網(wǎng)點負責人考試試題及答案三1、多選

對于代理簽發(fā)銀行匯票的城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社，還應(yīng)具備下列條件（）.A、近兩年連續(xù)盈利B、兩呆貸款比例20%以下C、存款總量在人民幣5000萬以（江南博哥）上D、存貸比率合理正確答案：A,B,C,D2、單選

按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，批量營銷的活動實施工作內(nèi)容，不包括（）。A.召開工作人員準備會，明確營銷目標、落實人員分工B.場地布置C.客戶簽到D.講師作主題演講正確答案：A3、單選

營業(yè)網(wǎng)點的大堂經(jīng)理或柜臺員工發(fā)現(xiàn)客戶投訴苗頭，應(yīng)及時做好耐心細致的解釋說服工作，盡量避免客戶群體性投訴的發(fā)生，需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的應(yīng)及時向以下哪一項人員報告？（）A.網(wǎng)點負責人B.客戶經(jīng)理C.保安人員D.柜員正確答案：A4、多選

個人住房貸款合同變更主要包括（）、利率浮動比例變更、委托扣款賬戶變更等A.貸款期限變更B.分期還款額變更C.還款方式變更D.借款人變更E.擔保變更正確答案：A,B,C,E5、單選

（）業(yè)務(wù)需要提交申請材料，審核授予專項額度A.賬單分期B.現(xiàn)金分期C.購車分期D.商戶分期正確答案：C6、多選

嚴禁銀行內(nèi)部員工替客戶（）各類空白重要憑證和更換印鑒卡片。A、打印B、購買C、傳遞D、保管正確答案：B,C,D7、單選

目前，通過手機銀行可以買賣建設(shè)銀行代銷的（）債券。A.記賬式國債B.憑證式國債C.電子式儲蓄國債D.公司債券正確答案：A8、單選

網(wǎng)點要進一步規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部報告制度，對涉及柜面的重大業(yè)務(wù)事項，應(yīng)及時通報班子成員。（）A.網(wǎng)點負責人B.網(wǎng)點負責人副職C.大堂經(jīng)理D.運營主管正確答案：D9、單選

網(wǎng)銀落地單筆打印，柜員啟“（）批量打印”打印需處理的電子轉(zhuǎn)賬憑證。A.9023B.9011C.4901D.1192正確答案：B10、多選

大堂經(jīng)理不在實施現(xiàn)場管理時，可以做好網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)工作的人員是（）.A.會計主管B.個人客戶經(jīng)理C.柜員D.保安人員正確答案：A,B,C,D11、單選

以下對信用社定義較大消防事件的標準描述錯誤的是（）。A.造成10人以下死亡B.造成5人至50人重傷C.造成100萬元至5000萬元直接財產(chǎn)損失D.農(nóng)合機構(gòu)所在地區(qū)遭受5級以上地震正確答案：D12、多選

營銷受理人員受理專項消費信貸業(yè)務(wù)時必須做到（）“三親見”要求A.親見本人B.親見簽名C.親見房產(chǎn)D.親見親屬E.親見證件原件正確答案：A,B,E13、單選

網(wǎng)點案防工作要求加強員工行為動態(tài)管理，建立、完善員工行為動態(tài)管理臺賬和信息（）制度。對各種員工不良行為和苗頭進行分析、關(guān)注，加強對少數(shù)有異常行為人員的重點管理，對存在嚴重問題的，及時采取果斷措施進行處理。A、登記B、查詢C、報送D、考核正確答案：B14、多選

下面屬于高級柜員日始工作的是（）。A．按規(guī)定執(zhí)行機構(gòu)、柜員簽到B．與押運公司在監(jiān)控下交接尾箱，辦理交接登記手續(xù)C．按規(guī)定進行柜員尾箱清點、移交D．打印各類工前報表，對于各種失敗報表要特別關(guān)注E．流水勾對、工后整理、憑證上繳正確答案：A,B,C,D15、單選

網(wǎng)點負責人是銀行經(jīng)營管理的（）。A、直接責任者B、間接責任者C、直接參與者D、間接參與者正確答案：A16、單選

客戶辦理卡、折掛失業(yè)務(wù)時，高級柜員因客戶未提供有效身份證件，拒絕為其辦理掛失業(yè)務(wù)，經(jīng)詳細、耐心解釋，仍不滿而發(fā)生客戶投訴時，高級柜員需要銜接的是（）A.產(chǎn)品銷售經(jīng)理B.網(wǎng)點客戶經(jīng)理C.大堂經(jīng)理D.營運主管正確答案：C17、多選

客戶至柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，以下哪種情況柜員需致電總行授權(quán)中心申請授權(quán)（）。A.當天存款當天取現(xiàn)B.附屬卡持卡人無法支取主卡溢繳款C.分期客戶無法支取溢繳款D.脫機方式取現(xiàn)E.取現(xiàn)金額超過500元正確答案：A,B,C,D18、單選

購車分期由（）貼息，客戶最低可享0手續(xù)費A.建行網(wǎng)點B.經(jīng)銷商C.合作廠商D.信用卡中心正確答案：C19、單選

自動柜員機保險柜實行雙人管理。鑰匙和密碼實行（）傳遞，自開自鎖，嚴禁交叉管理。A、自上而下B、自下而上C、單線D、雙線正確答案：C20、單選

廣東農(nóng)信社網(wǎng)點負責人的主要職責中，以下哪一項具體做法體現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)管理職責？（）A.對網(wǎng)點人員、費用、設(shè)施設(shè)備的調(diào)配和管理B.組織實施文明標準服務(wù)，傳導(dǎo)落實網(wǎng)點服務(wù)文化，提供規(guī)范一致的客戶服務(wù)體驗C.組織實施營業(yè)現(xiàn)場管理，監(jiān)督各崗位各負其責，保障網(wǎng)點正常營業(yè)D.監(jiān)督執(zhí)行各項風險防范措施，實施關(guān)鍵風險點控制正確答案：B21、單選

以下哪一項不屬于信用社網(wǎng)點突發(fā)事件的預(yù)防預(yù)警機制？（）A.監(jiān)督檢查B.市場控制C.監(jiān)測風險D.風險預(yù)警正確答案：B22、多選

狹義的事權(quán)劃分是指銀行在處理業(yè)務(wù)核算過程中，按照（）、（）、（）不同，確定不同級別業(yè)務(wù)核算人員審批、處理權(quán)限的一種內(nèi)部控制方法。A、管理級次B、崗位職責C、業(yè)務(wù)種類D、金額正確答案：A,C,D23、多選

群體性突發(fā)事件的后期處置中，應(yīng)依據(jù)相關(guān)制度對事發(fā)場所（網(wǎng)點）所屬農(nóng)合機構(gòu)給予處罰的情形包括有（）。A.未按規(guī)定采取預(yù)防措施，導(dǎo)致發(fā)生嚴重突發(fā)事件的B.未及時消除已發(fā)現(xiàn)的可能引發(fā)突發(fā)事件的隱患，導(dǎo)致發(fā)生嚴重突發(fā)事件的C.未做好應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施日常維護、檢測工作，導(dǎo)致發(fā)生嚴重突發(fā)事件的D.未做好應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施日常維護、檢測工作，導(dǎo)致突發(fā)事件危害擴大的E.突發(fā)事件發(fā)生后，不及時組織開展應(yīng)急救援工作，造成嚴重后果的正確答案：A,B,C,D,E24、多選

