銷售服務(wù)質(zhì)量承諾書合同編號(hào)：__________鑒于賣方愿意向買方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1賣方承諾按照甲乙雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量要求等提供產(chǎn)品/服務(wù)。1.2賣方保證所提供產(chǎn)品/服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、合法性、合規(guī)性，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。1.3賣方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品/服務(wù)的交付，并保證產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量和性能。第二條售后服務(wù)承諾2.1賣方應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)交付后，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保買方能夠正確、熟練地使用產(chǎn)品/服務(wù)。2.2賣方應(yīng)對(duì)買方在使用產(chǎn)品/服務(wù)過程中遇到的問題提供及時(shí)、專業(yè)的解答和解決方案。2.3賣方在接到買方關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并采取措施予以解決。第三條保密承諾3.1賣方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的買方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)買方許可不得向任何第三方泄露。3.2買方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的賣方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)賣方許可不得向任何第三方泄露。第四條違約責(zé)任4.1如賣方未按照本承諾書的約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，買方有權(quán)要求賣方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如買方未按照本承諾書的約定履行合同義務(wù)，賣方有權(quán)要求買方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1凡因本承諾書的解釋或履行引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。第六條其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同終止之日起失效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.培訓(xùn)資料4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件6.售后服務(wù)政策7.質(zhì)量保證書二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品/服務(wù)2.賣方提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.賣方未按照約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持4.賣方未對(duì)買方反饋的問題提供及時(shí)、專業(yè)的解答和解決方案5.賣方未按照約定保密買方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等6.買方未按照約定履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品/服務(wù)說明書：詳細(xì)描述產(chǎn)品/服務(wù)的功能、性能、用途等信息的文檔。2.技術(shù)參數(shù)表：詳細(xì)列出產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)的文檔。3.培訓(xùn)資料：用于指導(dǎo)買方正確、熟練地使用產(chǎn)品/服務(wù)的文檔和資料。4.保密協(xié)議：雙方約定對(duì)合同履行過程中獲得的保密信息予以保密的協(xié)議。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件：證明產(chǎn)品/服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法性的文件。6.售后服務(wù)政策：賣方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)提供售后服務(wù)的政策和措施。7.質(zhì)量保證書：賣方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量作出承諾的文檔。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品/服務(wù)交付延期：與賣方溝通，要求其加快進(jìn)度，確保按約定時(shí)間交付。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：要求賣方在約定時(shí)間內(nèi)解決，必要時(shí)可要求退貨或索賠。3.技術(shù)支持不足：向賣方反饋，要求其增加技術(shù)支持力度，提供專業(yè)解答和解決方案。4.保密信息泄露：及時(shí)與賣方溝通，要求其采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，必要時(shí)可追究其法律責(zé)任。5.合同履行過程中的其他問題：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，與賣方協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.賣方為買方提供產(chǎn)品/服務(wù)2.買方按約定支付款項(xiàng)3.賣方按約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持4.買方在使用產(chǎn)品/服務(wù)過程中遇到