殯葬資格考試：殯葬服務(wù)題庫

1、單選祭奠服務(wù)從形式上分為()祭奠與網(wǎng)絡(luò)祭奠。

A、書面

B、口頭

C、傳統(tǒng)

D、現(xiàn)場

本題答案：C

2、單選殯儀場所的消毒目的是控制傳染源和()，進(jìn)而保護(hù)廣大殯儀

服務(wù)對(duì)象與從業(yè)人員的身體健康。

A、切斷傳播途徑

B、消滅病媒昆蟲

C、清潔環(huán)境

D、凈化空氣

本題答案：A

3、單選一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作

按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行即可。

A、空氣消毒機(jī)

B、空調(diào)設(shè)備

C、加熱裝置

D、水質(zhì)凈化器

本題答案：A

4、單選古代的殯葬文書是一部人類的史書，是祖先給我們留下的一

個(gè)巨大寶藏；現(xiàn)代的殯葬文書是殯葬禮儀和殯葬文化的一個(gè)縮影，折

射出了()。

A、社會(huì)的變遷

B、生物的本能

C、生活的艱辛

D、人生的真諦

本題答案：D

5、判斷題在開展特殊的殯儀服務(wù)時(shí)，要求殯儀服務(wù)人員具有更全面

的技能，創(chuàng)造性地開展各種特殊的專項(xiàng)服務(wù)。

本題答案：錯(cuò)

6、判斷題從個(gè)人的角度看，現(xiàn)代禮儀包括政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服

務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀、生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、工作禮儀。

本題答案：錯(cuò)

7、判斷題骨灰祭奠服務(wù)一般不用交驗(yàn)骨灰寄存證就可以取出骨灰。

本題答案：錯(cuò)

8、判斷題發(fā)放骨灰時(shí)，要打開骨灰盒檢驗(yàn)審查骨灰的質(zhì)量，讓骨灰

領(lǐng)取者確定質(zhì)量，并要查看骨灰盒是否有損壞等跡象。

本題答案：對(duì)

9、單選職業(yè)守則是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是社會(huì)主義

0的重要內(nèi)容。

A、法制體系

B、物質(zhì)文明

C、政治文明建設(shè)

D、道德體系建設(shè)

本題答案：A

10、判斷題公眾殯葬心理的認(rèn)識(shí)過程的情感過程是指人對(duì)殯葬事物

是否滿足自身物質(zhì)和精神上的需要而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)的心理活動(dòng)。

本題答案：對(duì)

11、單選骨灰在保管中，出現(xiàn)變質(zhì)或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀服

務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門的()。

A、同事

B、人員

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、工人

本題答案：C

12、單選殯葬消費(fèi)的從眾心理是指殯儀服務(wù)對(duì)象在辦理喪事時(shí)一()地模

仿別人去辦理喪事的行為。

A、自覺

B、無意

C、不自覺

D、自覺不自覺

本題答案：D

13、判斷題()殯儀服務(wù)對(duì)象具有生者和逝者的雙重性，在本職崗位上

殯儀服務(wù)員和一般服務(wù)員一樣只遵守通用的規(guī)定即可。

本題答案：對(duì)

14、單選挽帶是用在花籃或花圈上的兩條()的白紙或白絹，上書黑字,

上聯(lián)寫悼念的詞句，下聯(lián)寫送者的姓名和稱謂。

A、長寬不限

B、長短不一

C、長短一致

D、大小不一

本題答案：C

15、判斷題忌日祭是專指在每年逝者生日這一天開展的祭祀活動(dòng)。

本題答案：錯(cuò)

16、單選遺囑是指逝者生前依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其個(gè)人財(cái)產(chǎn)及有關(guān)的其

他事物所作出的安排，并在其()發(fā)生法律效力的一種民事法律行為。

A、死后

B、生前

C、重兵期間

D、安葬期間

本題答案：C

17、單選從業(yè)人員的()主要體現(xiàn)在職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、

職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾個(gè)方面。

A、職業(yè)習(xí)慣

B、社會(huì)公德

C、職業(yè)道德

D、社會(huì)責(zé)任

本題答案：C

18、單選禁止在實(shí)行火葬的地區(qū)出售棺材等()。

A、大件用品

B、土葬用品

C、木質(zhì)材料

D、殮尸器材

本題答案：B

19、判斷題職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為

準(zhǔn)則。

本題答案：錯(cuò)

20、判斷題辦理喪事的女性服務(wù)對(duì)象一般在選擇殯儀服務(wù)項(xiàng)目和購

買殯葬用品前，會(huì)仔細(xì)考慮選擇什么殯儀服務(wù)項(xiàng)目，確定目標(biāo)前經(jīng)過

一番構(gòu)思定位。

本題答案：對(duì)

21、單選殯儀服務(wù)員的()是想殯儀服務(wù)對(duì)象之所想，急殯儀服務(wù)對(duì)象

之所急，解殯儀服務(wù)對(duì)象之惑，供殯儀服務(wù)對(duì)象之所需。

A、服務(wù)宗旨

B、服務(wù)成果

C、崗位技能

D、遠(yuǎn)大理想

本題答案：A

22、單選追悼會(huì)主持人要組織參會(huì)人員向逝者遺體三()儀式。

A、默哀

B、致悼詞

C、瞻仰遺容

D、鞠躬

本題答案：B

23、單選殯儀服務(wù)員要掌握客戶殯葬消費(fèi)心理的類型和特征，正確

地引導(dǎo)各類客戶進(jìn)行()合理消費(fèi)。

本

A基

、

標(biāo)

B超

、

情

c合

、

準(zhǔn)

D標(biāo)

、

本題答案：C

24、判斷題俗話說：“貨買一張皮"就是講產(chǎn)品的外觀的重要性。對(duì)于

壽衣，其外在功能的重要不言而喻。

本題答案：對(duì)

25、判斷題買賣合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中買受人負(fù)

有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買受人的義務(wù)，出賣人負(fù)有支付價(jià)款

的義務(wù)。

本題答案：錯(cuò)

26、單選為了幫助未成年人樹立正確的人生觀和()，科學(xué)地應(yīng)對(duì)與死

亡有關(guān)的殯葬問題，應(yīng)結(jié)合殯葬活動(dòng)開展生死教育。

A、幸福觀

B、自然觀

C、世界觀

D、生死觀

本題答案：B

27、單選客戶對(duì)洽談的服務(wù)內(nèi)容采取拒絕的態(tài)度，殯儀服務(wù)員要想

到客戶的拒絕往往代表著機(jī)會(huì)，往往是客戶的要求、()或理由。

A、觀點(diǎn)

B、意見

C、刁難

D、指責(zé)

本題答案：B

28、單選停尸間空氣污染比較嚴(yán)重，主要來自于腐敗遺體所散發(fā)的

異味，應(yīng)經(jīng)常()，一般工作人員不宜在室內(nèi)久留。

A、噴消毒劑

B、照明透光

C、打掃衛(wèi)生

D、通風(fēng)換氣

本題答案：B

29、單選隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品

消費(fèi)在近年來出現(xiàn)了消費(fèi)總量增加、需求()化、消費(fèi)精品化趨勢。

專

A業(yè)

、

簡

B單

、

多

c樣

、

大

D眾

、

本題答案：C

30、判斷題在辦理紅白喜事的過程中，許多地方攀比成風(fēng)、炫耀成

性。好像誰家買的東西多、檔次高，誰家擺的排場大，誰家就有了炫

耀的資本。

本題答案：對(duì)

31、單選悼念創(chuàng)意策劃，在具體活動(dòng)的安排上應(yīng)盡量周全，不考慮

外部環(huán)境的影響，制定悼念活動(dòng)的()。

A、整體方案

B、應(yīng)急預(yù)案

C、必要經(jīng)費(fèi)

D、執(zhí)行計(jì)劃

本題答案：B

32、單選工作性質(zhì)是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性,一般通

過職業(yè)活動(dòng)的對(duì)象、()的不同予以表現(xiàn)。

A、從業(yè)方式

B、技術(shù)要求

C、崗位要求

D、管理方式

本題答案：C

33、￡選當(dāng)人們的至親、至愛和親友去世時(shí)，特別是"幼年喪母，(),

晚年喪子?！睍?huì)給逝者家屬帶來精神上、物質(zhì)上、事業(yè)上的種種損失。

A、壯年喪妻

B、中年喪父

C、中年喪偶

D、中年喪子

本題答案：B

34、單選受傳統(tǒng)觀念的影響，許多人認(rèn)為“剛喪親的人是()的"，所以

不愿意與喪親者接觸，使得喪親者更孤獨(dú)無援。

A、很煩躁

B、應(yīng)該靜養(yǎng)

C、不便打擾

D、不吉利

本題答案：D

35、單選喪親者向殯儀服務(wù)員傾訴自己的感受和需要時(shí)，殯儀服務(wù)

員要對(duì)他們表示()以及支持。

A、理解、關(guān)心

B、意見、建議

C、觀點(diǎn)、看法

D、看法、理解

本題答案：D

36、單選訃告的語言要求準(zhǔn)確、簡潔、嚴(yán)肅、莊重，語言色彩要0

沉痛。

A、悲哀

B、親切

C、委婉

D、動(dòng)聽

本題答案：A

37、單選制作殯儀花籃是按照插花原理在籃子里協(xié)調(diào)地插入疏密有

致、高低有序、鮮艷多姿的切花。并適當(dāng)襯以裝飾()。

張

A紙

、

B綠葉

、

木

c條

、

樹

D枝

、

本題答案：D

38、單選居喪反應(yīng)是指親人死亡后的一種悲傷性的0,居喪反應(yīng)有急

性表現(xiàn)和慢性表現(xiàn)。

A、良性反應(yīng)

B、應(yīng)激反應(yīng)

C、心理疾病

D、病理變化

本題答案：B

39、判斷題()基本的殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的現(xiàn)

代的、專用的個(gè)性化殯儀服務(wù)。

本題答案：錯(cuò)

40、判斷題一般悼念活動(dòng)內(nèi)容太多，并不會(huì)影響整體悼念效果。

本題答案：錯(cuò)

41、單選木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位在立框和承重橫條，大的表

面材料應(yīng)有()米固定。

A、金屬架

B、細(xì)木條

C、井字形骨架

D、十字形骨架

本題答案：D

42、判斷題()愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)是我國公民

道德建設(shè)的立腳點(diǎn)。

本題答案：錯(cuò)

43、判斷題農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在

晚上給已故的親人"焚香擺供”的習(xí)俗。

本題答案：錯(cuò)