《中國建設(shè)銀行2011-2015年發(fā)展規(guī)劃》中對于客戶發(fā)展戰(zhàn)略提出了明確要求，為積極落實公司客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，夯實客戶基礎(chǔ)，我行對公小額無貸戶的發(fā)展經(jīng)營模式包括（）A.專業(yè)化B.標準C.系統(tǒng)化D.規(guī)?；_答案：A,B,C,D25、單選

（）是指建設(shè)銀行依托數(shù)字電視運營商的雙向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，通過電視終端的方式為客戶提供的各項金融服務(wù)A.電話銀行B.短信金融C.家居銀行D.手機銀行正確答案：C26、單選

個人類業(yè)務(wù)涉及金額（）以上的或性質(zhì)嚴重的風險事件均定為二類。A、30萬以下B、30萬—50萬C、50—100萬D、100萬以上正確答案：C27、多選

營業(yè)網(wǎng)點是銀行最基層的組織，是銀行與市場的連接點，是銀行客戶服務(wù)的載體，也是銀行最重要的形象場所。網(wǎng)點負責人作為銀行最基層組織的管理人員，決定了其具有無法替代的崗位價值。（）。A、網(wǎng)點負責人是銀行經(jīng)營管理的直接責任者B、網(wǎng)點負責人是銀行客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的具體組織者C、網(wǎng)點負責人是營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控工作的第一責任人D、網(wǎng)點負責人是基層員工隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者正確答案：A,B,C,D28、單選

網(wǎng)點負責人通過建立日常員工行為動態(tài)管理的（）機制，及時了解分析所轄員工特別是重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員思想動態(tài)及八小時以外活動情況。A、考核B、反饋C、登記D、通報正確答案：B29、單選

中國建設(shè)銀行短信金融服務(wù)中的理財資訊通知類服務(wù)中不包含以下（）功能A.基金凈值提醒B.銀行卡到期換卡提醒C.股市指數(shù)行情提醒D.貴金屬行情提醒正確答案：B30、多選

內(nèi)部欺詐風險的防范與控制中，網(wǎng)點負責人應(yīng)熟知并認真甄別日常業(yè)務(wù)工作中可能構(gòu)成案件的可疑現(xiàn)象，其中柜面可疑業(yè)務(wù)包括有（）。A.同一柜員連續(xù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯，頻繁對辦理業(yè)務(wù)反交易沖正，頻繁開立小金額賬戶B.不同客戶開戶時預(yù)留的聯(lián)系電話相同C.非經(jīng)辦人員私自主動幫助接待客戶的查詢和對賬，私自主動幫助答復(fù)事后監(jiān)督及他行的各類業(yè)務(wù)查詢查復(fù)D.不按規(guī)定辦理掛失E.代客戶辦理業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D,E31、多選

網(wǎng)點非營業(yè)期間的安全保衛(wèi)控制措施主要包括（）。A、網(wǎng)點負責人應(yīng)安排專人，明確要求其負責網(wǎng)點安防設(shè)施的日常管理、維護和保養(yǎng)。B、網(wǎng)點負責人應(yīng)要求員工在營業(yè)期間嚴格按照營業(yè)網(wǎng)點接受檢查的規(guī)程和程序，對檢查人員進行身份進行檢查。C、在網(wǎng)點營業(yè)前后、接送款之前，網(wǎng)點負責人應(yīng)組織封閉與外界相通的門體，防止或勸阻非網(wǎng)點人員逗留D、網(wǎng)點負責人應(yīng)要求網(wǎng)點人員在營業(yè)期間做好通勤門管理正確答案：A,C32、多選

龍卡雙幣種信用卡持卡人選擇了“境內(nèi)消費使用密碼”，則以下描述正確的是（）。A.境內(nèi)聯(lián)機消費交易須使用密碼B.境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的消費交易須使用密碼C.境外通過VISA網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)機消費交易須使用密碼D.境外通過萬事達卡網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)機消費交易無須使用密碼E.境內(nèi)聯(lián)機消費交易須使用密碼，境外聯(lián)機消費交易無須使用密碼正確答案：A,B,D33、判斷題

現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，款項未收妥前，不得與其他款項調(diào)換。正確答案：對34、多選

當個人客戶（）或（）時，可通過換折交易實現(xiàn)客戶的需要。A.存折滿頁B.存折丟失C.磁條出現(xiàn)問題D.補登明細E.掛失補發(fā)正確答案：A,C35、多選

申請人一次申請出具多份內(nèi)容相同的資金證明的，應(yīng)遵循如下（）規(guī)則A.申請人提交一套申請材料，受理崗應(yīng)一次受理審查B.受理崗?fù)ㄟ^CCBS資金證明交易逐份辦理，復(fù)核材料可共用一套C.復(fù)核崗逐份復(fù)核，逐份授權(quán)受理崗打印輸出D.審批崗逐份審批、簽章E.受理崗一次出具，申請人逐份簽收正確答案：A,B,C,D,E36、單選

通過實施（）綜合化轉(zhuǎn)型，可以滿足網(wǎng)點周邊個人客戶需求，為現(xiàn)有客戶及周邊個人客戶提供個人業(yè)務(wù)服務(wù)A.單功能對私網(wǎng)點B.單功能對公網(wǎng)點C.綜合性網(wǎng)點D.理財中心正確答案：B37、單選

對利用計算機進行（）的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)嚴格規(guī)定操作權(quán)限，對操作員密碼、權(quán)限卡、柜員號實行從嚴控制。A、數(shù)據(jù)錄入B、信息下載C、賬務(wù)處理D、修改密碼正確答案：C38、單選

根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報告處置機制，法人農(nóng)合機構(gòu)的以下處置措施，正確的是（）。A.主要負責人第一時間赴現(xiàn)場，請求當?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門支援B.迅速電話報告省政府、人民法院，并24小時內(nèi)形成書面報告C.主要負責人非現(xiàn)場指導(dǎo)工作D.12小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、人民法院等部門正確答案：A39、單選

虛增交易量或交易額是指員工通過本人或他人賬戶發(fā)起（）交易的現(xiàn)象。A、業(yè)務(wù)需求B、匯出匯款C、無客戶真實業(yè)務(wù)需求D、匯入?yún)R款正確答案：C40、多選

網(wǎng)點法律風險的防范與控制中，反洗錢工作的風險點包括有（）.A.為提供虛假開戶資料的客戶辦理存款、結(jié)算業(yè)務(wù)B.泄露反洗錢工作信息C.對洗錢風險較高的業(yè)務(wù)未按要求開展客戶身份識別或重新識別工作D.不按照監(jiān)管部門的要求和時限反饋反洗錢協(xié)查E.未按監(jiān)管部門要求開展反洗錢宣傳、培訓工作正確答案：A,B,C,D,E41、多選

為全面提升小額無貸戶的經(jīng)營管理能力、產(chǎn)品整合創(chuàng)新能力和柜面營銷服務(wù)能力，我行將小額無貸戶的業(yè)務(wù)發(fā)展目標定為（）A.客戶目標B.賬戶目標C.存款目標D.人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入E.產(chǎn)品覆蓋度正確答案：A,B,C,D,E42、單選

柜員審核材料無誤后，為客戶開立《攜帶外匯出境許可證》并加蓋攜帶外幣出境專用章，相關(guān)材料留存（）年備查。A．10B．20C．永久D．5年正確答案：D43、多選

