迎接XXXXX考察交流團接待方案XXXX集團XXX董事長帶隊來我司進行考察交流，特制定如下接待方案：接待時間2018年X月X日—X月X日期間二、接待地點接人地點：XXXXXX下榻酒店：XXXXXX考察地點：XXXXXX接待宗旨秉承“以人為本”的原則，熱情、主動、周到、細致、謹慎、高效、安全，確保各項接待任務圓滿完成。四、相關組織接待工作及任務分工本次接待工作由XXX總負責，下設五個工作組：組別負責人成員工作職責綜合協(xié)調組負責整個接待工作的協(xié)調、銜接和聯(lián)絡；制定接待工作方案、工作日程、任務分工督促、檢查各工作組每項工作任務的落實。確定接待陪同中高層管理人員，并提前進行預約考察現(xiàn)場組做好檢查踩點、隨隊的銜接、聯(lián)絡工作考察路線制定隨隊及講解人員安排，講解詞準備并審核歡迎標語懸掛、展板制作等現(xiàn)場布置項目內工作人員著裝、儀容儀表規(guī)范；環(huán)境衛(wèi)生保障（無污泥、無垃圾、無衛(wèi)生死角等）宣傳報道組接待過程照片拍攝，必要時做好講話錄音接待照片等材料的收集、整理，配合品牌營銷部做好宣傳報道工作。安全保衛(wèi)及環(huán)境保障組做好安全保衛(wèi)工作方案；負責視察線路及視察點的安全保衛(wèi)、交通疏導和車輛停放；后勤保障組接機安排（至少提前20分鐘到達）住房安排：入住開元名都大酒店就餐安排：安排考察團用餐桌次及隨性工作人員用餐安排等；車輛安排：抽調、安排車輛；考察團伴手禮準備：明前茶10份四、會議接待服務項目流程及標準備注會前準備1.提前做好會議室預定；打掃好會議地點室內、外衛(wèi)生；2.會議接待員必須注意自己的儀表，穿工作服，戴工作牌，于會議開始前15分鐘將茶水準備到位2.

根據(jù)天氣情況，調控好室內溫度；

3.接待人員儀表整潔大方，態(tài)度親切，文明用語，不得大聲喧嘩；

4.多媒體、投影儀等設備及會議展示PPT等材料提前調試好會場布置紙筆擺放：提前備好會議文件夾和筆，每人一套，會議文件夾置于與會人正前方，筆應斜放于之上，筆尖向左前方。杯墊擺放：放置于與會人員右前上方。茶具擺放：擺放帶蓋茶杯，杯子的花紋、樣式、顏色要整齊一致，茶杯置于杯墊上，杯把向右下偏45°，茶具中放置適量的茶葉。抽紙擺放：在兩人中間放置一盒抽紙。煙具擺放：兩人中間放置一套煙具，煙缸一個、煙碟一個，煙碟置于煙缸上方，每個煙碟中放置香煙八支。所有擺放的物品根據(jù)同一屬性側看，橫向、縱向都應成一條直線狀。會中服務1、提前10分鐘站在會議室門口迎接。2、待與會人員到達，打開會議室門，酌情協(xié)助年長者或重要客人挪動椅子，輕拿輕放。3、每隔15分鐘左右續(xù)水一次，續(xù)水時站于與會人員的右后側，左手拿起茶杯退后一步，續(xù)水至八分滿，蓋上杯蓋，放回杯墊上；按與會人員的級別、座次等因素依次進行。會后服務1、待與會人員全部走出會場后方可打掃。2、清洗茶具、煙缸等，洗凈擦干后放回原處；不得留有水漬，時常保持干