編號：__________醫(yī)療器械設(shè)備保修協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

醫(yī)療器械設(shè)備保修協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章：產(chǎn)品信息與保修范圍2.1產(chǎn)品信息2.2保修范圍2.3保修期限2.4保修條件第三章：保修服務內(nèi)容3.1保修服務承諾3.2保修服務流程3.3保修服務響應時間3.4保修服務方式第四章：保修費用與支付方式4.1保修費用4.2支付方式4.3支付時間4.4費用退還第五章：保修配件與更換5.1保修配件供應5.2更換條件5.3更換流程5.4更換配件的保修期限第六章：客戶服務與技術(shù)支持6.1客戶服務6.2技術(shù)支持6.3培訓服務6.4售后服務滿意度調(diào)查第七章：保修期間的維護與保養(yǎng)7.1設(shè)備維護與保養(yǎng)7.2定期檢查7.3用戶操作規(guī)范7.4異常情況處理第八章：不屬于保修范圍的情況8.1不屬于保修范圍的情況列舉8.2特殊情況下的人工費用8.3保修與非保修項目的區(qū)分第九章：保修期外的服務9.1保修期外的服務內(nèi)容9.2保修期外的收費標準9.3保修期外的服務流程9.4保修期外的服務承諾第十章：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更與解除的程序10.4變更與解除后的權(quán)利義務第十一章：違約責任與爭議解決11.1違約行為11.2違約責任11.3爭議解決方式11.4法律適用與訴訟管轄第十二章：合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽程序12.4合同終止后的權(quán)利義務第十三章：保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務13.3保密期限13.4違約責任第十四章：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2附件14.3合同的版本與修改記錄14.4雙方簽字蓋章頁合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.2醫(yī)療器械設(shè)備指的是合同中約定的、由乙方供應的、用于醫(yī)療目的的設(shè)備。1.1.3保修服務指的是乙方對醫(yī)療器械設(shè)備提供的維護、修理和其他相關(guān)服務。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方根據(jù)甲方購買的醫(yī)療器械設(shè)備提供的保修服務。1.2.2本合同不適用于因甲方不當使用、操作錯誤或外部因素導致的設(shè)備損壞。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2在合同有效期內(nèi)，雙方應嚴格履行合同義務，確保合同的實施。第二章：產(chǎn)品信息與保修范圍2.1產(chǎn)品信息2.1.1甲方向乙方購買的醫(yī)療器械設(shè)備的具體信息詳見附件一。2.2保修范圍2.2.1乙方向甲方提供的保修服務范圍包括設(shè)備的正常使用故障維修、零部件更換等。2.2.2保修服務不包括因甲方使用不當、操作錯誤或外部因素導致的設(shè)備損壞。2.3保修期限2.3.1設(shè)備的保修期限為自設(shè)備交付之日起____年。2.4保修條件2.4.1甲方如需申請保修服務，應提供設(shè)備的購貨憑證、保修卡及必要的設(shè)備信息。第三章：保修服務內(nèi)容3.1保修服務承諾3.1.1乙方承諾在保修期限內(nèi)，對設(shè)備出現(xiàn)的正常使用故障提供維修服務。3.2保修服務流程3.2.1甲方申請保修服務時，應按照乙方的要求提供相關(guān)憑證和信息。3.2.2乙方接收到申請后，將在____工作日內(nèi)響應，并根據(jù)實際情況提供維修服務。3.3保修服務響應時間3.3.1乙方在收到甲方保修申請后，將在____小時內(nèi)聯(lián)系甲方，并在____小時內(nèi)抵達現(xiàn)場進行維修。3.4保修服務方式3.4.1乙方提供保修服務的方式包括但不限于現(xiàn)場維修、返廠維修等。第四章：保修費用與支付方式4.1保修費用4.1.1在保修期限內(nèi)，乙方提供保修服務的費用為附件二中所列明的費用。4.2支付方式4.2.1甲方應按照乙方的收費標準，以____方式支付保修費用。4.3支付時間4.3.1甲方應在保修服務完成后____日內(nèi)支付相應的保修費用。4.4費用退還4.4.1若乙方在保修服務中更換的零部件存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求退還相應費用。