PAGE售樓處周邊衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強售樓處周邊環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、美觀的銷售環(huán)境，提升公司形象，保障客戶及員工的健康與安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司售樓處周邊區(qū)域，包括售樓處建筑物外立面、門前廣場、停車場、綠化區(qū)域以及周邊道路等相關范圍。（三）管理原則1.統(tǒng)一領導，分級負責。由公司行政管理部門統(tǒng)一領導售樓處周邊衛(wèi)生管理工作，各相關部門和崗位按照職責分工，負責具體區(qū)域的衛(wèi)生維護與管理。2.預防為主，防治結合。注重日常衛(wèi)生保潔工作，及時發(fā)現和處理各類衛(wèi)生問題，防止衛(wèi)生狀況惡化。3.全員參與，共同維護。鼓勵公司全體員工積極參與售樓處周邊衛(wèi)生管理，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）行政管理部門1.負責制定、修訂和完善售樓處周邊衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.統(tǒng)籌協(xié)調各部門之間的衛(wèi)生管理工作，定期組織衛(wèi)生檢查和評估。3.負責與外部環(huán)境衛(wèi)生管理相關部門（如環(huán)衛(wèi)部門、城管部門等）進行溝通協(xié)調，確保售樓處周邊環(huán)境衛(wèi)生管理工作符合法律法規(guī)和相關政策要求。（二）銷售部門1.負責向客戶宣傳和倡導愛護售樓處周邊環(huán)境衛(wèi)生，引導客戶自覺遵守衛(wèi)生規(guī)定。2.配合行政管理部門做好售樓處周邊衛(wèi)生管理工作，及時反饋客戶對環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議。（三）保潔部門1.負責售樓處周邊日常衛(wèi)生保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、公共區(qū)域消毒等。2.按照規(guī)定的頻次和標準，對售樓處建筑物外立面、門前廣場、停車場、綠化區(qū)域等進行清潔維護，確保環(huán)境整潔。3.負責衛(wèi)生清潔工具和設備的保管、維護和更新，保證工具和設備的正常使用。（四）工程部門1.負責售樓處周邊公共設施（如路燈、指示牌、垃圾桶等）的日常巡查和維護，及時發(fā)現并修復設施損壞問題，確保設施正常運行和外觀整潔。2.在進行各類工程施工時，采取有效的防塵、降噪等措施，避免施工過程中對周邊環(huán)境衛(wèi)生造成污染。施工結束后，及時清理施工場地，恢復周邊環(huán)境原狀。（五）綠化養(yǎng)護部門1.負責售樓處周邊綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理工作，包括花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.保持綠化區(qū)域內無雜草、雜物，及時清理綠化垃圾，確保綠化景觀美觀、整潔。3.根據季節(jié)和景觀需求，適時調整綠化布局和植物配置，提升售樓處周邊的綠化景觀效果。三、衛(wèi)生標準與要求（一）售樓處建筑物外立面1.外立面保持整潔，無明顯污漬、灰塵、蜘蛛網等。2.門窗玻璃干凈透明，無污漬、水印，框架無灰塵。3.廣告牌、標識牌等表面清潔，無破損、褪色現象，定期進行擦拭和維護。（二）門前廣場1.地面干凈整潔，無垃圾、雜物、積水，定期進行清掃和沖洗。2.廣場周邊的欄桿、座椅等公共設施表面清潔，無污漬、損壞。3.噴泉、景觀小品等設施正常運行，水質清澈，周邊無雜物和污垢。（三）停車場1.地面無垃圾、雜物，定期進行清掃，保持地面干凈。2.停車位標線清晰，無損壞、褪色現象。3.停車場內的照明設施正常工作，燈罩無灰塵，照明亮度符合要求。