2024年物業(yè)元旦節(jié)活動總結(jié)（3篇）

2024年物業(yè)元旦節(jié)活動總結(jié)（精選3篇）

2024年物業(yè)元旦節(jié)活動總結(jié)篇1

一個好的活動方案需要前期準備、活動期間具體安排、后期的收尾工作三大部分組成，如果是社區(qū)舉行的活動更要細中有細，下面為大家整理了社區(qū)元旦活動策劃方案模板，幫助大家更好的策劃元旦活動，讓活動的氣氛更熱烈。

一、活動前期（籌備階段）

活動前期的不同階段也有不同的工作重點，具體分析如下：活動籌備初期、活動籌備中期和活動籌備后期?；顒忧捌诘幕I備工作十分重要，充分的籌備工作能促進活動的順利開展?；I備工作對活動統(tǒng)籌社工的能力有較大要求，包括方案策劃能力、團隊溝通能力、對外溝通能力、時間管理能力等。

根據(jù)本次元旦活動的安排，活動籌備前期預留半個月時間，活動籌備中期預留1個月，活動籌備后期預留半個月時間。

（一）活動籌備初期（半個月時間）

籌備初期重點是方案書的討論以及撰寫，方案書撰寫后，按照機構程序申請經(jīng)費，與相關部門談合作，鏈接資源。方案撰寫前需要進行需求調(diào)查、收集各方意見等，需求調(diào)查是活動的前提，需結(jié)合新年的氣氛從社區(qū)層面、服務對象層面考慮活動的需求；各方意見包括其他同工、社區(qū)熱心居民、義工骨干、利益相關方，還有相關部門（街道辦事處、民政科、居委、村委、企事業(yè)單位等）的意見。

多方意見收集完畢，就可以開始撰寫方案書了。完整的活動方案包括名稱、形式、時間、地點、目標對象及人數(shù)、人手編配、宣傳方法、背景和理念的闡述、活動目的及目標、活動程序安排、經(jīng)費預算、預計困難及方法等。

在活動時間安排方面，根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日的時間，安排新年主題活動，最終明確一個具體的活動時間。元旦活動是年度服務編排的其中一個，社工需要活動提前“播種”，如提前宣傳、提前編排與元旦主題相關的節(jié)目表演等。

（二）工作活動籌備中期（一個月時間）

籌備中期重點工作是宣傳、資源鏈接、人員分工落實、方案執(zhí)行等。為了避免與其他單位撞期，大型活動需要向街道相關部門和當?shù)嘏沙鏊暾垈浒?，提前向相關部門申請場地、硬件設備、桌椅等。

活動宣傳與推廣。活動前一個月便要有序地開始進行宣傳工作，利用宣傳單張、宣傳海報、舞臺KT板、公眾號平臺等方式進行宣傳，宣傳工作由專人負責。活動的宣傳方式要結(jié)合服務對象的特征，如活動的服務對象是長者，他們較少使用手機，對文字信息興趣不大，故在宣傳策略上，充分利用社區(qū)的特點（熟人小區(qū)）、發(fā)揮本地義工的作用、利用中心恒常服務（周二周四義診服務）、社工入戶探訪等，以一傳十，十傳百的口語傳播的方式加大宣傳效果。特別注意：統(tǒng)籌部門內(nèi)部明確對外宣傳的文字材料后，細心審核宣傳物料文字內(nèi)容，尤其是單位名稱、領導名稱無誤后，再讓宣傳部門同事制作。

鏈接社區(qū)資源。社工在策劃活動中，需要結(jié)合社區(qū)現(xiàn)有和待利用的資源，尋找合作方。方案書落實后，帶上宣傳物品，與相關單位談具體合作事項。其中，本次活動通過元旦募捐倡議書（募捐與元旦相關的物品，如水果、日常生活用品），發(fā)動了社會各界、社區(qū)相關部門、企事業(yè)單位、社區(qū)居民的力量，為元旦晚會的順利開展提供必要的條件。另外，也可以以參演的方式鏈接資源。

人員分工落實。合理的人員分工是十分關鍵的，分工可以分為軟件和硬件工作。軟件方面一般包括宣傳、義工招募、主持人招募、對外溝通、節(jié)目彩排、音樂收集等，硬件方面包括物資管理（包括購買、借用）、場地申請、布置、檢查等。人力是活動中最關鍵的一部分，統(tǒng)籌社工需要對負責社工的能力、性格等有一定的了解后，進行分工。工作分工要詳細，分配給負責社工，讓負責社工具體執(zhí)行，給予最遲完成時間。統(tǒng)籌社工不需要過多執(zhí)行具體工作，在計劃完成任務的時間截點向負責社工了解工作的完成情況，建立追責制度，負責社工對于未能完成的工作給予解釋，同時也加快速度完成任務。從活動前期的方案策劃，到方案的執(zhí)行，調(diào)動社區(qū)居民、本地義工的參與，而非只是在活動當天的參與。

