上海開放大學(xué)管理學(xué)概論記分作業(yè)1一、單選題1(2分)人本管理的目的是（）A)始終把人放在中心的位置B)著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮C)實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置D)追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化參考答案：D2(2分)管理的核心是（）A)配置組織資源B)協(xié)調(diào)指揮C)領(lǐng)導(dǎo)D)激勵(lì)參考答案：A3(2分)古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（）A)經(jīng)濟(jì)人B)社會(huì)人C)現(xiàn)實(shí)人D)自我實(shí)現(xiàn)的人參考答案：A4(2分)法約爾認(rèn)為，無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（）原則的要求。A)權(quán)力和責(zé)任B)紀(jì)律C)集中D)統(tǒng)一指揮參考答案：D5(2分)彼得.圣吉提出的五項(xiàng)修煉技能中核心是（）A)自我超越B)改善心智模式C)建立共同愿景D)系統(tǒng)思考參考答案：D6(2分)在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（）A)生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)B)霍桑試驗(yàn)C)“熵”的試驗(yàn)D)從眾試驗(yàn)參考答案：B7(2分)（）認(rèn)為：管理就是決策。A)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B)系統(tǒng)管理學(xué)派C)管理過程學(xué)派D)決策理論學(xué)派參考答案：D8(2分)涉及生產(chǎn)力方面的管理性質(zhì)被稱為管理的（）A)社會(huì)屬性B)科學(xué)性C)自然屬性D)兩重性參考答案：C9(2分)認(rèn)為在組織管理中沒有一成不變、普遍適用的管理理論和方法，這種理論是（）A)管理程序?qū)W派B)權(quán)變理論學(xué)派C)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D)行為科學(xué)學(xué)派參考答案：B10(2分)關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切A)總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B)總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)C)總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營(yíng)問題的信息D)總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能參考答案：D11(2分)梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）學(xué)說。A)科學(xué)管理B)人文關(guān)系C)社會(huì)關(guān)系D)人際關(guān)系參考答案：D12(2分)與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的管理性質(zhì)被稱為管理的A)社會(huì)屬性B)科學(xué)性C)自然屬性D)兩重性參考答案：A13(2分)計(jì)劃工作的核心是A)決策B)實(shí)施C)目標(biāo)D)計(jì)劃編制參考答案：A14(2分)關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是A)物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B)制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C)精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D)制度層是物質(zhì)層和精神層的載體參考答案：C15(2分)理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于A)X理論B)Y理論C)Z理論D)超Y理論參考答案：A16(2分)（）主張通過研究分析成功的或失敗的案例來對(duì)管理問題進(jìn)行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結(jié)論或原理來指導(dǎo)日常工作。A)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C)管理過程學(xué)派D)決策理論學(xué)派參考答案：A17(2分)復(fù)雜人的假設(shè)對(duì)應(yīng)了哪種管理理論A)科學(xué)管理理論B)權(quán)變管理理論C)系統(tǒng)管理理論D)行為科學(xué)管理理論參考答案：B18(2分)麥格雷戈的Y理論對(duì)應(yīng)了A)理性-經(jīng)濟(jì)人B)社會(huì)人C)復(fù)雜人D)自我實(shí)現(xiàn)人參考答案：D19(2分)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）重要性。