4.及時清理車輛停放過程中產生的垃圾，保持停車場環(huán)境整潔。（四）綠化區(qū)域1.草坪生長良好，無明顯斑禿、雜草，定期進行修剪，高度一致。2.花卉、樹木生長健壯，無病蟲害，及時修剪枯枝、殘花，保持美觀。3.綠化區(qū)域內無雜物、垃圾，定期清理落葉、修剪廢棄物等。（五）周邊道路1.道路路面干凈，無垃圾、沙石、泥土等污染物。2.道路兩側的人行道保持整潔，無亂停亂放、亂擺攤點等現象。3.及時清理道路兩側的垃圾和雜物，確保道路暢通和環(huán)境衛(wèi)生。四、衛(wèi)生保潔工作流程與規(guī)范（一）日常清掃流程1.每日上班前，保潔人員領取清潔工具，對負責區(qū)域進行全面巡查，記錄需要重點清理的部位和問題。2.按照先上后下、先外后內的順序進行清掃。首先清掃建筑物外立面、門前廣場、停車場等區(qū)域的地面，清除垃圾、雜物等。3.清掃過程中，將垃圾裝入垃圾袋，分類放置在指定的垃圾桶內，避免垃圾散落。4.對公共設施（如欄桿、座椅、指示牌等）進行擦拭，清除表面灰塵和污漬。5.完成地面清掃后，使用清潔設備（如高壓水槍、掃地機等）對地面進行進一步沖洗或清掃，確保地面干凈整潔。6.清掃結束后，請將清潔工具歸位，擺放整齊，并對清潔設備進行簡單維護和保養(yǎng)。（二）垃圾清運規(guī)范1.垃圾清運頻次根據實際情況確定，一般每天至少清運一次，確保垃圾桶內垃圾不積壓。2.清運垃圾時，保潔人員需將垃圾袋扎緊，避免垃圾泄漏。3.將垃圾搬運至指定的垃圾堆放點，與環(huán)衛(wèi)部門或專業(yè)垃圾處理公司進行交接，確保垃圾及時、規(guī)范處理。4.定期對垃圾堆放點進行清理，保持周邊環(huán)境整潔，防止垃圾滋生蚊蟲和散發(fā)異味。（三）公共區(qū)域消毒流程1.定期對售樓處周邊公共區(qū)域進行消毒，如門前廣場、停車場、售樓處內公共區(qū)域等。2.消毒頻次根據季節(jié)和實際情況確定，一般每周至少進行一次全面消毒，在疫情等特殊時期，適當增加消毒頻次。3.選擇符合衛(wèi)生標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進行配制。4.使用噴霧器或拖把等工具，對公共區(qū)域的地面、墻面、公共設施等進行均勻噴灑或擦拭消毒。5.消毒過程中，注意做好個人防護措施，如佩戴口罩、手套等，避免消毒劑對人體造成傷害。6.消毒完成后，打開門窗通風換氣，降低空氣中消毒劑的濃度。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由保潔人員在日常工作中對負責區(qū)域進行實時巡查，及時發(fā)現并處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：行政管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對售樓處周邊各個區(qū)域進行詳細檢查。3.專項檢查：根據特定時期或特定任務的需要，如重要客戶來訪前、節(jié)假日等，組織專項衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生達到高標準。（二）檢查內容1.衛(wèi)生標準執(zhí)行情況：對照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準，檢查各區(qū)域的清潔程度、設施維護情況等。2.保潔工作流程執(zhí)行情況：檢查保潔人員是否按照規(guī)定的工作流程進行清掃、垃圾清運、消毒等操作。3.衛(wèi)生問題整改情況：對之前檢查中發(fā)現的衛(wèi)生問題，檢查是否已及時整改到位。（三）考核標準1.對于在衛(wèi)生檢查中發(fā)現的問題，根據問題的嚴重程度進行分類記錄。2.輕微問題（如地面有少量垃圾、公共設施有輕微污漬等），要求責任部門或人員立即整改，整改后復查合格的，不進行扣分。3.一般問題（如衛(wèi)生保潔不及時、綠化區(qū)域有較多雜草等），每次扣責任部門或人員[X]分，并要求限期整改。4.