44、單選殯葬改革主要有火葬、節(jié)儉、文明、繼承、因地制宜、()

等基本原則。

A、保護(hù)土地

B、利用環(huán)境

C、利用耕地和環(huán)境

D、保護(hù)耕地和環(huán)境

本題答案：B

45、判斷題破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，接棄婚喪大

辦習(xí)俗都是我國移風(fēng)易俗的主要活動(dòng)內(nèi)容。

本題答案：對(duì)

46、單選有些逝者生前立下死后喪事簡辦，不開()，不舉行告別儀式，

只需極少數(shù)直系親屬或生前摯友直接告別。

A、報(bào)告會(huì)

B、追思會(huì)

C、座談會(huì)

D、追悼會(huì)

本題答案：B

47、判斷題氣質(zhì)類型可以分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多水質(zhì)四

類。

本題答案：錯(cuò)

48、單選遺體是特殊的()，危害人類的多種細(xì)菌、病毒、霉菌、病原

性寄生蟲等都滋生寄存其中。

A、生物污染源

B、化學(xué)污染源

C、資源

D、廢物

本題答案：A

49、單選殯儀服務(wù)員要及時(shí)、詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確地了解撫慰對(duì)象的()

狀況，從而有針對(duì)性地?fù)嵛繉?duì)象實(shí)施解釋、疏導(dǎo)。

A、個(gè)人衛(wèi)生

B、身體素質(zhì)

C、心理和身體

D、人際關(guān)系

本題答案：B

50、判斷題工作人員不宜在停尸間內(nèi)久留，因?yàn)橥Ｊg空氣污染和

微生物污染比較嚴(yán)重。

本題答案：錯(cuò)

51、單選骨灰檔案成為社會(huì)檔案的主要途徑是把立卷時(shí)間提前到逝

世人員的生前，變"()〃為"主動(dòng)立卷"。

A、被動(dòng)托管

B、被動(dòng)應(yīng)付

C、等待材料

D、零散取材

本題答案：C

52、單選骨灰檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后，逝者生前的很多文字、圖片和影

像資料，都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)，為殯儀服務(wù)對(duì)象祭奠與()相關(guān)資料提

供了更便捷的方式。

A、公眾查閱

B、家屬查閱

C、瀏覽

D、管理

本題答案：A

53、判斷題殯葬用品的型號(hào)對(duì)客戶而言，與普通商品一樣，都要求

得非常嚴(yán)格。

本題答案：錯(cuò)

54、單選挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一致的白紙或者白絹,

使用時(shí)上端對(duì)齊、下端()一般用大頭針固定在花籃或花圈上。

A、合攏

B、重疊

C、八字分開

D、平行分開

本題答案：A

55、判斷題()因?yàn)闅浽嵝袠I(yè)的服務(wù)對(duì)象既有生者，也有逝者，所以“使

逝者安息，給生者慰藉“是殯葬服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨。

本題答案：對(duì)

56、判斷題悼念活動(dòng)策劃書應(yīng)是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可

執(zhí)行性的活動(dòng)開展指導(dǎo)書，并具有一定的寫作格式。

本題答案：對(duì)

57、判斷題殯儀服務(wù)員在答復(fù)客戶之前，要仔細(xì)聆聽客戶拒絕的原

因，必要時(shí)，要與客戶相互爭論。

本題答案：錯(cuò)

58、單選悼念策劃要考慮外部環(huán)境條件主要有()、民俗的影響、宗教

信仰等。

A、停電影響

B、交通影響

C、天氣變化

D、停水影響

本題答案：C

59、判斷題隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用

品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量下降、需求單一化等變化趨勢。

本題答案：錯(cuò)

60、單選在()撫慰過程中，殯儀服務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系非常重

要。

A、治療

B、心理

C、咨詢

D、告別

本題答案：B

61、單選骨灰檔案應(yīng)該確立為個(gè)人的全宗目標(biāo)，并發(fā)展個(gè)人全宗，

使之成為死后與生前共同開發(fā)立卷的()檔案。

A、個(gè)人殯葬

B、業(yè)務(wù)

C、個(gè)人人生

D、生活

本題答案：D

62、判斷題從祭奠的形式上分，祭奠服務(wù)大致可以分為喪期祭奠、

骨灰祭奠、傳統(tǒng)祭奠、網(wǎng)絡(luò)祭奠。

本題答案：錯(cuò)

63、判斷題心理撫慰的應(yīng)變?cè)瓌t主要是指心理撫慰過程中，殯儀服

務(wù)員必須有靈活的應(yīng)變能力。

本題答案：錯(cuò)

64、單選2005年"五?一〃前夕，神州勝景"漲聲〃一片。此輪漲價(jià)之舉，

各景點(diǎn)呈現(xiàn)出同一模式：漲價(jià)幅度高，有的甚至達(dá)到近20倍；聽證

會(huì)大多成了"漲價(jià)會(huì)"，民眾所要聽證的是漲多少的問題；公眾與聽證

代表觀點(diǎn)迥異，95%的網(wǎng)民不同意漲價(jià)，而代表幾乎眾口一詞擁護(hù)漲

價(jià)。主張漲價(jià)者陳述的理由不外乎是控制客流量、有利于保護(hù)、彌補(bǔ)

維修資金缺口。然而質(zhì)疑隨之而來：景點(diǎn)成本不應(yīng)由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)；修

繕資金應(yīng)由政府投入；漲價(jià)不能從根本上抑制客流等。建設(shè)部的有關(guān)

數(shù)據(jù)顯示，我國部分風(fēng)景名勝區(qū)的門票收入占其總收入的比例已經(jīng)達(dá)

到一半以上。根據(jù)調(diào)查，門票收入主要在兩種用途中分配，即景區(qū)自

收自支用于人員工資和納入地方財(cái)政，只有很小的比例用于景區(qū)維護(hù)。

與"漲聲"形成鮮明對(duì)比的是杭州西湖景區(qū)堅(jiān)持免票。而很多發(fā)達(dá)國家

的著名風(fēng)景名勝區(qū)，如美國的大峽谷也是免費(fèi)的。風(fēng)景名勝區(qū)()

A、是一種免費(fèi)品

B、是一種產(chǎn)權(quán)不清的稀缺資源

C、是一種稀缺的公共資源

D、是一種純共享品

本題答案：A

65、單選喪親者常見的情緒反應(yīng)有不知有何感受、()、擔(dān)心、抑郁、

怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤獨(dú)等

A、欲哭無淚

B、欲罷不能

C、解脫

D、放松

本題答案：A

66、單選殯葬改革的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長期的過程，在不同時(shí)

期表現(xiàn)為不同的()。

A、殯葬風(fēng)俗

B、喪葬形式

C、階段性目標(biāo)

D、階段性特點(diǎn)

本題答案：C

67、判斷題殯葬消費(fèi)的從眾心理是指客戶在辦理喪事時(shí)模仿別人去

辦理喪事的行為。

本題答案：對(duì)

68、判斷題特殊的服務(wù)需要在特殊的服務(wù)環(huán)境中進(jìn)行，殯葬服務(wù)禮

儀的格調(diào)注重莊重、肅穆，殯葬服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制

自己的言行，為客戶提供滿意的服務(wù)。

本題答案：對(duì)

69、單選殯葬服務(wù)單位要接受社會(huì)()。

A、處罰

B、監(jiān)督

C、譴責(zé)

D、管理

本題答案：B

70、單選殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查()是否有損壞或漏電現(xiàn)象。

A、燈具

B、電線、開關(guān)和電閘

C、電線

D、開關(guān)

本題答案：B

71、判斷題人們的殯葬心理是非常復(fù)雜的，有些人會(huì)自責(zé)自己對(duì)逝

者生前關(guān)心不夠，愛護(hù)和回報(bào)不足，感到深深地愧疚。如果喪親者在

最后階段沒有盡到權(quán)利去搶救逝者或者因?yàn)樽陨淼倪^失導(dǎo)致親人的

快速死亡，這時(shí)就會(huì)感到自己有罪。

本題答案：對(duì)

72、判斷題在社會(huì)上，雖然殯葬從業(yè)人員受歧視的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生，

但是殯葬從業(yè)人員逢年過節(jié)可以隨便地訪親問友。

本題答案：錯(cuò)

73、單選花圈是生者對(duì)逝者寄寓()祝愿的表達(dá)，也是對(duì)逝者生前的品

德與行為的贊美。

A、心愿

B、美好

C、自然

D、希望

本題答案：B

74、單選加強(qiáng)殯儀場所的衛(wèi)生防疫，貫徹()的衛(wèi)生工作方針。

A、集中控制

B、評(píng)價(jià)治理

C、預(yù)防為主

D、監(jiān)督為主

本題答案：C

75、單選消費(fèi)者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的情形包括三種情況：一是在()

的過程中發(fā)生的；二是在使用商品的過程中發(fā)生的；三是在接受服務(wù)

的過程中發(fā)生的。

A、準(zhǔn)備購物

B、服務(wù)接待

C、購買商品

D、挑選商品

本題答案：C

76、單選殯儀服務(wù)員應(yīng)提供全面的綜合性服務(wù)，不僅要滿足客戶的

物質(zhì)需求，而且要滿足客戶的()。

A、心理需要

B、各類需要

C、生理需要

D、基本需要

本題答案：D

77、單選訃告一般由單位或者逝者家屬通過張貼或傳媒等方式，把

某人去世的消息和舉行追悼告別儀式的時(shí)間、地點(diǎn)告訴()。

A、親朋好友

B、社會(huì)名流

C、國內(nèi)外

D、本行業(yè)

本題答案：A

78、單選殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的()管理工作應(yīng)貫徹"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級(jí)管

理、管用結(jié)合”的原則，從單位的實(shí)際情況出發(fā)，挖掘現(xiàn)有設(shè)備的潛

力。

A、火化設(shè)施

B、殯葬用具

C、殯儀用品

D、殯葬設(shè)備

本題答案：C

79、單選七月十五日是中元節(jié)，也叫()。按習(xí)俗這一天民間有在家里

供奉祭品，焚香磕頭，或到殯儀館、墓地焚香磕頭，祭拜親人。

夕

A七

、

節(jié)

B鬼

、

節(jié)

c夏

、

秋

D中

、

本題答案：B

80、單選經(jīng)營者提供()，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)

者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,

經(jīng)營者必須出具。

A、咨詢或者服務(wù)

B、商品或者服務(wù)