A)組織B)預(yù)測(cè)C)預(yù)防D)計(jì)劃參考答案：D20(2分)人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）A)管理的實(shí)踐性B)管理的復(fù)雜性C)管理的科學(xué)性D)管理的變動(dòng)性參考答案：A二、多選題21(2分)霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容包括（）A)照明實(shí)驗(yàn)B)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)C)訪談實(shí)驗(yàn)D)電話線圈裝配實(shí)驗(yàn)E)生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)參考答案：ABCD22(2分)下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色的是（）A)企業(yè)家B)駕馭混亂者C)資源分配者D)談判者E)發(fā)言人參考答案：ABCD23(2分)組織文化的功能包括（）A)導(dǎo)向功能B)約束功能C)凝聚功能D)激勵(lì)功能E)輻射功能參考答案：ABCDE24(2分)在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（）A)階層性B)部門性C)全員性D)協(xié)調(diào)性E)權(quán)威性參考答案：ABC25(2分)管理發(fā)展的總體趨勢(shì)表現(xiàn)在（）A)管理理念的人本化B)管理手段的柔性化C)管理運(yùn)作的虛擬化D)管理手段的多樣化E)管理理念的科學(xué)化參考答案：ABC26(2分)在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）A)監(jiān)聽者B)傳播者C)發(fā)言人D)聯(lián)絡(luò)者E)談判者參考答案：ABC27(2分)下列屬于組織文化精神層面的有（）A)組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B)組織精神C)組織風(fēng)氣D)道德規(guī)范E)責(zé)任制度參考答案：ABCD28(2分)一些資源具有復(fù)合性的特點(diǎn)，即這些資源既具有實(shí)體性又具有無形性，如下列選項(xiàng)中的（）A)人力資源B)形象資源C)物質(zhì)資源D)金融資源E)關(guān)系資源參考答案：AB29(2分)在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為（）A)掛名首腦B)領(lǐng)導(dǎo)者C)聯(lián)絡(luò)者D)監(jiān)聽者E)談判者參考答案：ABC30(2分)管理的兩重性表現(xiàn)為（）A)自然屬性和社會(huì)屬性B)科學(xué)性和藝術(shù)性C)理論性和實(shí)用性D)穩(wěn)定性和創(chuàng)新性E)科學(xué)性和人文性參考答案：AB三、判斷題31(2分)效率主要側(cè)重于對(duì)管理活動(dòng)效果進(jìn)行質(zhì)的方面的評(píng)價(jià)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤32(2分)韋伯認(rèn)為，神授權(quán)力是官僚組織體系的基礎(chǔ)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤33(2分)管理目標(biāo)就是組織目標(biāo)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤34(2分)行為科學(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，是管理學(xué)的一個(gè)重大突破。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確35(2分)管理活動(dòng)只是管理者的工作。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤36(2分)效益強(qiáng)調(diào)對(duì)管理活動(dòng)效果的量的評(píng)價(jià)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤37(2分)西蒙認(rèn)為管理者決策時(shí)能做出“完全合理”或“最優(yōu)”的決策。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤38(2分)管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤39(2分)制度層是組織文化的核心和靈魂。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤40(2分)在信息時(shí)代，組織的信息資源是無限的。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤41(2分)管理學(xué)是研究公共組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一門學(xué)科。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤42(2分)從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤43(2分)管理學(xué)是一門軟科學(xué)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確44(2分)古典管理理論存在著很大的局限性，已經(jīng)完全過時(shí)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤45(2分)管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確46(2分)跨文化管理的關(guān)鍵是通過文化融合，克服地方狹隘注意和種族中心主義。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確47(2分)與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確48(2分)管理工作與作業(yè)工作可以是并存的。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確49(2分)一般來說，文化素質(zhì)較低的人員易于接受Ｘ理論管理方式；文化素質(zhì)較高的人員則歡迎Ｙ理論管理方式。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確50(2分)管理的科學(xué)性是指管理者要結(jié)合實(shí)際，對(duì)具體情況作具體分析，才能求得問題的解決。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤

上海開放大學(xué)管理學(xué)概論記分作業(yè)2一、單選題1(2分)被許多組織廣泛采用的一種部門化方法是（）A)人數(shù)部門化B)職能部門化C)產(chǎn)品部門化D)時(shí)間部門化參考答案：B2(2分)（）是一個(gè)組織所選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。A)宗旨B)使命C)目標(biāo)D)戰(zhàn)略參考答案：B3(2分)（）是一個(gè)組織最基本的目標(biāo)，也是這個(gè)組織何以存在的基本理由。A)宗旨B)使命C)目標(biāo)D)戰(zhàn)略參考答案：A4(2分)某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)你選出最可行的方案（）A)在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層B)更換一位能力更強(qiáng)的總裁C)淘汰幾種產(chǎn)品D)各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理參考答案：A5(2分)評(píng)價(jià)備選方案的關(guān)鍵在于（）A)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇B)擬定備選方案C)實(shí)施方案D)選擇滿意方案參考答案：A6(2分)事業(yè)部制的主要特點(diǎn)（）A)實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B)實(shí)行分權(quán)化管理C)增加管理幅度D)增加管理層次參考答案：B7(2分)許多從小發(fā)展到大的企業(yè)，在其發(fā)展之初通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是A)能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益B)加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專業(yè)設(shè)備的利用率C)每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致深入D)命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高參考答案：D8(2分)各種可行方案條件大都未知、結(jié)果有多個(gè)，每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（）A)確定型決策B)非確定型決策C)風(fēng)險(xiǎn)型決策D)非程序型決策參考答案：B9(2分)一般情況下，企業(yè)可以對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)銷路作一定的預(yù)測(cè)，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)程度，這種決策稱為A)確定型決策B)不確定型決策C)風(fēng)險(xiǎn)型決策D)無法確定參考答案：C10(2分)一個(gè)企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（）A)程序性決策B)非程序性決策C)戰(zhàn)略決策D)不確定型決策參考答案：B11(2分)上層管理者把本來屬于中層管理者的權(quán)力直接授予基層管理者，這違背了授權(quán)的哪項(xiàng)原則A)授權(quán)不授責(zé)B)適度授權(quán)C)權(quán)責(zé)相當(dāng)D)逐級(jí)授權(quán)參考答案：D12(2分)計(jì)劃工作的核心是A)確定組織的目標(biāo)B)進(jìn)行科學(xué)的決策C)對(duì)計(jì)劃的評(píng)價(jià)D)組織計(jì)劃的實(shí)施參考答案：B13(2分)組織中的每一個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作，一個(gè)下屬在做同一件工作時(shí)，只應(yīng)接受一個(gè)直接上級(jí)的命令，這體現(xiàn)哪項(xiàng)原則的要求（）A)分工協(xié)作B)集權(quán)與分權(quán)結(jié)合C)統(tǒng)一指揮D)權(quán)責(zé)利對(duì)等參考答案：C14(2分)要根據(jù)組織業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境變化的要求，適時(shí)增設(shè)或撤并一些部門，這表明部門劃分必須體現(xiàn)哪項(xiàng)原則（）A)綜合設(shè)置B)明確職責(zé)C)整體協(xié)調(diào)D)保持彈性參考答案：D15(2分)企業(yè)董事會(huì)所作的決策一般都是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針，這種決策屬于（）A)定量決策B)定性決策C)戰(zhàn)術(shù)決策D)戰(zhàn)略決策參考答案：D16(2分)人員配備的核心是（）A)人員需求預(yù)測(cè)B)人員招聘C)保持人員配備的動(dòng)態(tài)平衡D)人員培訓(xùn)和考評(píng)參考答案：B17(2分)事關(guān)企業(yè)興衰存亡的帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)性與全局性的決策，如企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、技術(shù)投資、機(jī)構(gòu)改革等都屬于（）A)戰(zhàn)略決策B)戰(zhàn)術(shù)決策C)程序性決策D)業(yè)務(wù)決策參考答案：A18(2分)招聘的一般程序是（）A)招募-甄選-錄用-評(píng)估B)招募-評(píng)估-甄選-錄用C)人員需求預(yù)測(cè)-人員選聘-人員考評(píng)-人員培訓(xùn)-保持人員配備的動(dòng)態(tài)平衡D)人員需求預(yù)測(cè)-人員選聘-保持人員配備的動(dòng)態(tài)平衡參考答案：A19(2分)在企業(yè)日常管理活動(dòng)中，有關(guān)如何提高效率，如何合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策是（）A)戰(zhàn)略決策B)非程序性決策C)業(yè)務(wù)決策D)無法確定參考答案：C20(2分)當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度存在著（）關(guān)系。