PAGEPAGE1商場衛(wèi)生防控“十三五”規(guī)劃一、前言隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化進程不斷加快，商場作為城市商業(yè)的重要組成部分，其衛(wèi)生防控工作顯得尤為重要。為了提高商場衛(wèi)生防控水平，保障人民群眾身體健康，根據(jù)國家衛(wèi)生與健康委員會的要求，結(jié)合我國商場衛(wèi)生防控現(xiàn)狀，特制定本規(guī)劃。二、規(guī)劃目標1.到2020年，全國商場衛(wèi)生防控體系基本建立，衛(wèi)生防控能力明顯提升。2.商場衛(wèi)生環(huán)境得到明顯改善，顧客滿意度達到80%以上。3.商場衛(wèi)生防控相關(guān)法律法規(guī)和政策體系進一步完善。4.商場衛(wèi)生防控人才隊伍素質(zhì)不斷提高，人員培訓(xùn)覆蓋率達到90%以上。三、主要任務(wù)1.加強商場衛(wèi)生防控體系建設(shè)（1）完善商場衛(wèi)生防控組織架構(gòu)，明確各級職責(zé)。（2）建立健全商場衛(wèi)生防控制度，包括衛(wèi)生檢查、疫情報告、應(yīng)急處置等。（3）加強商場衛(wèi)生防控設(shè)施建設(shè)，提高衛(wèi)生防控能力。2.提高商場衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量（1）加強商場環(huán)境衛(wèi)生管理，確保清潔、整潔、有序。（2）提高商場空氣質(zhì)量，加強通風(fēng)換氣，減少空氣污染。（3）加強商場食品安全管理，保障顧客飲食安全。3.加強商場衛(wèi)生防控法律法規(guī)和政策體系建設(shè)（1）完善商場衛(wèi)生防控相關(guān)法律法規(guī)，明確法律責(zé)任。（2）制定商場衛(wèi)生防控政策，引導(dǎo)商場加強衛(wèi)生防控工作。（3）加強商場衛(wèi)生防控執(zhí)法監(jiān)督，確保法律法規(guī)和政策得到有效執(zhí)行。4.加強商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)（1）加強商場衛(wèi)生防控人才培養(yǎng)，提高人員素質(zhì)。（2）開展商場衛(wèi)生防控人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。（3）建立健全商場衛(wèi)生防控人才激勵機制，激發(fā)人員積極性。四、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各級政府及相關(guān)部門職責(zé)。2.加大財政投入，保障商場衛(wèi)生防控工作經(jīng)費。3.加強宣傳教育，提高商場從業(yè)人員和顧客的衛(wèi)生防控意識。4.強化監(jiān)督檢查，確保商場衛(wèi)生防控措施得到有效落實。5.建立健全商場衛(wèi)生防控信息平臺，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。五、總結(jié)商場衛(wèi)生防控“十三五”規(guī)劃旨在提高我國商場衛(wèi)生防控水平，保障人民群眾身體健康。通過加強商場衛(wèi)生防控體系建設(shè)、提高商場衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量、加強商場衛(wèi)生防控法律法規(guī)和政策體系建設(shè)以及加強商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)等舉措，為實現(xiàn)規(guī)劃目標奠定堅實基礎(chǔ)。各級政府及相關(guān)部門要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大財政投入，強化宣傳教育，建立健全商場衛(wèi)生防控信息平臺，確保商場衛(wèi)生防控工作取得實效。在“商場衛(wèi)生防控‘十三五’規(guī)劃”中，需要重點關(guān)注的細節(jié)是商場衛(wèi)生防控人才隊伍的建設(shè)。人才隊伍的建設(shè)是提高商場衛(wèi)生防控能力的關(guān)鍵，直接影響到衛(wèi)生防控措施的實施效果和顧客的滿意度。以下是對這一重點細節(jié)的詳細補充和說明：商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)的重要性1.專業(yè)知識的傳遞者：衛(wèi)生防控人才隊伍是專業(yè)知識的傳遞者，他們負責(zé)將最新的衛(wèi)生防控知識和技能傳授給商場工作人員，確保每個人都了解并能夠執(zhí)行正確的衛(wèi)生措施。2.衛(wèi)生標準的執(zhí)行者：他們負責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行衛(wèi)生標準，確保商場環(huán)境符合規(guī)定的衛(wèi)生要求，減少疾病傳播的風(fēng)險。3.突發(fā)事件的應(yīng)對者：在衛(wèi)生突發(fā)事件（如疫情爆發(fā)）發(fā)生時，衛(wèi)生防控人才隊伍能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，保護顧客和員工的健康。商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)的策略1.人才培養(yǎng)：與高等教育機構(gòu)和專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，開設(shè)衛(wèi)生防控相關(guān)課程，培養(yǎng)具有專業(yè)知識和技能的人才。同時，鼓勵現(xiàn)有員工參加專業(yè)培訓(xùn)，提升其衛(wèi)生防控能力。2.