發(fā)生詐騙事件后，相關(guān)農(nóng)合機構(gòu)應(yīng)迅速啟動反詐騙應(yīng)急處置預(yù)案，了解以下哪些內(nèi)容？（）A.火險產(chǎn)生原因B.犯罪分子人數(shù)C.犯罪分子體貌特征D.犯罪分子的詐騙手段E.火險產(chǎn)生部位正確答案：B,C,D44、多選

目前，我行消費信貸產(chǎn)品可滿足持卡人（）等各類消費信貸需求。A.購買家用汽車B.家庭裝修C.購買家用電器D.留學旅游E.投資股票證券正確答案：A,B,C,D45、多選

個人住房貸款貸前服務(wù)的主要內(nèi)容包括提供客戶咨詢服務(wù)，介紹貸款相關(guān)事項，主要有下列哪些內(nèi)容（）A．貸款產(chǎn)品，包括貸款種類、用途、適用對象，貸款利率、期限、額度、還款方式等B．貸款條件，包括借款人身份、年齡和收入等C．借款申請材料，包括借款人身份證明、購房合同、首付款證明、還款能力證明、借款申請表格等D．貸款程序，包括辦理流程、辦理場所、辦理時間等E．貸款擔保、保險、抵押登記和公證等事項正確答案：A,B,C,D,E46、單選

國內(nèi)信用證通知行應(yīng)在收到信用證或信用證修改書的次日起（）通知受益人A.一個營業(yè)日內(nèi)B.三個營業(yè)日內(nèi)C.五個營業(yè)日內(nèi)D.七個營業(yè)日內(nèi)正確答案：B47、單選

網(wǎng)點負責人在與上級請示匯報網(wǎng)點經(jīng)營管理情況時，應(yīng)遵循以下哪一項原則？（）A.多出問答題，少出選擇題；多出單選題，少出多選題B.多出問答題，少出選擇題；多出多選題，少出單選題C.多出選擇題，少出問答題；多出多選題，少出單選題D.多出選擇題，少出問答題；多出單選題，少出多選題正確答案：C48、單選

按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，在分層營銷策略中，針對普通客戶可采用的的營銷方式，不包括（）。A.大力開展捆綁式的職場營銷B.大力開展捆綁式的集中營銷C.可以采取持續(xù)服務(wù)策略D.大力開展捆綁式的定向營銷正確答案：C49、單選

下列有關(guān)零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中所稱的零售網(wǎng)點的說法，不正確的是（）。A、單一辦理對私業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點。B、營業(yè)網(wǎng)點對公對私業(yè)務(wù)已實現(xiàn)區(qū)域分離，并且業(yè)務(wù)處理相對獨立的對私營業(yè)部分。C、營業(yè)網(wǎng)點對公對私業(yè)務(wù)暫時無法實現(xiàn)區(qū)域分離的網(wǎng)點。D、辦理個貸業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)點。正確答案：D50、單選

以下對信用社定義特別重大自然災(zāi)害事件的標準描述正確的是（）。A.犯罪分子通過偽造各類證件、票據(jù)、單證對農(nóng)合機構(gòu)實施詐騙，損失金額5萬元至100萬元的事件B.農(nóng)合機構(gòu)所在地區(qū)遭受5級以下地震、天氣預(yù)警信號為橙色信號和出現(xiàn)較大洪水等自然災(zāi)害，造成部分農(nóng)合機構(gòu)無法正常營業(yè)的事件C.農(nóng)合機構(gòu)所在地區(qū)遭受5級以上地震、天氣預(yù)警信號為橙色信號和出現(xiàn)重大洪水等自然災(zāi)害，且造成銀行服務(wù)中斷，影響客戶、員工人身安全的事件D.農(nóng)合機構(gòu)所在地區(qū)遭受6級以上地震、天氣預(yù)警信號為紅色信號和出現(xiàn)特大洪水等自然災(zāi)害，造成銀行系統(tǒng)脫機、癱瘓或人員傷亡的事件正確答案：D51、單選

《新巴塞爾協(xié)議》強調(diào)用內(nèi)部評級為基礎(chǔ)來衡量（），進而確定和配置資本。A、資本充足率B、風險資產(chǎn)C、操作風險D、銀行最低資本正確答案：B52、多選

外幣通存通兌業(yè)務(wù)可以分為（）A.現(xiàn)金通存B.現(xiàn)金通兌C.轉(zhuǎn)賬D.賬戶查詢E.特殊業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D,E53、單選

按國家監(jiān)管要求，公積金項目貸款的經(jīng)辦行可以開通項目封閉賬戶的（）功能A.網(wǎng)上銀行B.通兌C.轉(zhuǎn)賬D.對公一戶通正確答案：C54、多選

網(wǎng)點負責人在做決策時應(yīng)明確的前提內(nèi)容有？（）A.決策的條件B.決策的依據(jù)C.決策的程序D.決策的責任E.決策的主要矛盾和矛盾的主要方面正確答案：A,B,C,D55、單選

根據(jù)同業(yè)存拆業(yè)務(wù)經(jīng)濟資本計量原理，同業(yè)存拆業(yè)務(wù)的風險權(quán)重主要以期限及交易對手類型來確定。則期限在四個月以上，交易對手類型為商業(yè)銀行的風險權(quán)重為（）.A.20%B.0%C.100%D.50%正確答案：A56、多選

下列哪些條件不符合外幣特色存款（）。A.幣種為美元B.幣種為港幣C.起存點為5000美元D.存期為15個月E.存期為12個月正確答案：B,E57、單選

三種主要國際結(jié)算方式不包括（）A.匯款B.托收C.信用證D.保函正確答案：D58、多選

下列哪些人員應(yīng)向外匯指定銀行申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》，海關(guān)憑加蓋外匯指定銀行印章的《攜帶外匯出境許可證》驗放（）A.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額8540美元的出境人員B.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額9200美元的出境人員C.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額8000美元的出境人員D.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額7500美元的出境人員E.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額4300美元的出境人員正確答案：A,B,C,D59、多選

出境人員原則上不得攜帶超過等值10000美元的外幣現(xiàn)鈔出境，對屬于下列特殊情況之一的，出境人員可以向外匯管理局申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》（）A.人數(shù)較多的出境團組B.出境時間較長或旅途較長的科學考察團組C.政府領(lǐng)導(dǎo)人出訪D.出境人員赴戰(zhàn)亂、外匯管制嚴格、金融條件差或金融東論的國家E.有直系親屬在國外的正確答案：A,B,C,D60、單選

以下用()填寫申請表不符合龍卡信用卡業(yè)務(wù)表填寫的基本要求A．黑色或藍色鋼筆B．水筆C．鉛筆D．簽字筆正確答案：C61、單選

銀行實質(zhì)性風險中，以下哪一項是指因借款人或交易對手未按照約定履行義務(wù)從而使本行業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風險？（）A.操作風險B.戰(zhàn)略風險C.流動性風險D.信用風險正確答案：D62、多選

建行企業(yè)網(wǎng)銀為客戶提供7×24小時全天候的服務(wù)，只要有可接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦，無論何時，即可輕松享受（）A.取現(xiàn)B.管理賬戶C.劃轉(zhuǎn)資金D.投資理財E.信貸融資正確答案：B,C,D,E63、單選

在單位不動戶核算期間，系統(tǒng)每月（）批處理扣收“不動戶管理費”，扣收至余額為零為止A.1日B.6日C.12日D.20日正確答案：B64、單選

根據(jù)《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行單位定期及通知存款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，對于網(wǎng)上銀行單位定期一本通賬戶查詢功能，以下說法錯誤的是（）A.可查詢總賬戶信息B.可查詢每筆定期存款子賬戶明細C.可查詢每筆通知存款子賬戶明細D.只可查詢總賬戶信息正確答案：D65、單選