A)相關(guān)B)無關(guān)C)正比D)反比參考答案：D二、多選題21(2分)目標(biāo)具有以下特征（）A)多樣性B)層次性C)動(dòng)態(tài)性D)激勵(lì)性E)唯一性參考答案：ABCD22(2分)解決人員配備供需失衡的措施有（）A)招聘B)聘用臨時(shí)工C)晉升D)培訓(xùn)E)工作擴(kuò)大化參考答案：ABCDE23(2分)決策具有的一般特點(diǎn)有（）A)目標(biāo)性B)選擇性C)科學(xué)性D)可行性E)過程性參考答案：ABCDE24(2分)集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）A)有助于集思廣益B)增強(qiáng)了決策的合理性C)提高了對(duì)決策方案的接受性D)集體成員分擔(dān)了責(zé)任E)花費(fèi)更多的時(shí)間參考答案：ABC25(2分)為了保證人員考評(píng)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，考評(píng)工作必須遵循下列原則（）A)客觀性B)可行性C)適當(dāng)性D)反饋性E)民主性參考答案：ABCDE26(2分)部門劃分工作必須有利于形成一個(gè)有效率和有效益的組織結(jié)構(gòu)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此必須把握以下幾方面的基本原則A)綜合設(shè)置B)明確職責(zé)C)分配合理、整體協(xié)調(diào)D)精簡(jiǎn)高效E)保持彈性參考答案：ABCDE27(2分)下列活動(dòng)，對(duì)組織管理者“既重要又緊急”的活動(dòng)是（）A)客戶投訴B)即將到期的任務(wù)C)財(cái)務(wù)危機(jī)D)部門例會(huì)E)建立人際關(guān)系參考答案：ABC28(2分)計(jì)劃工作的基本特征有A)長(zhǎng)期性B)目的性C)首位性D)普遍性E)戰(zhàn)略性參考答案：BCD29(2分)有效授權(quán)的原則A)授權(quán)不授責(zé)B)適度授權(quán)C)權(quán)責(zé)相當(dāng)D)逐級(jí)授權(quán)E)視能授權(quán)參考答案：ABCDE30(2分)在下列哪些情況下，可以考慮擴(kuò)大管理者的管理幅度A)工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高B)管理者非管理性事務(wù)較多C)下屬能力較強(qiáng)、訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富D)組織的地理空間分散E)組織環(huán)境不穩(wěn)定參考答案：AC三、判斷題31(2分)決策是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確32(2分)在組織規(guī)模既定的情況下，管理層次與管理幅度成正比。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤33(2分)集權(quán)和分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確34(2分)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)由組織高層管理者確定目標(biāo)，然后分解到各個(gè)部門和個(gè)人。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤35(2分)職權(quán)與任職者的個(gè)人特性有關(guān)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤36(2分)組織使命是一個(gè)組織存在的理由。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤37(2分)目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤38(2分)組織目標(biāo)層次的分解方法是一種自上而下的方法。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤39(2分)戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序性決策。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤40(2分)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從于組織戰(zhàn)略。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確41(2分)目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤42(2分)受權(quán)人所承擔(dān)的是執(zhí)行職責(zé)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確43(2分)組織在選擇部門化的方式時(shí)，可以考慮多種部門化方式的綜合運(yùn)用。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確44(2分)一般來說，機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境運(yùn)作中最為有效；有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)則與動(dòng)態(tài)的、不確定的環(huán)境相匹配。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確45(2分)授權(quán)的本質(zhì)是要求管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事，從而有效地借助于下屬的力量去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確46(2分)職務(wù)豐富化是一種縱向的工作擴(kuò)展，要求賦予工作者自主權(quán)，有機(jī)會(huì)參加計(jì)劃與設(shè)計(jì)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確47(2分)采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤48(2分)人員配備的供需失衡是指組織中某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤49(2分)管理幅度越大，組織需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤50(2分)組織人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤

上海開放大學(xué)管理學(xué)概論記分作業(yè)3一、單選題1(2分)當(dāng)某個(gè)員工的消極行為產(chǎn)生后，管理者給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為，這種做法是（A)正強(qiáng)化B)負(fù)強(qiáng)化C)懲罰D)自然消退參考答案：C2(2分)控制過程的最后一項(xiàng)工作就是（）A)確定控制標(biāo)準(zhǔn)B)衡量實(shí)際工作C)分析衡量結(jié)果D)采取管理行動(dòng)參考答案：D3(2分)管理者用表?yè)P(yáng)、贊賞、增加工資、提高待遇、分配有意義的工作等手段來刺激員工的積極行為，使其得到發(fā)揚(yáng)光大，這種做法是（）A)正強(qiáng)化B)消極強(qiáng)化C)懲罰D)自然消退參考答案：A4(2分)企業(yè)根據(jù)在生產(chǎn)過程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常就立即采取措施進(jìn)行糾正，以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，這種控制類型屬于（）A)同期控制B)反饋控制C)前饋控制D)人員控制參考答案：A5(2分)將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)，這種控制活動(dòng)是（）A)直接控制B)分散控制C)間接控制D)分層控制參考答案：D6(2分)如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識(shí)你，授予你一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這類措施是A)激勵(lì)因素B)保健因素C)公平因素D)心理因素參考答案：A7(2分)實(shí)施控制的第一步是（）A)制定控制標(biāo)準(zhǔn)B)衡量實(shí)際績(jī)效C)分析衡量結(jié)果D)采取管理行動(dòng)參考答案：A8(2分)通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)控制，這是一種（）A)同期控制B)反饋控制C)集中控制D)前饋控制參考答案：A9(2分)一般來說，規(guī)模較小的組織、必須時(shí)刻保持上下高度一致的組織可以采用（）的形式。A)分散控制B)分層控制C)集中控制D)無法確定參考答案：C10(2分)衰減的方法是指（）A)預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的不利后果，使人們按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行為B)撤銷對(duì)某種行為的正強(qiáng)化，以終止這種行為或降低這種行為出現(xiàn)的可能性C)當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為D)對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，以增加其重復(fù)出現(xiàn)的可能性參考答案：B11(2分)通過情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息的收集整理、趨勢(shì)的判斷預(yù)測(cè)等活動(dòng)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，從而防患于未然，這種控制方式屬于（）A)現(xiàn)場(chǎng)控制B)反饋控制C)前饋控制D)間接控制參考答案：C12(2分)在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為A)極端專制獨(dú)裁型B)仁慈的專制型C)民主協(xié)商型D)民主參與式型參考答案：B13(2分)在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度，以允許下屬參與管理的方式來激勵(lì)他們，并注意傾聽下屬的意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者做出，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）A)極端專制獨(dú)裁型B)仁慈的專制型C)民主協(xié)商型D)民主參與式型參考答案：C14(2分)利克特認(rèn)為最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A)民主參與型B)專職獨(dú)裁型C)仁慈專制型D)民主協(xié)商型參考答案：A15(2分)如果你是一位公司的高級(jí)主管，當(dāng)看到所不愿和不希望看到的行為發(fā)生時(shí)，你采取的態(tài)度是不理不睬，視而不見、聞而不聽，不讓當(dāng)事人有“人來瘋”的機(jī)會(huì)，讓他慢慢感到其行為的不被認(rèn)同，這種做法是（）A)正強(qiáng)化B)負(fù)強(qiáng)化C)懲罰D)自然消退參考答案：D16(2分)在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種（）A)建設(shè)性沖突B)破壞性沖突C)非現(xiàn)實(shí)性沖突D)現(xiàn)實(shí)性沖突參考答案：A17(2分)沖突各方本著求同存異的精神，不把意見分歧公開化以避免沖突的激化，這種處理沖突的方法是（）A)妥協(xié)B)不予理睬C)和平共處D)協(xié)商參考答案：C18(2分)通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是A)妥協(xié)B)教育C)和平共處D)協(xié)商參考答案：B19(2分)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論在分析四分圖理論時(shí)加入了第三個(gè)因素（）A)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度B)