資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)知識(shí)管理一、洞察知識(shí)管理知識(shí)管理（KnowledgeManagement）是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的一種新興管理理念與實(shí)踐，由管理學(xué)大師彼得·德魯克早在1965年預(yù)見其重要性：“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)力、資本和機(jī)器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)要素?！彪S著1990年代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)管理結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，成為企業(yè)積累知識(shí)財(cái)富、提升競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大工具。知識(shí)管理的定義是在組織內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，使得組織內(nèi)的信息與知識(shí)能夠通過獲取、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程不斷循環(huán)，形成組織智慧的持續(xù)積累，成為企業(yè)管理與應(yīng)用的智慧資本，助力企業(yè)做出明智決策，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。通常，知識(shí)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)帶來的益處包括：創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，增加企業(yè)利潤(rùn)，降低成本，提升效率，塑造企業(yè)新文化。知識(shí)管理通過知識(shí)共享和集體智慧的運(yùn)用，提升組織的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，并最大化提升員工滿意度與顧客忠誠(chéng)度。其目標(biāo)包括：-開發(fā)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在全球范圍內(nèi)的跨組織傳遞。-建立數(shù)據(jù)庫(kù)，便于在龐大的知識(shí)庫(kù)中快速找到所需信息。-組建虛擬社區(qū)，使人們能夠與所需領(lǐng)域的專家交流，解答疑問，指導(dǎo)研究。二、知識(shí)的流轉(zhuǎn)過程從廣義視角看，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)換與共享大致經(jīng)歷以下過程：1.數(shù)據(jù)與信息積累到知識(shí)生成：基于企業(yè)內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)和信息，通過高級(jí)分析產(chǎn)生知識(shí)，這是從數(shù)據(jù)、信息到知識(shí)的過程。2.顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換：日本學(xué)者野中郁次郎指出，知識(shí)系統(tǒng)中存在不穩(wěn)定性與不確定性，為將知識(shí)作為創(chuàng)新源泉，需建立使隱性與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種知識(shí)螺旋分為四種：-隱性知識(shí)到隱性知識(shí)：知識(shí)社會(huì)化，如傳統(tǒng)師徒制。企業(yè)需營(yíng)造良好文化與工作環(huán)境。-隱性知識(shí)到顯性知識(shí)：知識(shí)明晰化，通過對(duì)話、調(diào)研完成，技術(shù)層面強(qiáng)調(diào)知識(shí)挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等。-顯性知識(shí)到顯性知識(shí)：知識(shí)關(guān)聯(lián)化，分散知識(shí)組織化，顯性知識(shí)內(nèi)部轉(zhuǎn)移。-顯性知識(shí)到隱性知識(shí)：知識(shí)內(nèi)省化，通過工作、學(xué)習(xí)體驗(yàn)完成。知識(shí)管理需為知識(shí)螺旋運(yùn)轉(zhuǎn)提供基礎(chǔ)環(huán)境支撐。3.跨層次知識(shí)共享：企業(yè)知識(shí)存在于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)乃至企業(yè)間不同層次，建立跨層次知識(shí)鏈與知識(shí)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化與共享的關(guān)鍵。三、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理實(shí)施1.資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識(shí)管理的必要性資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的核心生產(chǎn)要素是人力資源，個(gè)體知識(shí)水平與機(jī)構(gòu)知識(shí)積累決定其競(jìng)爭(zhēng)力。提升個(gè)體知識(shí)水平可通過招聘、培訓(xùn)等途徑，而實(shí)現(xiàn)個(gè)體知識(shí)為組織共享，建立知識(shí)鏈與知識(shí)網(wǎng)，需進(jìn)行知識(shí)管理。對(duì)于高智力水平、流動(dòng)性大的資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，知識(shí)管理確保人員流動(dòng)不影響組織知識(shí)庫(kù)的持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)充；個(gè)人在貢獻(xiàn)知識(shí)的同時(shí)也從組織獲取新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的雙贏。2.資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理的四個(gè)步驟-第一步：知識(shí)集約過程，對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行收集、整理、分類與管理。-第二步：知識(shí)應(yīng)用過程，利用集約的顯性知識(shí)解決問題，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)內(nèi)部化。-第三步：知識(shí)交流過程，通過交流擴(kuò)展企業(yè)整體知識(shí)儲(chǔ)備。-第四步：知識(shí)創(chuàng)新過程，企業(yè)整體知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并產(chǎn)生新概念、思想、體系。3.資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識(shí)管理的環(huán)境條件知識(shí)管理的效果取決于知識(shí)集約、應(yīng)用、交流與創(chuàng)新的四個(gè)過程的有效運(yùn)作，這些過程的有效運(yùn)作又取決于知識(shí)管理的運(yùn)作環(huán)境，包括企業(yè)高層管理者、知識(shí)管理者、企業(yè)文化、信息技術(shù)、報(bào)酬制度、業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)及培訓(xùn)制度。四、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的前景從生命周期理論看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或事業(yè)都有從產(chǎn)生到消亡的周期，包括培育期、成長(zhǎng)期、成熟期與衰退期。追求可持續(xù)發(fā)展，需超越特定領(lǐng)域限制，企業(yè)獲得更長(zhǎng)更好的生存空間。企業(yè)的成長(zhǎng)與突破與知識(shí)積累與創(chuàng)新密切相關(guān)。企業(yè)知識(shí)的積聚過程是知識(shí)量的積累與質(zhì)的突破相結(jié)合的過程，是持續(xù)學(xué)習(xí)到知識(shí)創(chuàng)新的過程。企業(yè)的每一次成長(zhǎng)期基于當(dāng)時(shí)的知識(shí)，知識(shí)存量不斷增加，但企業(yè)需在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)新知識(shí)，形成新知識(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)入新成長(zhǎng)階段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。每個(gè)成長(zhǎng)時(shí)期，知識(shí)的