第一章：企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策1．企業(yè)戰(zhàn)略的特征：1長(zhǎng)期性。2全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。3靈活性4）風(fēng)險(xiǎn)性。2．企業(yè)戰(zhàn)略層次：企業(yè)總體/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/企業(yè)職能戰(zhàn)略。3．戰(zhàn)略管理的基本任務(wù):是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù):是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命4．戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析5．宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。6．社會(huì)文化因素:人口統(tǒng)計(jì)因素和文化方面的因素。7．會(huì)科技水平（是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素8．行業(yè)生命周期分：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。9．1.形成期?！芯块_(kāi)發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)—廣告宣傳。

2.成長(zhǎng)期。—市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。

3.成熟期。一產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營(yíng)銷有效性4.衰退期。這一階段的行業(yè)就是所謂的“夕陽(yáng)行業(yè)”10.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品或服務(wù)的威脅、購(gòu)買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力。11．新進(jìn)入者的威脅：進(jìn)入市場(chǎng)的障礙、市場(chǎng)潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度

12．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等13．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析法：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法14．企業(yè)核心能力組成要素包：全體員工的知識(shí)和技能水平/企業(yè)技術(shù)體系/企業(yè)的管理體系/企業(yè)文化/整合集成15．主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)，輔助活動(dòng)包括企業(yè)的采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。16．①優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)最理想的結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。②劣勢(shì)-機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。③劣勢(shì)-威脅（WT）戰(zhàn)略：WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)的放棄戰(zhàn)略。④優(yōu)勢(shì)-威脅（ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。17.一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。（成本領(lǐng)先：大批量/占有率/先進(jìn)設(shè)備/低成本）

18.差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性19.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略適用范圍：研發(fā)/領(lǐng)先聲望/市場(chǎng)營(yíng)銷20．企業(yè)總體戰(zhàn)略構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略21．穩(wěn)定戰(zhàn)略：無(wú)變化/維持利潤(rùn)/暫停/謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略22．緊縮戰(zhàn)略主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。

23．金牛區(qū)-采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略；瘦狗區(qū)-清算/轉(zhuǎn)向/放棄幼童區(qū)-擴(kuò)張/放棄，明星區(qū)-擴(kuò)張24．一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。

25．戰(zhàn)略方案原則：擇優(yōu)/民主協(xié)調(diào)原則/綜合平衡原則

26．企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的原則：合理性/統(tǒng)一指揮/權(quán)變?cè)瓌t27．戰(zhàn)略實(shí)施流程的第一步驟為：戰(zhàn)略變化分析

28．戰(zhàn)略控制方法：預(yù)算、審計(jì)、財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析控制29．企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素包括：決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。30．定性決策方法主要有：頭腦/德?tīng)柗?名義小組/淘汰法31．定量決策方法：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策32．風(fēng)險(xiǎn)型決策的標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值33．決策樹(shù)構(gòu)成：決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)/概率枝34．不確定型決策原則：樂(lè)觀原則（大大）、悲觀原則（小大）、折衷原則、后悔值原則（大?。┖偷雀怕试瓌t。35．確定性決策方法的構(gòu)成：線性規(guī)劃法和盈虧平衡點(diǎn)法。第二章：公司法人治理結(jié)構(gòu)1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系的構(gòu)成主要包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)與信息系統(tǒng)3．西方國(guó)家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制大致經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：“家長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)、“經(jīng)理制”領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)、專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)4．在新中國(guó)確立最早的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制：行政一長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

5．全部法人財(cái)產(chǎn)依法擁有獨(dú)立支配權(quán)力的主體是：公司6．第一次分離：原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)相分離。第二次分離：法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離7．營(yíng)者選擇方式應(yīng)該是市場(chǎng)招聘和內(nèi)部提拔8．企業(yè)家的激勵(lì)約束機(jī)制有報(bào)酬激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制三個(gè)方面。9．公司股東作為出資者按投入公司的資本額享有：資產(chǎn)受益重大決策.選擇管理者

10.遵守公司章程是股東最基本的義務(wù)。11．忠誠(chéng)義務(wù)：一是禁止損害公司利益；二是考慮其他股東利益，三是謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)力及其影響力。

