《商務秘書》考試復習題庫(含答案)

一、單選題

1.。秘書的儀表形象不僅代表自身的個人風格，同時也是組織形象和()的代表。

A、組織利益

B、客戶利益

C、國家利益

D、個人利益

答案:A

2.()審核的目的是保證文書的0.節(jié)省或領導上級的時間和精力。

A、質量

B、有效性

C、官方性

D、準確性

答案：A

3.。辦公室空調的溫度保持在()的恒溫狀態(tài)。

A、22度-26度

B、18度-22度

C、24度-28度

D、20度-22度

答案：B

4.()當遇到突發(fā)情況，領導恰好不在，該怎么做()

A、打電話通知領導，等待指示

B、放到明天上班再辦

C、讓公司年輕人去解決

D、自己先處理，然后再告訴領導

答案：A

5.()()是指秘書按照領導的指示，承接辦理某份來文內容中要求辦理的事項。

A、承辦

B、擬辦

C、傳閱

D、催辦

彝A

6.0職業(yè)生涯規(guī)劃作為秘書提升素質技能的途徑，其中包括()

A、不在乎未來發(fā)展方向

B、不注重人脈的積累

C、創(chuàng)造機會魚躍龍門

D、隨遇而安

裝C

7.0下列不屬于辦公室管理的原則的是0

A、舒適

B、和諧

C、實用

D、公平

,D

8.()下列不屬于秘書的職業(yè)道德的是()

A、善于合作

B、忠于職守

C散布機密

D、恪守信用

球C

9.0屬于橫向溝通方式。

A、召開會議

B、文件傳達

C、座談會

D、同事之間任意交談

答案：C

10.()現(xiàn)代社會要求秘書人員既是專才，又是()。

A、通才

B、全才

C^人才

D、天才

輜A

11.0接聽電話的時間()

A、聽到響鈴兩聲

B、立即接聽

C、鈴響快掛斷

D、拒接

答案：A

12.0辦公室用品管理的原則有()種。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：C

13.()在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于0時期。

A、夏

B、商

C、漢

D、先秦

答案：C

14.()屬于收文的簽收要求的是()

A、逐漸清點，看數(shù)■是否符合要求

B、直接簽收

C、不需要注意時間

D、簽收后可直接拆開

統(tǒng)A

15.()文書草擬分為哪幾個步驟()

A、交擬、議擬、撰擬

B、議擬、撰擬、交擬

C、撰擬、交擬、議擬

D、交擬、撰擬、議擬

筋：A

16.0是所有社會組織對辦公室人員尤其是秘書無條件的紀律要求。

A、愛崗敬業(yè)

B、服務群眾

C、嚴守機密

D、清正廉潔

彝C

17.()領導的意圖是秘書工作的()

A、原則

B、重點

C、職能

D、

答案：D

18.()秘書文書工作中圍繞開展的工作為()

A、文書，文件，文字材料

B、工作，總結，報告

C、整理，擬書，復核

D、安排活動，文書收發(fā)，值班

答案：A

19.0在接待的分類中，事物接待和團體接待分別以。角度

A、接待規(guī)格組織關系

B、來訪目的組織關系

C、來訪目的來賓人數(shù)

D、接待規(guī)格來賓人數(shù)

球C

20.()秘書部門是溝通上下左右的0部門

A、關鍵部門

B、樞紐部門

C、選擇部門

D、特殊部門

答案：B

21.。下來屬于橫向溝通的是0

A、會議備忘錄談話申訴

B、會議面談備忘錄報告

C、報告?zhèn)渫泜髡嫘藕?/p>

D、座談會口頭指示政策報告

彝：B

22.()審核也稱為()。

A、審查文件

B、核稿

C、把關

D、

答案：C

23.()()屬于橫向溝通方式。

A、召開會議

B、文件傳達

C、座談會

D、同事之間任意交談

答案：C

24.()下列屬于登記項目的是()

A、簽發(fā)

B、發(fā)文字號

C、審核

D、撰擬

霹B

25.()“雷厲風行”作為秘書人員的工作原則和應有作風，屬于秘書職業(yè)道德中

的()

忠于職守

B、嚴守機密

C、恪守信用

D、講求效率

球D

26.()經(jīng)修改后的文稿，各有關方面簽上同意印發(fā)的意見，這就是()。

A、簽發(fā)

B、注發(fā)

C、

D、會簽

球A

27.()對數(shù)碼相機的維護的需要把它放在()干燥的地方。

A、5攝氏度-25攝氏度

B、10攝氏度-20攝氏度

C、6攝氏度-20攝氏度

Dv12攝氏度-20攝氏度

級A

28.0對上關系協(xié)調方法正確的是()

A、自查整改積極請示主動匯報

B、請示整改匯報

C、自查積極請示整改匯報

D、整改自查請示匯報

答案：A

29.。我國最早從事秘書工作的人，被稱為0。

A、史官

尚書

C、雌

D、巫

答案：D

30.0打開復印機電源開關后，預熱大約需要()

A、30分鐘

R、3四

G30秒鐘

D、3秒鐘

答案：B

31.()()方式具有較強的科研性質。

A、座談式

B、研討式

C、現(xiàn)場式

D、遠程式

答案：B

32.()會議記錄的基本格式中第一部分不包括0。

A、主持人

B、會議性質

C、會議內容

D、會議次數(shù)

答案：C

33.()下列發(fā)文辦理的環(huán)節(jié)中不屬于檔案管理部分的是()

As立卷

B、復核

C、歸檔

D、銷毀

答案：B

34.下列不屬于收文辦理程序的是0

A^承辦

B、登記

C、傳閱

D、初審

統(tǒng)D

35.()為領導處理各項日常事務性工作，決定了秘書工作具有()。

A、事務性；專業(yè)性

B、事務性；綜合性

C、綜合性；從屬性

D、從屬性；專業(yè)性

統(tǒng)B

36.()下列秘書文稿草擬中屬于公關文書的是()

A、決定

B、計劃和總結

C、會議發(fā)言稿

D、書信類祝賀信

級：D

37.()秘書不能要對方禮物，若對方贈送應婉言謝絕，無法謝絕的()