C、宣傳講解

D、商品介紹

本題答案：D

81、單選殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查骨灰樓的()、骨灰柜，是否有白蟻蛀

食及其他損壞現(xiàn)象。

A、樓頂

B、地面

C、墻面

D、門窗

本題答案：C

82、單選當(dāng)逝者家屬與你談?wù)撌耪邥r(shí)，殯儀服務(wù)員不要否定逝者家

屬的感覺，不要()，而要做一個(gè)好的聽眾。

A、插話

B、教導(dǎo)

C、詢問

D、談?wù)?/p>

本題答案：C

83、單選具有簡短靈活、豐富多彩、新鮮活潑、富有生命氣息的口

頭語言不及書面語言()，兩者互相影響，互相轉(zhuǎn)化，出盡了人類語言

的發(fā)展和進(jìn)步。

A、應(yīng)用廣泛

B、精確嚴(yán)謹(jǐn)

C、形象具體

D、通俗易懂

本題答案：A

84、判斷題保護(hù)耕地等資源和環(huán)境是我國殯葬改革的基本原則之一。

本題答案：錯(cuò)

85、判斷題清明節(jié)等特殊時(shí)段，殯儀館的悼念等專用殯葬設(shè)施不要

超負(fù)荷使用。

本題答案：對(duì)

86、單選認(rèn)識(shí)過程包括觀察、感覺、知覺、()和思維等方面的內(nèi)容。

A、設(shè)想、分析

B、記憶、想象

C、研討、創(chuàng)新

D、判斷、評(píng)價(jià)

本題答案：B

87、判斷題春節(jié)祭奠，是歲祭活動(dòng)中僅次于清明的一個(gè)大的祭日。

本題答案：錯(cuò)

88、單選天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個(gè)各地的不同習(xí)慣舉行，幾乎

一律都是()，其中主要表達(dá)的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝

者在天主懷抱中共融；另一方面，基督相信末日肉體的復(fù)活。

A、土葬

B、火葬

C、厚葬

D、薄葬

本題答案：A

89、單選道德要靠傳統(tǒng)習(xí)慣去承傳，靠社會(huì)輿論去監(jiān)督，靠()去弘揚(yáng)，

靠內(nèi)在信念去堅(jiān)守。

A、宣傳教育

B、法律強(qiáng)制

C、行政命令

D、教育培訓(xùn)

本題答案：A

90、判斷題殯儀服務(wù)員與客戶要多用通俗易懂的語言交談。

本題答案：對(duì)

91、單選職業(yè)道德隨著社會(huì)的發(fā)展而變化，具有()、職業(yè)性、實(shí)用性

和從屬性的特點(diǎn)。

A、普遍性、社會(huì)性

B、特殊性、穩(wěn)定性

C、繼承性、創(chuàng)造性

D、繼承性、穩(wěn)定性

本題答案：B

92、單選現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其實(shí)用功能分為()、火化設(shè)施、墓地

設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

A、太平間

B、告別廳

C、祭奠設(shè)施

D、殯儀設(shè)施

本題答案：D

93、單選語言()可以歸納為口頭語言、書面語言和體態(tài)語言三個(gè)種類。

A、記錄形式

B、表達(dá)形式

C、表達(dá)技巧

D、溝通藝術(shù)

本題答案：B

94、單選殯儀服務(wù)對(duì)象在追求殯葬用品質(zhì)量時(shí)，具有()指標(biāo)。

A、共同的評(píng)定

B、專用的鑒定

C、不同的評(píng)價(jià)

D、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)

本題答案：D

95、判斷題悼念活動(dòng)策劃書的全部內(nèi)容包括人員分工和日程安排。

本題答案：錯(cuò)

96、判斷題()見面問好、鞠躬、道別、右行、輕敲門、注意個(gè)人衛(wèi)生、

保持環(huán)境衛(wèi)生是工作禮儀的主要內(nèi)容。

本題答案：錯(cuò)

97、單選農(nóng)歷正月十五人們?cè)诩抑屑赖煜热?，在晚上有給已故的親

人"()”的習(xí)俗。

A、送錢兒

B、送食品

C、送燈兒

D、燒香

本題答案：A

98、判斷題()在當(dāng)前的形勢下，加強(qiáng)殯儀服務(wù)員自身的道德修養(yǎng)就是

要同社會(huì)上歧視殯葬從業(yè)人員的落后現(xiàn)象作堅(jiān)決的斗爭。

本題答案：錯(cuò)

99、單選申請(qǐng)網(wǎng)上祭奠需要填寫網(wǎng)上祭奠服務(wù)申請(qǐng)表；簽署網(wǎng)上祭

奠()；提交申請(qǐng)本人身份證復(fù)印件等。

A、用戶文件

B、用戶協(xié)議書

C、服務(wù)文件

D、個(gè)人姓名

本題答案：B

100、判斷題天主教徒的葬禮可以根據(jù)各地的不同習(xí)慣舉行，其葬式

幾乎一律都是火葬。

本題答案：錯(cuò)

101、單選骨灰的查驗(yàn)主要是檢查骨灰的潔白度、()和干燥程度。

A、強(qiáng)度

B、純度

C、包裝

D、重量

本題答案：B

102、單選骨灰檔案實(shí)現(xiàn)()化后，逝者生前的很多文字、圖片和影像

資料，都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)。

A、規(guī)范

B、數(shù)字

C、社會(huì)

D、系統(tǒng)

本題答案：B

103、判斷題壽衣的主要功能是包裹并保護(hù)遺體，使逝者得以安息，

同時(shí)令生者得以慰藉。

本題答案：錯(cuò)

104、判斷題按消費(fèi)層次分，花圈為基本消費(fèi)范疇，而壽衣、骨灰盒

等物品則屬于附加消費(fèi)的范疇。

本題答案：錯(cuò)

105＞單選面部表情是實(shí)現(xiàn)()他人的一種信息傳遞手段。

A、心里變化、感染

B、情感交流、吸引

C、表情達(dá)意、吸引

D、表情達(dá)意、感染

本題答案：D

106、判斷題0口頭語言具有規(guī)范、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、豐富等特點(diǎn)，是書

面語言產(chǎn)生的源頭。

本題答案：對(duì)

107＞判斷題注重情感型殯葬消費(fèi)主要是老年殯儀服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)行

為。

本題答案：錯(cuò)

108、單選挽聯(lián)可以寫在長幅白紙、白絹或()上。

A、綠絹

B、白布

C、黃布

D、黑布

本題答案：C

109＞判斷題骨灰檔案的社會(huì)意義表現(xiàn)在其本身已經(jīng)成為一種真實(shí)的、

積極向上的人生教材。

本題答案：對(duì)

110、單選春節(jié)時(shí)歲祭活動(dòng)中僅次于()的一個(gè)大的祭日。

A、元旦

B、清明

C、上元節(jié)

D、中元節(jié)

本題答案：B

111、單選職業(yè)的()就是職業(yè)必須要符合國家法律和社會(huì)道德規(guī)范

A、規(guī)范性

B、穩(wěn)定性

C、合法性

D、合理性

本題答案：A

112、單選殯葬()主要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控

儀、火化設(shè)備消聲器、殯儀場所室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。

A、服務(wù)設(shè)施

B、專用產(chǎn)品

C、環(huán)保設(shè)備

D、通用設(shè)備

本題答案：C

113、單選骨灰保管中，發(fā)現(xiàn)骨灰變質(zhì)或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀

服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案。

A、及時(shí)處置

B、記錄

C、檢查

D、做好準(zhǔn)備

本題答案：B

114、單選壽衣的主要功能是包裹并保護(hù)遺體，使逝者安息，令生者

()。

A、慰藉

B、歡喜

C、隨意

D、回憶

本題答案：D

115、判斷題根據(jù)繼承法的規(guī)定，遺囑是指逝者生前依據(jù)法律規(guī)定對(duì)

自己、親人和家庭的財(cái)產(chǎn)及有關(guān)的其他事物所做出的安排，并在其死

前發(fā)生法律效力的一種民事法律行為。

本題答案：錯(cuò)

116、單選殯儀服務(wù)員應(yīng)保證殯葬服務(wù)設(shè)施的安全，在風(fēng)大物燥的天

氣要加強(qiáng)殯葬設(shè)施的防火管理；重要的殯葬服務(wù)設(shè)施還要搞好防盜管

理。平時(shí)要對(duì)殯葬服務(wù)設(shè)施進(jìn)行()，防止人為地破壞。

A、衛(wèi)生管理

B、技術(shù)改造

C、維護(hù)管理

D、清掃消毒

本題答案：A

117.判斷題現(xiàn)在殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化

設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。

本題答案：錯(cuò)

118.單選殯儀服務(wù)員的()服務(wù)能使逝者家屬感受到人世間的情誼。

A、正常介紹

B、正常接待

C、體貼入微

D、大眾化的

本題答案：A

119.判斷題挽聯(lián)具有追述與逝者的情誼、表達(dá)對(duì)逝者的悼念、告慰

逝者、抒發(fā)生者心聲等多重作用。

本題答案：錯(cuò)

120、單選由于社會(huì)的進(jìn)步，()的變化，殯儀服務(wù)對(duì)象在一些現(xiàn)代因

素的影響下，產(chǎn)生了殯葬消費(fèi)的求新心理。

A、民族習(xí)俗

B、地方習(xí)俗

C、風(fēng)俗習(xí)俗

D、宗教信仰

本題答案：C

121、單選檔案的檢索工具可以分為目錄、索引、().