12．有限責(zé)任公司股東會(huì)會(huì)議分為三種：首次會(huì)議、定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議13．一股一權(quán)是股份有限公司股東行使股權(quán)的重要原則14．董事會(huì)公司決策系統(tǒng)/執(zhí)行系統(tǒng)交叉點(diǎn)，是運(yùn)轉(zhuǎn)核心15．董事會(huì)會(huì)議的表決實(shí)行“董事數(shù)額多數(shù)決”。10天

16．董事會(huì)成員任期：3年，可連任，董事會(huì)是公司運(yùn)營(yíng)和管理的核心機(jī)構(gòu)，上市公司應(yīng)設(shè)獨(dú)立董事17.董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事。

18.監(jiān)事會(huì)：公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為19.監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人。20．股份有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)（6個(gè)月）至少召一次會(huì)議。

21．國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)成員不得少于5人第三章：市場(chǎng)調(diào)研管理1．市場(chǎng)調(diào)研是有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過(guò)程，市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)：系統(tǒng)性/客觀性/時(shí)效性/多樣性/不確定性。2．市場(chǎng)細(xì)分有效，必須具備可衡量性、可接近性、足量性、可行動(dòng)性四個(gè)條件。

3．產(chǎn)品定位：屬性、利益、使用（應(yīng)用）、使用人、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品類目、質(zhì)量（價(jià)格）位。4．產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、包裝、價(jià)格/促銷方式5．市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研也是戰(zhàn)略調(diào)研。6．根據(jù)購(gòu)買商品目：分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研/產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。

7．經(jīng)常采用二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法的情況：市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析/市場(chǎng)占有率分析/市場(chǎng)覆蓋率分析/相關(guān)和回歸分析8．取得原始資料，主要采用郵寄調(diào)查、人員訪問(wèn)、電話調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、觀察法等。

9．郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)主要有：調(diào)查的空間范圍廣/可以給予被調(diào)查者相對(duì)更加寬裕的時(shí)間作答/郵寄訪問(wèn)的匿名性較好/適用于從那些難以面對(duì)面訪問(wèn)的人員那里獲得信息，缺點(diǎn)：?jiǎn)柧砘厥章实?。?wèn)卷回收期長(zhǎng)。缺乏對(duì)調(diào)查對(duì)象的控制?？赡軙?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的答復(fù)10．觀察法的優(yōu)點(diǎn)：直接性/情境性/及時(shí)性/縱貫性。

11．調(diào)查問(wèn)卷組成：?jiǎn)柧黹_(kāi)頭部分、問(wèn)卷正文和結(jié)尾部分12．非概率抽樣：偶遇/主觀/滾雪球抽樣/定額抽樣13．①r=1或r=-1時(shí)，表明變量同的關(guān)系為完全正相關(guān)或完全負(fù)相關(guān)，這是兩種極端的情況，實(shí)際上表明兩個(gè)變量之間是線性關(guān)系；②r=0時(shí)，表明變量間不存在線性相關(guān)關(guān)系，可能是無(wú)相關(guān)，也可能是非線性相關(guān)；③0<r<1時(shí)，表明變量間存在正相關(guān)關(guān)系；④－1<r<0時(shí)，表明變量同存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。|r|愈接近于1，變量間相關(guān)程度愈高，|r|愈接近于0，相關(guān)程度愈低。

14．聚類分析方法主要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動(dòng)態(tài)聚類法、模糊聚類法、圖論聚類法和聚類預(yù)報(bào)法等。