A、可以接受

B、要及時匯報

C、收下上交

D、先收下后退回

球B

38.()企業(yè)的檔案管理，以0為單位。

A、部門管理

B、工作目標

C、件

D、戰(zhàn)略研制

鈣:C

39.0在秘書工作中，0工作在秘書工作中占得比重最大。

A、

B、文書

C、服務

D、會務

答案：B

40.()下列不屬于現(xiàn)代新型會議模式的是()。

A、玻璃魚缸式會議

B、休閑式

C、頭腦風暴法

D、論壇式

輜D

41.0溝通可分為橫向溝通和()。

A、豎向溝通

B、斜向溝通

C、上下溝通

D、縱向溝通

舞：D

42.()催辦是對文件承辦的拖直好督促的過程，其目的是防治文件()。

A、消失或損壞

B、漏辦或延誤

C、泄露或漏辦

D、損壞或延誤

彼B

43.()按有關規(guī)定，對失去留存價值或留存條件的公文做0活動。

A、文件清退

B、歸檔

C、文件銷毀

D、移交

答案：C

44.0頭腦風暴法是由美國創(chuàng)造家奧斯本于0年提出的。

A、1919

B、1929

C、1935

D、1939二、多選題

舞：D

45()下列不屬于會議通知的形式的是()

A、請柬式

B、文件式

C、備忘錄

D、信件式

,D

46.0很重要，但不緊急的事情應該是ABCD工作法中的()類。

恭：B

47.()發(fā)文處理過程中必需的一個環(huán)節(jié)是()。

A、

B、復核

C、豌

D、印制

答案：D

48.()秘書工作的重要手段是指()

A、發(fā)文

B、文書

C、辦文

D、收文

答案:C

49.()握手時的正確做法是()

A、多人握手時可交

B、握手時眼睛看著第三者

C、男士要等女士先伸出手再去握

D、握手時間要盡量短

答案：C

50.()當看見有人來辦公室來找領導，又猶豫不決時，你看到會怎么做()

A、詢問是否需要幫助

B、不管不顧

C、讓保安帶走這形跡可疑的人

D、詢問，帶至休息室，通知領導等待指示

彝D

51.()()是指一個單位有相關的專門人員或由有關人員輪流交替堅守崗位負責

處理一些臨時性事務。

A、輪班

B、值班

C、加班

D、三者皆有

答案：B

52.()安排的各個活動之間要留有。分鐘左右的間隔或適當?shù)目障?，以備緊急

情況。

A、10

B、25

C、45

D、60

筋:A

53.()下列哪個不屬于收文程序()

A、簽收

B、印制

C、初審

D、傳閱

夠B

54.()接聽電話時，在電話旁邊準備好()和筆。

A、

B、電話記錄表

C、白紙

D、便簽

級：B

55.()文件檔案管理中，相當長時期內本單位進行工作總結、經(jīng)驗交流需要考察

文件，保留時間為0

A、永久

B、10年

C、20年

D、30年

答案：D

56.()在約會安排方面不正確的是()

A、在領導時間充裕精力充沛的情況下安排

B、不在臨近領導下班時安排

C、不要在領導出差回來當天安排

D、在周末安排

答案：D

57.0接待是秘書的一項重要職責。

A、溝通

B、協(xié)調

C、內涵

D、的

彝：A

58.()下面()是秘書處理領導者之間矛盾的方式。

A、借故躲避

B、佯裝不知

c^偏向一方

D、保持中立

答案：D

59.()()是對文件承辦工作的檢查和督促的過程，目的為了防止文件處理的遺

漏和延誤。

As承辦

B、傳閱

C、催辦

D、答復

球C

60.()當你來到辦公室的時候，整個辦公室全無一人，自己的辦公室很整潔，領

導辦公環(huán)境卻很亂，這時你會怎么辦0

A、自己在領導上班前打掃干凈

B、等上班后讓保潔員來打掃

C、坐視不理，繼續(xù)自己未完成的工作

D、等公司來人后，指使別人來干

裝A

61.()電子文書的真?zhèn)舞b別一直是文書管理和0的難點。

A、檔案技術

B、光盤文書

C、電信文書

D、歸卷文件

答案：A

62.()會議通知的形式不包括()。

A、請柬式會議通知

B、備忘錄式會議通知

C、-mail式會議通知

D、公告式會議通知

登：C

63.0安排約會的方式有：面約、函約、電約、托約、0。

A、鋁勺

B、都約

C、廣約

D、多約

,C

64.()發(fā)文包括幾個程序()

A、4

B、5

C、6

D、7

答案；D

65.()()是所有社會組織對辦公室人員尤其是秘書無條件的紀律要求。

A、愛崗敬業(yè)

B、服務群眾

C、嚴守機密

D、清正廉潔

答案：C

66.B類工作法的特點()

A、很緊急，但不重要

B、很重要，也很緊急

C、既不重要，也不緊急

D、彳艮重要，但不緊急

彼D

67.()企業(yè)文書工作的特點是()

A、及時性

B、思想性

C、業(yè)務性

D、政治性

答案：A

68.()下列哪項不是秘書應具備的資質條件()

A、學歷

B、相貌

C、能力

D、職業(yè)道德

輜B

69.()精敏的辦事本領是秘書素質之一，表明秘書活動具有強烈的0特征

A、表達性

B、事務性

C、協(xié)調性

D、霞性

答案：B

70.0以下哪項不是會議策劃中合理標準三原則。()

A、和平性

B、全面性

C、效益性

D、可分性

舞：A

71.()約會也稱0,是指上司在事先約定的時間、地點與別人會面洽談業(yè)務,

會商工作。

A、見面

會面

C、面談

D、約見

級D

72.0按接待對象是否預約，分為0兩類。

A、內賓接待，外賓接待

B、有細勵，無約接待

C、團體接待，個體接待

D、麒

霹B

73.()辦公室內領導者座位位于員工座位的()

A、后方

B、前方

C、任意一方

D、左右方

答案：A

74.()下列不屬于傳統(tǒng)會議模式的是()。

A、報告式

B、座談會

C、遺甄

D、網(wǎng)絡式

答案：D

75.()企業(yè)文書的綜合處理為()。

A、電子文書

B、紙質文書

C、A和B

D、公文

答案：C

76.()會議策劃工作分為幾個階段()。

A、兩個階段

B、三個階段

C、四個階段

D、五個階段

虢：C

77.0秘書工作的根本性質是()

