電大會計學(xué)本科《現(xiàn)代管理原理》網(wǎng)上機(jī)考題庫一、單項選擇1、古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。2.“管理就是決策”是(西蒙)的觀點。3、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。4、管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。5、“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。6．管理的職能分為一般職能和(具體職能)。7．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。8．戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。9、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特性。10、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向（上級部門）獲取信息。11．考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。12、計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。13．計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作重要是指（制定計劃）。14、下列各選項中，（組織資源和組織目的）屬于管理的對象。15．某公司試圖改變其經(jīng)營方向，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。16、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125臺）。17．某公司將2023年本公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。18、某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下：單位:萬元。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。19、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）。20.某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完畢后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。21．某公司制定的工作績效標(biāo)準(zhǔn)中有一條是“工作要積極努力”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢查性）規(guī)定。22、在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。23、在管理的各項職能中，（控制）職能可以保證目的及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。24、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。25、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實物標(biāo)準(zhǔn)）。26．在制定計劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點體現(xiàn)了計劃的（靈活性）特性。27．在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（麥格雷戈）。28.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）。29、公司流程再造的目的是提高公司競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。30、公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（權(quán)變性）原則。31、公司目的具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的公司目的日益普及。32、公司采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。33．公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（公司文化）。34．公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目的的（層次性）。35、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實踐性）。36．人們在通往目的的道路上所碰到的障礙就是（挫折）。37、人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。38．關(guān)于管理的含義，下列詞語中(放任、自由)的表述不確切。39、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。40．關(guān)于公司文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，對的的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是公司文化的核心和靈魂）。41、對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。42．對于基層管理者來說，具有良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。43、對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。44、對供應(yīng)商的評價，（協(xié)同能力）重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。45、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定期，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)當(dāng)（更短）。46、當(dāng)預(yù)測者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。47.當(dāng)管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會活動時，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。48、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感）。49、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。50、目的建立過程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在（5個）以內(nèi)。51．目的的擬定要建立在對公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以擬定，既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的（現(xiàn)實性）原則。52．目的管理是一個全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。53．目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。54、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。55、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。56、決策的第一步是（辨認(rèn)問題）。57．決策的終點是（實行決策方案）。58組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（組織目的）相匹配。59、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。60、組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。61.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。62．組織是管理的基本職能之一，它是由（目的、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。63．組織戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（大綱性）特性。64．組織控制系統(tǒng)一方面是(人員控制系統(tǒng))。65、西方初期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。66．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。67．深層的公司文化是指（公司精神）。68、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。69、梅奧等人通過霍桑實驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)建了(C人際關(guān)系學(xué)說)。70、韋伯認(rèn)為，公司組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中，（理性——合法的權(quán)力）最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。71．法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。72、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。73．波特—勞勒模式是以(盼望理論)為基礎(chǔ)引申出一個事實上更為完善的激勵模式。D74．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯·韋伯）。75、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。76、根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作-高關(guān)系）。77、依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。78、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。79．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。80．西方初期的管理思想中，（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。81、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并運用了自己獨特的公司文化）。82．平常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為了合理組織業(yè)務(wù)活動、提高效率而作出的決策就是平常管理決策，又稱為（業(yè)務(wù)性決策）。83．有一種溝通方式具有持久、有形、可以核算等優(yōu)勢。這種方式就是(書面溝通)。84、有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。85．有些組織目的不是一成不變的，一般來說，（長期目的）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。86、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。87．控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就規(guī)定控制應(yīng)具有（全局觀念）。