物業(yè)服務(wù)合同第一章總則

第一條本合同中的物業(yè)服務(wù)是指乙方接受甲方的委托，依照物業(yè)管理委托服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理。

第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：住宅座落位置：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

四至范圍：東XX，南XX，西XX，北XX

占地面積：XX平方米總建筑面積：XX平方米

其中商業(yè)面積：XX平方米住宅面積：XX平方米

第三條合同期限

本合同自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.代表本物業(yè)的業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

2.遵守業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)；

3.遵守業(yè)主公約及本物業(yè)的物業(yè)管理制度；

4.按照本合同的規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)支付物業(yè)管理費(fèi)用；

5.參加業(yè)主大會(huì)有關(guān)物業(yè)管理、帳務(wù)會(huì)議并監(jiān)督執(zhí)行情況；

6.對(duì)其他業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；

7.提出制定業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

8.監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；

9.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作；

10.改變共有部位、共有設(shè)施設(shè)備用途；

11.因甲方責(zé)任造成物業(yè)滅失后果。

第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約和國家政策，結(jié)合實(shí)際情況，制訂管理辦法；

2.依照物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用；

3.組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)；

4.負(fù)責(zé)維修房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

5.對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法違章行為有制止的權(quán)利；

6.接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主、使用人的監(jiān)督；

7.選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)工程業(yè)務(wù)交由其他單位或個(gè)人；

8.不得擅自改變物業(yè)管理用房的用途；

9.改變共有部位、共有設(shè)施設(shè)備用途以及利用物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)甲方同意后實(shí)施。并交由乙方統(tǒng)一經(jīng)營，經(jīng)營收入按比例分配。

第二章管理目標(biāo)和管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

第六條管理目標(biāo)：根據(jù)XXX小區(qū)實(shí)際情況，通過健全制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，努力使小區(qū)達(dá)到綠化、凈化、亮化、美化和保潔的標(biāo)準(zhǔn)。使小區(qū)居住環(huán)境優(yōu)美舒適，治安秩序良好，公共設(shè)施完備，交通便捷暢通，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。具體目標(biāo)如下：

1.房屋外觀完好、整潔。公共樓道無亂貼、亂涂現(xiàn)象；無亂搭、亂建現(xiàn)象；外立面無嚴(yán)重破損房屋。

2.環(huán)境保潔每日清掃小區(qū)公共場所不少于兩次，并隨時(shí)保潔，垃圾日產(chǎn)日清。小區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，無違章建筑。小區(qū)內(nèi)道路、樓道暢通、平坦，無積水。公共配套設(shè)施完好率達(dá)到98％以上。并建立垃圾袋裝、垃圾收集箱（桶）等垃圾收集設(shè)施。建立清掃、保潔和垃圾收集制度及管理檔案。

3.安全防范建立安全防范制度，設(shè)置安全防范設(shè)施，人員配備符合要求。建立安全防范檔案。建立值班和巡邏制度。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行證、卡管理，合理設(shè)置車行道和人行道及停車場。保持車輛停放有序，不得占用綠化用地及堵塞消防通道。建立停車場檔案（包括停車場面積、車輛出入記錄等）。建立值班和巡邏記錄檔案（包括時(shí)間、路線、巡邏要點(diǎn)等）。建立義務(wù)消防組織，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)消防通道的管理，確保消防通道暢通。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，并按規(guī)定進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。建立消防檔案。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理設(shè)置安全防范標(biāo)志（包括禁止吸煙標(biāo)志等）。對(duì)消防設(shè)備每年至少進(jìn)行一次全面檢測，確保消防設(shè)施完好有效。建立安全防范及消防管理制度和實(shí)施辦法及管理檔案。對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂搭亂建及時(shí)勸阻和制止（做好工作），并報(bào)有關(guān)部門處理。及時(shí)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他問題。建立與業(yè)主良好溝通渠道（如意見箱），及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。加強(qiáng)宣傳工作（如印發(fā)宣傳資料），提高業(yè)主自我管理和相互監(jiān)督意識(shí)。對(duì)違反有關(guān)治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等法規(guī)的行為及時(shí)制止并報(bào)告有關(guān)部門處理。對(duì)違法犯罪行