15．屬于統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的是：因子設(shè)計(jì)16．常用的檢驗(yàn)方法有R（復(fù)相關(guān)系數(shù)）檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)、DW檢驗(yàn)等。第四章：生產(chǎn)管理與控制1．生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計(jì)劃生產(chǎn)能力2．影響企業(yè)生產(chǎn)能力因素有：固定資產(chǎn)的數(shù)量、工作時(shí)間和生產(chǎn)效率。3．設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備，但不包括已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備。4．企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般分為中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃、年度生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃幾個(gè)層次5．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一，反映產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中工作質(zhì)量的指標(biāo)有：質(zhì)量損失率/廢品率/成品返修率6．確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)主要采取盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法7．虧平衡分析法的計(jì)算公式；E=Tr-（F+V·Q）8．工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果9．企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值指標(biāo)：工業(yè)總產(chǎn)值/業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值10．大批大量分到月叫均勻分配法11．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃比較特點(diǎn)：1）計(jì)劃期短2）計(jì)劃內(nèi)容具體3）計(jì)劃單位小。12．大批大量期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額；成批輪番：批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期，單件小批：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期13．生產(chǎn)計(jì)劃編形式：制品定額法/累計(jì)編號(hào)法/生產(chǎn)周期法。14．生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)：類比法/分解法/定額法/標(biāo)準(zhǔn)化法。15．進(jìn)度管理目標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，生產(chǎn)控制核心：進(jìn)度管理16．庫(kù)存控制基本方法有定量控制法、定期控制法、ABC法17．生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)18．物料需求計(jì)劃（MRP）的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存處理信息三大部分，MRP的主要輸入信息。19．制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）結(jié)構(gòu)主要包括三大部分：計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)20．MRP（物料需求計(jì)劃）是ERP的核心，而MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）是ERP的重要組成部分21．ERP主要包括：生產(chǎn)控制功能模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊22．“準(zhǔn)時(shí)化”和“自動(dòng)化”是貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)：是豐田生產(chǎn)方式的核心。23．看板管理，是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)，讓豐田生產(chǎn)系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)的工具是：看板管理24．豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式的堅(jiān)固基石：準(zhǔn)是化和自動(dòng)化第五章：物流管理1．物流的本質(zhì)：服務(wù)，物流管理的根本目標(biāo)是以最低的成本向用戶提供滿意的服務(wù)，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益。2．企業(yè)物流管理包括的層面有：物流戰(zhàn)略管理.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理.物流作業(yè)管理3．物流活動(dòng)的功能要素主要有：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和物流信息。4．企業(yè)物流分為：供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、回收、廢棄物物流5．第三方物流的基本特征：關(guān)系契約化/服務(wù)個(gè)性化/功能專業(yè)化/管理系統(tǒng)化/信息網(wǎng)絡(luò)化。6．供應(yīng)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有：采購(gòu)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和倉(cāng)庫(kù)管理。

7．庫(kù)存管理是供應(yīng)物流的核心部分，倉(cāng)庫(kù)管理是：轉(zhuǎn)折點(diǎn)8．庫(kù)存物資的成本包含了物資價(jià)格、采購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用9．所有庫(kù)存系統(tǒng)共有的組成部分：需求/補(bǔ)給/約束/成本

10．準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的策略：減少供貨商數(shù)量、小批量采購(gòu)、保證采購(gòu)質(zhì)量、合理選擇供貨方、可靠的送貨和特定包裝要求。

11．影響生產(chǎn)物流的主要因素有三個(gè)：生產(chǎn)的類型、生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平。12．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式基本目標(biāo)：降低成本。最終目標(biāo)：獲取最大利潤(rùn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的管理內(nèi)容主要有：生產(chǎn)實(shí)績(jī)管理、改善計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、異常顯示看板、生產(chǎn)進(jìn)度看板、在庫(kù)量控制、設(shè)備利用率、工時(shí)管理。13．包裝為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。14．企業(yè)銷售物流通過(guò)包裝、成品儲(chǔ)存、銷售渠道、產(chǎn)品發(fā)送及相關(guān)信息的處理15．輸入文件：社會(huì)需求文，庫(kù)存文件，生產(chǎn)企業(yè)資源文件16．輸出文件：送貨計(jì)劃，訂貨進(jìn)貨計(jì)劃17．DRPⅡ增加了車輛管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流能力計(jì)劃、物流優(yōu)化輔助決策系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)。18．廢棄物流方式：垃圾掩埋/垃圾焚燒/垃圾堆放/凈化處理第六章：技術(shù)創(chuàng)新管理1．技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：1技術(shù)創(chuàng)新不是技術(shù)行為，而是一種經(jīng)濟(jì)行為，2.技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)3.技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的差異性，4.外部性5.一體化與國(guó)際化