88、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不直接解決，而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(轉(zhuǎn)移法)。89．當(dāng)預(yù)測者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。90．為了保證計劃目的得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）。91、為進(jìn)行有效的成本控制，許多公司引用了(成本中心)的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。92、1993年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（公司流程再造）。93、每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）。94、一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。95、通過對目的變遷的分析，我們有理由相信，（公司長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是公司的永恒追求。96、（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目的管理制度。97、經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡樸化決策，屬于（程序化決策）。98、（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。99、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。1、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。2、“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點。3．一些學(xué)者提出，公司在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。4、工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）。5、溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。6、不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。7、解決沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。8、（工作質(zhì)量）控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。9、傳統(tǒng)的目的設(shè)定過程是由公司最高的管理者完畢的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目的設(shè)定法）。10、可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。11、老李作為一名高級管理者受雇于某大型公司，其才華和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來，他越來越不滿足，由于有很多想法無法實現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對目前的老李老說，其激勵因素是（自我實現(xiàn)的需要）。12．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計劃）的重要性。13．戴維斯等學(xué)者指出，公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型。（重要目的）由公司性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給公司顧客的目的。14．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責(zé)權(quán)利對等）原則。15．基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完畢某一特定任務(wù)而擬定的計劃，就是（專項計劃）。16．傳統(tǒng)的目的設(shè)定過程是由公司的最高管理者完畢的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目的設(shè)定法）。17．小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。18.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于（高層管理者）的招聘。A19．下級不樂意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也也許沒有注意到下級的奉獻(xiàn)，把下級的奉獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（地位差異）。二、多項選擇題1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（A．管理具有二重性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性）。2．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具有以下技能：如（B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念能）。3、管理者之所以編制計劃，是由于（計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。4．管理者解決沖突的方法有（ABCD）。5．管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ABCD）。6．管理沖突一般涉及(A.診斷沖突B.分析沖突D.干預(yù)沖突)等環(huán)節(jié)。7、根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)）。8．根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是（A.薪酬B.工作條件C.人際關(guān)系）。9、根據(jù)拉.柯.戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目的可以分為以下類型：（重要目的，并行目的，次要目的）。10、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，涉及（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算）。11．下列關(guān)于零基預(yù)算的敘述，對的的有：（ABCD）。12、下列選項中，（公司家角色，干擾應(yīng)對角色，資源分派者角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。13、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目的差異，缺少正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。14、下列選項，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。15．下列選項中，確切表述科學(xué)管理理論內(nèi)容的有（A．制訂科學(xué)的作業(yè)方法，科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人C．將計劃職能與執(zhí)行職能分開，實行職能工長制D．在管理上實行例外原則）。16．以下選項中，（ABCD）屬于備選方案的評價指標(biāo)。17、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。18、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型。19．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C．正式溝通D．非正式溝通）。20．按照決策的重要限度，可以將其分為（B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策）。21.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（A.擬定型決策C.風(fēng)險型決策D.不擬定型決策）。22．按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，要符合下列規(guī)定：（ABCD）。23、按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測，定量預(yù)測）。24、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開。25、一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，對的的排序為：（職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。26．一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素涉及（能力結(jié)構(gòu).知識結(jié)構(gòu).年齡結(jié)構(gòu)）。27．一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它重要有兩種表現(xiàn)形式，即（A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略）。28、對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境）。29．對管理人員的奉獻(xiàn)考評涉及（C．達(dá)標(biāo)績效評價D．管理績效評價

）。30、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。31．物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，重要涉及（ABCD）等。32．物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)，涉及（A．產(chǎn)品設(shè)計C．廠容廠貌D．員工服飾）。33．德爾菲法是一種改善的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，涉及兩個基本點，即（C．函詢D．反饋）。34、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，公司中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣）。35．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（A．人際關(guān)系角色B．組織角色D．決策角色）。36．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及：（A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性----合法的權(quán)力D．超凡的權(quán)力）。37．麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，尚有對（B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要）等激勵需要。38．美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu)D．上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。39．古典管理理論的代表人物重要有：（B．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾D．馬克斯·韋伯）。40．俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（A．