A、從屬性

B、政策性

C、輔助性

D、機要性

,C

78.()下列舉止談吐中表現(xiàn)錯誤的時候()

A、直呼他人姓名

B、保持微笑目光注視他人C多人握手時，不可交叉進行D男女士握手時，應女

士先伸手

答案：A

79.()辦公環(huán)境管理的原則包括舒適、()、實用、安全四個方面。

A、美觀

B、和諧

C、樸素

D、光線

輜B

80.()()溝通一般體現(xiàn)為部門員工的溝通。

A、縱向

橫向

C、雙

D、三者皆有

例：B

81.0辦公室布置的內容不包括0

A、空氣

B、光線

C、筋

D、安全

舞：D

82.0按照禮節(jié)要求，接聽電話鈴聲響0聲拿起話筒。

As-

兩聲

C、三聲以內

D^四聲之內

答案：C

83.0辦公室工作的特殊性要求秘書在工作的同時必須對公司的穩(wěn)健做到()

A、忠于職守

B、講求效率

C、恪守信用

D、善于合作

答案：A

84.()下列不屬于秘書工作的特點是0

A、專業(yè)性

B、私密性

C、月艮務性

D、繁雜性

答案：B

85.0為避免交談的尷尬現(xiàn)象，在別人失言時要()

A、正視對方終止談話

B、正視對方繼續(xù)談話

C、盡量避開對方目標

D、要求對方道歉二、多選題

答案：C

86.()辦公室工作的()決定了秘書工作的主要職務是為領導服務

A、關鍵性

B、復雜性

C、綜合性

D、

彝：D

87.()()是簽字表示收到來文，是收文處理工作的開端。

A、登記

B、簽收

C、拆封

D、送閱

答案：B

88.0會議策劃的工作流程不包括0。

\、確定目標，進彳flaw

B、分析材料，作出方案

C、策劃方案，論證

D、實施反饋

輜C

89.0其中屬于有約接待的是0

A、了解來賓的身份及來意

B、分流

C、事先準備

D、婉拒來賓

答案：C

90.0是領導出差能否順利完成工作任務的重要前提。

A、旅行計劃

B、時間

C、地點

D、交通工具

球A

91.()值班工作制度中，()是指明確規(guī)定值班工作的職責范圍和值班紀律。

A、崗位職責制度

B、領導干部職責制度

C、請示報告制度

D、保密制度

答案：A

92.()秘書提升素質技能的途徑()

A、參加培訓

B、工作中積累經(jīng)驗

C、職業(yè)生涯規(guī)劃

D、與他人交流二、多選題

答案：C

93.()自下而上的0溝通是縱向溝通的關鍵。

A、上行

B、橫行

C、下行

D、縱行

答案：A

94.()B類工作方法的時間分配()

A、占工作時間的60%-80%

B、占工作時間的100%

C、占工作時間的10%-20%

D、0

答案：c

95.()運用計算機進行()處理是秘書的經(jīng)常性工作。

A、圖像

B、事件

C、文書

D、文字

答案：D

96.()下列不屬于企業(yè)檔案管理的是()

A、催辦

B、文書立卷

C、扉

D、文件銷毀

答案：A

97.()會議活動接待工作的第一個環(huán)節(jié)()

A、接站

B、報到

C、登記

D、簽到

彝：A

98.()下列屬于橫向溝通的是()

A、談判

B、請示

c、ftts

D、匯報

答案：A

99.()公文審核的重點包括()

A、是否符合行文規(guī)則

B、時間

C、文中格式是否規(guī)范

D、秘書不能處理來文，應交給領導

彝A

100.()辦公室設備和耗材的庫存管理，必須填寫的是()

A、庫存控制卡

B、出貨卡

C、供應卡

D、進貨卡

答案:A

101.0文書工作是0的基礎。

A、處理公文

B、公關文書

C、檔案工作

D、文書立卷

彝C

102.()秘書形象往往代表著企業(yè)的形象，()不是優(yōu)雅大方的職業(yè)形象。

A、濃妝艷抹

B、耳朵清潔，口氣清新

C、指甲干凈

D、發(fā)型好，頭發(fā)清潔

答案：A

103.()秘書的()作用并不亞于領導本身的協(xié)調作用。

A、管理

B、組織

C、協(xié)調

D、應急也

答案：C

104.0是秘書良好的禮儀風度中最基本的原則。

A、儀表

B、個性

C、正直

D、善解人意

第:A

105.()下列不屬于秘書的分類標準的是0

A、按服務對象

B、按工作領域

C、按工作地域

D、按層次級別

答案：c

106.()常見的簽到方式不包括()。

A、薄式簽到

B、指紋簽到

C、卡片簽到

D、會議工作人員代為簽到

彼B

107.()秘書所涉及的溝通工作絕大部分()

A、是與上司的溝通

B、是與營銷部門的溝通

C、是與客戶的溝通

D、是人與人之間以及組織之間的溝通

答案：A

108.()在制定旅行計劃后，應打印0份

A、1

B、3

C、2

D、4

答案；B

109.()常言說：服裝是人的第二張皮膚，可見服飾的重要性，秘書的服飾講究四

個原則0

A、符合場合、時節(jié)、身材和色彩的要求

B、符合場合、季節(jié)、身材和搭配的要求

C、符合場合、時節(jié)、色彩和搭配的要求

D、符合時節(jié)、身材、搭配和色彩的要求

舞：A

110.辦公室工作的。決定秘書工作的主要職能就是為領導服務。

A、關鍵性

B、復雜性

C、綜合性

D、械性

分:D

111.()秘書工作總是圍繞()的全過程進行的。

A、領導計劃

B、管理活動

C、服務工作

D、事務陋

恭：A

112.()會場布置的方式不包括()。

A、半圍式

B、全國式

C、點狀式

D、

卷C

113.()不屬于傳統(tǒng)會議模式的是0。

A、座談式

B、遠程式

C、休閑式

D、論壇式

娥：C

114.()文書工作是聯(lián)結、協(xié)調0內外、上下左右政治關系的橋梁和紐帶。

A、企業(yè)

B、社會

C、政治

D、個人二、多選題

級A

115.()秘書草稿交擬的范圍()

A、音像文書

B、常用文書

C、光盤文書

D、電信文書

級B

116.()0工作既是組織整個聯(lián)絡工作中的一個重要組成部分，也是秘書工作的

一個重要內容。

A、約會

B、管理

C、日程安排

D、接待

答案：D

117.()以下哪個不是與會人員的分組方法()