2．創(chuàng)新的目的是：獲取潛在的利潤(rùn)3．創(chuàng)新的五種情況：產(chǎn)品創(chuàng)新/工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新/市場(chǎng)創(chuàng)新/開(kāi)發(fā)新的資源/組織管理創(chuàng)新。4．基礎(chǔ)研究：研究論文/科研報(bào)告；發(fā)明：專利申請(qǐng)/專利/論文/報(bào)告；開(kāi)發(fā)：有關(guān)新工藝/新產(chǎn)品圖紙/說(shuō)明書；創(chuàng)新：新的工廠/生產(chǎn)線/新產(chǎn)品/新工藝5．產(chǎn)品創(chuàng)新頻率由高到低遞減，工藝創(chuàng)新呈峰狀延伸6．創(chuàng)新對(duì)象分：產(chǎn)品/工藝創(chuàng)新，模式不同分：原始/集成/引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新7．科技創(chuàng)新提供動(dòng)力源泉：原始創(chuàng)新8．第一代：技術(shù)推動(dòng)-1950～1960第二代：需求拉動(dòng)-1960—1970第三代：交互作用-1970～l980第四代：一體化-1980～l990第五代：系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型（5IN）-1990～2000第六代： 國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)-21世紀(jì)9．六個(gè)系統(tǒng)是：以政府為主導(dǎo)的管理調(diào)控體系；以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新體系；以科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)為主體的科學(xué)創(chuàng)新體系；以各種中介機(jī)構(gòu)為紐帶的科技服務(wù)體系；軍民結(jié)合的科技創(chuàng)新體系；具有地域特色的區(qū)域創(chuàng)新體系。四個(gè)基礎(chǔ)是：科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術(shù)交互與軍民共享平臺(tái)基礎(chǔ)；適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的人才基礎(chǔ)；有利于創(chuàng)新的政策法規(guī)基礎(chǔ)；激發(fā)創(chuàng)新活力的文化基礎(chǔ)。10．作為R&D構(gòu)思的來(lái)源，并在創(chuàng)新過(guò)程中起到關(guān)鍵作用的是：市場(chǎng)需求，技術(shù)創(chuàng)新體系的主體是：企業(yè)．組織類型技術(shù)狀況組織優(yōu)點(diǎn)組織缺點(diǎn)適應(yīng)企業(yè)類型適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新直線制簡(jiǎn)單技術(shù)1.命令統(tǒng)一

2.職責(zé)明確

3.組織穩(wěn)定1.缺乏橫向聯(lián)系

2.權(quán)力過(guò)分集中

3.變化反應(yīng)慢小型企業(yè)

簡(jiǎn)單環(huán)境工藝創(chuàng)新事業(yè)部制復(fù)雜技術(shù)1.利于回避風(fēng)險(xiǎn)

2.利于內(nèi)部控制

3.利于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

4.利于專業(yè)管理1.管理人員多

2.內(nèi)部合作溝通差

3.資源利用效率較低大中型、特大型企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新矩陣結(jié)構(gòu)高新技術(shù)1.密切配合

2.反應(yīng)靈敏

3.節(jié)約資源

4.高效工作1.雙重性領(lǐng)導(dǎo)

2.素質(zhì)要求高

3.組織不穩(wěn)定協(xié)作性組織

復(fù)雜性組織產(chǎn)品創(chuàng)新

工藝創(chuàng)新11．產(chǎn)學(xué)研的主要模式：1.高等院校、科研機(jī)構(gòu)把科技成果（包括聯(lián)合開(kāi)發(fā)的成果）有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)。2.高等院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)和企業(yè)組建共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織。這種方式是我國(guó)目前產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的最主要形式。3.高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)或?qū)蓚€(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)學(xué)研單位重組為一個(gè)規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更加合理、功能更加全面的法人單位。12．企業(yè)聯(lián)盟的主要特點(diǎn)：①目標(biāo)產(chǎn)品性，是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟最基本的特征；②優(yōu)勢(shì)性；③動(dòng)態(tài)性，又稱臨時(shí)性。④連接的虛擬性；⑤組織的柔性；⑥結(jié)構(gòu)的扁平性。13．企業(yè)聯(lián)盟的組織運(yùn)行模式：星形、平行和聯(lián)邦模式14．星形模式—垂直供應(yīng)鏈型的企業(yè)15．企業(yè)R&D（研發(fā)）管理：主要由組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、工作流程、績(jī)效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架16．R&D項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程的四個(gè)階段：概念階段/開(kāi)發(fā)階段：/實(shí)施階段/這個(gè)階段管理的重點(diǎn)是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測(cè)、控制/結(jié)束階段——項(xiàng)目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型