關(guān)懷維度B．定規(guī)維度）。41．目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素重要是指：（A．控制點C．經(jīng)驗D．知覺能力）。42．目的是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，擬定合理的組織目的必需遵守對的的原則，它們是：（ABCD）。43．目的分解過程中應(yīng)注意（ABCD）。44．目的管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（A．自我評估B．領(lǐng)導(dǎo)評審D．群眾評議）。45．目的建立過程中應(yīng)當(dāng)（盡也許量化公司目的，把目的控制在五個以內(nèi)，期限適中）。46．目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（C．無關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化）。47、公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個部分組成。48．公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（A．公司高層管理人員C．中層管理人員D．基層管理人員）。49．關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多）。50、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其重要內(nèi)容。51、戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有大綱性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)計目的，戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高）。52、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學(xué)，藝術(shù)）。53.戰(zhàn)略管理過程大體可分為六個階段，概括起來就是：（ABCD）。54、擬定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛）。55、擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，組織發(fā)展的需要）。56．為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（B.擬定具體評價指標(biāo)D.擬定指標(biāo)的權(quán)重）。57．為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（A．目的明確原則B．控制關(guān)鍵點原則D．及時性、經(jīng)濟(jì)性原則）。58、為了執(zhí)行和實行戰(zhàn)略目的而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）。59、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）。60、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則涉及（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對等原則，分級管理原則）。61．組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容：（B．經(jīng)營理念C．公司宗旨）。62、組織沖突產(chǎn)生的基本因素有（組織中個體自認(rèn)為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機(jī)的存在）。63．組織變革可以分為多種，比如（B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革D．激進(jìn)性變革）。64．組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（A．戰(zhàn)略遠(yuǎn)景B．目的和目的C．資源和業(yè)務(wù)D．組織）。65、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。66、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。67、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細(xì)密，注重專業(yè)化管理）。68、任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的，比如：（高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇）。69．?dāng)M定組織的宗旨應(yīng)避免（C．狹窄D．空泛）。70．?dāng)M定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（A．組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B．管理人員的流動率D．組織發(fā)展的需要）。71、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在：（經(jīng)營目的集中，管理簡樸方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。72、通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測時間長短，預(yù)測方法，人員的知識技能，信息的準(zhǔn)確度）等。73、計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是：（事件，活動，關(guān)鍵線路）。74．計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作涉及（A.制定計劃C.執(zhí)行計劃D.檢查計劃執(zhí)行情況。75．計劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位，重要表現(xiàn)在以下方面：（A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的擬定總是在其他管理職能之前D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中）。76．規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（B.目的C.策略D.政策）等而制定的綜合性計劃。77．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及:（ABCD）。78.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ABCD）。79、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要涉及（法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力）。80、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。81．領(lǐng)導(dǎo)干部大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（A．思想型領(lǐng)導(dǎo)C．組織型領(lǐng)導(dǎo)）。82.與群體決策相比較，個人決策（B．更能體現(xiàn)個人價值C．決策速度快D．責(zé)任更清楚）。83．與其他系統(tǒng)相比較，控制系統(tǒng)的目的性表現(xiàn)在以下方面：（B．保證現(xiàn)有計劃的實現(xiàn)D．修正現(xiàn)有計劃）。84、用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性，可靠性，經(jīng)濟(jì)合用性，全面性）等方面的規(guī)定。85．用數(shù)字形式表達(dá)的計劃是預(yù)算。如選項：（A.銷售費用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算）。86．控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。87、控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（B.前饋控制C.預(yù)先控制）。88、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)當(dāng)是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。89．從組織內(nèi)部選聘管理人員的優(yōu)點有（ABCD）。90．從組織外部選聘管理人員的優(yōu)點有（A．被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”..B．有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系業(yè)務(wù)能力考評C．可認(rèn)為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗達(dá)標(biāo)績效評價）。91．從溝通的含義中可以了解，溝通包含下列環(huán)節(jié)：（B．對信息的了解C．信息的傳遞）。92．溝通涉及兩個層次，即（A．信息的傳遞D．對信息的理解）。93．實踐表白，許多公司實行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）。94．公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢資源D．該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力）。95、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。96、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，平常管理決策）。97、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。98．群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（A．群體決策中責(zé)任模糊B．群體決策方案更容易被接受D．群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)）。99、對管理人員的奉獻(xiàn)考評涉及（達(dá)標(biāo)績效評價，管理績效評價）。1、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。2、當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，悲觀防范的措施）。3、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時有所依靠）。4、在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。5、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化，悲觀強(qiáng)化，處罰，自然消退）。6．歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗重要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力限度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（A．內(nèi)部因素和外部因素B．穩(wěn)定性C．可控性）。7、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對信息的了解）。8．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(B.固定成本D.