A、按所在單位

B、按首字母

C、按所在地區(qū)

D、提出不同議題

答案：B

118.()以下秘書種類按照服務對象劃分的是()

A、文字秘書

B、事務秘書

C、公務秘書

D、二級秘書

會:C

119.0秘書的儀表形象不僅代表著自身的風格，同時也是組織形象和0的代表。

A、組織利益

B、客戶利益

C、國家利益

D、個人利益

答案：A

120.()草擬的步驟不包括()

A、交擬

B、撰擬

C、帔

D、議擬

例：C

多選題

1.()辦公布局分類分為哪幾類()

A、

B、混合式

C、

D、式

答案：ABC

2.()按保管期限分類，可分為0

A、50年

B、30年

C、10年

D、永久

答案：BCD

3.()握手的基本方法有0

A、自報姓名并伸出自己的手

B、如果對方無意握手，自己就不必伸手

C、伸手時稍帶角度，拇指向上，雙方虎口互相交接

D、握手要堅定有力

答案：BO)

4.()在ABCD工作法特點中說法正確的有()

A、最重要最迫切有后果

R、重要一般迫切有后果

C、不重要很迫切無大后果

D、無關緊要不迫切影響小

答案：A0)

5.()日程安排的基本要求有()

A、統(tǒng)籌兼顧

B、留有余地

C、日程開放

D、效率原則

答案：ABD

6.()會議策劃的內容包括()。

A、公共關系

B、組織協(xié)調

C、擬定方案

D、模擬定位

答案：ABD

7.()屬于發(fā)文處理的是()

A、起草

B、審核

C、繳

D、核發(fā)

答案：ABD

8.0秘書操作技術能力包括0

A、駕駛技術

B、財務輔助能力

C、速記能力

D、計算機應用能力

答案：AKD

9.()作為一個合理秘書應具備的條件()

A、能力

B、學歷

C、職業(yè)道德

D、職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：ABCD

10.0簽發(fā)包括()

A、領導核準

B、收集材料

C、定稿

D、審核文書

答案：ACD

11.()傳真機的接收方式有兩種()接收。

A、

B、自動

C、手機

D、手動

答案：BD

12.0屬于無約接待程序的是0

A、事先準備

B、分流

C、婉拒來賓

D、理廁

答案：BC

13.完善的值班管理制度通常包括0

A、交接班制度

B、保密制度

C^崗位責任制度

D、信息處理制度

答案：ACD

14.。發(fā)文辦理包括()

A、起草

B、審核

C、核發(fā)

D、答復

答案：ABC

15.0上下關系協(xié)調的方法有()。

A、文字協(xié)調法

R、面商協(xié)調法

C、政策對照法

D、信息溝通法

答案：ACD

16.()接待客人時應該怎樣做()

A、客人到來后，秘書親切問候，請客人入座

B、一邊交談一邊繼續(xù)完成自己的工作

C、認真記錄來訪者反映的情況和要求

D、在交談過程中以溫和的目光和親切的笑容對客人

答案：ACD

17.0值班工作的主要任務0

A、及時傳遞信息

B、做好接待工作

C、承辦臨時事項

D、切理突發(fā)事件

答案：AKD

18.()橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式為0。

A、會議

B、面談

C、

D、報告

答案：ABO

19.。以下是秘書協(xié)調內容的有0。

A、對上協(xié)調

B、上下雙方關系協(xié)調

C、對下協(xié)調

D、秘書與群眾關系的協(xié)調

答案：ABCD

20.()儀態(tài)是人的舉止行為的統(tǒng)稱，也是現(xiàn)代人的職業(yè)文明標志，包括()

A、氣質和風度

B、

C、坐姿

D、走姿

答案：BO

21.()秘書文稿草擬的范圍()

A、公文

B、領導講話稿

C、電信文書

D、公關文書

答案：ABD

22.()文書歸檔的基本原則包括()

A、遵循文件形式的客觀規(guī)律

B、區(qū)分文件的不同價

C、*法律槐

D、便于保管和查找利用

答案：ABD

23.()打印機的主要類型()。

A、激光式打印機

B、噴墨式打印機

C、尖頭打印機

D、針頭打印機

答案：ABD

24.()值班工作的主要任務有()

A、及時傳遞信息

B、做好接待工作

C、承辦臨時事項

D、會突發(fā)事件

答案：ABCD

25.()辦公室管理的原則包括()。

A、和諧

B、舒適

C、實用

D、安全

答案：ABCD

26.()多人同時握手時應該()

A、雙目注視對方

B、微笑致意

C、表情夸張

D、客人先伸手

答案：AB

27.()辦公室安全管理重點有()等方面。

A、防盜

B、防火

C、防止辦公室污染

D、防止意外傷亡

答案：ABD

28.()發(fā)文中，屬于草擬的步驟有()。

A、交擬

B、議擬

C、撰擬

D、交談

E、想像

答案：ABC

29.()文書歸檔的步驟有()

A、文書立卷

B、歸檔

C、文件清退

D、文件整理

F＞文件銷毀

答案：ABCE

30.()工作日志中的項目時間在進行調整、變更時應遵循0的原則。

A、先重急

B、先局部

C、后輕緩

D、后全面

答案：AC

31.()溝通一般分為()

A、縱向

B、上行下行

C、橫向

D、姐

答案:AC

32.()商務秘書工作的作用()

A、決策作用

B、引導作用

C、助手作用

D、參謀作用

答案:CD

33.()下列屬于會議通知的形式的是()。

A、請柬式

R、文件式

C、備忘錄

D、信件式

答案：ABC

34.0文書歸檔的步驟()

A、編制立卷類目

B、初步整理

C、系統(tǒng)整理

D、歸檔

答案：ABCD

35.()編制立卷類目中，有()類型。

A、按保管期限分類

B、按組織機構分類

C、按問題分類

D、按所屬性質分類

答案：ABC

36.()服飾穿戴原則是服飾的選擇與穿戴者的()相協(xié)調

A、所處的環(huán)境

B、社會角色

C、自身條件

D、穿戴時節(jié)

答案：ABCD

37.0電子文書管理載體0

紙質

B、光盤

C、360云盤

D、電腦

答案：BC

38.0文書工作直接影響到企業(yè)檔案管理的Oo

A、數(shù)量

B、質?

