到相關(guān)查詢界面，并可在查詢到界面點(diǎn)擊“打印”，在確保電腦連接打印機(jī)前提下將相關(guān)信息打印出來。(四)、咨詢服務(wù)1、征納互動(dòng)“征納互動(dòng)”模塊當(dāng)中，企業(yè)用戶即能夠查詢到由地稅局端發(fā)送信息通知，也能夠?qū)⒆约号龅絾栴}上傳到局端。經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“征納互動(dòng)”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：征納互動(dòng)界面分為查詢和發(fā)表兩個(gè)部分，查詢部分經(jīng)過輸入關(guān)鍵字，選擇發(fā)表時(shí)間區(qū)間，點(diǎn)擊“查詢”即可查看到之前發(fā)表過專題和地稅局端相關(guān)回復(fù)。發(fā)表部分需要用戶具體填寫咨詢問題，如有附件，需點(diǎn)擊“瀏覽”選擇相關(guān)附件，再點(diǎn)擊“發(fā)表專題”，系統(tǒng)會(huì)提醒“發(fā)表成功”即可發(fā)送成功。用戶在上傳疑問時(shí)候，要注意有一個(gè)咨詢類別，選擇對(duì)應(yīng)咨詢類別也助于局端給立即回復(fù)。2、12366納稅服務(wù)熱線此功效模塊關(guān)鍵是提供企業(yè)用戶查詢涉稅信息、發(fā)票真?zhèn)尾樵?、政策法?guī)查詢、和車船稅納稅情況查詢。經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“12366納稅服務(wù)熱線”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：用戶只需關(guān)鍵點(diǎn)擊想要咨詢信息即可鏈接到相關(guān)網(wǎng)頁。3、納稅教導(dǎo)類似于12399納稅服務(wù)熱線，不再贅述。4、下載專區(qū)經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“下載專區(qū)”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：用戶可經(jīng)過點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)下載鏈接下載涉稅相關(guān)軟件和各類涉稅文書。(五)、管理服務(wù)1、登錄管理登錄管理模塊關(guān)鍵提供用戶修改登錄密碼功效，經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“登錄管理”中“登錄密碼修改”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：輸入原始密碼和新密碼后，點(diǎn)擊確定，即可修改登錄密碼。登錄密碼必需為數(shù)字和字母組合，且必需為8位以上（包含8位）。登錄密碼區(qū)分大小寫。2、組織管理（1）、組織機(jī)構(gòu)管理經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“組織管理”中“組織機(jī)構(gòu)管理”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：選中企業(yè)名稱，點(diǎn)擊“增加子級(jí)節(jié)點(diǎn)”，將為企業(yè)增加一個(gè)子級(jí)借點(diǎn)，如增加一個(gè)財(cái)務(wù)部，以下圖所表示：鼠標(biāo)移動(dòng)到子級(jí)節(jié)點(diǎn)上，將出現(xiàn)“修改”和“刪除”兩個(gè)功效按鈕，用戶可經(jīng)過點(diǎn)擊“修改”修改子級(jí)節(jié)點(diǎn)名稱，或經(jīng)過點(diǎn)擊“刪除”刪除此節(jié)點(diǎn)。單擊子級(jí)節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)擊“增加同級(jí)節(jié)點(diǎn)”，可再增加一個(gè)和此節(jié)點(diǎn)同級(jí)節(jié)點(diǎn)。根節(jié)點(diǎn)不可增加同級(jí)節(jié)點(diǎn)。（2）、用戶管理經(jīng)過系統(tǒng)左邊功效菜單區(qū)，點(diǎn)擊“組織管理”中“用戶管理”，將出現(xiàn)以下圖所表示界面：選擇好查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”即可查詢到符合條件用戶。此時(shí)可點(diǎn)擊“增加”，為企業(yè)增加新用戶，或點(diǎn)擊“修改”，修改已經(jīng)有用戶信息，或點(diǎn)擊“刪除”，刪除已經(jīng)有用戶。對(duì)于已經(jīng)有信息無誤用戶，可點(diǎn)擊“權(quán)限設(shè)置”，為用戶設(shè)置對(duì)應(yīng)權(quán)限，或點(diǎn)擊“密碼重置”，將用戶登錄密碼初始化。二、常見問題解答（一）、登錄問題點(diǎn)擊登錄提醒“您還未開通電子稅務(wù)局功效，請(qǐng)到服務(wù)廳辦理”解答：此提醒需要聯(lián)絡(luò)稅管員到關(guān)鍵征管系統(tǒng)去處理。