可變成本)9．物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)，涉及（ABCD）。10．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD）。11．工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間互相交往B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感D．采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻(xiàn)）。12.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ABCD）。13．許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特性可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（A．機(jī)械式組織B．有機(jī)式組織）。14.“全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念”。這句話的意思就是：（B．質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量，還涉及服務(wù)、管理等方面的質(zhì)量C．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢查出來的D．全面質(zhì)量管理是動態(tài)的管理過程）。15．財務(wù)控制涉及（B．損益控制C．流動性控制D．運營能力控制）。16．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定D．職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。17．一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素涉及：（B．能力結(jié)構(gòu)C．知識結(jié)構(gòu)D．年齡結(jié)構(gòu)）。三、判斷題1、管理是一種故意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（V）2．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（×）3．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。X4．古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（√）5．管理者運用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式合用于管理者需要……對其別人無關(guān)緊要時使用。V6.管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。X7、管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（V）8、管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（X）9、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）10、從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。(X）11、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）12、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（X）13、一般而言，預(yù)測實踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。（V）14、一般來說，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動。（V）15.一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險。V16.一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。X17、處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）18．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（×）19．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的奉獻(xiàn)是提出了抱負(fù)的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（×）20．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（×）21、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，公司目的唯一有效的定義就是發(fā)明利潤。（X）22、彼得。圣吉專家認(rèn)為，不同的人對同一事物的見解不同，因素是他們的行為模式不同。（X）23、彼得。德魯克認(rèn)為，公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個整體，公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）24、R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他提出：工作目的=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（X）25、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。（X）26．菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。X27、經(jīng)驗學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（X）28、現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（V）29、擬定目的是計劃工作的起點。（X）30．目的是指組織在一定期期內(nèi)所要達(dá)成的具體成果。V31、目的和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（X）32．目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（×）33．目的管理是職工參與管理的一種很好的形式。V34．目的管理強(qiáng)調(diào)成果，實行“效益至上”。（×）35.目的設(shè)立過程中要注意，目的期限要適中。在大多數(shù)情況下，目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項目的完畢期限相一致。V36、目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（V）37．?dāng)M定目的是計劃工作的起點。X38．強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為，因此，公司在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)公司的中長期目的。（×）39、任何一個組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤。（X）40、公司目的為公司決策指明了方向，是公司計劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司經(jīng)營思緒的標(biāo)準(zhǔn)。（X）41．公司精神是公司文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及抱負(fù)等。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目的等方面。V42.公司組織實行穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持公司的原有狀態(tài)。X43、定量目的比定性目的更易衡量。（V）44、戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。（V）45．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制標(biāo)準(zhǔn)。（√）46、戰(zhàn)略決策，重要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X）47、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小公司，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型公司，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。（V）48、組織實行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）49．組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×）50、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（X）51.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是規(guī)定部門機(jī)構(gòu)的設(shè)立具有一定的彈性。X52、實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價格。（X）53、下屬的成熟限度涉及兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。（V）54、運用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決，所以說它是定量決策。（X）55、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（X）56、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（V）57、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）58、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（V）59．奉獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的重要依據(jù)。V60．群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。X61、在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）62、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（X）63．在現(xiàn)代公司管理中，人們不僅把公司當(dāng)作是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對社會的責(zé)任?！瓚?yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為公司的目的。（√）64．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表重要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（×）65．在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（×）66．在平衡記分卡的實行過程當(dāng)中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。（√）67．在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通可以有效地減少管理的模糊性，讓下屬清楚地知道自己的工作方向和目的，從而提高整個組織的運營效率。