17．R&D的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)涵蓋效率、質(zhì)量、柔性、創(chuàng)新18．技術(shù)有三個(gè)特征：①無(wú)形性；②系統(tǒng)性；③商品屬性。19．擁有技術(shù)的一方通過(guò)某種方式將其技術(shù)出讓給另一方使用的行為（技術(shù)轉(zhuǎn)讓）20．技術(shù)轉(zhuǎn)移方式中最為重要和最受關(guān)注是：技術(shù)許可證21．創(chuàng)辦新企業(yè)是技術(shù)轉(zhuǎn)移的重要方式，優(yōu)點(diǎn)有：轉(zhuǎn)化速度快.容易獲得成功.技術(shù)擁有單位可能獲取更大利益

22.技術(shù)轉(zhuǎn)移規(guī)律:梯度最小律/信息傳遞律(最根本)/人才載體律/適用律/引力最大律/創(chuàng)新發(fā)展律/風(fēng)險(xiǎn)律/保密與傳播矛盾律/技術(shù)轉(zhuǎn)移的加速律

23.技術(shù)交易的主要特點(diǎn)：1技術(shù)買賣的標(biāo)的不是有形的商品，而是無(wú)形的技術(shù)知識(shí)；2技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的使用權(quán)，而不能轉(zhuǎn)讓技術(shù)的所有權(quán)；3技術(shù)出口不是企業(yè)的直接目的，只是當(dāng)企業(yè)認(rèn)為出售技術(shù)會(huì)比利用這種技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品帶來(lái)的利潤(rùn)更大時(shí)，它才會(huì)出口這種技術(shù)；4技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復(fù)雜。

24.買者技術(shù)交易程序的首要步驟:弄清本企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)有設(shè)備和銷售渠道，明白所需技術(shù);賣者技術(shù)交易的首要程序:根據(jù)市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的客觀情況來(lái)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

25.國(guó)際技術(shù)貿(mào)易內(nèi)容:專利技術(shù)/商標(biāo)/工業(yè)產(chǎn)權(quán)/專有技術(shù)26.在實(shí)際中，保護(hù)專有技術(shù)所援引的法律有:1合同法2.防止侵權(quán)行為法3.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和刑法

27.許可貿(mào)易按其標(biāo)的內(nèi)容可分為專利許可、商標(biāo)許可、計(jì)算機(jī)軟件許可和專有技術(shù)許可等形式。

根據(jù)其授權(quán)程度大小，許可貿(mào)易可分為獨(dú)占許可、排他許可、普通許可、可轉(zhuǎn)讓許可、互換許可五種形式。28.特許專營(yíng)的被特許方與特許方之間是:買賣關(guān)系29.含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備成交價(jià)格的有:設(shè)備的生產(chǎn)成本/.設(shè)備生產(chǎn)的預(yù)期利潤(rùn)/與設(shè)備有關(guān)的專有技術(shù)的價(jià)值30.我國(guó)主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)為：①著作權(quán)；②專利權(quán)；③商標(biāo)權(quán)；④商業(yè)秘密；⑤其他有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)31.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特征有：專有性/地域性/時(shí)間性/知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獲得需要法定的程序/知識(shí)產(chǎn)權(quán)主體權(quán)利具有財(cái)產(chǎn)和人身雙重權(quán)利。

32.1.技術(shù)創(chuàng)新對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用

首先，技術(shù)創(chuàng)新促成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生。其次，技術(shù)創(chuàng)新也推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的發(fā)展。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用

首先，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度激勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

其次，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供法律保護(hù)

再次，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度加速了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程最后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果的公開(kāi)和交流。33.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)主要由《專利法》、《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》等構(gòu)成，34.企業(yè)選擇法律的優(yōu)先順序是：專利法、技術(shù)秘密保護(hù)、

版權(quán)法、合同法、物理技術(shù)保護(hù)、商標(biāo)法排他性費(fèi)用保護(hù)期風(fēng)險(xiǎn)專利法強(qiáng)高中無(wú)版權(quán)法弱低長(zhǎng)中技術(shù)秘密中中長(zhǎng)低合同法弱中長(zhǎng)低商標(biāo)法無(wú)高長(zhǎng)高36.在應(yīng)用開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)化階段，要求知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是:商標(biāo)37.目前我國(guó)技術(shù)合同主要有:技術(shù)開(kāi)發(fā)合同、