第五章：保修配件與更換5.1保修配件供應5.1.1乙方負責提供保修期間所需的零部件，并保證零部件的質(zhì)量符合設(shè)備要求。5.2更換條件5.2.1在保修期限內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)的故障，經(jīng)乙方確認后，符合更換條件的，乙方應提供更換服務。5.3更換流程5.3.1甲方申請更換服務時，應按照乙方的要求提供相關(guān)憑證和信息。5.3.2乙方接收到更換申請后，將在____工作日內(nèi)響應，并根據(jù)實際情況提供更換服務。5.4更換配件的保修期限5.4.1乙方提供更換的零部件的保修期限與原設(shè)備保修期限相同。第八章：不屬于保修范圍的情況8.1不屬于保修范圍的情況列舉8.1.1甲方未按照操作手冊要求使用設(shè)備導致的問題。8.1.2甲方擅自對設(shè)備進行改裝、拆卸或升級導致的問題。8.1.3甲方在使用過程中未按照保養(yǎng)手冊進行定期保養(yǎng)導致的問題。8.1.4因自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的問題。8.2特殊情況下的人工費用8.2.1如遇特殊情況，甲方應支付乙方的人工費用及其他相關(guān)費用。8.3保修與非保修項目的區(qū)分8.3.1乙方將在保修服務中嚴格區(qū)分保修項目與非保修項目。第九章：保修期外的服務9.1保修期外的服務內(nèi)容9.1.1保修期外的服務包括但不限于設(shè)備維修、零部件更換等。9.2保修期外的收費標準9.2.1保修期外的服務收費標準詳見附件三。9.3保修期外的服務流程9.3.1甲方申請保修期外的服務時，應按照乙方的要求提供相關(guān)憑證和信息。9.4保修期外的服務承諾9.4.1乙方承諾在保修期外提供的服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。第十章：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件10.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同變更與解除的程序10.3.1合同變更或解除應遵循雙方協(xié)商、簽訂書面協(xié)議、通知對方等程序。10.4變更與解除后的權(quán)利義務10.4.1合同變更或解除后，雙方應繼續(xù)履行本合同剩余條款。第十一章：違約責任與爭議解決11.1違約行為11.1.1雙方應嚴格履行合同義務，如一方違約，應承擔違約責任。11.2違約責任11.2.1違約方應賠償對方因此造成的損失，并支付相應的違約金。11.3爭議解決方式11.3.1雙方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁或人民法院訴訟。11.4法律適用與訴訟管轄11.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)，訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十二章：合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同終止條件詳見合同終止條款。12.3合同續(xù)簽程序12.3.1合同續(xù)簽應遵循雙方協(xié)商、簽訂書面續(xù)簽協(xié)議、通知對方等程序。12.4合同終止后的權(quán)利義務12.4.1合同終止后，雙方應繼續(xù)履行本合同剩余條款。第十三章：保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應予以保密。13.2保密義務13.2.1雙方承諾在合同有效期內(nèi)及終止后繼續(xù)承擔保密義務。13.3保密期限13.3.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后____年。13.4違約責任13.4.1如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十四章：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2附件14.2.1本合同的附件包括附件一、附件二、附件三等，附件內(nèi)容與合同具有同等法律效力。14.3合同的版本與修改記錄14.3.1本合同的版本及修改記錄應由雙方共同保存。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方要求乙方提供保修服務的時間和地點應符合甲方的業(yè)務需求和運營計劃。說明：甲方作為業(yè)務運營的主導方，其業(yè)務需求和運營計劃可能會影響到乙方提供保修服務的具體時間和地點。因此，本條款明確甲方的要求應符合其業(yè)務需求和運營計劃。