市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)分析管理制度一、目的與范圍1.1目的：本制度的目的是規(guī)范和管理企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析活動(dòng)，以確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備準(zhǔn)確的信息和有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。1.2范圍：本制度適用于企業(yè)全部相關(guān)部門和員工，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析活動(dòng)時(shí)必需遵守本制度。二、定義2.1市場(chǎng)調(diào)研：指通過(guò)系統(tǒng)地收集、整理、分析市場(chǎng)相關(guān)信息，以了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和目標(biāo)客戶等，為企業(yè)決策供應(yīng)依據(jù)的活動(dòng)。2.2競(jìng)爭(zhēng)分析：指對(duì)企業(yè)所在市場(chǎng)中重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、定價(jià)、銷售渠道、市場(chǎng)份額等方面進(jìn)行比較和評(píng)估，以揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。三、市場(chǎng)調(diào)研管理3.1市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃3.1.1每年初訂立市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確具體調(diào)研目標(biāo)、內(nèi)容、方法和時(shí)間布置，并報(bào)批上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.1.2市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相全都，合理布置調(diào)研資源和預(yù)算。3.1.3市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃由市場(chǎng)調(diào)研部門負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行和跟蹤，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和報(bào)告。3.2調(diào)研數(shù)據(jù)收集3.2.1市場(chǎng)調(diào)研部門應(yīng)建立健全信息收集渠道，包含但不限于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)盤問(wèn)卷、訪談?dòng)涗浐透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)等。3.2.2市場(chǎng)調(diào)研部門必需確保所收集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)，不得竄改、偽造或夸大其內(nèi)容。3.2.3市場(chǎng)調(diào)研部門應(yīng)及時(shí)整理和更新調(diào)研數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、歸檔，以便后續(xù)分析和利用。3.3調(diào)研分析和報(bào)告3.3.1市場(chǎng)調(diào)研部門應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和比較，提煉出有價(jià)值的結(jié)果，形成調(diào)研報(bào)告。3.3.2調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含市場(chǎng)需求和趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、潛在機(jī)會(huì)和威逼等內(nèi)容，并提出相應(yīng)的建議和措施。3.3.3調(diào)研報(bào)告應(yīng)及時(shí)提交相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并按規(guī)定進(jìn)行保管和備份。四、競(jìng)爭(zhēng)分析管理4.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇4.1.1企業(yè)應(yīng)針對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訂立選擇的標(biāo)準(zhǔn)和程序，選擇對(duì)企業(yè)具有緊要影響力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。4.1.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇應(yīng)考慮其市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新本領(lǐng)、品牌知名度等因素。4.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集4.2.1監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)份額等信息，建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息數(shù)據(jù)庫(kù)。4.2.2市場(chǎng)調(diào)研部門應(yīng)緊密關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、整理和歸檔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。4.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析4.3.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)包含但不限于產(chǎn)品特點(diǎn)、定價(jià)策略、銷售渠道、市場(chǎng)份額、客戶口碑等方面的比較和評(píng)估。4.3.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析結(jié)果應(yīng)以圖表、報(bào)告等形式進(jìn)行呈現(xiàn)，以便企業(yè)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)參考。4.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策訂立4.4.1市場(chǎng)調(diào)研部門應(yīng)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析結(jié)果，提出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策和應(yīng)對(duì)措施，以保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.4.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策訂立應(yīng)涵蓋產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格調(diào)整、渠道拓展、品牌推廣等方面。4.4.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批，并及時(shí)納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度業(yè)績(jī)考核中。五、責(zé)任與考核5.1市場(chǎng)調(diào)研部門負(fù)責(zé)訂立市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析計(jì)劃，并執(zhí)行、分析和撰寫(xiě)報(bào)告。5.2相關(guān)部門負(fù)責(zé)搭配市場(chǎng)調(diào)研部門的需求，供應(yīng)必需的數(shù)據(jù)支持和幫助。5.3領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)審批市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析計(jì)劃，并對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行引導(dǎo)和決策。5.4績(jī)效考核中將考慮市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的質(zhì)量、準(zhǔn)確性和實(shí)際運(yùn)用情況。5.5對(duì)違反本制度的行為將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)懲罰。六、附則6.1本制度由市場(chǎng)調(diào)研部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并報(bào)批