C、效率

D、績效

答案：BD

39.()秘書工作具備的特點()

A、繁雜性

B、服務性

C、政治性

D、機要性

答案：AB

40.0上下雙方關系的協(xié)調()

A、文字協(xié)調法

B、整改

C、信息溝通法

D、政策對照法

答案：ACD

41.()屬于收文處理工作程序的是0

A、簽收

B、初審

C、歸檔

D、立卷

,AB

42.()下面對辦公室環(huán)境的描述，你認為正確的是0

A、讓辦公空間遠離噪聲源

B、辦公桌選最大的

C、辦公里最好有靠墊，并可以調節(jié)方位

D、內墻建議選白色或乳白色

答案：A8

43.()文書工作包括()

A、修改

B、裝訂

C、寄發(fā)

D、上交

答案：ABC

44.()關于辦公用品管理的原則，下面說法正確的是()

A、不計劃、只要合理就行

B、保證重點

C、例行節(jié)約

D、加強保管

答案：B0)

45.0布置辦公室的基本要求是0

A、采用多間小辦公室比采用一間大辦公室要好

B、采用同要大小桌子可以增進美觀

C、使同一區(qū)域的檔案與其他高度一致

D、將通常有許多外訪的部門置于門口

答案:BC

46.()已經(jīng)辦理完畢的公文，可以()

A、歸檔

B、文件清退

C、文件銷毀

D、文件轉存

答案：ABCD

47.()完善的值班管理制度通常包括0

A、交接班制度

B、保密制度

C、崗碑解岐

D、信息處理制度

答案：ACD

48.0值班工作的主要任務有0。

A、做好接待工作

B、及時傳遞信息

C、姻狡發(fā)事件

D、確保單位安全

答案：ABCD

49.()文檔管理人員的素質包括()

A、較高的政治素養(yǎng)的道德修養(yǎng)

B、具備較高的文化素質

C、忠于職守

D、熱愛本職工作

答案：ABCD

50.()需要清退的文件包括()

A、規(guī)定回收的會議文件

B、失去留存意義的公文

C、有重大錯誤的文件

D、不具備留存條件的文件

答案：AC

51.()收文件要求()

A、確保收文件內容

B、逐漸清點

C、檢查有無破損

D、檢查簽收

答案：BCD

52.0日常一般性個體接待有0。

A、有約接待

B、無約接待

C、個體接待

D、團體接待

,AB

53.()秘書的職業(yè)道德包括()

A、獨當一面

B、緩慢拖拉

C、嚴守機密

D、文明禮貌

答案：CD

54.()屬于電子文書的是()

A、音像文書

B、光盤文書

C、電信文書

D、電子文件

答案：ABCD

55.()秘書文稿草擬的范圍()

A、W

B、常用文書

C、書信

D、領導講話稿

答案：ABD

56.()秘書的職業(yè)能力不包括()

A、表達能力

B、服務能力

C、工作能力

D、交際能力

答案：BC

57.()會議策劃的內容包括哪幾項()

A、主題擇定

B、模式定位

C、議程安排

D、組織協(xié)調

答案：AKD

58.()文書歸檔的基本原則()

A、遵循文件形成的客觀規(guī)律

B、保持文件之間的有機聯(lián)系

C、區(qū)分文件的不同價值

D、便于保留和查找利用

答案：ABCD

59.。秘書工作的基本內容包括0

A、溝通內外

B、聯(lián)系左右

C、上報下情

D、上情下達

答案：ABCD

60.()秘書應當養(yǎng)成的性格()

A、豁達開朗

B、豪放不羈

C、有愛合作

D、大大咧咧

答案：AC

61.0辦公用品入庫后，應將新物品置于舊物品的0以防止浪費現(xiàn)象。

A、上面

B、下面

C^前面

D、后面

答案：BD

62.()發(fā)文包括()

AN簽發(fā)

B、傳閱

C、

D、核發(fā)

答案：MD

63.()在撥打電話中正確的是()

A、保持音量適中，吐字清楚

B、撥號需要有耐心，需要讓鈴聲響3次

C、電話接通要用親切的語調

D、電話接通要詢問對方的身份

答案:AC

64.()會議策劃的工作流程是以下哪幾項()

A、確定目標，進行調研

B、分析材料，作出方案

C、比較論證，選擇方案

D、實施反饋

答案：ABCD

65.0對上關系協(xié)調的方法0

A、面商協(xié)調法

B、自查

C、9

D、積極請示

答案：BCD

66.()在時間管理上，我們對于消耗的時間要()

A、計劃化

B、標準化

C、定?化

D、例外原則

答案：ABC

67.0收文辦理包括()

A、簽收

B、登記

C、印制

D、初審

答案：AB

68.()文書歸檔的基本原則()

A、遵循文件形成的客觀規(guī)律

B、保持文件之間的有機聯(lián)系

C、區(qū)分文件的不同價值

D、便于保管和查找作用

答案：AKD

69.0接聽電話的程序()。

A、記錄準備

B、認真聽記

C、結束通話

D、禮貌應答

答案：ABCD

70.()會議計劃的內容包括0。

A、會議名稱

B、會議題目

C、會議議程

D、會議日程

答案：ACD

71.()開放式辦公室的缺點是()

A、不利于保證工作的機密性

B、員工精力無法集中

C、無法保持工作環(huán)境安靜

D、對員工行為易于監(jiān)督

答案：ABC

72.()需要清退的文件包括()。

A、有重大錯誤的文件

B、規(guī)定回收的會議文件

C、限期清退的公文

D、離職員工相關文件

答案：ABC

73.0值班工作制度()

A、崗位責任制度

B、領導干部值班制度

C、請示報告制度

D、交接班制度

答案：ABCD

74.()秘書的時間管理方法有()

A、bed工作法

B、swot分析法

C、圖表統(tǒng)計法

D、時間表編制法

答案：AD

75.()文書工作包括0

A、發(fā)文

B、收文

C、歸檔

D、銷毀

答案：ABC

76.()接打電話的原則與要求0

A、表達規(guī)范正確

B、核查電話號碼

C、語言的簡潔高效

D、記錄

答案：AC

77.()下列舉止談吐中錯誤的是()