人才引進：積極引進具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的衛(wèi)生防控人才，特別是那些在衛(wèi)生部門或?qū)I(yè)機構(gòu)工作過的人員，他們能夠為商場帶來先進的衛(wèi)生防控理念和經(jīng)驗。3.人才激勵：建立完善的激勵機制，包括薪酬、晉升機會、榮譽獎勵等，以吸引和留住優(yōu)秀人才。同時，為人才提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展路徑，增強其歸屬感和責(zé)任感。商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)的具體措施1.培訓(xùn)計劃：制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，包括衛(wèi)生知識、個人衛(wèi)生習(xí)慣、清潔消毒方法、疫情報告流程等內(nèi)容。培訓(xùn)應(yīng)定期進行，確保所有員工都能夠掌握最新的衛(wèi)生防控知識和技能。2.實踐演練：定期組織衛(wèi)生防控演練，如模擬疫情爆發(fā)時的應(yīng)急處理，以提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過實踐演練，員工可以更好地理解理論知識，并將其應(yīng)用于實際工作中。3.考核評估：建立考核評估體系，對員工的衛(wèi)生防控知識和技能進行定期評估。評估結(jié)果可以作為員工晉升、獎勵或再培訓(xùn)的依據(jù)。4.交流學(xué)習(xí)：鼓勵員工之間的交流學(xué)習(xí)，分享衛(wèi)生防控經(jīng)驗和最佳實踐?？梢越M織研討會、工作坊等活動，促進知識和技能的共享。5.持續(xù)改進：根據(jù)衛(wèi)生防控工作的實際情況和員工反饋，不斷調(diào)整和完善人才隊伍建設(shè)策略和措施。持續(xù)改進是確保衛(wèi)生防控能力不斷提升的關(guān)鍵。結(jié)論商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)是“十三五”規(guī)劃中的重點任務(wù)。通過培養(yǎng)、引進和激勵人才，以及實施具體的培訓(xùn)計劃和考核評估，可以確保商場擁有一支專業(yè)、高效的衛(wèi)生防控人才隊伍。這樣的隊伍不僅能夠提高商場的衛(wèi)生防控能力，還能夠增強顧客的信任和滿意度，為商場的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)的挑戰(zhàn)與對策1.挑戰(zhàn)：人才流失問題。由于衛(wèi)生防控工作壓力大，薪酬待遇可能不高，可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失。對策：提高薪酬待遇，建立完善的職業(yè)發(fā)展路徑，提供職業(yè)晉升機會，增加工作的吸引力。2.挑戰(zhàn)：培訓(xùn)資源不足。商場可能缺乏足夠的培訓(xùn)資源，包括專業(yè)師資和培訓(xùn)材料。對策：與專業(yè)機構(gòu)合作，利用外部資源進行培訓(xùn)。同時，開發(fā)在線培訓(xùn)課程，方便員工隨時學(xué)習(xí)。3.挑戰(zhàn)：員工參與度不高。員工可能對衛(wèi)生防控培訓(xùn)缺乏興趣，參與度不高。對策：設(shè)計互動性強、實用性高的培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的參與度。同時，通過激勵機制，鼓勵員工積極參與培訓(xùn)。4.挑戰(zhàn)：信息更新迅速。衛(wèi)生防控領(lǐng)域的知識和信息更新迅速，需要不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。對策：建立信息更新機制，定期獲取最新的衛(wèi)生防控知識和信息，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容。商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)的預(yù)期成果1.提升衛(wèi)生防控能力：通過專業(yè)培訓(xùn)和實踐演練，提升員工在衛(wèi)生防控方面的專業(yè)知識和技能。2.提高衛(wèi)生標準執(zhí)行力度：專業(yè)人才隊伍能夠確保商場衛(wèi)生標準的嚴格執(zhí)行，提高衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量。3.增強應(yīng)急響應(yīng)能力：在突發(fā)事件（如疫情爆發(fā)）發(fā)生時，專業(yè)人才隊伍能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。4.提升顧客滿意度：良好的衛(wèi)生環(huán)境和專業(yè)的服務(wù)能夠提升顧客的滿意度，增強商場的競爭力。商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)的監(jiān)測與評估1.定期評估：定期對人才隊伍建設(shè)的效果進行評估，包括員工的知識水平、技能掌握情況、工作表現(xiàn)等。2.顧客反饋：收集顧客對商場衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)的反饋，作為評估人才隊伍建設(shè)效果的一個重要指標。3.持續(xù)改進：根據(jù)評估結(jié)果，不斷調(diào)整和完善人才隊伍建設(shè)策略和措施，確保衛(wèi)生防控能力的持續(xù)提升。結(jié)論商場衛(wèi)生防控人才隊伍建設(shè)是“十三五”規(guī)劃中的關(guān)鍵任務(wù)。通過專業(yè)的培訓(xùn)、實踐演練、考核評估和持續(xù)改進，可以確保商場擁有一支專業(yè)、高效的衛(wèi)生防控人才隊