本外幣長期未解付款項是指在“匯出匯款”、“應(yīng)解匯款”等科目下核算、掛賬時間（）以上（含）的匯出匯款、應(yīng)解匯款、開出本票等款項A.6個月B.9個月C.1年D.2年正確答案：D66、多選

持卡人或其代理人憑卡號辦理還款時，須由客戶在有免責條款的存款憑條或轉(zhuǎn)賬憑條上填寫（）。A.信用卡卡號B.身份證號C.發(fā)卡行D.戶名E.金額正確答案：A,D,E67、多選

營業(yè)網(wǎng)點在解決屢查屢犯問題時要抓好以下措施（）。A、突出人的因素，抓住治理屢查屢犯問題的關(guān)鍵B、改進和完善績效考核辦法C、創(chuàng)新檢查監(jiān)督手段D、提高制度執(zhí)行力正確答案：A,B,C,D68、單選

經(jīng)辦網(wǎng)點每（）發(fā)送外匯牌價給代兌點A.每周B.每小時C.每日D.每月正確答案：C69、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)不支持以下（）類型的周期歸集功能A.按天B.按周C.按月D.按年正確答案：D70、單選

中國建設(shè)銀行現(xiàn)金管理品牌是（）A.實時通B.禹道C.一戶通D.現(xiàn)金池正確答案：B71、單選

機構(gòu)投資者辦理鑫存管業(yè)務(wù)簽約手續(xù)的銀行結(jié)算賬戶類型不包括（）A.基本存款賬戶B.專用存款賬戶C.一般存款賬戶D.臨時存款賬戶正確答案：D72、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)客戶資金劃轉(zhuǎn)默認為（）操作A．主動付款B．非簽約付款C．簽約收款D．第三方劃款正確答案：A73、多選

按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在獎罰依據(jù)和落實中，以下說法正確的有（）。A.網(wǎng)點負責人將績效考評結(jié)果以一對多談話的方式反饋至全體人員B.網(wǎng)點負責人應(yīng)肯定員工工作成績，指出工作中存在的問題，明確對員工的工作期望C.作為確定個人考核績效工資的主要依據(jù)，按照相應(yīng)考核直接確定，根據(jù)網(wǎng)點不同崗位員工的績效考評等次D.將績效考評結(jié)果納入崗位職級體系，作為員工晉升、工資調(diào)整、崗位聘用、培養(yǎng)培訓的主要依據(jù)E.對于不適應(yīng)崗位需要的人員及時清退或安排轉(zhuǎn)崗正確答案：B,C,D74、單選

信用社將犯罪分子搶劫農(nóng)合機構(gòu)網(wǎng)點、自助設(shè)備、庫房、押運車致?lián)p失金額100萬元以上的事件定義為以下哪一項？（）A.特別重大搶劫事件B.重大搶劫事件C.較大搶劫事件D.一般安全性事件正確答案：A75、單選

按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，若采取多種途徑給客戶留下深刻印象的方式發(fā)現(xiàn)新客戶，以下對網(wǎng)點負責人的要求，描述正確的是（）。A.在網(wǎng)點目前的客戶群體中進行篩選，了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系，將客戶的下游資金跟蹤到本行社，實現(xiàn)資金從源頭開始控制B.網(wǎng)點負責人要建立暢通的信息渠道，讓身邊的社會關(guān)系能夠運轉(zhuǎn)起來，就能夠很快挖掘出具有較高價值的優(yōu)質(zhì)客戶C.網(wǎng)點負責人通過分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境，選好一個最有把握的行業(yè)，把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專家D.網(wǎng)點負責人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通，并且讓客戶明白，本行可以更好地滿足他們的某些需求正確答案：D76、多選

按照提供服務(wù)功能不同，企業(yè)網(wǎng)上銀行可劃分為（）A.簡版B.高級版C.海外版D.專業(yè)版E.迷你版正確答案：A,B,C77、多選

代理中央財政非稅收入的收繳內(nèi)容包括（）A.中央財政非稅收入收繳B.代收預(yù)算內(nèi)收入收繳C.地方向中央分成收入收繳D.代收其他單位收入收繳E.代收預(yù)算外收入收繳正確答案：A,C,D78、多選

以下可通過個人網(wǎng)上銀行進行交易投資的產(chǎn)品包括（）。A.基金B(yǎng).記賬式國債C.理財產(chǎn)品D.普通憑證式國債E.賬戶貴金屬正確答案：A,B,C,E79、多選

客戶經(jīng)理作為重要崗位人員，不得（）。A、不得操作現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)B、不得持有具有賬務(wù)核算權(quán)限的權(quán)限卡。C、不得代客戶辦理業(yè)務(wù)。D、不得代客戶保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價單證、印鑒和貴重物品。E、不得代客戶購買空白重要憑證。正確答案：A,B,C,D,E80、多選

高級柜員要向營運主管報告的工作包括（）A.營銷服務(wù)工作B.日常工作事項C.業(yè)務(wù)操作D.營業(yè)環(huán)境正確答案：B,C81、多選

我國商業(yè)銀行內(nèi)部的綜合并表控制體系應(yīng)包括（）。A、表內(nèi)業(yè)務(wù)與表外業(yè)務(wù)的綜合控制B、國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù)的綜合控制C、信貸業(yè)務(wù)與證券D、信托、保險、租賃等業(yè)務(wù)的綜合控制E、國內(nèi)機構(gòu)與國外分支機構(gòu)及附屬機構(gòu)業(yè)務(wù)的綜合控制正確答案：A,B,C,D,E82、單選

每月（），系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的睡眠戶清理參數(shù)自動批處理作業(yè)，將符合睡眠戶條件的單位活期存款賬戶的狀態(tài)由“正?！备臑椤按摺盇.11日B.12日C.13日D.14日正確答案：B83、單選

個人網(wǎng)上銀行對賬號進行（）屏蔽功能，防止別人偷窺賬戶信息A.全部號碼B.首位號碼C.末位號碼D.部分號碼正確答案：D84、單選

以下對信用社定義較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級）的標準描述錯誤的是（）。A.各種媒體（包括網(wǎng)站、微博、微信等）對各類涉及農(nóng)合機構(gòu)及其員工的事件有（或準備刊發(fā)）較大的不實、負面報道B.可能造成或者已經(jīng)造成農(nóng)合機構(gòu)較大聲譽損失C.有可能引發(fā)社會較大關(guān)注、市場一定波動或者影響社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定D.影響范圍在全省乃至全國正確答案：D85、單選

過去，建設(shè)銀行更多的將網(wǎng)點看作一個交易平臺，致力于產(chǎn)品的操作流程的細致設(shè)計，而對（）的重視程度不夠，沒有全行統(tǒng)一的規(guī)范，營銷工作主要是發(fā)揮基層員工的積極性。A、客戶分類B、巧妙問題C、銷售流程和銷售工具設(shè)計D、客戶資源正確答案：C86、單選

座椅擺放以下說法正確的是（）.A.網(wǎng)點大堂內(nèi)要設(shè)有客戶休息座椅，且必須擺放整齊B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西C、客戶等候椅最少要擺放30個座位D、客戶等候椅主要針對貴賓客戶設(shè)置正確答案：A87、多選

在住房資金歸集業(yè)務(wù)中，下列哪些是會計結(jié)算部門的業(yè)務(wù)職責（）A.審核客戶賬戶資料B.市場營銷與拓展C.受理賬務(wù)交易D.財務(wù)數(shù)據(jù)核算E.管理會計檔案正確答案：A,C,D,E88、單選