X68．在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。X69、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職工來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（X）70、需要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。（V）71、表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和處罰不能起到激勵的作用。（X）72．高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的專業(yè)知識。（×）73、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（V）74.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。V75、溝通過程中有了反饋，表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）76、非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表達(dá)人的真情實感。（V）77．口頭溝通雖然其比較精確，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（×）78、研發(fā)部門想要達(dá)成最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目的不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）79、控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（V）80、控制就是為了保證既定的組織目的得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（V）81．控制工作只是上級主管人員或重要是中層主管人員的職責(zé)。（×）82．控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價。（×）83、前饋控制事實上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（X）84、為了提高控制的有效性，保證計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X）85．為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不涉及固定成本。V86．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（√）87、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等人事工作重要有人事部門負(fù)責(zé)。（X）88.人員配備的重要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。X89、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價和挑選，以保證輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（X）90．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們故意識的活動。（×）91．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）92．對于當(dāng)前管理過程而言，控制有助于組織少走彎路，減少偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。V93、通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（）94．公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）95．依據(jù)權(quán)變原則，公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，公司的長期目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目的應(yīng)保持一定的針對性。（×）96．從形式上看，目的管理是一種程序和過程。（√）97．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）98.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（√）99．奉獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的重要依據(jù)。（√）1．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。（×）2．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）3．人們經(jīng)常會說：“那不是我的意思！”或者“我還認(rèn)為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）4．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易導(dǎo)致混亂并且減少傳遞信息的準(zhǔn)確度。（×）5．授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相稱的自主權(quán)和行動權(quán)。（√）6．培訓(xùn)效果的好壞在很大限度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（×）7．質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還涉及產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間互相服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。（×）8．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡也許在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（√）9．員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。（×）10．成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實物標(biāo)準(zhǔn)。（×）11．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。V12．記錄師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（√）13.集中化戰(zhàn)略是中小公司較為適宜的戰(zhàn)略選擇V。四、簡答題1、如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思:(1)管理是一種故意識、有組織的群體活動。(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，重要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。(3)管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。2、管理具有如何的性質(zhì)？(1)管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。(2)管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。(3)管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實踐性。3、管理有哪些職能管理的職能應(yīng)涉及下述幾個方面：1.計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。2.組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。3.領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個管理活動中。4.控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。4、影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會大環(huán)境，是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，涉及經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。涉及競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。5、影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件，它涉及組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，重要涉及組織的人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。6、簡述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面:一是社會環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。(1)社會環(huán)境對組織的作用。A.社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。B.社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。C.社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物或行為對其他事物或行為的波及作用。(2)組織對環(huán)境的適應(yīng)。組織對環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài):一是悲觀、被動的適應(yīng);二是積極、積極的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)成自己既定的目的，都必須采用積極的態(tài)度，積極地適應(yīng)環(huán)境的變化。7．組織的外部環(huán)境具有如何的特性？（1）復(fù)雜性，構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。它涉及人的因素、物的因素、政治經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。（2）交叉性，構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素是互相依存和互相制約的。（3）變動性，組織環(huán)境因素是不斷變化的。8、誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容有哪些？泰羅被稱為科學(xué)管理之父?？茖W(xué)管理理論的重要內(nèi)容涉及：（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實行有差別的計件工資制。（4）將計劃只能與執(zhí)行職能分開。（5）實行職能工長制。（6）在管理上實行例外原則。9、泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？科學(xué)管理理論是美國古典管理理論的代表，是由科學(xué)管理之父泰羅提出的。其重要內(nèi)容有：

(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法；

(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；

(3)實行有差別的計件工資制；

(4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開；