召開工作進展會議。每周相關活動負責人開展一次工作進度的匯報，了解籌備工作的進展和及時解決籌備過程中遇到的難題。

（三）活動籌備后期（半個月時間）

籌備后期重點是每一項細節(jié)任務的跟進，包括音響設備的檢查、主持人及參

演團隊的預演等。細節(jié)是活動中不可忽視的一部分，甚至有“牽一發(fā)而動全身”的影響?；顒踊I備后期，統(tǒng)籌社工需要明確掌握每一項細節(jié)工作的進展。

細致的分工。盤查工作的進度，檢查細節(jié)工作，負責社工對負責的工作查漏補缺。統(tǒng)籌社工對接每一個環(huán)節(jié)負責的社工，清晰把握每一個環(huán)節(jié)如主持人、表演團隊、場地布置、嘉賓邀請、物資管理等的完成情況。

物資的清點。活動涉及到的一切物品，如音響設備、桌椅、水牌、桌椅、獎品禮品（提前讓義工根據(jù)一、二、三等獎分類打包整理好）、場地布置圖（條件允許下，可以制作大海報場地布置圖，清晰標明場地分配情況）、機構宣傳物料（宣傳單、橫幅、展架）等。元旦活動安排抽獎環(huán)節(jié)，抽獎券制作包括正票和副票兩部分，正票由居民自己保管，副票放抽獎箱，在抽獎券上寫明憑券領取獎品。注意：合理預計活動人數(shù)，抽獎券的數(shù)量要大于參加活動人數(shù)，盡量讓參加者能有中獎的機會，減少社區(qū)居民因沒有抽獎券而發(fā)生沖突現(xiàn)象。

排練。主持人需要對晚會的流程、社區(qū)及居民特性要熟悉，在活動開展前，主持人需要預演，熟悉主持稿內(nèi)容，不斷改善主持稿，尤其是在介紹領導姓名、頭銜，需要與相關部門核實。其次，安排表演團隊排練，清晰節(jié)目的時間安排，做好上場準備。相關工作人員檢查音樂是否出現(xiàn)問題等。

名單落實。再次落實出席活動的嘉賓、領導、表演團隊和服務對象?；顒又腥缬蓄I導、嘉賓出席，需要合理安排出席順序、桌椅擺放順序、水牌準備、邀請函制作。

工作進展會議。一周安排2個會議，會議的重點是工作執(zhí)行情況匯報以及匯報遇到的困難，提出解決的方法。建議每一個負責社工針對個人負責的工作，預計一個困難，并提出解決方法。

二、活動當天

“臺上一分鐘，臺下十年功”?；I備工作告一段落，迎來了最關鍵的日子，即“活動當天”。當天活動的安排一般包括：

1.場地清理/場地安全檢查。

如果是戶外場地，需要提前讓相關部門安排清潔工打掃衛(wèi)生，借用垃圾桶及垃圾袋，引導居民愛護環(huán)境。最重要的是場地安全檢查，負責社工需要檢查場地是否存在安全隱患，在車輛往來的地方、容易出現(xiàn)意外的地方，張貼安全提醒。除了義工，還可以邀請社區(qū)治安人員協(xié)助當天晚會秩序.

2.場地布置。

場地布置包括燈籠懸掛、桌椅擺放（十分重要，利用水牌指明領導、嘉賓、服務對象、表演團隊等位置）、音響設備的準備及調(diào)試、燈光的調(diào)試（6點左右天黑，6點前需要開燈）、水果零食的準備等。

3.物資準備、硬件檢查。

活動中安排便民服務點，準備飲用水（桶裝水和一次性杯子）、藥箱、活動指引等，分類擺放活動所需要的物資，由專人負責管理。大型晚會活動最重要的是主持和音響設備，要保證這兩個環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)差錯。在活動正式開始前，要先檢查音響設備的質(zhì)量以及備用音響設備的準備。

4.義工崗前培訓。

有負責社工跟進義工崗前培訓，每一個義工都需要清晰自己的工作任務。

5.參加者簽到及暖場音樂播放。

合理安排簽到處的位置，根據(jù)預估出席的參加者人數(shù)，可以分成老人、孩子簽到處；社區(qū)居民簽到處；表演團隊簽到處。在活動正式開始前，播放與元旦相關的暖場音樂，吸引人群。

6.活動程序執(zhí)行。

晚會正式開始，節(jié)目催場人員不能忽視。統(tǒng)籌社工與主持人用暗語傳達信息。如抽獎環(huán)節(jié)前，跟進抽獎物品是否準備好，準備好給予主持人ok手勢?；顒娱_始前，與表演團隊達成共識，即從左邊上舞臺，從后邊下舞臺。

7.活動結(jié)束，收集意見表及大合照。

戶外大型活動可以采用簡單有趣的意見收集方法。提前準備好滿意度調(diào)查KT板，如用貼紙表示對本次活動的評價，滿意請在規(guī)定位置貼紙。

8.場地清理。

活動結(jié)束后，及時安排相關人員清理場地，貴重物品先妥善保管。

9.其他。

考慮活動的時間，是否需要為工作人員、義工、領導、嘉賓、表演團隊等申請餐補或零食充饑。

加強對突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)以往開展活動的經(jīng)驗，以及對突發(fā)事件的了解，做出相應的解決方案。