當個人客戶存折滿頁或磁條出現(xiàn)問題時，可通過（）交易實現(xiàn)客戶的需要A.換折B.補登存折C.掛失D.以上全部正確答案：A89、多選

運營主管的主要崗位職責包括（）.A、操作風險管理B、合規(guī)管理C、彈性排班D、柜員培訓E、網(wǎng)點運營管理正確答案：A,B,C,D,E90、多選

下列屬于員工失范行為的有（）.A、自辦業(yè)務(wù)B、規(guī)避反交易C、規(guī)避錯賬沖正D、虛增交易額或交易量正確答案：A,B,C,D91、單選

網(wǎng)點負責人的履職規(guī)范中，抽查監(jiān)控錄像應(yīng)遵循以下哪一項規(guī)定？（）A.每季必須抽查兩次監(jiān)控錄像B.每月必須抽查一次監(jiān)控錄像C.每月必須抽查兩次監(jiān)控錄像D.每季必須抽查一次監(jiān)控錄像正確答案：C92、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級）的報告處置機制，法人農(nóng)合機構(gòu)以下做法正確的是（）。A.2小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門B.12小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門C.24小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門D.48小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門正確答案：A93、單選

辦理公積金項目貸款資金支付時必須堅持（）方式A.開戶機構(gòu)柜面交易B.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易C.跨機構(gòu)柜面交易D.以上均可正確答案：A94、單選

客戶經(jīng)理：“看來您投資方面很有心得，我們應(yīng)該多向您請教，那您看農(nóng)銀匯理這支基金怎么樣？”在這個銷售案例中，營銷人員運用了（）.A.比喻處理法B.討教客戶法C.優(yōu)勢對比法D.轉(zhuǎn)化意見法正確答案：B95、單選

以下關(guān)于團隊的描述不正確的是（）。A、團隊就是個群體B、團隊是有共同目標、績效標準、工作手段和責任意識的群體C、團隊影響著我們的生活D、團隊是技術(shù)進步的必然產(chǎn)物正確答案：A96、單選

權(quán)限卡的密碼應(yīng)不定期更換，每次更換間隔最長不得超過（）。A、5天B、10天C、12天D、15天正確答案：D97、單選

除柜員以外的網(wǎng)點人員不得進入（）操作或直接辦理任何核算業(yè)務(wù)。A、報表系統(tǒng)B、賬務(wù)系統(tǒng)C、清算系統(tǒng)D、PBMS系統(tǒng)正確答案：B98、多選

客戶分流執(zhí)行規(guī)則是（）.A.熱情主動，注意禮節(jié)B.耐心周到，渠道暢通C.高效溝通，秩序井然D.因人而異，方式靈活正確答案：A,B,C,D99、單選

柜員為基層預(yù)算單位預(yù)配中央財政授權(quán)支付零余額賬號時，應(yīng)在（）會計核算碼下開設(shè)零余額賬戶A．224610代理中央財政非稅收入收繳款項B．313310待處理財政非稅收入收繳款項C．2244代理政府部門零余額撥付款項D．224620代理地方財政非稅收入收繳款項正確答案：C100、多選

對于個人短信客戶，以下哪些說法是正確的（）A.每個客戶最多可以綁定3個手機B.每個客戶最多可以綁定8個手機C.每個客戶可以綁定的賬戶數(shù)為5個D.每個客戶可以綁定的賬戶數(shù)為8個E.每個客戶可以綁定的賬戶數(shù)沒有限制正確答案：A,E101、多選

發(fā)生消防事件時，以下現(xiàn)場處置正確的有（）.A.在報警后，應(yīng)派專人迎候消防車，引導(dǎo)消防隊迅速進入火災(zāi)現(xiàn)場B.當發(fā)生小范圍實質(zhì)性燃燒或產(chǎn)生煙霧的火災(zāi)但可控制并可即時撲滅、火勢無失控和蔓延的危險時，所在單位應(yīng)組織所屬員工進行撲救C.當發(fā)生火災(zāi)苗頭時，在場人員或發(fā)現(xiàn)者要快速反應(yīng)，立即使用滅火器或其他滅火器材進行撲救，如是電器或電路起火，應(yīng)立即關(guān)閉電源，并使用氣體滅火器材進行撲救D.當發(fā)生實質(zhì)性燃燒并產(chǎn)生煙霧的火災(zāi)，火勢開始失控和蔓延時，應(yīng)立即指揮人員有序撤離，并處理好重要文件資料、印鑒憑證的撤離E.當發(fā)生大面積燃燒并產(chǎn)生濃煙的火災(zāi)，火勢已蔓延至消防樓梯，員工不能安全撤離時，應(yīng)立即組織被困員工采取自救措施等待救援正確答案：A,B,C,D,E102、多選

以下可以作為申辦龍卡信用卡的有效身份證件的有（）A.居民身份證B.軍官證C.學生證D.臺灣居民來往大陸通行證E.駕駛證正確答案：A,B,D103、多選

下列（）指標可以考核個人客戶經(jīng)理.A.業(yè)務(wù)量B.零售產(chǎn)品銷售量C.貴賓客戶新增數(shù)D.貴賓客戶金融資產(chǎn)增加額正確答案：B,C,D104、單選

對于升級訴求及二次投訴的處理，下面說法錯誤的是（）.A、如客戶對支行的投訴處理結(jié)果有異議，支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時，立即向上級行客戶服務(wù)主管部門報告，并留存相關(guān)資料。B、上級行客戶服務(wù)主管部門應(yīng)迅速安排專人進行調(diào)查處理，C、點認真總結(jié)投訴處理的得失教訓，避免再次出同樣的問題，但是不需要和該客戶聯(lián)系。D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。正確答案：C105、多選

對業(yè)務(wù)運行效率、運行質(zhì)量、運行安全相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務(wù)事項，按照報送級次管理，分別按照（）進行區(qū)分。A、核準類事項B、備案類事項C、報告類事項D、調(diào)整類事項正確答案：A,B,C106、單選

客戶掛失換卡，戶主本人持（）到原掛失經(jīng)辦機構(gòu)補卡。A．有效身份證件、掛失申請書銀行留存聯(lián)B．有效身份證件、掛失申請書銀行留存聯(lián)C．有效身份證件、掛失申請書業(yè)務(wù)部門留存聯(lián)D．有效身份證件、掛失申請書客戶留存聯(lián)正確答案：D107、多選

2012年12月24日出境，下列哪些《攜帶外匯出境許可證》在有效期內(nèi)（）。A.2012年1月15日簽發(fā)B.2012年12月5日簽發(fā)C.2012年4月5日簽發(fā)D.2012年10月8日簽發(fā)E.2012年11月26日簽發(fā)正確答案：B,E108、單選

網(wǎng)點員工的考核指標體系分為關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）、行為能力指標（KCI）和（）三大部分組成.A.戰(zhàn)略發(fā)展指標B.對公業(yè)務(wù)指標C.加（扣）分項D.文明服務(wù)指標正確答案：C109、單選

以下哪一項人員的主要職責是根據(jù)上級行社和上級領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，確定網(wǎng)點的戰(zhàn)略目標，帶領(lǐng)團隊向著這個目標行動并達成目的？（）A.柜員B.網(wǎng)點負責人C.客戶經(jīng)理D.會計主管正確答案：B110、單選