A、來回移動腳

R、頭和下頷抬起

C、兩臂抱胸

D、腳保持安靜

答案：AC

78.0辦公室采用什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合()的需要

A、視覺效果

B、保密

C、辦公效果

D、工作

BD

79.()常用文書包括()

A、各類簡報

B、規(guī)章制度

C、開幕詞

D、感謝信

答案：AB

80.0有約接待的程序有()。

A、熱情待客

B、適時告退

C、禮貌相送

D、分流

答案：AB

81.0下列屬于現(xiàn)代新型會議模式的是()

A、玻璃魚缸式會議

B、休閑式

C、頭腦風暴法

D、論壇式

答案：ABC

82.()開放式辦公室的優(yōu)點有()。

A、能源成本低

B、工作環(huán)境安全

C、空間利用率大

D、建筑成本低

答案：ACD

83.0復印過程中常見故障()

A、卡紙

B、紙張用完

C、墨粉不足

D、廢粉過多

答案：ABCD

84.()平時歸卷與年終歸卷的區(qū)別是()。

A、任務不同

B、目的不同

C、內容不同

D、時間不同

答案：ABCD

85.()秘書工作的基本內容時()

A、參蝴佐

B、信息工作

C、文書工作

D、日常事務辦理

答案：ABCD

86.()辦公室布置的內容主要有()等方面。

A、空氣

B、光線

C、辦公設備

D、聲音

答案：ABCD

87.。辦公室用品管理的原則0

A、

B、保證重點

C、加強保管

D、厲行節(jié)約

答案：ABCD

88.()現(xiàn)代企業(yè)中的電子文書，包括以下哪些？()

A、音響文書

R、光盤文書

C、紙質文書

D、電信文書

E、電子文件

答案：ABD

89.()需要清退的文件包括()

A、上級組織下發(fā)的絕密文件

B、未經(jīng)本人審閱的領導人的內部講話稿

C、有重大錯誤的文件

D、規(guī)定回收的會議文件

答案：ABCD

90.()草擬的步驟()

A、交擬-準備階段

B、議擬-醞釀階段

C、審核

D、撰擬-草擬階段

答案：ABD

91.0屬于有約接待程序的是0

A、事先準備

B、禮貌引導

C、分流

D、婉拒來賓

答案：AB

92.()平時歸卷與年終立卷區(qū)別()

A、任務不同

B、規(guī)定不同

C、內容不同

D、規(guī)格不同

答案：AC

93.()涉外會見的準備工作不包括()

A、布置會場

B、準備酒會

C、提供背景資料

D、接待人員安排

答案：ACD

94.()現(xiàn)代秘書的分類()

A、按服務對象劃分

B、按工作領域劃分

C、按層次級別劃分

D、按工作年齡劃分

答案：ABC

95.0企業(yè)可能采用開放式辦公室的布局的部門通常0

A、財務部

B、公關部

C、經(jīng)理宏

D、銷售部

答案：ABD

96.()優(yōu)雅大方的儀容儀表會給人印象加分，辦事起到事半功倍的效果，下列哪

些有違形象的樹立()

A、口紅沾到牙齒

B、妝容恰到好處，不濃妝艷抹

C、胸前掛眼鏡

D、面部有胡須

答案：ACD

97.()印制文書工作的三項工作內容是()

A、文稿撰制

B、文書辦理

C、文書的整理與歸檔工作

D、文書翹

答案：ABC

98.()辦公室設備和耗材的庫存管理要求“三卡一致”，這“三卡”指的是()

A^庫存卡

B、出貨卡

C、供應卡

D、進貨卡

答案：ABD

99.()開放式辦公室的有點有0

A、易于交流

B、企業(yè)秘密易于保障

C、辦公面積易于減少

D、員工易于監(jiān)督

答案：AD

100.()秘書應當具備的心理素質0

A、保持興趣

B、隨和的性格

C、多疑

D、

恭：AB

101.()屬于處理沖突“鐵嶺如山”策略的是()

A、對事情有絕對自信，非馬上去做

B、相信別人的意見，不會改變想法

C、認為事情沒有重要到需要討論的地步

D、爭議對方都堅信自己的想法是對的

答案：ABC

102.()職業(yè)服裝一般包括()

A、夾克裙子

B、晚禮服

C、西服套裝

D、兩件套西裝

答案:CD

103.()秘書的職業(yè)能力包括()

A、公關交際能力

B、計算機應用能力

C、駕駛技術

D、表達力

答案：ABCD

104.()屬于檔案管理部分的是()

A、立卷

B、起草

C、解

D、銷毀

答案：AO)

105.()值班工作制度包括哪些()o

A、領導干部制度

B、請示報告制度

C、保密制度

D、安全防范制度

答案：ABO

106.()安排約會的方式有()

A、面約

B、拖約

C、廣約

D、信約

答案：ABC

107.。秘書的分類按服務對象劃分為()

A、公務秘書

B、黨政機關

C、私人秘書

D、商務領域

答案：AC

108.()企業(yè)文書是一項0很強的工作。

A、社會性

B、政治性

C、服務性

D、技術性

答案：BO

109.()秘書優(yōu)良的心理素質有哪些0

A、堅定的意志

B、開朗的性格

C、保持興趣

D、調節(jié)和控制情感

答案：ABO)

110.()你認為下面屬于橫向溝通的障礙是0

A、部門本位主義和員工短視傾向

B、一葉障目，對公司組織結構的偏見

C、性格沖突

D、猜疑威脅和恐懼

答案：ABCD

111.()一個人的坐姿最能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)，正確的坐姿忌()

A、兩腳分開或翹著二郎腿

B、雙腳不停抖動

C^東倒西歪

D、身體微微前傾

答案：ABC

112.()秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃正確的是()

A、提前確立未來發(fā)展方向

B、工作中注重人脈的積累

C、及時充電，為將來奠定基礎

D、創(chuàng)造機會，魚躍龍門

答案：ABCD

113.()秘書工作具有()特性

A、服從性

B、綜合性

C、服務性

D、從屬性

E、專業(yè)性

F、綜合性

答案：BCDEF

114.0安排約會的注意事項()。

A、配合上司的時間表

B、適當保密

C、細致周到

D、分辨輕重緩急

答案：ADCB

115.0庫存卡片上記錄有()。

A、再訂貨量

B、最大庫存置

C、最小庫存■:

D、中等庫存量

答案：ABC

116.()對下協(xié)調的方法(ABC)

A、面商協(xié)調法

B、商榷式協(xié)調法

C、建議式協(xié)調法

D、文字協(xié)調法

答案：ABC

117.。以下哪些是現(xiàn)代新型會議模式0

A、遠程式

B、玻璃魚缸式

C、式

D、休閑式

答案:ED

118.()安排約會的步驟0

A、記好日歷和備忘錄

B、提醒領導準時赴約

C、預先安排約會活動

D、保證領導順利赴約

答案：ABCD

119.()庫存卡片上記錄有0等內容。

A、最大庫存量

B、最小庫存量

C、再訂購量

D、中等庫存?