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度C)環(huán)境的復(fù)雜程度D)管理手段的現(xiàn)代化程度參考答案：B20(2分)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟程度處于成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A)低工作、低關(guān)系B)低工作、高關(guān)系C)高工作、高關(guān)系D)高工作、低關(guān)系參考答案：A二、多選題21(2分)羅賓斯將控制對(duì)象歸納為（）A)人員B)財(cái)務(wù)C)作業(yè)D)信息E)組織整體績(jī)效參考答案：ABCDE22(2分)分散控制的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）A)對(duì)信息存儲(chǔ)和處理方面的要求相對(duì)較低，易于實(shí)現(xiàn)B)反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快、時(shí)滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強(qiáng)C)即使個(gè)別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的混亂D)各分散系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)困難E)難以保證各分散系統(tǒng)的目標(biāo)與組織總目標(biāo)的一致性，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致失控參考答案：ABC23(2分)下列選項(xiàng)中，屬于定量控制標(biāo)準(zhǔn)的有（）A)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)C)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D)組織形象E)行為準(zhǔn)則參考答案：ABC24(2分)公平理論認(rèn)為，人們?cè)谛睦砘蛐袨樯蠈?huì)采取哪些措施來減少不公平感（）A)改變比較或參照的對(duì)象B)曲解自己或別人的所得與付出C)采取一定的行動(dòng)，實(shí)際改變自己的所得與付出D)給比較對(duì)象施加影響以改變其實(shí)際的所得與付出E)擺脫目前的分配關(guān)系參考答案：ABCDE25(2分)非語(yǔ)言溝通具有以下特點(diǎn)A)不同的非語(yǔ)言可以傳遞相同的或相似的信息B)矛盾的言語(yǔ)和非語(yǔ)言可能同時(shí)出現(xiàn)C)一種非語(yǔ)言往往可以傳遞多種不同意義的信息D)一種非語(yǔ)言只能傳遞一種意義的信息E)非語(yǔ)言通常作為言語(yǔ)的輔助內(nèi)容參考答案：ABCE26(2分)雙維理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為（）A)關(guān)心任務(wù)式B)關(guān)心人員式C)民主式D)專制式E)放任式參考答案：AB27(2分)安全需要包括（）A)人身安全B)經(jīng)濟(jì)的保障C)環(huán)境的穩(wěn)定性和可預(yù)知性D)情感和歸屬的需要E)得到他人的尊重參考答案：ABC28(2分)下列屬于“內(nèi)激勵(lì)”的是（）A)人們對(duì)工作本身的興趣B)工作對(duì)人的挑戰(zhàn)性C)責(zé)任感D)成就感E)人們從工作本身體會(huì)到的價(jià)值和意義參考答案：ABCDE29(2分)下列屬于固定間隔強(qiáng)化的是（）A)計(jì)時(shí)工資B)季度獎(jiǎng)金C)年終分紅D)臨時(shí)檢查E)口頭表?yè)P(yáng)參考答案：ABC30(2分)下列屬于固定比率強(qiáng)化的是（）A)計(jì)件工資B)傭金C)臨時(shí)檢查D)計(jì)時(shí)工資E)口頭表?yè)P(yáng)參考答案：AB三、判斷題31(2分)9.9型風(fēng)格是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤32(2分)懲罰應(yīng)該只對(duì)事或行為，不對(duì)人。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確33(2分)控制職能貫穿于組織管理的全過程。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確34(2分)控制就是對(duì)組織內(nèi)部人員的控制。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤35(2分)實(shí)際績(jī)效出現(xiàn)正偏差是因?yàn)閱T工努力工作的結(jié)果。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤36(2分)沖突總是有百害而無一利的。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤37(2分)計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，控制則為計(jì)劃提供反饋信息。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確38(2分)保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確39(2分)反饋控制最大的弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確40(2分)員工持股和管理層的股票期權(quán)制度作為一種新型的激勵(lì)機(jī)制，可以把成員和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，將成員的薪酬與企業(yè)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確41(2分)領(lǐng)導(dǎo)的過程并不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為，這個(gè)過程是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用的過程。