住房公積金個人貸款業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行接受（）委托，利用委托人提供的住房資金，根據(jù)委托協(xié)議向購買、建造、大修房屋的職工發(fā)放的個人住房貸款A(yù).各地公積金管理中心B.各地房屋管理部門C.各地住房保障部門D.國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正確答案：A111、單選

信用社處置恐嚇事件不包括以下哪一個步驟？（）A.事件判定B.現(xiàn)場處置C.加強保衛(wèi)D.暫停營業(yè)正確答案：D112、多選

案件線索的可疑現(xiàn)象中柜面可疑業(yè)務(wù)包括（）。A、頻繁對辦理業(yè)務(wù)反交易沖正B、頻繁開立小金額賬戶C、經(jīng)業(yè)務(wù)主管批準，調(diào)閱查看錄像監(jiān)控資料D、在無客戶情況下進行業(yè)務(wù)操作E、不同客戶開戶時預(yù)留的聯(lián)系電話相同正確答案：A,B,D,E113、多選

資金存款證明按照證明時限可分為（）。A.當前時點資金存款證明B.歷史時點資金存款證明C.當前時段資金存款證明D.歷史時段資金存款證明正確答案：A,B,D114、單選

重要業(yè)務(wù)事項審批應(yīng)遵循（）、（）的原則。A、統(tǒng)一報送、逐級審批B、逐級報送、統(tǒng)一審批C、逐級報送、逐級審批D、統(tǒng)一報送、統(tǒng)一審批正確答案：C115、單選

以下哪一項不是廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)用系統(tǒng)中規(guī)定的A1類系統(tǒng)？（）A.BANCSB.BANCSCARDC.省安全平臺D.金融IC卡系統(tǒng)正確答案：D116、單選

網(wǎng)銀結(jié)售匯交易金額實行單筆控制，最低起點金額等值（）美元，最高不超過客戶剩余年度總額A．1B．10C．100D．5正確答案：B117、單選

為適應(yīng)上市公司治理要求，根據(jù)國際會計準則標準，總行于（）出臺并實施了新會計科目體系。A、2001年1月B、2001年3月C、2002年1月D、2002年3月正確答案：C118、單選

人民幣單位活期存款不動戶是指（）及以上未發(fā)生收付流動的單位活期存款賬戶A．3個月B．6個月C．9個月D．1年正確答案：D119、單選

根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級）的報告處置機制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下做法正確的是（）。A.12小時內(nèi)書面報告省聯(lián)社B.12小時內(nèi)書面報告人民法院C.12小時內(nèi)書面報告證監(jiān)會D.12小時內(nèi)書面報告公安機關(guān)正確答案：A120、填空題

金融機構(gòu)負債業(yè)務(wù)是以證券公司、商業(yè)銀行、農(nóng)信社、保險公司、郵政儲蓄銀行、基金公司、期貨公司等為重點客戶，所開展的（）等業(yè)務(wù)。正確答案：定、活期存款121、單選

根據(jù)信用社群體性突發(fā)事件的報告處置機制，信息發(fā)布及新聞報道工作應(yīng)按照以下哪一項事件應(yīng)急處置？（）A.內(nèi)部管理事件B.輿情突發(fā)事件C.安全事件D.金融服務(wù)事件正確答案：B122、多選

外幣特色儲蓄必須符合下列哪些條件（）A.幣種為美元B.幣種為港幣C.起存點為5000美元D.存期為15個月E.存期為12個月正確答案：A,C,D123、多選

信用社對安全突發(fā)事件的分類中，以下哪些屬于Ⅲ級安全事故突發(fā)事件？（）A.較大傳染疾病等疫情B.重大搶劫、盜竊事件C.較大恐嚇事件D.較大聚眾蠱惑事件E.重大恐怖襲擊事件正確答案：A,C,D124、單選

開戶行為單位客戶開立（），須向中國人民銀行進行報備。A、增資賬戶B、一般存款賬戶和預(yù)算單位專用存款賬戶C、一般存款賬戶和非預(yù)算單位專用存款賬戶D、專用存款賬戶正確答案：C125、單選

網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型項目導(dǎo)入完成后（）應(yīng)開展一次項目巡診。A、一個月內(nèi)B、兩個月內(nèi)C、半年以內(nèi)D、一年以內(nèi)正確答案：D126、單選

代理中央財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)經(jīng)辦行要向預(yù)算單位提供下列哪種對賬單（）A.僅提供《財政授權(quán)支付會計對賬單》B.僅提供《財政授權(quán)支付會計明細對賬單》C.僅提供《財政授權(quán)支付旬（月）報表》D.同時提供《財政授權(quán)支付會計對賬單》和《財政授權(quán)支付會計明細對賬單》正確答案：D127、多選

建設(shè)銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款幾乎涵蓋所有傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，具體有（）、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、公益捐款等A.活期轉(zhuǎn)活期B.活期轉(zhuǎn)定期C.定期轉(zhuǎn)活期D.境外轉(zhuǎn)賬E.跨行轉(zhuǎn)賬正確答案：A,B,C,E128、單選

以下哪個選項不是構(gòu)筑交流平臺的主要做法（）.A“送”，組織轉(zhuǎn)型師資和相關(guān)人員外出參加高層次的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)課程的學習。B“請”，積極邀請第三方培訓機構(gòu)或?qū)＜?，就轉(zhuǎn)型工作、認識及其相關(guān)內(nèi)容進行培訓。C“促”，通過督導(dǎo)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，進一步豐富工作內(nèi)涵。D“帶”，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和轉(zhuǎn)型先進單位、先進個人的幫傳帶作用。正確答案：C129、單選

專項消費信貸業(yè)務(wù)可選擇的期數(shù)有（）A.5期、6期、12期B.12期、18期、24期、36期，安居還可選擇6期C.24期、36期、48期D.36期、48期、60期正確答案：B130、多選

目前，我行循環(huán)消費信貸業(yè)務(wù)包括（）A.購車分期B.安居分期C.現(xiàn)金分期D.商戶分期E.賬單分期正確答案：C,D,E131、多選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)中默認的賬戶類型包括（）A.收入戶B.支出戶C.收支合用戶D.查詢戶E.備用戶正確答案：A,B,C,D132、多選

基層網(wǎng)點負責人需要著重防范與控制的主要操作風險有（）。A、內(nèi)部欺詐B、外部欺詐C、市場風險D、法律風險E、營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)操作風險正確答案：A,B,D,E133、多選

發(fā)生搶劫、盜竊事件時，以下現(xiàn)場處置正確的有（）。A.農(nóng)合機構(gòu)遇到搶劫、盜竊事件應(yīng)立即使用"110"聯(lián)網(wǎng)報警器或電話向公安機關(guān)、保衛(wèi)部門報警B.營業(yè)網(wǎng)點、金庫保衛(wèi)力量或現(xiàn)金車輛押運人員應(yīng)全力保障人員安全和財產(chǎn)安全，等待救援人員到達C.所在單位要及時組織力量保護好現(xiàn)場，劃定保護范圍，布置臨時警戒線，維護秩序D.發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場或還在現(xiàn)場附近的，應(yīng)立即組織有關(guān)人員制服并抓獲犯罪嫌疑人，或布置專人監(jiān)視E.對犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證正確答案：A,B,C,D,E134、單選

