電腦承包維護(hù)合同用戶方（甲方）：服務(wù)方（乙方）：甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，按照平等、合作、互惠、互利的原則，經(jīng)過雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由乙方）向_（甲方）提供從___年____月____日至____年___月____日止電腦維修維護(hù)會員服務(wù),特簽訂本合同。一、甲、乙雙方的責(zé)任：1．甲乙雙方應(yīng)互相配合，共同做好電腦系統(tǒng)維護(hù)工作。2．從甲乙雙方簽定此合同之日起，乙方對甲方電腦進(jìn)行維護(hù)，保障甲方電腦能夠正常工作。甲方電腦出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知乙方，乙方負(fù)責(zé)小時內(nèi)上門維護(hù)（法定節(jié)假日、特殊情況由雙方共同協(xié)商），如需更換、維修硬件其費用雙方另行進(jìn)行協(xié)商。3．甲方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維護(hù)時，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系并說明故障情況，給乙方維護(hù)人員提供合適的維護(hù)作業(yè)環(huán)境，積極配合乙方維護(hù)人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。4、合同期間，甲方所有維護(hù)設(shè)備都將全部貼上乙方專用標(biāo)簽，未經(jīng)許可，甲方人員不得擅自損壞該維護(hù)標(biāo)簽，否則維護(hù)將另行收費。5．乙方技術(shù)人員只能在甲方指定環(huán)境內(nèi)作業(yè)活動，甲方須保證向乙方技術(shù)人員提供的場所及設(shè)備為安全的，如工作需要須進(jìn)出需向甲方請示。6．乙方技術(shù)人員不得觀看、刪改、帶走甲方電腦里的資料文件，不得擅自安裝軟件程序與資料,所需安裝的軟件程序與資料，須向甲方說明，得到甲方認(rèn)可后，方可進(jìn)行安裝操作。7．甲方應(yīng)正確使用設(shè)備，遵守乙方制定的使用規(guī)程，禁止非專業(yè)人士對設(shè)備進(jìn)行檢修。二、硬件部分：1．甲方應(yīng)按設(shè)備使用規(guī)程正常操作。2．對維修中更換的配件（硬件）費用，由甲方承擔(dān)；但乙方必須免費上門安裝，調(diào)試，至甲方正常使用為止。三、軟件部分：1．甲方購買或新增軟件（不包含專業(yè)型軟件），乙方必須免費安裝、調(diào)試，至甲方正常使用止(一月不得超過兩次)。2．乙方提供甲方最基本的軟件，包括系統(tǒng)軟件（如WINDOWS）、應(yīng)用軟件（如OFFICE、ACDSEE、金山詞霸）以及工具軟件（壓縮、輸入法、聊天工具）等，其他軟件需雙方協(xié)商確定。未經(jīng)協(xié)定私自下載,安裝軟件造成系統(tǒng)破壞等現(xiàn)象由違反方負(fù)責(zé)。四、系統(tǒng)安全：1．乙方應(yīng)協(xié)助和指導(dǎo)甲方做好數(shù)據(jù)備份工作。2．乙方應(yīng)做好系統(tǒng)的安全，病毒、木馬的防范，以及系統(tǒng)安全的補(bǔ)丁。五、費用及付款方式：1．甲方所需維護(hù)電腦臺數(shù)是臺，乙方按電腦每月元/臺，共計維護(hù)費用為人民幣：大寫為2.維修所需要更換的配件費用另行收費（現(xiàn)金結(jié)算）。3.對于承包以外的電腦故障需另行收費4.付款方式:__,含稅不含稅（開票加6.5%）六、結(jié)算方式及期限甲方應(yīng)在本合同簽訂后兩天內(nèi)支付30%維護(hù)費，本合同簽訂半年后支付30%維護(hù)費，本合同簽訂一年后支付40%維護(hù)費。設(shè)備費用在設(shè)備安裝驗收合格后兩天內(nèi)支付。七、違約責(zé)任：甲、乙雙方必須嚴(yán)格履行本合同的各項條款，任何一方中途不得無故變更或解除本合同；否則，提出變更方應(yīng)向?qū)Ψ搅碇Ц兜姆?wù)費作為違約金六、結(jié)算方式及期限1．乙方應(yīng)針對甲方電腦建立系統(tǒng)檔案，對系統(tǒng)的使用狀況、維護(hù)情況作詳細(xì)記錄。2．本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商做出的補(bǔ)充規(guī)定，具有同等法律效力；本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字或蓋章后即生效。甲方:乙方:代表人(蓋章):代表人(蓋章):日期:日期:√企業(yè)電腦包年維護(hù)合同甲方____________________________以下簡稱甲方乙方星沙電腦醫(yī)院以下簡稱乙方甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商在平等互利的原則下就乙方向甲方提供電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議一、服務(wù)方式及響應(yīng)時間乙方向甲方提供一年365天正常工作日內(nèi)、8小時/天、1小時響應(yīng)、2小時到現(xiàn)場的服務(wù)如因乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)而造成甲方損失由乙方負(fù)責(zé)特殊情況雙方協(xié)商解決。二、服務(wù)內(nèi)容①乙方負(fù)責(zé)向甲方提供電腦硬件故障維修電腦主機(jī)、顯示器等電腦軟件故障維修包括系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)還原、系統(tǒng)更新、定期檢查、常用軟件安裝不包括財務(wù)軟件程序及系統(tǒng)維護(hù)具體包括系統(tǒng)及殺毒軟件的升級及定期的文件備份局域網(wǎng)故障維修對現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、測試保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通訊正常。耗材代理購買等上門服務(wù)并提供遠(yuǎn)程協(xié)助或電話支持。②甲方電腦若在保修期內(nèi)則按照甲方與電腦銷售單位達(dá)成的保修條例執(zhí)行。保修期外的若硬件損壞如碰到硬件壽命終止或無法維修須更換其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費用屬于免收范圍乙方向甲方收取硬件成本費更換的設(shè)備以廠家的保修標(biāo)準(zhǔn)提供保修。③乙方全年負(fù)責(zé)甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)打印機(jī)/終端等設(shè)備不包含在維修服務(wù)范圍之內(nèi)。