A、題目

B、摘要

C、指南

D、條目

本題答案：B

122、判斷題書寫“龍門聯(lián)〃要注意的是上、下半聯(lián)都必須從右到左書

寫，右邊長左邊短。

本題答案：錯(cuò)

123、判斷題殯儀服務(wù)員在心理撫慰的交往過程中是中心人物，應(yīng)起

主導(dǎo)和橋梁作用。

本題答案：對(duì)

124、判斷題各民族所處的自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信仰不同，

對(duì)死者的處理方式和悼念禮儀往往也不同。

本題答案：對(duì)

125、判斷題制作殯儀花籃，要講究藝術(shù)性，講究方法，按照插花原

理制作。

本題答案：對(duì)

126、單選進(jìn)行殯儀場所的衛(wèi)生監(jiān)督、檢測、預(yù)防、消滅疾病，能改

善其衛(wèi)生狀況，提高我國殯儀場所的衛(wèi)生防疫和安全文明水平，控制

患有各類傳染病死亡遺體的()和擴(kuò)散。

A、空氣污染

B、腐敗變質(zhì)

C、污染物傳播

D、致病菌傳播

本題答案：B

127、判斷題骨灰檔案檢索的查找就是指利用檢索工具查找所需檔案

文件的過程。

本題答案：錯(cuò)

128、單選一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶

()等幾個(gè)方面。

A、消費(fèi)能力

B、基本類型

C、身體條件

D、基本心態(tài)

本題答案：B

129、單選舉行追悼會(huì)時(shí)，在開始前幾分鐘播放哀樂，音量以()為宜。

A、偏大

B、中等

C、中等偏小

D、中等偏大

本題答案：C

130、斷題家族性史料價(jià)值是骨灰檔案史料價(jià)值的基礎(chǔ)價(jià)值。

本題答案：錯(cuò)

131.判斷題泡沫滅火器適用于撲救油制品、帶電設(shè)備等各類火災(zāi)。

本題答案：錯(cuò)

132、單選送葬告別時(shí)是指開完追悼會(huì)后，由逝者家屬隨靈車到()，

在遺體火葬或者土葬之前，舉行簡短的告別儀式。

A、火葬場或墓地

B、火葬場

C、墓地

D、殯儀館

本題答案：B

133、單選在舉行追悼會(huì)時(shí)，逝者親屬站于遺體()。

A、右側(cè)

B、左側(cè)

C、上方

D、前方

本題答案：B

134、單選在遺體告別儀式前，向參加告別儀式人員發(fā)放逝者生平事

跡的復(fù)印件作為()。

念

A紀(jì)

、

悼

B詞

、

祭

c文

、

唁

D電

、

本題答案：A

135、判斷題日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語與體語三個(gè)

類型。

本題答案：對(duì)

136、單選花圈分為植物型、紙制型、()型、塑花型花圈。

A、麻質(zhì)

B、絲質(zhì)

C、絹制

D、棉質(zhì)

本題答案：C

137、判斷題挽聯(lián)是用字?jǐn)?shù)相近、句法不同的句子排列組合而成的一

種特殊文體

本題答案：錯(cuò)

138、單選無寄存證拜祭骨灰時(shí)，拜祭者需持本人身份證或其他有效

證件原件查號(hào)登記，()。

A、原地祭拜

B、領(lǐng)出骨灰

C、檢查骨灰

D、瞻仰骨灰

本題答案：A

139、單選網(wǎng)上殯儀館或者網(wǎng)上公墓，祭奠程序一般都比較簡單，方

便快捷，節(jié)省()，文明并沒有污染。

A、能源

B、時(shí)間和資源

C、資源

D、時(shí)間

本題答案：B

140、單選殯葬消費(fèi)的攀比心理來自于殯儀服務(wù)對(duì)象的虛榮心而()。

A、大操大辦

B、按標(biāo)準(zhǔn)辦

C、自事自辦

D、按需辦理

本題答案：A

141.單選學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)中“會(huì)聽講”要求聽講者()、認(rèn)真聽講、不

懂就問。

A、挺胸抬頭、不言不語

B、聚精會(huì)神、專心致志

C、目視前方

D、閉目養(yǎng)神

本題答案：B

142、單選泡沫滅火器適用于撲救油制品的一般性B類火災(zāi)，也可以

適用于A類火災(zāi)，但不能撲救帶電設(shè)備及()類火災(zāi)。

A、C類和D

B、D類和E

C、C類和E

D、E類和F

本題答案：A

143、單選殯葬消費(fèi)的求名心理是指在辦理喪事過程中，有些客戶為

了達(dá)到表現(xiàn)自己財(cái)富、地位、灑脫、能力的目的，盲目追求()的消費(fèi)

心理。

A、隆喪厚葬

B、薄養(yǎng)厚葬

C、新式葬法

D、陳規(guī)陋俗

本題答案：B

144、單選發(fā)放骨灰時(shí)，要讓()確定質(zhì)量，并要查看骨灰盒是否有損

壞等跡象。

A、其他人員

B、殯儀服務(wù)員

C、骨灰領(lǐng)取者

D、骨灰寄存者

本題答案：A

145、單選骨灰檔案現(xiàn)代化管理的方向是有傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案形態(tài)和傳

統(tǒng)的建檔模式，走向()檔案。

單位

社

會(huì)

地

方

D、部門

本題答案：B

146、判斷題《火葬場衛(wèi)生防護(hù)距離標(biāo)準(zhǔn)》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了

地處平原、高原、山區(qū)、丘陵地區(qū)的火葬場與居住區(qū)之間所需的衛(wèi)生

防護(hù)距離。

本題答案：錯(cuò)

147,判斷題擬寫挽聯(lián)的字體應(yīng)是多數(shù)人能夠辨認(rèn)的正楷、行書、行

草的字體。

本題答案：錯(cuò)

148、單選殯儀服務(wù)員()了客戶的某些合理要求，他們就會(huì)采取僵持

的態(tài)度。

A、回避

B、答應(yīng)

C^滿足

D、拒絕

本題答案：B

149、判斷題骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄

存室內(nèi)焚香、燒紙。

本題答案：錯(cuò)

150、判斷題挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一至的白紙或白絹,

上書黑字，上聯(lián)寫悼念的詞句，下聯(lián)寫送花圈人的姓名和稱謂。

本題答案：對(duì)

151、判斷題()職業(yè)守則是社會(huì)主義道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容，在職

業(yè)生活中是社會(huì)道德的具體體現(xiàn)。

本題答案：對(duì)

152、單選殯葬用品的價(jià)格應(yīng)該建立在客戶對(duì)產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)上,

先滿足性能的要求，再去談()是否合適。

格

A價(jià)

、

式

B樣

、

料

c材

、

格

D規(guī)

、

本題答案：A

153、判斷題逝者家屬因其自身個(gè)性的差異，導(dǎo)致心里狀態(tài)的性質(zhì)、

程度等方面的截然不同。

本題答案：對(duì)

154、判斷題殯葬用品的感官性狀鑒別主要分視覺鑒別、味覺鑒別、

觸覺鑒別和聽覺鑒別等四種。

本題答案：對(duì)

155、單選訃告落款應(yīng)該書寫發(fā)訃告的單位、()、日期、聯(lián)系的地址

和電話等信息。

A、個(gè)人名稱

B、醫(yī)院名稱

C、基本形式

D、主要途徑

本題答案：A

156、判斷題()殯儀服務(wù)員是列入國家職業(yè)中的一個(gè)通用職業(yè)，屬于

第四大類，即商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。

本題答案：錯(cuò)

157、單選心理撫慰啟迪的原則是指在心理撫慰過程中，殯儀服務(wù)員

必須對(duì)逝者家屬身心健康給予啟迪，同時(shí)給逝者家屬一些積極地暗示,

誘導(dǎo)逝者家屬進(jìn)行()。

A、個(gè)人保護(hù)

B、自我檢查

C、自我撫慰

D、身體鍛煉

本題答案：C

158、單選追悼會(huì)主持人要組織參會(huì)人員瞻仰逝者()。

A、花圈

B、遺容

C、遺物

D、骨灰盒

本題答案：B

159、單選骨灰()儀式僅限于少量的治喪工作人員和逝者的家屬參加。

A、安放

B、告別

C、追思

D、瞻仰

本題答案：A

160、判斷題追悼會(huì)的一般程序是：主持人作開場白，講明悼念對(duì)象，

自我介紹，宣布追悼會(huì)正式開始；指揮播放哀樂；組織默哀、致悼詞、

鞠躬等儀式；主持瞻仰儀容；宣布追悼會(huì)結(jié)束。

本題答案：對(duì)

161、單選殯儀服務(wù)員要善于把對(duì)方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問題，

雙方()，尋求解決方法。

A、提出看法

B、提出意見

C、共同討論

D、分別思考

本題答案：C

162、單選挽聯(lián)有的追述與逝者的情誼，表達(dá)對(duì)()的作用。

A、生者志向

B、后人狀況

C、忠奸愛憎

D、逝者悼念

本題答案：D

163、判斷題殯儀館和火葬場可以作為對(duì)青少年進(jìn)行“人生教育〃的場

所。

本題答案：對(duì)

164、單選骨灰檔案資料的收集應(yīng)從殯葬行為在業(yè)務(wù)關(guān)系中形成的第

一個(gè)文件開始，立卷到殯葬活動(dòng)()。

A、后期

B、結(jié)束

C、中期

D、前期

本題答案：B

165、判斷題骨灰檔案應(yīng)該確立為個(gè)人的全宗目標(biāo)，并發(fā)展個(gè)人全宗,

使之成為死后與生前共同開發(fā)立卷的個(gè)人人生檔案。

本題答案：對(duì)

166、判斷題我國一方面禁止制造、銷售封建迷信的喪葬用品；另一

方面禁止在實(shí)行火葬的地區(qū)出售棺材等土葬用品。

本題答案：錯(cuò)

167、單選殯葬用品木料質(zhì)量的鑒別方法是：()木質(zhì)是否干燥、潔白、

精密、細(xì)膩。

A、觀察

B、觸摸

C、實(shí)驗(yàn)

D、判斷

本題答案：A

168、判斷題骨灰寄存柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存

室內(nèi)焚香、燒紙。

本題答案：錯(cuò)

169、判斷題殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律,

然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征，確定實(shí)施心理撫慰的原則。

本題答案：對(duì)

170、單選辦理喪事的主要目的是為了追求殯儀服務(wù)的使用價(jià)值，注

重的是服務(wù)過程和殯葬用品的()。

A、規(guī)模大小

B、外在形式

C、內(nèi)在質(zhì)量

D、檔次高低

本題答案：D

171.單選骨灰檔案的開發(fā)與利用，能最大限度地體現(xiàn)社會(huì)的人性關(guān)

懷，并延伸()的意義。

存

A生

、

作

B工

、

聿

c習(xí)

、

開

D發(fā)

、

本題答案：A

172、單選殯儀服務(wù)員對(duì)待工作應(yīng)該是()、熱情理智、勤勞堅(jiān)毅、耐

心細(xì)致、靈活果斷、沉著鎮(zhèn)定。

A、謹(jǐn)小慎微

B、三思而行

C、認(rèn)真負(fù)責(zé)

D、分清職責(zé)

本題答案：A

173、單選社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的

行為準(zhǔn)則，涵蓋了()、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。

A、人與人

B、人與物

C、個(gè)人與親人

D、同事與朋友

本題答案：A

174、單選殯葬改革是我國社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明

建設(shè)不可缺少的組成部分，是社會(huì)文明進(jìn)步的窗口，不同社會(huì)的()體

現(xiàn)不同社會(huì)的文明程度。

A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

B、社會(huì)改革

C、民風(fēng)民俗

D、殯葬風(fēng)俗

本題答案：D

175、判斷題馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)人總會(huì)首先尋求滿足最重要的需要，