三、活動結(jié)束后

活動結(jié)束后需要完成后續(xù)工作，如經(jīng)費報銷（需要備注活動中的贊助經(jīng)費）、新聞稿的撰寫及發(fā)布、收集相關部門對活動的建議、部門內(nèi)部對活動的盤查，活動中總結(jié)經(jīng)驗、服務成效的評估、與合作方維持聯(lián)系和探究繼續(xù)合作、考慮活動的可持續(xù)性、文書資料歸檔等。

新聞稿、感謝信內(nèi)容可以提前準備，及時發(fā)布，提高時效性。

四、總結(jié)

以上活動的經(jīng)驗分享是基于社區(qū)大型元旦晚會的總結(jié)反思，總體上活動取得較好的成效，也有可圈可點的地方。大型社區(qū)活動對統(tǒng)籌部門、社工要求能力強，統(tǒng)籌社工根據(jù)負責社工的能力，合理分工，避免執(zhí)行具體事務，建立追責制度，提高對全局的把控。統(tǒng)籌社工加強時間管理的能力，社區(qū)大型活動需要2個月的時間籌備，在安排工作中，需要考慮時間的銜接性，即不同的時間段可以安排不同的工作任務。團隊溝通十分重要，定期開展工作進展會議，了解工作進度。活動的主題要清晰，鮮明，如借助元旦活動傳達關愛老年人，則節(jié)目的編排、場地布置、氣氛營造與關愛老年人有關。最后，社區(qū)活動要取得成效，必須發(fā)動社區(qū)相關部門的參與。

總之，細節(jié)決定成敗。做好細節(jié)，才能贏得口碑。在此也感謝對本次活動大力支持的伙伴們。

2024年物業(yè)元旦節(jié)活動總結(jié)篇2

二月中旬為了清理，規(guī)整裝修出來的部分摟層和衛(wèi)生間，我和大李一組來到了六層，主要負責樓層的地面、公共設施及男女衛(wèi)生間。正是裝修后的環(huán)境：樓道、衛(wèi)生間、公共設施還殘留著涂料、水泥的遺痕。不太熟悉保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保潔要點，這就迫使我用最短的時間熟悉業(yè)務，甘當學生，不恥下問，經(jīng)過一段時間，看、聽、問和實際操作的體驗，我很快的勝任了工作。

那期間，我每天不停的用地拖推掃樓道，許多涂料的斑點愣是用油灰刀、擦絲一點點的消除了。手的酸痛常常讓我拿起碗筷時發(fā)抖。這些沒有讓我退卻，是一種精神在鼓舞我的斗志，讓我忘記了疲勞，忘記了酸痛。努力工作就是為客戶營造良好的環(huán)境，那個“客戶是給我們發(fā)工資”的故事常?；仨懺诙?。“客戶至上”的理論，通過具體行動的實施客觀的反射出來。

保潔衛(wèi)生間從裝修狀態(tài)恢復到正常使用，我們不是關起門來搞清理，而是在客人們進進出出的情況下進行的，墻壁的灰渣需要剔除，我就用小鋸條一點點的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，沒有選擇余地，于是趴在地上數(shù)小時的工作;便坑里的污漬需要涮洗，我放下剔除工具，仔細清洗便坑;面臺有了污痕，趕緊去擦，就這樣，用一顆愛心親愛所從事的保潔工作，我邊干邊學，不僅掌握了一定的保潔技術，而且還領悟到了“客戶至上”的精髓。一種沖天的干勁，任勞任怨的精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責。當著樓層、衛(wèi)生間、公共設施達到了標準之時，暢快的心境彷佛讓我年輕了許多。

2024年物業(yè)元旦節(jié)活動總結(jié)篇3

一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選__人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從__名保安骨干中確定分隊長人選__人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干__人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達__元/人·月；同時投入__余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、__期刊、物業(yè)報、保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗__人，脫崗__人，其它違紀__人；增大處罰力度，受處罰__人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修__次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了__次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共__項內(nèi)容，培訓課時達小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了。

在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、__名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的__戶塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等7個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，花園業(yè)委會完成改眩金海灣、花園、翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

_年公司共出版《物業(yè)管理》報__期，平均發(fā)行數(shù)量為份/期，發(fā)行范圍遍及__個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章__篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！段飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在__月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國__個城市的批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

_年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構開始進入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽__個項目，其中：全委項目7個，顧問項目__個。新拓展項目的管理面積萬平方米，其中：全委項目。2萬平方米，顧問項目。8萬平方米。目前，公司共接管項目__個。其中：全委項目__個、顧問項目__個；管理總面積。7萬平方米，其中：全委項目。4萬平方米，顧問項目。2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國__個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級__人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工__人，本科以上占。2，其中碩士生1人，本科生__人；主辦以上占，其中主管__人，主辦__人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員__人，保安骨干__人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘__余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計__次；職能部門組織對口培訓共計__次；部門內(nèi)訓約計__次。管理員培訓時間達小時/人年，保安人員培訓時間達小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在_年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，_年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，_年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與_年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。_年，我們還有很多事情要做，