第1頁共1頁應(yīng)急演練改進(jìn)方案及整改措施17：____點(diǎn)至18：00，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院____開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。趙真分管副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的____實(shí)施。一、預(yù)案演練存在的問題1、預(yù)案存在的問題預(yù)案內(nèi)容不夠完善，通知不到位有患者投訴。2、演練存在的問題(1)、演練預(yù)案與實(shí)際工作不符，處理事故的辦法欠佳，演練人員不清楚具體的行動(dòng)做法，銜接不好，慌亂盲從。(2)、演練過程與預(yù)案不符，演練人員不嚴(yán)肅，松散不緊張。二、預(yù)案演練改進(jìn)建議及整改措施1、編寫符合診療過程的應(yīng)急預(yù)案，要真正編寫好應(yīng)急預(yù)案。2、應(yīng)____多次演練，使各科人員熟練操作流程。烏拉特中旗人民醫(yī)院信息科1應(yīng)急演練改進(jìn)方案及整改措施（二）通過演練，檢驗(yàn)我院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的警惕性、應(yīng)急反應(yīng)速度和準(zhǔn)備工作以及用物處置是否規(guī)范。結(jié)果，參與演練的工作人員反應(yīng)敏捷、到位及時(shí)、準(zhǔn)備工作較充分，____報(bào)告程序正確。對(duì)應(yīng)急演練全過程分析如下：不足之處：1、醫(yī)生尋問病史欠熟練；2、現(xiàn)場(chǎng)護(hù)士操作忙亂，神情緊張；3、沒有清理現(xiàn)場(chǎng)，雜亂觀望人數(shù)較多；4、各科室在環(huán)節(jié)上銜接配合不夠熟練，有空檔；5、用后物品未按要求放置在專用桶內(nèi)；6、浸泡護(hù)目鏡容器太小，護(hù)目鏡未完全浸泡于消毒液中。7、通道未清理，有紙箱存放；8、向上級(jí)部門匯報(bào)突發(fā)情況不夠迅速。值得肯定之處：1、為各科的臨床技能操作尤其是急救技能提供良好的借鑒和啟示。2、達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍、整合資源、提高水平的目的，這也是建立一支訓(xùn)練有素的急救隊(duì)伍，是提高急診救治能力的必備條件。通過演練，使全院的醫(yī)護(hù)人員對(duì)于突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)能力明顯提高，加強(qiáng)心理素質(zhì)，強(qiáng)化急診急救意識(shí)，規(guī)范救治流程，通過實(shí)戰(zhàn)演練，提高我院醫(yī)護(hù)人員的整體急診急救水平。____年信息應(yīng)急演練改進(jìn)方案及整改措施為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，____年____月____日下午17：00-18：00開展了信息系統(tǒng)運(yùn)行____應(yīng)急演練。趙真分管副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的____實(shí)施。演練前，信息科制定了應(yīng)急方案，____技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)____小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法連接到服務(wù)器，由信息科立即匯報(bào)分管院長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)了解情況后立即____協(xié)調(diào)各部門馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。1、門診掛號(hào)、收款工作由門診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。2、住院處由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。3、病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。14、藥房、藥庫由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。各科室要針對(duì)演練中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。烏拉特中旗人民醫(yī)院信息科2醫(yī)院應(yīng)急演練整改措施為了維護(hù)我院重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運(yùn)行為遵旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則進(jìn)一步完善應(yīng)急處置機(jī)制，提高突發(fā)時(shí)間的應(yīng)急處置能力，我院與____年____月____日舉行了醫(yī)院信息應(yīng)急演練。白院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，網(wǎng)管室、信息科、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科等科室參與了此次演練，此次演練取得了很好的成果，但仍存在不足的地方，現(xiàn)針對(duì)此次演練情況總結(jié)如下：一、取得效果：此次應(yīng)急演練指揮調(diào)度靈活，準(zhǔn)備充分、緊張有序、忙而不亂，使得醫(yī)院負(fù)責(zé)信息化工作人員知道了在網(wǎng)絡(luò)故障中如何快速響應(yīng)，以使得網(wǎng)絡(luò)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)。二、存在問題：1、手工劃價(jià)慢，找一個(gè)藥品劃價(jià)需要____分鐘；2、信息系統(tǒng)癱瘓后住院患者、門診病人無編號(hào)，無法對(duì)患者身份核查；3、系統(tǒng)癱瘓后藥品領(lǐng)取不規(guī)范；4、沒有更好____通知患者，而導(dǎo)致患者投訴。三、整改措施：1、考慮門診收費(fèi)電腦____電子版收費(fèi)目錄。2、當(dāng)信息系統(tǒng)癱瘓時(shí)辦理住院手續(xù)應(yīng)有編號(hào)，以便臨床檢查核對(duì)，如系統(tǒng)癱瘓時(shí)間長(zhǎng)，