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定1.1乙方應保證所提供零部件的質(zhì)量，若因零部件質(zhì)量問題導致設(shè)備故障，乙方應負責免費更換。說明：乙方作為提供保修服務的主導方，有責任保證所提供零部件的質(zhì)量。若因零部件質(zhì)量問題導致設(shè)備故障，乙方應承擔責任，負責免費更換相關(guān)零部件。附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定1.1若本合同的實施涉及第三方中介，如物流公司、維修服務提供商等，乙方應與第三方中介簽訂相應的協(xié)議，確保保修服務的質(zhì)量和時間。說明：在合同實施過程中，可能涉及到第三方中介的服務，如物流公司負責設(shè)備的運輸，維修服務提供商負責設(shè)備的維修等。乙方作為保修服務的主導方，應與第三方中介簽訂相應的協(xié)議，確保保修服務的質(zhì)量和時間符合甲方的要求。附加條款四：保修服務的延長1.1在保修期限屆滿前，甲方如有延長保修服務的需求，應向乙方提出書面申請。1.2乙方收到甲方延長保修服務的申請后，應在____工作日內(nèi)回復甲方，并根據(jù)甲方需求提供延長保修服務的方案和費用。說明：保修服務的延長是甲方和乙方共同協(xié)商的結(jié)果。甲方如有延長保修服務的需求，應向乙方提出書面申請。乙方收到申請后，應盡快回復甲方并提供延長保修服務的方案和費用。附加條款五：緊急保修服務的響應時間1.1甲方如遇緊急情況，需乙方提供緊急保修服務時，應立即通知乙方。1.2乙方收到甲方緊急保修服務的請求后，應在____小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維修。說明：緊急保修服務的響應時間是乙方提供服務的重要指標。本條款明確了甲方在緊急情況下通知乙方的責任和乙方提供服務的響應時間，以確保甲方設(shè)備的正常運行。附加條款六：保修服務費用的支付方式1.1甲方應按照乙方的收費標準，以____方式支付保修費用。1.2甲方支付保修費用后，乙方向甲方提供正式的發(fā)票。說明：保修服務費用的支付方式和支付時間是雙方在合同中需要明確的內(nèi)容。本條款規(guī)定了甲方支付保修費用的方式和乙方提供發(fā)票的要求，以確保雙方在支付和收取保修費用時的權(quán)益。附加條款七：保密義務的延長1.1雙方在合同有效期內(nèi)及終止后繼續(xù)承擔保密義務，保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后____年。說明：保密義務的延長是雙方共同協(xié)商的結(jié)果。本條款明確了雙方在合同有效期內(nèi)及終止后繼續(xù)承擔保密義務的要求，以及保密期限的計算方式。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：醫(yī)療器械設(shè)備詳細信息1.1設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量等信息2.附件二：保修服務費用明細表2.1保修費用包括的項目和費用標準3.附件三：保修服務流程圖3.1保修服務申請、響應、執(zhí)行等流程4.附件四：保修服務協(xié)議4.1保修服務的范圍、條件、期限等詳細條款5.附件五：保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容、保密義務、保密期限等條款二、違約行為及認定：1.甲方未按照操作手冊要求使用設(shè)備導致的問題2.甲方擅自對設(shè)備進行改裝、拆卸或升級導致的問題3.甲方在使用過程中未按照保養(yǎng)手冊進行定期保養(yǎng)導致的問題4.因自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的問題5.乙方未按照保修服務承諾提供服務6.乙方提供的零部件質(zhì)量不符合要求導致的問題7.乙方未在約定時間內(nèi)響應或提供服務8.雙方未履行合同義務導致的問題三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械設(shè)備：指用于醫(yī)療目的的設(shè)備，包括診斷、治療、監(jiān)護等設(shè)備2.保修服務：指乙方在保修期限內(nèi)對甲方使用的醫(yī)療器械設(shè)備提供的維護、修理和其他相關(guān)服務3.違約行為：指合同一方未履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、意外事故等5.保密義務：指雙方在合同有效期內(nèi)及終止后繼續(xù)承擔的保密責任，包括對合同內(nèi)容和雙方商業(yè)秘密的保護四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障診斷和維修時間超出預期解決辦法：