答案：ABC

120.()屬于常用文書的是()

A、各類簡報

B、計劃與總結

C、會議發(fā)言稿

D、解說語

分:AB

判斷題

1.0遠程式是現(xiàn)代新型會議模式之一。()

A、正確

B、錯誤

統(tǒng)B

2.()秘書的根本性質是機要性。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

3.()秘書既是專才又是通才0

A、正確

B、錯誤

輜A

4.()按接待對象是否預約，分為有約接待和無約接待。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.()草擬的公文可以不用符合國家法律法規(guī)和黨的線路方針政策。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.()秘書工作的基本內容有4項，包括日常事務辦理、文書工作、會務操辦及信

息工作。()

A、正確

B、錯誤

答案:B

7.()在工作日期間，領導外出旅游沒有辦公安排，秘書不必進行時間管理。()

A、正確

B、錯誤

彝B

8.0簽收是發(fā)文處理的一個環(huán)節(jié)。0

A、正確

B、錯誤

答案:B

9.()常見辦公布局有開放式、封閉式和混合式三種。()

A、正確

B、錯誤

僦：A

10.0頭腦風暴法是美國A.F.奧斯本提出的。()

AN正確

B、錯誤

球A

11.OABCD工作法中B代表的是很緊急但不重要。0

A、正確

B、錯誤

球B

12.0承辦屬于收文辦理程序。0

A^正確

B、錯誤

答案：A

13.()靜電復印機屬于精密設備。()

A、正確

B、錯誤

恭：A

14.()秘書不具有參謀輔導的作用()

A、正確

B、錯誤

恭：B

15.0平時歸卷便于單位平時對文件的查找和利用。0

A、正確

B、錯誤

*A

16.()優(yōu)雅大方的職業(yè)形象包括儀容，儀表，舉止談吐，以及規(guī)范的表情。()

A、正確

B、錯誤

彼A

17.0承辦是指秘書部門對文件的辦理提出初步預判，以供領導批閱時參與。0

A、正確

B、錯誤

統(tǒng)B

18.()辦公設備和耗材的庫存管理要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡，三卡一致。

0

A、正確

B、錯誤

霹A

19.0科學管理之父一泰勒提出了一個管理“例外”的原則。()

AN正確

B、錯誤

僦：A

20.()秘書人員一定要注重工作效率。()

A＞正確

B、錯誤

答案：A

21.。發(fā)文辦理中其中的立卷、歸檔、銷毀、不可歸為檔案管理部分。()

A、正確

B、錯誤

筋：R

22.0采用ABCD工作法對完成中心工作有間接聯(lián)系。0

A、

B、錯誤

球B

23.0清退文件的方法可根據(jù)會議文件清單清退。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.0網(wǎng)絡會議逐漸成為一種新的會議形式。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.()秘書一般不需要有太快的工作效率()

AN正確

B、錯誤

級：B

26.0公文包括決議，決定，命令，經(jīng)濟報告，行業(yè)文書等。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

27.0正確的坐姿為兩腿在腳踝處交叉。（）

AN正確

B、錯誤

答案：A

28.（）新物品放置在舊物品下面或后面。（）

A、正確

B、錯誤

彝A

29.0旅行計劃是領導出差能否順利完成工作任務的重要前提。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.。打印機的類型有兩種：針頭式打印機和噴墨打印機。（）

A、正確

B、錯誤

彝：B

31.0接聽電話時應禮貌應答。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.()秘書的職業(yè)道德素養(yǎng)包括恪守信用和以德為先。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.()值班工作任務包括及時傳遞信息。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.()文書保存期限最低為10年。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.()做秘書需要很多的專業(yè)知識和能力，但不必講求職業(yè)道德。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

36.()傳閱是指秘書按照領導的指示，承接辦理某份來文內容中要求辦理的事項。

0

As正確

B、錯誤

僦：B

37.0做一個好秘書只要具備職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)就可以。（）

A、

B、錯誤

答案:B

38.0審核屬于登記項目。0

A、正確

B、錯誤

球B

39.（）接收傳真有自動接收和手動接收兩種。（）

AN正確

B、錯誤

緘：A

40.0自然光應來自桌子的右上方或斜后上方。0

A、正確

B、錯誤

恭：B

41.（）本單位需考察的文件，可做長期保管，期限為30年。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.（）上級安排了一個任務，因任務艱巨不能按期完成，把任務轉交給他人代為

完成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.0大型會議文件立卷中卷內文件編寫后再填寫卷內文件資料備考表。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.0會議記錄是研究和總結會議的重要依據(jù)。0

A、正確

夙錯誤

贅A

45.()C類工作方法的時間分配占工作時間的10%-20%()

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.。年輕者對年長者握手是，年輕者稍欠身，雙手握對方的手，表示尊敬。()

A＞正確

B、錯誤

答案：A

47.()宴會是國際、國內社會交往中一種通行的較高層次的禮儀形式。()

正確

B、錯誤

答案：A

48.()秘書須在每次發(fā)放或接收物品時將內容填寫在庫存控制卡上。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

49.()領導意圖的形成過程實質上是領導決策的過程。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.()有約接待的程序是事先準備、熱情待客、禮貌引導、妥善處理、適時告退。

0

A、正確

B、錯誤

彝A

51.()在撥打電話時不能立即表明自己的身份。()

A、正確

B、錯誤

答案:B

52.()文書類目的編制主要分三種；按保管期限分類、按組織機構分類、按問題

分類。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

53.0對方無意握手時，先伸出手并熱情地打著招呼。()