點(diǎn)擊登錄提醒“假如您以前已開通網(wǎng)報(bào)，可能您納稅人識(shí)別號(hào)有誤，請(qǐng)重新輸入登錄信息”解答：這個(gè)提醒說明操作人員輸入納稅人識(shí)別號(hào)有誤，可核實(shí)后再輸入。假如數(shù)次輸入不成功，能夠點(diǎn)擊下方“查詢納稅人識(shí)別號(hào)”，在彈出窗口當(dāng)中輸入15位微機(jī)編碼查詢到對(duì)應(yīng)納稅人識(shí)別號(hào)。點(diǎn)擊登錄提醒“納稅人識(shí)別號(hào)，用戶編碼或用戶密碼錯(cuò)誤”解答：此提醒通常全部是納稅人用戶密碼輸入有誤，密碼里面字母是需要區(qū)分大小寫，請(qǐng)仔細(xì)查對(duì)。點(diǎn)擊登錄提醒“目前證書和用戶綁定證書不一致，不能登錄”解答：此提醒表明在地稅局關(guān)鍵征管系統(tǒng)當(dāng)中為此納稅戶識(shí)別號(hào)綁定證書有誤，需要聯(lián)絡(luò)管理員查對(duì)證書ID號(hào)和企業(yè)名稱是否一致。點(diǎn)擊登錄以后提醒“加載ukey失敗，請(qǐng)檢驗(yàn)ukey是否插入，密碼是否正確”解答：此錯(cuò)誤提醒可能是由三種原因造成：首先，是介質(zhì)棒驅(qū)動(dòng)沒有安裝好，造成電腦無法識(shí)別介質(zhì)棒，將ca驅(qū)動(dòng)重新安裝即可處理問題。其次，介質(zhì)棒沒有正常插入電腦，電腦識(shí)別不到介質(zhì)棒信息，介質(zhì)棒換接口插入電腦即可。最終，ca密碼輸入有誤，核實(shí)ca密碼重新輸入即可。（二）、納稅申報(bào)在主頁未申報(bào)信息當(dāng)中并沒有看到本月企業(yè)所需要申報(bào)全部稅種。。解答：點(diǎn)擊電子稅務(wù)局主界面左側(cè)菜單申報(bào)繳款后納稅申報(bào)，進(jìn)入到申報(bào)主界面，查看是否有自己需要申報(bào)稅種，假如仍然無法找到，聯(lián)絡(luò)地稅局管理人員添加稅種后再申報(bào)。據(jù)實(shí)預(yù)繳類型用戶在填寫企業(yè)所得稅預(yù)繳報(bào)表時(shí)，填寫好以后，

本期實(shí)際應(yīng)補(bǔ)（退）所得稅額顯示數(shù)據(jù)為零，但納稅戶本期應(yīng)預(yù)繳金額并不應(yīng)該為零。解答：這類型企業(yè)所得稅報(bào)表當(dāng)中需要填寫欄目為“累計(jì)金額”欄，實(shí)際需要填寫收入，成本等項(xiàng)目應(yīng)該是從1月到此次稅款所屬期末月累計(jì)值，而不單只是本稅款所屬期內(nèi)發(fā)生值。在企業(yè)所得稅預(yù)繳申報(bào)界面，點(diǎn)擊“確定”以后提醒：“該納稅人前一個(gè)所屬期預(yù)繳申報(bào)表未申報(bào)，請(qǐng)先申報(bào)前一所屬時(shí)期預(yù)繳申報(bào)表！”無法獲取企業(yè)所得稅表格，無法填報(bào)。解答：納稅戶需要將本年度前多個(gè)所屬期企業(yè)所得稅預(yù)繳報(bào)表補(bǔ)齊，假如不需要繳納稅款，直接進(jìn)行零申報(bào)，然后再報(bào)本所屬期稅款。反復(fù)申報(bào)或申報(bào)錯(cuò)誤怎樣去修改。解答：申報(bào)成功以后，能夠到“已申報(bào)信息查詢”當(dāng)中去查詢申報(bào)成功信息，假如有反復(fù)申報(bào)稅款，能夠點(diǎn)擊“作廢”來刪除一筆申報(bào)數(shù)據(jù)，假如是申報(bào)金額有錯(cuò)，能夠經(jīng)過點(diǎn)擊“修改”來修改計(jì)稅依據(jù)，重新點(diǎn)擊“正式申報(bào)”并申報(bào)成功以后，將產(chǎn)生正確申報(bào)數(shù)據(jù)。修改申報(bào)數(shù)據(jù)并重新申報(bào)成功以后為何申報(bào)表當(dāng)中只剩下修改過那個(gè)稅種，首次一起申報(bào)不過并未修改計(jì)稅依據(jù)同一張報(bào)表上其它稅種均消失。解答：當(dāng)修改申報(bào)表時(shí)候，同一張申報(bào)表上稅種全部是被默認(rèn)勾選上，不能手動(dòng)去除前面勾選，假如納稅戶只勾選上需要修改稅種，那么其它稅種申報(bào)將被認(rèn)為是自動(dòng)取消，不再留下它們申報(bào)信息，用戶需重新申報(bào)這些稅種。6.進(jìn)入企業(yè)所得稅預(yù)繳申報(bào)界面時(shí)候，點(diǎn)擊“確定”提醒“該期已經(jīng)有申報(bào)過數(shù)據(jù)”，不能再進(jìn)行所選時(shí)間內(nèi)預(yù)繳報(bào)表申報(bào)。解答:只要申報(bào)企業(yè)所得稅稅款沒有繳納過，能夠到“申報(bào)繳款查詢”下“已申報(bào)信息查詢”當(dāng)中，查詢到這筆申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或作廢操作，假如作廢了申報(bào)表，就需要到企業(yè)所得稅預(yù)繳申報(bào)界面重新申報(bào)。（三）、稅費(fèi)繳納在稅費(fèi)繳納主頁面，沒有可供選擇銀行