網(wǎng)點工作人員向客戶遞交單據(jù)或宣傳資料時應(yīng)（）.A、單手B、雙手C、單手或雙手D、客戶自取正確答案：B135、多選

根據(jù)較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級）的報告處置機制，法人農(nóng)合機構(gòu)以下處置正確的是（）。A.啟動處置程序B.調(diào)查分析事實C.統(tǒng)一口徑，指定專人，與媒體及各方溝通交流D.發(fā)布正面信息澄清和糾正E.跟蹤輿情動向正確答案：A,B,C,D,E136、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)歸集指集團總部通過（）方式，采用不同歸集模式將各分/子公司資金劃轉(zhuǎn)到集團總部賬戶的現(xiàn)金管理方式A.實時B.日終C.逐級或頂級D.周期正確答案：C137、單選

在產(chǎn)品銷售技巧中，F(xiàn)AB銷售方法的目的是（）.A.發(fā)現(xiàn)客戶需求B.將產(chǎn)品特點轉(zhuǎn)化為客戶利益C.將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售D.產(chǎn)品組合營銷正確答案：B138、單選

持票人提交現(xiàn)金銀行匯票，若出票行為一級分行內(nèi)其他建行網(wǎng)點，則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“處理方式”欄位應(yīng)選擇（）A.代理付款B.結(jié)清C.交換提出D.其他正確答案：B139、多選

有權(quán)凍結(jié)單位和個人存款的單位是（）。A、人民檢察院B、監(jiān)察機關(guān)C、國家安全機關(guān)D、軍隊保衛(wèi)部門E、證券監(jiān)督管理機關(guān)F、公安機關(guān)正確答案：A,C,D,F140、單選

網(wǎng)點負責人應(yīng)掌握網(wǎng)點風險狀況，及時提出改進意見。每向運營主管了解事后監(jiān)督反饋的問題及整改情況，向網(wǎng)點全體員工通報差錯情況及改進意見。（）A.天B.周C.月D.年正確答案：A141、單選

商務(wù)卡持卡單位償還人民幣欠款的，須從其（）轉(zhuǎn)賬存入A.專用存款賬戶B.臨時存款賬戶C.一般存款賬戶D.基本存款賬戶正確答案：D142、單選

經(jīng)辦行辦理財政授權(quán)支付額度退回業(yè)務(wù)流程描述錯誤的是（）A.基層預(yù)算單位向經(jīng)辦行提交退款憑證《財政授權(quán)支付更正（退回）通知書》B.經(jīng)辦行進行憑證審核并確認退款符合財政部規(guī)定C.經(jīng)辦行不用確認退回資金是否到達預(yù)算單位零余額賬戶，直接通過“資金劃轉(zhuǎn)-額度退回”交易將額度退回至預(yù)算單位指定科目D.基層預(yù)算單位可根據(jù)業(yè)務(wù)需要辦理跨年、全額和差額退回業(yè)務(wù)正確答案：C143、多選

適合現(xiàn)金管理客戶使用的理財產(chǎn)品有（）A.乾圖理財B.大豐收C.乾元—日鑫月溢D.利得盈正確答案：A,B,C,D144、多選

以下關(guān)于留學分期描述正確的有（）A.信用方式，申請便捷B.購匯匯劃一站式服務(wù)C.最高分期金額可達100萬元D.留學費、生活費均可解決E.分期期數(shù)最長可達36期正確答案：A,B,C,D,E145、單選

照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，以下對進行電話營銷的要點描述不正確的是（）。A.電話營銷一定要讓客戶開始說話，一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣，那溝通的效果就達到了B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題，同時要想辦法讓客戶提出問題，但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題C.放松心態(tài)，把客戶始終當成熟人和朋友D.網(wǎng)點負責人的親和力和說話技巧很重要正確答案：B146、多選

運行管理作為銀行經(jīng)營管理的基礎(chǔ)性工作之一，具有（）基礎(chǔ)職能。A、組織核算B、風險控制C、流程管理D、會計核算E、流程控制F、服務(wù)支持正確答案：A,B,C,F147、多選

以下（）行業(yè)可以開展商戶分期A.家電百貨B.汽車保險C.投資理財D.旅游度假E.教育培訓正確答案：A,B,D,E148、多選

客戶通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)進行“單筆匯款”業(yè)務(wù)時，當收款賬戶為他行賬戶時，客戶可選擇的轉(zhuǎn)賬方式有（）A.同城B.異地C.大額支付系統(tǒng)D.小額支付系統(tǒng)正確答案：A,C,D149、單選

在一份個人資信證明中，以下正確的是（）。A.只能出具同一個客戶名下的兩個幣種的活期或定期存款B.每份證明中最多為3筆存款C.最多可以打印12張D.只能出具同一個客戶名下的同一幣種的活期或定期存款正確答案：D150、多選

單位結(jié)算賬戶集中管理后，營業(yè)機構(gòu)負責審核賬戶資料的（）A．真實性B．完整性C．合規(guī)性D．客觀性正確答案：A,B,C151、單選

（）是指營業(yè)網(wǎng)點人員在高柜或低柜既可以辦理對公業(yè)務(wù)，也可以辦理對私業(yè)務(wù)的工作機制A.綜合網(wǎng)點B.綜合柜員制C.綜合營銷團隊D.綜合業(yè)務(wù)人員正確答案：B152、單選

辦理外幣通存通兌業(yè)務(wù)應(yīng)向客戶收取“外幣通存通兌業(yè)務(wù)手續(xù)費”，具體收費項目及標準由總行統(tǒng)一規(guī)定。手續(xù)費收取包括（），可按照業(yè)務(wù)辦理種類進行選擇A.從交易賬戶內(nèi)收取B.從交易賬戶外的其他賬戶收取C.現(xiàn)金直接收取D.以上皆可正確答案：D153、單選

時段資金證明方式為“不低于”時，資金證明余額由受理崗依據(jù)“資金證明余額不高于證明時段實際存款余額（）”的規(guī)則判斷并手工錄入A.最后一天的余額B.中位值C.最大值D.最小值正確答案：D154、單選

網(wǎng)點負責人在對員工進行批評時，應(yīng)針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對以下哪一種員工宜采用一針見血式批評？（）A.爭強好勝、接受能力強的員工B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工C.自尊心、虛榮心比較強的員工D.坦率開朗、知錯就改的員工正確答案：D155、多選

第三方存管客戶包括（）.A.集團客戶B.機構(gòu)客戶C.海外客戶D.個人客戶正確答案：B,D156、單選

貿(mào)易融資帶來的直接收入和間接收入包括（）A.融資利息收入B.結(jié)算手續(xù)費C.結(jié)售匯收入D.以上都是正確答案：D157、單選

根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級）的報告處置機制，法人農(nóng)合機構(gòu)以下做法正確的是（）。A.1小時內(nèi)電話報告上級（地市級農(nóng)合機構(gòu)直報省聯(lián)社）及當?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門B.12小時內(nèi)電話報告上級（地市級農(nóng)合機構(gòu)直報省聯(lián)社）及當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門C.24小時內(nèi)電話報告上級（地市級農(nóng)合機構(gòu)直報省聯(lián)社）及當?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門D.48小時內(nèi)電話報告上級（地市級農(nóng)合機構(gòu)直報省聯(lián)社）及當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門正確答案：A158、單選

網(wǎng)點員工績效考核的績效經(jīng)理是（）.A.大堂經(jīng)理B.運營主管C.網(wǎng)點負責人D.客戶經(jīng)理正確答案：C159、單選

使用龍卡信用卡購買本人機票，金卡可獲贈航空意外險為（）A.50萬B.100萬C.500萬D.1000萬正確答案：B160、單選

（）是基層員工隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者.A、網(wǎng)點負責人B、分管行長C、客戶經(jīng)理D、工會主席正確答案：A161、多選

