數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外聯(lián)協(xié)議書合同編號(hào)：__________數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外聯(lián)協(xié)議書第一章：定義與解釋1.1定義1.1.1"協(xié)議"指的是本數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外聯(lián)協(xié)議書及其附件、附錄和附錄中的所有條款。1.1.2"甲方"指的是協(xié)議中指定的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)提供方。1.1.3"乙方"指的是協(xié)議中指定的數(shù)據(jù)中心使用方。1.1.4"服務(wù)"指的是甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的和序號(hào)僅為方便閱讀而設(shè)置，不影響本協(xié)議的解釋和適用。1.2.2本協(xié)議中的條款和附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、安全管理等。2.1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)中心的設(shè)備、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)等。2.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)范圍內(nèi)提供全面、及時(shí)、高效的服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非雙方協(xié)商一致提前終止。3.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供服務(wù)。3.2終止3.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。3.2.2終止本協(xié)議的一方應(yīng)提前____日通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)。4.1.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。4.2支付4.2.1乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)票后____日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)。4.2.2甲方收到服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供服務(wù)。第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何方式使用、轉(zhuǎn)讓或披露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章：服務(wù)人員與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員6.1.1甲方應(yīng)指定專業(yè)、合格的服務(wù)人員為乙方提供服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員遵守乙方的工作規(guī)定和保密要求。6.2培訓(xùn)6.2.1甲方應(yīng)為乙方提供必要的服務(wù)培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障處理等。6.2.2乙方應(yīng)確保其員工參加甲方提供的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后達(dá)到甲方要求的服務(wù)水平。第七章：服務(wù)支持與維護(hù)7.1服務(wù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，解答乙方的問題和提供必要的幫助。7.1.2甲方應(yīng)在乙方提出服務(wù)請(qǐng)求后及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決問題。7.2維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求和實(shí)際情況，定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。7.2.2甲方在進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。第八章：服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量8.1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。8.1.2甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1甲方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量保證措施，包括但不限于服務(wù)流程、故障處理流程等。8.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量保證措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第九章：違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.1.2如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。第十章：其他約定10.1不可抗力10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力無法履行或部分履行本協(xié)議，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.1.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的履行期限和方式。10.2協(xié)議變更與解除10.2.1雙方同意，本協(xié)議的變更、解除必須采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2.2本協(xié)議的變更、解除不影響雙方在變更、解除前已履行或已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.3法律適用與管轄10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。10.3.2雙方同意，本協(xié)議的簽訂地、履行地和爭議解決地均為甲方所在地。第十一章：數(shù)據(jù)安全與備份11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應(yīng)采取一切必要措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。11.2.2甲方應(yīng)在備份完成后，及時(shí)通知乙方備份結(jié)果，并在必要時(shí)協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十二章：服務(wù)報(bào)告與評(píng)估12.1服務(wù)報(bào)告12.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、故障處理等。12.1.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)報(bào)告中的內(nèi)容進(jìn)行審核和反饋，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。12.2服務(wù)評(píng)估12.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員等。12.2.2乙方有權(quán)參與服務(wù)評(píng)估，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十三章：合規(guī)與審計(jì)13.1合規(guī)13.1.1甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。13.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行合規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不符合規(guī)定的行為。13.2審計(jì)13.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。13.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的審計(jì)結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)的合規(guī)性和有效性。第十四章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與許可14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。14.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何方式使用、轉(zhuǎn)讓或披露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.2許可14.2.1甲方授予乙方有限的、非獨(dú)占的、不可轉(zhuǎn)讓的、不可分許可的使用權(quán)，以便乙方使用甲方提供的服務(wù)。14.2.2乙方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用甲方提供的服務(wù)，并遵守甲方的使用規(guī)定。第十五章：違約責(zé)任與賠償15.1違約責(zé)任15.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。15.1.2如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。15.2賠償15.2.1雙方同意，如一方違反本協(xié)議約定，造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2.2賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失，具體金額由雙方協(xié)商確定。附件：本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：附件1：服務(wù)范圍詳細(xì)說明附件2：服務(wù)人員名單和聯(lián)系方式附件3：服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和材料附件4：服務(wù)質(zhì)量保證措施和流程附件5：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施和流程簽