但當(dāng)他滿足了最重要的需要之后，這個(gè)需要就不再是一種激勵(lì)因素了,

而轉(zhuǎn)向滿足更高層次的需要。

本題答案：對(duì)

176、單選心里撫慰是指殯儀服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給與情

緒上支持和()，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來的過程。

A、理解同情

B、心理疏導(dǎo)

C、表示同情

D、關(guān)心關(guān)注

本題答案：B

177、判斷題舉行骨灰安放儀式時(shí)，先將骨灰安放在前面的臺(tái)桌上,

骨灰盒上方懸掛或擺放逝者的遺像，周圍一般擺放鮮花。

本題答案：對(duì)

178、單選居喪急性反應(yīng)能帶來非常嚴(yán)重的后果：當(dāng)看到親人死亡或

聽到噩耗后就陷于極度的()之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭

叫，嚴(yán)重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

A、震驚和痛苦

B、自責(zé)和不安

C、震驚

D、痛苦

本題答案：D

179、單選()在一定的歷史時(shí)期內(nèi)具有較長的生命周期。

A、工種

B、職級(jí)

C、職業(yè)

D、崗位

本題答案：C

180、單選殯葬的民族性表現(xiàn)在：每個(gè)民族對(duì)死者的()和悼念儀式往

往受該民族所處的自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信仰等多種隱身的

影響，一旦形成模式。便具有對(duì)本民族的喪葬行為的規(guī)范作用。

A、處理方式

B、存放方式

C、祭奠方式

D、收斂禮儀

本題答案：A

181、判斷題挽聯(lián)的形狀、材料要視懸掛場所的空間而定。

本題答案：錯(cuò)

182、判斷題殯葬用品的型號(hào)對(duì)客戶而言，與普通商品一樣，都要求

非常嚴(yán)格。

本題答案：錯(cuò)

183、判斷題()干一行，愛一行，鉆一行，精一行是職業(yè)教育的目標(biāo)

和方向。

本題答案：對(duì)

184、判斷題社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的各

種關(guān)系，是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

本題答案：對(duì)

185、單選悼念活動(dòng)策劃書格式應(yīng)包括策劃書()、正文和具體活動(dòng)安

排的附錄等。

A、執(zhí)行環(huán)境

B、執(zhí)行人員

C、標(biāo)題、引言

D、引言、摘要

本題答案：B

186、單選()在殯葬活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了殯葬用品和殯葬服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、喪親者

D、群眾

本題答案：C

187、判斷題骨灰盒式盛裝骨灰的計(jì)量器具，其功能是方便后人保管

與利用。

本題答案：錯(cuò)

188、單選殯儀服務(wù)員要具有敏銳的()。

A、觀察力

B、親和力

C、想象力

D、領(lǐng)導(dǎo)力

本題答案：A

189、單選清明是民間祭奠亡者的重要時(shí)候。在這個(gè)節(jié)日里，人們會(huì)

不約而同地云集在骨灰寄存處，進(jìn)行祭祀活動(dòng)。清明燒紙是最普遍的

民俗，也是()的最大隱患。

A、失竊

B、火災(zāi)

C、旱災(zāi)

D、污染

本題答案：B

190、判斷題殯葬設(shè)備管理應(yīng)貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級(jí)管理、管用

結(jié)合〃的原則，從單位的實(shí)際情況出發(fā)，挖掘現(xiàn)有設(shè)備的潛力，不斷

提高服務(wù)質(zhì)量。

本題答案：錯(cuò)

191、判斷題心跳加快，血壓升高，腎上腺素、去甲腎上腺素水平升

高，血糖升高等現(xiàn)象是喪親者體內(nèi)生理應(yīng)激反應(yīng)的結(jié)果。

本題答案：對(duì)

192、單選訃告的()主要寫逝者的姓名、職務(wù)以及逝世時(shí)間、地點(diǎn)、

原因、終年歲數(shù)等。

A、標(biāo)題

B、正文

C、落款

D、全文

本題答案：C

193、單選紙質(zhì)衛(wèi)生棺火化后殘留的紙灰與()混為一體，不易分離。

A、煙道降塵

B、祭品灰

C、煙灰

D、人體骨灰

本題答案：D

194、單選學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)中"()"要求學(xué)生身體與大腿成直角，腳部

略前挺，頭正頸直。

會(huì)

A站

、

會(huì)

B坐

、

舉

c會(huì)

、

聽

D會(huì)

、

本題答案：B

195、單選骨灰檔案的開發(fā)與利用，能最大限度地體現(xiàn)社會(huì)的()，并

延伸生存的意義。

A、科技進(jìn)步

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C、人性關(guān)懷

D、勞動(dòng)保障

本題答案：C

196、單選領(lǐng)取骨灰盒必須憑骨灰寄存證或委辦人的()。

A、收費(fèi)憑證

B、社區(qū)證明

C、工作證

D、身份證

本題答案：D

殯葬資格考試：殯葬服務(wù)考試試題

1、單選木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位在立框和承重橫條，大的表面

材料應(yīng)有()米固定。

A、金屬架

B、細(xì)木條

C、井字形骨架

D、十字形骨架

本題答案：D

2、單選花圈是生者對(duì)逝者寄寓()祝愿的表達(dá)，也是對(duì)逝者生前的品

德與行為的贊美。

A、心愿

B、美好

C、自然

D、希望

本題答案：B

3、判斷題人們的殯葬心理是非常復(fù)雜的，有些人會(huì)自責(zé)自己對(duì)逝者

生前關(guān)心不夠，愛護(hù)和回報(bào)不足，感到深深地愧疚。如果喪親者在最

后階段沒有盡到權(quán)利去搶救逝者或者因?yàn)樽陨淼倪^失導(dǎo)致親人的快

速死亡，這時(shí)就會(huì)感到自己有罪。

本題答案：對(duì)

4、判斷題()職業(yè)守則是社會(huì)主義道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容，在職業(yè)

生活中是社會(huì)道德的具體體現(xiàn)。

本題答案：對(duì)

5、判斷題()殯儀服務(wù)對(duì)象具有生者和逝者的雙重性，在本職崗位上

殯儀服務(wù)員和一般服務(wù)員一樣只遵守通用的規(guī)定即可。

本題答案：對(duì)

6、判斷題追悼會(huì)的一般程序是：主持人作開場白，講明悼念對(duì)象,

自我介紹，宣布追悼會(huì)正式開始；指揮播放哀樂；組織默哀、致悼詞、

鞠躬等儀式；主持瞻仰儀容；宣布追悼會(huì)結(jié)束。

本題答案：對(duì)

7、單選殯儀服務(wù)員要善于把對(duì)方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問題，雙

方0，尋求解決方法。

A、提出看法

B、提出意見

C、共同討論

D、分別思考

本題答案：C

8、判斷題0口頭語言具有規(guī)范、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、豐富等特點(diǎn)，是書面

語言產(chǎn)生的源頭。

本題答案：對(duì)

9、單選殯葬()主要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控儀、

火化設(shè)備消聲器、殯儀場所室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。

A、服務(wù)設(shè)施

B、專用產(chǎn)品

C、環(huán)保設(shè)備

D、通用設(shè)備

本題答案：C

10、判斷題現(xiàn)在殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化

設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。

本題答案：錯(cuò)

11＞單選殯葬的民族性表現(xiàn)在：每個(gè)民族對(duì)死者的()和悼念儀式往往

受該民族所處的自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信仰等多種隱身的影

響，一旦形成模式。便具有對(duì)本民族的喪葬行為的規(guī)范作用。

A、處理方式

B、存放方式

C、祭奠方式

D、收斂禮儀

本題答案：A

12、判斷題破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，接棄婚喪大

辦習(xí)俗都是我國移風(fēng)易俗的主要活動(dòng)內(nèi)容。

本題答案：對(duì)

13、單選居喪反應(yīng)是指親人死亡后的一種悲傷性的0,居喪反應(yīng)有急

性表現(xiàn)和慢性表現(xiàn)。

A、良性反應(yīng)

B、應(yīng)激反應(yīng)

C、心理疾病

D、病理變化

本題答案：B

14、判斷題骨灰盒式盛裝骨灰的計(jì)量器具，其功能是方便后人保管

與利用。

本題答案：錯(cuò)

15、單選挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一致的白紙或者白絹，

使用時(shí)上端對(duì)齊、下端()一般用大頭針固定在花籃或花圈上。

A、合攏

B、重疊

C、八字分開

D、平行分開

本題答案：A

16、單選喪親者常見的情緒反應(yīng)有不知有何感受、()、擔(dān)心、抑郁、

怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤獨(dú)等

A、欲哭無淚

B、欲罷不能

C、解脫

D、放松

本題答案：A

17、判斷題書寫“龍門聯(lián)”要注意的是上、下半聯(lián)都必須從右到左書寫,

右邊長左邊短。

本題答案：錯(cuò)

18、判斷題在開展特殊的殯儀服務(wù)時(shí)，要求殯儀服務(wù)人員具有更全

面的技能，創(chuàng)造性地開展各種特殊的專項(xiàng)服務(wù)。

本題答案：錯(cuò)

19、單選辦理喪事的主要目的是為了追求殯儀服務(wù)的使用價(jià)值，注

重的是服務(wù)過程和殯葬用品的()。

A、規(guī)模大小

B、外在形式

C、內(nèi)在質(zhì)量

D、檔次高低

本題答案：D

20、判斷題()殯儀服務(wù)員是列入國家職業(yè)中的一個(gè)通用職業(yè)，屬于第

四大類，即商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。

本題答案：錯(cuò)

21、單選在()撫慰過程中，殯儀服務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系非常重

要。

療

A治

、

理

B心

、

詢

c咨

、

別

D告

、

本題答案：B

22、單選2005年"五?一〃前夕，神州勝景"漲聲〃一片。此輪漲價(jià)之舉，

各景點(diǎn)呈現(xiàn)出同一模式：漲價(jià)幅度高，有的甚至達(dá)到近20倍；聽證

會(huì)大多成了"漲價(jià)會(huì)"，民眾所要聽證的是漲多少的問題；公眾與聽證

代表觀點(diǎn)迥異，95%的網(wǎng)民不同意漲價(jià)，而代表兒乎眾口一詞擁護(hù)漲

價(jià)。主張漲價(jià)者陳述的理由不外乎是控制客流量、有利于保護(hù)、彌補(bǔ)

維修資金缺口。然而質(zhì)疑隨之而來：景點(diǎn)成本不應(yīng)由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)；修