嚴重問題（如售樓處建筑物外立面有大面積污漬、停車場垃圾堆積嚴重等），每次扣責任部門或人員[X]分，并責令其立即整改。整改不力的，將視情節(jié)輕重給予進一步處罰，如警告、罰款等。（四）考核結果應用1.將衛(wèi)生檢查考核結果納入公司對各部門和員工的績效考核體系，與績效獎金、晉升等掛鉤。2.對于衛(wèi)生管理工作表現優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金獎勵等。3.對于衛(wèi)生管理工作不達標的部門和個人，進行批評教育，并要求制定整改措施，限期提高衛(wèi)生管理水平。連續(xù)多次考核不合格的，將進行崗位調整或辭退處理。六、環(huán)境衛(wèi)生維護與改善措施（一）設施設備維護1.定期對售樓處周邊的衛(wèi)生清潔工具和設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保工具和設備的正常使用。2.建立設施設備維修檔案，記錄設備的維修情況和更換零部件的時間，便于跟蹤管理。3.根據設施設備的使用年限和磨損情況，及時制定更新計劃，確保設施設備的性能和質量符合衛(wèi)生管理要求。（二）綠化優(yōu)化1.定期對綠化區(qū)域進行評估，根據植物生長情況和景觀效果，調整綠化養(yǎng)護方案。2.引進適合當地氣候和環(huán)境條件的新品種植物，豐富綠化景觀層次和色彩。3.加強與專業(yè)綠化機構的合作，邀請專家進行技術指導，提高綠化養(yǎng)護水平。（三）衛(wèi)生宣傳與教育1.在售樓處內設置衛(wèi)生宣傳展板，向客戶宣傳愛護環(huán)境衛(wèi)生的重要性和相關衛(wèi)生知識。2.定期組織公司員工參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識，使其能夠更好地參與和支持衛(wèi)生管理工作。3.通過公司內部微信群、宣傳欄等渠道，發(fā)布衛(wèi)生管理工作動態(tài)和相關信息，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。（四）與周邊社區(qū)互動1.加強與售樓處周邊社區(qū)的溝通與聯(lián)系，共同開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，如聯(lián)合清理垃圾、植樹造林等。借社區(qū)平臺宣傳售樓處周邊環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，爭取社區(qū)居民的理解和支持。3.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比活動，展示售樓處周邊良好的衛(wèi)生形象，提升公司在社區(qū)的知名度和美譽度。七、應急處理機制（一）突發(fā)事件類型1.自然災害：如暴雨、大風、暴雪等天氣導致售樓處周邊出現積水、垃圾堆積、設施損壞等情況。2.公共衛(wèi)生事件：如疫情、傳染病爆發(fā)等，需要加強售樓處周邊的衛(wèi)生消毒和防控工作。3.其他突發(fā)事件：如火災、交通事故等引發(fā)的環(huán)境污染、垃圾散落等問題。（二）應急處理流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，相關人員應立即向行政管理部門報告，報告內容包括事件發(fā)生的時間、地點、類型、影響范圍等。2.行政管理部門接到報告后，迅速啟動應急處理機制，組織相關部門和人員趕赴現場進行處理。3.根據突發(fā)事件的類型和嚴重程度，采取相應的應急措施。如針對自然災害，及時組織人員進行排水、清理垃圾、修復設施等工作；針對公共衛(wèi)生事件，加強衛(wèi)生消毒、人員管控等措施；針對其他突發(fā)事件，配合相關部門進行現場清理和環(huán)境恢復工作。4.在應急處理過程中，要及時向上級領導和相關部門匯報事件處理進展情況，確保信息暢通。5.突發(fā)事件處理完畢后，請對事件進行總結評估，分析原因，總結經驗教訓，提出改進措施，完善應急處理機制。