權(quán)限卡的簽發(fā)與啟用由（）同時負責。A、內(nèi)控合規(guī)部門B、人事部門C、業(yè)務(wù)主管D、運行管理部門E、監(jiān)察部門正確答案：B,D162、單選

一般不屬于進出口貿(mào)易融資服務(wù)對象的是（）.A．有進出口經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)型企業(yè)B．從事進出口貿(mào)易的外貿(mào)公司C．外商投資企業(yè)D．房地產(chǎn)企業(yè)正確答案：D163、多選

綜合營銷團隊詳細分析目標客戶需求，按照（）原則，對照產(chǎn)品聯(lián)動銷售清單確定聯(lián)動營銷的產(chǎn)品組合，制定“一攬子”服務(wù)方案，實施組合營銷A.客戶分層B.產(chǎn)品分級C.營銷分層D.客戶分級正確答案：A,B164、多選

下列龍卡信用卡交易不計積分的有（）。A.取現(xiàn)交易B.還款交易C.房產(chǎn)、汽車等非盈利性商戶消費D.通過代扣代繳方式支付的相關(guān)費用E.金融和政府類支付交易正確答案：A,B,C,D,E165、單選

銀星速匯業(yè)務(wù)解付需要核對的要素是（）。A.收款人姓名、幣種、擬收取款項、匯出國家/地區(qū)、匯入國家/地區(qū)及城市欄位B.僅收款人姓名、發(fā)匯人姓名、幣種、擬收取款項、匯出國家/地區(qū)C.僅收款人姓名、幣種、擬收取款項、匯出國家/地區(qū)D.僅收款人姓名、幣種、擬收取款項正確答案：A166、單選

外幣特色儲蓄產(chǎn)品提前支取時按實際天數(shù)計息，利率根據(jù)支取時我行公布的現(xiàn)行利率計息：不滿3個月的，按（）計息A.不計息B.活期存款利率C.活期小額存款利率D.3個月正確答案：C167、單選

以下提問（）不是狀況性問題.A.您將來這錢是不是小孩上學用？B.您住在哪里，離這里遠嗎？C.您對目前投資的報酬率滿意嗎？D.您是在附近工作還是住在附近？正確答案：C168、多選

網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型項目推廣導(dǎo)入包含（）及崗位優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)六大模塊。A、網(wǎng)點定位B、渠道配置C、績效管理D、前后臺流程優(yōu)化E、網(wǎng)點班子建設(shè)正確答案：A,B,C,D169、單選

面哪些話語在媒體公布會上是不得體的？（）A、"非常感謝你的查詢，我們會盡快給你回復(fù)。"B、"對于您剛才的問題，我無可奉告。"C、"我不是回答這個問題的最合適人選，我會盡快讓其它人與你取得聯(lián)系。D、"很抱歉，我手頭上沒有最新的資料，我們會盡快給你回復(fù)。"正確答案：B170、單選

以下哪一項是廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)用系統(tǒng)中的A1類系統(tǒng)？（）A.反假數(shù)據(jù)報送系統(tǒng)B.省綜合前置平臺C.在線客服系統(tǒng)D.手機銀行系統(tǒng)正確答案：B171、單選

（）主要負責柜面復(fù)雜業(yè)務(wù)處理和職責內(nèi)授權(quán)，作為營運主管的后備履行相應(yīng)職責等，覆蓋原對私網(wǎng)點部分柜員主管、高級柜員與對公網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)主管崗位A.營運主管B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理C.高級柜員D.柜員正確答案：C172、單選

（），《新巴塞爾協(xié)議》的出臺。A、2004年6月B、2002年4月C、2006年5月D、2006年8月正確答案：A173、單選

代理中央財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議書的簽署方式（）A.代理銀行總行與財政部統(tǒng)一簽署B(yǎng).代理銀行一級分行與省級財政部門簽署C.代理銀行總行與一級預(yù)算單位簽署D.代理銀行經(jīng)辦行與基層預(yù)算單位簽署正確答案：A174、單選

柜面IC信用卡圈存應(yīng)通過CCBS系統(tǒng)（）交易碼操作A.5121B.5122C.5123D.5124正確答案：B175、多選

下列是潛在貴賓客戶特征的是（）.A.大額存取現(xiàn)金或匯款B.客戶出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行貴賓卡C.客戶住址、客戶工作地點為高檔住宅區(qū)或高級辦公區(qū)D.客戶的外觀特征（例如駕車型號、穿戴、氣質(zhì)等）正確答案：A,B,C,D176、多選

農(nóng)合機構(gòu)有關(guān)人員接到恐嚇的電話、信件、包裹、手機短信或網(wǎng)絡(luò)郵件時，要盡可能弄清以下哪些情況？（）A.對方大概年齡B.對方說話語音C.對方籍貫D.對方聯(lián)系方式E.因何恐嚇正確答案：A,B,C,D,E177、多選

有權(quán)機關(guān)必須符合（）條件，銀行方可予以協(xié)助執(zhí)行：A、要求協(xié)助的機關(guān)應(yīng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格B、要求協(xié)助的事項應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定C、執(zhí)法人員應(yīng)出具本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證D、賬號、戶名應(yīng)填寫正確，兩者均填寫時，必須一致E、相關(guān)法律文書應(yīng)符合法律規(guī)定正確答案：A,B,C,D,E178、多選

審批通過的，審批崗簽發(fā)對外出具其它非標準格式資金證明的，應(yīng)遵循以下原則（）A.以“中國建設(shè)銀行事務(wù)類證明”為依據(jù)，在對外出具的非標準格式資金證明文本上填寫并加蓋“資金證明業(yè)務(wù)專用章”及人名章B.在不對外出具的“中國建設(shè)銀行事務(wù)類證明”顯著位置注明未對外出具C.在對外出具的非標準格式資金證明文本復(fù)印件上加蓋人名章D.其它非標準格式資金證明編號應(yīng)與“中國建設(shè)銀行事務(wù)類證明”資金證明編號保持一致，內(nèi)容應(yīng)與歸口部門書面回復(fù)內(nèi)容保持一致正確答案：A,B,C,D179、單選

按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，對于高端對公客戶的營銷中，以下對價格服務(wù)需求的要求，描述正確的是（）。A.提供增值服務(wù)B.關(guān)注價格差異C.要求根據(jù)業(yè)務(wù)量大小制定差別價格或綜合其他業(yè)務(wù)品種提供一攬子優(yōu)惠D.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù)，開展一對一營銷正確答案：C180、單選

按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，在基層網(wǎng)點客戶經(jīng)理的組織架構(gòu)中，以下對崗位職責，描述不正確的是（）。A.客戶經(jīng)理主管可以由網(wǎng)點負責人兼任B.高級客戶經(jīng)理指導(dǎo)其他客戶經(jīng)理開展工作C.客戶經(jīng)理負責對網(wǎng)點客戶進行全面維護D.客戶經(jīng)理助理只負責對客戶經(jīng)理主管提供協(xié)助正確答案：D181、單選

外部欺詐是指在沒有內(nèi)部人員協(xié)助的情況下，因（）故意實施的欺騙、盜用財產(chǎn)或逃避法律責任行為給工商銀行造成損失的風險。A、單位或個人B、其他人員C、員工D、第三方正確答案：D182、多選

以下哪些方式可以取消建設(shè)銀行短信賬戶變動通知服務(wù)（）.A.通過柜臺取消B.通過電話銀行取消C.通過手機銀行取消D