技術(shù)轉(zhuǎn)讓合、技術(shù)咨詢合同、技術(shù)服務(wù)合同38.專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同必須經(jīng)過(guò)專利行政部門登記方才有39.1.專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同:專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同是指一方當(dāng)事人（讓與方）將其發(fā)明創(chuàng)造專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給受讓方，受讓方支付相應(yīng)價(jià)款而訂立的合同。

2.專利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同:專利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同是指一方當(dāng)事人（讓與方）將其特定的發(fā)明創(chuàng)造申請(qǐng)專利的權(quán)利轉(zhuǎn)讓受讓方，受讓方支付相應(yīng)價(jià)款而訂立的合同。3.專利實(shí)施許可合同:專利實(shí)施許可合同是專利權(quán)人或者專利權(quán)人的授權(quán)人作為轉(zhuǎn)讓人，許可他人在支付一定的價(jià)款后，在規(guī)定的范圍內(nèi)實(shí)施其專利而訂立的合同。專利實(shí)施許可合同又細(xì)分為獨(dú)占實(shí)施許可合同、排他專利實(shí)施許可合同和普通實(shí)施許可合同。4.技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同:技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同是指一方當(dāng)事人（讓與方）將其擁有的技術(shù)秘密提供給受讓方，明確相互之間技術(shù)秘密使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)，受讓方支付相應(yīng)使用費(fèi)而訂立的合同。技術(shù)咨詢合同:技術(shù)咨詢合同是一方當(dāng)事人（受托方）為另一方（委托方）就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)所訂立的合同第七章：人力資源規(guī)劃與薪酬管理1．總體規(guī)劃目標(biāo)：企業(yè)績(jī)效/員工數(shù)量/結(jié)構(gòu)及素質(zhì)/員工個(gè)人發(fā)展等；員工招聘計(jì)劃目標(biāo):招聘數(shù)量/類型/層次/優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)員工使用計(jì)劃目標(biāo)：部門編制/員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化/績(jī)效改善/合理配置/職務(wù)輪換幅度等；管理人員接續(xù)及升遷計(jì)劃的目標(biāo)：后備人員數(shù)量保持/提高人才結(jié)構(gòu)及績(jī)效目標(biāo)；員工培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)：?jiǎn)T工知識(shí)技能改善，培訓(xùn)數(shù)量及類別，提高績(jī)效，改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等；勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)：降低非期望離職率，改善勞動(dòng)關(guān)系，減少投訴和爭(zhēng)議等；退休解聘計(jì)劃的目標(biāo)：降低人工成本，維護(hù)企業(yè)規(guī)范，改善人力資源結(jié)構(gòu)等。2．人力資源規(guī)劃的第一步是:人力資源信息收集3．人力資源需求預(yù)測(cè)方法有：管理人員判斷法、德?tīng)柗品?、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。4．內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法。

5．員工招聘的原則:信息公開(kāi)原則/公正平等原則/效率優(yōu)先原則/雙向選擇原則6．員工招聘的程序:制訂招聘計(jì)劃/制訂招聘決策/選擇招聘渠道/選擇招聘方法/發(fā)布招聘信息/收集求職資料/確定錄用人員

7．媒體廣告招聘是企業(yè)最常見(jiàn)的招聘方式。人才招聘會(huì)招聘：是比較傳統(tǒng)的，也是被廣泛使用的招聘方式8．員工招聘的測(cè)試方法:心理測(cè)試/知識(shí)考試/情景模擬考試/面試9．薪酬對(duì)員工的功能:保障/激勵(lì)/調(diào)節(jié)功能10薪酬對(duì)企業(yè)的功能:增值/改善用人活動(dòng)功效/協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化11．企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則:1公平(外部公平/內(nèi)部公平/工個(gè)人公平)2競(jìng)爭(zhēng),3激勵(lì),4量力而行則,5合法原則

12．企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的流程:

1.明確現(xiàn)狀和需求2.確定員工薪酬策略3.工作分析4.職位評(píng)價(jià)5.等級(jí)劃分6.建立健全配套制度7.市場(chǎng)薪酬調(diào)查

8.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平9.薪酬制定的實(shí)施與修正

13．以職位為導(dǎo)向的基本薪酬制度:職位等級(jí)法、職位分類法、計(jì)點(diǎn)法和比較因素法四種14．以技能為導(dǎo)向的基本薪酬制度:分為以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)和以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)。

15．按照員工流動(dòng)的主動(dòng)性:自愿性流動(dòng)和非自愿性流動(dòng)。

2.按邊界是否跨企業(yè):員工流入、員工內(nèi)部流動(dòng).員工流出3.按流動(dòng)的走向:地區(qū)流動(dòng)、層級(jí)流動(dòng)和專業(yè)流動(dòng)。

4.按照員工流動(dòng)個(gè)人主觀原因:人事不適流動(dòng)、人際不適流動(dòng)和生活不適流動(dòng)。

16.勒溫的場(chǎng)論(工作環(huán)境的好壞),卡茲的組織壽命學(xué)說(shuō)(1.5-5年)庫(kù)克曲線(更好發(fā)揮人的創(chuàng)造力,4年)中松義郎的目標(biāo)一致理論(個(gè)人向組織靠,人才流動(dòng))馬奇和西蒙模型(“參與者決定”)普萊斯模型(工作滿意度和調(diào)換工作的機(jī)會(huì))莫布雷中介鏈模型(工作滿意度和實(shí)際流出)17．職務(wù)輪換優(yōu)點(diǎn)：能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷，也能較好地識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處，還能增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門管理工作的了解并增進(jìn)各部門之間的合作。

18．員工流失的特點(diǎn):群體性/時(shí)段性/趨利性：19．.影響員工流失的因素

（1）外部宏觀因素：主要有世界各國(guó)和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、收入等。外部因素幾乎是企業(yè)不可控制的。

（2）企業(yè)因素：主要包括：工資水平、職位的工作內(nèi)容、企業(yè)管理模式和企業(yè)對(duì)員工流失的態(tài)度。

（3）個(gè)人因素：與工作相關(guān)的個(gè)人因素主要包括：職位滿足程度、職業(yè)生涯抱負(fù)和預(yù)期、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)尋找其他職位的預(yù)期和壓力等。

第八章：企業(yè)投融資決策及重組1．資本成本從絕對(duì)量的構(gòu)成:用資費(fèi)用和籌資費(fèi)用2．個(gè)別資本成本率的高低取決于三個(gè)因素，即用資費(fèi)用、籌資費(fèi)用和籌資額。3．具有減稅利益的資本成本是:債券成本/銀行借款成本4．屬于用資費(fèi)用的是:股利.債券利息5屬于股權(quán)資本成本:優(yōu)先股成本/普通股成本/留用利潤(rùn)成本6．綜合資本成本率的高低取決:資本結(jié)構(gòu)和/個(gè)別資本成本率7．營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)是指（息稅前利潤(rùn)）的變動(dòng)率與銷售額（營(yíng)業(yè)額）變動(dòng)率的比值。

8．如果某企業(yè)的營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)為2，則說(shuō)明:當(dāng)公司營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)l倍時(shí)，息稅前利潤(rùn)將增長(zhǎng)2倍

9．企業(yè)降低營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的途徑一般有:增加銷售量/降低變動(dòng)成本/提高產(chǎn)品售價(jià)10．西方早期的資本結(jié)構(gòu)理論主要有:.凈收益理論/凈營(yíng)業(yè)收益理論/傳統(tǒng)觀點(diǎn)11．根據(jù)資本結(jié)構(gòu)的啄序理論，公司選擇籌資方式的順序依次是:內(nèi)部籌資、債權(quán)籌資、股權(quán)籌資12．初始現(xiàn)金流量是指開(kāi)始投資時(shí)發(fā)生的現(xiàn)金流量:固定資產(chǎn)投資/流動(dòng)資產(chǎn)投資/其他投資費(fèi)用/原有固定資產(chǎn)變價(jià)收入13每年凈現(xiàn)金流量（NCF）=每年?duì)I業(yè)收入-付現(xiàn)成本-所得稅

每年凈現(xiàn)金流量（NC