繕資金應(yīng)由政府投入；漲價(jià)不能從根本上抑制客流等。建設(shè)部的有關(guān)

數(shù)據(jù)顯示，我國部分風(fēng)景名勝區(qū)的門票收入占其總收入的比例已經(jīng)達(dá)

到一半以上。根據(jù)調(diào)查，門票收入主要在兩種用途中分配，即景區(qū)自

收自支用于人員工資和納入地方財(cái)政，只有很小的比例用于景區(qū)維護(hù)。

與"漲聲"形成鮮明對(duì)比的是杭州西湖景區(qū)堅(jiān)持免票。而很多發(fā)達(dá)國家

的著名風(fēng)景名勝區(qū)，如美國的大峽谷也是免費(fèi)的。風(fēng)景名勝區(qū)()

A、是一種免費(fèi)品

B、是一種產(chǎn)權(quán)不清的稀缺資源

C、是一種稀缺的公共資源

D、是一種純共享品

本題答案：A

23、單選工作性質(zhì)是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性,一般通

過職業(yè)活動(dòng)的對(duì)象、()的不同予以表現(xiàn)。

A、從業(yè)方式

B、技術(shù)要求

C、崗位要求

D、管理方式

本題答案：C

24、單選挽聯(lián)可以寫在長幅白紙、白絹或()上。

A綠絹

、

白

B布

、

黃

c布

、

黑

D布

、

本題答案：C

25、判斷題買賣合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中買受人負(fù)

有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買受人的義務(wù)，出賣人負(fù)有支付價(jià)款

的義務(wù)。

本題答案：錯(cuò)

26、單選進(jìn)行殯儀場所的衛(wèi)生監(jiān)督、檢測、預(yù)防、消滅疾病，能改

善其衛(wèi)生狀況，提高我國殯儀場所的衛(wèi)生防疫和安全文明水平，控制

患有各類傳染病死亡遺體的()和擴(kuò)散。

A、空氣污染

B、腐敗變質(zhì)

C、污染物傳播

D、致病菌傳播

本題答案：B

27、單選領(lǐng)取骨灰盒必須憑骨灰寄存證或委辦人的()。

A、收費(fèi)憑證

B、社區(qū)證明

C、工作證

D、身份證

本題答案：D

28、單選停尸間空氣污染比較嚴(yán)重，主要來自于腐敗遺體所散發(fā)的

異味，應(yīng)經(jīng)常()，一般工作人員不宜在室內(nèi)久留。

A、噴消毒劑

B、照明透光

C、打掃衛(wèi)生

D、通風(fēng)換氣

本題答案：B

29、判斷題特殊的服務(wù)需要在特殊的服務(wù)環(huán)境中進(jìn)行，殯葬服務(wù)禮

儀的格調(diào)注重莊重、肅穆，殯葬服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制

自己的言行，為客戶提供滿意的服務(wù)。

本題答案：對(duì)

30、判斷題社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的各

種關(guān)系，是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

本題答案：對(duì)

31、單選在遺體告別儀式前，向參加告別儀式人員發(fā)放逝者生平事

跡的復(fù)印件作為()。

A、紀(jì)念

B、悼詞

C、祭文

D、唁電

本題答案：A

32、單選骨灰保管中，發(fā)現(xiàn)骨灰變質(zhì)或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀

服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案。

A、及時(shí)處置

B、記錄

C、檢查

D、做好準(zhǔn)備

本題答案：B

33、單選骨灰在保管中，出現(xiàn)變質(zhì)或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀服

務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門的()。

A、同事

B、人員

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、工人

本題答案：C

34、判斷題日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語與體語三個(gè)

類型。

本題答案：對(duì)

35、判斷題心理撫慰的應(yīng)變?cè)瓌t主要是指心理撫慰過程中，殯儀服

務(wù)員必須有靈活的應(yīng)變能力。

本題答案：錯(cuò)

36、判斷題辦理喪事的女性服務(wù)對(duì)象一般在選擇殯儀服務(wù)項(xiàng)目和購

買殯葬用品前，會(huì)仔細(xì)考慮選擇什么殯儀服務(wù)項(xiàng)目，確定目標(biāo)前經(jīng)過

一番構(gòu)思定位。

本題答案：對(duì)

37、判斷題工作人員不宜在停尸間內(nèi)久留，因?yàn)橥Ｊg空氣污染和

微生物污染比較嚴(yán)重。

本題答案：錯(cuò)

38、單選訃告落款應(yīng)該書寫發(fā)訃告的單位、()、日期、聯(lián)系的地址和

電話等信息。

A、個(gè)人名稱

B、醫(yī)院名稱

C、基本形式

D、主要途徑

本題答案：A

39、判斷題()在當(dāng)前的形勢下，加強(qiáng)殯儀服務(wù)員自身的道德修養(yǎng)就是

要同社會(huì)上歧視殯葬從業(yè)人員的落后現(xiàn)象作堅(jiān)決的斗爭。

本題答案：錯(cuò)

40、單選殯儀服務(wù)員應(yīng)保證殯葬服務(wù)設(shè)施的安全，在風(fēng)大物燥的天

氣要加強(qiáng)殯葬設(shè)施的防火管理；重要的殯葬服務(wù)設(shè)施還要搞好防盜管

理。平時(shí)要對(duì)殯葬服務(wù)設(shè)施進(jìn)行()，防止人為地破壞。

A、衛(wèi)生管理

B、技術(shù)改造

C、維護(hù)管理

D、清掃消毒

本題答案：A

41、單選殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查骨灰樓的()、骨灰柜，是否有白蟻蛀

食及其他損壞現(xiàn)象。

A、樓頂

B、地面

C、墻面

D、門窗

本題答案：C

42、判斷題殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，

然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征，確定實(shí)施心理撫慰的原則。

本題答案：對(duì)

43、判斷題公眾殯葬心理的認(rèn)識(shí)過程的情感過程是指人對(duì)殯葬事物

是否滿足自身物質(zhì)和精神上的需要而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)的心理活動(dòng)。

本題答案：對(duì)

44、單選紙質(zhì)衛(wèi)生棺火化后殘留的紙灰與()混為一體，不易分離。

A、煙道降塵

B、祭品灰

C、煙灰

D、人體骨灰

本題答案：D

45、單選居喪急性反應(yīng)能帶來非常嚴(yán)重的后果：當(dāng)看到親人死亡或

聽到噩耗后就陷于極度的()之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭

叫，嚴(yán)重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

A、震驚和痛苦

B、自責(zé)和不安

C、震驚

D、痛苦

本題答案：D

46、判斷題殯儀服務(wù)員在心理撫慰的交往過程中是中心人物，應(yīng)起

主導(dǎo)和橋梁作用。

本題答案：對(duì)

47、單選職業(yè)守則是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是社會(huì)主

義()的重要內(nèi)容。

A、法制體系

B、物質(zhì)文明

C、政治文明建設(shè)

D、道德體系建設(shè)

本題答案：A

48、判斷題舉行骨灰安放儀式時(shí)，先將骨灰安放在前面的臺(tái)桌上，

骨灰盒上方懸掛或擺放逝者的遺像，周圍一般擺放鮮花。

本題答案：對(duì)

49、判斷題殯葬用品的感官性狀鑒別主要分視覺鑒別、味覺鑒別、

觸覺鑒別和聽覺鑒別等四種。

本題答案：對(duì)

50、單選殯葬消費(fèi)的攀比心理來自于殯儀服務(wù)對(duì)象的虛榮心而()。

A、大操大辦

B、按標(biāo)準(zhǔn)辦

C、自事自辦

D、按需辦理

本題答案：A

51、單選檔案的檢索工具可以分為目錄、索引、().

A、題目

B、摘要

C、指南

D、條目

本題答案：B

52、判斷題一般悼念活動(dòng)內(nèi)容太多，并不會(huì)影響整體悼念效果。

本題答案：錯(cuò)

53、單選殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查()是否有損壞或漏電現(xiàn)象。

A、燈具

B、電線、開關(guān)和電閘

C、電線

D、開關(guān)

本題答案：B

54、單選殯葬改革是我國社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明

建設(shè)不可缺少的組成部分，是社會(huì)文明進(jìn)步的窗口，不同社會(huì)的()體

現(xiàn)不同社會(huì)的文明程度。

A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

B、社會(huì)改革

C、民風(fēng)民俗

D、殯葬風(fēng)俗

本題答案：D

55、單選骨灰檔案的開發(fā)與利用，能最大限度地體現(xiàn)社會(huì)的()，并延

伸生存的意義。

A、科技進(jìn)步

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C、人性關(guān)懷

D、勞動(dòng)保障

本題答案：C

56、單選()在殯葬活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了殯葬用品和殯葬服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、喪親者

D、群眾

本題答案：C

57、單選受傳統(tǒng)觀念的影響，許多人認(rèn)為"剛喪親的人是()的〃，所以

不愿意與喪親者接觸，使得喪親者更孤獨(dú)無援。

A、很煩躁

B、應(yīng)該靜養(yǎng)

C、不便打擾

D、不吉利

本題答案：D

58、判斷題注重情感型殯葬消費(fèi)主要是老年殯儀服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)行

為。

本題答案：錯(cuò)

59、單選舉行追悼會(huì)時(shí)，在開始前幾分鐘播放哀樂，音量以()為宜。

A、偏大

B、中等

C、中等偏小

D、中等偏大

本題答案：C

60、骨斷題春節(jié)祭奠，是歲祭活動(dòng)中僅次于清明的一個(gè)大的祭日。

本題答案：錯(cuò)

61、判斷題保護(hù)耕地等資源和環(huán)境是我國殯葬改革的基本原則之一。

本題答案：錯(cuò)

62、單選殯葬用品木料質(zhì)量的鑒別方法是：()木質(zhì)是否干燥、潔白、

精密、細(xì)膩。

A、觀察

B、觸摸

C、實(shí)驗(yàn)

D、判斷

本題答案：A

63、判斷題悼念活動(dòng)策劃書的全部內(nèi)容包括人員分工和日程安排。

本題答案：錯(cuò)

64、判斷題骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄

存室內(nèi)焚香、燒紙。

本題答案：錯(cuò)

65、單選清明是民間祭奠亡者的重要時(shí)候。在這個(gè)節(jié)日里，人們會(huì)

不約而同地云集在骨灰寄存處，進(jìn)行祭祀活動(dòng)。清明燒紙是最普遍的

民俗，也是()的最大隱患。

A、失竊

B、火災(zāi)

C、旱災(zāi)