三、收費乙方向甲方提供電腦定期維護(hù)維護(hù)期限自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日甲方所需維護(hù)電腦臺數(shù)是______臺乙方按電腦每月______元/臺共計維護(hù)費用為人民幣__________大寫為________________________。雙方簽約后按照雙方協(xié)商甲方應(yīng)該在本合同生效后當(dāng)天須以現(xiàn)金方式或銀行轉(zhuǎn)賬方式一次性支付給乙方。四、雙方責(zé)任及義務(wù)①乙方在維護(hù)期的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為甲方提供電腦維護(hù)項目里的服務(wù)內(nèi)容甲方要求服務(wù)的聯(lián)系方式地址_____________________________________電話__________________________甲方發(fā)出維護(hù)請求后乙方必須準(zhǔn)時響應(yīng)服務(wù)如乙方未予以及時維護(hù)則乙方應(yīng)承擔(dān)因此延誤行為而給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失如有特殊意外或者遇不可抗力如雷擊地震外部供電不穩(wěn)或高低壓引起的硬件級故障等情況乙方不承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任由甲方承擔(dān)自身的損失。②乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于隱私方面的所有法律法規(guī)絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任如果因為乙方的原因造成的硬件損壞甲乙雙方協(xié)商賠償金額以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。③甲方在日常使用電腦的過程中應(yīng)做到對重要數(shù)據(jù)的及時備份按正常的操作程序來使用電腦如因甲方操作不當(dāng)或誤刪除而造成的數(shù)據(jù)丟失等情況乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。④乙方在為甲方維護(hù)服務(wù)期間不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣甲方向乙方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)但乙方仍然沒有改善和行動甲方可以即時終止合同并按已服務(wù)的月份支付費用剩余款項乙方無條件退還給甲方。⑤如遇已發(fā)生感染病毒或漏洞攻擊但未在微軟公布或殺毒軟件公司范圍內(nèi)則乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任但乙方有義務(wù)盡快為用戶排除使甲方損失控制在最小范圍內(nèi)。⑥乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時甲方應(yīng)盡可能配合工作。如提供計算機(jī)的驅(qū)動程序在有的情況下乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其他特殊考慮的前提下甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動如重裝操作系統(tǒng)時乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份甲方應(yīng)當(dāng)配合。甲方應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)乙方不對數(shù)據(jù)丟失負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)該對乙方的工作提供支持非技術(shù)性的工作由甲方自行完成甲方不得惡意刪除、修改系統(tǒng)文件不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計算機(jī)上瀏覽非政府許可網(wǎng)站、下載安裝危害計算機(jī)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。⑦因為所有維護(hù)電腦任何硬件或大的軟件改動可能會給乙方維護(hù)帶來很大的不便如果甲方在合同期間未征得乙方同意擅自讓其他公司或者自己為在維護(hù)范圍內(nèi)的電腦做任何硬件的改動合同自動終止且預(yù)交維護(hù)費用不予退還。⑧合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的甲方可以要求解除合約但甲方必須付清已需的費用。⑨甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后乙方有權(quán)記錄電腦的特征如編號等和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。⑩甲方報障時請預(yù)約時間承諾從報障時計24小時內(nèi)安排工程師上門具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時間為國家規(guī)定日內(nèi)900—1700如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)則甲方需付報銷當(dāng)次上門的士費。下列情況甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回。1甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2故障情況在現(xiàn)場無法解決。3故障情況解決需要的時間較長而甲方不能相陪。五、違約責(zé)任在此合同有效期內(nèi)任何乙方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的____%(如不填寫默認(rèn)50%)作為違約金賠償給對方但以下行為不視為違約行為1在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計算機(jī)而無法履行此合同的行為不視為違約行為但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費用。2乙方由于特殊原因終止。3由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為。六、續(xù)約在此合同期滿后如果雙方合作愉快有意繼續(xù)合作的需重新簽訂合同。七、特約事項①本合同未盡事宜由甲乙雙方另行商議或簽訂補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如雙方就本合同內(nèi)容或履行發(fā)生爭議雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決協(xié)商不成時任何乙方均可向有管轄權(quán)的法院提起