A、正確

B、錯誤

例：R

54.0簽收是簽字表示收到來文，是收文處理工作的開端。0

A、正確

B、錯誤

輜A

55.()文書主要包括紙質文書和電子文書兩種類型。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.()日志變更的一般流程更新自己的日志、通知上司、更改自己的日志。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

57.()懸掛會標、調動人員屬于營造會場氣氛的技巧。0

A、正確

B、錯誤

輜B

58.()秘書文稿草擬范圍廣，由起草、議擬、撰議三部分組成。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.（）會務工作機構的成立分工為秘書組、宣傳組、保衛(wèi)組。（）

AN正確

B、錯誤

答案：A

60.0無約接待的程序：了解來賓身份及來意一婉拒來賓——禮貌相送。（）

A、正確

B、錯誤

彝B

61.0書信是秘書文稿草擬的范圍。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

62.0文書的收發(fā)、傳遞、處理工作是秘書部門的重要任務之一。（）

AN正確

B、錯誤

僦：A

63.0起草也稱擬稿。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.（）上級組織下發(fā)的絕密文件需要銷毀。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

65.（）影響會議效果的因素有會前、會中、會后影響因素三個部分。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

66.0和平性，不是會議策劃中合理標準三原則。（）

A、正確

B、錯誤

統(tǒng)A

67.0現(xiàn)代秘書按工作領域劃分為黨政機關和機關單位。（）

A^正確

B、錯誤

答案：B

68.0審核的目的是保證文書的質量，節(jié)省領導或上級的時間與精力。（）

A、正確

B、錯誤

69.()秘書工作的核心為領導意圖，領導意圖的形成過程實質上是領導管理的過

程。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

70.()發(fā)文辦理主要指公文的擬制與發(fā)送，是指公文的起草、審議、簽發(fā)、復擬、

登記、印制、核發(fā)、等七個環(huán)節(jié)。()

A、正確

B、錯誤

級A

71.0上級組織下發(fā)的絕密文件不需要清退。()

A、正確

B、錯誤

彝B

72.()指紋簽到是常見的簽到方法。()

A、正確

B、錯誤

霹B

73.()正式會議的通知應在會前的一月至兩月時間內發(fā)出為宜，以便于與會人員

有充足時間安排與會時間并做準備。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

74.()簽收是簽字表示收到來文，它是收文處理工作的終端。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

75.()會議總結是一次會議結束之后，一般要對會議目標、會議內容、會議過程

進行一次回顧、分析和評價。()

A、正確

B、錯誤

統(tǒng)A

76.()秘書的表達能力指口頭表達能力()

A、正確

B、錯誤

彝B

77.0日常一般性個體接待有有約接待和無約接待兩種方式。()

AN正確

B、錯誤

級A

78.()擬辦的情況在于充分發(fā)揮秘書的積極主動性，提高處理解決問題的能力，

節(jié)省領導的時間，也是輔助管理在辦公中的體現(xiàn)。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

79.0會議策劃工作分為三個階段。0

A、正確

B、錯誤

筋：R

80.0客人交談時，要隨時保持溫和的目光和親切的笑容。0

A、

B、錯誤

球A

81.()秘書工作的基本特性包括服務性、從屬性、事務性、綜合性和專業(yè)性。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

82.0秘書職業(yè)方向是職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的基礎。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

83.()秘書的工作核心是領會領導的工作意圖0

AN正確

B、錯誤

球A

84.()A工作方法的特點很重要也很緊急。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

85.0公文形成的醞釀階段是撰擬。()

AN正確

B、錯誤

答案：B

86.0接聽電話時，若對方說話不清晰，不需要問明白，自己揣測就可以了。0

A、正確

B、錯誤

彝B

87.()儲存間或物品柜不需要上鎖。()

A、正確

B、錯誤

答案:B

88.()秘書活動的基本方式是處理信息和事物()

AN正確

B、錯誤

僦：A

89.。辦公環(huán)境管理的原則：舒適、美觀、實用、安全。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

90.0因公費出差時，盡量幫公司節(jié)省不必要的開支，根據(jù)工作需要進行選擇。0

A、正確

B、錯誤

霹：A

91.()溝通分為橫向溝通和縱向溝通兩種。()

A、正確

B、

球A

92.()秘書職業(yè)從屬于管理活動()

A、正確

B、錯誤

答案:A

93.()儲存間不需要通話條件。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

94.0文書處理質■與效率對國家機關或其他組織的工作成效有直接影響。()

AN正確

B、錯誤

球A

95.0策劃組是會務工作機構的一部分。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

96.()秘書的工作核心是服務領導。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

97.()清正廉潔是社會組織對辦公室人員尤其是秘書無條件的紀律要求。()

AN正確

B、錯誤

彝B

98.()認知秘書的工作包括了解秘書工作的概述、基本內容和常規(guī)工作。()

A、正確

B、錯誤

彼A

99.()組織會間活動的原則不包括從簡節(jié)約原則。()

A、正確

B、解

彝：D

100.()溝通包括橫向溝通，縱向溝通，沖突處理。()

AN正確

B、錯誤

答案：A

101.0檔案柜應背對背放置墻角。（）

A、正確

B、錯誤

筋：A

102.。會議總結的結構一般包括標題、正文和落款三部分。0

A、

B、錯誤

彼A

103.（）秘書活動的基本方式是處理信息和事務。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

104.0會議主持人應該根據(jù)會議程序主持會議。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

105.（）人文環(huán)境主要指工作氛圍和辦公環(huán)境。（）

AN正確

B、錯誤

球A

106.0縱向溝通的障礙有：不善聆聽、草率評判、性格沖突。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

107.()發(fā)文辦理的環(huán)節(jié)中屬于檔案管理的是復核0

AN正確

B、錯誤

答案：B

108.0約會也稱約見，是指上司在事先約定的時間，地點與別人洽談業(yè)務。0

A、正確

B、錯誤

彝A

109.()秘書在接受名片式可以不雙手接。0

A、正確

B、錯誤

答案:B

110.0接聽電話時，要仔細傾聽，認真記錄。0

AN正確

B、錯誤

僦：A

111.0文書整理的根本目的則是便于文件的保留和查找利用()

A、正確

B、錯誤

答案：A

112.。文書工作是檔案工作的基礎。0

A、正確

B、錯誤

筋：A

113.0接收名片時，要把他的名片及時放在記事本或