D、污染

本題答案：B

66、判斷題逝者家屬因其自身個(gè)性的差異，導(dǎo)致心里狀態(tài)的性質(zhì)、

程度等方面的截然不同。

本題答案：對(duì)

67、判斷題從祭奠的形式上分，祭奠服務(wù)大致可以分為喪期祭奠、

骨灰祭奠、傳統(tǒng)祭奠、網(wǎng)絡(luò)祭奠。

本題答案：錯(cuò)

68、判斷題《火葬場衛(wèi)生防護(hù)距離標(biāo)準(zhǔn)》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了

地處平原、高原、山區(qū)、丘陵地區(qū)的火葬場與居住區(qū)之間所需的衛(wèi)生

防護(hù)距離。

本題答案：錯(cuò)

69、單選殯儀服務(wù)員應(yīng)提供全面的綜合性服務(wù)，不僅要滿足客戶的

物質(zhì)需求，而且要滿足客戶的()。

A、心理需要

B、各類需要

C、生理需要

D、基本需要

本題答案：D

70、判斷題我國一方面禁止制造、銷售封建迷信的喪葬用品；另一

方面禁止在實(shí)行火葬的地區(qū)出售棺材等土葬用品。

本題答案：錯(cuò)

71、單選殯儀服務(wù)員要掌握客戶殯葬消費(fèi)心理的類型和特征，正確

地引導(dǎo)各類客戶進(jìn)行()合理消費(fèi)。

本

A基

、

標(biāo)

B超

、

合

c情

、

標(biāo)

D準(zhǔn)

、

本題答案：C

72、單選花圈分為植物型、紙制型、()型、塑花型花圈。

A、麻質(zhì)

B、絲質(zhì)

C、絹制

D、棉質(zhì)

本題答案：C

73、營選殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的()管理工作應(yīng)貫徹"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級(jí)管

理、管用結(jié)合〃的原則，從單位的實(shí)際情況出發(fā)，挖掘現(xiàn)有設(shè)備的潛

力。

A、火化設(shè)施

B、殯葬用具

C、殯儀用品

D、殯葬設(shè)備

本題答案：C

74、單選網(wǎng)上殯儀館或者網(wǎng)上公墓，祭奠程序一般都比較簡單，方

便快捷，節(jié)省0,文明并沒有污染。

A、能源

B、時(shí)間和資源

C、資源

D、時(shí)間

本題答案：B

75、單選認(rèn)識(shí)過程包括觀察、感覺、知覺、()和思維等方面的內(nèi)容。

A、設(shè)想、分析

B、記憶、想象

C、研討、創(chuàng)新

D、判斷、評(píng)價(jià)

本題答案：B

76、判斷題殯葬用品的型號(hào)對(duì)客戶而言，與普通商品一樣，都要求

非常嚴(yán)格。

本題答案：錯(cuò)

77、單選現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其實(shí)用功能分為()、火化設(shè)施、墓地

設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

A、太平間

B、告別廳

C、祭奠設(shè)施

D、殯儀設(shè)施

本題答案：D

78、單選送葬告別時(shí)是指開完追悼會(huì)后，由逝者家屬隨靈車到()，在

遺體火葬或者土葬之前，舉行簡短的告別儀式。

A、火葬場或墓地

B、火葬場

C、墓地

D、殯儀館

本題答案：B

79、單選殯葬改革的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長期的過程，在不同時(shí)

期表現(xiàn)為不同的()。

A、殯葬風(fēng)俗

B、喪葬形式

C、階段性目標(biāo)

D、階段性特點(diǎn)

本題答案：C

80、單選追悼會(huì)主持人要組織參會(huì)人員向逝者遺體三()儀式。

A、默哀

B、致悼詞

C、瞻仰遺容

D、鞠躬

本題答案：B

81、單選當(dāng)人們的至親、至愛和親友去世時(shí)，特別是"幼年喪母，(),

晚年喪子。"會(huì)給逝者家屬帶來精神上、物質(zhì)上、事業(yè)上的種種損失。

A、壯年喪妻

B、中年喪父

C、中年喪偶

D、中年喪子

本題答案：B

82、單選骨灰檔案現(xiàn)代化管理的方向是有傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案形態(tài)和傳

統(tǒng)的建檔模式，走向()檔案。

位

A單

、

社

B會(huì)

、

地

C方

、

D、部門

本題答案：B

83、判斷題挽聯(lián)具有追述與逝者的情誼、表達(dá)對(duì)逝者的悼念、告慰

逝者、抒發(fā)生者心聲等多重作用。

本題答案：錯(cuò)

84、單選祭奠服務(wù)從形式上分為()祭奠與網(wǎng)絡(luò)祭奠。

A、書面

B、口頭

C、傳統(tǒng)

D、現(xiàn)場

本題答案：C

85、判斷題泡沫滅火器適用于撲救油制品、帶電設(shè)備等各類火災(zāi)。

本題答案：錯(cuò)

86、單選殯儀服務(wù)員對(duì)待工作應(yīng)該是()、熱情理智、勤勞堅(jiān)毅、耐心

細(xì)致、靈活果斷、沉著鎮(zhèn)定。

A、謹(jǐn)小慎微

B、三思而行

C、認(rèn)真負(fù)責(zé)

D、分清職責(zé)

本題答案：A

87、單選有些逝者生前立下死后喪事簡辦，不開()，不舉行告別儀式，

只需極少數(shù)直系親屬或生前摯友直接告別。

A、報(bào)告會(huì)

B、追思會(huì)

C、座談會(huì)

D、追悼會(huì)

本題答案：B

88、單選消費(fèi)者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的情形包括三種情況：一是在()

的過程中發(fā)生的；二是在使用商品的過程中發(fā)生的；三是在接受服務(wù)

的過程中發(fā)生的。

A、準(zhǔn)備購物

B、服務(wù)接待

C、購買商品

D、挑選商品

本題答案：C

89、單選骨灰的查驗(yàn)主要是檢查骨灰的潔白度、()和干燥程度。

A、強(qiáng)度

B、純度

C、包裝

D、重量

本題答案：B

90、判斷題挽聯(lián)是用字?jǐn)?shù)相近、句法不同的句子排列組合而成的一

種特殊文體

本題答案：錯(cuò)

91、單選社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的

行為準(zhǔn)則，涵蓋了()、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。

A、人與人

B、人與物

C、個(gè)人與親人

D、同事與朋友

本題答案：A

92、單選具有簡短靈活、豐富多彩、新鮮活潑、富有生命氣息的口

頭語言不及書面語言()，兩者互相影響，互相轉(zhuǎn)化，出盡了人類語言

的發(fā)展和進(jìn)步。

A、應(yīng)用廣泛

B、精確嚴(yán)謹(jǐn)

C、形象具體

D、通俗易懂

本題答案：A

93、單選壽衣的主要功能是包裹并保護(hù)遺體，使逝者安息，令生者()。

A、慰藉

B、歡喜

C、隨意

D、回憶

本題答案：D

94、單選骨灰檔案成為社會(huì)檔案的主要途徑是把立卷時(shí)間提前到逝

世人員的生前，變"()"為"主動(dòng)立卷

A、被動(dòng)托管

B、被動(dòng)應(yīng)付

C、等待材料

D、零散取材

本題答案：C

95、單選殯葬用品的價(jià)格應(yīng)該建立在客戶對(duì)產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)上,

先滿足性能的要求，再去談()是否合適。

A價(jià)格

、

B樣式

、

c材料

、

D規(guī)格

、

本題答案：A

96、單選職業(yè)道德隨著社會(huì)的發(fā)展而變化，具有()、職業(yè)性、實(shí)用性

和從屬性的特點(diǎn)。

A、普遍性、社會(huì)性

B、特殊性、穩(wěn)定性

C、繼承性、創(chuàng)造性

D、繼承性、穩(wěn)定性

本題答案：B

97、單選殯葬消費(fèi)的從眾心理是指殯儀服務(wù)對(duì)象在辦理喪事時(shí)()地模

仿別人去辦理喪事的行為。

A、自覺

B、無意

C、不自覺

D、自覺不自覺

本題答案：D

98、單選挽聯(lián)有的追述與逝者的情誼，表達(dá)對(duì)()的作用。

A、生者志向

B、后人狀況

C、忠奸愛憎

D、逝者悼念

本題答案：D

99、判斷題心跳加快，血壓升高，腎上腺素、去甲腎上腺素水平升

高，血糖升高等現(xiàn)象是喪親者體內(nèi)生理應(yīng)激反應(yīng)的結(jié)果。

本題答案：對(duì)

100、單選從業(yè)人員的()主要體現(xiàn)在職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、

職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾個(gè)方面。

A、職業(yè)習(xí)慣

B、社會(huì)公德

C、職業(yè)道德

D、社會(huì)責(zé)任

本題答案：C

101、單選殯葬消費(fèi)的求名心理是指在辦理喪事過程中，有些客戶為

了達(dá)到表現(xiàn)自己財(cái)富、地位、灑脫、能力的目的，盲目追求()的消費(fèi)

心理。

A、隆喪厚葬

B、薄養(yǎng)厚葬

C、新式葬法

D、陳規(guī)陋俗

本題答案：B

102、單選遺囑是指逝者生前依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其個(gè)人財(cái)產(chǎn)及有關(guān)的其

他事物所作出的安排，并在其()發(fā)生法律效力的一種民事法律行為。

A、死后

B、生前

C、重兵期間

D、安葬期間

本題答案：C

103＞單選客戶對(duì)洽談的服務(wù)內(nèi)容采取拒絕的態(tài)度，殯儀服務(wù)員要想

到客戶的拒絕往往代表著機(jī)會(huì)，往往是客戶的要求、()或理由。

A、觀點(diǎn)

B、意見

C、刁難

D、指責(zé)

本題答案：B

104、判斷題殯儀服務(wù)員與客戶要多用通俗易懂的語言交談。

本題答案：對(duì)

105、單選天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個(gè)各地的不同習(xí)慣舉行，幾乎

一律都是()，其中主要表達(dá)的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝

者在天主懷抱中共融；另一方面，基督相信末日肉體的復(fù)活。

A、土葬

B、火葬

C、厚葬

D、薄葬

本題答案：A

106、單選殯儀服務(wù)對(duì)象在追求殯葬用品質(zhì)量時(shí)，具有()指標(biāo)。

A、共同的評(píng)定

B、專用的鑒定

C、不同的評(píng)價(jià)

D、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)

本題答案：D

107、判斷題()因?yàn)闅浽嵝袠I(yè)的服務(wù)對(duì)象既有生者，也有逝者，所以“使

逝者安息，給生者慰藉“是殯葬服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨。

本題答案：對(duì)