(5)實行職能工長制；

(6)在管理上實行例外原則。10、現(xiàn)代管理理論階段有哪幾派理論？1.管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是亨利·約法爾。該學(xué)派的重要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。2.經(jīng)驗學(xué)派經(jīng)驗學(xué)派的代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗（即指案例）來研究管理學(xué)問題。通過度析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。3.系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派的重要代表人物是卡斯特和落森茨威克。該學(xué)派認(rèn)為，組織是一個由互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。4.決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的重要代表人物是赫伯特·西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動的所有過程都是決策的過程。5.管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派形成于第二次世界大戰(zhàn)初。該學(xué)派主張運用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現(xiàn)公司目的。6.權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論形成于20世紀(jì)70年代。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的互相作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對對的的方法，也不存在普遍合用的理論。11、什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化限度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。他們涉及：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。12．公司文化理論的含義和功能是什么？公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它的功能重要體現(xiàn)在：公司文化對公司員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對公司員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。13、何謂公司文化?它由哪幾部分組成?公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成:<1)公司精神。公司精神是公司文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、抱負(fù)和信仰等。(2)制度文化。是公司文化的中間層，是把公司精神和物質(zhì)文化兩者聯(lián)系起來，使公司文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(3)物質(zhì)文化。它是公司文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)。14、簡述學(xué)習(xí)型組織1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了他的享譽(yù)世界之作：《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，引起世界管理學(xué)界的轟動。從此，建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，即：系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊學(xué)習(xí)。15、簡述公司再造公司再造（又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱BPR）是20世紀(jì)80年代末、90年代初發(fā)展起來的管理新理論。公司流程再造的目的是提高公司競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供應(yīng)客戶。公司再造的基本內(nèi)容是，一方面以公司生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)的流程為審閱對象，從多個角度，重新審閱其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、準(zhǔn)確性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益為中心對作業(yè)流程和服務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，以達(dá)成業(yè)績上質(zhì)的奔騰和突破。16、人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容有哪些？在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說。重要內(nèi)容是：1職工是“社會人”2、滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3、公司存在著“非正式組織”17、什么是計劃工作？性質(zhì)及特性？計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指涉及制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)的工作過程。狹義的計劃工作，重要是指制定計劃。計劃工作具有如下性質(zhì)：1、目的性2、主導(dǎo)性3、普遍性4、效率性5、靈活性6、發(fā)明性18、計劃的類型1．根據(jù)計劃廣度的不同，可以將其分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。2．根據(jù)計劃所覆蓋的時間跨度不同，可以將其分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。3．根據(jù)組織管理職能的不同，可以將計劃分為市場營銷計劃、研發(fā)計劃、生產(chǎn)與運營計劃、財務(wù)計劃、人力資源計劃、供應(yīng)計劃等。4.根據(jù)計劃內(nèi)容的不同，可以將計劃分為專項計劃和綜合計劃兩種。5．根據(jù)計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式不同，可以將其分為宗旨、目的、策略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算等幾種類型。19、目的的含義和性質(zhì)是什么？目的的含義：目的是盼望的成果。這些成果也許是個人的、部門的或整個組織的努力方向。目的的性質(zhì)：1、組織目的具有多重性2、目的具有層次性3、目的具有變動性。20、擬定目的的原則是什么？1、現(xiàn)實性原則2、關(guān)鍵性原則3、定量化原則4、協(xié)調(diào)性原則5、權(quán)變原則。21.什么是目的管理?它有哪些特點?目的管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目的和公司目的。o目的管理的特點:(1)目的管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目的體系進(jìn)行管理。(2)充足發(fā)揮位一個職工的最大能力，實行最佳的自我控制。(3)強(qiáng)調(diào)成果，實行能力至上。22、什么是目的管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?目的管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目的和組織目的。目的管理重要有以下優(yōu)勢:(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。(3)有效地激勵職工完畢組織目的。(4)實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在:(1)目的制定較為困難。(2)目的制定與分解中的職工參與費時、費力。(3)目的成果的考核與獎懲難以完全一致。(4)組織職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實行。23、目的設(shè)立是目的管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?在目的設(shè)立過程中，要注意以下幾個問題:(1)目的要略高于公司當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證公司通過一定努力可以實現(xiàn)。目的過高，會因無法完畢任務(wù)而使職工喪失信心;目的太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目的要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡也許量化公司目的，保證目的考核的準(zhǔn)確性。(3)目的期限要適中。在大多數(shù)情況下，目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項目的完畢期限相一致。將長期目的分解為一定的短期目的，有助于目的的監(jiān)督考核，也有助于保證公司長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目的數(shù)量要適中。一般地說，要把目的限制在五個以內(nèi)。目的少而精，有助于在行動中保證重點目的的實現(xiàn)。24、戰(zhàn)略的含義和特點是什么？戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點：1、全局性2、長遠(yuǎn)性3、大綱性4、客觀性5、競爭性6、風(fēng)險性。25、戰(zhàn)略管理的含義？戰(zhàn)略管理，是為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，擬定戰(zhàn)略目的和實現(xiàn)目的的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實行和對戰(zhàn)略實行過程進(jìn)行控制和評價的一個動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。26、一個公司組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？一個組織的戰(zhàn)略分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。27、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容。1、現(xiàn)有公司之間的競爭強(qiáng)度2、潛在進(jìn)入者的威脅3、購買者的討價還價能力4、供應(yīng)商的討價還價能力5、替代品的威脅28、總體戰(zhàn)略的類型有哪些？公司總體戰(zhàn)略有三種類型：1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略2、發(fā)展性戰(zhàn)略3、收縮型戰(zhàn)略29.簡述組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。(2)目的與目的。目的是指具體的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性盼望。(3)資源。涉及有形資源和無形資源。(4)業(yè)務(wù)。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的30.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容。