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤42(2分)在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為多項(xiàng)基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等過程。控制僅僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤43(2分)現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)，它不僅要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤44(2分)職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的基本權(quán)力。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確45(2分)有效的控制應(yīng)該針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這是控制的目標(biāo)原則。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤46(2分)職權(quán)是非職權(quán)的基礎(chǔ)，又需要非職權(quán)的支持和補(bǔ)充。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確47(2分)沖突是客觀存在的、不可避免的現(xiàn)象。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確48(2分)個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的形成的條件是內(nèi)在的需要和愿望。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤49(2分)不定期、不定量地實(shí)施強(qiáng)化，會(huì)提高強(qiáng)化的作用。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確50(2分)有成就需要的人會(huì)把成就歸因于自己的努力，把失敗歸因于努力不夠。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確

上海開放大學(xué)管理學(xué)概論計(jì)分作業(yè)4（綜合案例）一、單項(xiàng)選擇題1(2分)在案例《王廠長(zhǎng)的兩次決策》中，王廠長(zhǎng)第一次在決定是否購(gòu)買二手進(jìn)口設(shè)備時(shí)，發(fā)揮了個(gè)人決策的作用，其合理之處在于（A）A)決策是在內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究基礎(chǔ)上做出的B)決策得到了絕大多數(shù)人的支持C)情況緊急，容不得進(jìn)行充分討論D)王廠長(zhǎng)個(gè)人的睿智和英明2(2分)在案例《成榮的授權(quán)計(jì)劃》中，成榮的管理風(fēng)格屬于（A）A)專制式B)放任式C)民主式D)無法確定3(2分)好灶頭公司“設(shè)置不同類別的原輔材料和零部件的具體控制標(biāo)準(zhǔn)”，這類控制標(biāo)準(zhǔn)屬于（A）A)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)C)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D)消耗標(biāo)準(zhǔn)4(2分)好灶頭公司“設(shè)置關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)”以保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。具體做法是；確定了重點(diǎn)的控制對(duì)象后，在產(chǎn)品質(zhì)量控制相關(guān)環(huán)節(jié)上建立了關(guān)鍵控制點(diǎn)，體現(xiàn)了哪一項(xiàng)控制原則（A）A)關(guān)鍵性B)準(zhǔn)確性C)目的性D)及時(shí)性5(2分)在案例《關(guān)于管理理論的爭(zhēng)論》中，汗克認(rèn)為：“人們只是為錢工作，錢就是最好的激勵(lì)”，這種觀點(diǎn)體現(xiàn)了哪種人性觀點(diǎn)（A）A)經(jīng)濟(jì)人B)社會(huì)人C)自我實(shí)現(xiàn)人D)復(fù)雜人6(2分)好灶頭公司在設(shè)備發(fā)生故障之后進(jìn)行維修，這屬于（A）控制。A)反饋控制B)同期控制C)前饋控制D)質(zhì)量控制7(2分)美國(guó)商用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司總裁撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這涉及到集權(quán)和分權(quán)的問題，其根本目的在于（C）A)削弱分公司經(jīng)理們的職權(quán)B)剝奪分公司的某些利益C)加強(qiáng)總裁對(duì)公司的控制D)無法確定8(2分)萊鋼“將企業(yè)的發(fā)展過程看作是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程就是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程”，對(duì)此，以下表述不正確的是（C）A)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)愿景相結(jié)合B)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)日常工作相結(jié)合C)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織視為企業(yè)實(shí)際工作之外的獨(dú)立活動(dòng)D)將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與解決企業(yè)實(shí)際問題相結(jié)合9(2分)在案例《升任總裁以后的擔(dān)憂》中，從最初的助理監(jiān)督到后來的裝配部經(jīng)理以及負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域的副總裁，郭寧的這種職務(wù)變動(dòng)屬于（B）A)職務(wù)輪換B)職務(wù)晉升C)職務(wù)擴(kuò)大化D)職務(wù)豐富化10(2分)松下先生十分強(qiáng)調(diào)“人情味”管理，學(xué)會(huì)合理的“感情投資”和“感情激勵(lì)”。