108＞判斷題骨灰寄存柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存

室內(nèi)焚香、燒紙。

本題答案：錯(cuò)

109.單選經(jīng)營者提供()，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消

費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)

的，經(jīng)營者必須出具。

A、咨詢或者服務(wù)

B、商品或者服務(wù)

C、宣傳講解

D、商品介紹

本題答案：D

110、單選悼念活動(dòng)策劃書格式應(yīng)包括策劃書()、正文和具體活動(dòng)安

排的附錄等。

A、執(zhí)行環(huán)境

B、執(zhí)行人員

C、標(biāo)題、引言

D、引言、摘要

本題答案：B

111.單選殯儀服務(wù)員的()服務(wù)能使逝者家屬感受到人世間的情誼。

A、正常介紹

B、正常接待

C、體貼入微

D、大眾化的

本題答案：A

112、判斷題殯儀館和火葬場可以作為對(duì)青少年進(jìn)行"人生教育”的場

所。

本題答案：對(duì)

113、判斷題各民族所處的自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信仰不同，

對(duì)死者的處理方式和悼念禮儀往往也不同。

本題答案：對(duì)

114.判斷題殯葬消費(fèi)的從眾心理是指客戶在辦理喪事時(shí)模仿別人去

辦理喪事的行為。

本題答案：對(duì)

115、單選為了幫助未成年人樹立正確的人生觀和()，科學(xué)地應(yīng)對(duì)與

死亡有關(guān)的殯葬問題，應(yīng)結(jié)合殯葬活動(dòng)開展生死教育。

A、幸福觀

B、自然觀

C、世界觀

D、生死觀

本題答案：B

116、判斷題在社會(huì)上，雖然殯葬從業(yè)人員受歧視的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生,

但是殯葬從業(yè)人員逢年過節(jié)可以隨便地訪親問友。

本題答案：錯(cuò)

117.單選骨灰()儀式僅限于少量的治喪工作人員和逝者的家屬參加。

A、安放

B、告別

C、追思

D、瞻仰

本題答案：A

118、單選心理撫慰啟迪的原則是指在心理撫慰過程中，殯儀服務(wù)員

必須對(duì)逝者家屬身心健康給予啟迪，同時(shí)給逝者家屬一些積極地暗示,

誘導(dǎo)逝者家屬進(jìn)行()。

A、個(gè)人保護(hù)

B、自我檢查

C、自我撫慰

D、身體鍛煉

本題答案：C

119、判斷題氣質(zhì)類型可以分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多水質(zhì)四

類。

本題答案：錯(cuò)

120、單選一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操

作按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行即可。

A、空氣消毒機(jī)

B、空調(diào)設(shè)備

C、加熱裝置

D、水質(zhì)凈化器

本題答案：A

121.單選殯儀服務(wù)員要及時(shí)、詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確地了解撫慰對(duì)象的

()狀況，從而有針對(duì)性地?fù)嵛繉?duì)象實(shí)施解釋、疏導(dǎo)。

A、個(gè)人衛(wèi)生

B、身體素質(zhì)

C、心理和身體

D、人際關(guān)系

本題答案：B

122、判斷題隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用

品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量下降、需求單一化等變化趨勢。

本題答案：錯(cuò)

123、單選在舉行追悼會(huì)時(shí)，逝者親屬站于遺體()。

A、右側(cè)

B、左側(cè)

C、上方

D、前方

本題答案：B

124、單選骨灰檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后，逝者生前的很多文字、圖片和影

像資料，都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)，為殯儀服務(wù)對(duì)象祭奠與()相關(guān)資料提

供了更便捷的方式。

A、公眾查閱

B、家屬查閱

C、瀏覽

D、管理

本題答案：A

125、單選無寄存證拜祭骨灰時(shí)，拜祭者需持本人身份證或其他有效

證件原件查號(hào)登記，()o

A、原地祭拜

B、領(lǐng)出骨灰

C、檢查骨灰

D、瞻仰骨灰

本題答案：A

126、判斷題家族性史料價(jià)值是骨灰檔案史料價(jià)值的基礎(chǔ)價(jià)值。

本題答案：錯(cuò)

127、單選悼念創(chuàng)意策劃，在具體活動(dòng)的安排上應(yīng)盡量周全，不考慮

外部環(huán)境的影響，制定悼念活動(dòng)的()。

A、整體方案

B、應(yīng)急預(yù)案

C、必要經(jīng)費(fèi)

D、執(zhí)行計(jì)劃

本題答案：B

128、判斷題天主教徒的葬禮可以根據(jù)各地的不同習(xí)慣舉行，其葬式

幾乎一律都是火葬。

本題答案：錯(cuò)

129、判斷題骨灰檔案檢索的查找就是指利用檢索工具查找所需檔案

文件的過程。

本題答案：錯(cuò)

130、判斷題按消費(fèi)層次分，花圈為基本消費(fèi)范疇，而壽衣、骨灰盒

等物品則屬于附加消費(fèi)的范疇。

本題答案：錯(cuò)

131、判斷題骨灰祭奠服務(wù)一般不用交驗(yàn)骨灰寄存證就可以取出骨灰。

本題答案：錯(cuò)

132、單選一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶

()等幾個(gè)方面。

A、消費(fèi)能力

B、基本類型

C、身體條件

D、基本心態(tài)

本題答案：B

133、判斷題忌日祭是專指在每年逝者生日這一天開展的祭祀活動(dòng)。

本題答案：錯(cuò)

134、單選悼念策劃要考慮外部環(huán)境條件主要有()、民俗的影響、宗

教信仰等。

A、停電影響

B、交通影響

C、天氣變化

D、停水影響

本題答案：C

135、判斷題()愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)是我國公

民道德建設(shè)的立腳點(diǎn)。

本題答案：錯(cuò)

136、單選泡沫滅火器適用于撲救油制品的一般性B類火災(zāi)，也可以

適用于A類火災(zāi)，但不能撲救帶電設(shè)備及()類火災(zāi)。

A、C類和D

B、D類和E

C、C類和E

D、E類和F

本題答案：A

137、單選()在一定的歷史時(shí)期內(nèi)具有較長的生命周期。

A、工種

B、職級(jí)

C、職業(yè)

D、崗位

本題答案：C

138、單選遺體是特殊的()，危害人類的多種細(xì)菌、病毒、霉菌、病

原性寄生蟲等都滋生寄存其中。

A、生物污染源

B、化學(xué)污染源

C、資源

D、廢物

本題答案：A

139、判斷題挽聯(lián)的形狀、材料要視懸掛場所的空間而定。

本題答案：錯(cuò)

140＞判斷題()基本的殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的

現(xiàn)代的、專用的個(gè)性化殯儀服務(wù)。

本題答案：錯(cuò)

141、判斷題制作殯儀花籃，要講究藝術(shù)性，講究方法，按照插花原

理制作。

本題答案：對(duì)

142、單選七月十五日是中元節(jié)，也叫()。按習(xí)俗這一天民間有在家

里供奉祭品，焚香磕頭，或到殯儀館、墓地焚香磕頭，祭拜親人。

A、七夕

B、鬼節(jié)

C、夏節(jié)

D、中秋

本題答案：B

143、單選學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)中"()〃要求學(xué)生身體與大腿成直角，腳部

略前挺，頭正頸直。

A、會(huì)站

B、會(huì)坐

C、會(huì)舉手

D、會(huì)聽講

本題答案：B

144、單選道德要靠傳統(tǒng)習(xí)慣去承傳，靠社會(huì)輿論去監(jiān)督，靠()去弘

揚(yáng)，靠內(nèi)在信念去堅(jiān)守。

A、宣傳教育

B、法律強(qiáng)制

C、行政命令

D、教育培訓(xùn)

本題答案：A

145、判斷題壽衣的主要功能是包裹并保護(hù)遺體，使逝者得以安息,

同時(shí)令生者得以慰藉。

本題答案：錯(cuò)

146、單選發(fā)放骨灰時(shí)，要讓()確定質(zhì)量，并要查看骨灰盒是否有損

壞等跡象。

A、其他人員

B、殯儀服務(wù)員

C、骨灰領(lǐng)取者

D、骨灰寄存者

本題答案：A

147、單選面部表情是實(shí)現(xiàn)()他人的一種信息傳遞手段。

A、心里變化、感染

B、情感交流、吸引

C、表情達(dá)意、吸引

D、表情達(dá)意、感染

本題答案：D

148、判斷題骨灰檔案應(yīng)該確立為個(gè)人的全宗目標(biāo)，并發(fā)展個(gè)人全宗，

使之成為死后與生前共同開發(fā)立卷的個(gè)人人生檔案。

本題答案：對(duì)

149、判斷題骨灰檔案的社會(huì)意義表現(xiàn)在其本身已經(jīng)成為一種真實(shí)的、

積極向上的人生教材。

本題答案：對(duì)

150、單選殯葬改革主要有火葬、節(jié)儉、文明、繼承、因地制宜、()

等基本原則。

A、保護(hù)土地

B、利用環(huán)境

C、利用耕地和環(huán)境

D、保護(hù)耕地和環(huán)境

本題答案：B

151、單選訃告的語言要求準(zhǔn)確、簡潔、嚴(yán)肅、莊重，語言色彩要0

沉痛。

A、悲哀

B、親切

C、委婉

D、動(dòng)聽

本題答案：A

152、判斷題農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在

晚上給已故的親人"焚香擺供〃的習(xí)俗。

本題答案：錯(cuò)

153、單選職業(yè)的()就是職業(yè)必須要符合國家法律和社會(huì)道德規(guī)范

A、規(guī)范性

B、穩(wěn)定性

C、合法性

D、合理性

本題答案：A

154、判斷題挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一至的白紙或白絹,

上書黑字，上聯(lián)寫悼念的詞句，下聯(lián)寫送花圈人的姓名和稱謂。

本題答案：對(duì)

155、判斷題殯葬設(shè)備管理應(yīng)貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級(jí)管理、管用

結(jié)合〃的原則，從單位的實(shí)際情況出發(fā)，挖掘現(xiàn)有設(shè)備的潛力，不斷

提高服務(wù)質(zhì)量。

本題答案：錯(cuò)

156、判斷題在辦理紅白喜事的過程中，許多地方攀比成風(fēng)、炫耀成

性。好像誰家買的東西多、檔次高，誰家擺的排場大，誰家就有了炫

耀的資本。

本題答案：對(duì)

157、單選農(nóng)歷正月十五人們?cè)诩抑屑赖煜热?，在晚?/p>