按照美國管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析重要涉及五個方面的內(nèi)容：1.現(xiàn)有公司之間的競爭強(qiáng)度，2.在進(jìn)入者的威脅，3購買者的討價還價能力，4.供應(yīng)商的討價還價能力，5.替代品的威脅31、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型及利弊.有哪些？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：1、不會因戰(zhàn)略的忽然改變而引起在資源分派、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)公司的平穩(wěn)發(fā)展2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：1、組織只求穩(wěn)定發(fā)展，也許會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會2、采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也許會助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險的組織文化，這對于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。32、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎(chǔ)上，向更高目的發(fā)展的總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。33、收縮型戰(zhàn)略的重要形式是什么？收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)營范圍的戰(zhàn)略。重要有三種基本形式：1、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2、調(diào)整性戰(zhàn)略3、放棄戰(zhàn)略。21、競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它重要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特專家提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。34、如何理解決策的含義？決策，是指為了達(dá)成一定的目的，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：1、決策要有明確的目的2、決策要有可供挑選的可行方案3、決策要作分析評價4、決策具有科學(xué)性5、決策要遵循滿意原則。35、定量決策方法類型及優(yōu)點定量決策方法是運用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案的方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同，一般分為：1.擬定型決策方法。這種決策方法的特點是，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，就可以得出特定的結(jié)果。用于擬定型決策的方法，是盈虧平衡點法。2.風(fēng)險型決策方法。風(fēng)險型決策方法又稱概率型、記錄型決策方法，或稱隨機(jī)型決策方法。解決這類問題常用決策樹法。3.不擬定型決策方法。這種方法是指決策人對未來事件的結(jié)果不能擬定，但可以通過對各種因素的分析，估算出未來事件在各種自然狀態(tài)下的損益值的一種決策方法。36、現(xiàn)代公司管理決策具有哪些特點？1、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大2、決策實踐規(guī)定越來越短3、決策所包含的信息量越來越大4、決策主體由個人轉(zhuǎn)向群體。37、什么是特爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改善的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采用多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會發(fā)。這是由美國發(fā)明學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思緒是：邀請有關(guān)專家在敞開思緒、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致穿造型思維的出現(xiàn)。38、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。對的結(jié)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：1、組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系2、組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式3、組織結(jié)構(gòu)包含了保證跨部門溝通、寫作的制度設(shè)計。39、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是什么？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目的，設(shè)計或變革組織的機(jī)構(gòu)體系的工作。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：1、有效性原則2、分工與協(xié)作原則3、權(quán)責(zé)利對等原則4、分級管理原則5、協(xié)調(diào)原則6、彈性結(jié)構(gòu)原則40、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素是什么？在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才干產(chǎn)生良好的組織績效。41、直線職能型組織結(jié)構(gòu)形式的利弊，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U-型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級缺少必要的自主權(quán)；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間假如目的不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。42、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫平常事務(wù)，集中精力考慮全局問題B、事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作C、各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有助于組織的發(fā)展D、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制的缺陷：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費B、事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。43、矩陣制結(jié)構(gòu)形式的利弊，是吧按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參與項目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要B、針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有助于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完畢的質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率C、各部門人員的不定期的組合有助于信息交流，增長互相學(xué)習(xí)機(jī)會，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺陷：A、項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利，沒有足夠的激勵手段與懲辦手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B、由于項目組成員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完畢以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練D、花費時間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。44、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺陷網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：（1）減少管理成本，提高管理效率。（2）實現(xiàn)了更大范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合。（3）簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了充足授權(quán)式的管理。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的缺陷：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。45、組織變革的類型及變革過程1．組織變革的類型組織變革一般分為適應(yīng)性變革、創(chuàng)新性變革和激進(jìn)性變革三種。適應(yīng)性變革是漸進(jìn)的變革，較容易為員工接受。激進(jìn)性變革是大規(guī)模的高壓力的變革，變革的代價很大，一旦成功，對組織的前程具有決定性的影響。創(chuàng)新性變革界于兩者之間，變革的范圍和限度也較大，也許會對組織產(chǎn)生比較大的沖擊。2．組織變革過程弗里蒙特·卡斯特提出了組織變革過程的六個環(huán)節(jié)：審閱狀態(tài)----辨明差距----設(shè)計方法----實行變革----反饋效果庫爾特·盧因提出了組織變革的三個環(huán)節(jié)：解凍----變革----再凍結(jié)46、人員配備的含義和原則是什么？人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與規(guī)定，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進(jìn)行并實現(xiàn)組織的既定目的的活動。人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：1、因事?lián)袢说脑瓌t2、量才使用的原則3、人事動態(tài)平衡的原則4、程序化、規(guī)范化的原則。47、管理人員需要量的擬定受哪些因素影響？擬定主管人員的需要量重要考慮以下因素：1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位2、管理人員的流動率3、組織發(fā)展的需要。48、管理人員的招聘源自哪里?管理人員重要來自兩個方面：內(nèi)部提高和外部招聘。內(nèi)部提高，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充足地證實后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作規(guī)定的管理人員。49、內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？內(nèi)部提高制度具有以下優(yōu)點：1、有助于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性2、有助于吸引外部人才3、有助于保證選聘工作的對的頂4、有助于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2、也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。