在松下公司就形成了上下一心、和諧相容的“家庭式”氛圍。這種“人情味管理”體現(xiàn)了何種人性假設(shè)的思想（B）A)經(jīng)濟(jì)人B)社會(huì)人C)自我實(shí)現(xiàn)人D)無法確定11(2分)漁民將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，從而保證了沙丁魚旺盛的生命力。由此可見（C）A)沖突意味著分歧、對(duì)抗和混亂B)沖突終將導(dǎo)致組織績(jī)效降低C)設(shè)置一定水平的沖突，能夠鼓勵(lì)組織成員進(jìn)取，刺激創(chuàng)造革新D)組織管理應(yīng)該限制任何形式的沖突12(2分)你認(rèn)為對(duì)于車間主任來說，下列哪一項(xiàng)要求最重要（C）A)聽從上級(jí)指示，堅(jiān)決執(zhí)行，任勞任怨B)吃苦在前、親歷親為C)發(fā)揮管理者的職責(zé)D)努力學(xué)習(xí)政治，有很強(qiáng)的進(jìn)取心13(2分)松下電器公司建立的“提案獎(jiǎng)金制度”，屬于（C）A)公平激勵(lì)B)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)C)內(nèi)在激勵(lì)D)外在激勵(lì)14(2分)鯰魚是一種生性好動(dòng)的魚類，在故事《鯰魚效應(yīng)》中指的是（A）A)具有競(jìng)爭(zhēng)力的外部人才B)一味安于現(xiàn)狀的內(nèi)部員工C)具有競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部人才D)富有創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)者15(2分)在故事《富翁之死》中，年輕人在對(duì)救人本身價(jià)值和意義的驅(qū)動(dòng)下實(shí)施救人行為，這屬于（A）A)內(nèi)激勵(lì)B)外激勵(lì)C)榮譽(yù)激勵(lì)D)榜樣激勵(lì)16(2分)在案例《新任車間主任的困惑》中，陳偉虹的當(dāng)務(wù)之急是（D）A)毫不猶豫地向領(lǐng)導(dǎo)提出辭去車間主任的申請(qǐng)，仍回一線去當(dāng)工人B)從手下工人中挑選一二個(gè)能干而負(fù)責(zé)的來充當(dāng)自己的助手C)立刻向領(lǐng)導(dǎo)要求崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)D)先認(rèn)真思考以下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任和權(quán)力17(2分)在《楊總經(jīng)理的一天》的案例中，生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)在年終總結(jié)會(huì)又一次爭(zhēng)得面紅耳赤，從沖突對(duì)組織的績(jī)效來看，這種沖突屬于（B）A)建設(shè)性沖突B)破壞性沖突C)非現(xiàn)實(shí)性沖突D)不屬于沖突18(2分)在《某公司的薪資制度變革》的案例中，兩位年輕人的辭職是因?yàn)楫a(chǎn)生了不公平感。你認(rèn)為這種不公感是基于他們進(jìn)行了何種比較產(chǎn)生的（C）A)縱向比較B)橫向比較C)個(gè)人所得與個(gè)人付出之間的比較D)無法確定19(2分)在案例《土星電腦公司的管理整頓》中，瓊斯在治理前后，對(duì)不同的部門采用了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，這體現(xiàn)了哪種管理理論的思想（C）A)科學(xué)管理理論B)行為科學(xué)管理理論C)權(quán)變管理理論D)系統(tǒng)管理理論20(2分)在《某公司的薪資制度變革》的案例中，人事部門主管拒絕給兩位研發(fā)人員增加薪資，這是行使了（C）A)直線職權(quán)B)參謀職權(quán)C)職能職權(quán)D)個(gè)人權(quán)力二、多項(xiàng)選擇題21(4分)在案例《王廠長(zhǎng)的兩次決策》中，王廠長(zhǎng)在進(jìn)行第二次決策過程不夠合理，原因在于（AB）A)雖然說是群體決策，但群體決策的特點(diǎn)沒有得以充分體現(xiàn)B)由于王廠長(zhǎng)的權(quán)威，群體決策成員可能屈從壓力，從眾現(xiàn)象較為明顯C)決策過程中責(zé)任不明確D)決策時(shí)機(jī)不恰當(dāng)E)沒有發(fā)揮個(gè)人決策的作用22(4分)在《有關(guān)裁員計(jì)劃的沖突》中，圍繞該公司的裁員問題的沖突，下列表述，正確的是（B）A)袁斌和方明在裁員問題上，由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突，是正常的現(xiàn)象，也是應(yīng)該被允許的B)袁斌和方明雙方因裁員問題而陷入僵持狀態(tài)，這說明如果沖突水平過高，或者不善處理的話，即使是建設(shè)性沖突，也會(huì)向破壞性沖突轉(zhuǎn)變C)由于上半年出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損，年底還要還清一大筆銀行的貸款，公司面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)，所以在裁員問題上，不允許出現(xiàn)不同的看法D)在裁員問題上，袁斌應(yīng)該改變“一刀切”的做法，而是通過調(diào)查研究，具體問題具體分析E)在裁員這么重大的問題上，袁斌應(yīng)該充分運(yùn)用民主協(xié)商和民主參與的領(lǐng)導(dǎo)方式以獲取更多的可行的解決問題的方案，并減少執(zhí)行過程中來自管理層的阻力23(4分)在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建議也是一種控制活動(dòng)，下列哪些成語(yǔ)能夠說明問題這種控制對(duì)于有效管理的意義？（BC）A)亡羊補(bǔ)牢B)未雨綢繆C)防患未然D)臨渴掘井E)知恩圖報(bào)24(4分