機(jī)場(chǎng)旅客沖突和解協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方在機(jī)場(chǎng)發(fā)生的旅客沖突，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：一、沖突事實(shí)1.1甲方旅客在機(jī)場(chǎng)乘坐乙方航班時(shí)，因航班延誤等原因，導(dǎo)致甲方旅客出行受到影響。1.2乙方旅客在機(jī)場(chǎng)乘坐甲方航班時(shí)，因航班延誤等原因，導(dǎo)致乙方旅客出行受到影響。二、和解協(xié)議2.1甲方承諾，在今后的航班乘坐中，嚴(yán)格按照航空公司的規(guī)定和安排，提前辦理登機(jī)手續(xù)，按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，配合乙方工作人員的安排，確保旅行順利。2.2乙方承諾，在今后的航班運(yùn)營(yíng)中，將嚴(yán)格遵守飛行安全規(guī)定，努力提高航班準(zhǔn)點(diǎn)率，確保甲方旅客的出行安全和服務(wù)質(zhì)量。2.3雙方同意，此次沖突事件發(fā)生后，互相理解，不再追究對(duì)方的責(zé)任。2.4甲方同意，放棄對(duì)乙方提出任何索賠的權(quán)利，不再就此次沖突事件向乙方提出任何形式的賠償要求。2.5乙方同意，放棄對(duì)甲方提出任何索賠的權(quán)利，不再就此次沖突事件向甲方提出任何形式的賠償要求。三、保密條款3.1雙方同意，在未經(jīng)對(duì)方書面同意的情況下，不得向第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容。3.2雙方承諾，在此次沖突事件中，不得以任何形式公開對(duì)方的個(gè)人信息，保護(hù)雙方的隱私權(quán)。四、違約責(zé)任4.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2雙方同意，違約方的違約行為給對(duì)方造成的損失，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件4.航班延誤證明文件5.旅客投訴記錄6.雙方簽署的保密協(xié)議7.法院訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)或未按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)致航班延誤或取消。2.乙方未按約定提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)的航班服務(wù)，導(dǎo)致甲方旅客出行受到影響。3.雙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露協(xié)議內(nèi)容或公開對(duì)方個(gè)人信息。4.雙方未按約定解決爭(zhēng)議，一方拒絕協(xié)商或協(xié)商無果后未提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.航班延誤：因故導(dǎo)致航班起飛或到達(dá)時(shí)間推遲。3.違約行為：違反合同約定的行為。4.損失賠償額：因違約造成的實(shí)際損失，包括預(yù)期利益。5.爭(zhēng)議解決：通過協(xié)商或訴訟等方式解決合同履行過程中的分歧。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤導(dǎo)致旅客出行受到影響，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決。2.雙方在履行保密義務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反協(xié)議，可要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。3.如一方違約，另一方可要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失。4.雙方在解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)嘗試友好協(xié)商，協(xié)商無果后再提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅客，乙方為航空公司，雙方因航班延誤發(fā)生沖突。2.甲方為航空公司，乙方為旅客，雙方因航班服務(wù)質(zhì)量