50、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？1、被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，假如他的確具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。2、有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3、可認(rèn)為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部招聘的局限性重要表現(xiàn)在：1、外聘人員很難迅速打開局面2、組織相應(yīng)聘者的情況不能進(jìn)一步了解3、外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。51、合格的管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？1、管理的欲望2、正直的品質(zhì)3、創(chuàng)新精神4、決策能力5、溝通能力6、組織協(xié)調(diào)能力7、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識水平8、健康的身體素質(zhì)52、管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)1．管理的欲望。這是管理者從事管理工作的基本前提。管理意味著對權(quán)力的運用，而對權(quán)力不感愛好的人，就不會很好地運用權(quán)力，從而影響組織目的的實現(xiàn)。2．正直的品質(zhì)。正直是每個組織成員都應(yīng)具有的基本品質(zhì)，對管理人員更是如此。3．創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，組織才干充滿生機(jī)，才干不斷發(fā)展。4．決策能力。管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具有的一種重要能力。5．溝通能力。管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。溝通的效果決定了管理者與員工互相理解的限度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6．組織協(xié)調(diào)能力。管理者的職責(zé)之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。7．相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具有一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。8．健康的身體素質(zhì)。53、管理人員考評的重要內(nèi)容有哪些？管理人員的考評重要涉及兩個方面的內(nèi)容：奉獻(xiàn)考評和能力考評。1、奉獻(xiàn)考評，是指考核的評估管理人員在一定期期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)組織目的的奉獻(xiàn)限度。2、能力考評，是指通過考察管理人員在一定期間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿Α?4、管理人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容有哪些？1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)。讓管理人員熟悉所在部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)和基本流程，是進(jìn)行有效管理的前提之一。2.管理理論培訓(xùn)。任何層次的管理者都應(yīng)當(dāng)掌握一定的管理理論。3.管理能力培訓(xùn)。管理能力涉及決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)活動能力等。4.交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。管理者與人打交道必須有較強(qiáng)的交際能力。同時，管理者還要具有良好的心理素質(zhì)。55、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。1、職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。2、自身影響力。涉及：品德、學(xué)識、能力和情感。56、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有如何的個人素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的自身基礎(chǔ)條件。重要包含以下幾個方面：1、政治素質(zhì)2、知識素質(zhì)3、能力素質(zhì)4、身體素質(zhì)。57、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？1．唯才是舉。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才干來選拔人才。2．用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要用人所長，不能由于細(xì)小缺陷而忽視人的大才大德。3．知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排其工作，使其能充足發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。4．要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。58、如何有效地協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)1．依照組織目的來協(xié)調(diào)。2．依照制度規(guī)則來協(xié)調(diào)。3．有效運用非正式組織來協(xié)調(diào)。4．其他技巧。領(lǐng)導(dǎo)者還需要借助一些處事技巧來協(xié)調(diào)組織的人際關(guān)系。這些技巧涉及：轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法和糊涂法。59、領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)1．?dāng)M定是否需要決策。2．鼓勵人們提出不批準(zhǔn)見。3．提出各種也許的方案。4．執(zhí)行決策的人要參與決策。5．建立有效的反饋制度。60、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些規(guī)定？合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：1、年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，可以優(yōu)勢互補(bǔ)，提高管理效能。2、知識結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作規(guī)定對不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。3、能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力專長的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。61、組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力?法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它們涉及:(1)決策權(quán):從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實行決策的過程，決策對的與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。(2)組織權(quán):重要涉及:設(shè)計合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，擬定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實現(xiàn)的組織保證。(3)指揮權(quán):指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實行領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計劃等的必要保障，假如沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完畢其使命。(4)人事權(quán):人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實說明，假如人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。(5)獎懲權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎勵或處罰的權(quán)力。62．什么是“彼得現(xiàn)象”？如何防止這種現(xiàn)象的發(fā)生？所謂“彼得現(xiàn)象”，是指某個人被提高后，任職初期由于缺少經(jīng)驗，表現(xiàn)平平。但隨著工作時間的延長，管理經(jīng)驗不斷豐富，能力不斷提高，從而業(yè)績不斷改善，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)任職務(wù)規(guī)定的水平。這時，該管理者也許再被提高。提高后又也許經(jīng)歷與前階段類似的過程，即逐漸從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)需要”，這樣便可再度獲得晉升的機(jī)會。這個過程一直延續(xù)下去，直至該管理者被晉升到某個力所未逮的高層次職位，引起組織效率的下降。63、什么是雙因素理論及重要內(nèi)容？赫茨伯格提出了雙因素理論。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。他將與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素，將與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵因素。保健因素不能直接起到激勵人們的作用；激勵因素可以調(diào)動積極性，具有激勵作用。64、什么是公平理論及重要內(nèi)容？公平理論又稱社會比較理論。它認(rèn)為激勵中的一個重要因素是個人的報酬是否公平。個人會主觀地將自己的投入(涉及諸如努力、經(jīng)濟(jì)、教育等許多因素)同別人的相比，看自己的報酬是否公平或公正，以此來決定自己的努力限度。激勵者應(yīng)高度重視這種公平感覺。65、簡述馬斯洛的需要層次理論。簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次:第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相稱的滿足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)重要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低檔到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。66、激勵的作用1．有助于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。2．有助于將職工的個人目的與組織目的統(tǒng)一起來。3．有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。67、激勵的重要方法有哪些？（1）物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵中最突出的就是金錢的激勵。（2）精神激勵。采用的精神激勵方法重要有：目的激勵法、環(huán)境激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、